TAKRIF KOMUNIKASIKomunikasi menurut

1.WOODS (2001) ialah suatu PROSES YANG SISTEMATIK yang melibatkan seseorang

berinteraksi mengunakan SIMBOL TERTENTU untuk membentuk dan mengintepretasikan

MAKNA.

PROSES - sesuatu yang berlaku secara berterusan dan sentiasa mengalami perubahan

SISTEMATIK – bermaksud komunikasi berlaku dalam system yang berkait rapat

SIMBOLIK - melibatkan simbol sama ada abstrak, arbituari atau kabur

MAKNA -dilihat menerusi simbol yang disampaikan yang terdiri dari dua tahap iaitu

KANDUNGAN MAKNA & HUBUNGAN MAKNA antara komunikator dan

mesej

2.VERDEBER & VERDEBER (2002)

Suatu PROSES MEMBENTUK DAN BERKONGSI MAKNA yang melibatkan :

a. KOMUNIKATOR

b. KONTEKS

c. MESEJ

d. SALURAN

e. GANGGUAN (NOISE)

f. MAKLUMBALAS

3. GAMBLE & GAMBLE

Suatu PROSES PEMINDAHAN MAKNA yang berlaku secara SENGAJA atau TIDAK

SENGAJA

- Bergantung kepada penerima yang menginterpretasikan proses tersebut sebagai

MESEJ atau KESAN kepada PERLAKUAN

4. TRENHOLM (2001)

GABUNGAN KONSEP untuk melihat bagaimana MANUSIA MENGGUNAKAN SIMBOL

(yang berbentuk perkataan) untuk membentuk KESAMAAN MAKSUD

5. HYBELS & WEAVER (2001)

PROSES PERKONGSIAN IDEA, MAKLUMAT dan PERASAAN

- Apa sahaja yang memberi makna terhadap mesej adalah dianggap sebagai

KOMUNIKASI

KEPENTINGAN KOMUNIKASI1. KEHIDUPAN PERIBADI

Komunikasi sangat penting sebagai suatu INTERAKSI antara DUA INSAN,

HUBUNGAN PERSAHABATAN mahupun dalam hubungan KEKELUARGAAN

2. PENINGKATAN KERJAYA

Kemahiran berkomunikasi juga penting sebagai asas untuk meningkatkan pencapaian

dalam bidang kerjaya.

3. ETIKA DALAM KOMUNIKASI

Di samping itu, etika dalam komunikasi perlu dijaga terutama dalam bentuk moral dan

akhlak agar komunikasi yang terjalin tidak lari daripada landasan yang betul, sebaliknya akan

mengakibatkan huru hara dan putusnya hubungan antara komunikator.

4. ADAPTASI DALAM MASYARAKAT PELBAGAI BUDAYA

Komunikasi juga penting sebagai suatu jalinan perhubungan antara msyarakat pelbagai

budaya. Komunikasi yang betul akan dapat menjalinkan hubungan yang baik dan menjaga

keharmonian masyarakat majmuk

5. KESAN PERUBAHAN TEKNOLOGI DAN HUBUNGAN

Perubahan dan perkembangan teknologi turut sama mengubah bentuk perhubungan dan

cara komunikasi sesama insan. Oleh yang demikian, cara berkomunikasi sesama insan juga harus

diselarikan dengan perubahan teknologi sebagai langkah mengekalkan hubungan baik sesama

insan.

UNSUR-UNSUR DALAM PROSES KOMUNIKASI

1. SUMBERSumber ialah orang yang MENG”ENKOD” MESEJ dalam proses membentuk dan

menyampaikan mesej

Keberkesanan SUMBER bergantung kepada perkara-perkara di bawah:

- a. Kemahiran Komunikasi

- b. Sikap

- c. Tahap Pengetahuan

- d. Kedudukannya dalam masyarakat / sosio budaya

2. PENERIMAPenerima ialah SASARAN SESUATU MESEJ yang disampaikan oleh sumber

3. MESEJMAKSUD yang terkandung dalam perkataan atau simbol yang digunakan oleh sumber

untuk menyampaikan sesuatu MAKSUD.

