cpd 2.0

TRAIN THE TRAINERS

MODUL EUSAHAWAN

TAHAP 2

DUNIA PEMASARAN DIGITAL

Dunia digital hari ini:

• Pelbagai produk dan perkhidmatan yang baru memasuki

pasaran setiap hari

• Pelbagai strategi yang diapplikasikan untuk memastikan

keuntungan dicapai.

• Persaingan menjadi semakin sengit kerana faktor sempadan

tidak lagi ujud

Persoalannya adakah anda benar-benar faham apakah startegi

perniagaan yang perlu diapplikasikan untuk produk atau

perkhidmatan yang anda jajakan untuk meningkatkan jualan

anda?

PENGENALAN

DUNIA PEMASARAN DIGITALSTRUKTUR PERNIAGAAN DALAM DUNIA DIGITAL

E-CommerceDatabase

Market

Place

Medium

Kommunikasi

Media Sosial

Aliran

maklumbalas

Komunikasi

Data pelanggan

untuk proses

‘labeling’ dan

penghantaran

belian

Kumpul

Database

Mengembangkan

Jualan

DUNIA PEMASARAN DIGITALRUMUSAN STRUKTUR PERNIAGAAN DIGITAL

Tujuan kenapa anda perlu membina sebuah ekosistem digital yang lengkap adalah

kerana:

Sosial media hanya untuk menarik perhatian prospek

Sebagai pengguna sosial media, tabiat pembacaaan adalah membaca tajuk atau ‘headline’yang menarik pada

‘wall’ facebook atau posting gambar pada instagram anda. Sekiranya tajuk atau gambar itu berjaya menarik

minat prospek maka mereka akan klik pada pautan ‘posting’ tersebut dan mereka akan dibawa ke website

untuk mendapatkan informasi yang lengkap.

Mempermudahkan prospek untuk membeli

Dengan membina website, anda dapat memudahkan prospek untuk melakukan belian secara terus setelah

melayari website. Ini dapat dilakukan dengan mengintegrasikan sistem ‘e-commerce’ pada website anda yang

mana ianya berhubung secara terus dengan sistem pembankan tempatan.

Ruang terhad pada sosial media

Sekiranya perniagaan anda mejual pelbagai produk atau perkhidmatan, bagaimana anda akan

menyenaraikan segala jenis produk atau perkhidmatan secara mudah dan sistematik agar prospek anda

dapat mengenali perniagaan anda. Jika anda mengunakan FB atau Instagram sahaja, bagaimana anda ingin

menyusun informasi tersebut memandangkan informasi pada FB dan Instagram sentiasa berubah

memandangkan ‘posting’pada

DUNIA PEMASARAN DIGITAL3)

Mengumpulkan database dengan mudah

Melalui pengunaan website, peniaga dapat memudahkan pelbagai kerja yang bersifat

‘manual’. Antaranya ialah tugasan untuk mengemaskini database pelanggan dan

prospek. Ini kerana pelbagai sistem dapat diintegrasikan kepada website untuk tujuan

megumpul database dari pelanggan atau prospek yang melakukan pembelian atau

pertanyaan pada website anda.

Inventori yang terkawal

Membina sistem perniagaan digital juga akan memudahkan kaedah proses

pengurusan stok. Ini dilakukan dengan menghubungkan sistem pengurusan stok

dengan sistem e-commerce pada website anda. Setiap pembelian yang berlaku secara

online akan dikemaskini secara automatik dengan jumlah stok yang sedia ada..

RUMUSAN STRUKTUR PERNIAGAAN DIGITAL

DUNIA PEMASARAN DIGITALMENGENALI DUNIA PEMASARAN DIGITAL

Definasi Pemasaran secara dasarnya adalah suatu proses untuk memberi informasi

disamping menpengaruhi pemikiran dan tindakan sasaran segmentasi untuk sesuatu

produk atau perkhidmatan dari aspek:

• Memperkenalkan jenama baru

• Memperkukuhkan penjenamaan

• Meningkatkan jualan

Untuk memastikan kempen pemasaran yang effektif, perancangan yang teliti perlu

dilakukan kepada pelan pemasaran tersebut. Pemilik perniagaan perlu memastikan

objektif yang ingin dicapai perlulah jelas dan dalam jangka masa yang telah

ditetapkan.


Masalah-masalah yang kerap timbul semasa melakukan sesuatu kempen pemasaran

adalah:

• Tidak menetapkan objektif yang jelas dari segi apa yang ingin dicapai sepanjang tempoh

kempen tersebut contohnya:

Quantiti jualan yang ingin dicapai dalam kempen pemasaran

Adakah kempen yang dijalankan adalah untuk tujuan penjenamaan atau jualan

Berapa banyak interaksi (engagement) yang ingin diperolehi dari kempen tersebut

dan dari interaksi tersebut berapa peratus dari jumlah tersebut yang akan

melakukan belian

Jumlah ‘database’ yang ingin dikumpul sepanjang kempen tersebut

• Tidak menetapkan jangka masa yang spesifik untuk setiap fasa kempen

• Tidak mengenalpasti bagaimana setiap medium internet (FB, Insta dan Website)

berinteraksi antara satu dengan yang lain untuk mencapai objektif kempen.

MENGENALI DUNIA PEMASARAN DIGITAL


Untuk menghasilkan kempen yang jelas kaedah yang boleh dipraktikan adalah

dengan mula-mula mengenalpasti:

• Apakah nilai budget yang mampu diperuntukan

• Adakah kempen pemasaran untuk tujuan penjenamaan atau penjualan, atau

kedua-duanya sekali

• Bilakah tempoh paling sesuai untuk melaksanakan kempen tersebut

• Apakah fasa-fasa yang ingin diimplementasi sepanjang tempoh kempen

tersebut.


DUNIA PEMASARAN DIGITALMENGENALI DUNIA PEMASARAN DIGITAL

FASA PENGENALAN

Pendekatan:

• Dalam bentuk teaser

• Dalam bentuk soft sell

Objektif:

• Mewujudkan pertanyaan (untuk menarik minat) dan kesedaran tentang

pengenalan suatu produk/servis yang akan dipasarkan

• Menentukan berapa ramai potensi pelanggan (yang telah disegmentasi)

yang akan melihat iklan tersebut

• Mengumpul ‘database’ potensi pelanggan untuk tujuan follow-up

• Mengenalpasti tempoh fasa ini


FASA PELANCARAN

(Penjenamaan & Jualan)

Pendekatan:

• Dalam bentuk ‘hard sell’

• Dalam bentuk promosi seperti peraduan atau harga pengenalan

Objektif:

• Memberitahu tentang produk/servis baru yang telah memasuki pasaran

• Mensasarkan iklan kepada sasaran segmentasi yang telah dikenalpasti

(melalui ‘database’ yang dikumpul)

• Melakukan pelbagai promosi untuk menarik minat potensi pelanggan

• Mengumpul ‘database’ pembeli



FASA GANJARAN

Pendekatan:

Melakukan promosi tambahan

Objektif:

• Mengukuhkan hubungan dengan pelanggan melalui insentif tambahan

(kumpul mata , baucer percuma atau diskaun koupon)

• Mengenalpasti dan menketegorikan jenis-jenis pelanggan yang sedia ada

• Mengenalpasti kos pemasaran yang diperlukan untuk melaksanakan fasa ini

• Mengenalpasti tempoh fasa ini


KEMPEN PEMASARAN DIGITALPENGENALAN KEMPEN PEMASARAN DIGITAL

Apabila anda membina ekosistem dunia digital yang lengkap, maka anda dapat

melaksanakan kempen pemasaran secara menyeluruh dengan lebih effektif.

Langkah pertama yang diambil sebelum memulakan kempen ialah mengenalpasti

bentuk kempen:

Kempen

Berbentuk

Penjenamaan

Kempen

Berbentuk

JualanAtau


A) KEMPEN BERBENTUK PENJENAMAAN

Objektif kempen sebegini

• Mengenali nama, logo dan slogan produk bagi produk atau perkhidmatan baru.

• Memastikan segementasi yang disasarkan memahami nilai (contohnya: berkualiti tinggi,

menyihatkan, meriangkan, trendy & bergaya, dsb) yang dibawa oleh jenama tersebut dan

menepati citarasa gaya hidup sasaran pelanggan.

• Memperkukuhkan persepsi pelanggan terhadap kedudukan jenama tersebut dipasaran


A) KEMPEN BERBENTUK JUALAN

Objektif kempen sebegini

• Kewujudan produk atau perkhidmatan baru dipasaran. Kebiasaanya ianya dalam bentuk

promosi dalam harga istimewa (diskaun) dan dalam tempoh yang terhad.

• Ciri-ciri utama yang dibawa oleh produk atau perkhidmatan tersebut yang akan akan

menyelesaikan masalah atau memberi nilai tambah kepada prospek pelanggan tersebut.


KESIMPULAN

Kebiasaanya apablia potensi pelanggan mula mengenali, memahami dan

mempercayai jenama tersebut, ianya akan memudahkan potensi untuk berbelanja

untuk membeli jenama tersebut. Contohnya sebagai pengguna anda membeli

jenama Colgate untuk membersihkan gigi anda. Adakah anda benar-benar

memikirkan Colgate jenis apa-apa yang hendak dibeli?

Colgate menghasilkan pelbagai jenis keluran seperti perasa Pudina, 24 Hour Cavity

Protection, Whitening dan pelbagai lagi. Persolannya sekiranya jenis keluaran yang

dicari sudah habis, adakah anda akan mencari jenama lain atau tetap membeli

Colgate?

Fasa Jualan:

Jumlah quantiti jualan dikehendaki ?

Fasa Pengenalan:

Jumlah Database yang dikehendaki ?

KEMPEN PEMASARAN DIGITALPROSES PENGHASILAN KEMPEN PEMASARAN

Fasa Perancangan

Kenalpasti Objektif

Pemasaran

B

u

d

g

e

t

-Iklanberbentuk teks & visual pada setiap medium yang sesuai

--Kenalpasti frekuansi iklan-iklan sepanjang kempen

Fasa Pengenalan

Tempoh?

Kandungan Mesej?

Fasa Penjenamaan

& Jualan

Tempoh?

Kandungan Mesej?

Fasa Ganjaran

Tempoh?

Kandungan Mesej?

KEMPEN PEMASARAN DIGITALPERANCANGAN UNTUK PRODUK BARU

Sebelum menghasilkan

kempen pemasaran,

perkara utama ialah

mengenali produk atau

perkhidmatan yang

akan dijual.

(Sila Rujuk Contoh)

Maklumat produk :

• Jenama produk: OMG (Oh My Girls)

• Segmentasi: Gadis berumur 15 ke 18 tahun

• Harga: RM10.00

• Saiz produk: 1.5 Oz

• Kegunaan: Ubat jerawat

• Kandungan utama: Ekstrak minyak pokok the

dan minyak kelapa (Organik 100%)

KENALI PRODUK YANG AKAN DIJUAL

KEMPEN PEMASARAN DIGITAL

TENTUKAN NILAI

BUDGET UNTUK

KEMPEN

PEMASARAN

Andaian Budget:

RM6,000.00

FASA ITEM NILAI (RM)

1 Pengenalan

Tempoh 2 Minggu

Iklan FB & Insta 1000

Flyer 500

2 Penjenamaan

& Jualan

Tempoh 2 Minggu


Hadiah

Pertandingan

1000

Sample percuma 1000

Peralatan POS

(Banner & Bunting)

500

3 Ganjaran

Tempoh 2 Minggu


Hadiah Lucky Draw 500

6000

PERANCANGAN UNTUK PRODUK BARU

KEMPEN PEMASARAN DIGITALAPPLIKASI KEMPEN PEMASARAN KEPADA PRODUK BARU

Kos

Kempen

Kadar

Klik

Kenali

Prospek

(Leads)

Belian

Dari

Prospek

Fasa Pengenalan

Kumpul

Database

Kenalpasti

Segmen

Belanja

Mengikut

Budget

KEMPEN PEMASARAN DIGITALAPPLIKASI KEMPEN PEMASARAN KEPADA PRODUK BARU

Kenalpasti konsep iklan:

- Komedi

- Dramatik

- Sexual

- Seram

- Am

Kumpul info mengenai

produk yang ingin dijual

Kaitkan dengan USP yang

jelas

Lakarkan pelan

pemasaran Kenalpasti

bagaimana setiap medium

digital berinteraksi antara

satu dengan lain

Mengolah dan menyusun

informasi mengikut

konsep yang sesuai:

- Iklan am

- Advertorial

Proses Perancangan Menghasilkan Kempen Pemasaran


Proses Kerja Untuk Fasa Pengenalan

Langkah 3

Kumpul

Database

Prospek

Langkah 1

Konsep Kandungan Website OMG

Pendekatan gaya hidup remaja (perempuan)

Kaedah penyampaian yang santai

Jenis informasi: Kecantikan , kesihatan, perhubungan & motivasi

Memperkenalkan kempen “Positif 24/7”

Website

Langkah 4

Email

Marketing

dari DATA

terkumpul

Langkah 2

Menarik prospek untuk ‘like’ & ‘share’ FB,Insta dan WeChat Page

dan mengisi biodata di laman web untuk mendapatkan hadiah

misteri diakhir kempen fasa pengenalan.

Menulis tajuk artikal menarik (Link artikel penuh diwebsite)

Pendekatan iklan teaser berbayar melalui page FB anda (Link iklan

tersebut pada website).

APPLIKASI KEMPEN PEMASARAN KEPADA PRODUK BARU – FASA PENGENALAN


Contoh Struktur Iklan Pengenalan di FB & Instagram

★ Dear Girlz★

❤❤ CANTIK MILIK

SEMUA❤❤

Ingin tahu bagaiman?

Klik disini www.omg.my

#omgcantiksentiasa

#positivetwentyfourseven

#countdownbegins

#gadisremaja

#gadis #remaja #cantik


IKLAN 1

(Pendekatan berbentuk iklan teaser)IKLAN 2

(Pendekatan berbentuk iklan Tips)

Pilih kaedah pendekatan yang sesuai mengikut konsep yang dipilih

atau boleh gunakan kedua-duanya sekali


OBJEKTIF IKLAN PENGENALAN

• Untuk mengumpulkan database prospek- prospek yang akan klik kepada pautan (link) iklan ini.

• Pautan akan membawa prospek ke website dimana mereka akan diberi hadiah misteri apabila mengisi

borang biodata.


FAKTOR YANG PERLU DIAMBIL KIRA DALAM PENGHASILAN KEMPEN

Mesej yang ingin

disampaikan perlu

mampu menarik

minat prospek

Pendekatan

berbentuk

persoalan kerana

ianya menimbulkan

perasaan tanda

tanya dari prospek

Pendekatan mesej

disampaikan juga

penting meliputi

pemilihan bahasa

dan juga visual yang

sesuai

Konsep iklan di FB

dan Instagram

adalah sama untuk

memudahkan

prospek mengingati

kempen tersebut

KEMPEN PEMASARAN DIGITALAPPLIKASI KEMPEN PEMASARAN KEPADA PRODUK BARU – FASA JENAMA & JUALAN

Untuk fasa ini, pendekatan pemasaran yang diambil boleh dibahagikan kepada dua iaitu:

PENGIKLANAN

JENAMA

- Kenali USP

- Pastikan USP

Realistik

PENGIKLANAN

JUALAN

- Melariskan jualan

melalui harga dan

pakej menarik

- Jangan terlalu

kerap


Langkah 4

Kumpul

Database

Prospek

Langkah 1

Website

Langkah 3Langkah 2

Memastikan info yang perlu ditekakan

berada pada landing page website

apabila prospek menekan kepada

pautan website dari medium social

media (FB, Instagram & email)

Kandungan Website OMG

Penekanan pada visual produk yang baru dilancarkan

Penekanan kepada kandungan USP produk

Penekanan kepada info harga tawaran

Penekanan kepada info peraduan yang sedang dijalankan

dan info pemenang diakhir kempen peraduan

Fasa Penjenamaan

Mengadakan peraduan dengan menarik prospek untuk ‘like’ &

‘share’ FB Page dan mengisi biodata di laman web untuk

mendapatkan hadiah misteri diakhir kempen fasa pengenalan.

Menulis tajuk artikal menarik (Link artikel penuh diwebsite)

Pendekatan iklan penjenamaan berbayar melalui FB page anda

(Link iklan tersebut pada website)

Fasa Jualan

Pendekatan iklan penjualan berbayar melalui FB page anda

dimana link pada iklan tersebut berhubung terus kepada

website pada seksyen pembelian (troli atau kart) untuk

memudahkan urusniaga

Fasa Penjenamaan

Menarik prospek untuk ‘like’ & ‘share’ Instagram dan

wechat Page dan menyediakan pautan ke laman web

untuk mengisi biodata untuk mendapatkan hadiah

misteri diakhir kempen fasa penjenamaan

Posting gambar (poster) dengan tajuk menarik

berunsurkan motivasi dan tips perhubungan (Link pada

website untuk mendapatkan poster tersebut)

Fasa Jualan

Pendekatan iklan penjualan berbayar melalui Instagram

anda dimana link pada iklan tersebut berhubung terus

kepada website pada seksyen pembelian (troli atau

kartKonsep sama juga diapplikasi pada App Wechat

Email juga boleh digunakan untuk menjual produk. Maklumat

prospek diperolehi dari database yang dikumpulkan semasa fasa

pengenalan digunakan untuk menghantar email kepada mereka

Proses Kerja Untuk Fasa GanjaranJenama & Jualan


Iklan Penjenamaan & Jualan yang digabungkan di FBContoh Copywriting Iklan Penjenamaan & Jualan:

RASA MALU DIKHALAYAK RAMAI? NAK TEGUR JEJAKA IDAMAN TAPI SEGAN? SAMPAI

BILA NAK JADI BEGINI?

Sudah berapa kali anda rasa macam nak ponteng ajer kelas pasal jerawat tak mahu

hilang lagi. Stres masuk kelas kerana orang lain asyik pandang dan jejaki idaman

buat tak peduli ajer.

