LAPORAN PENGADUAN MELALUI LAPOR

1. JUMLAH PENGADUAN MELALUI APLIKASI LAPOR! TAHUN 2013– OKTOBER 2017 DI KEMENTERIAN

PUPR

TAHUN JUMLAH LAPORAN

2013 61

2014 173

2015 250

2016 245

Januari – Oktober

2017

337

GRAFIK PENGADUAN MELALUI APLIKASI LAPOR! TAHUN 2013- OKTOBER 2017 KEMENTERIAN PUPR

JENIS PENGADUAN MELALUI APLIKASI LAPOR! (Contoh : per BULAN OKTOBER 2017)

Oktober

No Tgl.

Laporan

Isi

Laporan Pelapor

Input Laporan Status Laporan

Unit Kerja

Yang

Menindaklanjuti SMS Web

Mobile

App

Hard

copy

Belum

Ada

Tindak

Lanjut

Dalam

Proses

Tindak

Lanjut

Tindak

Lanjut

Selesai

1 3-Oct-

17

Jawa

Tengah

Fasilitas

Rumah

KPR

Mengece

wakan

Ahmad

Wahyudi

√ √

Ditjen

Pembiayaan

Perumahan

2 3-Oct-

17

Jawa

Barat

Pembeba

san Lahan

untuk Tol

BOCIMI

6281317

74xxxx

√ √ Ditjen Bina

Marga

3 4-Oct-

17

Banten Pengadua

n Jalan

yang

Tergenan

g Saat

Hujan

Tomy

Ferdian

√ √ Ditjen Bina

Marga

4 5-Oct-

17

Sulawes

i

Selatan

Jalan

yang

Sempit

Ditambah

Parkir

Kendaraa

n Besar

Anonim

√ √ Ditjen Bina

Marga

5 6-Oct-

17

Jawa

Tengah

Penyelesa

ian

Pembuata

n Jalan

yang

Masih

Belum di

Selesaika

n

6281231

31xxxx

√ √ Ditjen Bina

Marga

6 6-Oct-

17

Jawa

Barat

Aduan

Jalan

Rusak

Anonim

√ √ Ditjen Bina

Marga

7 9-Oct-

17

Sumate

ra Utara

Laporan

Terkait

Dugaan

Pelanggar

an

Pembang

unan

Jalan

628583305xxxx

√ √ Ditjen Bina

Marga

8 10-Oct-

17

Nusa

Tenggar

a Timur

Dugaan

Pungli di

Desa

Manong -

Rahong

6281237

73xxxx

√ √

Ditjen

Penyediaan

Perumahan

9 10-Oct-

17

Banten Proyek

Pembang

unan

Jalan

Cengkare

ng

Anonim

√ √ Ditjen Bina

Marga

10 12-Oct-

17

Jakarta Informasi

dibukany

a

Gerbang

Tol

Cikande

Budiman

SH

√ √ Ditjen Bina

Marga

11 12-Oct-

17

Jawa

Timur Permoho

nan

Penyelesa

iaan

Permasal

ahan

pada

Proyek

Jalan Tol

Malang-

Pandaan

Endi

Sampurn

a

√ √ Ditjen Bina

Marga

12 13-Oct-

17

Kaliman

tan

Timur

Jalan

Rusak di

Samarind

a-

Bontang

6281258

6xxxx

√ √ Ditjen Bina

Marga

13 13-Oct-

17

Jawa

Barat Perminta

an

Informasi

Terkiat

Program

di

Kementer

ian PUPR

Anonim

√ √ Ditjen Bina

Marga

14 16-Oct-

17

Jawa

Barat Proses

Pengganti

an

Penggusu

ran Tanah

Proyek

Tol

Cibitung-

Cimanggis

Deswil

Alwinaldi

√ √ Ditjen Bina

Marga

15 18-Oct-

17

Nusa

Tenggar

a Barat

Pembagia

n Rumah

Pesisr

Nelayan

Kurang

Tepat

Sasaran

Anonim

√ √

Ditjen

Penyediaan

Perumahan

16 19-Oct-

17

Jakarta Pembuata

n Polisi

Tidur Di

Depan

Rumah,

Apakah

Boleh

Anonim

√ √ Sekretaris

Jenderal

17 19-Oct-

17

Banten Jembatan

Roboh

6289538

021xxxx √ √ Ditjen Bina

Marga

18 20-Oct-

17

Jakarta Mohon

Pengawas

an

Develope

r

Perumaha

n

Anonim

√ √

Ditjen

Penyediaan

Perumahan

19 20-Oct-

17

Jawa

Barat

Pekerjaan

Pengeruk

an Tanah

yang

Tidak

Maksimal

Zainal

Abidin

√ √ Ditjen Sumber

Daya Air

20 23-Oct-

17

Jawa

Barat Pohon

yang

Dikhawati

rkan

Tumbang

6282115

32xxxx

√ √ Sekretaris

Jenderal

21 23-Oct-

17

Kaliman

tan

Timur

Pelaksana

an Proyek

Jalan

Nasional

Kalimanta

n Timur

Anonim

√ √ Ditjen Bina

Marga

22 23-Oct-

17

Jawa

Timur Keberlanj

utan

Proyek

Pengerjaa

n Box

Culvert

Surabaya

Malang

Anonim

√ √ Ditjen Bina

Marga

23 23-Oct-

17

Jakarta Perumaha

n

Bersubsid

i

Dede

Sule

√ √

Ditjen

Pembiayaan

Perumahan

24 24-Oct-

17

Jawa

Tengah Belum

Bisa

Menemp

