strategi pemasaran dan perkembangan produk e- · pdf file bsm, tabunganku, dan giro bsm....

iii

STRATEGI PEMASARAN DAN PERKEMBANGAN PRODUK

TABUNGAN WADIAH DI BANK SYARIAH MANDIRI KCP

GUBUG SEMARANG

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar

Ahli Madya Ekonomi Syariah (A.Md.E.Sy)

Oleh:

MUHAMMAD AINUR RIFQI

NIM 201-12-038

JURUSAN D III PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA

2015

STRATEGI PEMASARAN DAN PERKEMBANGAN PRODUK

TABUNGAN WADIAH DI BANK SYARIAH MANDIRI KCP

GUBUG SEMARANG

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar

Ahli Madya Ekonomi Syariah (A.Md.E.Sy)

Oleh:

MUHAMMAD AINUR RIFQI

NIM 201-12-038

JURUSAN D III PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA

2015

ii

iii

iv

MOTTO

“Hidup itu bagaikan roda pedati,terkadang kita berada diatas

terkadang juga kita berada dibawah, tidak ada yang perlu

disombongkan di dunia ini”

“Semulia-mulianya manusiabialahbsiapa yang mempunyaibadab,

merendah diri ketika berkedudukan tinggi,

memanfaatkan ketika berdaya membalas dan adil ketika kuat”

(Khalifah Abdul Malik bin Marwan)

v

PERSEMBAHAN

TugasAkhirinisayapersembahan:

1. UntukAllah SWT Terimakasihberkatrahmatdanhidayah-

NyaakhirnyaTugasAkhiriniterselesaikanjuga.

2. UntukbagindaRasulMuhammad SAW, yang sayanantikansyafaatnya di

Akhirat.

3. Untukkedua orang tuasayaBapakYohridanIbuMarliyahyang

senantiasadantidaklelahmendo’akandanmemberikansemangatuntuksaya.

4. Seseorang yang telah member motivasi yang tinggi serta dorongan dan

do’anya, sehingga penulis selalu bersemangat dalam menjalani kehidupan.

5. Seluruhkeluargadanteman-temansekalianuntukharapandando’akalian.

6. Teman-teman D III perbankansyariahangkatan 2012

atasbantuannyadalammenyelesaikankaryaini.

7. Sivitasakademisipadaalmamatertercinta IAIN salatiga.

ABSTRAK

vi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran umum produk-

produk tabungan wadi’ah yang ada di BSM KCP Gubug Semarang kemudian

bagaimana strategi pemasaran dan perkembangan produk tabungan wadi’ah di

BSM KCP Gubug Semarang selama periode 2012-2013. Metode penelitian yang

digunakan adalah penelitian kualitatif yaitu prosedur penelitian yang

menghasilkan data deskriptif. Adapun metode pengumpulan data yang digunakan

dengan cara wawancara terhadap karyawan BSM KCP Gubug Semarang,

observasi secara langsung terhadap obyek tertentu yang menjadi fokus penelitian

dan mengetahui suasana kerja BSM KCP Gubug Semarang, dan dokumentasi

yang berhubungan dengan penelitian ini.

Hasil dari penelitian ini adalah produk tabungan wadi’ah pada Bank

Syariah Mandiri KCP Gubug semarang ada tiga macam yaitu: Tabungan Simpatik

BSM, TabunganKu, dan Giro BSM. Strategi-strategi yang digunakan Bank

Syariah Mandiri KCP Gubug Semarang dalam pemasaran produk khusunya

tabungan wadiah adalah dengan menggunakan sistem marketing mix dengan

rincian: Produk (product), Harga (price), Promosi (promotion), Tempat (place),

Orang (people), Proses (proses), Layanan konsumen (Customer service). Dari sisi

perkembangan dan pertumbuhan pada produk tabungan wadiah pada tahun 2012-

2013 mengalami kenaikan yang signifikan, dari segi produk tabungan simpatik

naik 51,74% atau sebesar Rp. 322.917.945, tabunganku naik 157,19% atau

sebesar Rp. 152.397.028 sedangan dari sektor produk giro mengalami kenaikan

20,94% atau sebesar Rp. 36.732.191 hal ini menunjukkan bahwa dampak dari

strategi yang dilakukkan berjalan dengan maksimal.

Kata Kunci: Strategi, Pemasaran, Perkembangan Produk Tabungan

Wadi’ah.