Ciri2 utama mesej:

a. KOD MESEJ sama ada BAHASA atau SIMBOL

b. ISI @ KANDUNGAN MESEJ – mesti jelas dan difahami

c. PENGOLAHAN MESEJ – Kalau pengolahannya baik, maka mesej dapat diterima.

4. SALURANALAT atau PERANTARA antara SUMBER dan PENERIMA sama ada :

a. Media

b.Komunikasi bersemuka

c. Mesej bukan lisan

5. GANGGUANSebarang bentuk HALANGAN yang berlaku dalam proses komunikasi sama ada :

a. Fizikal

b. Fisio – psikologi

c. Gangguan mental

6. MAKLUM BALAS

-RESPON penerima terhadap utusan daripada sumber

7. RANGKA RUJUKPENGALAMAN / PENGETAHUAN sedia ada berkaitan tajuk yang menjadi topic

komunikasi

Perbezaan tahap rangka rujuk yang ada pada sumber dan penerima akan mendatangkan

kesan terhadap komunikasi yang dijalankan antara kedua-duanya.

FUNGSI KOMUNIKASI

1. MENYUMBANG ILMU

a. Interaksi antara Guru dan Pelajar

b. Interaksi yang melibatkan pemindahan ilmu

c. Media massa – TVIQ, National Geographic

2. MENGUKUH PROSES SOSIALISAS

Komunikasi akan membantu proses penyesuaian diri seseorang individu dengan

persekitaran dan masyarakat

3. MENGHIBUR

Proses komunikasi juga mampu menjadi hiburan kepada orang yang berkomunikasi,

seperti berbual, komunikasi dengan media massa seperti TV, Video

4. MEMBERITAHU

Komunikasi juga bertujuan menyampaikan maklumat, sama ada secara bersemuka,

melalui media massa mahupun melalui papan tanda yang terdapat di jalan raya.

5. MEMBUJUK

Termasuk iklan, kempen dan propaganda untuk mebgubah sikap dan pandangan audien

terhadap sesuatu perkara

6. MELAHIRKAN KESEPAKATAN

Komunikasi yang baik akan berfungsi sebagai penyatu masyarakat dan melahirkan

kesepakatan yang akan mengharmonikan kehidupan.

KOMUNIKASI POLITIK (POLITICAL COMMUNICATION)

1.POLITIK ( ROBERT DAHL)

- Satu bentuk HUBUNGAN MANUSIA yang melibatkan KUASA dan PENGARUH

AUTORITI

2. KOMUNIKASI

- Pemindahan makna yang menggunakan simbol-simbol tertentu untuk membuatkan orang lain

mengambil perhatian

3. TUJUAN KOMUNIKASI POLITIK

- Untuk empengaruhi SASARAN walau dengan apa cara sekalipun

4. BAGAIMANA UNTUK MENGIMPLEMENTASIKAN KOMUNIKASI POLITIK INI

SEBAGAI KOMUNIKASI DAKWAH?

- Seorang da’ie yang menguasai Fiqh Dakwah belum tentu dapat menguasai teknik

komunikasi yang berkesan.

- Oleh itu, seorang da’ie perlu menguasai komunikasi untuk menyampaikan dakwah

secara berkesan dengan MENGAJAK kearah KEBAIKAN walau dengan apa cara sekalipun,

sebagaimana yang dilakukan dalam komunikasi politik.

- Antara cara untuk mengadaptasikan komunikasi politik kepada komunikasi dakwah

ialah :

1.PASTIKAN KEBERKESANAN MEDIUM / WASILAH YANG DIGUNAKAN untuk

menyampaikan dakwah dengan menggunakan semua medium yang ada seperti facebook,

whatsapps, twitter, banner dan flyers.

