keperluan program pembangunan profesional (cpd) terhadap

KEPERLUAN PROGRAM PEMBANGUNAN

PROFESIONAL (CPD) TERHADAP

PROFESIONAL JURUUKUR DI MALAYSIA

MUHAMMAD NAZIM B. ALIAS

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

iii

DEDIKASI

Istimewa buat ayah bonda tercinta, Isteri dan anak-anak yang dikasihi dan disayangi iaitu

Ani Aziyati, Aisyah Maisarah & Muhammad Fahim, dan seluruh ahli keluarga.

iv

PENGHARGAAN

Alhamdulillah, syukur kehadrat Illahi kerana dengan limpah kurnianya maka projek

sarjana ini dapat disempurnakan dengan baik dan lancar.

Setinggi-tinggi penghargaan khas buat Prof. Madya Dr. Megat Mohd Ghazali Megat Abd. Rahman selaku penyelia projek sarjana yang telah memberikan segala bentuk bimbingan, bantuan dan begitu komited sepanjang tempoh penyeliaan. Penghargaan juga kepada Prof. Madya Dr. Ismail Omar selaku Koordinator Program M. Sc. Pentadbiran dan Pembangunan Tanah, Dr. Asiah dan En. Wan Ibrisham selaku panel viva. Terima kasih kepada semua pihak yang terlibat samada secara langsung atau tidak langsung dalam proses penyelidikan yang telah dijalankan. Sumbangan buah fikiran dan bahan-bahan rujukan amat membantu dalam menghasilkan satu penyelidikan yang baik dan sempurna. Khusus buat para pensyarah yang telah bertungkus-lumus berkongsi ilmu dan pengalaman sepanjang tempoh pembelajaran selama dua tahun. Jasa dan budi tuan / puan semua hanya Allah s.w.t sahaja yang dapat membalasnya. Buat isteri dan anak-anak yang dikasihi yang sentiasa berkorban masa dan begitu memahami selama ini. Juga buat ibu, abah dan ma serta seluruh ahli keluarga yang banyak memberikan sokongan. Akhirnya, terima kasih kepada rakan-rakan di Jabatan Pengurusan Hartanah, UiTM, Shah Alam atas segala sokongan dan bantuan.

v

ABSTRAK

Kajian ini menfokuskan kepada kepentingan CPD kepada profesional juruukur. Pembelajaran adalah satu proses yang berterusan. Oleh itu CPD merupakan alat untuk meningkat dan menambah pengetahuan dan kemahiran kepada profesional selari dengan kehendak dan keperluan semasa oleh pihak industri. Terdapat tiga (3) objektif kajian ini iaitu pertama ialah mengenalpasti bentuk-bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan / keutamaan untuk dihadiri oleh ahli profesional, kedua ialah mengkaji samada aktiviti CPD dapat meningkatkan kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja kepada ahli profesional dan yang ketiga pula ialah mengkaji elemen-elemen kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD kepada ahli profesional. Sumbangan utama kajian ialah dari perspektif pengetahuan yang mana menjadi asas dalam meningkatkan pengetahuan dan kemahiran iaitu melalui aktiviti CPD yang masih kurang bagi profesional juruukur di Malaysia. Kedua dari perspektif profesional iaitu dalam membentuk kesedaran dan pemahaman profesional terhadap kehendak dan keperluan industri untuk memenuhi situasi / senario semasa. Kajian ini dijalankan dengan menggunakan kaedah kuantitatif (borang soal selidik) dan kualitatif (temubual). Borang soal selidik diedarkan kepada penilai dan juruukur berdaftar yang mana sebanyak tiga puluh satu (31) telah dikembalikan semula. Dalam pada itu, sesi temubual juga telah dijalankan terhadap penilai dan juruukur bahan berdaftar. Penemuan utama kajian menjelaskan kepentingan CPD terhadap profesional seperti penilai dan juruukur bahan berdaftar. Ini terbukti yang mana CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan, kemahiran mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Pada masa yang sama ia juga telah dapat membentuk keyakinan diri, meningkatkan kepakaran dan mengurangkan daripada melakukan kecuaian profesional. Penemuan juga memperlihatkan; (i) elemen-elemen utama yang diperolehi daripada CPD seperti pindaan akta dan peraturan, isu terkini berkaitan industri, akta dan peraturan baru (ii) bentuk CPD yang menjadi pilihan ialah seperti seminar, persidangan, bengkel, forum, kongres dan lawatan teknikal dan (iii) CPD sebagai alat untuk memperolehi pengetahuan dan kemahiran yang merupakan kunci kepada kejayaan seseorang profesional. Oleh itu, setiap profesional tidak kira apa jua bidang sekalipun wajib untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran melalui aktiviti ilmiah seperti CPD selain daripada pendidikan yang diperolehi secara formal.

vi

ABSTRACT

This study focuses on the importance of CPD to the professional and practice of surveyors. Learning is a life long process. Thus, CPD is describing as a tool to increase and enhance the skills and knowledge of the professional according to the current needs and wants of the industry. There are three objectives of this study, firstly, to identify types of CPDs’ activities preferred by the professional. Secondly, to investigate the effectiveness of CPD towards the enhancement and maintain the skill, knowledge, quality of service as well as work quality and also to reduce professional negligence’s. Thirdly, to investigate each elements of skill, knowledge, service quality and work quality that can be achieved from the CPD activities. The original contribution of this study is firstly, from the knowledge perspective, this will add to the base knowledge of CPD especially to the surveyor profession which is still limited in Malaysia. Secondly, from the perspective of the professional and practice, this study is able to create awareness and understanding of the professional to further enhance the needs and wants of the industry to keep up with the current scenario. This study adopted quantitative (questionnaire survey) and qualitative method (personal interviews). Questionnaire survey was carried out to valuers and quantity surveyors, and thirty one (31) responded. In addition, an interview was also carried out to valuers and quantity surveyors. The key findings of the research demonstrate the significance of CPD to professional surveyors i.e. the valuers as well as the quantity surveyors. It is proven that the CPD is enhancing the skill, knowledge, service and work quality. In addition, the CPD also able to develop self confidence, increase the level of expertise and able to reduce professional negligence. The findings provide insight into; (i) the major elements achieved from a CPD are amendment of act and regulations, current issues, guidelines and new acts, (ii), Types of preferred CPD activities by ranking are seminar, convention, workshop, forum, congress and technical visits, and (iii) CPD is a tool to obtain knowledge and skill which is the basis of a successful professional. It is compulsory for every professional notwithstanding their area and knowledge requirement to enhance their knowledge through educational activities such as CPD, apart from their formal education.

vii

SENARAI KANDUNGAN

PERKARA MUKA SURAT

PENGAKUAN

ii

DEDIKASI iii

PENGHARGAAN iv

ABTRAK v

ABTRACT vi

SENARAI KANDUNGAN vii

SENARAI JADUAL xiii

SENARAI RAJAH xiv

SENARAI SINGKATAN xvi

SENARAI LAMPIRAN xvii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

1.2 Penyataan Masalah

1.3 Matlamat dan Objektif Kajian

1.4 Skop Kajian

1.5 Kepentingan Kajian

1.6 Metodologi Kajian

1.7 Susunatur Bab

1

3

8

8

9

11

12

viii

BAB 2 KONSEP UMUM PROGRAM PEMBANGUNAN

PROFESIONAL (CPD)

2.1 Pengenalan

2.2 Teori Pembelajaran.

2.2.1 Pembelajaran Secara Formal, Non-Formal dan

Informal

2.3 Konsep Program Pembangunan Profesioanal Secara

Berterusan (CPD)

2.3.1 Definisi CPD, Profesional dan Kompeten

2.3.2 Objektif CPD

2.4 Prinsip-Prinsip Aktiviti CPD

2.5 Ciri-Ciri dan Elemen Dalam CPD

2.6 Bentuk dan Perlaksanaan CPD

2.7 Jenis-Jenis Aktiviti CPD

2.8 Keperluan CPD Kepada Profesional Bidang Juruukur

2.8.1 Penilai Berdaftar

2.8.2 Juruukur Bahan Berdaftar

2.9 Faedah / Kebaikan CPD

2.10 Kesimpulan

14

15

16

17

18

20

22

23

25

26

30

31

31

32

33

BAB 3

KEPERLUAN / PENGAWALAN PROGRAM

PEMBANGUNAN PROFESIONAL (CPD) TERHADAP

PROFESIONAL JURUUKUR

3.1 Pengenalan

3.2 Definisi dan Fungsi Profesional Penilai Berdaftar dan

Juruukur Bahan Berdaftar

3.2.1 Definisi dan Fungsi Penilai Berdaftar

3.2.2 Definisi dan Fungsi Juruukur Bahan Berdaftar

3.3 Latar Belakang Profesion Penilaian dan Juruukur

Bahan di Malaysia

3.3.1 Profesion Penilaian

3.3.2 Profesion Juruukur Bahan

34

35

35

36

37

38

39

ix

3.4 Bidang Yang Berkaitan dengan Profesion Penilaian

dan Juruukur Bahan



3.5 Organisasi Profesional Yang Mengawal Profesion

Penilaian dan Juruukur Bahan

3.5.1 Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan

Penilaian

3.5.2 Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan

Juruukur Bahan

3.6 Peluang Pekerjaan Dalam Profesion Penilaian dan

Juruukur Bahan



3.7 Program Pembangunan Profesion (CPD) Oleh

Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah

(BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia

(BQSM)

3.7.1 Latarbelakang

3.7.2 Objektif

3.7.3 Kebaikan atau Faedah CPD

3.8 Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD)

Oleh Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah

(BOVEA)

3.8.1 Keperluan CPD - (BOVEA)

3.8.2 Jam Kredit CPD - (BOVEA)

3.8.3 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf -

(BOVEA)

3.8.4 Pengecualian Daripada CPD - (BOVEA)

3.8.5 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD -

(BOVEA)

3.8.6 Pentadbiran dan Pengurusan Program

Pembangunan Profesional (CPD) Oleh

40

40

41

42

42

43

44

44

45

45

45

46

47

48

48

48

49

50

51

51

x

Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah

(BOVEA)

3.8.6.1 Pentadbiran Keperluan CPD - (BOVEA)

3.8.6.2 Permohonan Akreditasi CPD Oleh

Penganjur - (BOVEA)

3.8.6.3 Penguatkuasaan - (BOVEA)

3.8.6.4 Asas Akredetasi Aktiviti CPD -

(BOVEA)

3.9 Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD)

Oleh Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)

3.9.1 Keperluan CPD - (BQSM)

3.9.2 Jam Kredit CPD - (BQSM)

3.9.3 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf - (BQSM)

3.9.4 Pengecualian Daripada CPD - (BQSM)

3.9.5 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD -

(BQSM)

3.9.6 Pentadbiran dan Pengurusan Program

Pembangunan Profesional (CPD) Oleh

Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)

3.9.6.1 Penyelenggaraan Rekod CPD - (BQSM)

3.9.6.2 Penghantaran Rekod CPD - (BQSM)

3.9.6.3 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD -

(BQSM)

3.9.6.4 Advance Mata Kredit CPD - (BQSM)

3.10 Perlaksanaan Program Pembangunan Profesional

(CPD)

3.10.1 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan Untuk

Penilai dan Juruukur Bahan

3.11 Kesimpulan

51

52

52

53

53

53

54

55

56

56

57

57

57

57

57

58

59

60

xi

BAB 4 METODOLOGI KAJIAN DAN TEKNIK ANALISIS

4.1 Pengenalan

4.2 Rekabentuk Kajian

4.3 Unit Analisa

4.4 Populasi dan Sampel

4.5 Instrumen Kajian

4.5.1 Borang Soal Selidik

4.5.1.1 Pembentukan Borang Soal Selidik

4.5.1.2 Pengenalpastian Responden

4.5.1.3 Perlaksanaan Borang Soal Selidik

4.5.1.4 Kajian Pilot

4.5.2 Temubual

4.6 Analisa Data

4.7 Kesimpulan

61

62

64

64

65

67

67

69

70

70

71

71

73

BAB 5 ANALISA DAN PENEMUAN

5.1 Pengenalan

5.2 Analisa Latar Belakang Responden

5.2.1 Jantina

5.2.2 Umur

5.2.3 Profesion

5.2.4 Tempat Kerja

5.2.5 Pengalaman Kerja

5.2.6 Bidang Pengkhususan

5.3 Analisa Berkaitan Program Pembangunan Profesional

(CPD)

5.3.1 Umum Berkenaan CPD

5.3.2 Bentuk Aktiviti CPD

5.3.3 Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam

CPD

5.3.4 Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja

5.4 Kesimpulan

74

75

75

76

76

77

78

79

79

79

83

88

93

98

xii

BAB 6 CADANGAN DAN KESIMPULAN

6.1 Pengenalan

6.2 Penemuan Utama Kajian

6.3 Cadangan Kajian Lanjutan

6.4 Masalah Dan PengalamanYang Dihadapi Ketika

Menjalankan Kajian

99

99

104

105

BIBLIOGRAFI 107

LAMPIRAN 110

xiii

SENARAI JADUAL

No. Jadual Perkara Muka Surat

1.1 Profesional Berdaftar Mengikut Kumpulan

Etnik

6

3.1 Maksimum Mata Kredit Aktiviti CPD -

BOVEA

49

3.2 Maksimum Mata Kredit Aktiviti CPD - BQSM 54

3.3 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan 59

4.1 Ringkasan Kaedah Pengumpulan Data 62

5.1 Susunan Peningkatan Yang Diperolehi

Daripada Aktiviti CPD

83

5.2 Bentuk-Bentuk Aktiviti CPD 87

5.3 Bentuk Aktiviti CPD Khusus Melibatkan

Penilai dan Juruukur Bahan

88

5.4 Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam

CPD

93

5.5 Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja 97

xiv

SENARAI RAJAH

No. Rajah Perkara Muka Surat

4.1 Rekabentuk Kajian 63

5.1 Pecahan Profesion Mengikut Jantina 75

5.2 Umur Penilai Berdaftar dan Juruukur Bahan

Berdaftar

76

5.3 Pecahan Profesion Mengikut Jantina 77

5.4 Pecahan Profesion Mengikut Tempat Kerja 77

5.5 Pengalaman Kerja 78

5.6 Kemahiran dan Pengetahuan 80

5.7 Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja 80

5.8 Membentuk Keyakinan dan Kebolehan Diri 81

5.9 Mengelakkan Kecuaian Profesional 82

5.10 Meningkatkan Tahap Keprofesionalan dan

Kepakaran

82

5.11 Elemen Pindaan Akta dan Peraturan 89

5.12 Elemen Garis Panduan, Peraturan Dan Akta

Terkini

90

5.13 Elemen Maklumat dan Isu Terkini 90

5.14 Elemen Teknologi Baru 91

5.15 Elemen Ilmu-Ilmu Baru 92

5.16 Elemen Khidmat Nasihat Yang Baik dan Cekap 94

xv

5.17 Elemen Jaringan Hubungan Dengan Pelanggan 95

5.18 Elemen Ketepatan / Integriti 95

5.19 Elemen Penyampaian Maklumat yang Berkesan 96

5.20 Elemen Mutu Penyampaian dan Tindakbalas

97

xvi

SENARAI SINGKATAN

Singkatan Maksud Singkatan

BOVEA Board of Valuers, Appraisers and Estate Agents

(Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah)

BQSM Board of Quantity Surveyors Malaysia

(Lembaga Juruukur Bahan Malaysia)

CIDB Construction and Industrial Development Board

(Lembaga Industri Pembinaan Malaysia)

CPD Continuing Professional Development

(Program Pembangunan Profesional)

ICT Information and Communication Technology

INSPEN Institut Penilaian Negara

INSTUN Institut Tanah Negara

ISM Institution of Surveyors Malaysia

JPPH Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta

LAM Lembaga Arkitek Malaysia

PEPS Persatuan Penilai dan Perunding Harta Swasta Malaysia

QS Quantity Surveyors

RICS Royal Institution of Chartered Surveyors

RMK9 Rancangan Malaysia Ke-Sembilan

SPSS Statistical Package for Social Science

xvii

SENARAI LAMPIRAN

Lampiran Perkara Muka Surat

A Borang Rekod Kehadiran CPD - BOVEA 102

B Peruntukan Jam Kredit, Klasifikasi dan Bentuk

Aktiviti CPD - BOVEA

103

C Borang Aktiviti CPD - BOVEA 106

D Borang A: Permohonan Jam Kredit Oleh

Penganjur - BOVEA

107

E Peruntukan Jam Kredit, Klasifikasi dan Bentuk

Aktiviti CPD - BQSM

108

F Borang Penghantaran Aktiviti CPD - BQSM 109

G Contoh risalah berkaitan dengan aktiviti CPD 110

H Contoh borang soal selidik 115

I Analisa keputusan SPSS 121

BAB 1

PENGENALAN

1.1 Pengenalan

Program Pembangunan Profesional (Continuing Professional Development)

atau ringkasnya CPD adalah satu kaedah yang sistematik untuk pengekalan,

peningkatan dan pengembangan ilmu pengetahuan dan kemahiran individu yang

amat diperlukan bagi seseorang ahli profesional dalam menjalankan kerja-kerja

harian mereka (Ayati, 2004). Tujuan utama CPD kepada ahli profesional tidak lain

adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran ahli profesional dengan ilmu

dan informasi terkini dalam bidang masing-masing disamping untuk mengekalkan

ilmu pengetahuan yang sediada.

Melihat kepada era pasaran bebas dan globalisasi dunia yang wujud kini

maka ianya telah mendorong badan-badan profesional untuk melihat secara serius

kepentingan menguasai kepakaran oleh seseorang profesional dalam sesuatu bidang.

Ilmu pengetahuan yang ditimba diperingkat institusi pengajian tinggi tidak lagi boleh

terhenti tanpa adanya satu program penjanaan ilmu yang berterusan untuk memantap

dan memperkemaskan lagi seseorang ahli profesional dalam mengharungi cabaran

globalisasi. Maka, dengan cabaran globalisasi ini, badan-badan profesional

berpendapat perlunya ada satu pengisian pembelajaran yang berterusan (continuing

learning) terhadap ahli-ahli profesional dalam pelbagai bidang. Ini membawa kepada

pengenalan terhadap program CPD.

2

Melalui aktiviti CPD, badan-badan profesional percaya bahawa ahli-ahli

mereka dapat menjalankan aktiviti profesion dengan lebih baik dalam konteks yang

lebih luas dan pengendalian perniagaan yang lebih berdaya maju yang dapat

memenuhi kehendak dan keperluan pasaran semasa (Hafizah, 2006). Berdasarkan

perkara ini, maka profesional juruukur (surveying professional) perlu bergerak

seiringan dalam mengembang dan mempertingkatkan kemahiran dan ilmu

pengetahuan mereka dalam bidang masing-masing dalam menyediakan

perkhidmatan yang berkualiti dan lebih baik kepada para pelanggan.

Menuruti langkah yang diambil oleh badan-badan profesional seperti

Lembaga Arkitek Malaysia (LAM), Lembaga Jurutera Malaysia, Pertubuhan

Perancang Bandar dan Desa dan lain-lain badan profesional lagi, CPD telah

diwajibkan kepada semua ahli yang berdaftar di bawah Lembaga Penilai, Pentaksir

dan Ejen Hartanah (BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan, di Malaysia. Ini

memerlukan setiap ahli berdaftar untuk memenuhi minimum jam kredit CPD yang

perlu dihadiri dalam setahun bagi memastikan setiap ahli berdaftar akan terlibat sama

dalam program pembangunan secara berterusan ini.

Penilai, pengurus harta, ejen hartanah dan juruukur bahan yang berdaftar di

bawah lembaga masing-masing perlu mengikuti CPD yang telah ditetapkan oleh

pihak lembaga berkenaan. Kegagalan mereka untuk memenuhi keperluan CPD ini

boleh menjejaskan atau menyebabkan mereka tidak boleh memperbaharui

pendaftaran yang mana secara langsung menyekat untuk mereka menjalankan praktis

profesion berkenaan. Begitu juga dengan cabaran pasaran perniagaan yang begitu

cepat berkembang dan berubah ianya amat menuntut setiap penilai berdaftar dan

juruukur bahan berdaftar untuk terus mempertingkatkan kemahiran dan pengetahuan

mereka selari dengan kehendak semasa (up-to-date knowledge).

Oleh itu, tidak dapat dinafikan bahawa keperluan CPD amat penting kepada

setiap ahli profesional tidak kira samada yang melibatkan bidang ukur malah semua

bidang sebenarnya amat memerlukan satu bentuk pembelajaran berterusan agar

setiap ahli profesional sentiasa bersedia untuk memberikan perkhidamatan yang

berkualiti kepada pelanggan mereka. Sudah tentu dalam kajian ini penilai berdaftar

dan juruukur bahan berdaftar yang merupakan sebahagian ahli profesional dalam

3

bidang juruukur tidak ketinggalan dalam program CPD ini. Keperluan ini perlu

dilihat bukan hanya untuk memenuhi ketetapan yang dibuat oleh pihak lembaga

masing-masing malah yang lebih utama adalah tentang kepentingan untuk menguasai

ilmu dan kemahiran terkini selari dengan perubahan dan perkembangan teknologi

masa kini.

Oleh itu Program Pembangunan Profesional yang diperlukan oleh pihak

lembaga masing-masing ketika ini melalui pengendali-pengendali program tersebut

seperti Institut Juruukur Malaysia (ISM), Institut Penilaian Negara (INSPEN),

Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB), institut pengajian tinggi dan

sebagainya maka satu kajian perlu dijalankan untuk melihat bentuk aktiviti CPD

manakah yang menjadi keutamaan kepada mereka untuk dihadiri dan apa yang

penting adakah aktiviti CPD ini telah dapat meningkatkan kemahiran dan

pengetahuan ahli profesional, juga peningkatan terhadap mutu perkhidmatan dan

mutu kerja mereka yang diberikan kepada pihak pelanggan.

1.2 Penyataan Masalah

Isu pembelajaran berterusan bukanlah satu isu yang baru. Isu ini juga

sebenarnya bukan hanya melibatkan golongan profesional sahaja malah bagi semua

profesion. Tuntutan ilmu bukan hanya terhenti diperingkat ijazah mahupun peringkat

kedoktoran sahaja malah ianya perlu diteruskan dengan seadanya. Pepatah ada

mengatakan bahawa tuntutlah ilmu hingga ke liang lahat, memberi gambaran betapa

keperluan ilmu pengetahuan dan kemahiran perlu berterusan dan dicari di mana

sahaja. Pembelajaran adalah satu yang semulajadi dan berterusan. Individu boleh

belajar melalui pengalaman atau melalui media atau melalui penyampaian oleh guru.

Individu juga boleh belajar melalui interaksi dengan individu lain semasa di tempat

kerja, beriadah mahupun di rumah.

Oleh itu, pembelajaran boleh bermula dari pengalaman sendiri (learning from

self-experience) atau melalui penulisan dan pemerhatian (secondary experience) atau

kedua-duanya sekali. Pembelajaran tidak kira samada kanak-kanak atau dewasa,

4

pelajar atau pekerja, seseorang itu tidak akan berhenti daripada terus belajar. Oleh itu

kepentingan pembelajaran berterusan lebih penting lagi kepada seseorang ahli

profesional dalam apa jua bidang yang diceburi. Di dalam Rancangan Malaysia

Kesembilan (RMK9) juga kerajaan telah memperuntukkan satu jumlah yang besar

kepada bidang pendidikan dan ini memberi isyarat bahawa pentingnya ilmu

pengetahuan kepada setiap orang. Di bawah kepimpinan YAB Perdana Menteri

Dato’ Seri Abdullah Ahmad Badawi beliau juga amat menekankan pembangunan

modal insan (human capital) yang mana pengisian kepada ilmu pengetahuan menjadi

satu agenda besar di dalam pentadbiran beliau dengan peruntukan sebanyak RM45.1

billion.

“Kita perlu menambah nilai pada diri kita jika sekiranya di masa hadapan kita

mahu lebih berjaya lagi dan keupayaan kita untuk menghadapi cabaran dan

mengatasi masalah dengan lebih kuat dari masa dulu. Yang kurang cekap kita

tambah kecekapan. Inilah maknanya improvement dan untuk itu kita jangan lupa

sentiasa menambah nilai pada diri kita.” (Petikan ucapan YAB Perdana Menteri

Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi di Perhimpunan Agung Umno 2006, Berita

Harian, 18 November 2006). Kenyataan ini selari dengan program pembangunan

profesional yang mana antara lain bertujuan untuk menambahkan nilai kepada diri

seseorang profesional tersebut.

Jika kita lihat pula kepada teknologi penyebaran, pemindahan maklumat dan

informasi di antara individu dan organisasi ianya amat mudah dilakukan pada waktu

ini. Dengan teknologi yang semakin canggih ini maka setiap individu perlu bersaing

untuk mendapatkan ilmu dan teknologi terkini khususnya dalam industri hartanah.

Tanpa usaha untuk mengekori perkembangan semasa sudah pasti akan

mengakibatkan seseorang profesional khususnya penilai berdaftar dan juruukur

bahan berdaftar akan mundur dan ketinggalan dalam arus persaingan semasa

ditambah pula dengan konsep globalisasi yang sering dicanangkan dewasa ini.

Persaingan yang wujud bukan hanya datangnya dari dalam negara sahaja

malah juga dari luar negara sudah pasti memerlukan seseorang ahli profesional agar

sentiasa peka, bersedia dan pakar dalam bidangnya untuk membolehkan beliau

bersaing dengan lebih kompetetif di pasaran dalam negara dan antarabangsa.

5

Bidang-bidang baru dalam industri kini sentisa mengalami perubahan dan

berkembang mengikut peredaran waktu dan kehendak semasa. Justeru semua bentuk

teknologi dan informasi terkini perlu diberikan perhatian oleh profesional agar

mereka tidak ketinggalan dan sentiasa mendapatkan ilmu pengetahuan terkini dan

relevan.

Jika melihat pula kepada bidang yang berkaitan dengan hartanah dan

pembinaan, perkembangan ilmu dan teori baru seperti pengurusan aset, pengurusan

pelaburan korporat, pelaburan amanah hartanah (real estate investment trust),

pengurusan fasiliti, analisa kos, pra dan post kontrak dan pelbagai lagi bidang baru

memerlukan seseorang profesional dalam bidang ini iaitu penilai berdaftar dan

juruukur bahan berdaftar untuk melengkapkan diri mereka dengan ilmu pengetahuan

dan kemahiran terkini agar dapat memenuhi setiap permintaan para pelanggan.

Bidang-bidang baru yang mendominasi pasaran perlu direbut oleh setiap ahli

berdaftar untuk membolehkan mereka terus bersaing di arus globalisasi.

Persoalannya di manakah semua ilmu pengetahuan dan kemahiran ini boleh

diperolehi? Adakah perlu kembali ke Institusi pengajian Tinggi? Jawapannya sudah

pasti merujuk kepada Program Pembangunan Profesional (CPD) yang menjadi

penyambung kepada pembelajaran berterusan ketika ini. Program ini menjadi agenda

utama kepada semua profesional dalam menjadikan diri mereka sentiasa up to date.

Oleh itu jika kita memperkatakan program pembangunan profesional kepada

profesional dalam bidang juruukur, maka ianya telahpun diwajibkan kepada setiap

ahli yang berdaftar baik di Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah mahupun

Lembaga Juruukur Bahan perlu dilihat akan kebaikannya dan diambil dengan cara

yang terbaik dalam mempertingkatkan pembangunan diri mereka sendiri.

Berdasarkan statistik bilangan profesional di Malaysia melibatkan satu

jumlah yang amat besar sekali. Profesional ini adalah terdiri daripda arkitek, doktor,

akauntan, jurutera, peguam, juruukur (Penilai dan Juruukur Bahan adalah salah satu

komponennya) dan lain-lain lagi. Ahli profesional ini juga tidak terlepas untuk

meningkatkan pengetahuan dan kemahiran diri mereka untuk bersaing dipesada

dunia. Program Pembangunan Profesional seperti CPD memang telah menjadi satu

keperluan bagi setiap ahli profesional tersebut contohnya Lembaga Arkitek Malaysia

6

juga mewajibkan ahli berdaftar untuk menghadiri aktiviti seperti ini. Malah di United

Kingdom CPD telah lama diwajibkan kepada golongan profesional untuk tujuan

meningkatkan lagi ilmu pengetahuan mereka bahkan melibatkan bidang-bidang

seperti perguruan, jururawat dan sebagainya lagi. Jadual 1.1 menunjukkan statistik

profesional berdaftar di Malaysia.

