Sample of good assignment

i

OPEN UNIVERSITY MALAYSIA (OUM) FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT

Semester MEI 2012

BBPM2203

MARKETING MANAGEMENT II

0

Kandungan Muka Surat

1.0 Pendahuluan 1-2

2.0 Pengenalan Syarikat 2-3

3.0 Empat Keperluan Spesifik Syarikat Terhadap Pembangunan Produk Baru 3

3.1 Desakan Pasaran 4

3.2 Wujudkan Persaingan 4-5

3.3 Tingkatkan Keuntungan Syarikat 5-6

3.4 Kekalkan Pelanggan 6

4.0 Enam Peringkat Dalam Pembangunan Produk Baru 7

4.1 Penjanaan Idea 7

4.2 Pemeriksaan / Saringan Idea 7-8

4.3 Analisis Perniagaan 8

4.4 Pembangunan Produk 8

4.5 Pengujian Pasaran 8-9

4.6 Pengkomersilan 9

5.0 Empat Faktor Kritikal Kejayaan Dalam Pembangunan Produk 9

5.1 Produk Unik dan Berbeza daripada Produk Yang Ditawarkan 9

Dalam Pasaran

5.2 Harga Produk Yang Mampu Dimiliki Oleh Majoriti Pengguna 10

5.3 Pasaran Bagi Jualan Produk dan Kadar Pertumbuhan Adalah Tinggi 11

5.4 Dana Syarikat Yang Mencukupi Bagi Tujuan Pemasaran Yang Berterusan 11-12

6.0 Kesimpulan 12

Rujukan 13

1

1.0 Pendahuluan

Tujuan laporan pemasaran ini dilakukan adalah untuk melihat keadaan pasaran

bagi pembangunan sesuatu produk baru untuk sebuah syarikat pengeluar telefon mudah

alih. Dalam kes ini, pembangunan produk baru adalah merujuk kepada pengenalan telefon

pintar kepada pasaran untuk tahun 2012. Trend untuk pasaran telefon pintar dilihat

semakin berkembang pesat. Mengikut kajian syarikat kaji selidik antarabangsa Nielson,

pemilikan dan penggunaan telefon pintar di kalangan rakyat Malaysia dijangka akan

mengalami kepadatan kritikal pada tahun hadapan. Kajian yang dijalankan menunjukkan

kadar penembusan telefon pintar di Malaysia adalah 27% pada suku pertama 2012. 36%

daripada pemilik telefon pintar di Malaysia terdiri daripada individu yang berumur 25

hingga 34 tahun. 58% daripada pengguna telefon bimbit di Malaysia merancang untuk

membeli telefon baru yang lebih baik dalam masa 6 bulan akan datang. 79% daripada

mereka menginginkan telefon pintar. Kajian juga menunjukkan bahawa sistem operasi

(telefon pintar) Symbian mendahului dengan 34%, Android 28%, diikuti dengan iPhone

dengan 18%, Blackberry 11% dan lain-lain operasi 9%. Oleh yang demikian, secara

umumnya keperluan kepada pembangunan telefon pintar bagi pengeluar telefon mudah

alih masa kini adalah sangat penting bagi mewujudkan persaingan kepada pengeluar

telefon pintar sedia ada dan juga bagi mewujudkan kepelbagaian kepada pasaran telefon

pintar masa kini.

Laporan pemasaran mengenai pembangunan telefon pintar ini akan meliputi latar

belakang syarikat pengeluar telefon mudah alih tempatan yang dipilih iaitu Kumpulan

CSL. Selain itu, empat keperluan spesifik syarikat terhadap pembangunan produk baru

telefon pintar juga akan diperincikan. Laporan ini juga akan membincangkan mengenai

enam peringkat dalam pembangunan produk baru telefon pintar mengikut urutan yang

betul iaitu penjanaan idea, pemeriksaan / saringan idea, analisis perniagaan, pembangunan

produk, pengujian pasaran dan pengkomersilan. Seterusnya, laporan ini juga akan

memperincikan mengenai empat faktor kritikal kejayaan syarikat dalam pembangunan

produk baru tersebut. Keperluan kepada laporan pemasaran ini adalah penting bagi

menentukan kejayaan yang bakal dikecapi oleh syarikat dalam usaha membangunkan

produk baru iaitu telefon pintar bagi pasaran 2012.

