BIL TOPIK MUKA SURAT1. Pendahuluan

11.1 Definisi Amalan Pengurusan Kualiti

1.2 ISO dan ISO 9000:2008

2.0 Elemen-Elemen sistem pengurusan Kualiti 2-3

3.0 Ciri-ciri MS ISO 9000:2008 4-6

4.0 Prinsip –Prinsip Pengurusan Kualiti Mengikut MS ISO 9000 7-9

5.0 Model SPK MS ISO 9000:2008 10

6.0 Struktur Standard MS ISO 9000:2008 11

7.0 Kaedah Pelaksanaan Standard MS ISO 9000:2008 12-13

8.0 Hubungan ISO 9000:2008 dengan Kualiti Pendidikan

148.1 Pendekatan Pencapaian kualiti

8.2 Jaminan Kualiti dalam Pendidikan

9.0 Penerapan Kaedah Jaminan Kualiti di Peringkat IPTA 15

10.0 Kesimpulan 16

11.0 Bibliografi 17