presentation kemahiran komunikasi
TRANSCRIPT
Bil. Nama No. Matrik
1.
2.
3.
4.
5.
DEFINISI KOMUNIKASI
PENGENALAN KOMUNIKASI
KELEBIHAN BELAJAR
KOMUNIKASIKOMPONEN ASAS
KOMUNIKASI
•Salah faham komunikasi yang berlaku bolehmenimbulkan berbagai keadaan,misalnyakelucuaan, kemarahan.
•Kemahiran komunikasi adalah penting untukmengatasi pelbagai masalah
•Kemahiran komunikasi perlu dipelajari
•Matlamatnya ialah supaya komunikasi yang kita jalankan dengan orang lain berkesan.
1. Dapat membantu mengenali diri sendiri
-Dapat mengenali diri sendiri apabila berkomunikasi, misalnya kita menyedari
bahawa kita tidak mahir untuk berucap di khalayak ramai.
-Sukar memperbetulkan loghat negeri atau daerah
2. Tingkat pandangan orang pada diri
-Kebolehan komunikaso yang baik akan mendapat perhatian daripada orang
sekeliling.
3. Tingkat pengetahuan tentang hubungan manusia
-Menbantu seseorang itu dalam hubungannya dengan orang lain dan konteks
yang berbeza.
4. Mengajar kemahiran hidup
-Kemahiran komunikasi dianggap sebagai asas untuk seseorang
mengedalikan kehidupan hariannya.
5. Tingkat kejayaan dalam kerjaya
-Berkomunikasi dengan baik boleh membuatkan seseorang itu meningkat
dalam kerjaya dengan lebih mudah
6. Bantu harungi dunia yang pelbagai
Berlo (1960) menyatakan manusia TIDAK boleh tidak
berkomunikasi
Perkataan komunikasi berasal daripada perkataan Latin iaitu
Comminicare yang bererti “menjadikan sama” atau berkongsi
Pearson (2007) mendefinisikan komunikasi sebagai satu proses
menggunakan mesej untuk hasilkan makna. Terdapat tiga konsep
yang utama dalam komunikasi iaitu proses, mesej dan makna.
Proses merujuk kepada sesuatu tindakan yang berterusan tanpa
henti.
Mesej merujuk kepada idea, fikiran atau perasaan sama ada lisan
atau bukan lisan
Makna pula merujk kepada erti sesuatu perkara seperti yang
dikehendaki oleh seseorang. Matlamat terakhir komunikasi ialah
untuk mewujudkan makna yang sama di antara orang yang
berkomunikasi.
Secara ringkasnya, komunikasi ialah proses
pertukaran maklumat melalui pemahaman yang
sama di antara dua atau lebih pihak yang terlibat.
Komunikasi secara terminologis merujuk pada
adanya proses penyampaian suatu pernyataan
oleh seseorang kepada orang lain. Jadi dalam
pengertian ini yang terlibat dalam komunikasi
adalah manusia. Kerana itu merujuk pada
pengertian Ruben dan Steward(1998:16)
mengenai komunikasi manusia.
Paradigma Lasswell di atas menunjukkan
bahawa komunikasi meliputi lima unsur
sebagai jawapan dari pertanyaan yang
diajukan itu,aitu:
Komunikator (siapa yang mengatakan?)
Pesan (mengatakan apa?)
Media (melalui saluran/ channel/media apa?)
Komunikan (kepada siapa?)
Efek (dengan dampak/efek apa?)
Menurut Lexicographer (ahli kamus bahasa),
komunikasi adalah upaya yang bertujuan
berbagi untuk mencapai kebersamaan. Jika
dua orang berkomunikasi maka pemahaman
yang sama terhadap pesan yang saling
dipertukarkan adalah tujuan yang diinginkan
oleh keduanya. Webster’s New Collegiate
Dictionary edisi tahun 1977 antara lain
menjelaskan bahwa komunikasi adalah suatu
proses pertukaran informasi diantara individu
melalui sistem lambang-lambang, tanda-
tanda atau tingkah laku.