ati Rumah

Bersubsid

i

Ajie

Dwiatmo

ko

√ √

Ditjen

Pembiayaan

Perumahan

25 25-Oct-

17

Sumate

ra Utara Realisasi

Pembeba

san Lahan

Tol

Muman

Andriawa

n √ √ Ditjen Bina

Marga

26 25-Oct-

17

Jakarta Aspirasi

Letak

Gerbang

Tol E-

Money

Adit Oc

√ √ Ditjen Bina

Marga

27 25-Oct-

17

Sulawes

i

Tenggar

a

Pembang

unan

Jalan

Trans

Sulawesi

yang

Belum

Selesai

Anonim

√ √ Ditjen Bina

Marga

28 25-Oct-

17

Jakarta Aspirasi

Regulasi

Jalan Tol

Anonim

√ √ Ditjen Bina

Marga

29 26-Oct-

17

Jawa

Barat Ada Erosi

Air Yang

Berpoten

si

Menjadi

Lubang

Besar di

Jl.Perintis

Kemerdek

aan Desa

Sayang

Cianjur

Anonim

√ √ Ditjen Bina

Marga

30 26-Oct-

17

Kaliman

tan

Barat

Lampu

Lalu

Lintas

Rusak

Narwi

Pusali √ √

Ditjen Bina

Marga

31 26-Oct-

17

Sumate

ra Utara

Perminta

an

Informasi

Biaya

Pembeba

san Lahan

Anonim

√ √ Ditjen Bina

Marga

32 27-Oct-

17

Kaliman

tan

Timur

Pemberit

ahuan

keberada

an hak

Adat/Ulay

at yang

dimiliki

secara

turun-

temurun

a.n.

Alm.Adji

Muda bin

Panemba

han

Galeng di

Desa

Muara

Lambakan

dan Desa

Perkuwen

Kec.Longk

ali

Kab.Paser

yang

telah

berkekuat

an hukum

tetap.

Dedi

Askomam

bang, Sp

√ √ Ditjen Sumber

Daya Air

33 27-Oct-

17

Jawa

Barat Perminta

an Subsidi

Rumah

Anonim

√ √

Ditjen

Pembiayaan

Perumahan

34 30-Oct-

17

Jakarta Tunggaka

n

Pengadua

n PUPR

Anonim

√ √ Sekretaris

Jenderal

35 31-Oct-

17

Jakarta Perbaiakn

Jalan

Nasional

Sharif A

√ √ Ditjen Bina

Marga

Total Laporan Bulan Oktober: 33 Laporan

1. A. GAMBARAN UMUM PENGADUAN MELALUI APLIKASI LAPOR! TAHUN 2016

NO UNIT ORGANISASI

STATUS PENGADUAN

KETERANGAN

BELUM PROSES SELESAI

1 InspektoratJenderal 0 0 1

2 SekretariatJenderal 0 0 15

3 DitjenSumberDaya Air 0 2 11

4 DitjenBinaMarga 0 20 103

5 DitjenCiptaKarya 0 0 8

6 DitjenPenyediaanPerumahan 0 1 48

7 DitjenBinaKonstruksi 0 0 2

8 DitjenPembiayaanPerumahan 0 0 28

9 BPIW 0 0 1

10 BALITBANG 0 0 0

11 BPSDM 0 0 0

12 BPJT 0 0 5

13 BPPSPAM 0 0 0

TOTAL 0 23 222

TOTAL KESELURUHAN 245

B. GAMBARAN UMUM STATUS PENGADUAN MEDIA LAPOR! PERIODE s/d BULAN OKTOBER TAHUN

2017

NO Unit Organisasi

2016 2017 Total

Tunggak

an Selesai Tunggakan Januari - Oktober

Selesai Proses

1 Sekretaris Jenderal 15 0 11 0 0

2 BPIW 1 0 1 0 0

3 BPSDM 0 0 0 0 0

4 Ditjen Cipta Karya 8 0 11 3 3

5 Ditjen Bina Marga 122 2 187 48 50

6 Ditjen SDA 13 0 13 14 14

7

Pembiayaan

Perumahan 28 0 24 0 0

8

Penyediaan

Perumahan 49 0 15 4 4

9 Inspektorat Jenderal 1 0 0 0 0

10 Bina Konstruksi 2 0 6 0 0

11 Balitbang 0 0 0 0 0

12 BPJT 5 0 0 0 0

13 BPPSPAM 0 0 0 0 0

TOTAL 244 2 268 69 71

C. Jenis-jenis Pengaduan Melalui LAPOR! (dalam presentase)

2. Penindakan Atas Pengaduan

Aplikasi LAPOR! akan mempublikasikan setiap laporan yang sudah diteruskan sekaligus

memberikan notifikasi kepada pelapor. Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari

kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pelaporan

yang diberikan oleh masyarakat umum. Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka

instansi K/L/D memberikan informasi kepada pelapor pada halaman tindak lanjut laporan.

Laporan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada

laporan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya

balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR! dihalaman tindak lanjut.

Contoh tindakan atas pengaduan :