Kini ada cara mudah, cepat dan mujarab untuk anda kembali kelihatan cantik dan

berseri-seri. Tidak perlu rasa ragu-ragu dan malu lagi untuk hadir kelas. Jalan

penyelesaiannya ialah dengan mengunakan krim anti-jerawat OMG (Oh My Girls).

Krim OMG 100% organik dan begitu efektif untuk menyembuhkan masalah jerawat

dalam masa 5 hari kerana ianya diperkayakan dengan:

Extrak Minyak Pokok Teh

Extrak Minyak Kelapa

Oleh itu jangan tunggu-tunggu lagi, dapatkan krim anti-jerawat OMG sekarang juga.

Untuk memastikan uols mendapatkan hanya yang terbaik, untuk tempoh pengenalan

promosi (20 Jun hingga 27 June) ini, setiap pembelian akan disertakan ‘facial wash’

bernilai RM30.00 secara percuma.

>>BERTINDAK SEKARANG…Whatsapp +6012303553<<

Untuk maklumat lanjut dan testemoni layari www.omg.my

Objektif Iklan Penjualan:

Menyampaikan informasi produk

kepada prospek untuk mereka

melakukan pembelian produk tersebut.


Copywriting Iklan Peraduan di Instagram

Contoh Peraduan: #positivetwentyfourseven Ohh My Girls…

Raya nak dekat, shopping cukup budget ke? Jika rasa tidak mari

join kommuniti OMG kerana anda mungkin diantara yang bertuah

untuk memenangi wang tunai yang lumayan melalui peraduan

#positivetwentyfourseven.

Bagaimana nak join???

Mudah Ajer!!...

Sila buktikan diri anda seorang yang positif dalam mengharungi

dunia remaja yang penuh dengan ups & downs. Perkongsian-

perkongsian yang paling awesome dan kreatif akan memenangi

pelbagai hadiah menarik. Tak kira teks, gambar mahupun video,

yang penting submit kepada kami. So apa yang ditunggu-tunggu

lagi, klik link dibawah untuk join yea...

www.omg.my/peraduanomg

#positivetwentyfourseven #peraduanomg #ohmygirls

#belumcubabelumtahu #masalahjerawat

#teenchoice #kpop #beauty

#peraduan #hadiah

Objektif Iklan Peraduan:

Tujuan diaduntuk menarik lebih banyak prospek

untuk mengenali jenama OMG disamping dapat

mengumpulkan database prospek.

KEMPEN PEMASARAN DIGITALAPPLIKASI KEMPEN PEMASARAN KEPADA PRODUK BARU – FASA GANJARAN

Website

Infomasi mengenai

kempen ganjaran

pada landing page

website

Menjalankan FB Ads untuk promosi ganjaran kepada

pengguna setia produk

Penekanan pada testimoni pengguna di wall FB (Link

kepada website untuk semua testimony yang

terkumpul)

Kumpul

Database

Pembeli

Langkah 1

Langkah 2

Langkah 3

Email

Marketing

Database pembeli yang

terkumpul hasil digunakan

untuk menghantar info

terkini mengenai promosi

kempen ganjaran

Langkah 4

Menjalankan Instagram Ads untuk promosi ganjaran

kepada pengguna setia produk

Penekanan pada testimoni pengguna di wall

instagram (Link kepada website untuk semua

testimony yang terkumpul)

Menggunakan juga App Wechat untuk menjalankan

aktiviti promosi ganjaran

Kandungan Website OMG

Memberi penerangan mengenai kempen

ganjaran

Penekanan pada testimony dari segi visual

dan teks

Sentiasa update artikel terkini mengenai

gayahidup remaja

Fasa ini sangat

penting kerana

melalui fasa ini

anda dapat

memperkukuhkan

hubungan dengan

pembeli dan

seterusnya

mewujudkan

ketaatan kepada

jenama anda.

Proses Kerja Untuk Fasa Ganjaran

KEMPEN PEMASARAN DIGITALAPPLIKASI KEMPEN PEMASARAN KEPADA PRODUK BARU – GANJARAN

Contoh Iklan Kempen ganjaran

Copywriting Iklan Kempen Ganjaran di FB:

=>1000 UNIT TERJUAL DALAM TEMPOH DUA MINGGU!<=

Terima kasih terhadap sokongan all my sis

Sebagai tanda penghargaan kami to our sis, promosi xoxo khas

untuk anda. Untuk pembelian krim anti jerawat OMG yang

seterusnya kami menghadiahkan kepada anda diskaun

sebanyak 40% dari harga pasaran

Apakah yang anda perlu lakukan untuk mendapatkan diskaun ini,

mudah sahaja.. sis cuma perlu klik link dibawah

www.omg.my/promosixoxo

Sekiranya anda mengunakan poster ini pada instagram anda, pastikan

anda mengunakan hashtag yang bersesuaian:

#promosixoxo #positivetwentyfourseven #ohmygirls

#belumcubabelumtahu #diskaunkowkow

#terimakasih

KEMPEN PEMASARAN DIGITALPELAN KEMPEN PEMASARAN

Fasa Tempoh Objektif Bajet Medium Digital

Fasa

Pengenalan

2 Minggu

(Bulan X)

Mendapatkan respon dari

segmentasi sasaran bagi

pengumpulan database

sebanyak XX orang

RMXX sehari

selama 2 minggu

Menghasilkan 2 jenis iklan dalam bentuk:

• Teaser & Soft sell

Menggunakan:

• Facebook, Instagram, Email, Wechat

Format:

• Poster (Teks + Gambar) & Video

Fasa

Penjenamaan

& Jualan

2 Minggu

(Bulan X)

Menghasilkan jualan

sebanyak RM XX dalam

tempoh 2 minggu

Mendapatkan kadar

“conversion” untuk membeli

sebanyak XX% dari jumlah

database yang terkumpul

RMXX sehari

selama 2 minggu

Menghasilkan iklan dalam bentuk

• Hard Sell, Peraduan, Iklan Am

Mengunakan

• Facebook, Instagram, Email, Wechat

Format:

• Poster (Teks + Gambar), Video, Website

Fasa Ganjaran 2 Minggu

(Bulan Y)

Meningkatkan database

tambahan sebanyak XX%

dari jumlah database asal

RMXX sehari

selama 2 minggu

Menghasilkan iklan dalam bentuk

Iklan Am

Mengunakan

Facebook, Instagram, Email, Wechat

Format:

Poster (Teks + Gambar) & Video

KEMPEN PEMASARAN DIGITALAPPLIKASI KEMPEN PEMASARAN KEPADA PRODUK BARU – GANJARAN

KESIMPULAN KEMPEN PEMASARAN DIGITAL

• Begitu ramai peniaga online yang menjual produk dan kemungkinan tinggi apa yang anda dan mereka niagakan

seakan-akan sama. Oleh itu untuk membezakan dan menarik minat pembeli kepada produk anda pendekatan

pemasaran janganlah ambil jalan mudah dengan hanya post produk yang dijualkan pada Facebook wall atau

instagram.

• Anda perlu membina hubungan jangka panjang dengan pelangan. Ini dilakukan dengan menarik minat (fasa

teaser), mendidik (fasa penjenamaan & jualan) dan memberi hadiah (fasa ganjaran) kepada pelanggan anda

kerana menyokong produk anda melalui pembelian mereka.

• Memberi persepsi yang agak professional terhadap produk anda kepada pelanggan melalui sistem pemasaran

yang sistematik dan berperingkat. Pelanggan akan lebih percaya kepada jenama yang anda pasarkan

• Ianya juga akan memudahkan untuk mengenalpasti siapakah sebenarnya sasaran pelanggan (segementasi)

anda dan apakah kaedah yang paling effektif untuk menyampaikan mesej jualan anda kepada mereka.

• Selain itu melalui pendekatan yang sistematik anda dapat memaksimakan ‘reach’ anda kepada prospek

pelanggan dari segi frekuansi iklan tersebut untuk sampai ke sasaran pelanggan yang sepatutnya

KEMPEN PEMASARAN DIGITALTIPS COPYWRITING

4Struktur

egmentasi

pesifik

esuai

Struktur

• Tajuk yang menarik

• Tawaran kepada pelanggan

• USP yang jelas

• Call To Action

Segmentasi

Mengenali kumpulan potensi pelanggan yang betul

Spesifik

Memastikan diskripsi pada copywriting yang jelas

dan tepat

Sesuai

Pemilihan perkataan yang menepati maksud yang

disampaikan

ASAS FACEBOOK

Anda hantar

iklan mengikut

segmentasu

audiens anda

Iklan anda

diluluskan oleh

Facebook

Iklan anda

dihantar

mengikut

audiens yang

anda tetapkan

Fb ads adalah satu kaedah pemasaran berbayar di Facebook. Anda sebenarnya sedang

mengupah Facebook untuk membantu anda memasarkan produk atau servis kepada audien

yang lebih besar dan tepat. Facebook akan menghantar iklan anda kepada spesifik target

audien yang telah anda tetapkan semasa anda menghantar iklan anda kepada Facebook.

Kadar ‘reach’ iklan anda bergantung kepada berapa besar bajet yang anda peruntukkan

kepada Facebook untuk menghantar iklan anda.

PENGENALAN

ADVANCE FACEBOOK & INSTAGRAM

ASAS FACEBOOK

KONSEP ASAS FB ADS

• Facebook telah memperkenalkan Facebook Advertising (FB Ads) kepada peniaga-peniaga yang

berniaga di Facebook untuk memastikan capaian (reach) iklan kepada pelanggan berada pada

tahap yang optimum.

• Penting untuk anda memahami konsep asas dalam FB Ads kerana sungguhpun algoritma

Facebook sentiasa berubah dengan cepat tetapi konsep asas FB Ads tetap sama. Ianya tidak

berubah kerana ianya menjadi asas dalam atur cara (programming) FB Ads.

• Asas FB Ads yang perlu anda tahu dapat di lihat seperti dalam jadual di bawah:

Perkara Huraian

Campaign Objektif Iklan seperti PPE (Page Post

Engagement) atau Click to Website

Ad Set/Advert Set Tetapan Iklan (Targeting Bajet, Jadual,

Lokasi Iklan-News Feed, Right Column)

Ad/Advert Iklan anda (Ayat copywriting, gambar iklan,

pilihan Fanpage –Jika anda mempunyai

lebih daripada satu jenis Fanpage)


ASAS FACEBOOK

PERATURAN FB ADS

• Jika anda ingin dan bercadang untuk menggunakan FB Ads sebagai salah satu medium pengiklanan

anda, anda perlu patuh kepada peraturan-peraturan yang telah ditetapkan oleh pihak Facebook.

• Ini untuk mengelakkan iklan anda daripada ditolak (reject) dan tidak diluluskan (not approved) oleh

Facebook. Sekiranya anda melakukan kesalahan yang sama secara berulang kali, anda mungkin

berhadapan dengan risiko akaun pengiklanan (ads account/advertising account) di’flag’ ataupun di’ban’.

Lebih teruk lagi jika akaun Facebook (personal) anda di’flag’ dan berhadapan dengan risiko akaun

• Bagi mengelakkan daripada perkara ini berlaku, anda perlu patuh kepada peraturan pengiklanan yang

telah ditetapkan oleh Facebook. (Sumber utama Facebook; https://www.facebook.com/policies/ads/).

Peraturan ini juga berkuat kuasa untuk iklan yang dihantar ke Instagram.


ASAS FACEBOOK

PERKARA BERKAITAN DENGAN PENUTUPAN AKAUN FACEBOOK ANDA

• Masa Proses Semakan Iklan

Secara amnya, proses semakan iklan yang telah dihantar memakan masa kurang daripada 24 jam.

Jika iklan yang anda hantar memakan masa lebih daripada 24 jam untuk diluluskan, kebarangkalian

untuk iklan anda ditolak (reject) adalah tinggi. Hal ini bergantung kepada sejauh mana anda

mematuhi peraturan pengiklanan yang telah ditetapkan oleh Facebook.

• Menyebut atau Menulis Perkataan Facebook Dalam Iklan Anda

Facebook telah menetapkan beberapa peraturan yang perlu diikut jika anda perlu menggunakan

perkataan Facebook di dalam ayat copywriting ataupun gambar iklan anda

Boleh Tidak boleh

• Menggunakan perkataan Facebook

dengan menggunakan huruf besar ‘F’ di

dalam post dan gambar iklan

• Menggunakan perkataan Facebook dalam

saiz dan fon yang sama dengan

kandungan sekitarnya di dalam gambar

iklan

• Menggunakan logo Facebook bagi

menggantikan perkataan Facebook di dalam

gambar iklan

• Mengolah perkataan Facebook supaya ianya

kelihatan banyak (Facebooks), kata kerja

ataupun memendekkannya.

• Menggunakan logo Facebook yang diubahsuai

di dalam gambar iklan anda.


ASAS FACEBOOK


• Perkara-perkara Yang Dilarang Dalam Iklan Anda (Ayat Copywriting dan Gambar Iklan) Iklan yang

dihantar mestilah tidak mempromosikan sebarang aktiviti haram ataupun perkara-perkara yang menyalahi

undang-undang.

Dadah ataupun ubat-ubatan yang terkawal.

Produk-produk tembakau dan juga peralatan-peralatan yang berkaitan dengannya.

Sebarang jenis bentuk senjata, peluru atau bahan letupan.

Produk atau perkhidmatan untuk dewasa (kecuali iklan untuk perancangan keluarga dan kontrasepsi.

Kandungan yang mengandungi bahan-bahan yang mengandungi hak cipta, cap dagangan, publisiti,

privasi ataupun perkara yang melanggar hak milik orang lain.

Kandungan untuk orang dewasa terutamanya yang berkaitan dengan seksual.

Perkara-perkara yang menjurus kepada keganasan, menakutkan atau ngeri kerana ianya boleh

memberikan kesan negatif kepada audiens.

Perkara-perkara yang boleh menyebabkan sensitiviti masyarakat setempat seperti politik, bangsa,

asal usul, jantina, agama, kepercayaan, isu seks, orientasi dan umur.

Perkara-perkara yang berunsurkan jenayah.

Penyakit-penyakit kronik.

Produk-produk palsu ataupun replika (tiruan)

Gambar-gambar yang menunjukkan bahagian badan.

Perkara-perkara yang berkaitan dengan MLM (Multilevel Marketing), skim cepat kaya, skim piramid,

pelaburan haram dan skim-skim penipuan yang salah di sisi undang-undang.

Gambar sebelum & selepas

ASAS FACEBOOK

• Peraturan Teks Pada Gambar Iklan

Peraturan mengkategorikan kepadatan teks pada

gambar kepada empat bahagian iaitu Ok (teks di

bawah 20%), Low (teks antara 20% dan 40%),

Medium (teks antara 41% - 60%) dan High (teks

yang melebihi 60% kawasan gambar iklan). Kadar

capaian (reach) untuk iklan akan bergantung

kepada kepadatan teks pada gambar tersebut.

Semakin banyak teks pada gambar, semakin

rendah capaian (reach) iklan anda. Jika teks pada

gambar anda jatuh kepada kategori High, kadar

capaian (reach) untuk iklan anda mungkin kosong.

* Peraturan ini mungkin berubah dari masa ke

semasa


UJIAN SPLIT DI FACEBOOK ADS

ADVANCE FACEBOOK

• Ujian ‘Split’ adalah salah satu kaedah di mana anda menghantar beberapa

jenis iklan secara serentak untuk menguji iklan yang manakah yang paling

sesuai dengan sasaran (target) audiens anda.

• Berdasarkan kepada hasil ujian yang anda lakukan, anda boleh tahu iklan

yang mana tidak sesuai untuk sasaran audiens anda, ayat copywriting

yang mana sesuai dengan sasaran audiens anda, gambar apa yang paling

memberi impak kepada mereka dan lokasi (placement) iklan yang mana

mempunyai respons yang tinggi.

ADVANCE FACEBOOKUJIAN SPLIT DI FACEBOOK ADS

Kriteria yang perlu diambil kira semasa membuat ujian ‘split’

• Sasaran Audiens

Setiap iklan yang anda hantar mempunyai sasaran audiens yang akan memberikan impak yang

positif kepada iklan tersebut. Tetapi ianya tidak berkesan untuk semua segmen audiens yang

anda sasarkan. Penting untuk anda uji iklan anda kepada beberapa sasaran audiens untuk

mengenal pasti sasaran (target) audiens yang mana paling sesuai dengan iklan anda hantar.

Sasaran Audiens Perincian

Sasaran 1 Lokasi: Perak, Malaysia

Umur: 18 – 25 tahun

Jantina: Wanita

Bahasa: Malay, English (all)

Minat: Fesyen, tudung, pakaian muslimah moden

Sasaran 2 Lokasi: Selangor, Malaysia

Umur: 18 – 25 tahun

Jantina: Wanita

Bahasa: Malay, English (all)

Minat: Fesyen, tudung, pakaian muslimah moden

Melalui contoh di atas, anda sedang menguji ayat iklan dan gambar iklan terhadap

segmen audiens mengikut negeri iaitu Perak, Selangor, Pulau Pinang

ADVANCE FACEBOOKUJIAN SPLIT DI FACEBOOK ADS

• Ayat dan Gambar Iklan

Menjalankan ujian terhadap ayat dan gambar

iklan yang berbeza pada saran audiens yang

sama. Ini dilakukan untuk melihat ayat iklan

dan gambar iklan yang mana dapat

memberikan respons yang positif kepada

audiens anda.