Lasswell, 1960
Komunikasi adalah suatu proses yang membuat sesuatu
dari yang semula dimiliki oleh seseorang (monopoli
seseorang) menjadi dimiliki oleh dua orang atau lebih.
Gode, 1959
Komunikasi timbul didorong oleh kebutuhan-kebutuhan
untuk mengurangi rasa ketidakpastian, bertindak secara
efektif, mempertahankan atau memperkuat ego.
Barnlund, 1964
Komunikasi adalah suatu proses yang menghubungkan
satu bagian dengan bagian lainnya dalam kehidupan.
Ruesch, 1957
Komunikasi adalah seluruh prosedur melalui mana pikiran
seseorang dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya.
Weaver, 1949
Definisi komunikasi secara umum adalah
suatu proses pembentukan, penyampaian,
penerimaan dan pengolahan pesan yang
terjadi di dalam diri seseorang dan atau di
antara dua atau lebih dengan tujuan
tertentu. Definisi tersebut memberikan
beberapa pengertian pokok yaitu komunikasi
adalah suatu proses mengenai pembentukan,
penyampaian, penerimaan dan pengolahan
pesan
Komponen komunikasi merupakan perkara asas danpenting bagi memastikan proses dan aktiviti komunikasiberlangsung dengan berkesan. Komponen-komponentersebut antara lain sebagai berikut.
Pengirim / penyampai maklumat (sender) adalahpihak yang menyampaikan maklumat dan idea kepadaorang lain.
Penerima maklumat (receiver) adalah pihak yang menerimamaklumat dan idea dari pihak lain.
Maklumat atau idea (message) adalah isi atau maksudyang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihaklain.
Tindak balas (feedback) adalah tanggapan daripenerimaan maklumat yang disampaikannya.
Kod
Dekod
Enkod
Lisan Lisan
Bukan Lisan
Bukan Lisan
Sumber mesej saluran mesej penerima
maklum balas
Gangguan gangguan gangguan gangguan gangguan
Sumber : orang yang memulakan. Sumber akan menyampaikanmesej
Penerima : orang yang menerima mesej yang disampaikan olehsumber
Mesej : inti kepada aktiviti komunikasi
Saluran : wadah mesej bergerak dari sumber kepada penerima
Maklum balas :tindak balas sama ada lisan atau bukan lisandaripada penerima terhadap mesej dari sumber
Kod : simbol yang disusun dan digunakan seseorang secarasistematik
Enkod :proses yang berlaku dalam diri sumber yang memprosesidea
Dekod : proses yang berlaku dalam diri penerima yang cubamemberi makna kepada kod yang disampaikan oleh sumber
Gangguan : boleh menjejaskan kefahaman terhadap mesej
dihasilkan pada tahun 1948
Merupakan model komunikasi terawal
Cara terbaik untuk menggambarkan proses
komunikasi ialah dengan bertanyakan soalan.
Who (Siapa)
Says what ( Berkata apa)
In which channel (Dalam saluran mana)
To whom ( Kepada siapa)
With what effect? ( Apa kesannya?)
Siapa
Apa kesannya
Kepada
siapa Dalam
saluran mana
Berkata apa
Merupakan model komunikasi lisan
Kelemahan utama ialah ia tidak menunjukkan
maklum balas.
Komunikasi seolah-olah berlaku sehala
Mendapat banyak kritikan
Model yang berguna dan sesuai
Mudah menerangkan komunikasi kepada orang
ramai
• 80 orang terkorban banjir di Pakistan
Utusan Malaysia, Sekurang-kurang 80 orang terkorban dalam
kejadian banjir di Islamabad dan menyebabkan beratus-ratus penduduk
kehilangan rumah. Menurut jurucakap pihak berkuasa Pengurusan
Bencana Kebangsaan, Irshad Bhatti kejadian tersebut mengakibatkan 80
orang terkorban manakala berpuluh-puluh yang lain dilaporkan cedera
selepas hujan lebat melanda selama tiga hari berturut-turut. “Hujan lebat
itu juga turut mengakibatkan 1,600 buah rumah musnah dan menjejaskan
lebih daripada 5,300 buah rumah yang lain di kawasan tersebut.
