PAPARAN KELOMPOK I

KELOMPOK IPOLI GIGI DAN Ruang IMUNISASIdr. Yulitha C (KETUA TIM)dr. Maryanadr. Emiliadrg. Early Ndr. Probo WHaili Rifani, AMd.AnKesAida, A.Md.Keb

Bab ipendahuluanLatar BelakangPelayanan Kesehatan BerkualitasManajemen yang baikSumber Daya Manusia Kesehatan yang berkualitasMutu adalah hak pasien?Konsekuensi kerja sebagai tenaga profesional ?Keselamatan pasien?Memberikan layanan yang paling baik ?Bab iLingkup BahasanWawancara dan Observasi Standar Operasional ProsedurAlur PelayananDaftar TilikKomitmen PetugasAttitude PetugasPengelolaan PengaduanBab ipendahuluanTujuanPeserta mampu mengembangkan perencanaan Manajemen Mutu Pelayanan KesehatanPeserta mampu mengumpulkan, mengolah dan mengkaji data kualitatif tentang penyelenggaraan kegiatan QA di PuskesmasBab IIHASIL TINJAUAN LAPANGAN POLI GIGIRUANG IMUNISASI

Sop poli gigi

ALUR PELAYANAN POLI GIGI

HASIL TINJAUAN LAPANGAN POLI GIGIYANG TELAH DIBUAT TDD :STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DI POLI GIGIALUR PELAYANAN POLI GIGIPENANGAN SAMPAH MEDIS : INFEKSIUS DAN NON INFEKSIUS DI TIAP RUANGANJANJI LAYANAN SESUAI FAKTA INTEGRITAS KEPALA PUSKESMAS TAHUN 2009

YANG BELUM DILAKUKAN :DAFTAR TILIK QA DI POLI GIGIWAKTU (LAMA) PEMBERIAN PELAYANAN TIDAK TERPAMPANG SEHINGGA MUDAH DILIHAT OLEH PELANGGANSOP IMUNISASI

BAGAN ALUR PELAYANAN IMUNISASI

YANG BELUM DILAKUKAN :SOP COLD CHAIN KETIKA PELAYANAN IMUNISASI DI LUAR GEDUNGDAFTAR TILIK QA DI R.IMUNISASI

YANG BELUM DILAKUKAN SECARA UMUM:REVISI FAKTA INTEGRITAS KEPALA PUSKESMAS DAN KEPALA DINAS KESEHATAN KOTA P.RAYA YANG BARU.KOTAK SURVEY KEPUASAN PELAYANAN DI SETIAP RUANGAN YANG TIDAK AKTIF LAGI

KOMITMEN PETUGAS

14BAB IIIPEMBAHASANSecara Umum Pelayanan Tim QA di UPTD Puskesmas menteng telah berjalan sesuai SOP, perlu ditambahkan daftar tilik untuk memastikan petugas sudah melakukan kegiatan sesuai SOP .Hal yang perlu menjadi perhatian :AC Ruangan Poli Gigi tidak hidup dan terasa panas, sehingga tidak nyaman untuk pasien dan petugasDental Unit hanya 1 yang berfungsi baik, 2 rusakBahan dan Obat tidak tersediaSDM : dokter gigi hanya 1 orangPengeras suara untuk memanggil antrian pasien

BAB IV KESIMPULAN DAN REKOMENDASIManajemen Mutu sudah berjalan, tapi SOP dan Alur Pelayanan belum di revisi secara rutin supaya segera dilakukan revisiMendokumentasikan SOP dalam bentuk Map Odner supaya tidak terlalu banyak tempelan di dinding, cukup SOP pelayanan yang paling sering (emergency) yang di tempelMenyediakan APAR di ruangan yang rawan terjadi kebakaranTERIMA KASIH