Jadual 1.1: Profesional Berdaftar Mengikut Kumpulan Etnik 2005

Profesion Bumiputera Cina India Lain-lain Jumlah Akauntan Profesional

4,498

961

15,892

13,541

941

798

258

102

21,589

15,402

Arkitek Profesional

1,152

557

1,594

1,066

43

26

6

4

3,001

1,653

Doktor

5,720

4,657

4,142

1,055

15,574

Doktor Gigi

1,159

920

480

49

2,608

Doktor Veterinar

522

431

322

54

1,339

Jurutera Profesional

22,623

3,326

23,432

7,283

2,648

726

498

188

49,201

11,523

Juruukur Profesional

2,069

975

1,426

989

136

70

68

31

4,290

2,065

Peguam

4,465

4,354

2,834

97

11,750

Jumlah 42,414 53,297 11,556

2,085

109,352

Sumber: Rancangan Malaysia Kesembilan 2006-2010

Menurut Rosliza (2005) terdapat sebanyak 680 penilai berdaftar di Malaysia.

Angka ini jelas menunjukkan bilangan ahli-ahli berdaftar yang besar. Ini tidak

termasuk bilangan pentaksir berdaftar berjumlah 119 dan ejen hartanah berdaftar

berjumlah 1501 yang berdaftar di bawah lembaga (BOVEA). Begitu juga dengan

bilangan juruukur bahan berdaftar iaitu seramai 864 orang berdasarkan kajian yang

dijalankan di lembaga itu sendiri. Bilangan ahli yang besar untuk kedua-dua

profesional ini sudah tentu akan mewujudkan satu bentuk persaingan dalam pasaran

dan pastinya menuntut setiap ahli profesional memberikan perkhidmatan yang

berkualiti dan terbaik kepada pelanggan.

7

R. Dass (1987), menyatakan profesion penilaian mengalami sasaran kritikan

yang serius di era negara mengalami kemelesetan ekonomi di sekitar tahun 1985-

1987. Kritikan ini datangnya daripada orang perseorangan, institusi kewangan, ahli

korporat bahkan Perdana Menteri Malaysia ketika itu iaitu Datuk Seri Dr. Mahathir

Mohamad sendiri. Walaupun kini keadaan ekonomi negara telah stabil, ini tidak

bermakna kedudukan profesion penilaian terjamin. Ini sejajar dengan saranan Datuk

Mustapha Mohamad agar penilai menjalankan amalan penilaian dengan lebih teliti,

profesional, adil serta mengikut kehendak undang-undang agar tidak menjadi isu

politik. (Utusan Malaysia, 22 Mac 1995).

Industri pembinaan juga tidak terlepas daripada mengalami kritikan

berkenaan dengan projek yang terbengkalai dan pelbagai lagi masalah yang mana

melibatkan juga profesional seperti juruukur bahan berdaftar yang bertanggungjawab

dalam menganggarkan kos bagi setiap projek, yang melibatkan peringkat pra dan

post tender. Tanggungjawab yang besar memerlukan kepada kemahiran dan

pengetahuan terkini dengan kehendak sektor pembinaan yang menuntut setiap

juruukur bahan memperlengkapkan diri dengan pengetahuan yang terkini agar setiap

kerja yang dijalankan benar-benar dapat memberikan hasil yang baik.

Maka berdasarkan kepada perbincangan di atas, jelas menunjukkan masih

terdapat kelemahan dalam perkhidmatan yang diberikan oleh penilai mahupun

juruukur bahan yang mana perlu diperbaiki dan dipertingkatkan dari masa ke semasa.

Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar perlulah sentiasa meningkatkan

kemahiran dan pengetahuan melalui program pembangunan profesional yang

disediakan ketika ini. Program ini penting bagi meningkatkan profesionalisme di

kalangan penilai dan juga profesion penilaian (Gail Sanders, 1992).

Oleh yang demikian, kajian ini dijalankan untuk melihat kepentingan / faedah

CPD kepada ahli profesional khususnya dalam bidang juruukur. Kajian akan melihat

kepada aktiviti CPD yang kerap dihadiri, peningkatan yang diperolehi terhadap

pengetahuan, kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja serta apakah elemen-

elemen yang terdapat dalam pengetahuan , kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu

kerja itu sendiri. Inilah yang menjadi intipati kepada kajian yang akan dijalankan.

8

1.3 Matlamat dan Objektif Kajian

Kajian ini bermatlamat untuk mengkaji kepentingan / faedah CPD kepada

ahli profesional khususnya yang melibatkan profesional juruukur. Dalam mencapai

matlamat tersebut beberapa objektif telah digariskan seperti berikut :-

i. Mengenalpasti bentuk-bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan /

keutamaan untuk dihadiri oleh ahli profesional.

ii. Mengkaji samada aktiviti CPD dapat meningkatkan kemahiran,

pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja kepada ahli

profesional.

iii. Mengkaji elemen-elemen kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan

dan mutu kerja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD kepada ahli

profesional.

1.4 Skop Kajian

Kajian secara umumnya adalah untuk melihat kepentingan dan keperluan

CPD terhadap ahli profesional. Dalam menjalankan kajian ini penulis hanya akan

memberi tumpuan kepada ahli profesional di bawah bidang juruukur sahaja iaitu

melibatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Meskipun profesion

juruukur melibatkan profesional seperti juruukur tanah, juruukur bahan, juruukur

bangunan dan penilai, pemilihan penilai berdaftar (registered valuer) dan

juruukur bahan berdaftar (registered quantity surveyors) dibuat untuk kajian ini

adalah kerana aktiviti CPD merupakan satu keperluan yang perlu dipenuhi oleh

mereka mengikut kehendak dan peraturan yang telah ditetapkan oleh Lembaga

Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan

Malaysia (BQSM).

9

Ini berbeza dengan dua lagi ahli profesional iaitu juruukur tanah dan juruukur

bangunan yang mana aktiviti CPD tidak menjadi kewajipan kepada mereka.

Walaupun begitu kedua-dua profesional ini masih terlibat dengan aktiviti CPD yang

bertujuan untuk memperkemaskan lagi tahap pengetahuan mereka dalam bidang

masing-masing. Berlainan dengan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar

bagi mereka yang gagal memenuhi keperluan CPD yang ditetapkan oleh lembaga

masing-masing melalui penetapan jumlah jam kredit setahun bakal menghadapi

tindakan seperti tidak dapat memperbaharui lesen amalan ikhtisas mereka.

Meskipun CPD merupakan satu kewajipan ke atas kedua-dua profesional ini,

kajian ini dijalankan lebih untuk melihat samada CPD tersebut telah dapat

meningkatkan kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja mereka.

Yang lebih pentingnya di sini adalah kebaikan yang diperolehi dapat memberikan

peningkatan kepada profesion itu sendiri. Pandangan dan sikap profesional terhadap

CPD ini akan diukur melalui borang soalselidik yang diedarkan. Pemilihan penilai

berdaftar dan juruukur bahan berdaftar yang terlibat dalam kajian ini juga akan

dilakukan secara rawak mudah.

Kajian hanya akan dilakukan kepada penilai berdaftar dan juruukur bahan

berdaftar yang masih aktif dan praktik dalam industri hartanah dan pembinaan serta

berada di sekitar Lembah Kelang sahaja. Penyelidik beranggapan jumlah firma

penilaian dan perunding hartanah dan firma juruukur bahan yang majoritinya berada

di Lembah Kelang dapat mewakili sebahagian besar penilai berdaftar dan juruukur

bahan berdaftar yang sediada di Malaysia dalam memberikan satu keputusan yang

komprehensif berkenaan aspek yang dikaji.

1.5 Kepentingan Kajian

Penulis percaya dengan kajian yang dijalankan ini secara langsung dapat

membantu pihak-pihak utama yang terlibat dalam CPD iaitu:-

10

i. Ahli profesional umumnya.

Menyedari akan kepentingan pembelajaran secara berterusan dalam

meningkatkan kemahiran dan pengetahuan mereka agar sentiasa relevan

dengan kehendak semasa.

ii. Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA).

Menilai peraturan sediada khusus kepada penilai, pentaksir dan ejen

hartanah berdaftar dalam memenuhi keperluan dan ruang yang ada bagi

setiap ahli serta mencapai matlamat utama CPD.

iii. Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM).

Menilai dan memperkemaskan peraturan sediada khusus yang

melibatkan juruukur bahan berdaftar dalam memenuhi keperluan dan

ruang yang ada bagi setiap ahli serta mencapai matlamat utama CPD.

iv. Pihak penganjur seperti Institut Juruukur Malaysia (ISM), Institut

Penilaian Negara (INSPEN) dan lain-lain.

Kajian ini juga diharapkan dapat membantu pihak penganjur CPD agar

dapat menyediakan program-program yang berkualiti dan selari dengan

keperluan semasa.

v. Cadangan Program Pembangunan Prefesional Kepada Pentadbir

Tanah.

Kajian ini nanti diharapkan dapat membuat satu cadangan kepada

profesional Pentadbir Tanah untuk menyediakan satu bentuk aktiviti

CPD mereka sendiri yang mana ketika ini tidak dilakukan secara

tersusun dan rapi dalam usaha untuk memartabatkan dan mempertingkat

pengetahuan Pentadbir Tanah yang merupakan salah seorang key

players dalam industri hartanah dan pembinaan.

vi. Peserta-peserta yang menghadiri CPD tersebut khususnya profesional

seperti penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.

Membantu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar dalam

mengetengahkan kehendak dan ciri-ciri program yang betul-betul

11

diperlukan melalui CPD agar ianya bukan hanya setakat memenuhi

keperluan lembaga sahaja tetapi lebih kepada meningkatkan kemahiran

dan pengetahuan mereka.

1.6 Metodologi Kajian

Kaedah utama yang akan dijalankan dalam kajian ini adalah pengumpulan

data primer melalui borang soalselidik dan temubual. Selain itu pengumpulan data

melalui kaedah sekunder juga dilakukan melalui pembacaan buku, peraturan, akta,

artikel, jurnal, laporan dan sebagainya. Secara dasarnya metodologi kajian

dibahagikan kepada beberapa aspek iaitu:-

i. Sasaran Kajian

Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah responden utama

yang dikaji dalam kajian ini. Pemilihan penilai berdaftar dan juruukur

bahan berdaftar dibuat terhadap mereka yang masih bergiat aktif atau

praktis dalam industri hartanah dan sektor pembinaan ketika ini dan

berada di sekitar di Lembah Kelang sahaja.

ii. Rekabentuk Kajian

Kajian adalah berbentuk kuantitatif dan akan dilakukan secara kerja

lapangan melalui temubual dan borang soalselidik. Temubual dan

borang soalselidik hanya melibatkan responden yang berkenaan sahaja

iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sahaja. Temubual

dan borang soalselidik menyentuh mengenai kepuasan, kesan dan

objektif mereka tehadap CPD serta beberapa perkara lain yang selari

dengan objektif kajian.

iii. Rekabentuk Sampel

Persampelan yang dibuat terhadap penilai berdaftar dan juruukur bahan

berdaftar adalah secara rawak mudah terhadap meraka yang masih aktif

dalam bidang hartanah dan pembinaan di Lembah Kelang sahaja.

12

Anggaran penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah

sebanyak 30% daripada jumlah penilai berdaftar dan juruukur bahan

berdaftar yang diperolehi daripada pihak Lembaga Penilai, Pentaksir

dan Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.

iv. Analisa Data

Data yang diperolehi akan dianalisa secara kualitatif dan kuantitatif

menggunakan perisian SPSS dengan memilih beberapa teknik analisis

yang bersesuaian. Teknik analisa frekuensi, penjadualan bersilang dan

diskriptif akan dijalankan untuk mendapatkan hasil kajian yang

menetapi objektif yang telah digariskan. Seterusnya satu laporan dan

rumusan akan dibuat terhadap penemuan kajian yang akan dijalankan.

1.7 Susunatur Bab

Struktur laporan kajian yang dicadangkan melalui pecahan bab-bab adalah

seperti berikut:-

Bab 1 - Pengenalan

Merupakan bab awalan yang mana di dalam bab ini akan menjelaskan mengenai

permasalahan dan persoalan kajian, apakah objektif kajian yang hendak dicapai, skop

kajian, kepentingan kajian itu sendiri, bagaimana kajian akan dijalankan iaitu

metodologinya yang mana semua ini akan memandu penulis untuk menghasilkan

satu kajian yang baik.

Bab 2 – Konsep Umum Program Pembangunan Profesional (CPD)

Secara umumnya bab kedua ini menyediakan kajian literatur yang lengkap untuk

menghasilkan satu rangka kerja terhadap kajian ini. Definisi, konsep dan terminologi

yang digunakan dalam CPD akan dibincangkan dalam bab ini. Begitu juga dengan

elemen-elemen lain yang berkaitan dengan CPD seperti kepentingan, kaedah

perlaksanaan, prinsip, jenis dan beberapa aspek lagi akan disentuh dalam bab ini.

13

Bab 3 – Keperluan / Pengawalan Program Pembangunan Profesional (CPD)

Terhadap Profesional Juruukur.

Bab ini akan menjelaskan berkenaan profesion penilaian dan ukur bahan yang

melibatkan bidang-bidang kerja masing-masing. Ia juga akan menyentuh secara

komprehensif mengenai garis panduan dan rangka kerja CPD yang dilaksanakan

oleh BOVEA dan BQSM ketika ini. Ini melibatkan perkara seperti objektif, cara

perlaksanaan, peraturan, falsafah dan lain-lain yang berkaitan dengan CPD.

Bab 4 – Metodologi Kajian dan Teknik Analisis

Bab keempat akan menjelaskan berkenaan teknik analisa dan metodologi kajian.

Ianya menjelaskan proses penyelidikan yang bakal dijalankan seperti populasi dan

sampel, borang soal selidik sebagai instrumen, pemilihan responden dan sebagainya.

Seterusnya pemilihan teknik analisa bersesuain akan dijelaskan iaitu menggunakan

perisian SPSS.

Bab 5 – Analisa dan Penemuan

Bab ini akan menjelaskan hasil penemuan yang diperolehi daripada data yang telah

dikumpulkan dan dianalisa untuk mencapai objektif kajian yang telah digariskan.

Penjelasan terhadap penemuan akan dibuat melalui jadual dan grafik seperti carta

untuk menghasilkan satu bentuk laporan yang mudah difahami dan baik.

Bab 6 – Rumusan dan Cadangan

Bab akhir adalah rumusan keseluruhan kajian yang telah dijalankan. Ini merangkumi

penemuan utama kajian, kajian lanjutan dan beberapa masalah yang dihadapi semasa

kajian dijalankan. Melalui bab ini secara langsung memberikan gambaran terhadap

pencapaian matlamat dan objektif kajian.

BAB 2

KONSEP UMUM PROGRAM PEMBANGUNAN PROFESIONAL (CPD)

2.1 Pengenalan

Kajian literatur yang akan dijelaskan dalam bab ini adalah merupakan kajian

teori kepada Program Pembangunan Profesional (CPD) dalam konteks kajian yang

akan dijalankan. Definisi dan konsep CPD akan dijelaskan berdasarkan kajian dan

penyelidikan terdahulu yang mana dikaitkan dengan aspek pengurusan dan

pembangunan sumber manusia di dalam sesebuah organisasi. Bab ini seterusnya

akan membincangkan hubungkait CPD dengan profesional, kompetensi, bagaimana

sesuatu program ini dijalankan secara teorinya dan apakah faedah yang seharusnya

diperolehi daripada program pembangunan profesional ini.

Penjelasan ini nanti dapat digunakan dalam menjalankan metodolgi kajian

dan analisa yang akan dibuat di bab seterusnya. Begitu juga dengan penjelasan

berkenaan konsep dan teori pembelajaran yang akan diterangkan nanti agar ianya

dapat memberikan gambaran awal berkenaan dengan proses pembelajaran dan

hubungannya dengan CPD. Melalui penjelasan teori yang berkaitan ini ianya secara

langsung dapat membantu penulis untuk menghasilkan satu kajian yang baik dan

berkualiti.

15

2.2 Teori Pembelajaran

Terdapat banyak teori yang berkaitan dengan pembelajaran. Teori-teori ini

menjelaskan pembelajaran untuk kanak-kanak dan dewasa. Jarvis (1998) dalam

Hisham dan Johan Victor Torrance (2006) membincangkan dalam bukunya

berkenaan dengan teori pembelajaran di sekolah seperti teori jenis sikap /

tingkahlaku, teori kognisi, teori pembelajaran sosial dan teori pembelajaran secara

pengalaman. Teori berkenaan tingkah laku menfokuskan kepada pengukuran

tingkahlaku untuk menjelaskan pembelajaran. Teori kognisi pula menekankan

kepada pelbagai cara yang berkaitan dengan pembangunan / perkembangan manusia.

Teori pembelajaran sosial pula ialah hubungan di antara individu dan

kumpulan sosial digunakan untuk menjelaskan pembelajaran. Asas kepada teori

pembelajaran secara pengalaman ialah proses pembelajaran yang diperolehi daripada

pengalaman sendiri. Merriam and Caffarella (1999) dalam Hisham dan Johan Victor

Torrance (2006) menyenaraikan lima teori proses pembelajaran seperti sikap,

kognisi, kemanusiaan, sosial, konstruktif (berkenaan teori pembelajaran melalui

pengalaman).

Teori kemanusiaan menekankan kepada pembelajaran daripada perspektif

potensi perkembangan manusia. Pembelajaran boleh dilihat dari kaedah yang mana

pembelajaran untuk orang dewasa ialah secara praktikal dan tersusun. Oleh yang

demikian konsep pembelajaran boleh dilihat daripada dua perspektif iaitu pertama

perspektif individu dan kedua perspektif organisasi yang menyediakan tempat untuk

mendapatkan pengalaman pembelajaran. Kedua-dua perspektif ini tidak terbahagi

dua dan juga tidak bertindih antara satu sama lain.

Perspektif individu merangkumi konsep seperti pengalaman,

ketidakbergantungan dan pembelajaran secara sendiri (self directed learning).

Manakala perspektif organisasi pula ialah konsep yang digunakan dalam terma

seperti jarak (distance), fleksibel dan pembelajaran secara terbuka (open learning).

Konsep ini berkongsi penekanan kepada isu pengawalan dan tanggungjawab.

16

2.2.1 Pembelajaran Secara Formal, Non-Formal dan Informal

Dalam kajian yang dilakukan oleh Mocker dan Spear (1982) dalam Hisham

dan Johan Victor Torrance (2006), tahap pengawalan pelajar dibandingkan dengan

tahap pengawalan institusi dengan memberi perhatian kepada objektif dan proses

pembelajaran. Empat kategori pembelajaran secara berterusan (lifelong learning)

telah dikenalpasti. Pertama ialah pembelajaran secara formal di mana pelajar tidak

mengawal objektif dan proses pembelajaran. Kedua pembelajaran secara non-formal

yang mana pelajar mengawal objektif dan tidak kepada proses.

Ketiga pembelajaran secara informal yang mana pelajar mengawal proses

tetapi tidak kepada objektif dan yang keempat ialah pembelajaran secara sendiri (self

directed learning) yang mana pelajar mengawal kedua-duanya sekali iaitu objektif

dan proses.

i. Pembejalaran Secara Formal

Pembelajaran secara formal ialah bentuk pembelajaran yang tersusun

dan mempunyai struktur yang telah dibentuk. Ianya juga melibatkan

penilaian dan pengiktirafan seperti kredit, diploma, ijazah dan kelulusan

profesional. Pembelajaran secara formal bukan hanya boleh diperolehi

melalui program akademik tetapi juga melalu kursus, bengkal dan

seminar. Bentuk pembelajaran juga merangkumi pembelajaran di dalam

kelas, jarak jauh dan sebagainya.

ii. Pembelajaran Secara Non-Formal

Pembejalaran secara non-formal ialah mana-mana aktiviti pembelajaran

yang disediakan oleh organisasi selain pengajian secara formal.

Pembelajaran mungkin tidak dinilai dan diiktiraf. Ianya boleh diperolehi

melalui seminar, bengkel, persidangan, mesyuarat, penyeliaan pelajar,

penyelidikan, pembacaan dan sebagainya. Bentuk pembelajaran ini

biasanya tidak tersusun, lebih fleksibel dan lebih menekankan kepada

kehendak individu itu sendiri.

17

iii. Pembelajaran Secara Informal

Manakala pembelajaran secara informal pula ianya tidak tersusun.

Pembelajaran bentuk ini mungkin secara kehendak (intentional), secara

sendiri (self directed) atau secara kebetulan (incidental). Ini boleh

berlaku seperti dalam memberikan khidmat nasihat kepada individu

lain, menonton video, interaksi, trial and error dan sebagainya.

2.3 Konsep Program Pembangunan Profesional Secara Berterusan (CPD)

Perbincangan berkenaan CPD sebenarnya perlulah melihat terlebih dahulu

kepada konsep dan teori asas yang berhubungkait dengan CPD. CPD sebenarnya

adalah sebahagian daripada pembelajaran jangka panjang (lifelong learning) kepada

setiap ahli profesional. Keperluan kepada CPD sebenarnya terjadi disebabkan

persaingan dan perkembangan dalam teknologi dan informasi yang begitu pesat.

CPD sebenarnya adalah untuk semua. Setiap profesion memerlukan satu kaedah

pembelajaran atau program pembangunan yang berterusan untuk meningkatkan

kemahiran seiring dengan perkembangan dan perubahan teknologi dan kehendak

pengguna masa kini.

Program pembangunan profesional ialah satu proses yang berterusan untuk

perkembangan individu dalam usaha untuk meningkatkan kebolehan dan potensi

yang sepenuhnya bagi seseorang profesional di tempat kerja. Ini hanya boleh dicapai

dengan cara mendapat dan membangunkan sepenuhnya pengetahuan, kemahiran dan

pengalaman melalui aktiviti CPD yang mana ini tidak boleh diperolehi secara formal

ketika latihan awal atau tugasan harian dalam membangun dan mengekalkan

kompetensi praktikal seseorang profesional (www.cll.strach.ac.uk/CPD.html.

14.12.2006). Globalisasi juga telah mengubah dunia kepada gelombang perubahan

yang mengejutkan ditambah pula dengan teknologi yang pantas berubah khasnya

teknologi maklumat telah menyumbang kepada perlunya perubahan yang

menyeluruh selari dengan perkembangan ini.

18

Oleh itu perubahan yang diperlukan membawa kepada perlunya satu konsep

pembelajaran berterusan untuk profesional agar mereka betul-betul mahir dan pakar

dalam bidang masing-masing dalam memenuhi kehendak semasa.

2.3.1 Definisi CPD, Profesional dan Kompeten

Kajian yang berkaitan dengan CPD amat banyak dilakukan. Kajian ini akan

mengambil pendekatan dalam membincang dan menjelaskan CPD melalui definasi

CPD, profesional dan kompetensi dalam merangka penyelidikan yang akan

dijalankan. Definasi CPD menurut pengkaji sebelumnya adalah seperti berikut:-

“CPD merupakan satu proses di mana ahli-ahli profesional dapat meningkatkan dan

mengemaskini kemahiran dan ilmu pengetahuan mereka dari masa ke semasa”

Gail Sander (1992)

“CPD merupakan proses perlaksanaan aktiviti yang lebih baik daripada sesuatu

yang diperolehi daripada pendidikan awal, faedah tambahan yang merujuk kepada

isu berkaitan pembentukan profesion dan salah satu sumber di mana profesional

boleh mengekalkan kepakarannya”

Frankie Todd (1987)

“the maintenance and enhancement of the knowledge, expertise and competence of

professional throught their career according to a plan formulated with regard to the

needs of the professional, the employer, the profession and society”

Madden and Mitchell (1993)

“CPD as a commitment to a structured approach to learning in order to develop the

professional qualities, skills and knowledge necessary throught working life”

Cardiff University Center (2002)

19

“the systematic maintenance, improvement and broadening of knowledge and skill and

the development of professional qualities necessary for the execution of professional

and technical duties throught out the practitioner’s working life”

Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS), UK

“a programme for systematic maintenance, improvement and enhancement of

knowledge and skill for the development of professional qualities necessary for the

execution of the relevant professional and technical duties throughout the

practitioner’s working life”

Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA), Malaysia

“CPD is defined as Continuing Professional Development programmes or other

activities relating to the profession for Registered Quantity Surveyors, Registered

Graduate Quantity Surveyors, and Temporary Quantity Surveyors made under the

guidelines issued by the Board”

Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)

Berdasarkan maksud di atas maka dapat disimpulkan bahawa Program

Pembanguan Profesional (CPD) adalah satu usaha untuk meningkatkan kemahiran

dan pengetahuan setiap ahli profesional supaya sesuai dengan kehendak dan keadaan

semasa. Definasi profesional menurut Ghani (2002) dalam Hafizah (2005),

menyatakan dalam kajiannya bahawa profesional adalah mereka yang mengetahui

atau menguasai sesuatu lebih baik daripada orang lain dalam sesuatu bidang.

Manakala kompeten pula adalah “Personal qualities that lead to outstanding

performance or capability for doing activity effectively”. Seseorang profesional

yang kompeten perlulah mempunyai empat elemen kompeten penting iaitu:-

i. Kompetensi pengetahuan yang berkaitan dengan profesion yang

berkaitan dan mampu digunakan secara efektif.

ii. Kompetensi fungsi iaitu kebolehan menjalankan tugas dengan efektif

dalam menghasikan sesuatu keputusan yang baik.

iii. Kompetensi indidvidu iaitu kebolehan untuk menyesuaikan sesuatu

perkara dan situasi.

20

iv. Nilai dan etika dalam menjalankan sesuatu pekerjaan.

Berdasarkan penjelasan definisi CPD, profesional dan kompeten di atas maka

dapatlah disimpulkan bahawa program pembangunan profesional menitikberatkan

kepada pencapaian pengetahuan dan kemahiran seseorang profesional yang

kompeten. Kebanyakan kajian literatur sependapat bahawa kecemerlangan

profesional dalam ilmu pengetahuan dan kemahiran datangnya daripada proses

pembelajaran secara berterusan (continuing learning). Oleh itu tidak dapat dinafikan

bahawa aktiviti CPD amat perlu kepada setiap profesional khususnya kepada penilai

berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.

2.3.2 Objektif CPD

Menurut Gail Sanders (1992), beliau berpendapat program pembangunan

profesional (CPD) dijalankan adalah untuk:-

i. Penyediaan satu kaedah perancangan untuk meningkatkan kepakaran

ahli profesional dan pengembangan kepekaan orang ramai terhadap

profesion dan perkhidmatan yang ditawarkan.

ii. Untuk memastikan pendapat dan pandangan ahli profesional lebih jelas

dan meyakinkan ketika menjalankan amalan ikhtisas.

iii. Peningkatan profesionalisme dikalangan ahli profesional yang

berkebolehan kepada pelanggan.

iv. Memastikan peranan profesion sebagai pihak utama dalam sesuatu

bidang itu dikekalkan tanpa membenarkan profesion lain mengambil

alih peranan tersebut.

Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA) Malaysia melalui

buku peraturan dan panduan CPD pula menyatakan objektif CPD adalah satu

mekanisme di mana profesional boleh memperolehi pengetahuan dan kemahiran

yang diperlukan untuk mengekalkan diri dalam bidang tersebut disebabkan arus

perubahan teknologi yang kian pesat berubah dengan pantas. Memberikan

21

tindakbalas dan meramalkan kesan evolusi terhadap mereka dan juga perniagaan

yang dijalankan. Lembaga Juruukur Bahan Malaysia pula berharapan untuk

membangun dan mencapai faedah daripada aktiviti CPD kepada juruukur bahan

berdaftar seperti peningkatan terhadap kemahiran dan pengetahuan, peningkatan

khidmat pelanggan dan lain-lain lagi.

Antara alasan lain berkenaan kenapa perlunya CPD kepada seseorang

profesional adalah seperti berikut:-

i. Keinginan untuk membangun ilmu pengetahuan dan kemahiran oleh

seseorang profesional.

ii. Satu syarat untuk menyambung keahlian profesional di badan-badan

profesional.

iii. Menunjuk / demontrasi tahap profesional individu kepada klien dan

majikan.

iv. Membantu pembangunan kerjaya atau untuk tujuan perubahan dalam

kerjaya (career change).