2. MENGKAJI FENOMENA SOSIAL DARI PERSPEKTIF DAKWAH

- Contoh ; Kenapa ramai yang tolak hudud ?

-kerana ramai yang tak ke masjid dan tidak mendapat maklumat yang betul. Oleh

itu, langkah pertama ialah dengan mengajak orang ramai ke masjid.

3.SENTIASA MENGKAJI KEBERKESANAN DAKWAH YANG DISAMPAIKAN

- Islam menetapkan panduan berdakwah tetapi Islam tidak rigid dalam metod

dakwah yang disampaikan. Oleh itu para da’ie perlu kreatif dalam mencari metod-metod

yang sesuai dengan kehendak masyarakat , selagi mana tidak bertentangan dengan

syarak.

- Dakwah memerlukan orang yang bersifat pemimpin, bukan orang yang hanya mampu

dipimpin. Oleh itu, seorang da’ie perlu pandai menguruskan diri seterusnya mampu

untuk memimpin dan menguruskan masyarakat di sekelilingnya.

- Daie juga perlu memahami sikap manusia seterusnya mengunakan uslub yang sesuai

dengan keadaan mereka. Di samping itu, perlu bijak menggunakan ilmu akal untuk

menarik manusia kearah Islam.

KOMUNIKASI ISLAM

Komunikasi Islam ialah proses bagaimana seseorang pendakwah berfungsi sebagai komunikator,

berkongsi pengalaman dan maklumat dengan pendengar.

Ia perlu berteraskan kepada prinsip-prinsip berikut :

1. MENGENALPASTI BERITA yang didengari atau yang ingin disampaikan itu BENAR atau

TIDAK dengan cara TABAYYUN

فتبينوا بنبأ فاسق جاء ان ءامنوا الذين ايها ياa. Cari bukti dokumen atau testimony perkara yang terlibat

b. Cari saksi – lebih ramai orang yang tahu atau lebih berkredibiliti sesuatu sumber

adalah lebih terbukti kebenarannya.

-seperti ilmu perawi hadith – suatu cara yang baik untuk diaplikasikan dalam

komunikasi masa kini.

c. Internal validity / penjelasan akal

- sesuatu perkara itu boleh dipertimbangkan juga dengan akal selain daripada

dalil naqli.

d. Cari penjelasan –

- kadang-kadang kebenaran nampak buruk dan yang buruk nampak seperti baik

sebagaimana kisah seorang lelaki yang bertanya kepada Ibn Umar tentang beberapa kegagalan

Saiyidina Uthman :

- Lari dari perang Uhud

- Tak ikut perang Badar

- Tak ikut baiah Ridhwan

- Setelah diberi penjelasan, maka terbukti kebenaran dan lelaki tersebut berpuas hati

dengan penjelasan yang diberikan.

2. MENGELAKKAN BERBICARA HAL YANG TIDAK MEMBAWA FAEDAH

معرضون اللغو عن هم والذينAntara prinsip komunikasi Islam ialah mengelakkan daripada membicarakan hal-hal yang

tidak mebawa faedah. Antaranya membicarakan tentang hal-hal keduaniaan yang keterlaluan

seperti perkembangan hiburan tanahair yang melalaikan, terlalu banyak gelak ketawa dan topic-

topik yang tidak memberi sumbangan terhadap perkembangan dakwah Islamiyah, sesuai dengan

jiwa seorang daie.

Selain itu, seorang daie yang baik juga sentiasa mengelakkan perbalahan dan perdebatan

yang berpanjangan yang tidak membawa apa-apa makna dan hanya untuk kepentingan dirinya

sahaja. Dalam perbalahan seperti ini, lebih baik ia berdiam diri daripada bertegang urat untuk

mempertahankan maruah dirinya sendiri, bukan kebenaran yang sepatutnya dipertahankan.