Siapa – pihak berkuasa pengurusan bencana kebangsaan
Berkata apa – kejadian banjir mengakibatkan ramai terkorban dan cedera
Dalam saluran mana - utusan Malaysia
Kepada siapa – orang ramai
Apa kesannya – memberitahu orang ramai mengenai kejadian banjir di Pakistan
Diperkenalkan sekitar tahun 1949
Ketika bertugas di sebuah syarikat telekomunikasi
berminat terhadap soalan seperti saluran
komunikasi apakah yang mampu membawa signal
yang maksimum?
Setakat manakah signal yang disalurkan akan
terjejas oleh gangguan semasa bergerak dari
penyebar kepada penerima?
Lebih tertumpu pada bidang elektronik namun ia
diaplikasikan juga kepada bidang linguistik dan
sosiologi.
Bersifat linear atau sehala
Ada 5 fungsi yang perlu dilaksanakan dan satu
bersifat gangguan
Mesej Signal Signal diterima Mesej
Sumber Penyebar Penerima Destinasi
Maklumat
Gangguan
Latar Belakang Wilbur Schramm
Nama sebenar beliau ialah Wilbur Lang Schramm.
Beliau lahir pada 5 Ogos 1907 di Marietta iaitu sebuah
bandar yang terletak di Selatan Ohio, dan meninggal
di Honolulu, Hawaii pada 27 Disember 1987.
Digelar sebagai bapa kajian komunikasi dan
mempunyai pengaruh yang besar dalam
pembangunan penyelidikan komunikasi di Amerika
Syarikat serta menubuhkan jabatan pengajian komunikasi di universiti AS.
Selepas bekerja untuk Associated Press, beliau menerima MA dalam tamadun Amerika di Universiti Harvard dan Ph.D. dalam Bahasa Inggeris di University of Lowa, di mana beliau akhirnya mengasaskan bengkel penulisan kreatif.
Beliau mengasaskan Institut Penyelidikan Komunikasi di Universiti Illinois di Urbana-Champaign dan program komunikasi di Universiti Stanford. Beliau adalah bekas pengarah Institut Komunikasi Timur-Barat di Pusat Timur-Barat di Honolulu, Hawaii.
Pada tahun 1954 Wilbur Schramm telah
memperkenalkan Model Interaksional yang
menekankan proses komunikasi dua hala. Ciri – ciri
Model Komunikasi Schramm ialah memberi tumpuan
terhadap komunikasi, penerimaan dan tafsiran
mesej.
Komunikasi berlaku jika kawasan pengalaman antara
pengantar dan penerima bertindih dan terdapat
tindak balas.
Schramm telah mengemukakan tiga model asas.
Rajah 1
Sumber EnkoderIsyara
tDekoder Sumber
Model ini bersifat sehala.
Banyak dipengaruhi oleh model Shannon dan
Weaver.
2) Model kedua
Model kedua juga bersifat satu hala.
Memperkenalkan bahawa komunikasi berkesan hanya berlaku apabila sesuatu berkongsibersama.
Schramm mengemukakan unsur rangka rujuk atau lapangan pengalaman.
Komunikasi antara sumber dan penerima hanya tertumpu pada perkara yang masing-masing mempunyai pengalaman atau rangka rujuk yang sama.
Misalnya Sebagai contoh: Si A seorang mahasiswa ingin berbincang-bincang mengenaiperkembangan mata wang asing dalam pertumbuhan ekonomi. Bagi si A tentunya akansangat mudah dan lancar apabila komunikasi mengenai hal tersebut dilakukan dengan siB yang juga sama-sama mahasiswa. Seandainya si A membicarakan hal tersebut dengansi C iaitu seorang pemuda kampung tentunya proses komunikasi tidak akan berjalanlancar. Oleh itu hanya mesej yang difahami kedua-dua pihak sahaja yang akanmembantu keberkesanan komunikasi.