Contoh:

Sasaran Audiens:

Lokasi: Perak, Malaysia

Umur: 18-25

Jantina: Wanita

Bahasa: Malay, English (All)

Minat: Fesyen, tudung, pakaian muslimah

moden

ADVANCE FACEBOOKHIERAKI ASAS FACEBOOK ADS

Untuk memahami dengan lebih lanjut lagi mengenai bagaimana untuk menyusun strategi dan

melakukan ujian ‘Split’, anda perlu faham dahulu hierarki asas FB Ads. Secara umumnya hierarki FB

Ads boleh digambarkan melalui rajah di bawah:

ADVANCE FACEBOOKPENGENALAN ASAS KEPADA POWER EDITOR

• Power Editor adalah salah satu alat yang disediakan oleh Facebook untuk pengguna advance. Ianya direka khas

untuk peniaga-peniaga yang ingin menghantar iklan FB Ads secara pukal (bulk) dalam jumlah yang banyak dan

dalam masa yang sama mempunyai kawalan yang tepat untuk setiap kempen iklan mereka.

• Tujuan pengunaan Power Editor

Dapat menghasilkan iklan yang banyak dalam masa yang cepat dan mudah. Fungsi ini sangat membantu

sekiranya anda ingin menghantar iklan yang banyak untuk kempen ujian ‘split’. Power Editor dapat

membantu anda untuk menyalin (duplicate) iklan dan membuat perubahan pada iklan tersebut dengan

hanya beberapa klik sahaja.

Antara kelebihan eksklusif yang hanya terdapat pada Power Editor adalah Iklan berjadual (schedule ads)

yang lebih tepat. Dengan menggunakan Power Editor anda bukan sahaja boleh menetapkan tempoh iklan

anda berdasarkan tarikh dan masa mula dan akhir sahaja. Anda mempunyai lebih variasi tetapan iklan

seperti tarikh, jam, minggu dan hari.

Kebiasaanya Facebook memperkenalkan fungsi terbaru mereka, yang mana ianya boleh diakses melalui

Power Editor berbanding dengan Ads Manager biasa.

• Anda boleh menggunakan Power Editor melalui link www.facebook.com/ads/manage/powereditor. Buat masa

sekarang, antara pelayar web (web browser) yang menyokong fungsi Power Editor ini adalah:

Google Chrome (versi 36 ke atas)

Mozilla Firefox

Internet Explorer (versi 11 ke atas)

Microsoft Edge

ADVANCE FACEBOOK

• Facebook Canvas merupakan salah satu jenis iklan interaktif yang diperkenalkan oleh

Facebook untuk sasaran iklan kepada pengguna mobile. Ianya berbeza dengan iklan Facebook

yang lain kerana ianya bersifat interaktif di mana pengguna boleh berinteraksi dengan iklan

tersebut.

PENGENALAN ASAS KEPADA POWER EDITOR

ADVANCE FACEBOOK

• Dark Post/ Unpublished Post

Dark Post ataupun Unpublished Post adalah post yang hanya muncul

kepada audiens pilihan yang anda sasarkan (target) sahaja. Post ini

tidak dikongsi pada timeline Fanpage anda kerana ianya lebih kepada

menyampaikan mesej yang spesifik kepada audiens pilihan anda.

• Import dan eksport kempen iklan secara pukal (bulk)

Fungsi ini memudahkan peniaga dan pengiklan di Facebook untuk

menghantar banyak iklan secara serentak. Ianya juga dapat

menjimatkan masa untuk anda menghasilkan iklan-iklan untuk tujuan

ujian ‘split’.

PENGENALAN ASAS KEPADA POWER EDITOR

ADVANCE FACEBOOKSTEP BY STEP PENGUNAAN POWER EDITOR

1. Akses ke menu utama Power Editor melalui link www.facebook.com/ads/manage/powereditor

2. Klik pada butang

3. Satu menu popup akan muncul untuk memberi pilihan kepada anda untuk menggunakan menu iklan lama ataupun

menu terkini Power Editor. Pilih create a quick draft.

Klik create a quick draft


4. Masukkan butiran yang diperlukan seperti Nama kempen, Objektif iklan, Nama Ad Set dan Ad. Klik Create untuk terus ke

langkah seterusnya.


5. Klik pada Ad Sets untuk membuat tetapan pada Ad Set.


6. Buat tetapan sasaran audiens anda seperti FB Ads biasa

7. Setelah selesai menetapkan sasaran audiens anda, sekiranya anda ingin menambah Ad Set yang baru anda hanya perlu

klik pada butang Duplicate pada menu utama Power Editor.


8. Pilih tetapan yang ingin anda pilih. Anda mempunyai pilihan untuk mengekalkan tetapan yang sama ataupun membuat

tetapan yang baru. Masukkan bilangan Ad Set yang ingin anda salin (duplicate) di dalam ruangan yang disediakan. Klik

Create untuk menyalin (duplicate) Ad Set anda.

Pilih mengikut kesesuaian

Masukkan bilangan Ad Set

yang ingin anda buat

9. Anda boleh ubah tetapan untuk setiap Ad Set yang telah anda salin (duplicate) tadi.

9. Langkah yang sama juga dilakukan untuk menyalin (duplicate) Ad.


11.Setelah selesai, anda hanya perlu klik butang Review Changes untuk menghantar iklan anda kepada Facebook.

12. Sekiranya tiada sebarang ralat (error) pada iklan anda, klik Continue untuk menghantar iklan anda kepada Facebook.

Sekiranya ada ralat pada iklan anda, anda perlu baiki tetapan iklan anda dahulu sebelum menghantarnya semula.

ADVANCE FACEBOOKMENGUKUR IKLAN MELALUI FB AD MANAGER

• Pentingnya mengukur dan memastikan bahawa iklan yang anda hantar mempunyai prestasi yang baik dan

memberikan pulangan untuk setiap kos pengiklanan yang telah anda keluarkan. Ini bertujuan untuk mengelakkan

daripada anda mengalami kerugian yang teruk kerana iklan yang anda hantar tidak memberikan prestasi yang anda

harapkan. Berdasarkan prestasi iklan anda juga, anda boleh membuat keputusan sama ada untuk meneruskan,

menghentikan, mengurangkan atau menambah bajet iklan tersebut.

• Petunjuk untuk mengukur prestasi iklan

Reach

Merujuk kepada bilangan audiens yang telah melihat iklan anda. Anda perlu pastikan bilangan ‘reach’ untuk

iklan yang telah hantar selepas 24 jam melebihi 1000 orang.

Result

Merujuk kepada bilangan tindakan (action) yang berlaku ke atas iklan anda. Ianya berbeza mengikut jenis

(campaign) iklan yang anda hantar. Sebagai contoh, sekiranya anda menjalankan iklan jenis Page Post

Engagement keputusan (Results) yang akan dipaparkan adalah Post Engagement. Jika anda menggunakan

iklan jenis Click to Website, keputusan (Results) yang akan dipaparkan adalah Website Click. Pada bahagian ini

anda boleh mengukur berapa orang yang mengambil tindakan setelah melihat iklan anda.

Contoh bilangan ‘Results’ yang

berlaku pada iklan


Cost

Merujuk kepada purata kos yang perlu anda bayar kepada Facebook untuk setiap tindakan (action)

berdasarkan jenis iklan anda.

Sebagai contoh, katakan anda sedang menjalankan dua iklan jenis Page Post Engagement.

- Post iklan pertama anda perlu bayar RM 1.20 Per Post Engagement dan menghasilkan pulangan

sebanyak RM 12,000.

- Post iklan kedua pula anda perlu bayar RM 0.20 Per Post Engagement tetapi tiada sebarang jualan

berlaku pada post tersebut.

Sudah tentulah post iklan pertama yang menghasilkan pulangan lebih baik. Post iklan kedua menjadi

mahal berbanding post iklan pertama kerana anda perlu membayar kos iklan tanpa mendapat sebarang

hasil pulangan daripada post iklan tersebut.

Petunjuk purata kos untuk memantau kos iklan yang perlu anda bayar untuk setiap tindakan (action)

dalam iklan anda:

- Bawah RM 0.20 = Murah

- Diantara RM 0.20 dan RM 0.50 = Tidak terlalu mahal

- Lebih daripada RM 1.00 = Mahal

Contoh purata kos Per

Engagement bagi iklan

jenis Page Post

Engagement


CTR

Merujuk kepada peratusan klik yang diperoleh daripada mereka yang melihat iklan anda. Anda boleh merujuk

kembali buku ‘Kuasai Perniagaan Internet Siri 1’ halaman 53 di bawah tajuk ‘Mengukur Keberkesanan Iklan’.

Hal-hal berkaitan dengan CTR telah pun dibincangkan di dalam buku ‘Kuasai Perniagaan Internet Siri 1’.

Relevance Score

Merujuk kepada skor keberkesanan iklan yang dihantar kepada audiens. Ianya diukur berdasarkan skor dari 1

hingga 10 di mana 1 dikira sebagai teruk dan 10 sebagai cemerlang. Penting untuk dan mendapatkan skor

dalam lingkungan 6 ke 10 untuk memastikan iklan anda terus dihantar kepada sasaran audiens anda.

Skor ‘Relevance Score’ hanya dikira setelah kadar

‘Reach’ anda mencecah 500 dan ianya dikira

berdasarkan respons audiens anda terhadap iklan

anda. Jika iklan anda mendapat maklum balas

yang positif (like, komen dan share), skor anda

akan meningkat.


Tetapi jika maklum balas pada iklan anda negatif (Hide ad, Remove from timeline ataupun Report), skor anda

akan berkurang.

Contoh tindakan yang boleh dibuat pada iklan anda

ADVANCE FACEBOOKMEMANTAU PRESTASI IKLAN MELALUI FB AD MANAGER

Prestasi iklan anda boleh dipantau melalui Ads Manager. Untuk akses kepada fungsi Ads Manager anda boleh

menggunakan link https://www.facebook.com/ads/manager/

Melalui Ads manager anda boleh memberhentikan (off) atau menjalankan (on) setiap iklan yang telah anda hantar. Di sini

juga terdapat semua iklan yang telah anda hantar sama ada yang telah diluluskan (approve) ataupun yang telah ditolak

(reject) oleh Facebook. Anda juga boleh mengubah tetapan (setting) untuk setiap iklan yang telah anda buat di sini.

Di sini juga tempat untuk anda memantau setiap petunjuk-petunjuk prestasi iklan anda sepanjang tempoh ianya berjalan.

Contoh antara muka (interface) Ads Manager.

ADVANCE FACEBOOKPANDUAN MENGUKUR ROI BERDASARKAN IKLAN YANG DIHANTAR

Anda perlu menganalisa iklan yang dihantar sebelum ini dengan memastikan bahawa anda tahu apa KPI (Key Performance

Index) yang ingin anda capai daripada iklan tersebut. Daripada KPI tersebut barulah anda tahu samada setiap kos yang

dibelanjakan pada FB Ads berbaloi untuk anda. Anda boleh gunakan contoh jadual seperti di bawah untuk membantu anda

memantau ROI (Return On Investment) bagi kempen iklan yang telah anda hantar:

Nama Kempen

Tarikh Reach Results Cost

(RM)

CTR (%) Relevance

Score

CTA Kos

Iklan

(RM)

Sales

(RM)

Tindakan

• Nama Kempen: Nama kempen pemasaran yang anda jalankan

• Tarikh: Tarikh semakan untuk memantau prestasi iklan.

• Data: Reach, Results, Cost, CTR dan Relevance Score boleh didapati di dalam Ads Manager

• CTA: Jumlah Call To Action (PM, WhatsApp, telegram, Komen, SMS, panggilan) yang anda letakkan di dalam ayat iklan

anda. Contoh jika CTA yang digunakan adalah WhatsApp, berapa jumlah WhatsApp yang masuk.

• Kos Iklan: Kos iklan anda pada tarikh anda buat semakan. Data ini terdapat pada Ads Manager. Data kos iklan yang

terdapat pada Ads Manager adalah jumlah kumulatif (jumlah kos iklan setiap hari) sepanjang iklan anda berjalan.

• Sales: Berapa jualan yang terhasil daripada iklan anda pada tarikh semakan dibuat.

• Tindakan: Apa tindakan yang perlu anda ambil berdasarkan data yang anda perolehi pada waktu anda membuat

semakan iklan anda.

ADVANCE FACEBOOKPANDUAN MENGUKUR ROI BERDASARKAN IKLAN YANG DIHANTAR

Nama Kempen

Tarikh Reach Results Cost

(RM)

CTR (%) Relevance

Score

CTA Kos

Iklan

(RM)

Sales

(RM)

Tindakan

27/08/16 3071 1073 0.15 7.54 9 423 45 4060 Teruskan

28/08/16 6753 4582 0.06 8.14 9 100 100 860 Teruskan

29/08/16 10562 5676 0.20 6.32 5 50 75 100 Berhenti

Contoh:

Daripada data yang diperolehi, anda dapat menentukan bahawa iklan yang anda hantar perlu

diteruskan atau pun tidak.

ADVANCE FACEBOOKTETAPAN FB STORE

FB Store adalah fungsi tambahan yang diperkenalkan oleh Facebook untuk peniaga yang berniaga melalui Fanpage.

Dengan fungsi ini, peniaga dapat menambah fungsi kedai online (e-commerce) pada Fanpage mereka. Bagi peniaga

yang tidak mempunyai website kedai online, anda boleh menggunakan fungsi ini sebagai alternatif kepada website

kedai online anda.

• Pengenalan

• Step By Step Menambah Fungsi FB Store Pada Fanpage

1. Klik pada menu + Add Shop Section pada senarai tab Fanpage.

Klik + Add Shop

Section


2. Satu menu popup akan dipaparkan. Klik pada butang Add Shop Section.


3. Satu menu popup baru akan muncul untuk anda buat tetapan matawang yang akan anda gunakan pada FB

Shop anda. Pastikan matawang yang anda pilih adalah Malaysian Ringgit. Klik Save untuk menyimpan

tetapan yang telah anda buat


4. Klik pada butang Add Products untuk masukkan produk anda pada FB Store anda.


5. Klik Add Photos untuk memuat naik (upload) gambar produk anda. Anda boleh meletakkan beberapa gambar produk

yang berkaitan untuk dijadikan sebagai gambar produk anda. Jika anda mempunyai video berkenaan produk, anda boleh

muat naik (upload) video tersebut melalui menu Add Videos. Setelah itu isikan nama produk, harga dan sedikit maklumat

mengenai produk tersebut pada ruangan yang telah disediakan. Anda juga boleh mengaktifkan menu Feature this product

untuk memaparkan produk tersebut pada ruangan utama FB Shop anda. Anda boleh juga mengaktifkan menu Share this

product on your page untuk post produk anda secara automatik pada newsfeed utama Fanpage anda setelah produk

anda diluluskan (approve) oleh Facebook.

Klik Add Photos untuk muat naik gambar

produk

Klik Add Videos

untuk muat naik

video produk

Masukkan nama produk anda di sini

Masukkan harga produk anda di sini

Masukkan maklumat produk anda di

sini

Klik untuk aktifkan pilihan menuContoh produk yang siap diisi


6. Menu popup yang baru akan muncul untuk menyatakan produk anda telah siap diletakkan pada FB Shop anda. Klik OK

untuk teruskan.

Contoh produk yang berjaya diletakkan

pada FB Shop

Contoh paparan FB Shop pada

Newsfeed Fanpage

ADVANCE INSTAGRAMINSTAGRAM UNTUK PERNIAGAAN

PENGENALAN

Bagi peniaga yang berniaga di Instagram, penting untuk

anda pastikan bahawa akaun Instagram anda di susun

dengan kemas. Anda perlu pastikan bahawa maklumat-

maklumat penting mengenai perniagaan atau produk dapat

dilihat oleh Follower anda. Manfaatkan ruangan bio dengan

maksimum agar mesej dan maklumat anda sampai kepada

Follower anda.

Antara maklumat-maklumat penting yang boleh anda

masukkan dalam ruangan bio:

• Tagline produk atau syarikat anda

• Nombor SSM

• Nombor untuk dihubungi atau maklumat untuk mereka

berhubung dengan anda

• Maklumat tawaran (offer) jika ada

• USP (Unique Selling Point)

• CTA (Call To Action) untuk orang Follow atau klik link


MENGHUBUNGKAN (LINK) AKAUN

INSTAGRAM DENGAN FACEBOOK

FANPAGE

Bagi peniaga yang berniaga melalui

Facebook dan Instagram, anda

dinasihatkan agar menghubungkan akaun

Instagram dan Facebook Fanpage anda.

Ianya akan memberi impak kepada iklan

yang keluar di Instagram. Jika anda tidak

menghubungkan akaun Instagram anda

dengan FB Fanpage anda, iklan yang

anda hantar di Instagram akan

memaparkan nama FB Fanpage anda

dan bukan nama akaun Instagram anda

Paparan pada Instagram Ads Pelawat dapat pergi ke akaun

Profile Instagram


STEP BY STEP MENGHUBUNGKAN AKAUN INSTAGRAM DENGAN FACEBOOK FANPAGE

1. Klik pada menu Settings untuk membuka menu tetapan Fanpage anda.

2. Klik pada menu Instagram Ads untuk menghubungkan akaun Instagram anda dengan Fanpage anda.


3. Klik Add an Account untuk menghubungkan (link) akaun Instagram anda.

4. Klik pada menu Instagram Ads untuk menghubungkan akaun Instagram anda dengan Fanpage anda.


5. Satu akaun Instagram hanya boleh dihubungkan dengan satu Facebook Fanpage sahaja.

.

Contoh akaun Instagram yang berjaya dihubungkan (link) dengan Fanpage


STEP BY STEP INSTAGRAM ADS

1. Langkah untuk menghantar kempen iklan FB Ads boleh dirujuk kepada buku ‘Kuasai Perniagaan Internet Siri 1’

halaman 44 hingga 53.

2. Hanya sedikit perubahan yang anda perlu lakukan adalah pada tetapan Ad Set. Pada bahagian Placements, klik pada

Edit Placements.

Klik Edit Placements


3. Tetapan asal untuk placement di Instagram telah pun diset oleh Facebook. Jadi anda tidak perlu lakukan sebarang

perubahan pada menu ini.