2

2.0 Pengenalan Syarikat

Seperti yang telah dinyatakan sebelum ini, bagi penyediaan laporan pemasaran ini,

syarikat pengeluar telefon mudah alih yang dipilih ialah Kumpulan CSL atau lebih

dikenali sebagai CSL yang merupakan akronim dari perkataan C – Commitment, S –

Service, L - Loyalty. CSL adalah sebuah syarikat yang berpangkalan di Malaysia dan telah

diasaskan oleh Dato' Dr. Eric Chuah pada tahun 1999. CSL yang menggunakan nama

syarikat berdaftar sebagai SPICE CSL INTERNATIONAL SDN BHD (Company No.

892669-H) beribupejabat di alamat No. 1 Jalan Pengacara U1/48, Temasya Industrial

Park, 40150 Shah Alam, Selangor, Malaysia.

Pada mulanya CSL telah dibina oleh Dato' Dr. Eric Chuah hanya sebagai

perniagaan telefon mudah alih yang beliau import dari luar negara dan memasarkannya di

pasaran Malaysia sehinggalah beliau menjadi pengedar untuk telefon mudah alih jenama

Samsung, SAGEM dan Motorola. Akan tetapi beliau kemudian melihat banyak syarikat

pengedar seperti beliau perlahan-lahan menjadi kurang berdaya saing dan akhirnya rugi

dalam perniagaan. Untuk mengelakkan dari mengalami nasib yang sama, beliau

memutuskan pada tahun 2006 untuk menghasilkan jenama sendiri telefon mudah alih

yang berjenama CSL. Produk CSL mereka adalah amat baru kepada pasaran dan tidak

mempunyai pengiktirafan jenama. Maka dengan itu, dalam keseluruhan tahun pertama

jualan, mereka hanya mampu menjual 10,000 unit telefon berbanding dengan 2,000,000

unit jualan telefon berjenama terkemuka yang lain. Setelah menjalankan kajian yang

mendalam terhadap telefon mudah alih di luar negara, akhirnya beliau menghasilkan

beberapa jenis telefon mudah alih yang majoriti merupakan jenis telefon mudah alih yang

pertama seumpamanya di pasaran Malaysia iaitu telefon mudah alih dengan dua kad sim,

kemudahan TV, kualiti bunyi yang tinggi dan ciri-ciri Islamik. Hasilnya, CSL mengalami

kejayaan jualan yang sangat memberangsangkan dalam tahun 2007 sehingga 2010.

Namun, perkembangan pasaran bagi telefon pintar yang semakin menindas

pasaran bagi telefon mudah alih telah memberi galakan kepada Kumpulan CSL untuk

turut menghasilkan telefon pintar jenama sendiri. Sebagai rujukan, telefon mudah alih

yang juga dikenali sebagai telefon tangan, telefon selular, telefon tanpa wayar merupakan

peranti eletronik, mudah alih, jarak dekat yang digunakan sebagai alat perhubungan suara

atau data melalui jaringan stesen pengkalan yang dikenali sebagai tapak sel. Antara

3

jenama telefon mudah alih yang ada di pasaran ialah CSL, Nokia, Sony Ericsson,

Samsung, Motorola, Alcatel, Sagem, Aifa dan banyak lagi. Telefon pintar yang juga

sebenarnya merupakan telefon mudah alih menambah ciri tersendiri iaitu beroperasi

dengan menggunakan sistem operasi (OS). Antara OS yang terdapat dalam pasaran

telefon pintar ialah iOS, Blackberry OS, Android, Windows Phone 7 dan Symbian.

Dengan adanya OS ini, telefon pintar menjadi lebih interaktif berbanding telefon mudah

alih kerana ia mempunyai ciri pengkomputeran maju yang hampir menyamai komputer

peribadi (PC) serta ciri personal digital assistant (PDA) yang mempermudahkan urusan

seharian pengguna. Antara jenama telefon pintar yang terdapat di pasaran ialah iPhone,

Samsung, Blackberry, HTC, Nokia, LG dan banyak lagi.

3.0 Empat Keperluan Spesifik

Syarikat Terhadap Pembangunan Produk Baru

Setiap perniagaan memerlukan inovasi untuk kekal di hadapan persaingan.

Perniagaan tidak boleh terus menawarkan produk yang sama tidak berubah jika mereka

tidak, keuntungan tidak akan dapat dimaksimumkan dan momentum jualan akan mula

jatuh.