3. MENYAMPAIKAN SESUATU YANG MEMBAWA FAEDAH, AMAL KEBAJIKAN,

AMAR MAARUF NAHI MUNGKAR, DAN MEMPERBAIKI HUBUNGAN ANTARA

MANUSIA

الناس بين اصالح او معروف او بصدقة امر من اال نجوهم من كثير في خير ال

4. ELAKKAN PEMBERITAAN YANG BERAT SEBELAH (BIAS) DAN BERITA YANG

KURANG BEROBJEKTIF

-manusia cenderung untuk melaporkan yang baik terhadap orang yang mereka suka dan

sebaliknya.

- langkah yang perlu diambil ialah melaporkan sesuatu dengan berobjektif iaitu :

a. melaporkan yang dilihat sahaja

b. tanpa pertimbangan emosi

c. tanpa pendapat sendiri

d. tanpa nilai peribadi

e. tidak menyebelahi mana-mana pihak

REVERSE PSYCHOLOGY

DEFINISI

Salah satu TEKNIK DESAKAN yang MENYOKONG suatu KEYAKINAN atau PERILAKU

yang BERTENTANGAN dengan yang DIINGINKAN

- Dengan harapan untuk mendorong kumpulan sasaran melakukan apa yang

dimaksudkan iaitu yang DISEBALIK APA YANG DISYORKAN

-Ia adalah hasil daripada sifat manusia yang tidak suka dengan arahan kerana mudah merasa

terkongkong. Perkataan JANGAN lebih suka untuk dilanggar daripada dipatuhi.

KEBERKESANAN

- Ia adalah berdasarkan tabiat manusia yang biasanya bertindak NEGATIF terhadap

PUJUKAN / SURUHAN

- Cara paling berkesan untuk mendorong mad’u melakukan sesuatu terutamanya

mereka yang suka dicabar. Ia adalah satu cabaran secara tidak langsung.

STRATEGI

1. EXCLUDES INSTEAD OF INCLUDES

- Sindiran untuk seseorang atau segolongan sahaja

- Contoh.. -Orang yang macam ni bukan ada di sini.. tapi ada di afrika sana..

- Panjat lagi tinggi-tinggi.. panjat.

- Tuan-tuan jangan bayangkan..

2. YOU CANT HAVE IT

- Ayat yang digunakan seperti buat-buat merajuk/ tak mahu

- Contoh.. - Tak pa lah.. saya ni bukan penting sangat pun..

3. SCARCITY (MENAKUT-NAKUTKAN)

- Tak da orang tua pun masuk syurga

- Banjir besar yang melanda ini tidak pernah berlaku sebelum ini. Adakah ini tanda

kiamat semakin hampir?

4. BEING PRESUMPTUOUS (MEMBUAT ANDAIAN YANG MENGEJUTKAN)

- Cara Rasulullah s.a.w – Bagaimana aku khabarkan kepada kamu di sebalik bukit itu ada

suatu kaum yang akan datang menyerang?

5. YOU ARE NOT INTERESTED ( PURA-PURA TAK NAK)

- Kalau kamu bising ustaz tak nak ceritalah..

6. JEALOUSY (BANGKITKAN RASA CEMBURU)

- Rupanya kampong sebelah lebih ramai kehadirannya dari kampung ini.

- Tunjuk macam dah tak minat dan dekati orang lain.

Strategi-strategi ini dapat digunakan dalam dakwah

- Elakkan guna perkataan jangan, haram, tak boleh

- Ustaz Azhar Idrus – Pendekatan BOLEH – Boleh tak nak pakai tudung tapi kena

pakai baldilah..

