LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) adalah sebuah

sarana aspirasi dan pengaduan berbasismedia sosial yangmudah diakses dan

terpadudengan88Kementerian/Lembaga,135PemerintahDaerah,128PTN&

KoperHs,131PerwakialnRIdiLuarNegeri,serta116BUMNdiIndonesia.LAPOR!

dikembangkanolehKantorStafPresidendalamrangkameningkatkanparHsipasi

masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam

penyelenggaraanpembangunandanpelayananpublik.

Di tahun 2016 LAPOR! ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan

Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Menteri

PendayagunaanAparaturNegaradanReformasiBirokrasi(KementerianPAN-RB)

no.3tahun2015yangmerupakanturunandariPeraturanPresidenno.76tahun

2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Kemen PAN RB,

Ombudsman RI dan KSP bersinergi mengelola LAPOR!-SP4N setelah

ditandatanganinya Nota Kesepahaman Bersama pada Maret 2016 tentang

pemanfaatanLAPOR!sebagaiSP4N.

HinggaMaret2017,LAPOR!telahdigunakanolehlebihdari560.000pengguna

danmenerimarata-rata lebihdari800 laporanmasyarakatperharinya.LAPOR!

menjadi cikal-bakal sistem aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terpadu

secaranasional.

TENTANGLAPOR!

MINGGUIAPRIL2017

RAPATKOORDINASIPENANGANANPENGADUANMASYARAKATPROGRAMPIP,PIS,DANPSKSPada Kamis (30/3/2017) Hm pengelola LAPOR!

melakukan rapat koordinasi di hotel Grand Mercure,

Jakarta dalam memenuhi undangan sebagai salah satu

na r a sumbe r da r i Kemen te r i an Koo rd i na to r

Pembangunan Manusia dan Kebudayaan. Dalam acara

tersebut dibahas penanganan pengaduan terhadap

ProgramIndonesiapintar,ProgramIndonesiaSehat,dan

Program Simpanan Keluarga Sejahtera. Dari rapat

tersebut terdapat beberapa masukan seperH,

kementerian harus menyediakan template jawaban

karena banyak pengaduan yang serupa, pelapor

sebaiknya disyaratkan dengan NIK agar memudahkan

pelacakan,danbeberapamasukanlainnya.

RapatKoordinasidengan

USAIDCEGAHbersamaWRI

(WomenResearch

InsHtute)terkaitLAPOR!

akanmenjadisalahsatu

narasumberdalam

pelaHhananHkorupsibagi

wanitadiinstansi

pemerintahmitraUSAID.

Jumat7April2017

BIMTEKLAPOR!–SP4NBATCHII

Pada kamis (30/3/2017) di kantor Kemepan juga sudah

dilakukan Bimtek SP4N Batch II yang dihadiri oleh

pemerintahdaerahdandibantuolehbeberapaHmdari

LAPOR! Disana juga disediakan stan untuk bertanya

mengenai apa itu LAPOR! Dan bagaimana sistem kerja

dariLAPOR!

DANAKIPBELUMCAIR

INFORMASIBPJSMANDIRI

JALANRUSAK

Situasi/Kondisi:• SudahsatutahunmemilikiKIP

• Hingga sekarang belum mendapatkan

pemberitahuanmengenaipencairanKIP

KesimpulandanSaran:• Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan

agar melakukan monitoring praktek

pencairandanaKIP.

Situasi/Kondisi:• Terdapat anggota keluarga yang sudahmenikahdaninginmengurusBPJS.

• Namunanggotakeluargatersebutmasihsatu

KKdenganorangtuanyasehingga mengalami

kebingungandalammengurusBPJSnya.

KesimpulandanSaran:• BPJS memberikan banyak sosialisasi kepada

masyarakatmengenaimengurusBPJSmandiri

kepadamasyarakat.

Situasi/kondisi:

•  SudahHampir10tahunjalanutama

penghubungdesakalikuningdanketro

menujukotapacitanbelumsamasekali

diaspal.

•  Jalanituadalahjalanutamamasyarakat

untukkekotapacitan.

Kesimpulandansaran:

•  Sebaiknyapemerintahsekitarbisalebih

memperhaHkankondisidanprasarana

untukmasyarakatagarlebihnyamandan

kondusifuntukdilalui,

MINGGUIAPRIL

L i n k :h _ p s : / /

lapor.go.id/

pengaduan/

1741182

L o k a s i :Nasional

J u m l a hPe lapor : 1

laporan

L i n k :h _ p s : / /

lapor.go.id/

pengaduan/

1746714

Lokasi: KotaTanjungBalai

J u m l a hPe lapor : 1

laporan

L i n k :h _ p s : / /

www.lapor.g

o . i d /

pengaduan/

1694599

L o k a s i :k a bupa t enp a c i t a nJ u m l a hPe lapor : 1

laporan

MEMILIKIKENDALADALAMMENGURUSE-KTP

Permasalahan di atas

merupakan laporan dari

masyarakat yang sering

muncul terhitung dari

tanggal 19--31 Maret

2017.

TrackingIDhTps://www.lapor.go.id/1710218

TrackingIDhTps://www.lapor.go.id/1742071

PENGIKUT39.100 PELANGGAN159

PENGIKUT3.105 PENYUKA8.931