3.1 Desakan Pasaran

Sebagaimana yang telah dinyatakan sebelum ini, pertumbuhan peratusan

pengguna telefon pintar dikalangan pengguna telefon mudah alih semakin

meningkat tahun demi tahun. Berdasarkan statistik oleh Suruhanjaya Komunikasi

dan Multimedia Malaysia (SKMM) sehingga tahun 2010, 50% daripada 33.4 juta

pengguna telefon bimbit di Malaysia telah beralih arah dari telefon mudah alih

kepada telefon pintar. Penggunaannya semakin meningkat kerana aplikasi yang

terdapat dalam telefon pintar yang terdapat dalam pasaran banyak membantu

4

pengguna dalam memudahkan urusan seharian. Tinjauan yang dilakukan Utusan

Malaysia ke Plaza Low Yat mendapati kebanyakan kedai utama mahupun booth

kecil yang menjual pelbagai jenama telefon pintar yang sama dapat menjual

sekurang-kurangnya 400 hingga 500 buah telefon dalam sebulan. Hal ini adalah

disebabkan kerana permintaan tinggi oleh pasaran pada ketika ini. Berdasarkan

kepada hukum ekonomi pasaran, semakin tinggi permintaan maka penawaran juga

harus ditingkatkan demi menampung permintaan dalam pasaran. Keperluan dan

kehendak pengguna selalu berubah. Syarikat-syarikat seharusnya bertindak balas

kepada perubahan ini dengan melakukan perubahan kepada produk dan

perkhidmatan mereka. Maka dengan itu, berdasarkan kepada faktor desakan

pasaran inilah, Kumpulan CSL juga harus mencipta sebuah telefon pintar bagi

menampung kadar permintaan pengguna dalam pasaran 2012 ini.

3.2 Wujudkan Persaingan

Dengan adanya tawaran pelbagai jenama dan jenis telefon pintar di pasaran

disamping kepelbagaian fungsinya maka wujud juga persaingan yang sengit

dikalangan pengeluar telefon pintar. Antara pengeluar telefon pintar di dunia yang

menawarkan kepelbagaian fungsi telefon pintar mereka ialah HTC. HTC

mengeluarkan pelbagai jenama dimana setiap jenama telefon pintar yang

dikeluarkan mempunyai permintaan yang tinggi di pasaran. Berikut merupakan

senarai 16 telefon pintar yang akan menerima kemaskini Android 4.0 ICS yang

dikeluarkan oleh HTC.

DROID Incredible 2 by HTC HTC Sensation XL

HTC Amaze 4G HTC Sensation 4G

HTC Desire S HTC Sensation XE

HTC Desire HD HTC Raider

HTC EVO 3D HTC Rezound

HTC EVO Design 4G HTC Rhyme

HTC Incredible S HTC Thunderbolt

HTC Sensation HTC Vivid

5

Pesaing lain yang turut menyediakan pelbagai pilihan telefon pintar kepada

pengguna ialah Samsung. Berikut merupakan senarai terkini telefon pintar

keluaran Samsung:

Samsung Focus 2 Samsung Rugby Smart

Samsung Galaxy Mini 2 Samsung Galaxy S Blaze 4G

Samsung Galaxy Ace 2 Samsung Galaxy Pocket S5300

Samsung Galaxy S III Samsung I9070 Galaxy S Advance

Samsung Galaxy S Aviator Samsung Galaxy Nexus

Kepelbagaian pilihan yang ditawarkan oleh pengeluar telefon pintar secara

langsung telah mewujudkan persaingan yang kompetitif dikalangan pengeluar

telefon pintar sedia ada. Untuk memastikan CSL terus bermandiri dalam pasaran

telefon mudah alih, CSL perlu mereka sendiri telefon pintar demi memastikan

keberlangsungan CSL sebagai salah sebuah pengeluar telefon yang digemari di

negara ini.