Lapangan pengalaman
Dekoder
Lapangan pengalaman
Enkod
Sumber Isyara
tDestinasi
3) Model ketiga
Enkoder
Penterjemah
Dekoder
Isyarat
Dekoder
Penterjemah
Enkoder
Utusan
Interaksi antara kedua-dua pihak dalam enkod, mentafsir dekod,
menyalur dan menerima isyarat.
Model ini mementingkan individu yang terlibat dalam proses
komunikasi. Individu yang terlibat menjalankan fungsi yang serupa iaitu
enkod, menterjemah dan dekod.
Apabila individu mendekod mesej maka ia bertindak sebagai penerima.
Perubahan yang dilakukan Schramm dari model komunikasi satu hala
kepada dua hala menunjukkan kesilapan pemikiran komunikasi satu hala
iaitu proses komunikasi bermula di satu tempat dan berakhir di tempat
yang lain.
Sebenarnya proses komunikasi tiada penghujungnya.
Latar belakang Theodare Newcomb
Theodore M.Newcomb dilahirkan pada 24 Julai, 1903
di Rock Creek, di hujung timur laut Ohio dan beliau
adalah perintis besar dalam bidang psikologi sosial.
Beliau bekerja selama 50 tahun dalam bidang
peningkatan motivasi manusia, persepsi dan
belajar untuk membentuk kefahaman yang
mendalam dalam proses sosial.
Pada tahun 1929, beliau memulakan kerjaya profesional beliau dalam jabatan psikologi di Universiti Michigan. Pada tahun 1931, beliau berpindah ke Cleveland College, University of Western Reserve dari Universiti Michigan.
Pada tahun 1934, beliau mendapat tawaran hebat dari New Bennington College di Vermont yang menyebabkan perubahan luar biasa di seluruh kerjaya profesional beliau.
Beliau telah menerbitkan satu pendekatan baru sosial dalam bidang komunikasi yang dipanggil ABX sistem (kemudian ia menjadi model Newcomb) dan ia diterbitkan di atas nama Kajian Pendekatan Akta Komunikasi (1953).
Dihasilkan oleh Theodare Newcomb iaitu seorang ahli psikologi sosial.
Berpendapat komunikasi sebagai satu aspek psikologi sosial berkaitan interaksi antara manusia.
Model ini diperkenalkan bertujuan untuk menerangkan bila dan bagaimana komunikasi antara individu akan berlaku.
Model beliau juga dikenali sebagai Model ABX.
Model ABX menggunakan contoh dua individu iaitu individu A dan B. Komunikasi di antara mereka akan dipengaruhi oleh objek X.
Model ini menyarankan bahawa komunikasi antara A dan B akan berlaku sekiranya mereka bertelingkah pendapat terhadap objek X.
Mereka berkomunikasi bertujuan untuk mengurangkan atau menghapuskan jurang pertelingkahan agar orientasi mereka terhadap X menjadi sama. Apabila orientasi mereka menjadi sama maka komunikasi tidak lagi diperlukan.
Newcomb menyatakan terdapat beberapa syarat
sebelum komunikasi berlaku:
Hubungan antara dua individu tersebut adalah rapat.
Jika hubungan tidak rapat maka pandangan seseorang
individu terhadap sesuatu objek itu tidak menjadi
masalah kepada individu yang lain.
Objek atau topik X adalah penting sekurang-kurangnya
kepada salah seorang dan individu tersebut.
Objek atau topik X mempunyai kepentingan atau
perkaitan dengan kedua-dua individu yang terlibat
dalam proses komunikasi.
MODEL WESTLEY –
MACLEAN(1957)
Proses komunikasi boleh bermula oleh individu atau kejadian yang
berlaku di sekeliling mereka.
