majlis perbandaran klang - mpklang.gov.my · 3.2.1 perisian sistem (system software) ... prosedur...

MANUAL MPK BIL : 167 /2013

MAJLIS PERBANDARAN KLANG

MANUAL:

PENGGUNAAN PERISIAN ICT DI MPK

No Pindaan: 0 Manual MPK BIL. 167 Tarikh Berkuatkuasa: Januari 2013 2013

Penggunaan Perisian Ict Di Mpk 2

KANDUNGAN

NO ISI KANDUNGAN MUKA SURAT

SEPATAH KATA DARIPADA SETIAUSAHA 3

PRAKATA DARIPADA KETUA JABATAN 4

1.0 TUJUAN MANUAL 5

2.0 LATAR BELAKANG 5

3.0 DEFINISI 5

4.0 CARTA BAHAGIAN 7

5.0 SUMBER KUASA 8

6.0 SKOP KERJA 8

7.0 PROSES KERJA 8

8.0 CARTA ALIR 12

9.0 PENUTUP 13

10.0 LAMPIRAN 13



SEPATAH KATA DARI SETIAUSAHA

Selarasdenganvisi MPK

untukmenjadiBandarayaTerbilangdiMalaysiamenjelang 2015

makamenjaditugaskitabersamasebagaiwargakerja MPK

untukberusahamembuatpenambahbaikan agar

penyampaianperkhidmatankitabermututinggi,

berkualititinggiatauberkelasduniasebelumtibanyapengiktirafan status

Bandarayatersebut.

Perisian ICT merupakanaset yang

pentingpenggunaannyadalammenyokongaktivitidanoperasiharianmembantud

alamtugas-tugasharianwargakerja MPK danmeningkatkanhasilkerja.

Di ataskepentingantersebut manual

inidisediakanuntukmenerangkantatacarapenggunaandanperaturanpenggunaa

nperisian ICT

untukmengelakkanberlakunyaancamanrisikokeselamatanterhadapsistem ICT

secarakeseluruhannya.

Marilahkitaseluruhwargakerja MPK sama-samamendokong motto yang

telahditetapkaniaitu : “PerpaduanSendiKekuatan”. Kita

berpaduuntukmembuatperubahandanpenambahbaikandalamsemuabidangda

ntugasmasing-masingsupayabilatibamasanya status

bandarayakitaperolehimakapasukankitasudahbenar-benarbersedia dam

mampumengalastanggungjawab yang

berupayamemberihasilkerjadanpenyampaianperkhidmatan yang

sangatmemuaskanhatisemuapelanggan MPK atau “stakeholder”

danrakyatumumnya.

“PerpaduanSendiKekuatan”. Sekian.Terimakasih

MohdIkhsan binMukri

Setiausaha MPK



PRAKATA DARIPADA KETUA JABATAN

Kecemerlangan sesebuah organisasi boleh diukur melalui kualiti

perkhidmatan yang disampaikan oleh pekerja kepada pelanggan.

Oleh itu dengan terbitnya Manual Majlis Perbandaran Klang (Manual

MPK) yang dikumpul daripada pelbagai proses kerja di setiap jabatan

dan bahagian ini akan memastikan dokumen/maklumat yang sama

dan standard menjadi rujukan kakitangan dalam menjalankan tugas masing-masing.

SebagaimenyahutseruantuanSetiausahaMajlisPerbandaranKlang, Tuan MohdEhsan

bin MukribagimelaksanakanProgram AnjakandanTambahbaikHolistik [PATH]

MPK 2013,

Sayabersamakakitanganbersatuhatiuntukmembuatperubahandanpenambahbaikand

enganmenyediakan manual proses kerjadalamsetiapbidangtugas yang

menjaditanggungjawabJabatanTeknologiMaklumat.

Tujuan Asas Manual Penggunaan Perisian ICT disediakan adalah untuk

melindungi aset ICT daripada penggunaan perisian tidak sah dan tanpa lesen

seterusnya mengurangkan insiden keselamatan yang akan menjejaskan integriti

MPK. Peranan pengguna dalam mematuhi manual ini dapat meminimumkan

kerosakan, kemusnahan dan kehilangan data disebabkan oleh perisian yang tidak

sah.