3.3 Tingkatkan Keuntungan Syarikat

Sebagai sebuah pengeluar telefon mudah alih berjenama sendiri yang pertama di

Malaysia, CSL telah menerima pelbagai anugerah dan pengiktirafan dari pelbagai

pihak. Antara anugerah dan pengiktirafan yang diterima oleh CSL ialah:

International Honesty Enterprise Keris Award 2009

Mobile World Best Malaysian Brand 2008/2009/2010

JCI Creative Young Enterprise Award 2009 (Top 10)

MRCA 8TV Entrepreneur Award 2009

Asia Pacific Top Excellence Brand 2010

Dengan adanya anugerah dan pengiktirafan yang diberikan kepada CSL telah

sedikit sebanyak menaikkan nama CSL sebagai salah satu pengeluar telefon

mudah alih yang diiktiraf. CSL berjaya menjual 100,000 unit telefon CSL pada

tahun 2007, 500,000 unit pada 2008 dan 1,000,000 unit pada tahun 2009. Pada

tahun 2010 sahaja, CSL mempunyai 50 model baru dipasaran. Keuntungan yang

diperoleh sepanjang tahun tersebut adalah sangat memberangsangkan. Namun

yang demikian, untuk meningkatkan lebih banyak keuntungan, CSL harus

mengeluarkan barisan telefon pintar yang memenuhi citarasa terkini pengguna

sebagaimana yang telah dihasilkan oleh pengeluar telefon pintar yang lain.

6

Apabila telefon pintar yang bermutu tinggi dan sofistikat dihasilkan dan berjaya

mendapat tempat di hati pengguna, sudah pasti kadar keuntungan syarikat akan

jauh lebih baik.

3.4 Kekalkan Pelanggan

Keperluan kepada pembangunan telefon pintar bagi pasaran 2012 harus dilakukan

oleh CSL sebagai satu langkah untuk syarikat mengekalkan pelanggan sedia ada.

Hal ini adalah disebabkan kerana perubahan pasaran yang telah berubah dari

telefon mudah alih kepada telefon pintar. Oleh kerana terdapat pelbagai jenis

telefon pintar yang berada di pasaran dengan pelbagai fungsi, maka dengan itu,

untuk mengekalkan momentum pelanggan untuk terus setia bersama CSL,

pembangunan produk baru telefon pintar yang akan dibangunkan oleh CSL harus

menepati citarasa terkini pasaran. Keperluan spesifik syarikat untuk mengekalkan

pelanggan akan memastikan CSL untuk terus kompetitif dalam pasaran telefon

pintar pada pasaran 2012. Selain itu, dalam pemasaran kuasa beli pengguna

menjadi titik tolak jumlah penawaran dan permintaan dalam pasaran. Kuasa

pengguna dalam menentukan trend pasaran sangat penting. Selain itu, ianya turut

berupaya mengekalkan kualiti dan standard produk atau perkhidmatan di pasaran.

4.0 Enam Peringkat Dalam Pembangunan Produk Baru

Setelah mengetahui empat keperluan spesifik syarikat untuk projek pembangunan

produk baru, maka langkah seterusnya yang harus dilakukan oleh syarikat ialah menjalani

enam peringkat dalam pembangunan produk baru syarikat iaitu mencipta telefon pintar

bagi pasaran 2012.

4.1 Penjanaan Idea

Penjanaan idea ialah proses untuk mencari idea sebanyak yang mungkin. Idea

yang pelbagai diperlukan untuk mempelbagaikan idea untuk pembangunan produk

baru ini. Idea boleh didapati daripada sumber dalaman atau sumber luaran

syarikat. Idea biasanya dapat diperoleh dari sumber dalaman syarikat itu sendiri

iaitu idea dikalangan pekerja syarikat. Selain itu, idea dari sumber luaran mungkin

juga boleh didapati daripada pesaing, pelanggan, pengedar atau pembekal. Dalam

7

kes ini, idea paling banyak diperoleh daripada hasil pemerhatian trend peratusan

pembelian yang paling tinggi dikalangan pelanggan atau pengguna telefon pintar.

Dengan memerhati trend pembelian ini, syarikat CSL mampu untuk mendapat

idea awal mengenai apakah bentuk dan ciri-ciri yang akan diketengahkan pada

produk baru telefon pintar mereka. Sebagai contoh, trend penggunaan telefon

pintar yang paling mendapat tempat dikalangan pengguna ialah yang mempunyai

kelebihan dalam teknologi dan kelebaran skrin, kadar kelajuan pemprosesan data,

ciri definisi tinggi kamera dan video, kualiti bunyi, aplikasi lama sosial yang

pelbagai, ruang penyimpanan data yang besar, bateri yang tahan lama dan yang

paling penting ialah sistem operasi yang moden dan digemari ramai iaitu Android.