X1 X1B
X1A
X2 A B
X3A
X3
X4A
X4
X2A X
fBA
MODEL WESTLEY - MACLEAN
SIMBOL PENERANGAN
X MENGGAMBARKAN OBJEK ATAU KEJADIAN YANG BERLAKU
DALAM PERSEKITARAN.
S SALURAN DI ANTARA A DAN B SERTA MAKLUM BALAS DALAM
PROSES KOMUNIKASI YANG BERLAKU.
A
(MEDIA)
SUMBER UNTUK MENYEBARKAN MESEJ DENGAN TUJUAN
TERTENTU.
B
(INDIVIDU,
KUMPULA,
SISTEM
SOSIAL)
MEMERLUKAN MESEJ ATAU MAKLUMAT UNTUK MEMENUHI
KEPUTUSAN MEREKA MEMBUAT KEPUTUSAN.
MODEL BALL – ROKEACH DAN
DEFLEUR
Sandra Ball-
Rokeach
Melvin
Defleur
Sistem komunikasi adalah
sebahagian daripada sistem
sosial.
Media massa merupakan
sumber penting kepada orang
ramai untuk mengetahui
keadaan yang berlaku di
persekitaran.
Model yang dihasilkan
memperlihatkan pentingnya
faktor persekitaran melebihi
daripada faktor individu yg
mempengaruhi proses
komunikasi.
MODEL BALL – ROKEACH DAN
DEFLEUR
Sistem Sosial
(Darjah kestabilan sosial
berbeza)
Sistem Media
(Darjah fungsi sebagai
sumber maklumat
berbeza)
Khalayak
(Darjah kebergantungan
pada media sebagai
sumber maklumat berbeza)
Kesan
(Kognitif, Afektif
dan tingkah laku)
Komunikasibermula dengan
diri sendiri
Komunikasimelibatkanorang lain
Komunikasimengadungi
dimensi isi danhubungan
Komunikasiadalah kompleks
Kuantitikomunikasi tidak
meningkatkankualiti
Komunikasi tidakboleh dielakkan
Komunikasi tidakboleh ditarik
balik
Komunikasi tidakboleh diulang
• Komunikasi yang baik memerlukan kita
memberikan perhatian yang sewajarnya
kepada proses tersebut.
• Contohnya, seorang guru yang hendak
mengajar perlulah bersiap sedia jika tidak
mahu menghadapi kesukaran untuk
berkomunikasi dengan pelajarnya.
• Seseorang guru juga harus mengawal
gangguan psikologi seperti marah dan takut
yang mampu menghalang proses komunikasi.
Seseorang perlu peka kepada orang lain
apabila berkomunikasi.
Untuk memudahkan proses komunikasi, kia
hendaklah memahami orang lain (latar
belakang, umur, jantina dan ras).
Proses komunikasi tidak hanya memberikan makna yang
selapis malah memberikan makna yang berlapis.
Hal ini demikian kerana dimensi perkataan yang diucapkan
dalam proses berkomunikasi adalah berbeza-beza.
Misalnya, kita mempelawa seseorang itu makan (sila
makan), ini merujuk kepada dimensi isi yang menjelaskan
tingkah laku yang diharapkan. Orang yang mendengar akan
berasa gembira untuk memakan makanan yang disediakan.
Sebaliknya, jika kita manyatakan makanlah!, ini merujuk
kepada dimensi hubungan dalam hubungan komunikasi.
Orang yang mendengar perkataan ini tidak berselera untuk
makan apabila maksud perkataan itu diinterpretasikan.
Komunikasi bergantung kepada banyak faktor
seperti kemahiran individu, persekitaran
dan psikologi untuk menjadikannya satu
proses yang berkesan.
Ramai orang beranggapan semakin banyak
seseorang berkomunikasi, semakin baik
komunikasinya.
Ini adalah tidak benar kerana kuantiti
komunikasi tidak mempengaruhi kualitinya.
Sebaliknya, kualiti komunikasi bergantung
kepada kemahiran seseorang memahami
keperluan konteks komunikasi tersebut.