PERSUASIVE COMMUNICATION ( KOMUNIKASI MENDESAK)

PROPAGANDA (PROPER AGENDA)

DEFINISI 1

MAKLUMAT, IDEA, DESAS DESUS ATAU KHABAR ANGIN YANG SENGAJA

DISEBARLUASKAN UNTUK MEMBANTU @ MERUGIKAN SESORANG INDIVIDU,

KUMPULAN, GERAKAN, INSTITUSI ATAU BANGSA

Ia lebih kepada pendekatan EMOSI, bukan INTELEK

DEFINISI 2

USAHA YANG BERPERANCANGAN DAN SISTEMATIK UNTUK MEMBENTUK

PERSEPSI DAN MEMANIPULASI PEMIKIRAN DAN PERILAKU SECARA LANGSUNG

UNTUK MENCAPAI MATLAMAT YANG DIKEHENDAKI

TUJUAN PROPAGANDA

1. Mengubah / menguatkan keyakinan dan sikap audiens

2. Mendorong audien melakukan / memiliki tingkah laku yang diharapkan

MATLAMAT PROPAGANDA (S. WILSON)

Tiga sasaran utama :

1. KOGNITIF / PEMIKIRAN

- Ubah kepercayaan individu terhadap sesuatu objek / masalah iaitu

-sifat, interpretasi, definisi, jangkaan dan lain-lain.

2. SIKAP

-Ubah sikap individu dalam menilai sesuatu objek

- Kategori objek dari negative ke positif dan sebaliknya

3. TINGKAH LAKU

- Ubah tingkah laku dalam tindakbalas terhadap sesuatu objek atau masalah

KEBERKESANAN PROPAGANDA

Propaganda yang dibawa akan membawa kesan kerana tiga faktor berikut :

1. Ia mempunyai kredibiliti.

2. Daya penarik

3. Kekuasaan

ELEMEN-ELEMEN PROPAGANDA

1. EVIDENCE – Bukti atau fakta yang menyokong maksud sebenar propaganda

2. ARGUMENT – DAkwaan yang menyokong untuk menyimpulkan sesuatu perkara yang

membawa kepada tindakan

3. KONKLUSI – Tindakan yang dikehendaki iaitu apa-apa yang diharapkan dari audien

TEKNIK – TEKNIK PROPAGANDA

1. NAME CALLING – Mengaitkan individu @ idea dengan simbol yang negatif dan

mengharapka audien menolak berdasarkan simbol negatif itu, bukan berdasarkan bukti yang ada

- contoh ISLAM = TERRORIS

- Degil macam babi

2. TESTIMONIAL

Gunakan selebriti untuk promosi barang sedangkan selebriti yang menjadi duta pun tidak

menggunakan barang tersebut

- Dato’ Siti Bahiyah Mahmud – produk Imtiyaz penapis air

3. FEAR – KETAKUTAN YANG MENDALAM

Ancaman berlakunya kacau bilau, bencana, huru hara

- DAP – Racist

- PAS – Potong tangan

- DAkwah – tak solat – ancaman kubur – ustaz Abdullah Khairi

4. GLITTERING GENERALITIES

Berusaha untuk membuat audiens setuju tanpa usul periksa dengan menggunakan

perkataan yang BOMBASTIK, tetapi belum tentu benar

- GST – menambah pendapatan Negara

- ISLAM HADHARI

- SATU MALAYSIA

5. BANDWAGON

Menggunakan slogan-slogan yang menunjukkan seolah-olah semua orang sudah

menyertai kempen tersebut, sedangkan tidak berlaku sedemikian

- Semua orang sudah buat, jadilah sebag=hagian daripada mereka

- Berbelanjalah di mana rakyat Malaysia berbelanja – GIANT

- Dakwah – Semua artis-artis muda sudah bertudung.. yang tinggal artis-artis tua.. anda

bila lagi?

6. LOGICAL FALLACIES

Membuat suatu kesimpulan berdasarkan logic akal walaupun sebenarnya ia adalah salah

- Semua agama adalah sama kerana semuanya menyeru ke arah kebaikan.

