KEPENTINGAN DAN

KEBAIKAN MENDENGAR

Pengenalan..Definisi : Memberikan perhatian kepada

setiap perkataan yang kita dengar daripada orang lain.

- Mendengar merupakan perkara yang sangat

penting dalam komunikasi.

- Mendengar merupakan cara berkomunikasi yang kerap digunakan & biasanya diikuti oleh aktiviti membaca, bercakap & menulis.

Learning(mempelajari)

Relating(hubungkait)

Influencing(mempengaru

hi)

Playing(hiburan)

Helping(membantu) Kepentingan

Komunikasi (mendengar)

Mempelajari

(learnin

g)

Cth: Pengalaman

yang diceritakan oleh kawan

yang melawat negara Cuba

dapat membantu

kita mengenali

lebih banyak ttg dirinya & kehidupannya

.

Membolehkan kita

memperolehi maklumat

tentang dunia dan diri sendiri.

Membantu kita untuk

mengelakkan diri daripada masalah dan

buat keputusan yang lebih

baik.

Memberikan perhatian & sokongan semasa mendengar.

Diterima oleh masyarakat & populariti meningkat.

Hubung kait (relating)

Mendengar

dapat membantu seseorang mengubah sikap & kelakuan orang lain.

Seseorang akan mengikut

nasihat

sekiranya kita mendengar masalah mereka.

Mempengaruhi(influencin

g)

Hiburan

(playing)

Pelajar mendengar lagu sambil membuat tugasan.

Kita mampu mengimbangi

dunia perkerjaan &

hiburan.

Menyeronokkan

sekiranya kita

berkongsi fikiran & perasaan.

Anda sebenarnya membantu orang lain dengan mendengar.

Kaunselor mendengar & memberikan nasihat

kepada pelajar yang bermasalah.

Membant

u(helping)

Proses Mendengar

TINDAK BALAS

MenjawabMemberi maklum

balas

Menerima (Receiving)..

Peringkat pertama bagi proses mendengar ialah menerima.

Proses mendengar bermula dengan menerima mesej yang dihantar oleh penyampai.

Mesej dapat diterima dalam 2 bentuk iaitu :1. verbal (lisan) : kawalan suara

(nada, cara sebutan)

2. non-verbal( bukan lisan) : bahasa badan (mimik muka, kepala, tangan, mata)

LANGKAH-LANGKAH TERIMA MESEJ DENGAN LEBIH

BERKESAN

Memberi perhatian kepada verbal & non-verbal yang digunakan oleh penyampai.

Elakkan daripada gangguan persekitaran.

Tumpukan perhatian kepada mesej yang ingin disampaikan.

Kekalkan peranan sebagai pendengar & elakkan menyampuk sebelum mesej yang penuh

disampaikan.

Memahami (Understanding)..

Peringkat yang membolehkan kita belajar memahami apa yang ingin disampaikan oleh pengucap.

Ekspresi muka dan emosi perlu dititikberatkan.

CARA-CARA MENINGKATKAN & MEMBAIKI MUTU PEMAHAMAN

Kaitkan maklumat yang baharu dengan apa yang sudah diketahui.

Melihat mesej daripada pandangan pengucap dan jangan buat penilaian awal sebelum memahami mesej itu.

Menanya soalan untuk maklumat tambahan jika jika perlu.

Membina semula maklumat pengucap dalam ayat sendiri.