pemahaman iso

8/17/2019 Pemahaman ISO

1/21

PEMAHAMAN ISO 9001 : 2008

Malang, 16 OKTOBER 2012


2/21

PENJELASAN KLAUSUL

Klausul 1 – Ruang Lingkup

1.1 Umum

1.2 Penerapan

Klausul 2 – Acuan Standard

Klausul 3 – Istilah danDenisi


3/21

Klausul 1 – 3

!an"a #ersi$at se#agai pengantar standar IS%&''1 ( 2''). Dalam klausul ini #elum ada

pers"aratan "ang harus di*alankan.

Klausul 1.2 men*elaskan #ah+a klausul , – )+a*i# untuk diterapkan secara penuh kecualiklausul -

aka salah satu atau le#ih Su# Klausul #/lehtidak diterapkan #ila memang tidak terdapatpr/ses atau kegiatan di /rganisasi Anda "ang#erkaitan dengan klausul terse#ut.


4/21

SISTEM MANAJEMEN MUTU

Klausul 4 :,.1 – Pers"aratan Umum

,.2 – Pers"aratan D/kumentasi

,.2.1 – Umum,.2.2 – anual utu

,.2.3 – Pengendalian D/kumen

,.2., – Pengendalian Rekaman

Klausul , secara umum #erisi tentangpers"aratan umum "ang mencakupsemua pers"aratan "ang ada padaklausul klausul selan utn a.


5/21

Penekanan klausul , adalah se#agai

k/nsekuensi penerapan IS%&''1(2'')0 maka Anda di+a*i#kanmemiliki d/kumend/kumen tertulis

seperti (1. anual utu

2. Ke#i*kana utu0

3. Sasaran utu,. nam Pr/sedur a*i#

4. Pr/sedur Ker*a #agian 5 de6isi 5

departemen


6/21

-. Rekaman mutu 8$/rm dan semua hal"ang digunakan se#agai #uktipelaksanakan suatu kegiatan9 "angdipers"aratkan /leh IS% &''1 dan

rekaman mutu "ang #erkaitandengan kegiatan /perasi/nal/rganisasi Anda.

Anda *uga diminta untukmengendalikan d/kumen dan $/rm 5catatan mutu 5 rekaman mututermasuk tata cara penetapan atau


7/21


8/21

TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN

– ;anggung *a+a#0 e+enang dan

K/munikasi– ;angggung


9/21

Klausul 4 #erisi #e#erapa hal "ang harusdilakukan /leh ;/p mana*emen seperti (

1. Penetapan Struktur %rganisasi.

2.


10/21

Pelaksanaan Salah satu dari dua kegiatan "angharus di*alankan secara rutin dalam peri/de+aktu tertentu ( Rapat ;in*auan ana*emen

Klausa 4.7.2 #erisi tentang - agenda "ang +a*i#di#ahas dalam rapat tin*auan mana*emen "angpelaksanaann"a #isa enam #ulan sekali atau

setahun sekali 8tergantung ke#i*akan9.


11/21

MANAJEMEN SUMBERDAA

– Ketersediaan Sum#er Da"a

– Sum#er Da"a anusia– Umum

– K/mpetensi0 Kepedulian dan

Pelatihan– In$rastruktur

– Lingkungan Ker*a

Klausa 6

7.1

7.27.2.1

7.2.2

7.37.,


12/21

Klausul 7 secara umum #erisipers"aratan "ang #erkaitan denganpeker*aan !RD dan >A "akti seputarkepega+aian dan Sarana danPrasarana.

– enetapkan k/mpetensi

– engadakan Seleksi dan 6aluasi

Kar"a+an

– engadakan Pelatihan

– engel/la Sarana dan Prasarana

/rganisasi


13/21

REALISASI PRODUK

– Perencanaan Realisasi Pr/duk

– Pr/ses ;erkait Pelanggan

– Penetapan Pers"aratan ?ang

@erhu#ungan dengan pr/duk.

– ;in*auan Pers"aratan ?ang@erhu#ungan Dengan Pr/duk

– K/munikasi Pelanggan

Klausul

7 :

-.1

-.2

-.2.1

-.2.2

-.2.3


14/21

REALISASI PRODUK

– Desain dan Pengem#angan

– Perencanaan Desain dan Pengem#angan

– asukan Desain dan Pengem#angan

– Keluaran Desain dan Pengem#angan

– ;in*auan Desain dan Pengem#angan

– erikasi Desain dan Pengem#angan

– alidasi Desain dan Pengem#angan

– Peru#ahan Desain dan Pengem#angan

Klausul7 :

-.3

-.3.1

-.3.2

-.3.3

-.3.,

-.3.4-.3.7

-.3.-


15/21

REALISASI PRODUK

– Pem#elian

– Pr/ses Pem#elian

– In$/rmasi Pem#elian

– erikasi Pr/duk ?ang Di#eli

Klausul

7 :

-.,

-.,.1

-.,.2

-.,.3


16/21

Klausul - #erisi #e#erapa pers"aratan IS% "ang#erkaitan dengan realisasi pr/duk dan *asa mulaidari k/ntrak atau kesepakatan dengan pelanggansampai pr/duk atau *asa sampai ke tanganpelanggan.

Klausa - engatur (

1. ;in*auan /rder

2. Perencanaan 8schedule9

3. Pem#elian ra+ material 5 *asa pendukung,. Pelaksanaan pr/duksi 5 pem#erian *asa

4. Pen"impanan

7. Pengiriman

-. @arang 5 *asa sampai di tangan pelanggan.


17/21

Klausul - engatur #e#erapa de6isi (

1. arketing 4. >udang

2. Purchasing 7. =B3. PPIB -. =A

,. Pr/duksi ). dll


18/21

PENGUKURAN, ANA!ISIS DAN

PENGEMBANGAN

– Analisis Data

– Peningkatan

– Peningkatan @erkelan*utan

– Audit internal

– ;indakan K/reksi

– ;indakan Pencegahan

Klausul

8 :

).,

).4

).4.1

).4.2

).4.3

).4.,


19/21

PENGUKURAN, ANA!ISIS DAN

PENGEMBANGAN

– Sistem ana*emen utu

– Pemantauan dan Pengukuran

– Kepuasan Pelanggan

– Audit internal

– Pemantauan dan Pengukuran Pr/ses

– Pemantauan dan Pengukuran Pr/duk– Pengendalian Ketidaksesuaian Pr/du

Klausul

8 :

).1

).2

).2.1

).2.2

).2.3).2.,

).3


20/21

Klausul ) enuntut Per#aikan terusmenerus dengan cara(

1. enganalisis semua data masukan8sur6e" kepuasan pelanggan0

keluhan pelanggan0 pr/duk re*ect0kesalahan ker*a0 dll9

2. Kegiatan Audit internal dalam

peri/de +aktu tertentu dengantu*uan memastikan keseuaian antarapenerapan dengan Standar IS%&''1(2'') dan pr/sedur atau

ke#i*akan "ang ditetapkan.


21/21

Terima Kasih

pemahaman iso

Documents