standard operating procedures for minimarket

7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket

1/13

PENYUSUNAN

STANDARD OPERATING PROCEDURES


2/13

Teknik Penulisan SOP

Ringkas, Rinci, Runtut, mudah dibaca dan dipahami

Tidak ambigu (makna ganda) danjelas

Menggunakan kalimat perintah atau kalimat kerjaaktif

Tidak menggunakan istilah anda,kamu Tahapan prosedur tidak bertele-tele atau terlalu

panjang, diupayakan sederhana dan pendek(maksimal 20tahapan, bila lebih buat dalam SOP baru)

Sebaiknya ditambahkanflowchartuntukmenggambarkan prosedur

Gunakan standar penulisan yang telah ditentukanorganisasi (bila ada)


3/13

Macam SOP

SOP Pelayanan

SOP Administrasi

SOP Keamanan dan Keselamatan


4/13

SOP Pelayanan

1. Berkaitan dengan pelayanan pada pasien.

2. Meliputi unsur tata cara pelayanan antara lain:komunikasi (cara dan isi), sikap tubuh.

Contoh: SOP Pelayanan Front Office, SOPPelayanan Apotik, SOP Pelayanan Poli, SOPPelayanan Doorkeeper, SOP Pelayanan Parkir


5/13

SOP Administrasi

1. Berkaitan dengan proses administrasi di unit yang

bersangkutan.

2. Proses dapat berkaitan dengan pasien.

Contoh: SOP Proses Pengisian Rekam Medis,SOP Proses Permintaan Obat, SOP ProsesPencatatan Keuangan, SOP Kalibrasi Alat Medis


6/13

SOP Keamanan dan Keselamatan

1. Berkaitan dengan tindakan untuk menjagakeselamatan dan keamanan pelayanan padapasien.

2. Tidak berkaitan dengan pasien namunmemberikan pengaruh pada kastemer(petugas dan pasien)

Contoh: SOP Penyimpanan Obat, SOPPenanganan Jarum Suntik Bekas, SOP CuciTangan Petugas, SOP Pemusnahan ObatKadaluarsa


7/13

PROSES

PENYUSUNANSOP


8/13

Persiapan Penyusunan SOP1. Tentukan Tim Penyusun di unit kerja yang mengembangkan

SOP

2. Tentukan kegiatan yang akan dibuatkan SOPTentukanIndikator

3. Cari dan kumpulkan semua bahan rujukan yang terkait denganberbagai aspek dalam setiap kegiatan yang akan disusun SOP

4. Buat daftar urutan aktivitas dari kegiatan yang akan disusunSOP

5. Dokumentasikan hasil urutan aktivitas dari kegiatan sebagaisuatu dokumen SOP

6. Lakukan uji coba dokumen SOP

7. Lakukan review berdasarkan hasil uji coba dokumen SOP untukmenyempurnakan SOP

8. Sahkan SOP


9/13

CONTOH SOP DAN INDIKATOR

APOTIK

(WAKTU

PELAYANANOBAT NON RACIKAN)

PENYIAPAN

OBAT NON RACIKAN

PENERIMAAN

RESEP

MEMBERIKAN

OBAT KEPADAPASIEN

SOP PELAYANAN

RESEP

SOP PENYIAPAN

OBAT

SOP SERAH TERIMA

OBAT KEPADA PASIEN

INDIKATOR AKTIVITAS SOP


10/13

LEMBAGA/

ORGANISASI

JUDUL SOP

No.Dokumen: xx No.Revisi: xx Halaman: .... dari .....

STANDAR

OPERASIONAL

PROSEDUR

(SOP)

Tgl diterbitkan :

Tgl-Bulan-Tahun

Ditetapkan di : ............. (Tgl-Bulan-Tahun)

Pimpinan Organisasi

( ..................................................... )

Pengertian Menjelaskan definisi istilah dari judul SOP secara umum, jelas dan singkat

Tujuan

Menjelaskan hasil (output / outcome) yang ingin dicapai dari pelaksanaan SOP ini, baik untuk

individu petugas pelaksana, unit kerja, organisasi dan atau obyek lain yang terdampak oleh

penerapan atau pelaksanaan SOP ini.

Referensi

Menjelaskan bahan rujukan yang digunakan dalam penyusunan SOP ini. Bahan rujukan

dapat berupa: buku teks, hasil benchmark, literatur, jurnal, hasil penelitian, peraturan,

perundangan, dan atau bahan lainnya.

Pelaksana

Menjelaskan unsur-unsur yang melaksanakan SOP ini antara lain: petugas pelaksana, unit

kerja tempat dilaksanakannya SOP ini. (SOP dapat dilaksanakan lebih dari satu petugas ataudi satu unit kerja).

PersiapanMenjelaskan aspek-aspek yang harus dipersiapkan sebelum melaksanakan prosedur. Aspek

tersebut dapat meliputi: bahan, peralatan, perangkat keras atau lunak,

Prosedur

Menjelaskan tahapan pelaksanaan prosedur secara rinci, urut, runtut, tahapan demi tahapan,

dan menggunakan kalimat perintah (berisi tahapan kegiatan secara kronologis yang harus

diikuti petugas dalam melaksanakan proses kerja)

TEMPLATE DOKUMEN SOP


11/13

CONTOHSOP

PELAYANAN

APOTIK


12/13

BRAIN

CLINIC

SURABAYA

PELAYANAN APOTIK

No.Dokumen: 25 No.Revisi: 02 Halaman: 1 dari 1

STANDAR

OPERASIONAL

PROSEDUR

(SOP)

Tgl diterbitkan : 17 Mei 2008 Ditetapkan di : Surabaya, 15 Me i 2008

General Manager Brain Clinic Surabaya

( Prof. Dr. Abdul Hafidz B.,dr., SpBS)

Pengertian

Pelayanan Apotik adalah proses kegiatan yang meliputi aspek teknis dan

nonteknis yang harus dikerjakan mulai dari menerima resep doktersampai penyerahan obat kepada pasien

Tujuan

Pedoman kerja unit Apotik dalam melakukan pelayanan distirbusi obat

untuk mendukung pelayanan yang bermutu untuk mencapai kepuasan

pelanggan

Referensi1. Manajemen Pelayanan Farmasi, Subroto, Gramedia, 2000

2. Pedoman Pelayanan Farmasi, Depkes, 2003

Pelaksana Petugas di Unit Apotik

Dilanjutkan.....


13/13

PersiapanDokumen: 1) Resep dokter, 2) Etiket obat, 3) Blangko catatan harian

penggunaan obat, 4) Buku Formularium

Prosedur

1. Terima resep dari pasien

2. Periksalah kelengkapan pasien

3. Lakukanlah penilaian terapi obat pasien

4. Konsultasikan dengan dokter penulis resep, bila terapi obat terdapat

permasalahan5. Konsultasikan dengan dokter penulis resep, bila dalam resep terdapat

obat yang tidak tersedia

6. Siapkan obat sesuai kebutuhan

7. Periksa obat: jenis, dosis, jumlah, tanggal kadaluarsa, organoleptis

8. Raciklah obat sesuai kebutuhan

9. Berilah label/etiket

10. Serahkan obat disertai dengan KIE

11. Lakukan pencatatan pengeluaran obat pada catatan harian

pengeluaran obat.

Lanjutan.....

standard operating procedures for minimarket

Documents