Dengan menjalankan kajian mendalam mengenai trend penggunaan pengguna,

sudah pasti produk baru telefon pintar CSL akan mendapat sambutan hangat

dikalangan pengguna kelak.

4.2 Pemeriksaan / Saringan Idea

Setelah menjana pelbagai idea, proses seterusnya yang perlu dilakukan oleh CSL

ialah menyaring idea-idea untuk memperoleh idea pembangunan produk yang

lebih baik. Dalam proses ini, idea ditapis untuk mengenal pasti dan memilih idea

yang baik dan menolak idea yang kurang baik atau tidak sesuai.

4.3 Analisis Perniagaan

Dalam proses ini penilaian kepada daya tarikan perniagaan dengan mengkaji

jangkaan jualan, kos pengeluaran dan jangkaan keuntungan untuk menentukan

samada objektif syarikat dapat dipenuhi atau sebaliknya. Jika mereka berbuat

demikian, produk boleh bergerak ke peringkat pembangunan produk. Dalam kes

ini, analisis perniagaan yang dijalankan iaitu jangkaan jualan telefon pintar CSL

akan meningkat tahun demi tahun. Kos pengeluaran dijangka adalah rendah

kerana menggunakan bahan, teknologi dan tenaga pakar tempatan. Manakala,

jangkaan keuntungan adalah baik kerana telefon pintar yang dihasilkan menepati

citarasa pengguna dan juga kerana kos pengeluaran yang rendah.

4.4 Pembangunan Produk

Terdapat empat kategori dalam proses ini iaitu mewujudkan produk baru, membeli

syarikat yang telah mempunyai produk yang berjaya, membuat produk seakan

sama dengan produk yang berjenama dan mambaik pulih produk lama. Dalam kes

8

ini, pembangunan produk telefon pintar yang dilakukan oleh CSL ialah

mewujudkan produk baru. Dalam proses ke empat ini, telefon pintar yang telah

melalui beberapa proses seperti di atas akan dibangunkan menjadi produk secara

fizikal berdasarkan konsep yang telah dikenalpasti kepada model percubaan atau

„prototype‟ yang akan diuji kebolehannya menggunakan pelbagai kaedah

pengujian fungsi dan ujian penggunaan.

4.5 Pengujian Pasaran

Ujian pemasaran ini bermaksud memperkenalkan produk yang dibangunkan

secara terhad atau berperingkat ke dalam pasaran dengan tujuan untuk melihat

reaksi bakal pengguna. Setelah berpuas hati dengan pengurusan prestasi fungsi

dan fizikal, produk baru tersebut akan melalui pula proses penjenamaan dan

pembungkusan sebelum dimasukkan ke dalam ujian pasaran. Kos ujian pemasaran

boleh menjadi besar, dan mengambil masa yang boleh membenarkan pesaing

untuk mendapat kelebihan. Jika pengurusan yakin tentang produk baru, maka

syarikat boleh memilih sama ada untuk melakukan ujian pemasaran atau tidak.

4.6 Pengkomersilan

Proses terakhir dalam pembangunan produk baru ialah pengkomersilan. Pada

peringkat ini, CSL akan melancarkan produk baru mereka iaitu telefon pintar yang

terkini dan bersesuaian dengan pasaran 2012. CSL pada mulanya akan berhadapan

dengan kos yang tinggi kerana pada peringkat ini, CSL akan menguruskan segala

kemudahan pembuatan pada skala yang penuh iaitu membuat pesanan bahan-

bahan dan peralatan untuk pengeluaran produk, memulakan pengeluaran,

mengumpul inventori, menghantar produk ke pusat pengedaran dan melatih

pasukan jualan. CSL dijangka akan membelanjakan berjuta-juta ke atas

pengiklanan, jualan promosi produk baru pada tahun pertama pengeluaran demi

memperkenalkan telefon pintar baru ini kepada pasaran. Beberapa keputusan yang

perlu dibuat oleh CSL sebelum melancarkan produk baru iaitu masa, tempat,

sasaran pasaran dan cara promosi dilakukan.

5.0 Empat Faktor Kritikal Kejayaan Dalam Pembangunan Produk

Faktor-faktor kritikal kejayaan dalam pembangunan produk baru iaitu telefon

pintar bagi Kumpulan CSL menentukan kadar kejayaan syarikat dalam usaha mereka.