(www.cll.strach.ac.uk/CPD.html. 14.12.2006)

Menurut Frankie Todd (1987) dalam Azlan Yusof (1995), objektif CPD

boleh dicapai melalui pengendalian program seprti berikut:-

i. Program perlulah praktikal kepada profesion.

ii. Maklumat yang disampaikan perlu ringkas dan tepat.

iii. Material pengajaran berdasarkan keperluan kepakaran.

iv. Penyampaian informasi yang flexible (boleh diubahsuai) mengikut

keperluan individu.

v. Mengambilkira bidang spekulasi (grey area of profesional practis).

vi. Self-assignment merupakan elemen penting di dalam penyampaian.

Ringkasnya, kejayaan sesuatu CPD adalah apabila ianya bersesuaian dengan

apa yang diperlukan samada keperluan terhadap profesional, profesion dan juga

keperluan yang diminta oleh pihak pelanggan.

22

2.4 Prinsip-Prinsip Aktiviti CPD

Bila membicarakan tentang mengapa perlunya CPD ianya sebenarnya

terletak ke atas seseorang profesional itu sendiri untuk memutuskan samada CPD

amat perlu untuk keperluan dan situasi dirinya. Badan profesional khususnya

Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan

Malaysia hanya meletakkan satu keperluan minimum jumlah jam kredit iaitu 10 jam

setahun yang perlu dipenuhi oleh setiap ahli yang berdaftar di bawahnya.

Di antara prinsip-prisip yang perlu untuk CPD seperti yang digariskan oleh

RICS adalah seperti berikut:-

i. Pembangunan profesional adalah dipegang dan dikuasai oleh individu

itu sendiri.

ii. Pembangunan profesional perlulah secara berterusan yang mana

profesional perlu sentiasa proaktif untuk mempertingkatkan prestasi diri

mereka.

iii. CPD adalah perkara yang peribadi iaitu hak individu itu sendiri dan

mereka seharusnya tahu apa yang terbaik dan yang diperlukan untuk

pembangunan diri mereka.

iv. Objektif pembelajaran juga perlu jelas yang mana dapat membantu

kehendak sesebuah organisasi atau pelanggan dan juga selari dengan

objektif individu itu sendiri.

v. Peruntukan masa yang berkala atau berjadual untuk CPD perlu dilihat

sebagai sebahagian daripada keperluan hidup seseorang profesional dan

tidak dianggap sebagai satu pilihan atau tambahan yang perlu

dilakukan.

Jelas membuktikan bahawa daripada prinsip-prinsip yang digariskan di atas

profesional perlulah jelas hala tuju mereka berkenaan CPD dan perlu dijadikan

sebahagian daripada budaya pembangunan diri dan kerjaya mereka sendiri.

23

2.5 Ciri-Ciri dan Elemen Dalam CPD

Sebelum membincangkan berkenaan ciri-ciri dan elemen CPD , apa yang kita

lakukan untuk CPD seharusnya:-

i. Memberikan kesan ke atas kerja dan kenalpasti bidang yang mana ianya

diperlukan untuk pembangunan di masa hadapan.

ii. Perlulah berkaitan dengan pembangunan dan perkembangan dalam

konteks sesebuah organisasi yang diceburi.

iii. Kebaikan / Faedah pembelajaran yang diiktiraf oleh sesebuah badan

profesional.

iv. Perubahan boleh berlaku ke atas profesion secara menyeluruh.

(www.arb.org.uk/education/continuing-profesional-development.shtml.

14.12.2006 - Maintenance of Profesional Service and Competence:

Guide on Continuing Profesional Development (CPD) )

Kennie (1996) dalam Hafizah (2006) telah mengenalpasti ciri-cri CPD yang

mengandungi perkara-perkara yang berikut:-

i. Berterusan (Continuous)

Bermaksud sesuatu yang perlu kepada profesional (practitioners) di

alam pekerjaan.

ii. Profesional/Fokus Organisasi (Professionally/ Organisationally Focus)

Keperluan untuk melaksanakan / menjalankan aktiviti profesional dan

tugas teknikal yang berkaitan untuk mengekalkan kualiti dan

perkhidmatan.

iii. Broad Based

Merangkumi pengetahuan dan kemahiran serta pembangunan kualiti

setiap individu.

24

iv. Struktur (Structured)

Pengekalan yang sistematik, peningkatan dan pengembangan.

Aktiviti CPD bukan hanya mengharapkan seseorang profesional melakukan

yang terbaik hanya pada waktu itu tetapi juga menggalakkan mereka untuk

menerokai cabaran-cabaran dan bidang yang baru. Oleh yang demikian

pembelajaran yang efektif perlu dalam alam pekerjaan (working environment) untuk

memasti pengetahuan dan kemahiran sentiasa up to date untuk menerima sebarang

bentuk perubahan.

Oleh yang demikian penekanan harus diberikan kepada profesional agar

sentiasa peka kepada pentingnya pengetahuan dan kemahiran baru dalam membentuk

pembangunan diri yang mana hasilnya nanti dapat meningkatkan kompetensi dan

kecekapan mutu dan kerja. Beberapa elemen bermanfaat ditawarkan dalam CPD

boleh dilihat seperti berikut:-

i. Kepentingan pengetahuan dan kemahiran kepada profesional.

ii. Keperluan terhadap menguasai pengetahuan dan kemahiran baru secara

berterusan.

iii. Pengetahuan dan kemahiran akan menyumbangkan kepada peningkatan

prestasi.

iv. Prestasi dinilai melalui kompetensi dan diukur oleh pelanggan yang

berurusan dalam perkhidmatan yang diberikan.

v. Pengetahuan dan kemahiran profesional termasuk kemahiran teknikal.

vi. Keyakinan terhadap penambahan pengetahuan secara berterusan

melalui pembelajaran di alam pekerjaan merupakan kunci untuk

mengekal kompetensi seseorang profesional.

Oleh itu satu bentuk pengurusan yang sistematik oleh profesion dan

seseorang profesional amat diperlukan untuk ini agar objektif sebenar CPD dapat

diperolehi dan dihayati sepehuhnya.

25

2.6 Bentuk dan Perlaksanaan CPD

Peluang pekerjaan berubah dengan begitu pantas sekali. Perkembangan

teknologi terkini pula menawarkan pelbagai kaedah dalam menjalankan urusan kerja.

Persaingan juga begitu mendesak di pasaran ekonomi. Justeru seseorang profesional

perlulah melengkapkan diri mereka dengan kemahiran dan pengetahuan yang

sebaiknya untuk bersaing di pasaran semasa. Profesional di abad ke-21 ini perlulah

sentiasa mempertingkat dan membangunkan pengetahuan dan kemahiran mereka.

CPD sebenarnya menawarkan faedah yang kompetetif kepada golongan

profesional yang serius untuk bersaing dalam persaingan pasaran kerja yang semakin

kompleks dan dinamik pada masa kini dan akan datang. Pelbagai bentuk dan kaedah

perlaksanaan yang dilakukan untuk Program Pembangunan Profesional ini.

Profesional Association Research Network (PARN) di Amerika Syarikat, terdapat

beberapa bentuk aktiviti CPD yang dijalankan iaitu:-

i. CPD Secara Sukarela (Voluntary CPD)

Profesional menghadiri aktiviti Program Pembangunan Profesional

secara sukarela tanpa paksaan atau tekanan daripada badan profesional.

Walau bagaimanapun badan profesional menyediakan panduan dan

informasi berkaitan dengan program yang diperlukan. Bentuk ini

banyak dipraktikkan di Malaysia.

ii. CPD Yang Digalakkan (Obligatory CPD)

CPD bentuk ini adalah di mana profesional digalakkan oleh badan-

badan profesional untuk meningkatkan pengetahuan dalam profesion

mereka. Aktiviti profesional dan kebaikannya diwar-warkan kepada

profesional. Contoh di Malaysia adalah apa yang dibuat oleh Lembaga

Juruukur Bahan yang memperkenalkan CPD bentuk ini.

iii. CPD Yang Diwajibkan Secara Khusus (Formal Mandatory CPD)

Profesional diwajibkan untuk menghadiri program CPD berdasarkan

program dan kehendak yang telah dirangka oleh sesebuah badan

profesional sebagai syarat untuk memperbaharui lesen amalan ikhtisas

26

atau memperbaharui keahlian profesional. Bentuk ini adalah yang

diamalkan oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah,

Malaysia dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia yang dikenakan

kepada penilai berdaftar, ejen hartanah berdaftar dan pentaksir berdaftar

dan juruukur bahan berdaftar.

2.7 Jenis-Jenis Aktiviti CPD

Terdapat pelbagai jenis aktiviti CPD yang dijalankan bergantung kepada

sesuatu bidang tersebut. Secara umumnya jenis-jenis aktiviti yang biasa dijalankan

adalah seperti berikut:-

i. Mesyuarat

Satu perjumpaan sosial untuk tujuan formal atau umum. Ini seperti

mesyuarat agong tahunan, mesyuarat badan profesional dan sebagainya.

ii. Seminar

Seminar juga merupakan tempat untuk tujuan perjumpaan yang

mungkin digunakan untuk menukar idea dan pandangan. Kebiasaannya

ditawarkan untuk satu kumpulan yang tidak begitu besar.

iii. Persidangan

Satu bentuk perhimpunan yang melibatkan jumlah peserta yang besar

seperti persidangan politik dan sebagainya.

iv. Kongres

Perjumpaan antaranya untuk tujuan pemilihan atau perlantikan wakil

seperti kongres penilaian dunia dan sebagainya.

27

v. Bengkel

Kaedah di mana pengajaran dilakukan kepada satu kumpulan yang kecil

agar objektif penyampaian dapat diterima dengan lebih berkesan

contohnya bengkel latihan komputer.

vi. Pembelajaran secara formal dan tidak formal.

Bentuk ini boleh diperolehi melalui pengajian secara formal di institusi

pengajian tinggi, pembacaan sendiri, latihan dalam organisasi, interaksi

sesama profesional dan sebagainya.

vii. Latihan Industri

Latihan industri merujuk kepada attachment individu di satu organisasi

untuk proses pembelajaran dalam bidang berkaitan.

viii. Penerbitan dan Penyelidikan

Kajian dan penerbitan yang dilakukan berkaitan dengan bidang seperti

penghasilan teknologi baru, sistem, kaedah, teori dan sebagainya yang

boleh memberikan faedah kepada individu lain.

ix. Pembentangan Profesional.

Ia merujuk kepada penglibatan dalam memberikan pandangan dan

hujah berkaitan dengan bidang seseorang profesional. Ini boleh berlaku

seperti menjadi ahli panel forum, pembentangan hasil penyelidikan dan

sebagainya.

x. Pembacaan dan Belajar Secara sendiri.

Pembacaan dan belajar secara sendiri ialah merujuk kepada insiatif

individu untuk menambah dan meningkatkan ilmu mereka samada

melalui majalah, jurnal, artikel, video, kajian terdahulu dan sebagainya.

Berdasarkan kepada Architects Registration Board (ARB), UK jenis-jenis CPD

yang dijalankan bukan hanya berbentuk latihan formal sahaja seperti kursus, seminar

mahupun bengkel walaupun bentuk ini diakui amat bernilai dan berjaya.

Pembelajaran secara tidak formal yang tersusun daripada tugasan harian seperti

28

belajar daripada rakan sekerja juga boleh memberikan sesuatu yang bernilai

berkenaan dengan CPD. Beberapa cadangan telah dikemukakan berkenaan dengan

jenis-jenis CPD tetapi ianya tidak bermaksud satu cadangan yang lengkap. Antara

cadangan tersebut adalah seperti berikut:-

i. Semasa latihan praktikal – dalam tugasan harian (job learning)

• Perbincangan dan pertemuan di organisasi.

• Penasihat / perundingan.

• Memberikan latihan kepada staf lain.

• Penyelia pelajar yang menjalani latihan amali.

• Dipinjamkan ke jabatan lain.

• Merancang dan menjalankan latihan di organisasi.

ii. Luaran (Externally)

• Pemeriksa luar / pensyarah sambilan di institusi pengajian.

• Menyediakan pembentangan untuk pelanggan / rakan sekerja.

• Ahli kepada kumpulan kerja dalam pertubuhan.

• Mengambil kursus pendek seperti kemahiran komputer.

• Menghadiri seminar / bengkel dan sebagainya.

• Menyertai pertandingan yang berkaitan dengan profesion.

iii. Pembelajaran Sendiri dan Secara Tidak Formal

• Sentiasa mengikuti perubahan polisi kerajaan / laporan teknikal

terkini.

• Penyelidikan dan penulisan artikel untuk tujuan penerbitan.

• Membaca jurnal berkaitan.

• Pembelajaran jarak jauh.

Pembelajaran bagi profesional juga dilihat berdasarkan kepada panduan yang

dikeluarkan oleh Steering Committee untuk ALA Second Congress on Profesional

Education, UK (www.lis.uiuc.edu/programs/CPD 14.12.2006) menyenaraikan pula

aktiviti CPD seperti berikut:-

29

i. Menyambung pengajian.

ii. Pembelajaran secara berterusan.

iii. Latihan dan pembangunan kemahiran.

iv. Forum.

v. Pendedahan kepada idea baru.

vi. Pengalaman kerja.

vii. Hubungan antara profesional.

viii. Profesional refreshment / rejuvention.

Menurut Royal Institute Of Chartered Surveyor (RICS), United Kingdom

yang mana telah memperkenal dan mewajibkan CPD kepda setiap ahli korporat

bermula 1 Januari 1981. Perlaksanaan aktiviti CPD oleh RICS adalah seperti

berikut:-

i. Mesyuarat.

ii. Kursus.

iii. Persidangan.

iv. Buku.

v. Penerbitan.

vi. Audio kaset.

vii. Jurnal.

viii. Pembacaan.

ix. Penyelidikan.

x. Program kerjasama dengan universiti dan institusi pengajian.

Begitu juga dengan pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah

(BOVEA) yang telah melaksana dan mewajibkan CPD kepada ahli berdaftar pada 1

Januari 2003. Perlaksanaan aktiviti CPD hampir sama dengan apa yang dilakukan

seperti RICS iaitu:-

i. Mesyuarat profesional seperti mesyuarat lembaga.

ii. Seminar, kursus, persidangan, bengkel dan lain-lain.

iii. Belajar secara separuh masa di institusi pengajian tinggi.

30

iv. Latihan industri.

v. Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan.

vi. Panel forum.

vii. Pembacaan secara profesional.

Bagi Lembaga Juruukur Bahan Malaysia pula aktiviti CPD yang diiktiraf

dilakukan dengan bentuk yang berikut:-

i. Menghadiri mesyuarat profesional.

ii. Menghadiri mesyuarat agong tahunan.

iii. Seminar, persidangan, bengkel, CPD talk, kursus pendek dan lawatan

teknikal.

iv. Menjadi pembentang atas perkara profesional.

v. Penyelidikan dan belajar di peringkat sarjana.

vi. Pengarang dan penerbitan.

vii. Latihan dalaman di organisasi.

viii. Belajar secara sendiri.

ix. Analisa kos projek dan indek kos.

x. Perbicaraan timbangtara.

Perbincangan secara komprehensif berkenaan dengan perlaksanaan aktiviti

CPD yang dijalankan oleh BOVEA dan BQSM akan dijelaskan dalam bab berikutnya

dengan melihat secara lebih jelas mengenai syarat-syarat, jumlah jam kredit dan lain-

lain keperluan yang telah ditetapkan oleh pihak lembaga masing-masing.

2.8 Keperluan CPD Kepada Profesional Bidang Juruukur

Bab yang pertama telah menyatakan sebab pemilihan kedua-dua profesional

di bawah bidang juruukur iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.

Berikut adalah sebab kepada keperluan CPD kepada profesional tersebut:-

31

2.8.1 Penilai Berdaftar

Profesion penilaian yang semakin mencabar menuntut setiap ahli

profesionalnya memperkemas dan meningkatkan pembangunan diri dalam

menghadapi persaingan semasa. Berdasarkan buku peraturan dan panduan CPD

untuk Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah yang berdaftar yang dikeluarkan oleh

BOVEA jelas menunjukkan bahawa CPD merupakan satu perkara yang mandatori

(wajib) kepada mereka yang berkenaan.

Penguatkuasaan ini yang dilaksanakan pada 1 Januari 2003 secara langsung

memberikan isyarat tiada kompromi dalam mempertingkatkan ilmu dan kemahiran

kepada setiap ahli yang berdaftar di bawahnya. Kegagalan penilai berdaftar dan

profesional di bawah lembaga yang lain seperti pentaksir dan ejen hartanah berdaftar

memenuhi keperluan yang telah ditetapkan oleh lembaga bakal berhadapan dengan

masalah pembaharuan kuasa amalan ikhtisas dan status keahlian mereka.

2.8.2 Juruukur Bahan Berdaftar

Profesion juruukur bahan juga amat penting kepada pembangunan negara.

Perancangan dan anggaran kos yang tepat amat penting untuk menjadikan sesuatu

projek itu berdaya maju dan dapat disiapkan mengikut segala perancangan yang telah

ditetapkan. Bidang ini yang semakin mencabar menuntut setiap ahli profesionalnya

memperkemas dan meningkatkan pembangunan diri dalam menghadapi persaingan

semasa.

Berdasarkan buku peraturan dan panduan CPD untuk juruukur bahan

berdaftar yang dikeluarkan oleh BQSM jelas menunjukkan bahawa CPD merupakan

satu perkara yang mandatori atau wajib kepada mereka. Penguatkuasaan ini juga

dilaksanakan pada 1hb. Januari 2003 secara langsung memberikan isyarat tiada

kompromi dalam mempertingkatkan ilmu dan kemahiran kepada setiap ahli yang

berdaftar di bawahnya.

32

Kegagalan juruukur bahan berdaftar untuk memenuhi keperluan yang telah

ditetapkan oleh lembaga bakal berhadapan dengan masalah pembaharuan kuasa

amalan ikhtisas dan status keahlian mereka. Tetapi yang lebih penting di sini ialah

faedah yang diperolehi wajar dilihat mengatasi daripada keperluan yang ditetapkan

oleh pihak lembaga.

2.9 Faedah / Kebaikan CPD

Ar. Dr. Tan Loke Mun (2004) dalam tulisannya “An Overview of LAM

Compulsory CPD Program and Its implementation” menggariskan beberapa faedah

atau kebaikan CPD yang akan diperolehi oleh ahli profesional iaitu:-

i. Meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan prestasi.

ii. Peka (up to date) dengan perubahan teknologi, arus pembangunan dan

garis panduan semasa.

iii. Mempertingkatkan peluang kerjaya.

iv. Mempertingkatkan tahap keprofesionalan.

v. Mempertingkatkan mutu perkhidmatan kepada pelanggan.

vi. Mempertingkatkan jaringan (network) sesama ahli profesional.

vii. Mengurangkan kecuaian.

viii. Memperbaiki mutu penyampaian perkhidmatan.

ix. Mempertingkatkan imej di kacamata awam.

x. Memperluaskan tahap kepuasan pelanggan.

xi. dan lain-lain lagi.

Selain itu beliau juga menyatakan bahawa melalui Program Pembangunan

Profesional (CPD) terhadap ahli Lembaga Arkitek Malaysia (LAM) ini dapat

mempertingkatkan tahap profesional mereka dari segi:-

i. Produktiviti.

ii. Moral.

iii. Kompetensi.

33

iv. Kepuasan kerja.

v. Peluang kerjaya.

vi. Hubungan dengan pelanggan.

vii. Pengambilan kakitangan.

viii. Keselamatan.

Daripada penjelasan terhadap faedah-faedah dan kebaikan yang ditunjukkan

di atas jelas membuktikan bahawa kebaikan menyertai CPD tidak boleh dinafikan

dan ahli profesional haruslah melihat semua ini sebagai satu bentuk peluang yang

perlu di ambil dalam usaha untuk pembangunan diri dan kerjaya mereka sendiri

sebagai ahli profesional.

2.10 Kesimpulan

Bab ini secara ringkasnya telah menjelaskan teori-teori yang berkaitan

dengan CPD yang menjadi kajian ini. Definasi, konsep, objektif telah dihuraikan

untuk menjelaskan teori yang berkaitan dengan pembangunan sumber manusia dalam

sesebuah organisasi. Ciri-ciri CPD dapat meyakinkan profesional terhadap

kepentingan dan keperluan program pembelajaran ini.

Begitu juga bentuk dan kaedah perlaksanaan serta faedah atau kepentingan

aktiviti CPD semuanya mempunyai objektif yang sama iaitu meningkatkan

pengetahuan dan kemahiran profesional. Penelitian terhadap profesion penilaian

yang menerangkan maksud penilai, fungsi dan peranan juga badan dan institusi

profesional membantu memberikan kefahaman yang jelas untuk huraian seterusnya

dalam bab berikut berkaitan dengan konsep program pembangunan profesional

secara berterusan (CPD) oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah.

BAB 3

KEPERLUAN / PENGAWALAN PROGRAM PEMBANGUNAN

PROFESIONAL (CPD) TERHADAP PROFESIONAL JURUUKUR

3.1 Pengenalan

Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah telah diberikan kuasa

menerusi Akta yang diluluskan di Parlimen iaitu Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen

Hartanah 1981. Akta ini telah memberikan satu dimensi baru kepada profesion

penilaian sejak ianya dikuatkuasakan pada tahun 1981 di mana hanya profesional

yang berdaftar di bawah lembaga sahaja dibenarkan untuk menjalankan praktis

ikhtisas dan perniagaan berkaitan dengan profesion ini. Lembaga Juruukur Bahan

Malaysia pula telah diberikan kuasa menerusi Akta Juruukur Bahan 1967 (Akta 487).

Menerusi akta ini juruukur bahan berdaftar dikawal sepenuhnya dalam

menjalankan tugas mereka sebagai juruukur bahan. Pelanggaran kepada peruntukan

yang telah ditetapkan di dalam akta tersebut boleh menyebabkan tindakan tatatertib

diambil terhadap mereka. Kedua-dua lembaga ini amat menitikberatkan

pembangunan profesion masing-masing dalam memenuhi keperluan dan

perkembangan semasa. Oleh itu CPD merupakan satu elemen yang wajib terhadap

setiap ahli yang berdaftar di bawah lembaga.

Program CPD merupakan satu bentuk atau cara pihak Lembaga untuk

mengekal dan mempertingkatkan tahap profesional ahlinya dalam memberikan satu

perkhidmatan yang berkualiti kepada setiap pelanggan. Oleh itu ianya secara

35

langsung dapat meningkatkan lagi profesion penilaian di mata umum dengan ahli

profesional yang mahir dan kompeten dalam bidang mereka ini.

3.2 Definisi dan Fungsi Profesional Penilai Berdaftar dan Juruukur Bahan

Berdaftar

Definisi dan fungsi penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah

seperti yang dijelaskan di bawah:-

3.2.1 Definisi dan Fungsi Penilai Berdaftar

Profesion juruukur amalan am mula dikenali setelah Akta Pendaftaran

Juruukur 1967 dikuatkuasakan. Penilai adalah salah satu profesion juruukur selain

daripada profesion ukur yang lain seperti juruukur bahan, juruukur tanah dan lain-

lain. Secara umumnya gelaran penilai diperolehi apabila seseorang memperolehi

kelulusan akademik seperti sijil, diploma mahupun ijazah dalam bidang ini.

Sungguhpun begitu penilai adalah penilai yang berdaftar dengan lembaga dan

terlatih dalam bidang hartanah. Beliau boleh menjalankan kerja-kerja penilaian,

pengurusan harta dan perundingan hartanah. Penilai berdaftar menurut Akta Penilai,

Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981 pula adalah seorang yang mana namanya telah

dimasukkan ke dalam Bahagian I, Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981

dan kepada pihak berkuasa untuk menjalankan praktis yang mana dikeluarkan

lembaga di bawah seksyen 16 akta tersebut.

Penilai atau pentaksir yang berdaftar dengan Lembaga Penilai, Pentaksir dan

Ejen Hartanah Malaysia sahaja boleh menggunakan perkataan penilai, perunding

harta, ejen hartanah, ahli ekonomi, pengurus harta atau sebagainya dalam amalan

ikhtisas mereka (Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981). Di bawah seksyen

36

19, akta yang sama juga memperuntukkan bahawa penilai berdaftar diberi kuasa

untuk menjalankan amalan profesional yang berkaitan dengan:-

i. Penilaian tanah dan bangunan atau hartanah.

ii. Penilaian tanah dan bangunan untuk tujuan yang tertentu seperti kajian

kemungkinan dan perbicaraan mahkamah.

iii. Pengurusan harta dan yang berkaitan dengannya.

Jelas menunjukkan bahawa profesion penilaian adalah salah satu bidang

penting yang perlu diberikan perhatian yang wajar agar profesional yang ada cukup

berpengetahuan dan mahir dalam bidang tersebut selari dengan keperluan dan

kehendak semasa. Maka usaha penambahan ilmu yang berterusan melalui CPD amat

penting untuk seorang penilai, khususnya penilai berdaftar.

3.2.2 Definisi dan Fungsi Juruukur Bahan Berdaftar

Juruukur bahan (QS) adalah satu profesion yang terlibat di dalam industri

pembinaan. Berdasarkan Akta Juruukur Bahan 1967 mendefinasikan juruukur bahan

berdaftar sebagai meliputi Juruukur Bahan Berdaftar (Registered Quantity Surveyor),

Graduan Juruukur Bahan Berdaftar (Registered Graduate Quantity Surveyor),

Juruukur Bahan Berdaftar Sementara (Temporary Registered Quantity Surveyor) dan

firma atau badan korporat yang diluluskan secara bertulis dan dikeluarkan satu

permit yang sah untuk menjalankan praktik ukur bahan oleh pihak Lembaga

Juruukur Bahan Malaysia.

Peranan juruukur bahan secara umumnya ialah mengurus dan mengawal kos

projek-projek pembinaan dan berkaitan dengan aspek pengurusan serta perkara-

perkara teknikal. Peranan juruukur bahan agak meluas tetapi tugas utama seorang

juruukur bahan ialah sebagai penasihat berkenaan perkara-perkara kewangan yang

bersangkutan dengan projek dan juga untuk mendapatkan nilai yang terbaik bagi

setiap wang yang dikeluarkan (to get the best value of money) di dalam pembinaan

mana-mana bangunan.

37

Seseorang juruukur bahan mestilah melengkapkan dirinya dengan

pengetahuan ekonomi binaan yang akan menjadikannya seorang penasihat yang

berguna dan diperlukan di dalam kos pembinaan projek. Ini adalah kunci utama yang

mana setiap klien ingin ketahui sebelum membina sesebuah bangunan. Apabila

sesuatu projek dipersetujui untuk dilaksanakan, arkitek dan juruukur bahan akan

bekerjasama untuk mencapai kehendak dan keperluan klien. Peranan-peranan

juruukur bahan boleh dibahagikan kepada dua peringkat iaitu Peringkat Pra Tawaran

(Pre-Tender Stage) dan Peringkat Selepas Tawaran (Post Tender Stage).

Ringkasnya fungsi-fungsi juruukur bahan secara umumnya adalah berkaitan

dengan kawalan kos bagi projek-projek pembinaan. Kaedah-kaedah bekerja,

bagaimanapun, meliputi berbagai aktiviti yang mungkin termasuk kos perancangan,

kejuruteraan nilai, kajian-kajian kemungkinan, analisis kos faedah, lifecycle,

penilaian, dan pengiraan kos.

Juruukur bahan yang berpengalaman mungkin juga dikenali sebagai ahli

ekonomi. Juruukur bahan mengawal kos pembinaan dengan pengukuran yang tepat,

berpengetahuan dan mahir berkenaan harga-harga seperti upah buruh, bahan-bahan

dan sebagainya serta memahami tentang implikasi keputusan reka bentuk di

peringkat awal dan memastikan bahawa nilai yang terbaik diperolehi untuk wang

yang akan dibelanjakan.

3.3 Latar Belakang Profesion Penilaian dan Juruukur Bahan di Malaysia

Industri hartanah dan pembinaan amat berkait rapat dengan kedua-dua

profesional ini iaitu penilai dan juruukur bahan. Peranan yang dimainkan oleh

mereka tidak boleh dinafikan oleh golongan profesional lain di mana mereka adalah

di antara key players dalam aktiviti pembangunan hartanah di Malaysia. Berikut

adalah ringkasan berkenaan dengan kedua-dua profesion ini di Malaysia.

