KOMUNIKASI RASMI

Kumpulan 5 :NIK AHMAD SYAFIQ BIN ZAHARI

MOHD FIRDAUS BIN ISHAK

DEFINISI KOMUNIKASI

• Carl Hoyland (1953) ‘satu proses

seseorang individu menghantar

rangsangan untuk ubahsuai tingkah laku

lain’

• David Berlo (1960) ‘semua tingkah laku

komunikasi mempunyai tujuan menarik

tindakbalas yang khusus dari seseorang

individu atau berkumpulan’

UNSUR PENTING KOMUNIKASI

• Penyampai iaitu pemberi atau sumbermaklumat

• Penerima iaitu orang yang ditujukanmaklumat atau orang yang menerimamaklumat

• Maklumat atau masej merupakan idea yang ingin disampaikan

• Saluran merupakan perantaraan untuk

menyampai mesej

• Kesan ialah tingkahlaku hasil daripada

masej yang disampaikan

• Konteks merupakan persekitaran

dimana komunikasi itu berlaku

BENTUK KOMUNIKASI

• NON VERBAL : dikesan daripada isyarat, air muka dan gerak tubuh

• INTRAPESONAL : idea, perlakuan, nilaiseseorang melahirkan kesedaran kendiri

• INTERPERSONAL : hubungan antara manusia, hubungan dua hala,komunikasi bertulis

PENYAMPAI

Idea atau konsep yang hendak diberikan

Bentuk bahasa

Terjemah mesej danpenukaran kepada idea

Mesej dihantar denganlisan @ bertulis

Proses tindak balas kepada penyampai

PENERIMA

TUJUAN KOMUNIKASI

• Memberi arahan

• Penyampaian maklumat

• Motivasi

• Hiburan

• Menceriakan suasana

• Mengeratkan perhubungan

KAEDAH KOMUNIKASI BERKESAN

• Tetapkan objektif dan matlamat

• Isi kandungan yang jelas dan tersusun

• Masa dan tempat yang sesuai

• Dapatkan maklumbalas dari penerima

• Tetapkan pendirian utama

KEMAHIRAN KOMUNIKASI

KEMAHIRAN MENDENGAR1) Berfikiran terbuka

2) Tunjukkan minat

3) Eye contact

4) Sabar mendengar

5) Fahami maklumat

KEMAHIRAN MELAYAN (bukan verbal)1) Kedudukan yang hampir

2) Tidak berpeluk tubuh atau bersilang

kaki

3) Tunduk sedikit kehadapan

4) Eye contact

5) Tidak berada dalam keadaan tertekan

KEMAHIRAN MELAYAN (verbal)1) Mengemukakan soalan kepada

penyampai (rujuk halaman 61)

2) Membuat rumusan dan komen

3) Konfrantasi (menaikkan semangat)

4) Berdiam diri

KEMAHIRAN MENYOAL1) Memulakan soalan yang mudah

dahulu

2) Menyoal soalan yang hanya berkaiatan

3) Menyoal soalan yang menguji

kecekapan berfikir

4) Elakkan soalan tertutup

KEMAHIRAN BEREMPATI1) Mengenal diri individu

2) Memberi respon yang positif

3) Cuba hampiri penyampai

KEMAHIRAN MENILAI1) Menilai objektif komunikasi

2) Pemerhatian atau respon secara

verbal atau non-verbal

3) Elakkan elemen bias dan prasangka

negatif sesama membuat keputusan

KEMAHIRAN MERANCANG DAN MEMIMPIN1) Mewujudkan suasana perbualan yang

baik

2) Mendapatkan maklumat yang

diperlukan

3) Membuat rumusan dan keputusan

4) Mengatur strategi semasa

berkomunikasi

KOMUNIKASI MEDIA ELEKTRONIK

• Telefon, telegram, radio, e-mel, faks dan

sebagainya

• Kemampuan dunia tanpa sempadan

• Mudah digunakan dan pantas

• Boleh dilakukan pada bila-bila masa

tanpa hadirnya penerima secara

berdepan

RUJUKANBuku Rujukan

• Dr. Tam Yeow Kwai(2010). Pengurusan Kokurikulum, Subang

Jaya, Selangor.Pencetak Sentosa Sdn. Bhd.

Laman Sesawang

• Amirul Nazrin(t.t). Komunikasi berkesan, dilayari pada

5Februari2013 daripada

http://www.slideshare.net/amirulnazrin1967/komunikasi-

berkesan-1

• Abu Musaddad(t.t). Tip Komunikasi Berkesan, dilayari pada

5Februari2013 daripada

http://ibnismail.wordpress.com/2008/04/01/tips-komunikasi-

berkesan/

SEKIAN...

TERIMA KASIH

Penghargaan

En. Luqman HakimSerta

rakan-rakan G1.6