9

Berikut merupakan empat faktor kritikal kejayaan syarikat yang dibincangkan dari sudut

produk, pasaran dan kemampuan syarikat CSL sendiri.

5.1 Produk Unik dan Berbeza Daripada Produk Yang Ditawarkan Dalam

Pasaran

Berdasarkan kepada kajian awal yang telah dijalankan oleh kumpulan kajian dan

pembangunan (R&D) CSL, telefon pintar yang dihasilkan adalah menggunakan

sistem pemprosesan (OS) Android yang terkini dalam pasaran iaitu “Android 4.0

(Ice Cream Sandwich)”. Android dipilih sebagai sistem pemprosesan telefon

pintar baru CSL kerana sifatnya yang mudah untuk digunakan oleh pengguna

berbanding dengan sistem pemprosesan yang lain seperti Windows Phone 7 dan

Symbian. Selain itu, faktor hak milik bagi sistem pemprosesan iOS dan

Blackberry OS menghalang CSL untuk menggunakannya walaupun kedua-dua

sistem tersebut lebih popular dalam kalangan pengguna. Menurut penyelidik

Gartner, dalam pasaran OS telefon pintar, Android menyumbang lebih separuh

daripada semua jualan telefon pintar (56.1 peratus) pada suku pertama 2012. OS

Android semakin menjadi pilihan pengguna kerana sifatnya yang terbuka (open

source) yang membolehkan pengguna untuk melakukan modifikasi pada fail

sistem Android itu sendiri tanpa masalah pelanggaran hak cipta. Pemilihan

pengunaan “Android 4.0 Ice Cream Sandwich” pula adalah kerana ianya

mempunyai pelbagai fungsi yang mudah digunakan, sistem notifikasi yang

banyak, muka skrin utama yang mudah diubah, widget yang mampu diubah saiz

serta kadar interaktif yang tinggi dan juga penambahan kepada perhubungan dan

perkongsian yang jauh lebih hebat.

5.2 Harga Produk Yang Mampu Dimiliki Oleh Majoriti Pengguna

Harga yang ditawarkan oleh CSL adalah jauh lebih rendah berbanding telefon

pintar yang lain. Bagi telefon pintar baharu keluaran CSL ini, harga yang

ditawarkan adalah hanya sekitar RM1,000. Dengan harga ini, ianya mampu untuk

dimiliki oleh kebanyakan pengguna berbanding RM2,000 bagi telefon pintar lain

yang mempunyai ciri-ciri yang hampir sama. Melalui sebuah kajian yang

dilakukan oleh Nielsen, ia mendapati yang mana pada suku tahun pertama tahun

2012, kadar penembusan penggunaan telefon pintar di Malaysia adalah sekitar

27%. Angka ini didapati oleh Nielsen melalui bancian yang dilakukan, melibatkan

10

lebih 35,000 pengguna di 23 buah negara. Daripada kajian tersebut juga diketahui

yang mana hampir 36% pengguna telefon pintar di Malaysia adalah mereka yang

berumur antara 25 hingga 34 tahun. Kita sedia maklum bahawa pada peringkat

umur ini, kecenderungan untuk bergaya dan menjadi yang terkini adalah tinggi

maka sudah pasti golongan ini akan menyokong dengan membeli telefon pintar

keluaran CSL. Menurut kajian Nielsen juga, pada tahun 2012, kadar pengguna

telefon pintar di Malaysia dijangka akan terus meningkat, dengan lebih 58%

pengguna Malaysia mengatakan ingin menaik taraf telefon bimbit mereka dalam

tempoh enam bulan akan datang, dan 79% daripadanya bercadang untuk membeli

telefon pintar.

5.3 Pasaran Bagi Jualan Produk dan Kadar Pertumbuhan Adalah Tinggi

Permintaan pasaran terhadap telefon pintar adalah kian meningkat tahun demi

tahun. Berdasarkan kepada teori hukum permintaan, semakin tinggi permintaan

maka semakin tinggi juga penawaran. Oleh yang demikian, pasaran bagi telefon

pintar akan sentiasa ada dan terus berkembang setiap tahun. Jualan telefon pintar

terus untuk memacu pertumbuhan pasaran peranti mudah alih, mencapai 144.4

juta unit pada suku pertama 2012, iaitu 44.7 peratus berbanding tahun 2011.

