8/4/2019 Komponen Kompetensi Kecerdasan Emosi

1/7

NUR AMANINA BT MOHD NAZRI

NUR SHUHANA BT SAFRUDDIN

NUR ATIQAH BT ABD HALIM

8/4/2019 Komponen Kompetensi Kecerdasan Emosi

2/7

8/4/2019 Komponen Kompetensi Kecerdasan Emosi

3/7

Memahami klien dan rakan-rakan sejawat, mengesan emosi,memahami pandangan orang lain dan mengambil berattentang masalah mereka.

8/4/2019 Komponen Kompetensi Kecerdasan Emosi

4/7

Menjangka, mengenali dan memenuhi keperluan pelangganatau klien.

8/4/2019 Komponen Kompetensi Kecerdasan Emosi

5/7

Mengesan orang lain boleh berkembang dan menggalakankebolehan atau keupayaan mereka.

3.Memandangkankepelbagaian sbg

peluangperkembangan

4. Mencabarpandangansempit danbias

2. Berimaklumbalas yg

membina

1. Memuji

dan beriganjaran

8/4/2019 Komponen Kompetensi Kecerdasan Emosi

6/7

Pintar membaca arus emosi sesuatu kumpulan dan berupayamengesan hubungan-hubungan kuasa dalam kumpulan. Mengesan dengan tepat hubungan-hubungan kuasa dalam

kumpulan.

Mengesan jaringan-jaringan sosial utama.

Peka kepada faktor-faktor yang mempengaruhi pandangan

dan tingkahlaku pelanggan dan persaingan masing-masing.

Membaca dengan tepat situasi organisasi dan realiti

luarannya.

8/4/2019 Komponen Kompetensi Kecerdasan Emosi

7/7

Membina peluang-peluang melalui pelbagai ragam manusia. Menghormati dan bergaul dengan baik.

Memahami pelbagai pandangan diri dan sensitif terhadapperbezaan dalam kumpulan.

Melihat kepelbagaian dan mewujudkan suasana di mana

manusia pelbagai ragam boleh berkembang.

Menentang ketidakadilan dan ketidaktoleranan.