Adalahmenjadiharapansayaperubahandanpenambahbaikaninidapatmeningkatkanha

silkerjasetiapkakitangan yang

terlibatdanseterusnyameningkatkankualitiperkhidmatan yang

diberikankepadapelanggan.

"Together We Can Do It"

”Bersama Kita Berubah”.

Sekian, Terima kasih.

Nor Hasyimah binti Tamziz Pengarah Teknologi Maklumat



1.0 TUJUAN MANUAL

1.1 SebagaistrategipelaksanaanProgram AnjakandanTambahbaikHolistik

[PATH] MPK 2013.

1.2 Sebagairujukandanpanduankepadawarga MPK danwargaKlang.

1.3 Melindungi aset ICT daripada ancaman perisian yang berbahaya seperti virus, malware, spyware, trojan dan sebagainya.

1.4 Melindungi aset ICT daripada penggunaan perisian tidak sah dan tanpa lesen.

1.5 Mengurangkan insiden keselamatan yang akan menjejaskan integriti jabatan.

1.6 Meminimumkan kerosakan, kemusnahan dan kehilangan data melalui usaha pencegahan atau usaha mengurangkan ancaman risiko keselamatan ICT.

2.0 LATAR BELAKANG

2.1 Perisian ICT merupakan aset yang penting penggunaannya dalam

menyokong aktiviti dan operasi harian dan membantu dalam tugas-tugas harian dan meningkatkan hasil kerja.

2.2 Memandangkanperisianinimudahdiperolehisemuapihakmempunyaiperananpentingbagimemastikanperisianyngdigunakanadalahsahdanselamatdaripadarisikokeselamatan ICT.

3.0 DEFINISI/SINGKATAN

3.1 Perisian ICT

bolehdidifenisikanberdasarkankepadatujuaniadibangunkan.

3.2 Perisian yang digunakan di MPK bolehdikategorikansepertiberikut: 3.2.1 Perisian Sistem (System Software) – Mengandungi beberapa

jenis perisian bekerjasama untuk membantu pengguna komputer menggunakan sistem komputer dengan efektif. Diperlukan oleh komputer untuk mengurus sumbernya membenarkan CPU berkomunikasi dengan peralatan Input/Output merupakan penghubung di antara sistem aplikasi dengan komputer sebagai penterjemah bahasa supaya kod perisian aplikasi dapat difahami. Contoh seperti sistem operasi (Windows, Linux)



3.2.2 Perisian Aplikasi – Terbahagi kepada dua kategori iaitu Umum dan Khusus. a) Aplikasi Umum

Merupakan perisian-perisian aplikasi yang dihasilkan secara

umum untuk semua kategori pengguna seperti MS Office,

Internet Explorer, Adobe Photoshop dan seumpama

dengannya.

b) Aplikasi Khusus

Aturcara yang dibangunkan khas untuk memudahkan

pengguna membuat kerja yang khusus mengikut keperluan

pengguna dan memerlukan belanja yang besar seperti Map

Info, AutoCad, 3Dmax dan seumpama dengannya.

3.2.3 Perisian Pengaturcaraan – Merupakan perisian yang digunakan untuk membangunkan aplikasi dan aplikasiuntuk memproses data secara elektronik seperti Power Builder,Visual Basic, C, C++, oracle, MS Access dan lain-lain.



4.0 CARTA BAHAGIAN/UNIT

CARTA ORGANISASI BAHAGIAN KESELAMATAN DAN INTEGRITI ICT

JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

MAJLIS PERBANDARAN KLANG

PengarahTeknologiMaklumat

Timb.PengarahTeknologiMaklumat

PegawaiTeknologiMaklumat F41

Unit Keselamatan ICT

PembantuTadbir N17

Pen.PegawaiTeknologiMaklumat F29

Juruteknik FT17

Unit Intergriti ICT

Pen.PegawaiTeknologiMaklumat F29

Juruteknik FT17

Pembantu Am Pejabat N1



5.0 SUMBER KUASA 5.1 Sumberkuasa yang menjadirujukanjabatanbagipelaksanaan Manual

KeselamatanPeralatan ICT adalahsepertiberikut:

i. AktaKerajaanTempatan 1976(akta 171). ii. ArahanKeselamatanKerajaan; iii. ArahanTeknologiMaklumat 2007; iv. KawalanKeselamatanRahsiaRasmi Dan