38


Lembaga yang ditubuhkan telah dilaksanakan pada 5hb Febuari 1981 yang

mana ketika ini Ejen Hartanah masih belum wujud atau dimasukkan di bawah akta

ini. Pada tahun 1984 satu pindaan telah dilakukan dengan memasukkan etika dan

peraturan berkenaan Ejen Hartanah (yang mana dahulunya dikenali dengan broker).

Akta yang dipinda ini melibatkan semua penilai dan juruukur bertauliah yang terdiri

daripada Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah. Profesion penilaian telah bermula

seawal penjajahan British lagi iaitu berdasarkan undang-undang di bawah The Royal

Institution of Chartered Surveyors (RICS).

Satu Enakmen Penilaian Tanah diwujudkan pada tahun 1922 dengan

mengadakan jawatan Ketua Penilai (Director General) dan Penilai Daerah. Selain itu

wujudnya Enakmen Pentaksir 1907 yang diluluskan oleh Badan Perundangan Negeri

Melayu Bersekutu dan diperluaskan penggunaan keseluruh Malaya pada tahun 1933

(Sarina, 2003). Enakmen ini telah memberi kuasa kepada Pentaksir sebagai

Pemungut Hasil Tanah di bawah Pihak Berkuasa Negeri.

Bahagian Penilaian di Kementerian Kewangan telah membuat satu laporan

mengenai cadangan kepada Kerajaan British untuk mengadakan Jabatan Penilaian

pada 1hb. Jun 1957 yang terdiri daripada orang Inggeris dan pelatih tempatan.

Selepas merdeka sektor hartanah terbahagi kepada dua (2) sektor utama iaitu sektor

awam dan swasta. Sektor awam terdiri daripada tiga (3) organisasi utama iaitu

Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH), Pejabat Tanah dan Pihak

Berkuasa Tempatan manakala sektor swasta pula mula giat berkembang sekitar

tahun 1960 yang memberikan perkhimatan penilaian, pengurusan harta dan agensi

hartanah kepada orang awam.

39


Profesion juruukur bahan telah bermula seawal abad ke 15 lagi dan

berkembang hingga kini. Di Malaysia profesion juruukur bahan telah berkembang

lama selari dengan keperluan mereka yang amat diperlukan dalam industri

pembinaan untuk menganggarkan kos sesuatu projek. Akta Juruukur Bahan Malaysia

1967 (Akta 487) telah menguatkan lagi peranan profesional ini dalam aktiviti

pembangunan negara. Akta ini telah menjelaskan tentang peranan dan kod-kod etika

seseorang Juruukur Bahan dan perkara-perkara lain berkaitan dengan pentadbiran

dan pendaftaran.

Juruukur bahan umumnya terlibat dengan industri pembinaan yang mana

tugas utama mereka adalah berkaitan dengan anggaran kos projek. Perkembangan

aktiviti pembangunan negara secara langsung memberi kesan kepada perkembangan

profesion juruukur bahan di Malaysia. Profesional juruukur bahan biasanya akan

bekerja di dua sektor utama iaitu kerajaan dan swasta yang mana di sektor kerajaan

juruukur bahan akan berada di bawah Kementerian Kerja Raya manakala di sektor

swasta pula mereka akan bekerja di firma-firma perunding seperti Juruukur Bahan

Antara, Gabungan Juruukur Bahan dan pelbagai lagi.

Selain itu profesion juruukur bahan juga bekerja di firma kontraktor dan

korporat. Juruukur bahan terlibat dalam industri pembinaan seperti kediaman,

komersial, hospital, masjid, loji petrolkimia, lebuhraya dan sebagainya. Apabila

projek pembangunan dicadangkan, perkara yang penting untuk diketahui terlebih

dahulu ialah kos projek. Maka di sinilah peranan seseorang juruukur bahan

diperlukan untuk menganggar dan menentukan kos tersebut. Ini termasuklah kos

penyediaan tapak, kos pembinaan, buruh, kos bahan, yuran profesional, cukai dan

lain-lain kos yang berkaitan. Jelas membuktikan bahawa peranan juruukur bahan

amat penting dalam sesuatu projek pembinaan dan aktiviti pembangunan negara

umumnya.

40

3.4 Bidang Yang Berkaitan dengan Profesion Penilaian dan Juruukur

Bahan

Profesion penilaian dan ukur bahan bukanlah satu bidang baru di Malaysia.

Ianya telah lama berkembang dan amat menyumbang kepada pembangunan negara.

Di bawah ini dijelaskan bidang-bidang utama untuk kedua-dua profesion ini.


Bidang-bidang utama yang berkaitan dengan profesion penilaian adalah

seperti berikut:-

i. Penilaian hartanah.

ii. Pengurusan hartanah.

iii. Perundingan hartanah.

iv. Pembangunan hartanah.

v. Ejen hartanah.

Selain daripada itu terdapat juga bidang-bidang lain yang amat berkait rapat

dengan bidang penilaian contohnya seperti:-

i. Pentadbiran tanah.

ii. Ekonomi tanah.

iii. Perancangan bandar.

iv. Pengurusan aset.

v. Pencukaian dan sebagainya.

Ringkasnya setiap urusan yang berkaitan dengan hartanah secara tidak

langsung amat berkaitan dengan profesion penilaian.

41


Bidang-bidang utama yang berkaitan dengan profesion ukur bahan adalah

seperti berikut:-

i. Perkhidmatan Peringkat Permulaan.

• Kajian kemungkinan dan analisa ekonomi.

• Anggaran awalan.

• Perancangan kos.

• Ramalan aliran tunai projek.

• Nasihat berkenaan proses tender.

• Nasihat berkenaan kontrak.

ii. Perkhidmatan Pra dan Pos Tender.

• Penyediaan senarai kuantiti (BQ).

• Dokumen tender.

• Syarat kontrak.

• Pemeriksaan kos.

• Anggaran pra tender.

• Penilaian / laporan / cadangan tender.

• Perundingan tender dan kontrak

• Menghadiri dan memberikan input dalam perbincangan kumpulan

rekabentuk. (Design Team Meeting)

iii. Perkhidmatan Pos Kontrak.

• Pentadbiran kontrak.

• Kawalan Kos dan laporan kewangan.

• Penilaian bayaran kemajuan.

• Koordinasi mesyuarat / kemajuan projek.

• Arahan perubahan kerja.

• Penyediaan Akaun Akhir.

• Nasihat dan panduan berkenaan kontrak.

42

iv. Pengurusan Projek.

• Membantu menyediakan ringkasan pelanggan.

• Membangunkan ringkasan pengurus projek.

• Nasihat berkenaan bajet.

• Kajian Kemungkinan.

• Menyediakan strategi projek.

• Perlantikan perunding.

• Menilai tender.

• dan lain-lain yang berkaitan dengan pengurusan projek.

3.5 Organisasi Profesional Yang Mengawal Profesion Penilaian dan

Juruukur Bahan

Setiap profesional mempunyai organisasi profesional atau institusi yang

mengawal profesion tersebut. Profesion penilaian dan juruukur bahan juga

mempunyai satu badan yang bertanggungjawab terhadap profesion ini. Institusi dan

organisasi tersebut boleh dibahagikan kepada dua iaitu dalam negara dan luar

negara:-

3.5.1 Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan Penilaian

i. Badan dan Institusi profesional di Malaysia yang berkait dengan

profesion penilaian adalah seperti berikut:-

a) Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA).

b) Institut Juruukur Malaysia (ISM).

c) Institut Ejen Hartanah Malaysia (MIEA).

d) Persatuan Penilai dan Perunding Hartanah Swasta Malaysia

(PEPS).

43

ii. Organisasi dan Institusi Profesional di luar negara yang berkait dengan

profesion penilaian adalah seperti berikut:-

a) Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS).

b) Australian Valuer Institute.

c) New Zealand Property Institute.

d) Singapore Institute of Surveyors and Valuers.

e) The International Real Estate Federation (FIABCI).

3.5.2 Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan Juruukur Bahan

i. Organisasi dan Institusi profesional di Malaysia yang berkait dengan

profesion ukur bahan adalah seperti berikut:-

a) Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM).

b) Institut Juruukur Malaysia (ISM).

c) Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB).

d) Persatuan Kontraktor-Kontraktor (PKK).

ii. Organisasi dan Institusi Profesional di luar negara yang berkait dengan

profesion ukur bahan adalah seperti berikut:-

a) Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS).

b) Australian Institute of Quantity Surveyors (AIQS).

c) Hong Kong Institute of Surveyors (HKIS).

d) Building Surveyors Institute of Japan (BSIJ).

e) New Zealand Institute of Quantity Surveyors (NZIQS).

44

3.6 Peluang Pekerjaan Dalam Profesion Penilaian dan Juruukur Bahan

Berikut adalah antara peluang kerjaya yang ada bagi kedua-dua profesion ini

yang melibatkan dua (2) sektor utama iaitu kerajaan dan swasta:-


Profesion penilaian menyediakan peluang pekerjaan yang luas kepada para

lulusannya. Secara umumnya peluang kerjaya di dalam bidang ini boleh dibahagikan

kepada dua bahagian iaitu:-

i. Sektor Awam.

• Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH).

• Pihak Berkuasa Tempatan – DBKL, MBSA, MPPJ, MDST .

• Badan Berkanun – SIRIM, UDA.

• dan lain-lain.

ii. Sektor Swasta.

• Firma Penilaian dan Perundingan Hartanah– Jones Lang Wootton,

WTW, Rahim & CO dan sebagainya.

• Syarikat Ejen Hartanah – SK Brothers, Domain, Reipfield dan

sebagainya.

• Pihak Pemaju – Guthrie, Sime-Darby , IOI dan sebagainya.

• Pihak Korporat – KTMB, MAS, PETRONAS, TNB dan

sebagainya.

45


Profesion ukur bahan juga menyediakan peluang pekerjaan yang luas kepada

para lulusannya. Secara umumnya peluang kerjaya di dalam bidang ini boleh

dibahagikan juga kepada dua bahagian iaitu:-

i. Sektor Awam

• Jabatan Tender, Kontrak dan Perolehan di JKR

• Pihak Berkuasa Tempatan – DBKL, MBSA, MPPJ, MDST

• Badan Berkanun – SIRIM, UDA, Kementerian Pelajaran.

• dan lain-lain

ii. Sektor Swasta

• Firma Juruukur Bahan seperti Juruukur Bahan Malaysia dan

sebagainya.

• Kontraktor seperti Johawaki, HO-HUP Berhad dan sebagainya.

• Pihak Pemaju – Guthrie, Sime-Darby , IOI dan sebagainya.

• Pihak Korporat – TNB, PNB dan sebagainya.

3.7 Program Pembangunan Profesion (CPD) Oleh Lembaga Penilai,

Pentaksir Dan Ejen Hartanah (BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan

Malaysia (BQSM)

3.7.1 Latarbelakang

Di bawah Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981 terdapat tiga

bentuk ahli berdaftar yang dikawal oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen

Hartanah iaitu Penilai Berdaftar, Ejen Hartanah Berdaftar dan Pentaksir Berdaftar.

Ketiga-tiga bentuk ahli ini tertakluk kepada akta dan diwajibkan untuk menghadiri

CPD seperti yang telah ditetapkan di bawah Peraturan dan Garis Panduan Program

Pembangunan Profesional (Rules and Guidelines on Continuing Professional

46

Development For Registered Valuers, Registered Appraisers and Registered Estate

Agents) yang telah dikuatkuasakan pada 1 Januari 2003.

Di bawah Akta Juruukur Bahan1967 pula melalui pindaan yang dibuat ke atas

seksyen 13(2) mengenakan syarat untuk pembaharuan pendaftaran tahunan juruukur

bahan berdaftar, juruukur bahan berdaftar sementara dan graduan juruukur bahan

berdaftar. Ini diperlukan sebelum permohonan dibuat untuk pembaharuan

pendaftaran tahunan. Peraturan ini adalah seperti yang dijelaskan dalam Guidelines

On Continuing Professional Development For Registered Quantity Surveyors,

pindaan Julai 2004. Dengan penguatkuasaan peraturan ini maka setiap ahli yang

berdaftar diwajibkan untuk memenuhi program ini yang mana lebih bermatlamat

untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran profesional dan juga salah satu

syarat untuk pembaharuan pendaftaran tahunan kuasa amalan iktisas mereka.

3.7.2 Objektif

Secara umumnya kedua-dua Lembaga iaitu Lembaga Penilai, Pentaksir dan

Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia mendefinasikan CPD di

dalam buku Peraturan dan Garis Panduan Program Pembangunan Profesional Secara

Berterusan (Rules and Guidelines on Continuing Professional Development) seperti

berikut:-

“Continuing Professional Development encompasses systematic

maintenance, improvement and enhancement of knowledge and skills for the

development of personal qualities necessary for the execution of the relevant

professional and technical duties throught the practitioner’s working life”

Dewasa ini bentuk perniagaan secara tradisional yang semakin beransur

berubah kepada bentuk perniagaan yang berteraskan pengetahuan dan kemahiran kini

kerap dicabar oleh perkembangan teknologi, kaedah penyelesaian masalah yang

baru, budaya perniagaan baru, turun naik pasaran dan juga pindaan kepada undang-

undang dan peraturan. Latihan dan latihan yang berterusan adalah satu proses yang

47

saling memerlukan. Profesional perlu memberikan tindakbalas dan menjangka

sesuatu kesan yang akan dihadapi oleh mereka dan juga kepada perniagaan.

Oleh itu CPD adalah merupakan satu mekanisme di mana profesional boleh

meningkatkan kredibiliti diri terhadap pengalaman dan kemahiran yang diperlukan

untuk terus kekal dalam persaingan perniagaan. Inilah sebenarnya yang menjadi

objektif dan falsafah disebalik perlaksanaan CPD oleh pihak lembaga baik kepada

Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah mahupun Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.

3.7.3 Kebaikan atau Faedah CPD

Pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia dan Lembaga Penilai, Pentaksir

dan Ejen Hartanah berharap dapat mempromosi, membangun dan mencapai beberapa

matlamat hasil daripada aktiviti CPD yang telah diwajibkan melalui dua perspektif

iaitu:-

i. Untuk Ahli Berdaftar.

• Peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran.

• Meningkat dan meninggikan mutu perkhidmatan kepada

pelanggan.

• Membangunkan keyakinan diri yang tinggi dalam tugas

profesional.

• Mengurangkan risiko daripada melakukan kecuaian./kesilapan.

• Membantu untuk mengekalkan mutu kerja.

ii. Untuk Profesion.

• Profil tinggi dan keistimewaan terhadap profesion.

• Identiti profesional yang jelas.

• Kemahiran yang tinggi ke atas profesional.

48

3.8 Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD) Oleh Lembaga

Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah (BOVEA)

3.8.1 Keperluan CPD - (BOVEA)

Di bawah peraturan dan panduan CPD yang dikeluarkan oleh pihak lembaga

menjelaskan pihak-pihak yang wajib memenuhi keperluan ini adalah:-

i. Penilai berdaftar atau pentaksir berdaftar.

ii. Ejen hartanah berdaftar.

iii. Pesara yang ingin memperbaharui kuasa amalan (authority to practice).

iv. Penilai berdaftar, pentaksir berdaftar dan ejen hartanah berdaftar yang

digantung dan berhasrat untuk kembali menjalankan praktis.

3.8.2 Jam Kredit CPD- (BOVEA)

Pengiraan jumlah keperluan CPD adalah dalam bentuk mata kredit (Credit

Points / Hours). Setiap program akan diberikan jam kredit oleh pihak lembaga.

Setiap ahli yang diwajibkan perlu memperolehi atau mendapatkan sekurang-

kurangnya sepuluh (10) mata kredit setahun untuk melayakkan mereka untuk

memperbaharui kuasa amalan ikhtisas mereka. Setiap CPD yang dihadiri oleh setiap

penilai berdaftar, pentaksir berdaftar dan ejen hartanah berdaftar perlulah direkodkan

mengikut garis panduan yang telah ditetapkan oleh pihak lembaga. Contoh borang

rekod kehadiran CPD seperti yang terdapat di LAMPIRAN A. Setiap aktiviti CPD

yang dianjurkan oleh pihak penganjur akan diberikan mata kredit maksimum oleh

pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah. Tujuan menghadkan jumlah

mata kredit kepada setiap program yang dijalankan adalah untuk memastikan

objektif dan matlamat CPD dapat dicapai.

49

Jadual 3.1: Maksimum Mata Kredit Aktiviti CPD-BOVEA NO. BENTUK AKTIVITI

CPD KLASIFIKASI MAKSIMUM

MATA KREDIT YANG

DIBENARKAN 1. Menghadiri mesyuarat

profesional. a) Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen

Hartanah. b) Institut Juruukur Malaysia (ISM). c) Panel Perunding Penilaian. d) Panel Perunding Ejen Hartanah. e) Institut Ejen Hartanah Malaysia. f) dan sebagainya.

Maksimum enam (6) mata kredit setahun.

2. Menghadiri seminar, persidangan, kongres, bengkel, konvensyen, kursus, forum dan taklimat.

a) World Valuation Congress. b) Asean Valuers Association Congress. c) Pan-Pacific Congress of Real Estate

Valuers, Appraisers and Counselors. International Real Estate Federation (FIABCI) Congress, dan sebagainya.

Maksimum sepuluh (10) mata kredit setahun.

3. Belajar secara separuh masa atau latihan amali di institusi yang diiktiraf.

Belajar secara separuh masa untuk subjek berkaitan denga industri hartanah untuk peringkat sijil, diploma dan ijazah dan latihan industri yang diluluskan oleh lembaga.


4. Penyelidikan, penerbitan atau pembentangan dalam bidang profesional berkaitan industri hartanah.

Penerbitan penyelidikan, majalah, jurnal, pembentangan kertas kerja di seminar, kongres dan panel forum.


5. Belajar sendiri dan pembacaan (private study dan structured reading).

Pembacaan buku, majalah, jurnal, artikel dan penerbitan yang berkaitan dengan industri hartanah.

Maksimum satu (1) mata kredit setahun.

Sumber: Buku Peraturan dan Garis Panduan Program Pembangunan Profesional oleh

Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah

Jadual 3.1 di atas menjelaskan maksimum mata kredit untuk setiap bentuk

aktiviti CPD yang dilaksanakan mengikut klasifikasinya. Maklumat lengkap

berkenaan pemberian jam kredit mengikut setiap klasifikasi dan bentuk aktiviti CPD

yang digariskan oleh pihak lembaga seperti yang tedapat dalam LAMPIRAN B.

3.8.3 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf - (BOVEA)

Pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah hanya mengiktiraf

aktiviti-aktiviti yang berbentuk berikut sahaja iaitu:-

50


ii. Seminar, persidangan, kongres, bengkel dan konvensyen.

iii. Belajar secara separuh masa di institusi pengajian tinggi.

iv. Latihan industri di firma dan organisasi.

v. Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan berkaitan perkara

profesional.

vi. Panel forum.

vii. Pembacaan dan belajar sendiri (private study and structured reading).

3.8.4 Pengecualian Daripada CPD- (BOVEA)

Walaupun CPD merupakan satu kewajipan kepada setiap ahli yang berdaftar

di bawah pihak lembaga tetapi terdapat beberapa golongan yang dikecualikan

daripada program ini iaitu:-

i. Ahli berdaftar yang mencapai umur enam puluh (60) tahun mendapat

pengecualian sepenuhnya.

ii. Ahli berdaftar yang mencapai umur lima puluh lima (55) tahun perlu

menghantar satu setengah (one half) daripada keperluan CPD.

iii. Ahli berdaftar yang tidak menjalankan amalan buat sementara waktu

atau yang digantung kuasa amalan ikhtisas mereka.

iv. Sesiapa yang menjalankan amalan di bawah Kuasa Amalan Istimewa

(Special Authority to Practice) untuk tempoh tidak melebihi satu tahun.

v. Ahli berdaftar yang menderita dengan penyakit.

vi. Ahli berdaftar yang menyambung pengajian secara sepenuh masa.

vii. Ahli berdaftar yang mendapat pengecualian sepenuhnya daripada pihak

lembaga.

51

3.8.5 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD - (BOVEA)

Kegagalan setiap ahli berdaftar seperti penilai berdaftar, pentaksir berdaftar

dan ejen hartanah berdaftar untuk memenuhi keperluan CPD ini pihak Lembaga

Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah boleh untuk tidak memperbaharui kuasa untuk

menjalankan amalan (authority to practice) mereka kecuali kepada individu yang

dikecualikan sahaja.

Ini akan mengakibatkan mereka tidak boleh terlibat dalam menggunakan

kuasa profesional yang ada sebelumnya kepada mereka untuk mempraktikkan kerja-

kerja berkaitan dengan bidang hartanah (digantung sementara). Sekiranya ahli yang

berdaftar masih menjalankan kerja-kerja berkaitan hartanah walaupun kuasa amalan

tidak diperbaharui, maka tindakan yang lebih tegas boleh dikenakan berdasarkan

peruntukan yang ada dalam Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981.

3.8.6 Pentadbiran dan Pengurusan Program Pembangunan Profesional (CPD)

Oleh Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah (BOVEA)

3.8.6.1 Pentadbiran Keperluan CPD - (BOVEA)

Setiap ahli berdaftar diminta untuk sentiasa mengemaskini rekod kedatangan

aktiviti CPD yang mana pihak lembaga dari masa ke semasa boleh meminta ahli

berdaftar menunjukkan bukti kehadiran mereka dalam aktiviti tersebut. Ahli

berdaftar seperti penilai diminta untuk menyimpan dokumen yang berkaitan sebagai

rujukan iaitu seperti sijil, risalah,dan sebagainya.

Setiap permohonan untuk memperbaharui kuasa amalan perlu disertakan

dengan borang aktiviti CPD yang dihadiri untuk tahun tersebut. (Borang aktiviti

CPD seperti yang terdapat di LAMPIRAN C). Bagi ahli berdaftar yang mempunyai

jumlah jam kredit melebihi sepuluh (10) jam, ianya boleh membawa jam yang

selebihnya untuk tahun hadapan tetapi tidak melebihi lima (5) jam kredit.

52

3.8.6.2 Permohonan Akreditasi CPD Oleh Penganjur - (BOVEA)

Pemohonan untuk mendapatkan akreditasi CPD boleh dibuat oleh mana-

mana pihak yang menganjurkan CPD tiga minggu sebelum tarikh aktiviti dijalankan.

Permohonan boleh dibuat dengan menggunakan Borang A yang disediakan oleh

pihak lembaga. (Sila rujuk LAMPIRAN D – Borang A: Permohonan Jam Kredit Oleh

Penganjur). Pihak Lembaga akan menentukan jumlah jam kredit yang akan diberikan

dan keputusan adalah muktamat. Pihak lembaga juga boleh untuk tidak

mengakreditasi program yang dilihat gagal untuk memenuhi matlamat CPD. Begitu

juga jika berlaku kelewatan kelulusan jam kredit bagi permohonan yang tidak

lengkap.

Akreditasi CPD juga boleh dilakukan sendiri oleh ahli berdaftar yang

menghadiri sesuatu program selain daripada penganjuran yang telah mendapat

akreditasi dengan syarat program tersebut memenuhi kriteria yang ditetapkan untuk

mencapai objektif CPD tersebut. Setiap permohonan perlulah lengkap dengan bukti-

bukti seperti tarikh, masa, tempat program berlangsung, topik, brochure, sijil

kehadiran dan sebagainya. Setiap permohonan jam akreditasi akan dibuat dalam

tempoh sebulan dari tarikh permohonan dibuat.

3.8.6.3 Penguatkuasaan - (BOVEA)

Pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah mempunyai kuasa untuk

melakukan audit secara rawak terhadap program yang mendapat akreditasi. Satu

buku pendaftaran akan dibuat untuk tujuan pemeriksaan oleh seorang pemeriksa

yang dilantik oleh pihak lembaga untuk mengendalikan pemeriksaan tersebut.

Pemeriksa yang dilantik juga boleh menghadiri sebarang program yang dianjurkan

untuk menilai setiap topik yang dibentang dan diperbincangkan dalam program

tersebut.

53

3.8.6.4 Asas Akreditasi Aktiviti CPD - (BOVEA)

Secara asasnya terdapat beberapa perkara yang diambilkira dalam

memberikan akreditasi kepada program CPD yang dibuat oleh pihak penganjur

antaranya:-

i. Tempoh masa pembelajaran / aktiviti CPD ditukarkan kepada mata

kredit. Maksudnya satu markah CPD diperolehi bagi setiap mata yang

diperuntukkan secara langsung dengan aktiviti CPD. Kredit dikira

kepada setengah jam yang hampir tidak termasuk waktu rehat dan

jamuan serta sesi soal jawab.

ii. Pengiraan mata kredit juga merangkumi dan mengambilkira topik yang

berkaitan dengan profesion, masa dan pengalaman pembentang dalam

bidang tersebut.

Jam kredit CPD tidak dikuatkuasakan kepada penilai berdaftar dan ejen

hartanah berdaftar yang baru memperolehi kuasa amalan mereka.

3.9 Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD) Oleh Lembaga

Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)

3.9.1 Keperluan CPD - (BQSM)

Di bawah peraturan dan panduan CPD yang dikeluarkan oleh pihak lembaga

menjelaskan pihak-pihak yang wajib memenuhi keperluan ini adalah:-

i. Juruukur bahan berdaftar, graduan juruukur bahan berdaftar dan

juruukur bahan berdaftar sementara.

ii. Juruukur bahan berdaftar yang mana pendaftaran telah dibatalkan dan

ingin memperbaharui pendaftaran.

54

iii. Juruukur bahan berdaftar yang mana pendaftaran telah digantung dan


iv. Juruukur bahan berdaftar yang gagal memperbaharui pendaftaran dan


3.9.2 Jam Kredit CPD - (BQSM)

Jumlah mata kredit setahun yang perlu dipenuhi oleh juruukur bahan dalam

tahun berkenaan untuk melayakkan permohonan pembaharuan pendaftaran di hantar

ke lembaga adalah seperti berikut:-

i. Juruukur bahan berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sementara

minimum 10 mata kredit.

ii. Graduan juruukur bahan berdaftar minimum 5 mata kredit.

iii. Juruukur bahan berdaftar yang berumur 55 – 60 tahun minimum 5 mata

kredit.

iv. Juruukur bahan berdaftar yang tinggal atau bekerja di luar negara atau

tidak bekerja minimum 2 mata kredit.

Setiap aktiviti CPD yang dianjurkan oleh pihak penganjur akan diberikan

mata kredit maksimum oleh pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. Jadual 3.2

ialah maksimum mata kredit. Maklumat lengkap berkenaan pemberian jam kredit

mengikut setiap klasifikasi dan bentuk aktiviti CPD yang gariskan oleh pihak

lembaga seperti yang terdapat di LAMPIRAN E.

Jadual 3.2: Maksimum Mata Kredit Aktiviti CPD NO. BENTUK AKTIVITI

CPD KLASIFIKASI MAKSIMUM MATA

KREDIT YANG DIBENARKAN

1. Menghadiri mesyuarat profesional.

a) Lembaga Juruukur Bahan / ISM.

b) Badan-badan Profesional.

Maksimum lapan (8) mata kredit setahun.

2. Menghadiri AGM. Menghadiri ISM AGM atau badan-badan profesional yang diiktiraf.

Maksimum dua (2) mata kredit setahun.

55

Samb.. 3. Menghadiri seminar,

persidangan, bengkel, CPD Talk, kursus jangka pendek dan lawatan teknikal.

a) Dianjurkan oleh BQSM/ISM. b) Dianjurkan oleh badan-badan

profesional lain.


4. Speaker. Di seminar, bengkel, symposium dan lain-lain.


5. Penyelidikan atau pengajian peringkat sarjana.

a) Sepenuh masa tidak kurang (6) bulan.

b) Sepenuh masa tidak kurang (12) bulan.

c) Separuh masa / jarak jauh tidak kurang (2) tahun.


6. Pengarang dan penerbitan. a) Artikel di jurnal profesional. b) Buku.


7. In-house training. Pembentang dan peserta. Maksimum empat (4) mata kredit setahun.

8. Belajar secara sendiri (Private study).

Pembacaan buku, majalah, jurnal, artikel dan penerbitan yang berkaitan dengan ukur bahan.