Komunikasi sentiasa berlaku dan tidak boleh
dielakkan sama ada kita mahu atau tidak.
Misalnya, jika kita berdiam diri, ini
menyatakan kepada orang bahawa kita tidak
mahu berkomunikasi.
Apa sahaja yang diperkatakan tidak boleh
ditarik balik setelah dilafazkan.
Oleh itu, berhati-hatilah supaya tidak
menimbulkan keadaan yang tidak selesa
dalam perhubungan.
Apa yang diperkatakan pada hari ini tidak
mungkin dapat diulang pada keesokan
harinya.
Ini adalah kerana suasana dan faktor yang
wujud pada hari keesokannya adalah
berbeza dengan apa yang ada pada hari ini.
Memahami orang lain
Menjalinkanhubungan
Mempengaruhiorang
Memberi nasihat/ Menghiburkan
orang
Keseronokandalam hidup
• Sebagai manusia, kita hidup bermasyarakat
dan perlu berkomunikasi antara satu sama
lain untuk kesejahteraan hidup bersama.
• Misalnya, di Malaysia mempunyai pelbagai
kaum.
• Lantaran itu, komunikasi terbuka antara
kaum dapat membuka ruang dan peluang
untuk masing-masing saling memahami
antara satu sama lain.
Kita hidup dalam sistem sosial yang
memerlukan kita menjalinkan hubungan
dengan orang lain.
Ini akan meningkatkan kehidupan seseorang
sama ada dari segi fizikal atau emosi
Oleh itu, komunikasi merupakan alat untuk
menjalinkan hubungan tersebut.
Komunikasi secara ini berlaku sama ada
secara sedar atau tidak.
Contohnya, kita mempengaruhi rakan kita
untuk membeli sesuatu benda dan juga
mengajak mereka makan makanan yang sama
dengan makanan kita.
Misalnya, seorang ibu memberi nasihat
kepada anaknya agar belajar bersungguh-
sungguh dan juga seorang kaunselor memberi
kaunseling melalui satu komunikasi yang
panjang kepada kliennya.
Selain itu, para pelakon atau pelawak
melakonkan sesuatu aksi untuk menghiburkan
penonton.
Keseronokan komunikasi berlaku apabila kita
berbual bersama rakan dan sahabat handai
dengan bercerita, berjenaka dan bergurau
untuk melahirkan rasa senang dalam
perhubungan kita denga orang lain.
_ _ _
_ _,
KomunikasiIntrapersonal
KomunikasiInterpersonal
KomunikasiAwam
KomunikasiMassa
Komunikasi yang berlaku dalam diri
seseorang individu.
Komunikasi ini bersifat monolog dan hanya
inidividu berkenaan sahaja yang dapat
memahami dan membuat keputusan.
Komunikasi ini tidak kompleks.
• Komunikasi ini melibatkan sekurang-
kurangnya dua individu.
• Komunikasi ini bersifat dialog dan mudah
untuk mendapat maklum balas.
• Ia lebih kompleks kerana melibatkan
keperibadian dua individu yang berbeza.
• Berlaku dalam situasi di mana seorang
berkomunikasi dengan beberapa orang
penerima atau khalayak yang kecil.
• Contohnya, seseorang sedang berucap
dalam satu majlis yang kecil.
• Komunikasi ini tidak berbentuk dialog
namun proses maklum balas boleh berlaku
dengan serta merta.
• Komunikasi ini bersifat formal atau separa
formal.
• Komunikasi ini terjadi antara sumber danpenerima yang ramai.
• Melibatkan peserta yang tidak mengenaliantara satu sama lain.
• Contohnya, komunikasi antara wartawanatau organisasi media dengan orang ramai.
• Apabila kita membaca surat khabar, satukomunikasi telah berlaku.
• Walaupun secara tidak berdepan, orang ramai masih boleh memberikan maklum balaskepada sumber melalui ruangan surat kepadapengarang akhbar.