DokumenRasmiKerajaan; v. Pekeliling Am Bil. 3 Tahun 2000 –

RangkaDasarKeselamatanTeknologiMaklumatdanKomunikasiKerajaan;

vi. PekelilingPerbendaharaanBil. 5 Tahun 2009 – PengurusanAsetAlihKerajaan

vii. DasarKeselamatan ICT MPKlang viii. Prosedur MS ISO 9001:2008 MPK –

ProsedurPengendalianKerosakan ICT ix. Prosedur MS ISO 9001:2008 MPK –

GarisPanduanPenyelenggaraan ICT x. PekelilingdanSuratPekeliling yang berkaitan; xi. Pekeliling/Arahandaripada Yang Di Pertua/Setiausaha

6.0 SKOP KERJA

6.1 SkopKerjabagiPenggunaanPerisianICT di MPK adalahsepertiberikut:

6.1.1 Tanggungjawabpengguna 6.1.2 PenggunaanPerisianICT 6.1.3 PermohonanBaruPerisianICT 6.1.4 PerisianAsas yang bolehdigunakan 6.1.5 TanggungjawabKetuaJabatan

6.2 Skopkerjainiperluhendaklahdiambiltindakandandipatuhibagimemastika

nkeselamatanperalatandanperisian ICT MPK terjamin.

7.0 PROSES KERJA 7.1 Tanggungjawabpengguna

7.1.1 Pengguna yang dimaksudkan di siniadalahsemuapenggunatermasukkakitangan, ahlimajlis, individu, atauagensi yang menggunakanperisianICT yang dibekalkanoleh MPK.

7.1.2 Perkara-perkara yang mestidipatuhibagimemastikankeselamatanperalatan ICT terjaminadalahsepertiberikut:

i. Penggunahendaklahmenyemakdanmemastikansemuaperisiandi bawahkawalannyaberfungsidengansempurna;



ii. Penggunabertanggungjawabsepenuhnyakeatasperisian yang telahdipasang di KomputerPeribadi (PC) atauKomputerRiba (Laptop) di bawahtanggungjawabdantidakdibenarkanmemadam (uninstall), memindaataumenambahperisian yang telahdibekalkan;

iii. Penggunadilaranguntukmemuaturun (download) sebarangperisiandaripada internet bagimengelakkanberlakunyaperisiantidakberdatardanpenyebaran virus; dan

iv. Penggunahendaklahmelindungiperalatan ICT daripadaperisian yang tidaksahatauperisian yang tidakdidaftarkandi dalaminventoriaset ICT melaluiJabatanTeknologiMaklumat (MPK);

7.2 PenggunaanPerisianICT

7.2.1 PenggunaanPerisian ICT hendaklahmematuhiperaturanberikut:- i. bagitujuantugasanrasmisahaja; ii. Perisianberfungsidenganbaikketikadiserahkankepadapen

ggunadanmengikutfungsisebenar; iii. pegawaitelahdiberikebenaranmenggunakannya; iv. mestidirekodkan; v. Melaporkankerosakanmelalui helpdesk ICT

denganmenggunakanBorangAduanKerosakan ICTseperti di LAMPIRAN 1mengikut MSISO 9001: 2008 MPK - ProsedurPengendalianAduanKerosakan ICT;

7.2.2 Hanyaperisian yang sahdantelahdidaftarkanke JTM

sahajabolehdigunakan di KomputerPeribadi (PC) atauKomputerRiba (Laptop) Jabatan.

7.2.3 Bagitujuankeselamatandariancaman virus daninsidenkeselamatan ICT, perisian antivirusmestidipasang di PC/Laptop jabatandanpenggunahendaklahsentiasamembuatimbasanbagimemastikankeselamatanperisian.

7.2.4 JTM berhakmembuangmana-manaperisian yang dikenalpastitidakperluberada di dalam PC/Laptop yang manabolehmembebankankelajuan CPU atauperisian yang dilarangsepertiperisiansembang, permainandan lain-lain.

7.3 PermohonanbaruPerisian ICT 7.3.1 PermohonanhendaklahmelaluiketuaJabatanataumendapatpeng

esahandaripadaKetuaJabatanpengguna.