4. Langkah seterusnya sama seperti anda menghantar iklan FB Ads yang biasa.

WEBSITE UNTUK PERNIAGAANKONSEP ASAS WEBSITE

PENGENALANDengan adanya website:

1. Meningkatkan Kredibiliti

Dengan adanya website (yang diintegrasi pada sosial media), perniagaan anda akan kelihatan lebih profesional berbanding

perniagaan lain yang hanya mengunakan sosial media. Disamping memudahkan carian melalui pendekatan SEO

2. Kos Effektif

Menjimatkan kos operasi bulanan anda melalui kedai virtual disamping mengurangkan juga kos pengiklanan

3. Informasi Yang Terkini

Informasi produk-produk atau perkhidmatan dapat disusun secara sistematik agar pelanggan dapat mencari informasi yang diinginkan

dengan mudah. Tetapi yang paling utama informasi dapat dikemaskini dengan cepat dan mudah untuk pelanggan

4. Beroperasi 24/7

Website boleh dianggap sebagai kedai yang tidak pernah tutup. Ini memudahkan pelanggan yang semakin hari semakin sibuk dengan

tugasan harian dan hanya mampu untuk mendapatkan informasi pembelain yang dicari pada masa-masa lepas berkerja.

5. Mampu Mengembangkan Perniagaan

Pengunaan website menjadikan perniagaan anda bersifat global kerana tiada sempadan didalam dunia internet.

6. Memudahkan Perhubungan Pelanggan

Memudahkan kommunikasi dengan pelanggan melalui database yamg dikumpul melalui prospek yang mendaftarkan diri mereka pada

website anda. Database tersebut dapat memudahkan anda menghantar ‘newsletter’, broshur yang terkini disamping mengadakan

sessi FAQ

WEBSITE UNTUK PERNIAGAANFUNGSI WEBSITE

Platform Percuma vs Platform Sendiri

PERCUMA• Anda tiada kuasa penuh untuk mengawal

bagaimana rupa kedai yang ingin anda

bina, semuanya ditentukan oleh pemilik

berkenaan dari saiz, susun atur kedai dan

juga lokasi kedai anda

• Tiada hak untuk membenarkan atau

menutup operasi kedai anda pada bila-bila

masa yang mereka mahukan

• Jika anda menggunakan platform

percuma, anda sebenarnya sedang

menggunakan subdomain platform

tersebut. Contoh website.blogspot.com.

Anda sebenarnya secara tidak langsung

sedang mempromosikan website tersebut

tanpa anda sedar.

SENDIRI

• Anda mempunyai kawalan yang

penuh terhadap website yang ingin

anda bangunkan.

• Semuanya anda yang tentukan

daripada kandungan, reka bentuk,

animasi dan pautan pada website

anda. Ianya umpama anda bina

kedai anda sendiri di atas tanah

yang anda miliki.

• Semuanya di bawah kawalan anda

termasuk nama domain

website.com

VS

WEBSITE UNTUK PERNIAGAANPROSES MENDIRIKAN WEBSITE

Domain Hosting

CPanel

Content

Management

System

KOMPONEN ASAS:


1. DOMAIN

a. Pengenalan Domain• Domain adalah alamat yang unik untuk perniagaan anda kerana hanya satu nama domain sahaja yang boleh

didaftarkan di dunia ini. Tiada dua nama domain yang sama dalam dunia ini kerana ianya dikawal selia oleh

Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN).

• Nama domain juga dibahagikan kepada 4 tahap

Domain Name Syntax

Merujuk kepada format nama domain yang digunakan di seluruh dunia. Ianya merujuk kepada extension

kepada nama domain yang anda pilih. Domain Name Syntax juga berperanan sebagai label prioriti nama

domain anda. Antara Domain Name Syntax yang biasa digunakan pada hari ini:Domain Extension Penerangan

.com Commercial – Untuk kegunaan website komersial

.net Network – Untuk kegunaan yang berkaitan dengan rangkaian

.biz Business – Untuk perniagaann

.edu Education – Untuk pendidikan ataupun organisasi yang berkaitan dengan pendidikan

.org Organization – Untuk organisasi


• Top-Level Domains

Top-Level Domains (TLDs) merujuk kepada nama domain yang menggunakan Domain Name Syntax

yang diberi keutamaan dalam penentuan ranking di enjin carian seperti .com, .net dan .org.

Domain jenis ini diberi keutamaan dalam menentukan kedudukan ranking website anda di

enjin carian berbanding dengan domain extension yang lain.

Domain .com mempunyai hierarki yang paling tinggi dalam menentukan kedudukan website anda

dalam enjin carian. Ini bermakna jika website anda diakhiri dengan .com, anda akan lebih mudah

untuk berada di kedudukan atas berbanding dengan yang lain di enjin carian.

• Second-Level and Lower Level Domains

Second-Level Domain (SLD) merujuk kepada hierarki seterusnya selepas Top-Level Domain.

Kebiasaannya nama domain jenis ini biasanya diletakkan di bahagian kiri Top-Level Domain.

Sebagai contoh website.com.my. Domain extension .com dalam contoh ini adalah Second-Level

Domain.


b. KONSEP DOMAIN & SUBDOMAIN

• Domain merupakan nama utama website anda. Biasanya domain digunakan pada website utama perniagaan

anda. Tapi bagaimana pula jika anda ingin menambah satu lagi website yang berkaitan dengan website utama

anda tanpa perlu menggunakan nama domain yang baru?

• Inilah fungsi subdomain. Subdomain merupakan nama tambahan yang ditambah di bahagian sebelah kiri

domain utama. Sebagai contoh jika domain utama anda adalah website.com, subdomain anda mungkin

blog.website.com. blog adalah subdomain kepada domain utama anda tadi.

Tips Pemilihan Nama Domain

1. Sentiasa utamakan .com sebagai nama pilihan utama anda kerana ianya merupakan

pilihan utama enjin carian dalam penentuan ranking.

2. Elakkan daripada menggunakan nama domain yang boleh mengelirukan pengguna

seperti quality atau kualiti, collections atau collection dan 4u atau for you

3. Elakkan daripada mencampurkan antara nombor dan perkataan seperti website4u.com

kerana ianya boleh mengelirukan pelawat yang ingin datang ke website anda.

4. Jangan menggunakan nama domain yang terlalu panjang dan susah untuk disebut. Jika

boleh gunakan nama domain yang pendek dalam 3 patah perkataan dan mudah untuk

disebut seperti website.com, lazada.com atau blogsaya.com.

5. Pemilihan domain biarlah sesuai dengan perniagaan yang anda jalankan.


c. PEMBELIAN DOMAIN

• Beli bersama pakej hosting

Domain boleh dibeli bersama-sama dengan pakej hosting. Kebiasaannya penyedia pakej hosting

akan mendaftar sekali nama domain yang baru apabila pembeli membeli pakej hosting merek

Pendaftaran akaun hosting di Hostgator (sumber: www.hostgator.com)


• Beli di website penyedia nama domain

Bagi pengguna yang sudah mempunyai hosting mereka sendiri (bergantung kepada pakej hosting

yang dibeli), biasanya mereka membeli nama domain pada website penyedia nama domain seperti

namecheap.com.

Website penyedia nama domain Namecheap (sumber: www.namecheap.com)


2. HOSTING

a. Hosting merupakan tapak perniagaan anda di dunia digital. Seperti di dunia off-line, kita memerlukan tapak untuk berniaga

a. Pemilihan hosting perlu ambil kira ciri-ciri berikut:

• Kapasiti domain

Pastikan kapasiti domain yang disediakan oleh penyedia hosting yang ingin anda langgan sesuai dengan perniagaan anda

kerana setiap penyedia hosting mempunyai pakej-pakej yang berlainan mengikut bajet anda

• Kapasiti simpanan/storage data

Setiap website mempunyai kapasiti untuk simpanan data yang berbeza. Jika website blog, tidak memerlukan simpanan data

yang banyak berbanding dengan website e-commerce

• Kapasiti Bandwidth bulanan

Penting untuk pastikan yang kapasiti bandwidth untuk website dapat menampung setiap kadar pertukaran data antara

server hosting dan komputer pelawat website

• Kapasiti Subdomain

Subdomain biasanya digunakan untuk membina website baru dengan mengekalkan nama domain asal. Contohnya domain

untuk website perniagaan adalah website.com, jika perlukan satu lagi website khusus maka gunakan subdomain

blog.website.com. Untuk hasilkan subdomain, tidak perlu berbelanja lebih kerana ianya adalah percuma. Setiap pakej

hosting menawarkan kapasiti subdomain yang berbeza mengikut kadar syarikat penyedia hosting tersebut.

• Kadar Uptime

Penting untuk pastikan kadar uptime server syarikat penyedia hosting adalah 99.9% ke atas. Uptime adalah masa yang

digunakan untuk mengukur operasi bekerja server. Ini bermakna server perlu sentiasa beroperasi dan boleh di akses pada

bila-bila masa sahaja.


Contoh spesifikasi hosting daripada Exabytes

(sumber: www.exabytes.com.my)

Contoh spesifikasi hosting daripada Hostgator

(sumber: www.hostgator.com)


PENGENALAN:

Cpanel adalah singkatan untuk Control Panel. Ianya digunakan untuk menguruskan hosting

anda. Segala fail-fail berkaitan website anda yang disimpan dalam hosting boleh diakses dan

diuruskan melalui Cpanel. Pendek kata segala fungsi yang berkaitan dengan pengurusan hosting

anda boleh diuruskan melalui Cpanel. Setiap syarikat hosting mungkin mempunyai antaramuka

(interface) yang berlainan, tetapi fungsinya tetap sama.

Untuk akses kepada Cpanel hosting, anda boleh menggunakan link khas yang dihantar oleh

pihak penyedia hosting di dalam emel yang anda gunakan semasa mendaftar akaun ataupun

terus menggunakan link website.com/cpanel.

3. CPANEL


Muka login Cpanel daripada Hostgator Muka login Cpanel standard yang banyak digunakan

oleh penyedia hosting


Menu Cpanel daripada Hostgator Menu Cpanel standard yang banyak digunakan

oleh penyedia hosting


4. CMS

CMS adalah singkatan kepada Content Management System. Fungsi utama CMS adalah untuk

menguruskan database serta maklumat-maklumat yang berkaitan dengan website anda. Fungsinya

lebih kepada untuk menguruskan seting website, reka bentuk website, kandungan website serta

fungsi-fungsi tambahan pada website. Tanpa CMS, anda mungkin perlu menguruskan website anda

melalui aturcara (bahasa perisian) html, java script ataupun aturcara-aturcara yang berkaitan dengan

pembinaan website.

Antara CMS yang biasa digunakan untuk membina dan menguruskan website adalah Wordpress,

Magento, Opencart, PrestaShop, Joomla dan Drupal. Kesemua CMS ini anda boleh dapatkan secara

percuma di dalam menu Cpanel anda.


Antara muka asas CMS Wordpress

WEBSITE UNTUK PERNIAGAANSTEP BY STEP BINA WEBSITE PERNIAGAAN

FASA 1: MEMASANG WORDPRESS PADA DOMAIN MELALUI CPANEL

1. Anda perlu melanggan servis hosting daripada syarikat penyedia hosting. Pilih pakej yang bersesuaian dengan anda.

1. Setelah selesai pembayaran satu emel mengenai maklumat akaun akan dihantar kepada emel yang telah anda

daftarkan. Contoh emel seperti rajah di bawah (mungkin berlainan untuk setiap syarikat penyedia hosting):



3. Login ke dalam Cpanel. Anda boleh gunakan link yang telah diberikan di dalam emel ataupun terus menggunakan link

website.com/cpanel (gantikan website.com dengan nama domain anda). Log masuk menggunakan username dan

password yang telah diberikan di dalam emel anda. Contoh login Cpanel.

Peringatan: Kebanyakan penyedia hosting menghadkan 5 kali

pecubaan untuk login ke dalam akaun hosting anda. Jika 5

percubaan tidak berjaya, IP Address anda akan dimasukkan ke

dalam senarai hitam (black list) server. Untuk akses semula, anda

perlu menghubungi pihak penyedia hosting.



4. Bagi yang menggunakan hosting daripada Hostgator, anda boleh menggunakan fungsi Quickinstall yang terdapat pada

bahagian Software and Services yang terdapat pada Cpanel anda.

5. Pilih Install Wordpress pada menu QuickInstall

6. Klik pada butang Install Wordpress yang terdapat pada menu Install WordPress secara percuma

Pilih QuickInstall

Pilih Install Wordpress

Klik Install Wordpress



7. Isikan maklumat yang diperlukan dan kemudian klik pada butang Install WordPress

Klik Install Wordpress

Biarkan ruangan ini

kosong untuk

memasang Wordpress

pada domain anda

Pastikan domain yang dipilih adalah betul

Isikan maklumat yang

diperlukan



8. Bagi yang menggunakan Cpanel daripada syarikat penyedia hosting selain Hostgator,

kebanyakannya akan menggunakan perisian Softaculous untuk memasang Wordpress ke dalam

hosting anda. Anda boleh dapati menu ini pada bahagian Softaculous App Installer.

Pilih Wordpress



9. Klik pada menu Install yang terdapat pada menu WordPress

Klik Install



10. Klik pada menu Install yang terdapat pada menu WordPress

Biarkan kosong jika anda

ingin memasang Wordpress

pada domain anda


11. Setelah selesai mengisi maklumat yang diperlukan, anda boleh langkau pada bahagian Select Themes

(anda akan pasang Themes ini di dalam menu pada wesite anda). Isikan maklumat Email installations

details to dengan alamat emel anda sebagai rujukan anda. Kemudian tekan Install.


Langkau bahagian iniIsikan Maklumat emel anda

Klik Install


FASA 2: MENGEMASKINI DAN MEREKA BENTUK WEBSITE WORDPRESS

1. Login ke menu admin Wordpress website anda melalui link website.com/wp-admin (gantikan website.com

dengan domain anda).

Masukkan

Username dan

Password yang

telah anda buat

Username dan Password telah dihantar kepada emel yang telah

anda isi semasa memasang Wordpress pada hosting anda



Contoh menu Wordpress pada website anda



2. Klik pada menu Settings untuk mengubah tetapan pada website anda.

Klik pada menu Settings



3. Tukarkan Timezone kepada UTC+8 atau Kuala Lumpur untuk memastikan tetapan zon masa website

anda mengikut zon masa di Malaysia. Setelah selesai, Klik pada Save changes.

3. Klik pada menu Permalinks untuk mengubah tetapan permalink anda supaya ianya mesra SEO

(Search Engine Optimization). Pilih pada tetapan Post name. Kemudian Klik pada Save Changes.

Tukar Timezone

Klik Permalinks

Pilih Post name

Klik Save Changes



5. Pilih menu Themes yang terdapat pada menu Appearances untuk memasang Theme mengikut reka bentuk dan tema

website yang anda ingin buat.

6. Tekan butang Add New untuk menambah dan memasang Theme pada website anda.

Klik Themes

Klik Add New



7. Anda boleh mencari theme yang telah sedia ada ataupun muat naik (upload) theme anda sendiri. Pastikan fail theme yang

anda ingin muat naik adalah dalam format .zip.

7. Dalam contoh ini Theme Virtue digunakan untuk reka bentuk website. Theme Virtue adalah antara theme profesional

percuma yang anda boleh gunakan. Klik pada butang Install untuk memasang Theme Virtue pada website anda.

Upload theme (jika ada)

Cari theme anda di sini

Pilih Theme Virtue

Klik Install



9. Klik Active untuk mengaktifkan Theme anda

9. Setiap theme kadang-kadang mempunyai Plugin spesifik yang perlu dipasang pada website anda untuk membolehkan

theme tersebut berfungsi dengan baik. Jika theme yang anda pasang memerlukan plugin tambahan ini, ianya akan

dipaparkan pada sistem. Anda hanya perlu klik pada Begin Install Plugin untuk memasang plugin tersebut.

Klik Activate

Klik Begin Install Plugin

Klik Install



11. Sekarang anda sudah boleh melihat perbezaan pada rupa bentuk website anda berbanding dengan rupa bentuk asal.

Rupa bentuk website selepas

dipasang Theme

Rupa bentuk asal sebelum

Theme dipasang


FASA 3: MEMASANG PLUGIN PENTING UNTUK WEBSITE ANDA

1. Anda boleh menambah fungsi-fungsi yang anda perlukan seperti borang pendaftaran, borang pesanan, social sharing dan

banyak lagi fungsi pada website anda melalui plugin.

1. Tapi perlu diingat bahawa plugin yang anda pasang tidak semuanya bagus. Anda perlu pastikan yang penyedia plugin

tersebut sentiasa mengemaskini atur cara plugin mereka agar sesuai dengan versi terkini Wordpress anda.

1. Untuk memasang plugin, anda boleh klik pada menu Plugins yang terdapat pada menu Wordpress anda.



4. Untuk menambah dan memasang plugin baru anda perlu klik pada butang Add New yang terdapat

pada menu Plugins.

4. Anda boleh menggunakan plugin yang telah disediakan atau muat naik (upload) plugin yang ada

dalam komputer anda.

Klik Add New

Klik Upload Plugin

Cari plugin yang telah sedia ada secara percuma



6. Pastikan anda memilih plugin yang mempunyai jumlah active installs yang tinggi, tempoh last updated

yang singkat dan juga sesuai dengan versi Wordpress anda.

7. Klik pada Activate Plugin untuk aktifkan plugin anda.

Klik Install Now untuk

pasang plugin anda

Klik Activate Plugin



8. Antara plugin-plugin penting dan percuma yang perlu anda pasang pada website anda adalah:

a. Brute Force Login Protection – Melindungi website anda daripada diceroboh masuk oleh penggodam

b. Yoast SEO – Membantu untuk ranking SEO dengan mudah

c. Akismet – Menapis komen-komen yang berbentuk spam.

d. AccessPress Social Share – Butang viral media sosial

a. Visual Form Builder – Untuk membina borang pengesahan pembayaran ataupun sebarang jenis

borang.

b. Google Analytics – Mengukur trafik yang datang website anda

a. Simple Local Avatar – Untuk mengubah gambar profile di website anda


FASA 4: MENAMBAH PAGES DAN POST PADA WEBSITE

1. Pages dan Posts adalah dua perkara yang berbeza.

a. Pages biasanya digunakan untuk meletakkan kandungan yang statik dan tidak kerap diubah

seperti laman hubungi, sejarah perniagaan/syarikat, carta organisasi dan sebagainya. Pada

Pages biasanya tiada fungsi untuk pelawat meninggalkan komen.

a. Posts pula biasanya digunakan untuk meletakkan kandungan yang dinamik dan kerap diubah

seperti artikel. Pada Post terdapat fungsi komen di mana pelawat boleh meninggalkan komen

pada artikel tersebut. Ada sesetengah theme yang menyediakan fungsi rating untuk pelawat

yang membaca artikel tersebut meninggalkan tahap kepuasan mereka terhadap artikel yang

mereka baca.