7. PLAIN FOLKS APPEAL

Membayangkan diri sebagai pemimpin berjiwa rakyat.

- Juara Rakyat (UMNO – BN)

- Pas For All

8. TRANSFER

Mengalih pandangan audien pada item tertentu dalam cara yang sama mereka melihat

item tersebut

- Teknik Politik / Perang

o simbol bendera putih / doa / salib

o Kes kepala babi di Melaka- nyanyi lagu negaraku..

9. CARD STACKING

Meletakkan maklumat yang Positif sahaja terhadap sesuatu idea / cadangan

Maklumat buruk disembunyikan dan didiamkan

- Kelebihan GST- Membandingkan harga minyak dengan Negara yang mahal- Biasanya dilakukan oleh media arus perdana

10. HUMOR

Menggunakan kartun, lawak jenaka untuk menghilangkan keresahan audien dan cenderung ke arah positif.

- Iklan kartun GST di media massa dan iklan-iklan di kenderaan awam-

11. EUPHEMISM

Menggunakan Istilah yang lebih lembut untuk sesuatu yang kasar dan sebaliknya

- Tidak dibenarkan masuk kecuali dengan urusan- Terima kasih kerana tidak merokok

12. SEX APPEAL

Menggunakan tarikan seksual untuk mempengaruhi audien

- Eksploitasi wanita dalam iklan

6 CARA MEMPENGARUHI

1. RECIPROCITY

- Manusia berkecenderungan membalas budi orang yang berbuat baik kepadanya’

- Antara cara mempengaruhi manusia ialah dengan menggula-gulakan sasaran dengan

JANJI KEBENDAAN untuk mendapatkan balasan

- Sebagai contoh – Pemberian bantuan yang dikaitkan dengan pengekalan kuasa sesebuah parti politik dalam pilihanraya.

- Jika tuan-tuan dan puan-puan menyokong saya, saya akan membina jambatan baru di kampong ini.

2. SCARCITY

- Manusia akan lebih memberi perhatian atau lebih mudah dipengaruhi apabila terdapat ANCAMAN terhadap kepentingan dirinya

- Contoh -1 hari jualan MURAH. Jangan lepaskan peluang ini..

- Kiamat sudah dekat. Banyak tanda-tanda kiamat telah kelihatan di sana sini. Bumi yang tak pernah dilanda salji kini penuh dengan salji. Tempat kita yang tidak pernah dilanda putting beliung, kini berlaku di mana-mana.

3. LIKING

- Manusia lebih percaya kepada orang yang mereka suka. Sama ada penampilan watak dan akhlak yang baik, wajah yang jelita atau kacak atau cara komunikasi dan gaya berceramah yang menarik perhatian mereka.

-Oleh itu, da’ie perlu sentiasa berusaha menarik perhatian dan memenangi hati mad’u.

4. COMMITMENT AND CONSISTENCY

- Manusia akan bertindak secara lebih konsisten apabila ada komitmen. Dengan cara ini, manusia manusia yang terikat dengan komitmen tertentu akan lebih mudah dipengaruhi.

- Sebagai contoh – penjawat awam yang terikat dengan kerajaan dan tidak dapat sewenang-wenangnya melahirkan dan membuat sesuatu perkara dengan sesuka hati terutamanya yang melibatkan kepentingan kerajaan.

5. SOCIAL PROOF

- Manusia lebih cenderung untuk melakukan apa yang orang lain disekeliling nya sedang lakukan, iaitu dengan cara memomokkan mereka atau mempengaruhi mereka untuk menyertai apa yang majority masyarakat sedang lakukan.

- Contoh – Ajakan ke perhimpunan/ demonstrasi

- Fenomena smartfon

6. AUTHORITY

- Manusia akan patuh kepada individu atau perkara yang berauthoriti. Sebagai contoh, seorang ustaz yang menyampaikan ceramah agama lebih dipercayai daripada seorang doctor perubatan yang menyampaikannya.