KATA PENGANTAR

vii

Assalamu’alaikumWr. Wb

Segalapujidansyukurpenulispanjatkankehadirat Allah SWT, yang telah

melimpahkan rahmat, taufik, sertahidayah-Nyakepadapenulis,

sehinggapenulisdapatmenyelesaikanpenulisanTugasAkhirdenganjudul“StrategiPe

masaran Dan PerkembanganProduk Tabungan Wadiah Di Bank

SyariahMandiri KCP Gubug Semarang”

ShalawatsertasalampenulishaturkankepadaNabi Muhammad SAW, yang

senantiasakitaikutiteladan-Nya. Dan denganbantuandandorongandariberbagai

pihak,

makapenulisTugasAkhirinidapatterselesaikanmeskipunmasihjauhdarikesempurnaa

n.

PenulisanTugasAkhirinidimaksudkanuntukmemenuhitugasdanmelengkapi

syaratujianmunaqosah, yang selanjutnyaakanmemperolehgelarAhliMadnya di

Institut Agama Islam NegeriSalatiga.

PenulisjugamenyadaribahwapenulisanTugasAkhirinisulituntukdapatterwujudtanpa

adanyabantuandariberbagaipihak.Olehkarenaitudalamkesempataninipenulisingin

mengucapkanbanyakterimakasihkepadasemua pihak yang

memberikankontribusinyabaik material maupun spiritual khususnyakepada :

1. Bapak Dr. RahmatHariyadi, M.Pd.,selakuRektor IAIN Salatiga.

viii

2. Bapak Dr. Anton Bawono, SE, M.Si.,selakuDekanfakultassyariah

IAIN Salatiga.

3. BapakAhmad Mifdlol M., Lc., M.S.I., selakupembimbingakademik D

III perbankansyariah.

4. Bapak Dr. AgusWaluyo, M.Ag., selakudosenPembimbing yang

telahmemberikanbimbingandanpengarahankepadapenulisdenganpenuh

perhatiandankesabaranselamamenyusunmaupunpenulisanTugasAkhiri

ni.

5. Bapak danIbudosenperbankansyariahterimakasihatasilmu yang

tiadabatasnya.

6. Bapakdanibutercinta yang

tanpahentimengalirkando’auntukkesempatandankeberhasilanpenulisser

tamemberikansemangatbaik spiritual, morildanmateril.

7. BapakTeguhSantososelakuManajerOperasional PT Bank

SyariahMandirikantorcabangGubug Semarang yang

telahmemberikanizinkepadapenulisuntukmengadakanpenelitianini.

8. TrisnaUtamiDewi, Siti Fatimah danseluruhstafkaryawan di Bank

SyariahMandiri KCP Gubug Semarang yang

telahmembantudalamperizinansertawawancarapenulisantugasakhirini.

9. Keluarga besar D III Perbankan Syariahkhusunyaangkatan 2012,

terimakasihatassemuadukungannyadanbuatangkatan 2013 dan 2014

tetapsemangat.

ix

10. Semuapihak yang tidakdapatdisebutkansatupersatudan yang

telahmendukungbaiksecaralangsungmaupuntidaklangsungdalampenuli

santugasakhirini,

penulishanyamampumenghaturkansebuahucapanterimakasih yang

tulusdanikhlasdarihatisanubari yang paling dalam,

sertairingando’asemogaallahmemberikanrahmatdankeselamatanbagikit

a semua, Amin.

PenulismenyadaribahwadalampenulisandanpenyusunanTugasAkhirinijauh

darisempurna, untukitukritikdan saran

selalupenulisharapkan.SemogadengandisusunnyaTugasAkhirinidapatmemberikan

manfaatbagipenulispadakhususnyadan pembaca padaumumnya.

WassalamualaikumWr. Wb.

Salatiga, 13 Agustus 2015

Muhammad AinurRifqi

201-12-038

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN MUNAQOSAH .................................................. iii

HALAMAN LEMBAR PENGESAHAN .......................................................... iv

HALAMAN MOTTO ......................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ vi

ABSTRAK ........................................................................................................ vii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... viii

DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

A. Latar Belakang ........................................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................... 5

C. Tujuan dan Kegunaan ............................................................................. 5

1. Tujuan Penelitian .............................................................................. 5

2. Kegunaan Penelitian.......................................................................... 6

D. Tinjauan Pustaka ..................................................................................... 7

E. Metode Penelitian............................................