PAGES POST

Tidak boleh disusun berdasarkan kategori Boleh disusun berdasarkan kategori

Kandungan lebih kepada kandungan jenis

statik dan tidak berubah

Kandungan jenis dinamik dan berubah

mengikut keadaan dan algoritma SEO

terkini

Tiada fungsi komen Mempunyai fungsi komen



2. Untuk menambah page, anda boleh klik pada menu Pages pada menu utama Wordpress

Klik Pages

Klik Add New

Tulis tajuk page anda di sini

Masukkan kandungan

page anda di kawasan ini

Pilih Template

Contact untuk page

hubungi



3. Untuk menambah post pada website anda, klik pada menu Posts pada menu utama Wordpress.

Tulis tajuk post anda di sini

Masukkan kandungan

post anda di kawasan ini

Klik Add New

Klik Posts

Tambah kategori untuk menyusun post anda

Klik Publish setelah

selesai masukkan

kandungan di post anda


Fasa 5: Konfigurasi tetapan pada Theme website

1. Setiap theme yang anda pasang pada website anda biasanya mempunyai seting yang boleh ubah

mengikut tema dan citarasa anda. Untuk akses kepada menu theme Virtue, anda boleh klik pada menu

Theme Options yang terdapat di dalam menu Appearance.

Halakan tetikus anda di sini

Klik Theme Options

Menu khas Theme Virtue

2. Di dalam menu ini anda boleh ubah tetapan yang ada untuk menjadikan website anda sesuai dengan tema

perniagaan atau syarikat anda. Antara tetapan yang boleh anda buat pada webiste adalah menukar warna

tema website, memasukkan logo, mengubah bentuk dan saiz tulisan dan pelbagai lagi


Fasa 6: Menyusun Menu Website

1. Menu bertujuan untuk membantu pelawat untuk

pergi ke halaman page atau post yang ada di

website anda. Untuk menyusun menu pada website

anda, anda perlu klik pada menu Menus yang

terdapat dalam menu Appearance

Klik Menus

2. Masukkan nama menu dan klik pada Create Menu

Masukkan nama menu

Klik Create Menu



3. Anda boleh letakkan Pages, Posts, Custom Links atau Categories di dalam menu anda.

Tandakan pada Pages yang ingin

anda masukkan dalam menu anda

Klik Add to Menu

Langkah yang sama untuk anda masukkan Posts,

Custom Links atau Categories



4. Anda boleh susun menu anda secara Drag

and Drop mengikut susunan menu yang

anda rasakan sesuai.

5. Untuk menghasilkan submenu, anda hanya

perlu tarik menu yang anda ingin jadikan

sebagai submenu ke kanan sedikit daripada

menu di atasnya seperti gambarajah di

bawah



6. Tandakan lokasi di mana menu ini akan dipaparkan. Kemudian klik Save Menu untuk simpan susunan

dan tetapan menu anda.

Tandakan lokasi menu

anda

Klik Save Menu



7. Pergi ke website anda untuk lihat hasilnya. Sebelum dan selepas menu ditambah pada website

Paparan menu

dengan susunan

submenu


Fasa 7: Memantau Aliran Trafik

1. Untuk memantau aliran trafik di website, anda perlu menambah plugin Google Analytics di website anda.

Selain itu anda juga perlu mendaftar akaun di Google Analytics untuk ianya berfungsi dengan baik. Untuk

Pasang plugin Google Analytics pada website anda boleh rujuk kembali langkah untuk memasang plugin di

dalam Fasa 3.



2. Daftar akaun di website Google Analytics (https://analytics.google.com/) . Anda boleh login dan daftar

dengan menggunakan akaun gmail anda

Klik Sign

up

3. Klik Sign-up dan daftar



4. Isikan maklumat yang diperlukan dan kemudian klik Get Tracking ID. Setiap akaun boleh

digunakan untuk memantau trafik untuk 100 website.

Klik Get Tracking ID

Klik I Accept

Menu utama

Google

Analytics



5. Sambungkan plugin anda dengan akaun

Google Analytics anda

Klik Allow

6. Contoh paparan pada Dashboard Google Analytics

pada website anda. Paparan statistik ini hanya

boleh dilihat oleh admin website sahaja.

(Tiada statistik yang dipaparkan kerana website ini baru sahaja dibuat)

Contoh statistik Google Analytics (Sumber: http://masjidsimpang4cb.com/)



7. Kelebihan memasang Google Analytics pada website:

a. Dapat memantau aliran trafik yang datang ke website.

b. Dapat menentukan halaman yang paling ramai dikunjungi pelawat.

c. Dapat melihat masa yang diluangkan oleh pelawat di website anda.

d. Statistik database pelawat yang datang ke website anda seperti lokasi akses, pelayar (browser) yang

digunakan dan kata kunci (keyword) yang digunakan untuk sampai ke website anda.

E-COMMERCE UNTUK PERNIAGAANRASIONAL SISTEM E-COMMERCE

Proses Kerja Peniaga Online (Tanpa Sistem E-Commerce)

Prospek

berminat

untuk

membeli

Pembeli menyalin

maklumat

pembankan penjual

Pembeli login ke akaun

bank atau deposit manual

untuk melakukan

pembayaran belian

Menghantar pesanan ringkas

melalui whatsapp atau sms

kepada penjual bersama bukti

pembayaran

Penjual memeriksa

akaun untuk

memastikan

pembayaran telah

dibuat

Slip maklumat

pembeli

dicetak untuk

penhantaran

Maklumat pembeli

diisi kedalam

sistem database

secara manual

Memeriksa stok

untuk memastikan

pesanan dapat

dipenuhi

Proses

pembungkusan

barang belian

Berhubung kepada

penjual untuk

mendapatkan

maklumat produk

Belian yang

dibungkus dipos

kepada pembeli

E-COMMERCE UNTUK PERNIAGAAN

Proses Kerja Peniaga Online (Tanpa Sistem E-Commerce)

Dari rajah sebelumnya dapat diandaikan bahawa

1. Proses pembelian sebegini melibatkan banyak gerak kerja dalaman secara manual sedangkan dunia digital memudahkan kerja

melalui kaedah gerak kerja automasi (automated).

2. Kaedah pembayaran perlu dipermudahkan kerana ada pelanggan lebih berminat membayar secara kredit dan ada juga

membayar secara tunai. Jika pilihan ini tidak disediakan kebarangkalian anda mungkin kehilangan sebahagian dari prospek.

3. Proses pengawalan inventori secara manual juga akan menimbulkan pelbagai masalah kerana:

a. Jumlah stok yang sedia ada mungkin tidak sama dengan apa yang diiklanan kerana stok tak dikawal dengan tepat.

a. Setiap jualan harian perlu disemak dan dikemaskini diawal dan akhir hari jualan agar baki stok dapat diketahui. Kaedah

ini akan mempunyai impak yang negatif pada produktiviti kerja.

a. Tempahan semula stok dari pembekal mungkin lambat kerana tahap quantiti stok tidak dikawal. Stok mungkin akan

putus bekalan kerana tempoh tempahan yang akan mengambil masa lama.

a. Faktor masa dari segi gerak kerja juga akan menjadi lebih lambat kerana elemen manual dititik beratkan

a. Faktor perbelanjaan operasi juga akan meningkat kerana ianya melibatkan lebih ramai pekerja dari yang sepatutnya.

RASIONAL SISTEM E-COMMERCE

E-COMMERCE UNTUK PERNIAGAANASAS STRUKTUR SISTEM E-COMMERCE

Proses kerja yang diautomasi

melalui sistem

Proses Kerja Mengunakan Sistem E-Commerce

Melalui rajah diatas, anda

akan dapati bahawa sistem

e-commerce menekankan

kepada gerak kerja secara

automatif. Komponen utama

dalam membina sistem

e-commerce adalah


Melalui rajah sebelum ini, anda akan dapati bahawa sistem e-commerce menekankan kepada

gerak kerja secara automatif. Komponen utama dalam membina sistem e-commerce adalah

SISTEM

DATABASE

SISTEM

PENGURUSAN

STOK

SISTEM

PEMBAYARAN

(PAYMENT

GATEWAY)

SISTEM

‘TRACKING’

BELIAN

E-COMMERCE

Pecahan Sistem E-commerce


1. Sistem DatabaseSistem e-commerce dilengkapi sistem simpanan database pelanggan. Pelanggan yang berdaftar sebagai ahli di

website e-commerce wajib mengisi maklumat-maklumat seperti alamat tempat tinggal, alamat penghantaran,

alamat emel, nombor telefon serta sebarang butiran yang diperlukan oleh pemilik website e-commerce berkenaan.

Ianya juga dapat memudahkan pelanggan untuk membuat pembelian ulangan di website penjual.

Database

- Nama

- Alamat

- Email

- Hp No

E-Commerce

Database

System

Isi maklumat

pembeliSistem mengumpul

Maklumat

pembeli

Website

untuk belian

Produk

Jualan

Belian pertama

Perlu daftar

E-Commerce

Database

System

Verifikasi

maklumat

pembeli

Website untuk

belian

Produk

Jualan

Belian Ulangan


2. Sistem Pengurusan Stok

Setiap stok produk yang dijual di website e-

commerce perlu dipantau dengan sistem

pengurusan inventori kerana ianya akan

memaparkan amaran jika stok mencapai

tahap stok rendah yang telah disetkan di

dalam sistem. Mesej amaran tersebut akan

dipaparkan secara automatik di dalam

dashboard website e-commerce anda

sebagai peringatan untuk menambahkan

stok yang makin kurang tersebut.

Amaran Stok Produk

Contoh mesej amaran stok produk pada dashboad

(Sumber: http://www.faisalbadry.com)

Selain itu, sistem juga boleh diset untuk tidak

memaparkan produk yang telah kehabisan stok.

Seting default sistem adalah menyembunyikan

butang pembelian pada produk yang telah kehabisan

stok. Jika pelanggan pergi ke laman produk yang

telah kehabisan stok, paparan ‘Out of Stock’ akan

dipaparkan pada laman produk tersebut.

Notifikasi Stok Produk


3. Sistem Pembayaran (Payment Gateway)

Payment Gateway memudahkan pelanggan melakukan transaksi secara online untuk urusan jual beli di website. Sistem

payment gateway akan menghantar notifikasi transaksi yang berjaya kepada pemilik website dan seterusnya sistem akan

menanda transaksi tersebut telah lengkap secara automatik. Dengan memasang sistem payment gateway di website e-

commerce, segala transaksi dan urusan jual beli di website anda dapat berjalan secara automatik. Tugas anda sebagai

pemilik website adalah untuk memastikan pesanan pelanggan anda sampai kepada mereka.

Contoh website e-commerce yang

menggunakan sistem pembayaran asas

(Sumber: http://binamirofficial.com)

Penyedia Sistem Payment Gateway Di

Malaysia

SenangPay (http://senangpay.my)

BillPlz (https://www.billplz.com)

MolPay (http://molpay.com)

iPay88 (http://ipay88.com)

Peringatan: Pastikan bahawa sistem website e-

commerce yang anda gunakan boleh

diintegrasikan dengan sistem payment gateway

daripada penyedia sistem yang anda pilih.

Contoh website e-commerce yang

menggunakan sistem pembayaran

payment gateway (Sumber:

http://www.store.vidmiil.com)

http://ipay88.com


3. Sistem ‘Tracking’ Belian & Jualan

Keistimewaan website e-commerce adalah:

• Sistem ‘tracking’ belian dan jualan.

• Pemilik website e-commerce boleh memantau setiap jualan produk yang berlaku di website mereka.

• Pemilik website akan dapat melihat statistik jualan, statistik pelawat dan pembeli serta produk

popular yang dibeli oleh pelanggan.

• Dengan data ini anda boleh merangka strategi dan pelan perniagaan yang sesuai dengan tepat untuk

prospek anda serta maksimumkan keuntungan perniagaan anda.

Contoh statistik jualan yang berlaku di website (Sumber: http://demo.faisalbadry.com)


3. Sistem ‘Tracking’ Belian & Jualan

Contoh tracking tempahan (order) pada halaman

pelanggan (Sumber: http://www.faisalbadry.com

Butang Tempahan

Semula

Contoh butiran tempahan yang dibuat dan butang tempahan semula

pada halaman pelanggan (Sumber: http://faisalbadry.com)

E-COMMERCE UNTUK PERNIAGAANSTEP BY STEP BINA WEBSITE E-COMMERCE

Fasa 1: Memasang Plugin e-Commerce

• Memasang plugin WooCommerce

• Seting Plugin WooCommerce

Fasa 2: Memasang Plugin Sokongan e-

Commerce yang Penting

• Memasang fungsi tambahan pada

website e-commerce

• Contoh: PDF Invoce, AfterShip

Fasa 3: Meletakkan Produk di Website

• Jenis produk yang boleh diletakkan

• Seting halaman produk

Aliran langkah memasang

sistem e-commerce di

website WordPress anda

adalah seperti carta alir di

bawah:

Pengenalan


Fasa 1A: Memasang Plugin e-Commerce

Memasang plugin e-commerce yang dinamakan sebagai Woocommerce. Plugin ini akan menukarkan website

anda kepada website e-commerce tanpa sebarang atur cara (coding)

1. Untuk memasang plugin e-commerce, anda boleh klik pada menu Plugins yang terdapat pada

menu WordPress anda

Klik Plugins

2. Klik pada butang Add New yang terdapat pada menu Plugins.

Klik Add

New


3. Taip ‘Woocommerce’ pada ruangan Search Plugins.

Taip ‘Woocommerce’ pada Search Plugin

4. Klik butang Install Now untuk memasang plugin Woocommerce pada website anda

Klik Install Now


5. Klik Activate Plugin untuk mengaktifkan fungsi e-commerce pada website anda

Klik Activate Plugin

6. Anda akan dibawa ke menu utama Woocommerce. Klik Let’s Go! untuk memulakan proses pemasangan

sistem e-commerce di website anda.

Klik Let’s Go!


7. Seterusnya anda akan dibawa ke halaman Page Setup di

mana sistem akan memasang halaman baru yang

diperlukan oleh sistem e-commerce seperti Shop, Cart,

Checkout dan My Account secara automatik. Klik pada

butang Continue untuk langkah seterusnya.

Klik Continue

8. Seterusnya anda akan dibawa ke halaman Store

Locale Setup. Pada halaman ini anda perlu

mengubah seting yang disediakan mengikut

perniagaan anda.


9. Tukarkan pada bahagian Where is your store based? kepada lokasi perniagaan anda. Pilih lokasi mengikut negeri anda

10. Tukarkan Which currency will your store use? kepada Malaysian ringgit (RM). Untuk bahagian yang lain anda tidak perlu

usik kerana seting yang diberikan sudah betul.

11. Klik Continue untuk langkah seterusnya.

Klik Continue


12. Seterusnya anda akan dibawa ke halaman Shipping & Tax Setup. Pada halaman ini anda boleh tentukan tetapan sama ada

anda ingin mengenakan cukai ke atas setiap produk yang anda jual (seperti GST) ataupun tanpa sebarang cukai dikenakan.

13. Jika anda memilih tetapan untuk mengenakan cukai ke

atas setiap produk yang anda jual di website anda, anda

boleh memilih untuk memasukkan cukai tersebut

bersama harga produk ataupun mengasingkan cukai

dan harga produk anda. Klik Continue untuk langkah

seterusnya.


14.Anda dibawa ke halaman Payments untuk menetapkan

kaedah pembayaran yang akan digunakan oleh

pelanggan anda. Ada 4 cara pilihan pembayaran asas

untuk sistem e-commerce (Untuk memasang sistem

payment gateway, anda perlu rujuk kepada penyedia

sistem tersebut. Anda boleh rujuk pada bahagian Sistem

Pembayaran dan Payment Gateway untuk senarai

penyedia sistem ini di Malaysia). Pilih kaedah

pembayaran yang sesuai dan klik Continue untuk langkah

seterusnya.

Klik Continue

15. Segala tetapan asas untuk sistem e-commerce anda

telah pun siap. Klik pada Return to the WordPress

Dashboard untuk kembali kepada dashboard

WordPress anda.

Klik Return to the WordPress Dashboard


Fasa 1B: Melakukan Tetapan Tambahan

Pada peringkat ini anda telah siap membuat

tetapan asas untuk website e-commerce anda.

Seterusnya anda perlu melakukan beberapa lagi

tetapan yang penting pada seting website e-

commerce anda. Untuk mula membuat tetapan

pada seting website e-commerce anda perlu klik

pada menu WooCommerce > Settings pada

menu utama WordPress anda.Klik Settings


1. Anda akan dibawa ke menu utama seting

website e-commerce anda. Di dalam menu ini

anda boleh ubahsuai seting website e-

commerce anda seperti di bawah:

• General: Seting umum

• Products: Seting yang berkaitan dengan

produk

• Tax: Seting yang berkaitan dengan cukai

• Shipping: Seting yang berkaitan dengan

cara penghantaran produk

• Checkout: Seting yang berkaitan dengan

cara pelanggan checkout setelah membeli

produk dan juga kaedah pembayaran

• Accounts: Seting yang berkaitan dengan

halaman ahli pelanggan yang berdaftar di

website anda

• Emails: Seting yang berkaitan dengan

emel notifikasi yang akan dihantar oleh

sistem kepada admin dan pelanggan

• API: Seting untuk integrasi fungsi

tambahan daripada pihak ketiga


2 Untuk membuat tetapan mengenai inventori stok produk, anda perlu klik kepada tab Products yang

terdapat pada menu utama WooCommerce Settings.