Maksimum empat (4) mata kredit setahun.

9. Analisa kos projek dan kos indeks.

Penyediaan analisa kos projek dan kos indeks.

Maksimum dua (2) mata kredit setahun.

10. Perbicaraan timbangtara. Proses, ADR da lain-lain. Maksimum empat (4) mata kredit setahun.

Sumber: Buku Garis Panduan Program Pembangunan Profesional oleh Lembaga

Juruukur Bahan Malaysia

3.9.3 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf - (BQSM)

Pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia hanya mengiktiraf aktiviti-aktiviti

yang berbentuk berikut sahaja iaitu:-

i. Menghadiri mesyuarat profesional (Attendance at professional).

ii. Menghadiri mesyuarat agong tahunan (Attendance at AGM).

iii. Seminar, persidangan, bengkel, CPD talk, kursus pendek dan lawatan

teknikal (Seminars, conferences, workshops, cpd talk, short course and

technical visit).

iv. Menjadi pembentang untuk perkara profesional (Speakers on

Professional Matters).

v. Penyelidikan dan belajar di peringkat sarjana (Research and Post

Graduate Studies).

56

vi. Pengarang dan penerbitan (Authorship and Publication).

vii. Latihan dalaman di organisasi (In-house Training).

viii. Belajar secara sendiri (Private Studies).

ix. Analisa kos projek dan indek kos. (Project Cost Analysis and Cost

Index).

x. Perbicaraan timbangtara (Arbitration Hearing).

3.9.4 Pengecualian Daripada CPD - (BQSM)

Walaupun CPD merupakan satu kewajipan kepada setiap ahli yang berdaftar

di bawah pihak lembaga tetapi terdapat beberapa golongan yang dikecualikan

daripada program ini iaitu:-

i. Ahli berdaftar yang mencapai umur enam puluh (60) tahun.

ii. Bekas Presiden Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.

iii. Pegawai Kanan Kerajaan atau wakil yang dipilih ke Mesyuarat

Perundangan Negeri atau Parlimen Malaysia.

iv. Lain-lain yang diputuskan oleh pihak lembaga (permohonan

pengecualian perlu dibuat sebelum 31hb. Disember untuk tahun

berkenaan unutk pembaharuan pendaftaran).

3.9.5 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD - (BQSM)

Kegagalan setiap juruukur bahan berdaftar dan lain-lain untuk memenuhi

keperluan CPD ini pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia boleh membatalkan

pendaftaran mereka sebagai juruukur bahan berdaftar.

57

3.9.6 Pentadbiran dan Pengurusan Program Pembangunan Profesional (CPD)

oleh Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)

3.9.6.1 Penyelenggaraan Rekod CPD - (BQSM)

Pihak lembaga dari masa ke semasa boleh meminta juruukur bahan untuk

menyatakan bukti penglibatan dalam aktiviti CPD. Juruukur bahan hendaklah

mengemaskini dokumen dan sijil kehadiran sebagai bukti penyertaan.

3.9.6.2 Penghantaran Rekod CPD - (BQSM)

Juruukur bahan mesti menghantar rekod CPD bersama-sama permohonan

pembaharuan pendaftaran ke lembaga. Permohonan hendaklah lengkap dan dihantar

dengan menggunakan borang penghantaran CPD bersama-sama dokumen sokongan

untuk pengesahan dan kelulusan pihak lembaga. Contoh Borang Penghantaran CPD

terdapat di LAMPIRAN F.

3.9.6.3 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD - (BQSM)

Permohonan untuk memperbaharui pendaftaran tidak akan diluluskan jika

pemohon tidak memenuhi keperluan CPD yang ditetapkan kecuali lembaga

meluluskan permohonan tersebut.

3.9.6.4 Advance Mata Kredit CPD - (BQSM)

Juruukur bahan layak untuk memohon mata kredit CPD sebagai Advance

Mata Kredit CPD untuk dicampurkan kepada jumlah mata kredit yang tidak

mencukupi untuk membolehkan pembaharuan pendaftaran dibuat. Permohonan ini

58

perlu dibuat kepada pihak lembaga sebelum 31hb. Disember bagi tahun sebelumnya

pembaharuan dibuat. Jumlah maksimum Advance Mata Kredit CPD yang layak

adalah seperti berikut:-

i. Juruukur bahan berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sementara layak

untuk tiga (3) mata kredit.

ii. Graduan juruukur bahan berdaftar layak untuk dua (2) mata kredit.

Walaubagaimanapun mata kredit ini tidak layak untuk juruukur berdaftar

yang berumur 55 – 60 tahun dan juruukur bahan berdaftar yang tinggal atau bekerja

di luar negara.

3.10 Perlaksanaan Program Pembangunan Profesional (CPD)

Program Pembangunan Profesional (CPD) dilaksanakan oleh beberapa pihak

penganjur yang berbentuk akademik yang dapat menambah pengetahuan dan

kemahiran profesional khususnya penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar iaitu

seperti:-

i. Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah.

ii. Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.

iii. Institut Juruukur Malaysia (ISM).

iv. Institut Penilaian Negara (INSPEN).

v. Persatuan Penilai Swasta (PEPS).

vi. Institut Tanah dan Ukur Negara (INSTUN).

vii. Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB).

viii. Institusi Pengajian Tinggi.

ix. Pihak Berkuasa Tempatan.

x. Kementerian-kementerian berkaitan seperti Kementerian Sumber Asli

dan Alam Sekitar, Kementerian Kewangan dan lain-lain.

xi. dan lain-lain pihak penganjur lagi.

59

Pihak penganjur akan menjalankan pelbagai bentuk aktiviti CPD seperti

seminar, persidangan, forum dan bengkel serta aktiviti lain baik diperingkat negara

mahupun antarabangsa.

3.10.1 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan Untuk Penilai dan Juruukur

Bahan

Dalam membincangkan aktiviti-aktiviti yang dianjurkan untuk CPD untuk

penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar, penulis akan memberikan beberapa

contoh topik-topik aktiviti CPD yang telah dan akan dianjurkan untuk tahun 2006

dan tahun 2007 seperti yang ditunjukkan dalam jadual 3.3. Aktiviti ini melibatkan

sebahagian penganjur utama program CPD seperti kedua-dua pihak lembaga sendiri,

INSPEN, ISM, CIDB dan beberapa yang lain.

Jadual 3.3: Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan Penganjur

Topik

Lembaga Juruukur Bahan Malaysia

• Invitation to Participate in the 1st Construction Industry Research Achievement International Conference 2007.

Institut Juruukur Malaysia (ISM) • National Heritage Act 2005, Malaysia Valuation

Standard. • Financial Property Standard. • Eight Surveyors Congress. • Project Management Concept. • Regional Arbitration Conference. • MBAM Conference 2007. Going Global: Challenges &

Opportunities for your kind perusal.

Institut Penilaian Negara (INSPEN)

• National Heritage Act 2005 (with ISM). • International Real Estate Research Symposium-2008.

Persatuan Penilai Swasta (PEPS) • Seminar on 9th Malaysian Plan. • Real Estate Convention (with ISM and FIABCI).

Lembaga Industri Pembinaan

Malaysia (CIDB)

• Innovation in Construction through IBS –Malaysia and UK Perspectives.

• Structural Steel Design and Application & Precast Design Concrete Training.

• Latihan Personnel Pembinaan.

60

Lampiran G menunjukkan beberapa contoh risalah berkaitan dengan aktiviti

CPD yang telah dianjurkan oleh pihak-pihak yang berkenaan.

3.11 Kesimpulan

Bab ini secara keseluruhannya telah menjelaskan perkara-perkara yang

berkaitan dengan CPD yang tertakluk kepada kehendak dan keperluan Lembaga

Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.

Penerangan yang jelas berkenaan dengan kewajipan menghadiri CPD untuk setiap

ahli berdaftar sejajar dengan objektif yang hendak dicapai oleh pihak lembaga

kepada setiap ahlinya agar mutu dan perkhidmatan yang berkaitan profesion berada

pada tahap yang terbaik. Begitu juga penjelasan berkenaan siapakah yang diwajibkan

kepada CPD telahpun dinyatakan.

Bentuk aktiviti yang mendapat pengiktirafan atau kelulusan pihak lembaga

juga dijelaskan. Selanjutnya perbincangan berkenaan pentadbiran dan pengurusan

CPD oleh pihak lembaga juga dapat mengelakkan kita melakukan sebarang bentuk

kesilapan yang boleh membawa kepada penggantungan kuasa amalan dan sekatan

untuk memperbaharui pendaftaran tahunan. Apa yang lebih penting di sini bukanlah

hanya melihat kepentingan CPD untuk tujuan pembaharuan pendaftaran tahunan

semata-mata tetapi ialah kepentingan CPD terhadap peningkatan kemahiran dan

pengetahuan profesional agar seiring dengan kehendak dan perkembangan semasa

khususnya yang melibatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.

BAB 4

METODOLOGI KAJIAN DAN TEKNIK ANALISIS

4.1 Pengenalan

Bab ini akan menggariskan kaedah / metodologi yang akan diadaptasi untuk

mencapai matlamat dan objektif kajian yang dijalankan. Penjelasan berkaitan dengan

kaedah penyelidikan, teknik pengumpulan data dan teknik analisa yang akan

digunapakai untuk menganalisa data yang diperolehi juga akan dijelaskan nanti di

dalam bab ini. Kajian yang dijalankan ini secara asasnya meliputi tiga (3) komponen

utama iaitu kajian literatur / teori yang berkaitan dengan CPD yang meliputi konsep

umum dan spesifik. Ini dilakukan dengan merujuk kepada artikel, kertas kerja,

penyelidikan, tesis dan laman web yang berkaitan. Begitu juga dengan penjelasan

berkenaan konsep CPD yang dilakukan oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen

Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. Semua ini akan membantu dalam

menghasilkan satu kajian literatur yang lengkap dan kukuh.

Komponen yang kedua pula adalah yang menjurus kepada pencapaian

matlamat dan objektif kajian iaitu keperluan CPD kepada ahli profesional dalam

menigkatkan kemahiran dan pengetahuan, peningkatan mutu perkhidmatan dan mutu

kerja. Ini akan menggunakan borang soal selidik dan sesi temubual sebagai

instrumen kajian. Seterusnya data yang diperolehi dianalisa dengan teknik yang

bersesuaian. Komponen terakhir pula adalah penjelasan terhadap penemuan kajian

dan rumusan keseluruhan beserta dengan beberapa cadangan untuk kajian lanjutan

yang boleh dijadikan kajian.

62

4.2 Rekabentuk Kajian

Kajian ini adalah kajian yang berbentuk kuantitatif dan kualitatif. Ia juga

dikenali dengan kaedah campuran/gabungan. Kaedah kuantitatif menitikberatkan

kepada aspek pengumpulan data dan analisa data yang berbentuk nombor manakala

kaedah kualitatif pula ialah sesuatu yang tidak dapat ditunjukkan melalui analisa

nombor seperti sikap, gaya dan sebagainya (Sulaiman, (2004) dalam Zarita (2006)).

Menurut Punch (1998) dalam Zarita (2006) yang menekankan matlamat utama

kaedah kualitatif adalah:-

“the aim of qualitative approach is for in-depth and holistic understanding, in

order to do justice to the complexity of social life. Moreover, samples are usually

small, pre-structuring of design and data is less common, and its methods are less

formalized than those in quantitative approach. Thus, qualitative is more multi-

dimensional, more diverse, and less replicable with greater flexibility”

Atas alasan inilah kaedah kuantitatif dan kualitatif digunakan dalam kajian ini

agar segala masalah dan kelemahan dapat di atasi yang datang dari penggunaan satu

kaedah, satu teori kajian dan juga satu tinjauan sahaja. Jadual 4.1 menunjukkan

rumusan kaedah pengumpulan data dan objektif kajian.

Jadual 4.1: Ringkasan Kaedah Pengumpulan Data Kaedah Pengumpulan Data

Instrumen

Objektif

Populasi

Prosedur Sampel

Kuantitatif

Borang soal selidik melalui pos / tangan

Pengumpulan maklumat dari saiz sampel yang besar

30%

daripada saiz populasi

Kualitatif Temubual

Untuk mengesahkan hasil penemuan dan penjelasan yang lebih mendalam antaranya berkenaan keperluan CPD dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan serta mutu perkhidmatan dan mutu kerja kepada penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.

Penilai berdaftar dan

juruukur bahan berdaftar yang

berada di Lembah Kelang

sahaja

Responden bersesuaian yang dipilih secara rawak

63

Untuk kaedah kuantitatif, kajian ini akan dijalankan melalui pengedaran

borang soal selidik melalui pos dan juga serahan tangan. Selanjutnya sesi temubual

juga akan dijalankan untuk kaedah kualitatif. Borang soal selidik dan temubual akan

dilakukan terhadap penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sahaja.

Penggunaan borang soal selidik dan temubual adalah kaedah yang dapat memberikan

hasil yang baik bagi sesuatu kajian.

Kajian yang dijalankan juga adalah berbentuk “explorotary research”.

Sekaran (2000) dalam Zarita (2006) melaporkan bahawa “Exploratory studies are

undertaken to better comprehend the nature of the problem, limited study has been

conducted in the area.” Beliau mencadangkan agar temubual juga dijalankan untuk

pemahaman yang lebih dalam ke atas situasi dan sesuatu fenomena. Pada ketika ini,

penulis mendapati masih tiada kajian lagi yang dibuat untuk melihat kepada

keperluan CPD dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan, mutu

perkhidmatan dan mutu kerja dan mengkaji setiap elemen-elemennya. Justeru amat

baik sekali untuk kajian ini dijalankan secara eksplorasi. Rajah 4.1 memberikan

gambaran keseluruhan berkenaan rekabentuk kajian ini.

PERINGKAT AWAL

PEMBENTUKAN OBJEKTIF, SKOP, PERMASALAHAN

KAJIAN, KEPENTINGAN DAN LAIN-LAIN

INSTRUMEN

BORANG SOAL SELIDIK &

TEMUBUAL

KAEDAH PENGUMPULAN DATA

KUANTITATIF DAN

KUALITATIF

TEKNIK ANALISA

ANALISA SECARA STATISTIK SPSS

UNIT ANALISA

PENILAI BERDAFTAR &

JURUUKUR BAHAN BERDAFTAR

HASIL PENEMUAN

HURAIAN SECARA GRAFIK

(CARTA/JADUAL)

Rajah 4.1: Rekabentuk Kajian

64

4.3 Unit Analisa

Unit analisa merujuk kepada definasi oleh Sekaran (2000) dalam Zarita

(2006) iaitu tahap kumpulan data yang dikumpulkan semasa peringkat analisa data

dijalankan. Kajian ini menggunakan penilai dan juruukur bahan yang menfokuskan

penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sebagai unit analisa. Ini kerana kajian

yang dijalankan adalah untuk melihat samada aktiviti CPD yang dijalankan telah

dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan serta mutu perkhidmatan dan mutu

kerja beserta dengan setiap elemen-elemennya.

4.4 Populasi dan Sampel

Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar merupakan responden utama

yang dalam kajian ini. Ini tidak melibatkan pentaksir berdaftar, ejen hartanah

berdaftar, juruukur bahan berdaftar sementara dan graduan juruukur bahan berdaftar.

Ini kerana seorang penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar berkuasa

menjalankan semua amalan praktis. Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar

yang dipilih juga adalah mereka yang masih bergiat aktif atau praktis dalam

menjalankan kuasa amalan ikhtisas dan terlibat secara langsung di industri hartanah

ketika ini.

Populasi kajian iaitu penilai berdaftar yang berdaftar di bawah Lembaga

Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah dan juruukur bahan berdaftar di bawah

Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. Berdasarkan kajian yang dijalankan terdapat

seramai 680 penilai berdaftar dan seramai 864 orang juruukur bahan berdaftar di

bawah lembaga. Kajian yang akan dijalankan hanya melibatkan penilai berdaftar dan

juruukur bahan berdaftar yang berada di Lembah Kelang sahaja iaitu meliputi

kawasan seperti Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Subang, Shah Alam dan Kelang

sahaja.

65

Pemilihan Lembah Kelang sebagai kawasan kajian atas alasan sebilangan

besar firma hartanah dan ukur bahan berada di sini dan sudah pasti juga penilai

berdaftar dan juruukur bahan berdaftar bekerja di firma-firma berkenaan. Maklum

balas daripada responden ini secara langsung dapat memberikan gambaran

keseluruhan terhadap kajian yang hendak dijalankan. Persampelan yang dibuat

terhadap penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah secara rawak mudah

terhadap mereka yang masih aktif dalam bidang hartanah di Lembah Kelang sahaja.

Anggaran responden iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar

adalah sekurang-kurangnya 30 orang daripada jumlah populasi di Lembah Kelang.

Ini adalah jumlah minimum yang sesuai untuk dibuat analisa. Firma dan organisasi

yang terlibat dalam kajian ini meliputi semua iaitu firma penilaian, ejen hartanah,

pengurusan harta, firma ukur bahan dan kontraktor yang mana penulis percaya

terdapatnya penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar di sini. Meskipun begitu,

kajian awal mendapati sebilangan besar penilai berdaftar dan juruukur bahan

berdaftar menjalankan amalan mereka di firma penilaian dan perundingan hartanah

dan firma juruukur bahan.

4.5 Instrumen Kajian

Instrumen merupakan elemen penting dalam sesebuah penyelidikan. Dalam

kajian yang dijalankan ini, borang soal selidik telah dipilih sebagai instrumen utama

untuk mencapai objektif kajian. Selain itu temubual juga akan dilakukan terhadap

responden kajian. Pemilihan kajian tinjauan melalui borang soalselidik sebagai

instrumen utama adalah kerana ianya merupakan kaedah yang cepat bagi

mendapatkan data dari sebilangan besar responden, kos yang murah dan dapat

membekalkan maklumat yang lebih banyak berdasarkan jumlah bilangan soalan yang

diajukan dalam satu-satu soal selidik. Begitu juga dengan kaedah temubual yang

dapat menyokong maklumat yang diperolehi daripada data yang diperolehi secara

kajian tinjauan. Terdapat beberapa elemen instrumen dalam kajian ini iaitu:-

66

i. Pentadbiran / Pengurusan Kajian

Pengumpulan data akan dilakukan sendiri oleh penyelidik dengan cara

pengedaran borang soal selidik secara langsung kepada responden dan

juga sesi temubual. Borang soal selidik juga akan diedarkan melalui pos

secara rawak kepada responden.

ii. Tarikh dan Masa Pengumpulan Data

Pengumpulan data akan bermula pada bulan Febuari 2007 hingga ke

bulan April 2007. Tempoh masa ini memadai untuk mendapatkan data

yang diperlukan. Sesi temubual juga akan dilakukan di firma-firma

yang menempatkan responden yang dipilih secara rawak.

iii. Lokasi Pengumpulan Data

Data yang akan dikumpulkan hanya melibatkan responden yang berada

di sekitar kawasan Lembah Kelang sahaja meliputi Kuala Lumpur,

Petaling Jaya, Subang, Shah Alam dan Kelang. Ini kerana sebahagian

besar firma yang berkaitan dengan industri hartanah dan ukur bahan

berada di sini dan sudah pasti sebilangan besar responden juga mengisi

jawatan-jawatan di firma dan organisasi tersebut.

iv. Kekerapan Pengumpulan Data

Tiada satu waktu kekerapan yang khusus dalam proses pengumpulan

data. Data akan cuba dikumpulkan mengikut masa dan tarikh yang

ditetapkan.

v. Strategi Pengumpulan Data

Startegi pengumpulan data adalah melalui penggunaan borang soal

selidik dan temubual terhadap responden . Kaedah ini amat berkesan

untuk mendapatkan maklumat yang tepat dan terkini daripada

responden. Selain itu, data juga diperolehi dengan cara sekunder iaitu

melalui kajian terdahulu, artikel, jurnal, kertas kerja dan sebagainya.

67

4.5.1 Borang Soal Selidik

Borang soal selidik merupakan instrumen yang penting dalam proses

pengumpulan maklumat bagi kajian ini. Penulis telah merangka borang soal selidik

bagi mencapai objektif yang telah digariskan. Borang soal selidik yang dirangka

berbentuk ”closed ended questions” yang mana penulis berfikiran lebih sesuai dan

baik untuk memperolehi data yang dikehendaki berbanding dengan soalan yang

berbentuk ”open ended questions”.

Sungguhpun begitu untuk bahagian terakhir iaitu berkaitan dengan komen

dan ulasan ianya telah dirangka secara soalan terbuka. Rasionalnya ialah penulis

ingin mendapatkan ulasan terbuka daripada responden. Borang soal selidik adalah

seperti yang dilampirkan dalam LAMPIRAN H.

4.5.1.1 Pembentukan Borang Soal Selidik

Borang soal selidik dibentuk untuk memastikan maklumat dan data yang

diperolehi dapat mencapai matlamat dan objektif kajian yang telah ditetapkan.

Pembentukan borang soal selidik adalah berpandukan kepada kajian teoritikal /

literatur yang telah dijelaskan dalam bab kedua dan ketiga berkenaan konsep CPD.

Konsep, bentuk aktiviti CPD, peraturan, garis panduan dan pelbagai perkara

lagi yang berkaitan secara langsung telah membantu merangka dan membentuk

borang soal selidik ini. Dalam merangka borang soal selidik ini, penulis telah

mendapatkan pandangan dan komen daripada beberapa orang profesional iaitu

penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Borang soal selidik yang telah

dirangka terbahagi kepada tiga (3) bahagian utama iaitu seperti berikut:-

i. Bahagian A

Bahagian A secara umumnya adalah menyentuh tentang informasi

responden seperti nama dan alamat organisasi, umur, jantina,

pengalaman kerja, tempat bekerja dan bidang pengkhususan. Maklumat

68

ini penting untuk melihat responden yang bagaimanakah yang

melibatkan diri dalam aktiviti CPD.

ii. Bahagian B

Bahagian B pula lebih menfokuskan kepada soalan yang khusus

berkaitan dengan CPD. Soalan yang dikemukakan berbentuk

penyataan dan skala (statement and likert scales). Untuk merealisasikan

dan mendapat hasil kajian yang baik penulis telah membahagikan pula

bahagian ini kepada empat (4) seksyen iaitu:-

Seksyen 1;

Seksyen ini adalah soalan umum berkenaan CPD. Respoden akan

memilih samada ya atau tidak terhadap soalan yang diberikan. Soalan

yang disediakan adalah utnuk melihat samada aktiviti CPD telah dapat

meningkatkan mereka dalam perkara yang berkaitan seperti kemahiran

dan pengetahuan, mutu perkhidmatan, mutu kerja dan beberapa elemen

lain.

Seksyen 2;

Soalan adalah berkaitan dengan bentuk aktiviti CPD. Ini adalah untuk

melihat bentuk aktiviti manakah yang kerap untuk dihadiri oleh

responden. Bentuk aktiviti telah digabungkan antara penilai dan

juruukur bahan kerana mempunyai persamaan. Terdapat beberapa

soalan tambahan khas untuk juruukur bahan sahaja. Ruang cadangan

juga disediakan sekiranya responden mempunyai idea untuk aktiviti lain

yang boleh diiktiraf oleh pihak lembaga.

Seksyen 3;

Seksyen ini adalah untuk melihat apakah elemen pengetahuan dan

kemahiran yang diperolehi oleh responden melalui aktiviti CPD. Ini

akan menjelaskan kepada penyataan bahawa CPD telah dapat

meningkatkan kemahiran dan pengetahuan dalam seksyen 1.

69

Seksyen 4;

Seksyen ini adalah untuk melihat apakah elemen mutu perkhidmatan

dan mutu kerja yang diperolehi oleh responden melalui aktiviti CPD.

Ini dapat menjelaskan kepada penyataan bahawa CPD dapat mutu

perkhidmatan dan mutu kerja dalam seksyen 1.

iii. Bahagian C

Bahagian yang terakhir iaitu C adalah berkenaan dengan ulasan dan

komen responden berkaitan dengan aktiviti CPD yang dijalankan oleh

pihak penganjur seperti pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen

Hartanah, Lembaga Juruukur Bahan Malaysia, CIDB, ISM, INSPEN

dan pihak penganjur yang lain. Komen ini diharapkan dapat membantu

penulis untuk memberikan cadangan dalam usaha untuk meningkat dan

memperbaiki mutu CPD yang dianjurkan ketika ini. Ianya mungkin

dapat membantu pihak berkaitan untuk menyediakan satu bentuk

aktiviti yang sesuai dengan topik-topik yang dinamik dan mengikut

kehendak dan keperluan semasa.

4.5.1.2 Pengenalpastian Responden

Borang soal selidik diedarkan hanya kepada responden yang dipilih iaitu

penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Responden juga adalah mereka yang

masih menjalankan kuasa amalan dan berada di Lembah Kelang sahaja. Ini adalah

untuk memudahkan dalam proses pengumpulan data oleh penulis dan juga

sebahagian besar penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar berada di Lembah

Kelang.

Pemilihan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar (bukannya penilai

dan juruukur bahan - mereka yang tidak mempunya kuasa amalan) adalah kerana

mereka sahaja yang diwajibkan oleh pihak lembaga masing-masing untuk

menghadiri aktiviti CPD mengikut jumlah jam kredit yang ditetapkan.

70

4.5.1.3 Perlaksanaan Borang Soal Selidik

Setelah proses merangka dan mengenalpasti responden dibuat, langkah

seterusnya ialah perlaksanaan borang soal selidik pula. Pengagihan telah dijalankan

melalui pos kepada responden dan juga pengedaran secara tangan (by hand) oleh

penulis sendiri. Jika pengedaran melalui pos dilakukan, borang yang diedarkan akan

disertakan sekali dengan sampul surat beralamat sendiri beserta setem untuk

memudahkan responden memberikan jawapan mereka kepada penulis.

Meskipun begitu maklum balas yang diperolehi secara pos oleh responden

secara umumnya kurang memuaskan dan terdapat juga responden yang tidak

mengembalikan borang soal selidik tersebut. Bagi pengedaran secara tangan ianya

tidak menghadapi masalah yang besar yang mana sebahagian besar responden

memberikan kerjasama yang baik.

4.5.1.4 Kajian Pilot

Sebelum pengedaran borang soal selidik dilakukan secara komprehensif,

penulis terlebih dahulu telah menjalankan kajian pilot untuk borang soal selidik

tersebut. Pengedaran borang soal selidik telah dibuat secara rawak kepada responden

untuk mengenalpasti sebarang bentuk masalah yang mungkin dihadapi berhubung

soalan-soalan yang diajukan.

Hasil daripada kajian pilot yang dibuat mendapati borang soal selidik yang

dirangka mudah difahami isi dan kandungan soalannya. Walaupun begitu terdapat

beberapa cadangan yang diperolehi daripada responden dan perkara ini telahpun

diambilkira oleh penulis semasa merangka borang soal selidik yang akhir.

71

4.5.2 Temubual

Proses pengumpulan data juga melibatkan kaedah temubual dengan

responden. Temubual telah dilakukan dengan beberapa penilai berdaftar dan

juruukur bahan berdaftar dan ini telah dapat menyokong dengan lebih baik lagi

jawapan-jawapan yang diperlukan untuk mencapai objektif kajian ini. Proses

temubual telah dijalankan adalah dengan memilih responden secara rawak dan

sebelum sesuatu sesi temubual dijalankan, penulis terlebih dahulu telah membuat

temujanji.

Secara keseluruhannya sesi temubual telah berjalan dengan baik dan

mendapat kerjasama responden. Sesi ini juga telah membincangkan perkara-perkara

lain selain soalan yang ada dalam borang soal selidik. Ini dapat mengukuhkan lagi

keputusan yang diperolehi berkenaan dengan program CPD.

4.6 Analisa Data

Penganalisaan data yang diperolehi daripada borang soal selidik akan

dijalankan dengan menggunakan teknik analisa secara komputer / teknik statistik

yang menggunakan perisian Statistical Package for Social Science (SPSS). Teknik

analisa SPSS mudah dilaksanakan dan keputusan yang diperolehi juga lebih objektif

dengan penganalisaan nombor. Bagi mencapai objektif kajian penulis telah memilih

beberapa teknik analisa yang terdapat dalam pakej ini sesuai dengan matlamat untuk

mencapai objektif kajian. Teknik yang digunapakai adalah Analisa Statistik

Frekuensi, Analisa Secara Diskriptif yang melihat kepada nilai min (purata) dan

Analisa Penjadualan Bersilang (Crosstabulation). Tiga teknik mudah ini sudah

pasti dapat membantu untuk memberikan keputusan dan penemuan yang baik untuk

kajian ini. Keptusan analisa untuk ketiga-tiga teknik ini adalah seperti yang

dilampirkan dalam LAMPIRAN E.

