DINAYATI, 1550404050

Perbedaan Sikap Konsumen Terhadap Salesperson yang Melaksanakan Metode Personal Selling Ditinjau Dari Tingkat Pendidikan

Identitas Mahasiswa - NAMA : DINAYATI - NIM : 1550404050 - PRODI : Psikologi - JURUSAN : Psikologi - FAKULTAS : Ilmu Pendidikan - EMAIL : dinha2022 pada domain yahoo.com - PEMBIMBING 1 : Drs. Heru Mugiyarso, M.Pd. Kons - PEMBIMBING 2 : Drs. Sugeng Hariyadi, M.S - TGL UJIAN : 2009-08-25

JudulPerbedaan Sikap Konsumen Terhadap Salesperson yang Melaksanakan Metode Personal Selling Ditinjau Dari Tingkat Pendidikan

AbstrakSalesperson sebagai pelaksana penjualan secara personal selling dalam upayanyauntuk membujuk dan meyakinkan konsumen untuk membeli barang, bukan suatu pekerjaanyang mudah. Konsumen secara individual memiliki karakteristik kepribadian dan carapandang yang berbeda-beda, sehingga memberikan respon yang berbeda pula. Tujuan daripara produsen menggunakan metode penjualan personal selling adalah untuk lebihmendekatkan produk pada konsumen dengan pelaksana penjualan seorang salesperson.Dalam kenyataannya tidak semua konsumen merespon dengan baik setiap salesperson yangdatang. Hal ini berarti tujuan dari penjualan secara personal selling tidak berjalan semestinya.Tujuan dilaksanakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui sikap konsumenterhadap salesperson, dan apakah ada perbedaan sikap konsumen terhadap salespersonditinjau dari tingkat pendidikan. Penelitian ini dilakukan kepada 75 ibu-ibu rumah tangga diDesa Tukinggedong Kecamatan Puring Kabupaten Kebumen. Penelitian ini menggunakanmetode kuantitatif komparatif. Pengambilan data penelitian dilakukan dengan menggunakanskala sikap terhadap salesperson. Skala ini dihasilkan koefisien reliabilitas r = 0,925, danvaliditas dari 100 item terdapar 85 item valid. Analisis data menggunakan teknik anavatunggal dengan menggunakan bantuan komputer program SPSS versi 12 for windows.Hasil analisis data yang diperoleh menunjukkan ada perbedaan yang signifikan darisikap terhadap salesperson yang melaksanakan metode personal selling ditinjau dari tingkatpendidikan. Hal ini diperoleh dari hasil uji F dimana F hitung sebesar 28,616 dengan tarafsignifikansi 0,000. Oleh karena itu 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,05) maka modelanava dapat digunakan untuk mengungkapkan adanya perbedaan sikap konsumen terhadapsalesperson ditinjau dati tingkat pendidikan.Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa terdapat perbedaan antara konsumenyang memiliki tingkat pendidikan dasar, menengah, maupun tinggi. Oleh karena itu, saranyang diberikan produsen dan salesperson sebagai tenaga penjualnya harus lebih cermat danmenganalisis dengan baik mengenai strategi ini supaya lebih tepat sasaran, sertamenghasilkan hasil sesuai dengan yang diinginkan

Kata Kunci

ReferensiAgung, Iskandar. 2009. Sekolah Sebagai Organisasi Pembelajar (learningOrganization): Strategi Mutu Pendidikan. Jurnal Pendidikan danKebudayaan. 5/12: 281-313.Arikunto, Suharsimi.2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.Jakarta: Rineka Cipta.Assael, Henry.1992. Consumer Behavior And Marketing Action. Boston: PWSKENTPublishing Company.Badan Penelitian dan Pengembangan Departemen Pendidikan Nasional. 2001.Kebijaksanaan Umum Kurikulum Pendidikan Dasar dan Menengah.Semarang: Duta Nusindo.Baron dan Byrne.2004. Psikologi Sosial. Jakarta: Penerbit Erlangga.Azwar, Saifuddin.2003. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.______________.2004. Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta: PustakaPelajar.______________.2000. Sikap Manusia, Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta:Pustaka Pelajar.David O. Sears, Jonathan L. Freedman, L. Anne Peplau.1998. Psikologi Sosial.Jakarta: Penerbit Erlangga.Departemen Pendidikan dan Kebudayaan.2003. Kamus Besar Bahasa Indonesia,Edisi Ketiga. Jakarta: Balai Pustaka.Dewi, Paulin M.2008. Motivasi Kerja Sales Promotion Girl (SPG) dalamMenawarkan Produk ditinjau dari Konsep Diri. Skripsi (tidakDipublikasikan). Fakultas Psikologi UNIKA Sugiyopranoto.Gerungan. 2000. Psikologi Sosial. Bandung: Refika Adhitama.Harefa, Andrias. 2000. Menjadi Manusia Pembelajar. Jakarta: Penerbit HarianKompas.Ikhsan, Fuad.2003. Dasar-Dasar Kependidikan. Jakarta: Rineka Cipta.Jackson dan Hisrich.1996. Sales and Sales Management. New Jersey : PrenticeHall International, inc.Kotler, Philip.1994. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks.McCarthy, E. Jerome. 1993. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga.Muda, Achmad Aitoni K.2003. Kamus Lengkap Ekonomi. Jakarta: Gita MediaPress.Ngalim, M.1993. Ilmu Pendidikan dan Praktis. Bandung: Remaja Rosdakarya.Nyoman Sri Subawa dan Ida Bagus Agung Budiarta. 2008. Analisis PerbedaanPrestasi Kerja terhadap Tingkat Pendidikan dan Masa Kerja di TheLosari Hotel dan Rama Garden Hotel Kuta Badung. Jurnal EkonomiManajemen.Radiosunu.1995. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BDFE Yogyakarta.Sriyadi. 1989. Bisnis: Pengantar Ilmu Ekonomi Modern. Semarang: IKIPSemarang Press.Sri Wahjuni Astuti dan Andi Subroto. 2005. Pengaruh Sikap Konsumen padaSalesperson, Dealer, dan Mobil terhadap Niat Beli Pada Dealer. JurnalEkonomi.tahun XIV No1.Sudjana.2002. Metode Statistika. Bandung: Tarsito.Swasta, Basu.1999. Azas-Azas Marketing. Yogyakarta: Liberty Offset.Syah, Muhibin. 1997. Psikologi Pendidikan. Bandung: Remaja Rosdakarya.Tilaar, H.A.R. 2004. Paradigma Baru Pendidikan Nasional. Jakarta: Rineka Cipta.Usmara, A.2003. Strategi Baru Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: AmaraBooks.UU Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003 Tentang Sistem PendidikanNasional.2003. Semarang: CV. Duta Nusindo.Walgito, Bimo.2002. Psikologi Sosial (Suatu Pengantar). Yogyakarta: AndyOffset.Wiratno, Siswo.2008. Kajian Kebijaksanaan Pendidikan Kecakapan Hidup (LifeSkill) Pada Sekolah Menengah Pertama. Jurnal Pendidikan danKebudayaan. 14/72: 507-531.

Terima Kasihhttp://unnes.ac.id