Klik Products

3 Klik pada menu Inventory

Klik Inventory


4. Pada bahagian Low Stock Treshold masukkan bilangan stok produk yang minimum supaya sistem akan

memaparkan notifikasi amaran stok untuk anda ambil tindakan sebelum stok produk tersebut habis. Anda

juga boleh membuat tetapan supaya sistem menyembunyikan produk-produk yang telah kehabisan stok

daripada katalog produk anda pada bahagian Out Of Stock Visibility. Anda hanya perlu tandakan sahaja

pada bahagian ini jika ada inginkan fungsi ini aktif. Setelah selesai, klik Save Changes untuk simpan (save)

tetapan yang telah anda buat.

Klik Save Changes


5. Klik pada tab Tax untuk membuat tetapan mengenai cukai yang ingin anda kenakan kepada pelanggan

anda.

Klik Tax

6. Pada bahagian menu ini anda boleh membuat tetapan kadar cukai yang ingin dikenakan (Standard Rates),

kadar cukai yang ingin dikurangkan mengikut kawasan (Reduced Rate Rates) dan juga kawasan yang

dikecualikan cukai (Zero Rate Rates). Klik Saves Changes setiap kali tetapan dibuat untuk menyimpan

segala perubahan seting

Klik Save Changes

Menu utama seting cukai

Contoh menu tetapan pada Standard Rates.

Klik Save Changes setiap kali tetapan pada

seting dibuat untuk menyimpan seting anda.


7. Klik pada tab Shipping untuk menukar seting kaedah penghantaran yang ingin anda gunakan

Klik Shipping

8. Pada bahagian ini anda boleh membuat tetapan mengenai kaedah penghantaran yang ingin anda gunakan.

Sebagai contoh, sekiranya anda ingin menetapkan kadar postage yang berbeza mengikut lokasi, anda boleh

lakukannya pada menu ini. Terdapat 3 menu utama yang anda perlu tahu untuk seting penghantaran ini:

a. Shipping Zone: Seting yang berkaitan dengan kawasan penghantaran dan kadar bayaran postage

untuk setiap kawasan. Conroh:

• Semenanjung Malaysia = RM 10

• Sabah/Sarawak = RM 15

b. Shipping Options: Seting yang berkaitan dengan bagaimana harga kos penghantaran dikira dan juga

alamat penghantaran pelanggan.

c. Shipping Classes: Seting berkaitan dengan kos penghantaran yang melibatkan belian secara pukal

(bulk buy) dan juga kos penghantaran berdasarkan berat


Contoh menu seting Shipping Zones Contoh menu seting Shipping Options

Contoh menu seting Shipping Classes


9. Klik pada menu Checkout untuk membuat tetapan mengenai maklumat pembayaran, proses checkout dan

kupon.

Klik

Checkout

10. Klik pada BACS untuk mengaktifkan pilihan kaedah pembayaran secara Direct bank Transfer.

Klik BACS


11.Pada menu ini anda boleh ubah tajuk (Title) yang akan dipaparkan pada menu checkout, penerangan (Description) mengenai

kaedah pembayaran dan juga arahan (Instructions) untuk membuat pembayaran. Anda perlu memasukkan butiran seperti nama

bank, nombor akaun bank dan nama pemegang akaun bank untuk rujukan pelanggan membuat pembayaran. Kesemua

maklumat ini akan dihantar oleh sistem kepada pelanggan anda apabila mereka memilih kaedah pembayaran Direct bank

Transfer. Tandakan pada Enable Bank Transfer untuk mengaktifkan pilihan ini. Klik Save Changes untuk menyimpan tetapan

yang telah anda buat

Klik untuk aktifkan pilihan

ini

Masukkan maklumat bank anda. Anda boleh masukkan

maklumat bank mengikut bilangan bank pembayaran

anda. Kesemua maklumat ini akan dihantar kepada emel

pelanggan sekiranya mereka memilih pilihan ini sebagai

kaedah pembayaran mereka.


12. Klik pada Check Payments untuk mengaktifkan pilihan kaedah pembayaran melalui cek. Tidak banyak

tetapan yang boleh dibuat di sini. Anda hanya perlu masukkan tajuk (Title), penerangan (Description) dan

juga arahan (Instructions) untuk pembayaran melalui cek. Klik Save Changes untuk menyimpan tetapan

yang telah anda buat.

Klik Check

Payments

Klik untuk aktifkan

pilihan ini

Ubah

mengikut

kesesuaian

anda

Klik Save Changes


13. Klik pada menu Cash on Delivery untuk mengaktifkan pilihan pembayaran melalui COD. Anda hanya perlu

masukkan tajuk (Title), penerangan (Description) dan juga arahan (Instructions) untuk pembayaran melalui

COD. Pilih Local Pickup pada bahagian Enable for shipping methods sebagai kaedah penghantaran. Klik Save

Changes untuk menyimpan tetapan yang telah anda buat.

Klik Cash

on Delivery

Klik untuk aktifkan pilihan ini

Ubah

mengikut

kesesuaian

anda

Pilih Local Pickup

Klik Save Changes


14. Klik pada menu PayPal untuk mengaktifkan pilihan pembayaran melalui PayPal. Anda hanya perlu

masukkan tajuk (Title), penerangan (Description) dan untuk pembayaran melalui PayPal. Anda perlu

masukkan alamat emel PayPal anda pada bahagian PayPal Email untuk transaksi melalui PayPal. Klik Save

Changes untuk menyimpan tetapan yang telah anda buat.

Klik PayPal

Klik untuk aktifkan pilihan ini

Ubah mengikut

kesesuaian anda

Masukkan emel PayPal

anda di sini


15. Klik pada menu Emails untuk konfigurasi notifikasi emel yang dihantar oleh sistem website e-commerce

kepada anda dan juga pelanggan anda.

Klik EmailsAntara senarai

emel yang boleh

dihantar oleh

sistem website e-

commerce

kepada anda dan

juga pelanggan

anda

16. Pada bahagian Email Sender Options, masukkan nama website atau nama anda pada “From” Name dan

masukkan alamat emel perniagaan anda pada “From” Address. Maklumat ini akan dipaparkan pada emel

yang akan di hantar oleh sistem kepada penerima emel


17. Pada bahagian Email Template, anda boleh mengubah reka bentuk emel yang akan dihantar oleh sistem

kepada penerima emel. Anda boleh mengubah warna, footer dan meletakkan imej header pada emel anda.

Klik Save Changes untuk menyimpan tetapan yang telah anda buat.

Ubah mengikut

kesesuaian

dan tema

perniagaan

anda

Masukkan url imej header

anda

Klik Save Changes

Contoh reka bentuk emel yang dihantar oleh

sistem


Fasa 2: Memasang Plugin Sokongan e-Commerce Yang Penting

Hanya memasang plugin WooCommerce sahaja tidak mencukupi untuk memberikan pengalaman pengguna

(user experience) yang menarik ke website e-commerce anda. Plugin-plugin sokongan ini bertujuan untuk

mempermudahkan urusan jual beli di website e-commerce serta menambah fungsi-fungsi advance pada website

anda. Ianya boleh menjadi nilai tambah kepada pelanggan anda untuk mereka setia dengan anda. Plugin-plugin

yang percuma telah disediakan untuk anda pasang pada website e-commerce anda. Anda hanya perlu klik

kepada Plugins > Add New pada menu utama WordPress anda.

Klik Add New

Taip nama plugin pada Search Plugin

untuk mencari plugin anda


Berikut adalah senarai plugin sokongan percuma yang boleh anda pasang pada website e-commerce anda.

1. WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips

Plugin ini berfungsi untuk mendapatkan

invois dan juga packing slip untuk setiap

tempahan yang di buat oleh pelanggan anda.

Ianya memudahkan anda dan pelanggan

anda untuk mendapatkan salinan invois dan

packing slip dalam format PDF untuk dicetak.

Ianya juga dapat membantu untuk

menguruskan setiap dokumen jual beli yang

berlaku di website e-commerce anda.

2. AfterShip – WooCommerce Tracking

Satu-satunya plugin sokongan WooCommerce yang

mempunyai pilihan menjejak parsel (parcel

tracking) melalui Pos Express dan Pos Laju. Plugin

ini menambah fungsi tracking penghantaran untuk

351 syarikat kurier (courier) di seluruh dunia.


3. Woo Notification – Boost your sales

Satu plugin yang menarik untuk anda pasang pada website

e-commerce anda. Plugin ini dapat membantu anda

meningkatkan jualan dengan memaparkan jualan produk

yang telah dibeli oleh pelanggan anda. Jika banyak jualan

yang berlaku di website anda, notifikasi jualan produk

tersebut akan sentiasa keluar di website anda dan ianya

boleh menjadi alat untuk meningkatkan kepercayaan dan

minat pelanggan baru untuk membeli di website anda

kerana ramai pelanggan yang telah membeli produk di

website anda.


4. WooCommerce Checkout for Digital Goods

Bagi mereka yang menjual produk digital seperti ebook, video digital ataupun perisian yang

hanya memerlukan pelanggan anda muat turun (download) ke dalam komputer mereka, plugin

ini sesuai untuk anda. Untuk produk digital, biasanya anda hanya memerlukan nama dan emel

pelanggan anda untuk anda hantarkan produk digital yang telah di beli


Plugin sokongan yang perlu ada pada setiap

website e-commerce. Pelanggan boleh melihat

gambar produk yang dibesarkan (zoom)

dengan hanya melalukan tetikus (mouse) pada

bahagian yang ingin di besarkan pada gambar

produk. Selain itu, ianya didatangkan dengan

fungsi slider imej untuk produk yang

mempunyai banyak imej seperti fesyen,

peralatan elektronik dan banyak lagi. Slider

imej berfungsi untuk memperkemaskan imej

produk agar nampak tersusun dan kemas.

5. YITH WooCommerce Zoom Magnifier

Contoh imej produk

yang disusun dengan

kemas menggunakan

plugin ini

Contoh imej produk

yang dibesarkan

(zoom)


Selain plugin sokongan yang percuma, anda juga boleh membeli plugin sokongan

yang berbayar. Banyak fungsi advance yang hanya terdapat pada plugin sokongan

yang berbayar.

Plugin yang dapat meningkatkan kesetiaan

pelanggan kepada anda. Banyak syarikat besar

yang berjaya menggunakan sistem mata

ganjaran (reward points) untuk menggalakkan

pelanggan mereka sentiasa membeli dan setia

dengan mereka

Plugin sokongan yang berfungsi untuk mengekstrak

data penting seperti senarai pelanggan, informasi

bil, informasi penghantaran dan juga statistik jualan

dalam bentuk fail Comma Seperated Value (CSV)

yang boleh anda simpan di dalam komputer anda.

Ianya boleh dibuka melalui Microsoft Excel dan

berfungsi sebagai data backup untuk website e-

commerce anda


Fasa 3: Meletakkan Produk di Website

Secara umumnya, terdapat dua jenis produk yang boleh diletakkan di website e-commerce anda iaitu produk

fizikal ataupun produk digital untuk dijual melalui website e-commerce anda

• Produk fizikal memerlukan data seperti nama pembeli, alamat penghantaran dan juga nombor telefon

pelanggan untuk melakukan proses penghantaran

• Produk digital pula hanya memerlukan data seperti nama pelanggan dan juga emel pelanggan untuk

menghantar produk digital yang biasanya hanya perlu dimuat turun (download) ke dalam komputer

pelanggan.

Di dalam sistem

WooCommerce

terdapat 4pecahan

jenis kategiori untuk

meletakkan produk di

website anda. Empat

pecahan jenis produk

tersebut adalah:

Pada halaman produk

terdapat2 jenis

penerangan yang perlu

anda masukkan. Iaitua

penerangan pendek

(short description) dan

penerangan terperinci

mengenai produk

secara keseluruhan

(long description).


Gambaran keseluruhan reka bentuk standard halaman produk bagi website e-commerce dapat digambarkan

seperti rajah di bawah:

Imej

Produk

Penerangan

Produk

Penerangan Terperinci

Untuk short description, penerangan produk yang ditulis

mestilah ringkas dan padat serta menerangkan ciri-ciri

penting produk tersebut. Tujuan utama short description

adalah untuk memberi gambaran kasar secara ringkas

mengenai produk untuk pelanggan membuat keputusan

untuk membeli produk tersebut.

Antara perkara-perkara yang boleh dimasukkan di dalam

short description adalah:

Maklumat ringkas mengenai produk

• Ciri-ciri produk

• USP produk

• Maklumat tawaran (jika ada)


Contoh penerangan ringkas mengenai produk

(Sumber: https://www.jakartanotebook.com/xiaomi-

redmi-note-3-pro-2gb-16gb-dark-gray

Nota:

Bagi pelangan yang memerlukan maklumat yang lebih mengenai produk yang ingin di

beli, mereka boleh dapatkan maklumat tersebut pada bahagian long description. Pada

bahagian ini anda boleh masukkan kesemua maklumat mengenai produk bagi

meyakinkan pelanggan anda untuk membuat pembelian.

Contoh Short Description

Contoh penerangan terperinci mengenai produk

(Sumber:

https://www.jakartanotebook.com/xiaomi-redmi-

note-3-pro-2gb-16gb-dark-gray)

Contoh Long Description


1. Proses Meletakkan Produk Individu (Simple Product) Pada Website

a. Untuk meletakkan produk, anda perlu klik pada menu Products > Add Product untuk meletakkan atau

menambah produk dalam website e-commerce anda.

Klik Add Product

b. Anda akan dibawa ke halaman Add New Product. Masukkan nama produk anda pada ruangan Product

name.

Masukkan nama produk di sini


c. Masukkan penerangan terperinci mengenai produk pada ruangan yang disediakan.

Penerangan

terperinci

mengenai produk

di ruangan ini

d. Klik pada Product Type daripada menu Produk Data dan pilih Simple product


e. Setelah anda memilih Simple product, menu tetapan yang akan dipaparkan adalah seperti rajah di bawah:

f. Masukkan harga jualan produk anda pada ruangan Regular price (RM). Anda boleh masukkan harga diskaun

pada ruangan Sale price (RM) dan menetapkan tempoh diskaun tersebut sah dengan klik pada menu

Schedule.

Masukkan harga produk

Masukkan harga promosi produk

Klik Schedule untuk menetapkan tempoh promosi

Pilih tarikh mula promosi

Pilih tarikh akhir promosi


g. Klik pada menu Inventory untuk membuat tetapan inventori produk. Masukkan kod Stock Keeping Unit (SKU)

mengikut kod produk pada stor simpanan anda. Langkah ini dapat mengelakkan daripada kekeliruan antara

stok pada website dan juga stor simpanan. Tandakan Enable stock management at product level untuk

mengaktifkan menu pengurusan bilangan stok produk. Masukkan bilangan stok mengikut stok yang berada

di stor simpanan produk anda.

Klik Inventory

Klik kotak ini untuk mengaktifkan menu

pengurusan stok

Masukkan bilangan stok mengikut stok yang

ada di dalam stor simpanan


h. Masukkan penerangan ringkas

mengenai produk di bahagian

Product Short Description.

i. Masukkan kategori produk pada bahagian Product Categories.

Semua produk yang diletakkan di website e-commerce boleh

disusun mengikut kaegori untuk memudahkan pelanggan

mencari. Klik pada + Add New Product Category untuk

menambah kategori baru. Kategori yang anda tambah akan

disimpan di dalam sistem dan boleh digunakan semula

apabila anda meletakkan produk yang mempunyai kategori

yang sama.

Klik untuk tambah kategori baru

Taip kategori produk di sini

Klik untuk tambah kategori baru ke

dalam sistem


j. Masukkan tag yang berkaitan dengan produk pada bahagian Product Tags. Tag pada produk boleh

membantu pelanggan membuat carian produk di website dan membantu ranking SEO untuk halaman

produk anda.

k. Set gambar produk anda bahagian Product Image. Gambar produk yang diletakkan di sini akan menjadi

gambar utama produk anda. Pilih gambar yang terbaik untuk diletakkan di sini kerana ianya akan

dipaparkan pada halaman senarai produk anda di website. Klik Set product image untuk meletakkan

gambar produk anda.

Klik Set product image


l. Satu menu untuk anda muat naik (upload) gambar produk anda akan dipaparkan. Klik Select Files untuk

muat naik gambar produk daripada komputer anda.

Klik Select Files

m. Setelah gambar produk anda siap dimuat

naik (upload) gambar anda akan

disenaraikan di dalam Media Library website

anda. Klik Set product image untuk

menjadikan gambar produk yang telah anda

muat naik (upload) sebagai gambar utama

produk anda.

Klik Set product

image


n. Jika anda mempunyai gambar produk yang banyak,

anda boleh letakkan gambar tersebut pada bahagian

Product Gallery. Klik pada Add product gallery images

untuk muat naik gambar-gambar produk anda. Klik Add product gallery

images

o. Menu Add Images to Product Gallery akan dipaparkan.

Klik pada tab Upload Files untuk muat naik (upload)

gambar daripada komputer anda. Ulangi langkah 12

untuk muat naik (upload) gambar produk anda.

Setelah selesai muat naik gamar produk anda, klik

gambar-gambar yang ingin anda letakkan pada galeri

produk anda. Pada menu ini anda boleh pilih (select)

kesemua gambar produk yang ingin dimasukkan ke

dalam galeri produk anda sekali gus. Klik butang Add

to gallery.

Klik Upload

Files

Klik Add to gallery


p. Klik Publish untuk meletakkan produk anda di dalam senarai produk yang boleh dibeli oleh pelanggan yang

datang ke website anda

Klik Publish

q. Produk anda telah siap untuk di jual di website anda.