72

i. Analisa Statistik Frekuensi (Statistical Frequency Analysis)

Analisa statistik frekuensi merupakan satu analisa yang mudah untuk

difahami dan dapat menunjukkan bilangan responden yang membuat

pemilihan. Pemilihan sesuatu keputusan adalah berdasarkan kekerapan

jawapan yang diberikan responden. Keputusan kekerapan tertinggi

memberi gambaran bahawa kebanyakan responden memilih jawapan

tersebut di dalam pemilihan mereka.

Secara keseluruhannya analisa statistik frekuensi hanya memberikan

jawapan berdasarkan kekerapan ke atas sesuatu soalan (rujuk sebagai

variable) tanpa dapat menunjukkan apakah variable tersebut merupakan

variable yang utama. Semakin kerap atau ramai yang memberikan

jawapan yang sama, maka semakin penting soalan atau variable

tersebut.

ii. Analisa Secara Diskriptif (Discriptive Analysis)

Analisa secara diskriptif pula adalah untuk melihat apakah perkara-

perkara yang menjadi keutamaan dalam banyak-banyak soalan yang

diajukan. Ini dapat dilakukan dengan melihat nilai min (purata) yang

tertinggi bagi setiap soalan yang dikemukakan. Nilai min akan disusun

untuk melihat kedudukan keutamaan (ranking) setiap variable. Nilai

min diperolehi adalah dengan formula berikut :-

MIN = NILAI (SKALA) x KEKERAPAN

BILANGAN RESPONDEN

Keputusan nilai min hanya melibatkan soalan di bahagian B yang terdiri

daripada empat (4) seksyen . Susunan nilai min akan dibuat mengikut

setiap seksyen. Ini akan dapat menjelaskan tahap keutamaan setiap

keputusan yang dikemukakan.

iii. Analisa Penjadualan Bersilang (Crosstabulation Analysis)

Analisa secara penjadualan bersilang adalah satu analisa yang dibuat

untuk membandingkan dua pembolehubah. Ini adalah untuk melihat

hubungan di antara kedua-dua pembolehubah tersebut. Contohnya

73

membandingkan pembolehubah profesion dengan pembolehubah yang

terdapat dalam elemen kemahiran dan pengetahuan. Ini berbeza dengan

analisa frekuensi yang mana hanya menjelaskan jawapan untuk setiap

satu pembolehubah sahaja. Oleh itu penjelasan yang lebih mantap dapat

dibuat untuk memenuhi sesuatu objektif kajian.

4.7 Kesimpulan

Rumusannya bab ini menjelaskan kaedah atau metodologi kajian untuk

keseluruhan kajian yang dijalankan. Bermula daripada rekabentuk kajian, unit

analisa, instrumen dan teknik analisa semuanya jelas menerangkan bagaimanakah

kajian ini dapat mencapai matlamat dan objektif yang telah ditetapkan. Data yang

diperolehi daripada pengedaran borang soal selidik dan sesi tembual akan dianalisa

dengan menggunakan teknik penganalisaan statistik komputer (SPSS). Penulis yakin

dengan metodologi yang diguna pakai ianya dapat membantu untuk menghasilkan

satu keputusan dan penemuan yang baik dan mencapai objektif. Semua keputusan

dan penemuan ini akan dihuraikan dengan bantuan grafik berbentuk carta dan jadual

yang akan dijelaskan di dalam bab berikutnya.

BAB 5

ANALISA DAN PENEMUAN

5.1 Pengenalan

Bab ini akan menjelaskan berkenaan dengan hasil keputusan kajian yang

telah dijalankan melalui analisa statistik daripada data yang dikumpulkan terhadap

penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Daripada tujuh puluh (70) borang

soal selidik yang diedarkan hanya tiga puluh satu (31) sahaja yang dikembalikan dan

di analisa.

Analisa yang dijalankan adalah mengunakan aplikasi komputer melalui

perisian SPSS dan analisa statistik frekuensi, analisa diskriptif dan analisa penjadulan

bersilang telah digunakan terhadap kajian ini. Hasil keputusan juga telah

mengambilkira sesi temubual yang telah dijalankan dengan beberapa orang

responden yan melibatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Hasil

keputusan ini akan dijelaskan melalui empat (4) aspek iaitu:-

i. Analisa latar belakang responden.

ii. Analisa berkaitan program pembangunan profesional (CPD).

iii. Analisa untuk melihat tahap keutamaan.

iv. Analisa komen dan cadangan responden.

Di bawah setiap bahagian akan dijelaskan lagi dengan lebih terperinci

berkaitan dengan soalan-soalan yang telah dikemukakan samada melalui borang soal

75

selidik ataupun semasa sesi temuramah. LAMPIRAN I adalah keputusan analisa yang

dijalankan melalui perisian SPSS untuk borang soal selidik yang telah diedarkan.

5.2 Analisa Latar Belakang Responden

Berdasarkan soalan dalam borang soal selidik terdapat tujuh (7) soalan di

bawah latar belakang responden. Ini melibatkan nama dan alamat organisasi, jantina,

umur, profesion, tempat kerja, pengalaman dan bidang pengkhususan. Kebanyakan

daripada responden tidak memberikan nama mereka dalam borang soalan selidik dan

hanya meletakkan maklumat berkenaan organisasi sahaja.

5.2.1 Jantina

Kesemua responden telah memenuhi soalan ini dan analisa yang dijalankan

mendapati seramai 12 orang (38.7%) adalah perempuan dan 19 orang (61.3%) adalah

terdiri daripada responden lelaki (Rajah 5.1). Ini menunjukkan bilangan penilai

berdaftar dan juruukur bahan berdaftar di dominisasi oleh kaum lelaki berdasarkan

responden yang menjawab borang soal selidik yang diedarkan ini.

19

12

Lelaki Perempuan

Rajah 5.1: Pecahan Profesion Mengikut Jantina

76

5.2.2 Umur

Kajian yang dijalankan mendapati umur bagi penilai berdaftar dan juruukur

bahan berdaftar adalah dalam lingkungan 25 hingga 56 tahun. Sebanyak 16.1%

adalah dalam lingkungan umur 25-35, 51.6% umur di antara 36-45 dan 32.3% adalah

berumur 46-56. Ini menunjukkan kebanyakan mereka yang berdaftar dengan

lembaga berada dalam lingkungan umur 36-45 dan kebanyakkan daripada meraka

berada di organisasi berkaitan. Disebabkan terdapat jurang umur yang besar (25->56

tahun) maka purata, median dan standard deviation dinyatakan (Rajah 5.2).

Berdasarkan rajah di bawah menunjukkan normal distribution. Purata umur adalah

dalam lingkungan 36-45 tahun.

Rajah 5.2: Umur Penilai Berdaftar dan Juruukur Bahan Berdaftar

3.532.521.510.5

Umur

20

15

10

5

0

Frequ

ency

Mean = 2.16Std. Dev. = 0.688N = 31

Histogram

5.2.3 Profesion

Kajian hanya menfokuskan kepada penilai berdaftar dan juruukur bahan

berdaftar. Daripada 31 orang responden seramai 15 orang adalah juruukur bahan

berdaftar dan 16 orang adalah penilai berdaftar. Rajah 5.3 menunjukkan pecahan

penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar mengikut jantina. Terdapat seramai 10

lelaki dan 6 perempuan untuk penilai berdaftar manakala 9 lelaki dan 6 perempuan

untuk juruukur bahan berdaftar.

77

109

6 6

0

2

4

6

8

10Bil

Lelaki Perempuan Jantina

Penilai Berdaftar Jurukur Bahan Berdaftar

Rajah 5.3: Pecahan Profesion Mengikut Jantina

5.2.4 Tempat Kerja

Kebanyakan daripada responden adalah mereka yang bekerja dengan pihak

kerajaan. Ini meliputi responden yang bekerja di universiti, Jabatan Kerja Raya dan

Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta yang mewakili sebanyak 32.3%, diikuti

firma penilaian dan hartanah 29%, firma ukur bahan 22.6 %, badan berkanun dan

kontraktor masing-masing 3.2% dan 9.7 % untuk korporat.

4

2

7

1

1

9

10

3

0 2 4 6 8 10 12

Firma Penilaian dan Hartanah

Kerajaan

Korporat

Firma Ukur Bahan

Badan Berkanun

Kontraktor

Jurukur Bahan Berdaftar Penilai Berdaftar

Rajah 5.4 Pecahan Profesion Mengikut Tempat Kerja

78

Secara keseluruhan pihak swasta dan korporat mewakili sebanyak 64.5% dan

selebihnya 32.2% adalah responden dari pihak kerajaan dan badan berkanun. Jika

dilihat pecahan profesion dan tempat kerja (Rajah 5.4) kebanyakkan responden

bekerja di firma hartanah mahupun firma ukur bahan. Ini mengesahkan bahawa

kebanyakkan responden berada di sektor swasta.

5.2.5 Pengalaman Kerja

Berdasarkan analisa, majoriti responden mempunyai pengalaman kerja dalam

industri hartanah melebihi 11 tahun yang mewakili sebanyak 83.9% dan diikuti

12.9% untuk pengalaman 6-10 tahun dan selebihnya 3.2% untuk 3-5 tahun (Rajah

5.5). Kesimpulannya ialah rata-rata responden telah lama meninggalkan

pembelajaran secara formal dan satu bentuk pengajian berterusan seperti CPD amat

penting agar mereka sentiasa mempunyai kemahiran dan pengetahuan terkini selari

dengan kehendak dan arus perkembangan semasa.

15

11

4

1

0 5 10 15 20

>15

11 hingga 15

6 hingga 10

3 hingga 5

Tahu

n

Rajah 5.5: Pengalaman Kerja

79

5.2.6 Bidang Pengkhususan

Analisa jelas menunjukkan kebanyakkan responden terlibat secara langsung

dengan aktiviti pembinaan da hartanah mengikut bidang pengkhususan masing-

masing. Bagi penilai berdaftar 9 orang responden terlibat dalam sekurang-kurangnya

tiga (3) bidang pengkhususan baik penilaian, pengurusan hartanah, perejenan

hartanah, dan perundingan hartanah. Hanya 7 orang responden mempunyai satu (1)

bidang pengkhususan.

Begitu juga dengan juruukur bahan berdaftar menunjukkan senario yang

sama iaitu kebanyakan responden mempunyai bidang pengkhususan lebih daripada

satu (1) iaitu seramai 10 orang daripada 15 responden. Selebihnya adalah mereka

yang mempunyai sekurang-kurangnya satu bidang pengkhususan. Bidang

pengkhususan ini seperti peringkat permulaan, pra dan post tender, post tender dan

pengurusan projek.

5.3 Analisa Berkaitan Program Pembangunan Profesional (CPD)

Analisa untuk perkara-perkara yang berkaitan dengan CPD dipecahkan

kepada empat (4) bahagian utama. Objektif analisa ini dijalankan adalah untuk

melihat bagaimanakah tanggapan responden berkenaan perkara berkaitan CPD.

Keputusan yang akan dijelaskan nanti secara langsung akan mencapai objektif kajian

ini iaitu untuk mengenalpasti samada CPD dapat meningkatkan kemahiran dan

pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja serta bentuk aktiviti CPD manakah

menjadi pilihan responden.

5.3.1 Umum Berkenaan CPD

Analisa untuk umum berkenaan CPD adalah untuk mengenalpasti samada

CPD telah dapat meningkatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar

80

samada dari segi pengetahuan dan kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja,

pembentukan keyakinan dan kebolehan diri, mengelak daripada melakukan kecuaian

profesional dan peningkatan dari segi kepakaran dan keprofesionalan.

i. Meningkatkan Kemahiran dan Pengetahuan

Hasil keputusan mendapati sebanyak 96.8% (30 responden) bersetuju bahawa

CPD telah dapat membantu dalam meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

manakala hanya 3.2% (seorang responden) mengatakan tidak (Rajah 5.6). Ini secara

langsung telah dapat mencapai objektif yang kedua iaitu untuk melihat samada CPD

Rajah 5.6: Kemahiran dan P

dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan.

engetahuan

ii. eningkatkan Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja

asil keputusan mendapati sebanyak 77.4% (24 responden) bersetuju bahawa

CPD embantu dalam meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja

manakala hanya 22.6% (7 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.7). Ini secara

langsung telah dapat m melihat samada CPD

dapat meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja.

tu Kerja

M

H

telah dapat m

encapai objektif yang kedua iaitu untuk

Rajah 5.7: Mutu Perkhidmatan dan Mu

7

0 5 10 15 20 25 30

Tidak

Bil.

24Ya

1

30

0 5 10 15 20 25 30 35

Tidak

Ya

Bil.

81

iii. embentuk Keyakinan dan Kebolehan Diri

Hasil keputusan mendapati sebanyak 58.1% (18 orang responden) bersetuju

bahawa CPD dapat membentuk keyakinan dan kebolehan diri manakala hanya

41.9% (13 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.8). Dapatlah disimpulkan bahawa

nisbah di antara responden yang bersetuju dan tidak lebih kurang sama. Oleh itu

pendekatan yang ng-masing untuk

memastikan setiap aktiviti CPD dapat memenuhi objektif ini yang selari dengan

objektif yang disasarkan oleh pihak lembaga.

iv.

CPD

dielakkan. Ini selari dengan elemen pengetahuan yang banyak dianjurkan melalui

aktiv CPD.

M

lebih perlu diambil oleh pihak lembaga masi

Rajah 5.8: Membentuk Keyakinan dan Kebolehan Diri

Mengelakkan Kecuaian Profesional

Hasil keputusan mendapati sebanyak 71% (22 responden) bersetuju bahawa

dapat mengelakkan seseorang profesional daripada melakukan kecuaian

profesional manakala hanya 29% (9 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.9).

Dapatlah disimpulkan bahawa aktiviti CPD amat bermanafaat kepada seseorang

profesional dalam memastikan sebarang bentuk kesilapan dan kecuaian dapat untuk

iti

13

18

0 5 10 15 20

Tidak

Ya

Bil.

82

Rajah 5.9: Mengelakkan Kecuaian Profesional

v. eningkatkan Tahap Keprofesionalan dan Kepakaran.

asil keputusan mendapati sebanyak 83.9% (26 responden) bersetuju bahawa

CPD eningkatkan tahap keprofesionalan dan kepakaran manakala hanya

16.1% (5 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.10). Dapatlah disimpulkan bahawa

aktiv CPD amat bermanafaat kepada seseorang profesional dalam meningkatkan

tahap kepakaran seseorang ahli profesional.

Rajah 5.10:

aka

dapatlah disimpulkan melalui kedudukan tahap keutamaan (ranking), aktiviti CPD

amat m

M

H

dapat m

iti

9

22

0 5 10 15 20 25

Tidak

Ya

Bil.

5

26

0 5 10 15 20 25 30

Tidak

Ya

Bil.

Meningkatkan Tahap Keprofesionalan dan Kepakaran

Jika dilihat secara keseluruhan untuk kelima-lima objektif di atas m

embantu dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan diikuti oleh

meningkatkan tahap keprofesionalan dan kepakaran dan seterusnya seperti yang

ditunjukkan dalam jadual 5.1 di bawah dilihat berdasarkan nilai min melalui (skala 1-

2: 1 = ya, 2 = tidak).

83

Jadual 5.1: Susunan Peningkatan Yang Diperolehi Daripada Aktiviti CPD

Bentuk Peningkatan N Minimum Maksimum Min Std.

Deviation Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan 31 1 2 1.03 .180

Meningkatkan mutu perkhidmatan dan a 31 1 2 1.23 kerj .425

Membentuk keyakinan dan kebolehan diri 31 1 2 1.42 .502

Mengelakkan kecuaian profesional 31 1 2 1.29 .461

Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran 31 1 2 1.16 .374

5.3.2 Bentuk Aktiviti CPD

Analisa yang dijalankan adalah untuk melihat apakah bentuk aktiviti CPD

ilai berdaftar dan juruukur bahan

erdaftar. Ini adalah untuk mencapai objektif kajian yang pertama. Penjelasan untuk

entuk aktiviti CPD ini akan dibuat secara bersama untuk kedua-dua jenis

respo

uensi dan di ip b e k

a D. Bentuk aktiviti CPD disusun mengikut nilai min g terti

h nunjukkan bentuk aktiviti yang kerap dihadiri dan

m ng gunakan ialah 1 hingga 3 iaitu untuk tidak

penting, sederhana dan penting. Melalui analisa ini objektif kajian yang pertama

telah dicapai. Analisa bentuk aktiviti CPD adalah seperti yang berikut:-


Analisa yang dijalankan mendapati responden menyatakan sebanyak 16.1%

CPD iaitu

enghadiri mesyuarat profesional. Apa yang boleh dirumuskan di sini, bentuk

berbanding jumlah peratus yang mengatakan tidak penting. Ini mungkin kerana

yang paling digemari atau kerap dihadiri oleh pen

b

b

nden.

Analisa secara frek

ktiviti CP

skr tif telah di uat untuk m njelas an bentuk

yan nggi

inggalah yang terendah untuk me

enjadi pilihan responden. Skala ya di

tidak penting, 48.4% sederhana dan 35.5% penting untuk bentuk

m

aktiviti ini berada pada tahap sederhana penting bagi pandangan kedua-dua

profesion. Dalam pada itu ianya juga dianggap baik berdasarkan peratus penting

84

bentuk aktiviti ini hanya melibatkan beberapa kumpulan individu yang berkenaan

sahaja.

ii. S

mengatakan

sederhana. Tiada responden yang memberikan jawapan tidak penting untuk bentuk

iv ramai responden yang boleh menyertai

ktiviti ini dan ianya tidak terhad kepada individu tertentu sahaja. Ia juga mungkin

diseb

sebanyak 16.1% dan penting sebanyak 35.5%. Bilangan peratus tidak

enting yang boleh dikatakan tinggi mungkin kerana tidak semua penilai dan

formal di institusi pengajian tinggi. Oleh itu peratus sederhana menjadi pilihan

sponden.

lah budaya

enulisan semakin mendapat perhatian responden khususnya penilai dan juruukur

eminar, persidangan, kongres, konvensyen, bengkel, forum & lawatan

teknikal.

Bentuk aktiviti yang dinyatakan di atas adalah bentuk aktiviti CPD yang

menjadi pilihan ramai responden. Ini adalah berdasarkan kepada nilai peratus

sebanyak 74.2% yang mengatakan penting berbanding 25.8% yang

akt iti CPD ini. Ini mungkin disebabkan

a

abkan faktor penganjuran yang kerap, kos bayaran yang dikenakan dan lain-lain

faktor yang mendorong bentuk aktiviti ini menjadi pilihan untuk dihadiri.

iii. Belajar di Institusi Pengajian Tinggi.

Secara keseluruhannya bentuk aktiviti CPD ini pula boleh dianggap sederhana

jika dilihat melalui peratusnya iaitu sebanyak 48.4% berbanding peratus tidak

penting

p

juruukur bahan berdaftar yang berpeluang untuk menyambung pengajian secara

re

iv. Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan profesional berkaitan

industri.

Analisa mendapati responden cenderung untuk memilih aktiviti seperti

penyelidikan, penerbitan dan pembentangan profesional berkaitan industri sebagai

antara pilihan utama. Sebanyak 61.3% mengatakan penting berbanding 22.6%

sederhana dan 16.1% tidak penting. Apa yang dapat disimpulkan di sini ia

p

bahan berdaftar.

85

v. Pembacaan dan belajar sendiri.

dengan aktiviti ini. Meskipun begitu terdapat responden yang

menganggap bentuk ini tidak penting.

vi. embentang / panel di forum yang diluluskan.

oleh lembaga di firma, organisasi & lain-

lain.

iii. Menghadiri Mesyuarat Agong Tahunan

entuk aktiviti ini adalah hanya untuk responden juruukur bahan berdaftar

sahaj

sederhana dan 33.3% tidak penting.

Untuk pembacaan dan belajar secara sendiri juga mendapat perhatian

responden dengan 61.3% yang mengatakan penting berbanding dengan 28% dan

9.7% yang menyatakan sederhana dan tidak penting. Perkara ini mungkin disebabkan

faktor kekurangan masa yang ada untuk membolehkan mereka terlibat dalam bentuk

aktiviti lain seperti seminar, persidangan yang sudah pasti mengambil masa

berbanding

Menjadi p

Bentuk aktiviti ini secara umumnya berada pada tahap sederhana berdasarkan

kepada jawapan responden iaitu sebanyak 48.4% berbanding 12.9% tidak penting

dan 38.7% penting. Peratus sederhana dan tidak penting jika dicampurkan melebihi

peratusan penting dan ini terjadi mungkin disebabkan bentuk aktiviti ini tidak dapat

melibatkan ramai responden dan kekerapan aktiviti yang dianjurkan juga terbatas.

vii. Latihan industri yang diluluskan

Analisa umtuk latihan industri sebagai salah satu bentuk aktiviti CPD pula

menunjukkan 51.6% mengatakan penting berbanding 38.7% sederhana dan 9.7%

tidak penting. Pemilihan aktiviti ini dilakukan oleh responden mungkin kerana

melalui aktiviti ini responden boleh mendapatkan secara langsung pengetahuan dan

kemahiran yang terkini yang digunapakai dalam industri.

v

B

a berdasarkan bentuk aktiviti yang diiktiraf oleh lembaga berkenaan. Secara

keseluruhannya ianya tidak menjadi pilihan responden dengan tiada responden

menganggap ianya satu aktiviti yang penting. Sebanyak 66.7% berpendapat

86

ix. Latihan Dalaman di Organisasi

Bentuk aktiviti ini juga adalah hanya untuk responden juruukur bahan berdaftar

kesel nya ianya menjadi pilihan responden dengan tiada responden

menganggap ianya satu aktiviti yang tidak penting. Sebanyak 60% berpendapat

seder

Bentuk aktiviti ini juga adalah hanya untuk responden juruukur bahan berdaftar

pilihan responden dengan tiada

sponden menganggap ianya satu aktiviti yang tidak penting. Sebanyak 53.3%

berpe

Secara keseluruhannya aktiviti perbicaraan timbangtara memberikan jawapan

yang

isimpulkan bentuk-bentuk aktiviti CPD

ang menjadi pilihan responden iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar

berda

sahaja berdasarkan bentuk aktiviti yang diiktiraf oleh lembaga berkenaan. Secara

uruhan

hana dan 40% penting. Ini mungkin disebabkan ianya mudah untuk dijalankan

tanpa melibatkan kos yang besar dan peruntukan masa yang boleh dirancang.

x. Analisa Kos Projek dan Kos Indek

sahaja. Secara keseluruhannya ianya menjadi

re

ndapat sederhana dan 46.7% penting. Ini mungkin disebabkan analisa kos

projek dan indek kos merupakan antara bidang utama untuk seseorang juruukur

bahan.

xi. Perbicaraan Timbangtara.

berbeza dengan tiga (3) aktiviti lain yang khusus untuk juruukur bahan

berdaftar. Terdapat seorang responden (6.7%) daripada 15 kesemuanya yang

mengatakan aktiviti ini tidak penting. Berbanding sebanyak 40% mengatakan

sederhana dan selebihnya 53.3% mengatakan ianya penting. Peratus yang

mengatakan penting juga mungkin didorong oleh kepentingan aspek timbangtara

kepada juruukur bahan berdaftar dalam menjalankan tugas mereka.

Secara keseluruhannya dapatlah d

y

sarkan jadual 5.2 di bawah. Analisa ini dibuat melalui analisa diskriptif yang

melihat kepada nilai min. Nilai min tertinggi yang berdasarkan skala 1 hingga 3 akan

dianggap sebagai bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan utama.

87

Jadual 5.2: Bentuk-Bentuk Aktiviti CPD

Bentuk Aktiviti CPD N Minimum Maksimum Min Std.

Deviation Sem nar, persidangan, kongres, bengkel, i forum, lawatan teknikal.

31 2 3 2.74 .445

Pembacaan dan belajar secara sendiri. 31 1 3 2.52 .677Perbicaraan timbangtara. 15 1 3 2.47 .640Analisa kos projek dan kos indek. 15 2 3 2.47 .516Penyelidikan, penerbitan, pembentangan profesional berkaitan industri. 31 1 3 2.45 .768

Latihan Industri yang diluluskan oleh lembaga. 31 1 3 2.42 .672Latihan dalam organisasi 15 2 3 2.40 .507Pembentang / panel forum yang diluluskan. 31 1 3 2.26 .682Belajar di Institusi Pengajian Tinggi. 31 1 3 2.19 .703Mesyuarat profesional. 31 1 3 2.19 .703Mesyua t agong. ra 15 1 2 1.67 .488

(Nota:

han utama yang

mempunyai nilai min sebanyak 2.74, diikuti pembacaan dan belajar sendiri dengan

nilai min 2.52, perbic n indek kos masing-

masing 2.47 dan seterusnya.

CPD yang hanya melibatkan kedua-dua

r bentuk a iti yang dikhususkan kepada juruukur

bahan berdaftar ianya adalah seperti jad 5.3 di wah. Ked nilai

b bitan d pembent gan berali pat ke

( tiviti yang lain

Aktiviti CPD yang digelapkan jadualnya hanya dikhususkan untuk juruukur

bahan berdaftar sahaja.)

Berdasarkan jadual di atas didapati bentuk aktiviti CPD seperti seminar,

persidangan, kongres, bengkel, forum, lawatan teknikal menjadi pil

araan timbangtara dan analisa kos projek da

Jika kita melihat kepada bentuk aktiviti

esponden tanpa mengambilkira ktiv

ual ba udukan min

erbeza dengan penyelidikan, pener

3) dan seterusnya untuk ak

an an h ke tem tiga

.

88

Jadual 5.3: Bentuk Aktiviti CPD Khusus Melibatkan Penilai dan Juruukur Bahan

Bentuk Aktiviti CPD N Minimum Maksimum Min Std.

Deviation Seminar, persidangan, kongres, bengkel, forum, lawatan teknikal.

31 2 3 2.74 .445

Pembacaan dan belajar secara sendiri. 31 1 3 2.52 .677Penyelidikan, penerbitan, pembentangan profesional berkaitan industri. 31 1 3 2.45 .768

Latih Industri yang diluluskan oleh lembaga. an 31 1 3 2.42 .672Pembentang / panel forum yang diluluskan. 31 1 3 2.26 .682Belajar di Institusi Pengajian Tinggi. 31 1 3 2.19 .703Mesyuarat profesional. 31 1 3 2.19 .703

5.3.3 Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam CPD

Kajian yang dijalankan adalah untuk mengetahui apakah elemen-elemen

engetahuan dan kemahiran yang telah dapat ditingkatkan melalui aktiviti CPD ini.

alam menjalankan kajian untuk elemen ini, beberapa elemen pengetahuan dan

emahiran telah digariskan dalam borang soal selidik dengan memberikan skala satu

(1

dan sangat setuju. Ini bertujuan untuk memudahkan responden memilih jawapan

m ng dijalankan adalah dengan me s

f

secara frekuensi hanya memfokuskan lima (5)

e baran keseluruhan adalah melalui analisa

s kepa in (Jadual 5.4). Nilai min yang

tertinggi dianggap sebagai elemen pengetahuan dan kemahiran utama yang

diperlukan dan diperolehi daripada aktivit PD ini. nalisa SPS u kese

lemen ada dilampirkan di LAMPIRAN I.

p

D

k

) hingga lima (5) bermula dari sangat tidak setuju, tidak setuju, sederhana, setuju

ereka. Analisa ya nggunakan anali a secara

rekuensi dan diskriptif yang melihat nilai min.