Berdasarkan kepada kajian yang dijalankan oleh penyelidik Gartner seperti di atas,

sudah pasti kadar pertumbuhan bagi jualan telefon pintar adalah tinggi dan

berkembang setiap tahun. Dan atas sebab jualan telefon bimbit kepada pengguna

di seluruh dunia menunjukkan penurunan sebanyak 2 peratus berbanding suku

pertama 2011, maka CSL harus mengorak langkah untuk menguasai pasaran

telefon pintar demi mengelakkan syarikat daripada kerugian.

5.4 Dana Syarikat Yang Mencukupi Bagi Tujuan Pemasaran Yang Berterusan

Dana yang mencukupi bagi tujuan pemasaran yang terancang dan berterusan

adalah perlu bagi menentukan kadar kejayaan produk baru di pasaran. Hal ini

kerana, empat objektif pemasaran ialah untuk memaksimakan penggunaan produk,

memaksimakan kepuasan pembeli, memaksimakan pilihan produk dan

memaksimakan kualiti hayat produk. CSL memperuntukkan sejumlah dana yang

besar dan mencukupi bagi tujuan pemasaran telefon pintar baharu keluaran

syarikat. Promosi dan pemasaran yang efektif sangat diperlukan kerana

masyarakat sedia maklum bahawa CSL sebelum ini hanya mengeluarkan telefon

11

bimbit sahaja. Oleh yang demikian, dengan adanya produk baru telefon pintar

maka sudah pasti memerlukan kumpulan pemasaran CSL untuk

memperbanyakkan aktiviti promosi memperkenalkan produk baru ini dengan lebih

meluas di seluruh negara sama ada melalui rangkaian sosial dalam talian dan juga

melalui promosi di seluruh negara. Selain tujuan memperkenalkan produk baru ini

dipasaran, tujuan lain ialah untuk meningkatkan keyakinan pengguna bahawa

telefon pintar keluaran CSL mampu untuk bersaing dengan telefon pintar lain

dalam pasaran.

6.0 Kesimpulan

Kumpulan CSL yang dikenali di negara ini sebagai pelopor kepada jenama

tempatan bagi pengeluaran telefon bimbit kini mengorak langkah untuk membangunkan

produk baru yang sangat besar potensi pasarannya di dunia ini iaitu telefon pintar. Empat

keperluan spesifik kepada pembangunan telefon pintar CSL ialah desakan pasaran,

mewujudkan persaingan, meningkatkan keuntungan syarikat dan mengekalkan pelanggan.

Dengan melaksanakan enam peringkat dalam pembangunan produk baru telefon pintar

CSL iaitu penjanaan idea, saringan idea, analisis perniagaan, pembangunan produk,

pengujian pasaran dan pengkomersilan akan membantu CSL untuk menghasilkan telefon

pintar yang terbaik dan memnuhi citarasa pengguna untuk pasaran tahun 2012. Selain itu,

empat faktor kritikal kejayaan dalam pembangunan produk baru iaitu produk unik dan

berbeza, harga yang kompetitif, pasaran yang memberangsangkan dan dana yang

mencukupi untuk tujuan pemasaran dan promosi menentukan kejayaan telefon pintar CSL

dalam pasaran 2012.

Jumlah perkataan : 3,125 ptah perkataan

12

Rujukan

Ab. Aziz Yusof et al. (2004). Pengantar Pengurusan. Selangor: Prentice Hall Pearson Malaysia.

Kotler, Philip (1996). Principles of Marketing (7th Edition) [Hardcover]. Prentice Hall College

Div

Sabri Hj. Hussin (ed). (2005). Pengurusan Perniagaan. Jilid 1. Singapura: Thomson Learning.

Siti Rahayu Hussin, Zakiah Abd. Malik, Muhd. Afrizal Abd. Rahim, Haslinda Hashim, Rosli

Saleh dan Abdullah Sanusi Othman. (2004). Asas Pemasaran. McGraw Hill (Malaysia),

Kuala Lumpur.

Zaidatol Akmaliah Lope Pihie dan Habibah. (1997). Keusahawanan dan motivasi diri. Serdang:

Penerbit Universiti Putra Malaysia.

Utusan, 13 Feb 2012. "Telefon pintar kegilaan masa kini". Dilayari pada 4 Jun 2012.

Kajian Nielsen. http://www.nielsen.com/my.html Dilayari pada 5 Jun 2012.