2. Step By Step Meletakkan Grouped Product di Website (Pembelian Pukal)

Ada juga pelanggan yang membeli produk-produk di website secara pukal (bulk)? Contohnya, Ali ingin

membeli Produk A, Produk B, dan Produk C pada jumlah yang banyak. Adakah Ali perlu pergi ke halaman

Produk A, Produk B dan Produk C secara berasingan?

Anda hanya perlu hasilkan satu jenis produk yang dinamakan Grouped product. Maka kumpulkan kesemua

produk tersebut di dalam satu kumpulan yang sama di mana pelanggan boleh melihat kesemua produk-

produk tersebut pada satu halaman sahaja. Sebagai contoh jika anda menjual pakaian, anda boleh

letakkan produk-produk anda di bawah kumpulan seperti Baju Lelaki, Baju Perempuan dan Baju Kanak-

kanak.

Pilihan ini sangat sesuai bagi mereka yang menjalankan perniagaan borong. Ianya dapat menjimatkan

masa pelanggan anda untuk membuat pembelian secara pukal.

Berikut adalah langkah-langkah untuk meletakkan kumpulan produk sebagai di website anda.

a. Ulang langkah 1 hingga 3 seperti di dalam tajuk Step By Step Meletakkan Simple Product di Website.


b. Klik Product Type daripada menu Product Data dan pilih Grouped product.

c. Setelah anda pilih Grouped product menu yang akan dipaparkan adalah seperti rajah di bawah:


d. Tiada pilihan untuk meletakkan harga pada menu Grouped product kerana harga bagi pilihan produk jenis

ini ditentukan oleh produk-produk individu yang dipilih oleh pelanggan anda. Masukkan kod Stock Keeping

Unit (SKU) mengikut bilangan stok produk yang berada di stor simpanan anda.

e. Seterusnya ulang langkah 8 hingga 16 yang terdapat di dalam tajuk Step By Step Meletakkan Simple

Product di Website.

e. Kemudian, anda perlu pergi ke setiap produk yang ingin anda letakkan di dalam kumpulan Grouped product

tadi dan lihat pada menu Product Data.


g. Klik pada bahagian Linked Products

h. Kemudian, anda perlu pergi ke setiap produk yang ingin anda letakkan di dalam kumpulan Grouped product

tadi dan lihat pada menu Product Data.

Klik Linked Products

Taip nama Grouped

product yang telah

anda buat


i. Klik pada butang Update untuk mengemaskini tetapan yang telah anda buat.

Klik Update

j. Ulang langkah 6 hingga 9 untuk setiap produk yang anda ingin kumpulkan di bawah kumpulan yang sama.

k. Contoh Grouped product pada halaman produk


3. Step by Step Meletakkan Variable product di Website

Bagi produk-produk yang mempunyai banyak variasi seperti saiz dan warna, anda perlu menggunakan tetapan

jenis Variable product untuk sistem memaparkan pilihan seperti saiz dan warna kepada pelanggan anda.

Sebelum anda boleh letakkan pilihan tersebut pada halaman produk anda, anda perlu buat pilihan-pilihan

tersebut pada menu Products>Attributes pada menu utama WordPress anda.

Anda boleh ikuti langkah di bawah untuk menetapkan pilihan variasi pada produk anda:

a. Klik Products>Attributes pada menu utama WordPress.

Klik Attributes


b. Masukkan nama variasi produk anda pada bahagian Name. Taipkan nama yang sama pada bahagian Slug

dengan menggunakan huruf kecil.

Taip nama variasi yang

ingin anda buat

Klik Add Attributes

c. Klik Add


d. Klik pada nama variasi yang telah anda buat.

Klik nama variasi

e. Masukkan pilihan untuk variasi yang telah anda cipta tadi pada bahagian Name dan masukkan juga

pada bahagian Slug tetapi dalam huruf kecil.


f. Klik pada butang Add New untuk menambah pilihan pada variasi

Klik Add New

g. Ulang langkah 5 dan 6 untuk setiap pilihan variasi yang ingin anda buat.


Setelah selesai menetapkan pilihan variasi produk anda pada Attributes, anda sudah bersedia untuk

meletakkan produk jenis Variable product.

a. Ulang langkah 1 hingga 3 seperti di dalam tajuk Step By Step Meletakkan Simple Product di Website.

a. Klik Product Type daripada menu Product Data dan pilih Variable product

c. Setelah anda pilih Variable product menu yang akan dipaparkan adalah seperti rajah di bawah:


d. Ikuti langkah 7 di dalam tajuk Step By Step Meletakkan Simple Product di Website untuk

mengaktifkan pengurusan stok.

d. Kita pada tab Attributes untuk memasukkan pilihan variasi pada produk.

Klik Attributes


f. Pilih variasi yang telah anda buat dan tekan butang Add

Pilih variasi yang telah dibuat

Klik Add

g. Tandakan pada kotak Used for variations dan klik butang Select all di bawah ruangan Value(s). Klik butang

Save attributes setelah selesai meletakkan pilihan variasi.

Tandakan Used for variations


h. Klik pada tab Variations untuk meletakkan pilihan variasi pada produk anda

Klik Variations

i. Pilih Create variations from all attributes untuk memaparkan semua variasi yang telah anda buat.


j. Isikan maklumat yang diperlukan untuk setiap pilihan variasi pada produk anda. Jika setiap variasi produk

tersebut mempunyai harga yang sama, anda boleh langkau langkah ini. Jika harga berlainan, anda perlu

tetapkan harga bagi setiap pilihan variasi yang anda buat. Sistem akan memaparkan harga produk

mengikut pilihan variasi yang dipilih oleh pelanggan. Anda juga boleh muat naik (upload) gambar untuk

setiap pilihan variasi.

k. Klik Save changes untuk menyimpan sebarang perubahan yang telah anda buat.

Klik Save changes


l. Seterusnya ulang langkah 8 hingga 16 yang terdapat di dalam tajuk Step By Step Meletakkan Simple

Product di Website.

m. Contoh produk yang mempunyai pilihan variasi.

E-COMMERCE UNTUK PERNIAGAANPLATFORM E–COMMERCE (ALL IN ONE)

Selain dari membina sistem e-commerce yang mungkin akan mengambil masa yang

agak panjang, terdapat juga platform e-commerce yang lengkap dan sudah diintegrasi

sekali bersama website untuk dilanggan oleh peniaga. Diantara platform e-commerce

tersebut adalah:


Faktor-faktor yang perlu diambilkira dalam memilih platform e-commerce yang sesuai untuk

perniagaan anda:

1. Memudahkan Penguna

Setiap ‘online e-commerce platform’ mempunyai pendekatan yang berbeza ketika anda

mendirikan ‘online-store’ oleh itu anda perlu mengenalpasti langkah-langkah tersebut untuk

mengelakkan dari menghadapi sebarang masalah ketika membina online store tersebut. Antara

kaedah yang digunakan membina online store adalah melalui kaedah:

a. Drag & Drop

Ini merupakan kaedah yang sangat popular kerana para peniaga tidak perlu

mempunyai pengetahuan I.T yang mendalam dalam membina sistem e-commerce

tersebut.

b. Coding

Ada juga platform e-commerce yang memerlukan pemililk perniagaan melakukan

pengkodan (coding) semasa membina kedai on-line. Tetapi anda mungkin kurang mahir

dalam bidang programming dan memahami kod seperti HTML atau CSS, maka ini akan

menimbulkan masalah kepada anda


2. Pakej-Pakej Platform E-Commerce

a. Setiap platform e-commerce mempunyai caj-caj yang berbeza mengikut pelabagai

pakej yang ditawarkan. Oleh itu anda perlu menilai harga pakej-pakej tersebut

disamping mengenalpasti apakah jenis perkhidmatan yang ditawarkan mengikut

nilai wang yang dibelanjakan.

b. Syarat dan terma pada pakej-pakej yang ditawarkan perlu difahami untuk

memastikan komitmen anda dan juga pihak pemilik e-commerce tersebut dapat

dipenuhi dengan sebaik-baiknya.

a. Sistem payment gateway pada platform e-commerce yang dipilih perlulah sesuai

untuk pembeli Malaysia dan juga pembeli antarabangsa. Ini bererti kaedah

pembayaran diterima oleh kebanyakan bank tempatan mahupun luar negara.

Oleh itu antara sistem payment gateway yang merangkumi hampir semua kaedah

pembayaran untuk penduduk Malaysia adalah dengan platform IPay88 dan

Senang Pay


3. Tema Yang Disediakan

a. Untuk menarik perhatian pelanggan melawati kedai online anda, dua perkara utama yang perlu

ditekankan adalah rekaletak (design) perlulah menarik disamping kaedah melakukan pemilihan dan

pembelian perlulah mudah pada website tersebut

a. Terdapat e-commerce platform menyediakan pelabagai ‘template’ untuk memudahkan anda

menghasilkan rekaletak website yang menarik. Oleh itu pastikan pastikan platfrom e-commerce yang

dipilih menawarkan template-template tersebut


4. Add-Ons

a. Untuk memudahkan lagi pelanggan ketika melakukan pembelian diwebsite,

pendekatan mengunakan Apps amat membantu. Ini kerana dengan adanya integrasi

Apps dengan website, pelbagai kemudahan dapat diperkenalkan seperti:

• Apps untuk tujuan carian dan tapisan (filtering) produk diwebsite anda

• Apps untuk memberi ganjaran kepada pembeli dalam bentuk mata ganjaran

(reward points)

• Apps untuk mengeluarkan resit penghantaran, resit bayaran dan pelbagai lagi

secara automatik


5. Customer Support

Komponen terakhir yang penting dalam memilih sesuatu platform e-commerce

adalah komponen ‘customer support’ atau khidmat pelanggan. Perkara ini penting

kerana jika berlakunya sebarang masalah pada website perniagaan anda, maka anda

dapat menghubungi bahagian khidmat pelanggan untuk menyelesaikan masalah

tersebut secepat mungkin melalui kaedah email atau melalui panggilan telefon

Tetapi setiap syarikat yang mengendalikan platform e-commerce tersebut mempunyai kerja

bahagian khidmat pelanggan yang berlainancar.

a. Ada yang boleh dihubungi sepanjang masa (25 jam) melalui email atau telefon

b. Ada yang boleh dihubungi secara email sahaja pada hari dan waktu bekerja sahaja

(Isnin ke Jumaat, 9am ke 5pm)

Oleh itu pastikan analisa dilakukan sebelum memilih platform e-commerce yang paling

sesuai untuk perniagaan anda.

INTEGRASI MARKETPLACEPENGENALAN MARKETPLACE

Struktur Perniagaan Berlandaskan Media Sosial

1. Komponen media sosial (FB & Insta) berhubung dengan laman web asas. Contoh platform solusi LAMAN web

asas seperti weebly dan blogspot. (Platform solusi web asas sebegini lebih menekankan kepada kandungan

penulisan berbanding dengan fungsi pengurusan perniagaan).

a. Kaedah ini banyak digunakan oleh para usahawan yang baru memulakan perniagaan kerana

ianya mudah dibangunkan

b. Keadah mempromosikan produk perniagaan pada FB atau Insta dan menghubungkan (link)

kepada platform website seperti weebly atau blogspot untuk memudahkan penulisan reviu

produk tersebut

c. Pengunaan weebly diminati kerana berasaskan konsep ‘drag & drop’ manakala pengunaan

blogspot sangat digemari kerana ianya mempunyai kelebihan dari segi SEO (Search Engine

Optimization)

d. Memandangkan blogspot dimiliki oleh Google, sekiranya anda mahir mengunakan ‘key-word’

maka ianya memudahkan produk anda mendapat ‘ranking’ yang tinggi dari hasil carian

google search.

e. Tetapi masalah dalam pengunaan blogspot adalah struktur websitenya yang tertutup. Ini

menyebabkan ianya tidak diintegrasikan kepada sistem e-commerce. Ini amat merugikan dari

perspektif penjualan. Manakala bagi pengunaan weebly pula untuk mengintegrasikan sistem

e-commerce, pengguna perlu membayar premium yang agak tinggi.


2. Komponen media sosial berhubung secara langsung dengan website yang

berasaskan platform Sistem Pengurusan Kandungan (CMS : Content Management

Sustem) yang diintegrasikan dengan platform e-commerce:

a. Kaedah ini banyak dipraktikkan oleh para usahawan tetapi mungkin akan

melibatkan sedikit kos penyelengaraan dam masa untuk membangunkannya.

b. Contoh struktur ini telah dinyatakan didalam bab pembinaan website yang mana

pengunaan platform wordpress yang dintegrasikan dengan sistem e-commerce

untuk memudahkan pembelian

c. Kaedah struktur ini sangat kemas kerana anda mengawal segala komponen

didalam struktur perniagaan online anda


3. Komponen social media yang dihubungkan kepada platform e-commerce

(Diintegrasikan dengan website stor) yang dimiliki oleh pihak ketiga:

a. Ini merupakan kaedah yang mudah untuk diimplemetasikan memandangkan

setiap komponen perniagaan digital telah siap diintegrasikan oleh platform

pihak ketiga

b. Platform seperti Avana, Shopify dan juga Big Commerce menyediakan

pelbagai template website stor yang telah diintegrasikan dengan sistem e-

commerce maka anda hanya perlu menghubungkannya pada akaun sosial

media anda untuk melengkapkan aliran perniagaan anda

c. Sungguhpun ianya akan melibatkan caj-caj tertentu tapi ianya sangat

menjimatkan masa untuk mengembangkan perniagaan anda


4. Komponen media sosial yang berhubung secara langsung dengan marketplace:

a. Ini merupakan kaedah yang sangat mudah yang mana posting pada akaun

media sosial anda dihubungkan terus ke web stor anda di marketplace seperti

lazada, 11th Street dan Lelong.my untuk proses pembelian

b. Sungguhpun ianya mudah tetapi dari segi pembangunan jenama ianya kurang

effektif memandangkan anda tidak mempunyai website sendiri untuk

mengurukan semua produk yang ingin dijual disamping kurang kawalan

kepada proses promosi yang mampu dijalankan

c. Sungguhpun ianya melibatkan kos dari pihak ketiga (pemilik

marketplacetetapi) kaedah ini yang paling mudah untuk diimplementasi dalam

masa yang sangat singkat


Aliran Sosial Media ke Pengguna

INTEGRASI MARKETPLACEKENAPA PERLUNYA MARKETPLACE

1. Pembeli inginkan suatu platform yang mudah yang mana mereka dapat :

a. Mencari apa yang diinginkan pada harga yang sesuai

b. Apa yang dikehendaki dapat ditemui dengan mudah dan cepat

c. Membuat pilihan dan perbandingan sebelum melakukan pembelian

d. Jaminan pembelian dari aspek qualiti dan juga tempoh penghantaran

2. Dari perpektif penjual pula masalah seperti:

a. Membina infrastruktur perniagaan digital dari website ke platform e-commerce yang

mungkin akan mengambil masa yang agak lama dapat dikurangkan dengan hanya

meletakkan produk atau perkhidmatan mereka pada Marketplace tersebut

b. Jumlah pelaburan juga dapat dikurangkan ke tahap minima memandangkan segala

infrastruktur perniagaan digital dalam bentuk stor ata kedai digital telah disediakan oleh

pihak Marketplace

c. Komitmen pelaburan tambahan untuk mencari pekerja yang ramai untuk menguruskan stor

digital dan proses pembungkusan setiap hari juga dapat dikurangkan kerana tugasan

tersebut telah diambil alih oleh pihak Marketplace

d. Aktiviti pemasaran yang lebih menyeluruh kerap dijalankan memandangkan dana yang

dimiliki oleh pemilik-pemilik Marketplace adalah lebih besar

Marketplace semakin mendapat tempat didunia perniagaan digital kerana:

INTEGRASI MARKETPLACEPEMILIHAN MARKETPLACE

Faktor-Faktor Untuk Memilih Marketplace Yang Sesuai

1. Kos-kos yang terlibat untuk menyertai Marketplace

Terdapat beberapa kos yang perlu diambilkira dalam memilih marketplace yang ingin anda sertai

kerana ianya akan secara langsung mempengaruhi margin perniagaan anda. Antara kos yang

biasa dikenankan adalah:

Kos pendaftaran

a. Ianya merupakan yuran tahunan yang perlu dibayar

b. Kos dari jualan

c. Ianya merupakan peratus dari jumlah jualan dari jumlah nilai jualan

d. Kos penghantaran

e. Ada diantara marketplace dimana kos penghantaran ditanggung sendiri oleh marketplace

dan ada juga kos penghantaran yang ditanggung oleh peniaga itu sendiri

2. SEO Marketplace

Pastikan marketplace yang disertai mempunyai SEO ranking (Google Search) yang baik

(Sekurang-kurangnya tiga teratas). Kerana ini akan menunjukkan komitmen mereka untuk

memastikan kadar trafik pelawat ke website mereka sentiasa tinggi.

INTEGRASI MARKETPLACE

3. Jenis promosi yang dijalankan

Antara perkara penting yang perlu diambilkira adalah untuk memastikan syarikat yang

memiliki atau menguruskan marketplace tersebut perlu sentiasa melakukan promosi secara

konsisten. Kaedah promosi yang dijalankan perlulah effektif untuk meningkatkan kadar trafik

kepada marketplace tersebut.

4. Kaedah pembayaran

Apabila anda telah memjadi penjual (vendor atau pemilik webstore) didalam marketplace

tersebut, kebiasaanya kaedah pembayaran kepada anda dilakukan selepas pembeli menerima

produk yang dibeli. Pembayaran mungkin mengambil masa 3 ke 7 hari bergantung kepada

SOP (Standard Marketing Procedure) marketplace tersebut dari tarikh pembeli menerima

pembelian mereka. Kebiasaanya bayaran dilakukan melalui kaedah pemindahan ‘online’ atau

‘direct credit’ ke akaun anda.