Penjelasan melalui analisa

lemen utama yang diperolehi dan gam

ecara diskriptif iaitu dengan melihat da nilai m

i C A S ntuk mua

e

89

i. P

dapat sebarang bentuk pindaan akta

dan peraturan yang berlaku yang melibatkan industri hartanah khususnya. Rajah 5.11

menun

ii.

peraturan dan akta daripada mereka yang

benar-benar arif dengan perkara tersebut. Rajah 5.12 menunjukkan analisa pecahan

peratus untuk elemen ini.

indaan Akta Dan Peraturan Yang Berkaitan Dengan Profesion

Hasil analisa yang dijalankan mendapati secara keseluruhannya 94% bersetuju

(termasuk sederhana) aktiviti CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan terhadap

pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion. Tiada responden yang

tidak bersetuju dengan peningkatan yang diperolehi untuk elemen ini. Hasil temubual

juga mengesahkan bahawa dengan menghadiri CPD seseorang individu dapat

mendalami dan memahami sepenuhnya jika ter

jukkan analisa untuk elemen ini.

Rajah 5.11: Elemen Pindaan Akta dan Peraturan

Garis Panduan, Peraturan Dan Akta Terkini Dalam Bidang Berkaitan

Hasil analisa yang dijalankan mendapati 100% responden bersetuju aktiviti

CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan mereka berkenaan dengan garis

panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkaitan. Tiada responden yang

tidak bersetuju dengan elemen ini. Hasil temubual juga mengesahkan jawapan yang

sama iaitu dengan menghadiri CPD seseorang individu dapat mendalami dan

memahami sepenuhnya garis panduan,

6%

45%

49%

Sederhana Setuju Sangat setuju

90

Rajah erkini

Kaedah, Amalan

seperti konsep pembinaan bina dahulu dan jual kemudian

(build then sell)

peratus untu

Rajah 5.13: Elemen Maklumat dan Isu Terkini

74%

26%

Setuju Sangat setuju

5.12: Elemen Garis Panduan, Peraturan Dan Akta T

iii. Maklumat Dan Isu Terkini Yang Berkaitan dengan Industri Seperti

Hasil analisa yang dijalankan mendapati 81% responden bersetuju aktiviti CPD

telah dapat meningkatkan pengetahuan berkenaan dengan maklumat dan isu terkini

yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan. Hanya 19% responden yang

memberikan jawapan sederhana dan tiada responden yang tidak bersetuju. Ini

membuktikan bahawa dengan aktiviti CPD ianya secara langsung dapat membantu

seseorang profesional seperti penilai dan juruukur bahan untuk mendapatkan

maklumat dan isu terkini

, REITS dan sebagainya. Rajah 5.13 menunjukkan analisa pecahan

k elemen ini.

19%

39%

42%


91

iv. Teknologi Baru Berkaitan Dengan Profesion

ada profesion. Rajah 5.14 menunjukkan analisa pecahan

peratus untu

Rajah 5.14: Elem n Teknologi Baru

. Ilmu / Perkara Baru Yang Berkaitan Industri Seperti RIETS, IBS Dan

n pengetahuan berkenaan dengan ilmu-ilmu baru yang perlu dikuasai

ngkat global. Rajah 5.15

menunjukka

Hasil analisa yang dijalankan mendapati 87% responden bersetuju aktiviti CPD

telah dapat meningkatkan pengetahuan seperti kewujudan teknologi baru yang

berkaitan dengan profesion. Teknologi yang dimaksudkan adalah seperti yang

terlibat dalam aktiviti pembinaan dan hartanah. Hanya 13% responden yang

memberikan jawapan sederhana dan tiada responden yang tidak bersetuju. Ini juga

telah dapat membuktikan bahawa dengan aktiviti CPD ianya secara langsung dapat

membantu meningkatkan pengetahuan berkenaan dengan setiap teknologi baru yang

memberikan manfaat kep

k elemen ini.

13%

68%

19%


e

v

Lain-Lain

Hasil analisa yang dijalankan mendapati 74% responden bersetuju manakala

26% responden yang memberikan jawapan sederhana. Ini juga secara langsung telah

dapat membuktikan bahawa dengan aktiviti CPD telah dapat membantu dalam

meningkatka

oleh penilai dan juruukur bahan untuk bersaing diperi

n analisa pecahan peratus untuk elemen ini.

92

Rajah 5.15: Elem n Ilmu-Ilmu Baru

Rumusan untuk kesemua elemen-elemen yang telah dapat membantu penilai

dan juruukur bahan berdaftar meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mereka

disusun berdasarakan n i bawah. Elemen yang

paling penting yang diperolehi ialah pindaan akta dan peraturan yang berkaitan

an,

makl terkini yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan dan

iikuti elemen-elemen yang lain.

merlukan pengetahuan dan

emahiran berkaitan aspek pengurusan dan pentadbiran.

Sungguhpun begitu, jika dilihat daripada nilai min untuk keseluruhan elemen,

esemua responden bersetuju (termasuk jawapan sederhana) untuk mengatakan

ahawa ian hiran mereka. Nilai

in yang melebihi 3.00 adalah jawapan sederhana hinggalah sangat bersetuju. Hanya

elem pengurusan kewangan sahaja yang mempunyai nilai min kurang daripada

3.00

e

26%

23%

51%


ilai min tertinggi seperti jadual 5.4 d

dengan profesion, garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkait

umat dan isu

d

Secara keseluruhan responden kebanyakkannya bersetuju dengan elemen yang

melibatkan pengetahuan, amat penting untuk diperolehi daripada aktiviti CPD

berbanding elemen kemahiran seperti kemahiran ICT dan aspek pengurusan dan

pentadbiran. Ini mungkin kerana hanya sebahagian kecil responden yang terdiri

daripada pemilik firma atau organisasi yang kerap me

k

k

b ya telah dapat meningkatkan pengetahuan dan kema

m

en

.

93

Jadual 5.4: Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam CPD.

Elemen Pengetahuan dan Kemahiran N Minimum Maksimum Min Std.

Deviation Pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion. 31 3 5 4.42 .620

Garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkaitan. 31 4 5 4.26 .445

Maklumat dan isu terkini yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan. 31 3 5 4.23 .762

Teknologi baru berkaitan dengan profesion. 31 3 5 4.06 .574Ilmu / perkara baru yang berkaitan industri seperti RIETS, IBS dan lain-lain. 31 3 5 3.97 .706

Perincian bidang pengkhususan seperti penilaian, pembinaan dan lain-lain. 31 2 5 3.77 .762

Pasaran dan ekonomi semasa. 31 3 5 3.74 .773

Kemahiran dalam penyediaan laporan. 31 2 5 3.55 .888Kemahiran dalam proses perundingan. 31 2 5 3.52 .724

Produ / perkhidmatan / sistem terbaru dalam kindustri. 31 1 5 3.42 .848

Peluang untuk meneroka pasaran / pelanggan baru. 31 2 5 3.42 .848

Penggunaan teknologi ICT. 31 2 5 3.35 .915Pengurusan organisasi. 31 2 5 3.32 .832Kemahiran pembentangan. 31 2 5 3.26 .930Kemahiran pengurusan masa. 31 1 5 3.19 1.078Kemahiran mengurus staf. 31 2 5 3.10 .908Pengurusan perniagaan. 31 1 5 3.03 .836Pengurusan kewangan. 31 1 5 2.97 1.016

5.3.4 Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja

Kajian yang dijalankan juga adalah untuk mengetahui apakah elemen-elemen

mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang telah dapat ditingkatkan melalui aktiviti

CPD ini. Dalam en mutu

perkhidmatan dan mutu kerja telah digariskan dalam borang soal selidik dengan

m ima (5) bermula dari sangat tidak setuju, tidak

setuju, sederhana, setuju dan sangat s ju. Ini rtujuan u muda

r eka. Analisa yang dijalank h de

m si da iskriptif yang melihat p ilai m

menjalankan kajian untuk elemen ini, beberapa elem

emberikan skala satu (1) hingga l

etu be ntuk me hkan

esponden memilih jawapan mer an adala ngan

enggunakan analisa secara frekuen n d ke ada n in.

94

Penjelasan melalui analisa secar rekuensi anya memfokuskan lim )

e gam ran keseluruhan adalah melalui an

s elihat ada nilai min (Jadu Nilai

tertinggi dianggap sebagai elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja utama yang

d daripad aktiviti melalui ele en-elem n

p ebut. A en ada

d

i. asihat Yang Baik Dan Cekap

dijalankan mendapati 61% responden bersetuju manakala

3 berikan jawapa 3% responden tidak

b eningkatkan dala memberi n khidmat nasihat yang baik

dan cekap. Seseorang profesional hanya akan dapat memberikan khidmat nasihat

yang terbaik sekiranya mereka mempunyai pengetahuan yang kukuh dalam bidang

erkaitan. Oleh itu peningkatan mutu perkhidmatan dan mutu kerja melalui khidmat

asihat yang baik lebih berkesan sekiranya individu itu telah dapat meningkatkan

rlebih dahulu pengetahuan mereka. Ini menunjukkan kaitan antara elemen

hidmatan dan mutu kerja.

ajah 5.16 menunjukkan analisa pecahan peratus untuk elemen ini.

42% responden yang memberikan jawapan sederhana. Sebanyak 3% responden tidak

a f h a (5

lemen utama yang diperolehi dan ba alisa

ecara diskriptif iaitu dengan m kep al 5.5). min

iperlukan dan diperolehi hasil a CPD m e

engetahuan dan kemahiran ters nalisa SPSS untuk kesemua elem

ilampirkan di LAMPIRAN I.

Khidmat N

Hasil analisa yang

6% responden yang mem n sederhana. Sebanyak

ersetuju CPD dapat m m ka

b

n

te

pengetahuan dan kemahiran dengan elemen mutu perk

R

Rajah 5.16: Elemen Khidmat Nasihat Yang Baik dan Cekap

ii. Jaringan Hubungan Dengan Pelanggan

Hasil analisa yang dijalankan mendapati 55% responden bersetuju manakala

3%

36%

51%

10%Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju

95

bersetuju. Meskipun peratus yang bersetuju tidak majoriti ianya masih boleh

dianggap penting kerana hanya seorang responden yang tidak bersetuju dengan

kenyataan ini. Melalui aktiviti CPD, profesional dapat bertemu dengan pelbagai

n mungkin juga bertemu dengan

elanggan dan bakal pelanggan mereka. Rajah 5.17 menunjukkan analisa pecahan

perat

Ketepatan / integriti dalam memberikan perkhidmatan juga amat berkait rapat

dengan elemen pengetahuan yang diperolehi daripada aktiviti CPD. Tanpa ilmu yang

bersesuaian dengan bidang berkaitan kepada penilai dan juruukur bahan berdaftar

sudah pasti sukar bagi mereka untuk berintegriti dan memberikan khidmat yang baik

dan tepat. Analisa mendapati sebanyak 68% responden bersetuju, 23% sederhana

manakala selebihnya 10% tidak bersetuju. Rajah 5.18 menunjukkan analisa pecahan

peratus untuk elemen ini.

golongan dan latar belakang yang berbeza da

p

us untuk elemen ini.

Rajah 5.17: Elemen Jaringan Hubungan Dengan Pelanggan

iii.

3%

42%

42%

13%

Ketepatan / Integriti Dalam Memberikan Perkhidmatan

Rajah 5.18: Elemen Ketepatan / Integriti

Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju

61%

10%

23%


96

iv. Penyampaian Maklumat Yang Berkesan

Penyampaian maklumat yang berkesan juga berkait rapat dengan elemen

pengetahuan yang diperolehi daripada aktiviti CPD. Pengetahuan berkenaan

ebarang be embantu

eorang penilai dan juruukur bahan berdaftar dalam menyampaikan maklumat yang

lebih berkesan dan efektif. Ini penting untuk meyakinkan pelanggan terhadap

khidmat yang hendak diberikan. Hasil daripada analisa mendapati sebanyak 65%

responden bersetuju, 23% sederhana manakala selebihnya 13% tidak bersetuju.

Rajah 5.19 menunjukkan analisa pecahan peratus untuk elemen ini.

dan tindakbalas merupakan elemen yang kelima penting

dalam e

dengan elem seperti elemen-

elem at nasihat

mahupun pr tindakbalas seperti

daripada analisa m u, 26% sederhana

ma an

peratus untuk elemen

s ntuk pindaan, teknologi baru, isu semasa dan lain-lain dapat m

s

Rajah 5.19: Elemen Penyampaian Maklumat yang Berkesan

v. Mutu Penyampaian Dan Tindakbalas

Mutu penyampaian

m

13%10%

23%

54%

Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju

ningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Ianya juga berkait rapat

en pengetahuan yang diperolehi daripada aktiviti CPD

en yang lain. Setiap apa yang disampaikan baik dalam bentuk khidm

oduk perlulah baik dan berkualiti. Begitu juga dengan

sekiranya terdapat sebarang komen perlulah ditangani dengan kadar segera. Hasil

endapati sebanyak 61% responden bersetuj

nakala selebihnya 13% tidak bersetuju. Rajah 5.20 menunjukkan analisa pecah

ini.

97

Rajah 5.20: Elemen Mutu Penyampaian dan Tindakbalas

Rumusan untuk kesemua elemen-elemen yang telah dapat meningkatkan mutu

perkhidmatan dan mutu kerja disusun berdasarkan nilai min tertinggi seperti jadual

5.5 di bawah. Elemen yang paling penting yang diperolehi ialah khidmat nasihat

yang baik diikuti dengan elemen jaringan hubungan dengan pelanggan, ketepatan

dan integriti dalam menyampaikan khidmat dan seterusnya.

lemen lain seperti laporan yang kemas dan mantap, peningkatan produktiviti,

tempoh mas n kecuaian

juga memberikan nilai min yang baik iaitu melebih 3.00. Ini secara langsung

nu dmatan dan mutu kerja yang diajukan

epada responden mendapat jawapan yang baik dan secara keseluruhannya juga

tidak

E

a perkhidmatan yang tepat dan mengelak daripada melakuka

me njukkan keseluruhan elemen mutu perkhi

k

nilai min yang kurang daripada nilai 2.00 yang boleh memberikan gambaran

elemen berkenaan tidak penting dan memainkan peranan dalam meningkatkan mutu

perkhidmatan dan mutu kerja.

Jadual 5.5: Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja N Minimum Maksimum Min

Std. Deviation

Khidmat nasihat yang baik dan cekap. 31 2 5 3.68 .702Jaringan hubungan dengan pelanggan. 31 2 5 3.65 .755

Ketepatan / integriti dalam memberikan perkh atan. idm 31 2 5 3.65 .755

Peny paian maklumat yang berkesan. am 31 2 5 3.61 .844Mutu nyampaian dan tindakbalas. pe 31 2 5 3.55 .810

13%

26%

54%


98

Samb.. Laporan yang kemas dan mantap. 31 2 5 3.52 .769Peningkatan produktiviti. 31 2 5 3.52 .811Penghasilan produk yang berkualiti. 31 2 5 3.48 .811Tempoh masa perkhidmatan yang tepat. 31 2 5 3.35 .839Mengelakkan perselisihan / kecuaian. 31 2 5 3.32 .748

5.4 Kesimp

ulan

Maka dapatlah disimpulkan bahawa melalui analisa yang dijalankan jelas

membuktikan aktiviti CPD telah dapat membantu penilai berdaftar dan juruukur

bahan berdaftar dalam meningkatkan kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan,

mutu kerja, membentuk keyakinan diri, meningkatkan tahap kepakaran dan

mengelakkan daripada melakukan kecuaian.

Kesemua hasil penemuan dan keputusan selari dengan elemen-elemen

pengetahuan, kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja itu sendiri. Seharusnya

aktiviti CPD dilihat penting bukan hanya untuk profesional tertentu seperti penilai

berdaftar dan juruukur bahan malah kepentingannya melibatkan kesemua

profesional-profesional yang lain. Oleh itu melalui bab ini, penulis telah berjaya

mencapai setiap matlamat dan objektif yang telah digariskan dalam bab yang

pertama.

BAB 6

CADANGAN DAN KESIMPULAN

6.1 Pengenalan

Bab yang terakhir ini akan merumuskan keseluruhan kepada pencapaian hasil

daripada analisa dan kajian yang dilakukan. Rumusan akan melihat kepada

penemuan utama kajian yang melibatkan analisa yang telah dihuraikan dalam bab

yang sebelumnya. Penulis juga akan mengemukakan cadangan untuk kajian lanjutan

yang mana dirasakan boleh dijadikan bahan kajian yang tidak dikaji atau disentuh

dalam kajian ini. Begitu juga komen dan cadangan daripada pihak responden akan

dikupas dan difikirkan perlu diberikan perhatian yang sewajarnya dan dapat

diambilkira dalam memberikan manafaat kepada aktiviti CPD ini. Dalam melakukan

kajian ini juga, sudah pasti penulis berhadapan dengan beberapa masalah dan

cabaran yang akan dijelaskan juga secara ringkas.

6.2 Penemuan Utama Kajian

Kajian yang dijalankan ini adalah berkaitan keperluan CPD kepada

profesional juruukur di Malaysia yang memfokuskan kepada tiga (3) objektif utama

iaitu mengenalpasti bentuk-bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan / keutamaan

untuk dihadiri oleh ahli profesional, mengkaji samada aktiviti CPD dapat

meningkatkan kemahiran dan pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja

100

kepada ahli profesional dan mengkaji elemen-elemen kemahiran dan pengetahuan,

mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD

kepada ahli profesional.

Daripada analisa yang telah dilakukan dalam bab sebelumnya maka dapatlah

disimpulkan kepada penemuan utama kajian melalui tiga aspek iaitu:-

i. Bentuk-Bentuk Aktiviti CPD Yang Menjadi Pilihan Profesional.

Bentuk aktiviti CPD memainkan peranan penting dalam mencapai objektif

penganjuran sesuatu aktiviti CPD. Penemuan yang diperolehi ialah bentuk aktiviti

seperti seminar, persidangan, kongres, bengkel dan forum menjadi pilihan utama

responden. Berdasarkan nilai min iaitu 2.74 (74.2% mengatakan penting) jelas

membuktikan bahawa ianya menjadi pilihan utama profesional. Ini kerana ianya

boleh dihadiri oleh pelbagai kumpulan profesional dan meliputi topik-topik yang

merangkumi bidang yang diperlukan ketika ini. Ia juga disebabkan tempoh masa

sesuatu seminar yang pendek dan tidak menganggu tugas seharian peserta yang

menghadirinya.

Seterusnya pembacaan dan belajar secara sendiri menjadi pilihan kedua

profesional. Nilai min sebanyak 2.52 (61.3% mengatakan penting) jelas

membuktikan kepentingannya kepada profesional. Bentuk ini dipilih memandangkan

ianya memberikan ruang kepada profesional untuk menentukan masa yang sesuai

dan bentuk pembacaan yang diperlukan sesuai dengan bidang tugas profesional. Ia

juga mudah untuk dilakukan di mana jua tanpa perlu melibatkan kos bayaran yang

tinggi dan sudah pasti faktor masa yang tidak ditetapkan menjadi sebab utama

mengapa bentuk aktiviti ini menjadi pilihan profesional.

Begitu juga dengan aktiviti penyelidikan, penerbitan dan pembentangan

profesional yang menjadi pilihan ketiga profesional dengan nilai min mencecah 2.45

atau 61.3% yang mengatakan ianya penting. Usaha pihak kerajaan yang

menggalakkan aktiviti penyelidikan untuk sesuatu penemuan baru dilihat

mempengaruhi minat profesional ke arah ini. Begitu juga dengan aktiviti penerbitan

101

dan penulisan yang tidak terikat dengan faktor masa dan tempat menjadikannya

sebagai antara pilihan utama.

Melalui ketiga-tiga bentuk yang dipilih ini, seharusnya pihak lembaga kedua-

dua belah pihak memberikan perhatian yang serius terutamanya dalam aspek

pengisian topik-topik yang dianjurkan dan peruntukan jam kredit yang lebih untuk

bentuk aktiviti ini diberikan agar ianya secara tidak langsung akan dapat memenuhi

aspirasi CPD itu sendiri dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan. Oleh

yang demikian penemuan ini telah dapat memenuhi objektif kajian yang pertama.

ii. Peningkatan Yang Diperolehi Daripada Aktiviti CPD

Secara keseluruhannya daripada analisa yang telah dijalankan di bab

sebelumnya mendapati CPD sememangnya telah memberikan peningkatan kepada

profesional dalam pelbagai aspek. Namum penemuan utama kajian hanya akan

menekankan kepada tiga (3) peningkatan yang difikirkan amat penting dan ralevan

dengan apa yang diaspirasikan oleh pihak lembaga masing-masing dan selari dengan

objektif CPD itu sendiri iaitu:-

a) Peningkatan Terhadap Pengetahuan dan Kemahiran

Kajian yang dijalankan mendapati sebanyak 96.8% bersetuju

terdapatnya peningkatan terhadap pengetahuan dan kemahiran daripada

aktiviti CPD. Nilai min iaitu 1.03 (hampir kepada 1 untuk jawapan ya)

juga memberi isyarat bahawa tiada penafian terhadap aspek ini.

Profesional sememangnya menyedari kepentingan CPD kepada mereka

dalam menjadikan mereka lebih berpengetahuan untuk memberikan

perkhidmatan yang terbaik kepada para pelanggan.

b) Peningkatan Terhadap Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja

Hasil kajian juga membuktikan bahawa kesan CPD terhadap

peningkatan kepada mutu perkhidmatan dan mutu kerja juga berlaku

dan berada ditempat yang ketiga terpenting. Seramai 77.4% responden

102

yang bersetuju berbanding dengan 22.6% yang mengatakan tidak dan

ini jelas membuktikan sememangnya telah berlaku peningkatan yang

besar kepada aspek ini. Justeru CPD perlu diperkemaskan dan

dimantapkan lagi dari pelbagai segi untuk menjadikannya lebih

berkesan dalam meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja.

c) Peningkatan Terhadap Tahap Kepakaran

Penemuan kajian juga mendapati profesional telah dapat meningkatkan

tahap kepakaran dan keprofesionalan mereka melalui aktiviti CPD ini.

Peratusan kedua tertinggi iaitu sebanyak 83.9% juga menunjukkan

tahap kepakaran memang boleh ditingkatkan melalui aktiviti ini.

Profesional juga amat menyedari perkara ini yang mana melalui CPD

sesuatu perkara baru mengenai bidang yang berkaitan dapat dipelajari

dan didalami yang mana secara tidak langsung dapat meyakin mereka

kepada kebolehan diri dan dapat mengelak daripada melakukan

sebarang bentuk kecuaian profesional.

Melalui penemuan yang diperolehi secara langsung ianya telah mencapai

objektif kajian yang kedua iaitu untuk melihat samada berlakunya peningkatan

terhadap pengetahuan dan kemahiran serta mutu perkhidmatan dan mutu kerja.

iii. Elemen-Elemen Pengetahuan dan Kemahiran

Elemen pengetahuan dan kemahiran yang diperolehi daripada aktiviti CPD

didahului oleh elemen pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan

profesion. Hasil kajian mendapati sebanyak 94% responden bersetuju melalui CPD

mereka dapat mendalami dengan lebih terperinci apa yang sebenarnya berlaku

terhadap sebarang pindaan akta dan peraturan yang berkaitan melalui penjelasan

pembentang yang sememangnya arif mengenai perkara tersebut. Ia juga merupakan

elemen utama berbanding dengan elemen lain.

103

Elemen yang kedua ialah garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam

bidang berkaitan. Hasil kajian mendapati kesemua responden (100%) bersetuju

dengan elemen ini yang telah dapat meningkatkan pengetahuan mereka. Apa yang

maksudkan di sini ialah melalui CPD profesional dapat mengetahui dan memahami

terhadap sesuatu garis panduan dan akta yang berkait dengan bidang masing-masing.

Oleh itu sebarang bentuk kesilapan dan kecuaian dapat dielakkan dalam memberikan

khidmat nasihat kepada pelanggan.

Manakala elemen yang ketiga penting dalam meningkatkan pengetahuan dan

kemahiran profesional ialah maklumat dan isu terkini dalam bidang berkaitan.

Sebanyak 81% responden bersetuju dengan penyataan ini (nilai min 4.23). Sudah

semestinya elemen ini amat penting kepada profesional kerana tanpa maklumat dan

isu yang terkini berkaitan bidang maka mereka pasti akan ketinggalan dalam

pelbagai segi dan ini menyukarkan meraka untuk bersaing di peringkat global.

iv. Elemen-Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja.

Elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi daripada aktiviti

CPD didahului oleh elemen khidmat nasihat yang baik dan cekap. Faedah yang

diperolehi daripada CPD secara tidak langsung dapat menjadikan seseorang

profesional itu dapat dalam memberikan sesuatu pandangan dan nasihat yang baik

dan tepat. Hasil kajian mendapati sebanyak 61% (nilai min 3.68) responden bersetuju

melalui CPD dapat membantu mereka dalam aspek ini. Dengan topik yang terkini

dan memenuhi kehendak semasa sudah pasti CPD menjadi lebih relevan dan

berkesan kepada profesional.

Elemen yang kedua mengikut susunan keutamaan ialah jaringan hubungan

dengan pelanggan. Hasil kajian mendapati sebanyak 55% responden yang bersetuju

dengan elemen ini yang diperolehi kesan daripada aktiviti CPD. Dengan jaringan

hubungan yang terbentuk dan baik ini maka profesional perlu memastikan setiap

perkhidmatan dan kerja mereka benar-benar berkualiti dan memenuhi kehendak

pelanggan.

104

Manakala elemen yang ketiga pula ialah ketepatan / integriti dalam

memberikan perkhidmatan. Apa yang dimaksudkan di sini ialah melalui CPD

khidmat nasihat dan kerja yang dilakukan akan memberikan hasil yang lebih

meyakinkan dan tepat tanpa melakukan sebarang kesilapan. Integriti profesional juga

dapat dibentuk dalam menyampaikan sesuatu maklumat. Kajian mendapati 68%

responden bersetuju (nilai min 3.65) dengan aspek ini. Ketepatan dan integriti

sememangnya merupakan nilai yang penting yang perlu ada dalam diri seseorang

profesional.

Berdasarkan penjelasan untuk elemen pengetahuan, kemahiran, mutu

perkhidmatan dan mutu kerja secara langsung objektif yang ketiga untuk kajian ini

telah dapat dicapai.

6.3 Cadangan Kajian Lanjutan

Kajian yang dijalankan berkaitan dengan aktiviti CPD ini boleh dilanjutkan

melalui kajian-kajian berikut:-

i. Kajian keperluan CPD untuk pentadbir tanah yang mana profesional ini

juga merupakan key player dalam sektor hartanah. Kajian awal

mendapati tidak terdapat satu bentuk program yang tersusun yang

membolehkan pentadbir tanah meningkatkan pengetahuan dan

kemahiran mereka dalam bidang ini. Latar belakang pengajian yang

pelbagai untuk pentadbir tanah juga menuntut mereka menguasai dan

mendalami bidang yang berkaitan dengan tanah.

ii. Kajian yang melibatkan kesemua profesion juruukur yang melibatkan

penilai, juruukur bahan, juruukur tanah dan juruukur bangunan. Ini

boleh dilihat daripada konteks topik-topik yang diperlukan dan bentuk

aktiviti CPD lain yang membolehkan keempat-empat juruukur ini

diintegrasikan. Antara contohnya mungkin melalui real life project dan

problem based project.

105

iii. Kajian perbandingan aktiviti CPD juga boleh dilakukan dengan

profesion lain seperti arkitek, jurutera, perancang dan sebagainya. Ini

boleh dikaji dengan melihat kepada bentuk perlaksanaan dan

keberkesanannya.

iv. Kajian juga boleh dijalankan untuk melihat bentuk aktiviti CPD yang

manakah yang menjadi penyumbang utama kepada peningkatan

pengetahuan, kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Kajian ini

nanti boleh dijadikan rujukan oleh pihak lembaga dalam memberikan

penumpuan terhadap aktiviti yang benar-benar mampu mencapai

matlamat CPD itu sendiri iaitu pengekalan dan peningkatan kemahiran

dan pengetahuan.

6.4 Masalah dan Pengalaman Yang Dihadapi Ketika Menjalankan Kajian

Kajian yang dijalankan sudah pasti tidak lari daripada menghadapi masalah

sepanjang tempoh penyediaannya. Meskipun begitu setiap masalah dapat diatasi dan

ditangani dalam menghasilkan satu bentuk penyelidikan yang baik dan berkualiti.