7.3.2 PermohonanhendaklahmendapatulasandansokonganKetuaJabatanTeknologiMaklumatsebelumpemasangandibuat



7.3.3 Sekiranyaperisiantersebutperlumelalui proses perolehan, permohonanhendaklahmendapatulasandansokonganJabatanTeknologiMaklumatterlebihdahulusebelumperolehandibuatatausebelumkertaskerjadibentangkan di JawatankuasaPemandu ICT.

7.3.4 Bagiperisian yang perludimuatturundari internet,

pemohonterikatdenganperaturanuntukmendapatkankebenarandari JTM untukmemastikanperkaraberikut: a) Perisiantersebutdidaftarkan di dalamaset ICT MPK b) perisiantersebutselamatdaripadaancaman virus dan lain-lain

insidenkeselamatan ICT.

7.3.5 Setiappermohonan yang telahdiselesaikan, pengesahanpenerimaanolehpenggunahendaklahdidokumenkan di dalamBorangDaftarasetseperti di LAMPIRAN 2.

7.4 PerisianAsas yang di bekalkankepadaPengguna

7.4.1 Senaraiperisianasas yang dibekalkankepadapenggunaadalahsepertiberikut:

Bil

JenisPerisian

NamaPerisian

Kegunaan

1. PerisianPejabat

MS Office Memudahkankerja-kerjarutindokumentasisepertisuratmenyurat, kertaskerja, persembahantaklimat, jadualdan lain-lain.

Acrobat Reader

Memindahkandokumendalambentuk PDF untukperkongsianmaklumatataupaparanumum.

2. Perisian Internet

Internet Explorer/ Mozilla Fire Fox

Melayari internet, emel, web basesistemdan lain-lain.

3. PerisianTeknikal

Autocad Membuatrekabentukpelandansebagainya

Map Info Membuatpemetaanmaklumat

Visio Membuatcartaorganisasi, cartaalirdansebagainya

4. PerisianMultimedia

Media Player

Membuka file audio dan clip video.

Flash Membuka fail berbentuk flash di laman web/portal.



Swish Membuatpersembahanmulti mediainteraktif.

7.4.2 Keperluanpenggunaanselaindaripadaperisian di

atashendaklahdimajukanke JTM untukpermohonanbaru.

7.5 TanggungjawabKetuaJabatan

7.5.1 KetuaJabatanadalahbertanggungjawabuntukmemastikanperaturandanprosedur di dalammanual yang disediakaninidipatuhibagimenjaminkeselamatanperalatandanperisian ICT MPK.

7.5.2 TiadapengecualianbagiPerkara-perkara yang mestidipatuhibagimemastikankeselamatanperalatandanperisian ICT MPKterjamin.



8.0 CARTA ALIR

CARTA ALIR PERMOHONAN PERISIAN

MULAMULA

LULUS?LULUS?

Perlu kelulusan JKPemandu?

Perlu kelulusan JKPemandu?

LULUS?LULUS?

TAMATTAMAT

TIDAK

YA

YA

TIDAK

TIDAK

YA

Hantarpermohonanpemasanganperisiankepada JTM melaluiKetuaJabatan JTM terimapermohonandansemakuntukkelulusan Rekoddanmaklumbalas JTM semaksamadaperolehanperlukankelulusan JK Pemandu ICT atautidak Bentangkepada JK Pemandu ICT untukkelulusan Rekoddanmaklumbalas JTM membuatperolehanperisian JTM membuatpemasanganperisian Pengesahanolehpenguna/pemohon JTM merekoddalamDaftarInventori KEW.PA3



9.0 PENUTUP 9.1 KeselamatanPeralatandanperisianICT

dapatmemastikanpenyampaianperkhidmatan MPK berjalandenganlancar.

9.2 Dnganadanya manual keselamatanperalatan ICT di pejabatdapatmencegahpenyebaran virus atauberlakunyainsidenkeselamatan ICT yang bolehmenjejaskanperkhidmatandanjugaimej MPK.

10.0 LAMPIRAN



LAMPIRAN 1



LAMPIRAN 2

majlis perbandaran klang - mpklang.gov.my · 3.2.1 perisian sistem (system software) ... prosedur...

Documents