5. Keupayaan Logistik

Peyelidikan perlu dilakukan untuk menilai keupayaan pihak marketplace menghantar

barangan anda (sekiranya anda perlu meletakkan produk anda di fullfilment centre) pada

masa yang telah ditetapkan mengikut syarat-syarat perjanjian diantara pihak marketplace dan

anda

PEMILIHAN MARKETPLACE


6. Polisi pada Inventori

Bagi perniagaan yang menyimpan inventori, ada dua kaedah dimana inventori anda disimpan:

a. Penyimpanan inventori dipremis sendiri yang mana anda sendiri melakukan

pembungkusan dan hantaran kepada pembeli setelah mendapat pengesahan belian dari

pihak marketplace.

b. Inventori anda disimpan di stor atau gudang marketplace tersebut yang mana ianya

dikenali sebagai ‘Fulfillment Centre’. Pembungkusan dan penghantaran dilakukan oleh

pihak marketplace sendiri atau melalui agen yang telah ditetapkan. Kaedah ini biasanya

dilakukan oleh Amazon.com dan Alibaba.com

7. Jenis Marketplace (Spesifik atau Am)

Anda perlu memastikan marketplace yang dipilih untuk membuka webstore anda adalah

sesuai dangan barangan yang anda niagakan. Contohnya marketplace seperti Zalora

menekankan kepada produk-produk berasaskan fesyen berbanding kepada Lazada yang

menjual pelbagai jenis produk dari pelbagai kategori dari barangan elektronik hingga ke

barangan bayi.



Antara marketplace yang sering dikunjungi pembeli dari Malaysia:


INTEGRASI MARKETPLACEALIRAN KERJA MARKETPLACE

Pembeli

mendaftar

di marketplace

dengan mengisi

maklumat diri

Pihak marketplace

memproses

tempahan dari

pembeli melalui

sistem

Tempahan diterima

dan barangan

dibungkus untuk

dihantar dari gudang

marketplace atau terus

dari premis pemilk

produk kepada

pembeli

Barangan yang

dihantar ke

pelanggan bersama

dengan nombor

‘tracking’

Pembeli

mengesahkan

kepada Marketplace

apabila barangan

diterima

Penerimaan

bayaran dari pihak

marketplace

selepas pembeli

menerima

barangan yang

dibeli

Pembeli

memilih

proudk dan

tambahkan

pada “Cart”

belian

APLIKASI MOBILEPENGENALAN APLIKASI MOBILE

Aplikasi mobile atau ‘Apps’ merupakan suatu perisian aplikasi yang digunapakai

oleh kebanyakan peralatan mudah alih seperti telefon bimbit pintar dan tablet

berasaskan platform IOS dan juga Android. Apps boleh dimuat turun melalui

Google Playstore (Android) dan Apps Store (Apple).

Logo apps


Apps boleh dibahagikan kepada beberapa

kategori:

• Permainan

• Muzik

• Network Sosial

• Navigasi

• Berita

• Hiburan

• Sukan

• Kommunikasi

• Kewangan & Pembankan

• Produktiviti

• Gaya Hidup

• Membeli-Belah


Oleh itu kenapa perniagaan anda memerlukan Apps?

Kebanyakan pengguna atau pembeli dahagakan informasi mengenai produk dan

perkhidmatan yang terkini. Oleh itu mana-mana perniagaan

yang dapat menyampaikan informasi dengan cepat kepada pengguna akan mempunyai

kelebihan berbanding pesiangnya.

APLIKASI MOBILESTRUKTUR APLIKASI MOBILE

Mengenali Struktur Asas Aplikasi Mobile

Dalam menghasilkan sesebuah applikasi

mobile, anda perlu faham apakah struktur

yang sesuai untuk menghasilkan sebuah

mobile applikasi yang effektif dan mesra

pengguna

Login yang cepat

Pengurusan akaun pengguna

yang mudah

Kemudahan lokasi perniagaan

sekiranya perlu

Sistem carian produk yang

kemas

Sistem pembelian yang mudah &

selamat

Keupayaan memberi notifikasi

kepada pengguna

Berhubung dengan akaun media

sosial

Struktur saiz App yang optimum

APLIKASI MOBILEKAEDAH MEMBINA APLIKASI MOBILE

Penghasilan Aplikasi Mobile

1. Setiap hari beribu-ribu Applikasi Mobile dihasilkan untuk memenuhi kephendak

pengguna disamping ianya mempu mendatangkan pendapatan kepada “Programmer’

yang menghasilkan Apps tersebut

1. Oleh itu sebagai seorang usahawan yang mungkin akan memerlukan perkhidmatan

programmer untuk menghasilkan Apps yang dikehendaki untuk membangunkan

perniagaan, anda perlu memastikan

Anda memahami

tujuan kenapa

Apps tersebut

dihasilkan

Melibatkan diri

dalam proses

perancangan Apps

tersebutMenghasilkan Apps

untuk pengguna

dan bukan diri

sendiri sahaja

APLIKASI MOBILE

3. Komponen utama dalam proses perancangan untuk menghasilkan Apps:

KAEDAH MEMBINA APLIKASI MOBILE

Tetapkan

Objektif

Apps

1

Lakarkan

Struktur

Apps

2

Bina

Wireframe

(Aliran Cerita)

Selidik

Pasaran

(Validasi)

3 4

Rekaan Grafik

(User

Experience)

5

Mengupah

Pembangun

Apps

Ikuti Garis

Panduan

OS

6 7

Daftar Akaun

Apps

8

Maklumbalas

Pengguna

9

APLIKASI MOBILEPERANCANGAN MENGHASILKAN APLIKASI MOBILE

Huraian Proses Perancangan untuk Menghasilkan Aplikasi Mobile

1. Tetapan Objektif

a. Persoalan yang perlu difahami:

• Memberi Kesedaran Umum (DULUX)

• Produktiviti (Google Calendar)

• Kommunikasi (Whatsapp)

• Interaksi (Waze)

• Kesetiaan (Facebook)

• Perdagangan Mobile (Pokemon Go)

Mobile

b. Garispanduan Untuk Kenalpasti Objektif


2. Melakar Struktur Mobile App

a. Setelah objektif dikenalpastii tugas seterusnya ialah melakar struktur dan proses kerja

berdasarkan objektif yang ingin dicapai serta segmentasi yang sesuai

b. Pastikan aliran struktur terancang dan rapi agar dapat mengenal pasti mana-mana fungsi yang

tidak diperlukan. Ini melibatkan:

• Konsep keseluruhan yang ingin diperkenalkan ole mobile app tersebut

• Fungsi-fungsi yang perlu ada pada mobile app tersebut untuk memenuhi kehendak

segmen

• Pendekatan dan kaedah mengunakan applikasi tersebut

c. Aplikasi Instagram boleh dijadikan contoh terbaik bagi semua pihak yang berminat dalam

menghasilkan aplikasi mobile yang mempunyai struktur aliran yang ringkas, mudah difahami

dan merupakan aplikasi yang berjaya menawan hati ramai pengguna di seluruh dunia kerana

tidak mempunyai fungsi yang rumit. Hal ini menyebabkan Instagram berjaya menawan hati

500 juta pengguna di seluruh dunia, dan telah dibeli oleh Facebook pada harga $1bilion pada

tahun 2012.


3. Selidik Pasaran

a. Pastikan validasi idea ke atas aplikasi mobile telah dilakukan terlebih dahulu melalui penyelidikan pasaran

a. Lima elemen penting yang harus dikenal pasti ketika penyelidikan pasaran berkaitan aplikasi mobile:

• Pesaing atau aplikasi yang hampir sama di pasaran

Setelah mengenal pasti pesaing atau aplikasi yang hampir sama di pasaran, pelbagai inovasi yang

boleh diterapkan ke dalam aplikasi yang sedang dibangunkan. (Lakukan SWOT)

• Keunikan objektif aplikasi mobile

Pastikan aplikasi mobile yang ingin dihasilkan mempunyai USP yang lebih fokus dan unik berbanding

kebanyakan aplikasi yang telah pun berada di pasaran.

• Reka bentuk aplikasi mobile yang lebih kreatif

Elemen visual memainkan peranan penting dalam menarik perhatian pengguna telefon

mobile pintar dan bukan semata-mata pada elemen fugsi sahaja

APLIKASI MOBILEKAEDAH MEMBINA APPLIKASI MOBILE

• Kepakaran teknikal yang diperlukan

Setelah mengenal pasti semua fungsi, reka bentuk dan keunikan untuk aplikasi mobile

yang ingin dibangunkan, proses mencari kepakaran teknikal akan menjadi lebih mudah,

sekaligus menggunakan bajet perniagaan secara optimum.

• Strategi menjana keuntungan

Belajar cara untuk menjana keuntungan dari aplikasi mobile sedia ada di pasaran.

Elakkan terlalu fokus dalam menjana keuntungan, sebaliknya pastikan aplikasi dimuat turun

oleh seramai pengguna yang mungkin untuk tujuan pemasaran.


4. Bina Wire Frame dan Aliran Cerita

a. Aplikasi mobile akan mula dirangka secara lebih jelas menggunakan teknik ‘wireframe’ dan

aliran cerita, untuk menghasilkan prototaip aplikasi terlebih dahulu

b. Ini melibatkan memahami setiap hubungan diantara satu fungsi kefungsi yang lain. Ini untuk

memastikan juga aliran pengunaan applikasi mobile tersebut mudah digunakan dan logikal

kepada pengguna

a. Berikut adalah platform terbaik merangka ‘wireframe’ aplikasi mobile

• Balsamiq – www.balsamiq.com

• Marvel – www.marvelapp.com

• Invision – www.invisionapp.com

(Sila rujuk ke website tersebut)


5. Rekaan Grafik UI/UX (Reka Bentuk/Pengalaman Pengguna)

a. Aspek reka bentuk aplikasi mobile perlu dijadikan kriteria utama dalam membangunkan

sesebuah aplikasi mobile dengan memberi penekanan kepada pengalaman pengguna juga

b. Elemen-elemen yang penting dalam rekaan UI/UX:

a. Saiz grafik yang bersesuaian – Berbentuk responsif

b. Rekaan berdasarkan pengguna sasaran – Struktur yang

sesuai dengan segmentasi

c. Format gambar bersesuain - Format gambar perlu sesuai

dengan sistem applikasi

d. Perubahan Progresif – Peka pada perubahan seperti

Instagram

e. Pemilihan Warna – Mengambil kira faktor psikologi

manusia seperti AirAsia

f. Rekaan Minimal – Aliran struktur yang muda dinavigasi


6. Ikut Garis Panduan Sistem Operasi (OS)

a. Setiap aplikasi yang ingin dimuat naik ke sistem operasi Android atau iOs akan

diteliti secara menyeluruh sebelum dibenarkan untuk dimuat turun oleh pengguna

dari seluruh dunia

a. Antara garis panduan sistem operasi:

• Keselamatan: Pastikan aplikasi selamat digunakan dan tidak mempunyai unsur-

unsur yang boleh menyinggung mana-mana pihak.

• Prestasi: Pastikan aplikasi telah lengkap sebelum dimuatnaik ke dalam sistem

operasi. Segala info penting dinyatakan pada bahagian info.

• Bisnes: Sekiranya terdapat belian atau bayaran yang diperlukan dalam aplikasi

mobile, harus dinyatakan pada metadata dan juga ulasan ringkas aplikasi.

• Rekaan: Letakkan nilai yang tinggi ke atas produk(aplikasi mobile) yang ringkas,

kemas, inovatif dan mudah digunakan.

• Undang-undang

Aplikasi haruslah menurut undang-undang tanpa mengira lokasi.


7. Mengupah Pembangun Aplikasi Mobile

a. Sesebuah aplikasi mobile yang bagus itu lebih mudah dihasilkan sekiranya

pengusaha perniagaan cuma perlu fokus pada inovasi dan kreativiti aplikasi mobile

tersebut dan tugasan teknikal diserahkan kepada programmer atau pembangun

applikasi mobile

a. Panduan Mengupah pembangun applikasi mobile;

• Rumus objektif dan rekaan aplikasi

• Kenalpasti jenis pembangun aplikasi (Freelance atau dari syarikat)

• Dapatkan sebutharga

• Periksa portfolio

• Perjanjian kontrak

• Eksperimen awal (beta)

APLIKASI MOBILEKAEDAH MEMBINA APPLIKASI MOBILE


8. Daftar Akaun Pembangun Aplikasia. Sebelum memuat naik aplikasi mobile ke platform pasaran global, pemilik aplikasi haruslah

mendaftar akaun di platform yang ingin digunakan terlebih dahulu. Ini akan memudahkan

pengguna untuk mencari dan memuat turun aplikasi yang telah dihasilkan.

a. Platform Google Android mengenakan caj $25 setahun (USD – kadar ini mungkin berubah dari

semasa ke semasa), manakala Apple pula mengenakan caj $99 setahun (USD – kadar ini

mungkin berubah dari semasa ke semasa). Pembangun aplikasi dibenarkan untuk mendaftar

sebagai individu ataupun sebagai syarikat, sekiranya diberi kebenaran oleh syarikat tersebut.

9. Maklum Balas Pelanggana. Apabila aplikasi telah dimuatnaik ke pasaran atas talian, pemilik aplikasi akan mula menerima

maklum balas secara langsung. Maklum balas yang diterima mungkin berbeza dengan

keputusan yang diterima ketika eksperimen aplikasi versi Beta.

a. Hasil maklum balas yang diterima dari pengguna sebenar boleh digunakan untuk menaik taraf

fungsi atau rekaan yang terdapat pada aplikasi versi pertama

APLIKASI MOBILEINTEGRASI APLIKASI MOBILE KEPADA KEMPEN PEMASARAN

Selain bertujuan memberi hiburan dan informasi kepada pengguna, aplikasi mobile

juga dihasilkan bertujuan untuk membantu perniagaan dari segi pemasaran. Antara

kepentingan aplikasi mobile kepada pemasaran adalah:1. Membina Kesetiaan – Sentiasa diguna setelah dimuat turun

1. Menguatkan Jenama – Reputasi, membezakan, kredibiliti, membina kesetiaan, dll

1. Mempelbagaikan Akses Perniagaan - Tidak hanya bergantung pada FB& Insta untuk berniaga

1. Meningkatkan Trafik Jualan – Melalui database yang dikumpul, memudahkan jualan

1. Meningkatkan Kesedaran Melalui Peranti Mobile – Satu platform untuk menyampaikan

pelbagai info kepada database

1. Menghubungkan Pelanggan Secara Langsung – Melalui fungsi instant messaging,

memudahkan komunikasi diantara pemilik dan pelanggan


Berikut adalah strategi utama

pemasaran jenama OMG melalui

aplikasi mobile:

Kenalpasti Objektif:

- Kongsi Info terkini mengenai produk

- Sentiasa menyediakan tips kecantikan

- Menjual produk

Kandungan yang

disampaikan berbentuk

softsell

Kaedah jualan

Sasarkan informasi kepada database secara:

- Keseluruhan: Dihantar keseluruh database

- Mengikut segementasi database

- Geo-Lokasi: Mengikut lokasi telefon pintar

Notifikasi yang

disampaikan:

- Diskaun Jualan

- Produk Baru

- Event ahli

-


Contoh Kesilapan Ketika Melakukan Pemasaran di Aplikasi Mobile

1. Pengalaman Pengguna (UX)

• Tidak menekankan pengalaman pengguna(UX) ketika menggunakan aplikasi mobile. Ini memainkan

peranan yang sangat penting untuk mengelakkan pengguna daripada berputus asa, berhenti

menggunakan aplikasi, sekaligus memberi maklum balas yang negatif kepada aplikasi tersebut.

2. Tiada Kempen Pemasaran

• Kempen pemasaran di aplikasi mobile adalah berbeza dengan kempen pemasaran di Facebook

ataupun laman web. Di Facebook, copywriting panjang untuk menarik perhatian pelanggan. Berbeza

pula di aplikasi mobile, copywriting yang ringkas dan padat sahaja diperlukan untuk memastikan

pengguna kembali membuka aplikasi mobile,

3. Laman Web Mobile Sebagai Aplikasi Mobile

• Ramai yang mengambil jalan mudah dengan membina laman web yang responsif untuk dijadikan

hybrid app, kemudian dimuat naik Google Play dan App Store. Tidak dinafikan, ini merupakan cara

termudah dan termurah untuk menghasilkan sebuah aplikasi mobile. Tetapi Hybrid App lebih berat

berbanding Native App dan fungsi pada Hybrid/Web App kurang menarik perhatian pengguna

4. Database Pelanggan

• Tidak mengumpul dan menyimpan database yang diperolehi sungguhpun applikasi telah dimuat turun

oleh pengguna

APLIKASI MOBILEANALISA KES PERNIAGAAN: STARBUCKS – PEMASARAN MELALUI APLIKASI MOBILE

Strategi Pemasaran Melalui Aplikasi Mobile Starbucks1. Program kesetiaan

• Loyalty Poin

• Kumpul database

2. Tawaran Istimewa

• Bonus istimewa dan insentif tambahan

• Seperti hadiah hari lahir, minuman percuma dan hadiah

khas

3. Notifikasi / Mesej

• Notifikasi/mesej in-app untuk produk baru

• Ada menjalankan kaji selidik dan sekaligus kumpul poin

4. Tempahan dan bayaran mobile

• Membuat tempahan/bayaran

• MenJimatkan masa

1. Mesra pelanggan

• Kini, pelanggan berpeluang menyimpan lagu yang

dimainkan ke dalam senarai lagu yang terdapat dalam

aplikasi mobile. Melalui kerjasama bersama SPOTIFY(Sumber: http://www.digitalturbine.com/blog/starbucks-a-case-

study-in-effective-mobile-app-marketing/)


Menarik Trafik Pelanggan Ke Aplikasi Mobile:

1. Promosi aplikasi dilaman web (Percuma atau berbayar)

1. Promosi aplikasi di sosial media (Percuma atau berbayar)

1. Muat naik ke Google Play dan App Store

1. Dapatkan reviu positif dari celebriti atau orang ternama

1. Promosi melalui pemasaran e-mail

1. Sedia link muat turun pada kad bisnes

1. Tulis blog berkaitan aplikasi

1. Berbelanja dengan media massa