Antara masalah yang dihadapi oleh penulis ialah:-

i. Kerjasama daripada pihak responden dalam proses memberikan

maklum balas borang soal seldik. Sebanyak tujuh puluh (70) borang

soal selidik yang diedarkan dan borang yang dikembalikan cuma 31

sahaja. Pengedaran melalui pos kurang memberikan hasil yang

dijangkakan.

ii. Masa penyediaan penyelidikan ini juga agak pendek dan memberikan

cabaran kepada penulis untuk menyiapkan kajian ini dengan baik dan

sempurna. Walau bagaimanapun kajian ini dapt disempurnakan dengan

baik melalui bimbingan penyelia yang begitu komited.

106

iii. Pengalaman menemubual beberapa orang responden yang terdiri

daripada penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar juga telah

banyak membantu penulis untuk membentuk dan merangka kajian yang

dilakukan. Pandangan mereka yang berpengalaman terhadap CPD amat

positif menjadikan penulis berkeyakinan bahawa aktiviti yang

diwajibkan ini bukanlah satu aktiviti yang hanya sekadar melepaskan

batuk ditepi tangga. Faedah yang mereka perolehi dan diaplikasi kepada

organisasi masing-masing telah berjaya memberikan pulangan baik dari

segi perniagaan mahupun aspek sosial.

107

BIBLIOGRAFI

Allan Ashworth and Keith Hogg (2002). “Willis’s Practice & Procedure For the

Quantity Surveyors” Blackwell Science Ltd, USA.

Andrew A.L. Tan (2006) “Project Management in Malaysia,” Synergy Book

International, Kuala Lumpur.

Ayati Mustaffa (2004). “Satisfaction of Construction Project Managers With Current

Continuing Professional Development” Fakulti Senibina, Perancangan dan Ukur.

Universiti Teknologi MARA.

Azlan Yusof (1995). “Program Pembangunan Profesional Secara Berterusan Bagi

Profesioan Penilaian: Penglibatan Penilai dan Keberkesanannya” Fakulti

Kejuruteraan dan Sains Geoinformasi. Universiti Teknologi Malaysia.

Chin (1986). ”Towards professionalism in managing high rise Commercial Office

complexes and Shopping Centers” The Surveyors.

Counrtney, S. (1992). “Why Adult Learn. Toward a theory of participation adult

Education”. Routledge. New York.

Fadzil Hassan (2006). “Understanding Students Learning in Deciding higher

Learning Provisions” Built Environment Jurnol,UiTM.

Frankie Todd (1987). “Planning Continuing Professional Development” New South

Wales.

108

Gail Sanders (1992). “Continuing Professional Development Q & A, The Valuer and

Land Economist”

Hafizah Ismail (2006). “A Comparative Study On The Perceptions and Motives

Between The Royal Institute of Chartered Surveyors (RICS), The Board of

valures, Appraisers and Estate Agent (BOVEA)”. Institut Penyelidikan,

Pembangunan dan Pengkomersialan, Universiti Teknologi MARA, Shah Alam.

Ismail Omar (1987). “Penegnalan Kepada Penilaian Harta”. Dewan Bahasa dan

Pustaka, Kuala Lumpur.

Kerajaan Malaysia (1981). “Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (Pindaan

1984), Akta 242.” Malaysia.

Knapper, Christoper K. et al (1991). ”Lifelong Learning and Higher Education“

Kogan Page Limited, London.

Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (2004) “Guidelines on Continuing Professional

Development For Quantity Surveyors,” Malaysia.

Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (2005) “Rules and Guidelines on

Continuing Professional Development for Registered Valuer, Appraisers and

Estate Agents” Malaysia.

Mohd Hisham Ariffin (2004). “Reason for deterrents of the participation of

Malaysian registered quantity surveyors in continuing professional development

activities” PhD Tesis, UiTM, Shah Alam.

Mohd Hisham, Johan Victor Torrance (2006). “Continuing Professional

Development: Learning Activities of Malaysian Quantity Surveyors” Built

Environment Jurnol,UiTM.

R. Dass (1987). “The Need for Valuer’s Justification of Opinions” Buliten Inspens.

Kajang, Selangor.

109

Rosliza Jusoh (2006). “Strategi Penambahan Bilangan Penilai Berdaftar Di

Malaysia” Fakulti Senibina, Perancangan dan Ukur. Universiti Teknologi

MARA.

Sahari Hj. Mahadi (1986). “Profesion Penilaian di Malaysia” Buliten Inspens.

Kajang, Selangor.

Sarina Ibrahim (2003). “Amalan Profesion Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah

Masa Kini” Fakulti Senibina, Perancangan dan Ukur, UiTM, Shah Alam.

Sulaiman Shamsuri (2004). “Research Method for the Social Science: Made Simple”

DSS Publishing, Klang.

Tan Loke Man (2004). “An Overview of LAM Compulsory CPD Programme and Its

Implementation”. Kuala Lumpur.

Zarita Baharum (2006). “ A Study Of Service Quality In Property Management Of

Purpose Built Office Buildings In Malaysia” unpublished PhD Thesis, Universiti

Teknologi MARA.

Responden yang dihormati, terima kasih kerana meluangkan mselidik ini. Anda diminta menjawab soal selidik ini dengan jujur dan ikhlas. Segala ke a

diharapkan dapakeperluan dalam penganugerahan Teknologi Malaysia. Kajian i

nal) yang hanya melibatkan penilai berdafta

k t

embantu pihak yang berkenaan dalam merangka program yang lebih berkualiti dan efektif d

ang benar,

UHAMMAD NAZIM ALIAS)

asa untuk menjawab soal rjasam

anda t merealisasikan kajian ini. Kajian ini adalah sebahagian daripada M. Sc. Pentadbiran dan Pembangunan Tanah, Universiti

ni dijalankan terhadap Profesional Jurukur (Surveying Professio r dan jurukur bahan berdaftar sahaja. Objektif kajian ini adalah untuk mengenalpasti samada aktiviti CPD telah dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan, peningkatan dari segi mutu perkhidmatan dan mutu kerja serta untuk melihat apakah bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan ahli profesional khususnya penilai berdaftar dan jurukur bahan berdaftar. Kajian juga akan melihat apakh elemen-elemen pengetahuan dan kemahiran, mutu perkhidamtan dan mutu erja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD. Hasil kajian ini nanti diharapkan dapa

mmengikut keperluan profesional dan selari dengan kea aan semasa. Diharapkan pihak tuan/puan dapat mengembalikan borang soal selidik ini ke alamat yang tertera di bawah. Segala maklumat yang anda berikan adalah sulit dan hanya digunakan untuk tujuan akademik sahaja. Terima kasih. Y ……………………….............. (MPenyelidik

V BAHAGIAN A : LATAR BELAKANG RESPONDEN (PART A) : (RESPONDENTS BACKGROUND) 1. Nama dan Alamat

Organisasi: (Organization name and address)

2. Jantina 3. Umur (Gander) (Age Group)

Lelaki (Male) Perempuan (Female) 25-35 36-45

4. Profesion (Profession)

Penilai Berdaftar (Registered Valuer)

Ukur Bahan Berdaftar (Registered Quantity Surv

5. Tempat Kerja (Work Place)

Firma Penilaian dan Hartanah (Valuation and Property Consultant Firm)

Firma Ukur Bahan (Quantity Surveyor Firm)

Kerajaan (Government)

Badan Berkanun (Semi-Government)

Korporat (Corporate)

Kontraktor (Contractor)

Lain-lain, sila nyatakan: _____________ (Other, please specify)

6. Pengalaman kerja (tahun) dalam bidang hartanah / pembinaan. (Years of experience in property industry / construction)

3 – 5 11 – 15 6 – 10 > 15

7. Apakah bidang utama / pengkhususan anda? (What is your specialization?)

Penilai Berdaftar (Registered Valuer)

Jurukur Bahan Berdaftar (Registered

Penilaian Hartanah (Property Valuation)

Perkhidmatan Peringkat Permula(Inception Stage Services i.e Co

Pengurusan Hartanah (Property Management)

Perkhidamatan Peringkat Pra an(Pre and Post Tender Services)

Perunding Hartanah (Property Concultancy)

Perkhidmatan Post Kontrak (Post Contract Services)

Agen Hartanah (Estate Agency)

Pengurusan Projek (Project Management Services)

Lain-lain, sila nyatakan: (Other, please specify)

Lain-lain, sila nyatakan: _______(Other, please specify)

__________________________

No. Siri: Q/

46-56 > 56

eyor)

Quantity Surveyors)

an st Planning etc) d Post Tender

_______________

BAHAGIAN B : SOALAN BERKAITAN PROGRAM PEMBANGUNAN PROFESSIONAL (CPD) (PART B) : (QUESTIONS ON CONTINUING PROFESSIONAL DEVELOPMENT- CPD) SEKSYEN 1 : UMUM BERKENAAN CPD (SECTION 1 : GENERAL OF CPD) Adakah aktiviti CPD telah membantu anda dalam perkara-perkara berikut:- (Does the CPD’s activity help you in the following matters :-) Ya Tidak 1. Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran. (Enhancement of knowledge and skill).

2. Meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja. (Enhance the quality of services and standard of work).

3. Membentuk keyakinan dan kebolehan diri. (Developing self confidences and self ability).

4. Mengelakkan kecuaian profesional. (Avoid the risk of negligence).

5. Meningkatkan dan mengekalkan tahap keprofesionalan / kepakaran. (Enhance and maintaining professional standard / expertise).

SEKSYEN 2 : BENTUK-BENTUK AKTIVITI CPD (SECTION 2 : FORMS OF CPD ACTIVITIES) Berikut adalah senarai beberapa bentuk aktiviti CPD. Bentuk aktiviti manakah yang menjadi keutamaan untuk anda dihadiri. (Below are forms of CPD activities. Which of the followings are most important to you in attending these activities)

1 2 3 Tidak penting

(Not important) Sederhana (Moderate)

Penting (Important)

1

2

3

1. Menghadiri mesyuarat profesional. (Attending the professional Meetings.)

2. Seminar, persidangan, kongres, konvesyen, bengkel, forum & lawatan teknikal. (Seminars, conferences, congresses, conventions, course, workshops, forums & technical visit)

3. Belajar di Institusi Pengajian Tinggi. (Studies at Institutions of Higher Learning)

4. Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan professional berkaitan industri. (Research, Publication and Presentation on Professional matters related to the property industry)

5. Pembacaan dan belajar sendiri. (Private studies / reading / self learning)

6. Menjadi pembentang/ panel di forum yang diluluskan. (Speakers at approved forums)

7. Latihan industri yang diluluskan oleh Lembaga di firma, organisasi & lain-lain. (Industrial training approved by the Board at any firm, organization etc)

Soalan tambahan untuk jurukur bahan berdaftar sahaja. (Additional questions only for registered quantity surveyors) 8. Menghadiri Mesyuarat Agong Tahunan

(Attending the AGM)

9. Latihan Dalaman di Organisasi. (In-house Training)

10. Analisa Kos Projek dan Indek Kos. (Project Cost Analysis and Cost Index)

11. Perbicaraan Timbangtara. (Arbitration Hearing)

Sila berikan cadangan sekiranya terdapat lain-lain bentuk aktiviti CPD yang patut diiktiraf oleh lembaga selain daripada yang di atas. (Suggest if you have any ideas on the other forms of CPD that should be considered as approved activities from the board)

SEKSYEN 3 : ELEMEN PENGETAHUAM DAN KEMAHIRAN DALAM CPD (SECTION 3 : ELEMENTS OF KNOWLEDGE AND SKILL IN CPD) Berikut adalah senarai beberapa elemen pengetahuan dan kemahiran daripada aktiviti CPD. Sila berikan penilaian samada CPD telah membantu dan meningkatkan perkara-perkara berikut:- (Below are the elements of knowledge and skill from CPD activities. Please give your evaluation whether its help and enhance the following matters:-)

1 2 3 4 5 Sangat tidak setuju (Strongly disagree)

Tidak setuju (Disagree)

Sederhana (Moderate)

Setuju (Agree)

Sangat setuju (Strongly agree)

1

2

3

4

5 1. Teknologi baru berkaitan dengan profesion. (New technology related to the profession)

2. Garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkaitan. (Latest guideline, rules and acts )

3. Aspek pengurusan organisasi. (Organization management aspect)

4. Aspek pengurusan kewangan. (Financial management aspect)

5. Aspek pengurusan perniagaan. (Business management aspect)

6. Pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion. (Amendment of act and rules related to the profession)

Samb… 7. Penjelasan yang lebih terperinci dalam bidang pengkhususan seperti penilaian, pembinaan & lain-lain (Clarification / Clearer picture on area of specialization i.e valuation,

construction etc)

8. Maklumat / isu terkini yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan. (Latest information /issue related to the industry i.e method, practice etc)

9. Pasaran dan ekonomi semasa. (Market and current economy situation)

10. Ilmu / perkara baru yang berkaitan industri seperti RIET, IBS dan lain-lain. (New knowledge related to the industry i.e RIET, IBS etc)

11. Peluang untuk meneroka pasaran / pelanggan baru. (Opportunity on the new market and client)

12. Penggunaan teknologi ICT. (Application of ICT technology)

13. Kemahiran dalam proses perundingan (Negotiation skill)

14. Kemahiran pembentangan (Presentation skill)

15. Pengenalan kepada produk / perkhidmatan / sistem terbaru dalam industri. (An introduction to a new products / services / system in the industry)

16. Kemahiran dalam penyediaan laporan. (Skill of report preparation)

17. Kemahiran dalam mengurus staf / kaktitangan. (Staff management skill)

18. Aspek pengurusan masa. (Time management aspect)

19. Lain-lain, sila nyatakan. (Others, please specify) ___________________________________________________________

SEKSYEN 4 : ELEMEN MUTU PERKHIDMATAN DAN MUTU KERJA (SECTION 3 : ELEMENTS OF SERVICE AND WORK QUALITY) Berikut adalah senarai beberapa elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Sila berikan penilaian samada CPD telah membantu dan meningkatkan perkara-perkra berikut:- (Below are the elements of service and work quality. Please give your evaluation whether its help and enhance the following matters:-)

1 2 3 4 5 Sangat tidak setuju (Strongly disagree)

Tidak setuju (Disagree)

Sederhana (Moderate)

Setuju (Agree)

Sangat setuju (Strongly agree)

1. Khidmat nasihat yang baik dan cekap. (Good and effective advice / consultation)

2. Laporan yang lebih kemas dan mantap. (Quality of the report)

3. Tempoh masa perkhidmatan yang tepat. (Duration of service within time limit)

4. Ketepatan / intergriti dalam memberikan perkhidmatan. (Accuracy /reliability/ integrity of services)

5. Penyampaian maklumat yang berkesan. (Effectiveness of information)

Samb… 6. Peningkatan produktiviti.

(Increase of productivity)

7. Jaringan hubungan dengan pelanggan (Networking with client)

8. Produk yang berkualiti. (Quality of products)

9. Mutu penyampaian dan tindakbalas (Service delivery / responsiveness)

10. Mengelakkan perselisihan / kecuaian. (Avoid disputes / negligence)

11. Lain-lain, sila nyatakan. (Others, please specify) ___________________________________________________________

BAHAGIAN C : KOMEN DAN CADANGAN (PART C) : (COMMENTS AND SUGESSTIONS) Komen dan cadangan terhadap aktiviti CPD yang dijalankan oleh pihak-pihak seperti Lembaga, ISM, dan lain-lain organisasi dalam memenuhi keperluan Lembaga Penilai, Pentaksir dan Agen Hartanah / Lembaga Jurukur Bahan di Malaysia. (Comments and suggestions on current CPD activities conducted by the Board, ISM, and others to meet BOVEA/ BQSM requirements)

Terima kasih kerana melengkapkan borong soalselidik ini. Sila kembalikan borang soalselidik ini dengan sampul surat yang disediakan.

Many thanks for completing the questionnaire. Please return in the enclosed address envelope.

Latar Belakang Responden Analisa Frekuensi Jantina

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Perempuan 12 38.7 38.7 38.7 Lelaki 19 61.3 61.3 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Umur


Percent 46-56 10 32.3 32.3 32.3 36-45 16 51.6 51.6 83.9 25-35 5 16.1 16.1 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Profesion responden


Percent Jurukur Bahan Berdaftar 15 48.4 48.4 48.4 Penilai Berdaftar 16 51.6 51.6 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Tempat Kerja


Percent Kontraktor 1 3.2 3.2 3.2 Badan Berkanun 1 3.2 3.2 6.5 Firma Ukur Bahan 7 22.6 22.6 29.0 Korporat 3 9.7 9.7 38.7 Kerajaan 10 32.3 32.3 71.0 Firma Penilaian dan Hartanah 9 29.0 29.0 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Pengalaman Kerja Dalam Bidang Hartanah


Percent >15 15 48.4 48.4 48.4 11-15 11 35.5 35.5 83.9 6-10 4 12.9 12.9 96.8 3-5 1 3.2 3.2 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Bidang Pengkhususan (Penilai Berdaftar)


Percent 4 1 3.2 3.2 3.2 3 1 3.2 3.2 6.5 2 2 6.5 6.5 12.9 134 2 6.5 6.5 19.4 124 1 3.2 3.2 22.6 1234 5 16.1 16.1 38.7 123 1 3.2 3.2 41.9 1 3 9.7 9.7 51.6 15 48.4 48.4 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Bidang Pengkhususan (Jurukur Bahan Berdaftar Berdaftar)


Percent 4 1 3.2 3.2 3.2 3 1 3.2 3.2 6.5 24 1 3.2 3.2 9.7 235 1 3.2 3.2 12.9 2 3 9.7 9.7 22.6 12345 1 3.2 3.2 25.8 1234 5 16.1 16.1 41.9 123 2 6.5 6.5 48.4 16 51.6 51.6 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Umum Berkenaan CPD Analisa Frekuensi Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan


Percent Tidak 1 3.2 3.2 3.2 Ya 30 96.8 96.8 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerja


Percent Tidak 7 22.6 22.6 22.6 Ya 24 77.4 77.4 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Membentuk keyakinan dan kebolehan diri


Percent Tidak 13 41.9 41.9 41.9 Ya 18 58.1 58.1 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Mengelakkan kecuaian profesional


Percent Tidak 9 29.0 29.0 29.0 Ya 22 71.0 71.0 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran


Percent Tidak 5 16.1 16.1 16.1 Ya 26 83.9 83.9 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Diskriptif Statistik

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan 31 1 2 1.03 .180

Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerja 31 1 2 1.23 .425

Membentuk keyakinan dan kebolehan diri 31 1 2 1.42 .502

Mengelakkan kecuaian profesional 31 1 2 1.29 .461

Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran

31 1 2 1.16 .374

Valid N (listwise) 31

Bentuk Aktiviti CPD

Analisa Frekuensi

Mesyuarat Profesional


Percent Tidak Penting 5 16.1 16.1 16.1 Sederhana 15 48.4 48.4 64.5 Penting 11 35.5 35.5 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Seminar / Konfrensi / Kongres / Bengkel / Forum etc


Percent Sederhana 8 25.8 25.8 25.8 Penting 23 74.2 74.2 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Belajar di IPT



Valid

Total 31 100.0 100.0

Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc



Valid

Total 31 100.0 100.0

Pembacaan dan Belajar Sendiri



Valid

Total 31 100.0 100.0

Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan



Valid

Total 31 100.0 100.0

Latihan Industri



Valid

Total 31 100.0 100.0

Mesyuarat Agong


Percent Tidak Penting 5 16.1 33.3 33.3 Sederhana 10 32.3 66.7 100.0

Valid

Total 15 48.4 100.0 Missing System 16 51.6 Total 31 100.0

Latihan dalam organisasi



Valid


Analisa Kos Projek dan Indek Kos



Valid


Perbicaraan timbangtara



Valid


Diskripti Statistik

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Seminar / Konfrensi / Kongres / Bengkel / Forum etc 31 2 3 2.74 .445

Pembacaan dan Belajar Sendiri 31 1 3 2.52 .677

Perbicaraan timbangtara 15 1 3 2.47 .640 Analisa Kos Projek dan Indek Kos 15 2 3 2.47 .516 Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc 31 1 3 2.45 .768

Latihan Industri 31 1 3 2.42 .672 Latihan dalam organisasi 15 2 3 2.40 .507 Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan 31 1 3 2.26 .682

Belajar di IPT 31 1 3 2.19 .703 Mesyuarat Profesional 31 1 3 2.19 .703 Mesyuarat Agong 15 1 2 1.67 .488 Valid N (listwise) 15

Elemen Pengetahuan dan Kemahiran Dalam CPD

Analisa Frekuensi Teknologi baru


Percent Sederhana 4 12.9 12.9 12.9 Setuju 21 67.7 67.7 80.6 Sangat setuju 6 19.4 19.4 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Garis panduan, peraturan dan akta


Percent Setuju 23 74.2 74.2 74.2 Sangat setuju 8 25.8 25.8 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Pengurusan organisasi


Percent Tidak setuju 5 16.1 16.1 16.1 Sederhana 13 41.9 41.9 58.1 Setuju 11 35.5 35.5 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Pengurusan kewangan


Percent Sangat tidak setuju 1 3.2 3.2 3.2 Tidak setuju 10 32.3 32.3 35.5 Sederhana 12 38.7 38.7 74.2 Setuju 5 16.1 16.1 90.3 Sangat setuju 3 9.7 9.7 100.0

Valid

Total 31 100.0 100.0

Pengurusan perniagaan



Valid

Total 31 100.0 100.0

Pindaan akta dan peraturan



Valid

Total 31 100.0 100.0

Perincian bidang pengkhususan



Valid

Total 31 100.0 100.0

Maklumat dan isu terkini



Valid

Total 31 100.0 100.0

Pasaran dan ekonomi semasa



Valid

Total 31 100.0 100.0

Ilmu / bidang baru



Valid

Total 31 100.0 100.0

Peluang pasaran / pelanggan baru



Valid

Total 31 100.0 100.0

Penggunaan ICT



Valid

Total 31 100.0 100.0

Kemahiran berunding



Valid

Total 31 100.0 100.0

Kemahiran pembentangan



Valid

Total 31 100.0 100.0

Produk / perkhidmatan / sistem terbaru



Valid

Total 31 100.0 100.0

Kemahiran sedia laporan



Valid

Total 31 100.0 100.0

Kemahiran mengurus staf



Valid

Total 31 100.0 100.0

Kemahiran pengurusan masa



Valid

Total 31 100.0 100.0


N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Pindaan akta dan peraturan 31 3 5 4.42 .620

Garis panduan, peraturan dan akta 31 4 5 4.26 .445

Maklumat dan isu terkini 31 3 5 4.23 .762 Teknologi baru 31 3 5 4.06 .574 Ilmu / bidang baru 31 3 5 3.97 .706 Perincian bidang pengkhususan 31 2 5 3.77 .762 Pasaran dan ekonomi semasa

31 3 5 3.74 .773

Kemahiran sedia laporan 31 2 5 3.55 .888 Kemahiran berunding 31 2 5 3.52 .724 Produk / perkhidmatan / sistem terbaru 31 1 5 3.42 .848

Peluang pasaran / pelanggan baru 31 2 5 3.42 .848

Penggunaan ICT 31 2 5 3.35 .915 Pengurusan organisasi 31 2 5 3.32 .832 Kemahiran pembentangan 31 2 5 3.26 .930 Kemahiran pengurusan masa 31 1 5 3.19 1.078

Kemahiran mengurus staf 31 2 5 3.10 .908

Pengurusan perniagaan 31 1 5 3.03 .836 Pengurusan kewangan 31 1 5 2.97 1.016 Valid N (listwise) 31

Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja

Analaisa Frekuensi Khidmat nasihat yang baik



Valid

Total 31 100.0 100.0

Laporan yang kemas dan mantap



Valid

Total 31 100.0 100.0

Tempoh masa perkhidmatan



Valid

Total 31 100.0 100.0

Ketepatan / intergriti



Valid

Total 31 100.0 100.0

Penyampaian maklumat



Valid

Total 31 100.0 100.0

Peningkatan produktiviti



Valid

Total 31 100.0 100.0

Jaringan hubungan dengan pelanggan



Valid

Total 31 100.0 100.0

Produk berkualiti



Valid

Total 31 100.0 100.0

Mutu penyampaian dan tindakbalas



Valid

Total 31 100.0 100.0

Elak kecuaian



Valid

Total 31 100.0 100.0


N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Khidmat nasihat yang baik 31 2 5 3.68 .702 Jaringan hubungan dengan pelanggan 31 2 5 3.65 .755

Ketepatan / intergriti 31 2 5 3.65 .755 Penyampaian maklumat 31 2 5 3.61 .844 Mutu penyampaian dan tindakbalas 31 2 5 3.55 .810

Laporan yang kemas dan mantap 31 2 5 3.52 .769

Peningkatan produktiviti 31 2 5 3.52 .811 Produk berkualiti 31 2 5 3.48 .811 Tempoh masa perkhidmatan 31 2 5 3.35 .839

Elak kecuaian 31 2 5 3.32 .748 Valid N (listwise) 31

Analisa Penjadualan Bersilang

Profession vs Umum berkenaan CPD Profesion responden * Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan Crosstabulation

Meningkatkan kemahiran

dan pengetahuan Total

Ya Tidak Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar Count 14 1 15 % within Profesion

responden 93.3% 6.7% 100.0%

Penilai Berdaftar Count 16 0 16 % within Profesion

responden 100.0% .0% 100.0%

Total Count 30 1 31 % within Profesion responden

96.8% 3.2% 100.0%

Profesion responden * Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerja Crosstabulation

Meningkatkan mutu

perkhidmatan dan kerja Total


responden 73.3% 26.7% 100.0%


responden 81.3% 18.8% 100.0%


77.4% 22.6% 100.0%

Profesion responden * Membentuk keyakinan dan kebolehan diri Crosstabulation

Membentuk keyakinan

dan kebolehan diri Total


responden 53.3% 46.7% 100.0%


responden 62.5% 37.5% 100.0%


58.1% 41.9% 100.0%

Profesion responden * Mengelakkan kecuaian profesional Crosstabulation

Mengelakkan kecuaian

profesional Total


responden 60.0% 40.0% 100.0%


responden 81.3% 18.8% 100.0%


71.0% 29.0% 100.0%

Profesion responden * Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran Crosstabulation

Tingkatkan keprofesionalan /

kepakaran Total


responden 73.3% 26.7% 100.0%


responden 93.8% 6.3% 100.0%


83.9% 16.1% 100.0%

Profession vs Bentuk Aktiviti CPD Profesion responden * Mesyuarat Profesional Crosstabulation Count

Mesyuarat Profesional Total

Tidak Penting Sederhana Penting Profesion responden Penilai Berdaftar 2 7 7 16 Jurukur Bahan Berdaftar 3 8 4 15 Total 5 15 11 31

Profesion responden * Seminar / Konfrensi / Kongres / Bengkel / Forum etc Crosstabulation Count

Seminar / Konfrensi / Kongres /

Bengkel / Forum etc Total

Sederhana Penting Profesion responden Penilai Berdaftar 4 12 16 Jurukur Bahan Berdaftar 4 11 15 Total 8 23 31

Profesion responden * Belajar di IPT Crosstabulation Count

Belajar di IPT Total

Tidak

Penting Sederhana Penting Profesion responden Penilai Berdaftar 3 6 7 16 Jurukur Bahan Berdaftar 2 9 4 15 Total 5 15 11 31

Profesion responden * Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc Crosstabulation Count

Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc Total

Tidak


Profesion responden * Pembacaan dan Belajar Sendiri Crosstabulation Count

Pembacaan dan Belajar Sendiri Total

Tidak


Profesion responden * Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan Crosstabulation Count

Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan Total

Tidak


Profesion responden * Latihan Industri Crosstabulation Count

Latihan Industri Total

Tidak


Profesion responden * Mesyuarat Agong Crosstabulation Count

Mesyuarat Agong Total Tidak Penting Sederhana Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar 5 10 15 Total 5 10 15

Profesion responden * Latihan dalam organisasi Crosstabulation Count

Latihan dalam organisasi Total

Sederhana Penting Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar 9 6 15Total 9 6 15

Profesion responden * Analisa Kos Projek dan Indek Kos Crosstabulation Count

Analisa Kos Projek dan Indek Kos Total

Sederhana Penting Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar 8 7 15 Total 8 7 15

Profesion responden * Perbicaraan timbangtara Crosstabulation Count

Perbicaraan timbangtara Total

Tidak Penting Sederhana Penting Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar 1 6 8 15Total 1 6 8 15

keperluan program pembangunan profesional (cpd) terhadap

Documents