business article

CT10210619 RAYNOLD RAPHAEL

1. TESCO HOMEPLUS VIRTUAL SUBWAY STORE IN SOUTH KOREA

a. Apakah matlamat TESCO di Korea Selatan?

Di Korea Selatan, TESCO HOMEPLUS mempunyai sedikit sahaja rangkaian kedainya

berbanding dengan syarikat nombor satu di Korea Selatan iaitu E-mart. Penduduk Korea

Selatan lebih gemar untuk membeli belah di kedai yang berhampiran dengan tempat tinggal

mereka kerana ia lebih selesa dan mudah untuk sampai. Oleh yang demikian, syarikat nombor

2 TESCO HOMEPLUS perlu mencari jalan penyelesaian bagaimana menangani kekurangan

kedai. Matlamat utama TESCO HOMEPLUS ialah bolehlah TESCO menjadi syarikat nombor

satu tanpa perlu menambah bilangan kedai. Secara ringkasnya meningkatkan pelanggan,

membuat inovasi dalam proses pembelian tanpa perlu melabur dalam membuka kedai baru.

b. Apakah idea yang telah dicadangkan oleh TESCO?

Penyelesaian Tesco adalah satu inovasi radikal pengalaman membeli-belah konvensional:

daripada membawa pelanggan ke kedai, Tesco Homeplus akan membawa kedai ke kepada

pelanggan di mana mereka mempunyai masa untuk berbelanja. Idea yang mudah tetapi benar-

benar meninggalkan kesan.

c. .Bagaimanakah TESCO memastikan idea tersebut dapat dilaksanakan?

TESCO memerhatikan bahawa beribu-ribu penumpang yang menunggu setiap hari di stesen

keretapi bawah tanah Korean menunggu kereta api. Pengalaman membeli yang baru adalah

mudah: Tesco meletakkan panel – panel fotografi yang terang di dewan stesen di mana panel

– panel tersebut benar – benar menyerupai rak biasanya digunakan di kedai-kedai TESCO. Rak

yang sama, pesanan yang sama, pengalaman Tesco sama. Setiap produk adalah replika yang

sempurna ditambah asal mempunyai Kod QR yang boleh dilihat.

Orang ramai yang menunggu untuk bergerak akan menggunakan aplikasi membeli-belah

mudah alih pada telefon pintar mereka untuk mengimbas semua produk maya QRS, mengisi

troli maya dan melengkapkan membeli-belah harian atau mingguan mereka melalui perjalanan

di sepanjang panel besar. Pada penghujungnya, mereka boleh menyemak dan membayar

dengan kad kredit mereka sendiri atau menggunakan portal e-dagang TESCO yang tetap untuk

pelanggan jalur lebar. Malah, TESCO memanfaatkan perkara yang sama dengan memenuhi

transaksi e-dagang dan logistik dan menjamin penghantaran terus ke rumah pembeli pada

waktu malam itu. Oleh itu, saluran baru ini hanya mengisi dan memberikan kecekapan yang

UM00302 Asas Pembudayaan Keusahawanan


lebih kepada rantaian bekalan TESCO untuk penghantaran, memanjangkan keberkesanan

operasi dalam talian tetapi mendapat segmen pelanggan yang anda biasanya mencari di kedai-

kedai.

d. Apakah kebaikan yang dinikmati oleh TESCO selepas idea tersebut dilaksanakan?

Konsep ini adalah inovatif kerana dua sebab: ia adalah sangat mudah untuk pelanggan, yang

menggunakan masa menunggu mereka untuk membeli-belah setiap hari, sekali gus

menjimatkan lebih banyak masa peribadi percuma mereka yang terhad. Selain itu, proses

pembelian meniru betul-betul pengalaman fizikal ia digunakan untuk: rak maya hi-res dan

terang untuk meniru proses membeli mengembara dan memilih produk melalui rak sebenar.

Tiada latihan yang diperlukan, kos yang lebih rendah untuk pelancaran dan penerimaan

pelanggan yang lebih baik daripada membeli-belah dalam talian konvensional.

Ini adalah agak berbeza daripada membelek katalog PC yang agak menyakitkan seperti

dalam portal e-dagang biasa. Ia juga merupakan satu pengalaman yang menyeronokkan.

Kedua, peningkatan keuntungan TESCO adalah ketara di mana tidak perlu membina ruang

kedai atau membeli hartanah baru sebenar dan membayar semua perbelanjaan operasi

bersekutu seperti kos penyelenggaraan , pekerja dan lain – lain dengan itu mendapat kesan

positif yang kuat ke atas margin dan aliran tunai daripada operasi . Menyewa papan iklan di

semua stesen adalah jauh lebih murah, tetapi yang lebih penting adalah lebih cepat untuk

mengejar pelanggan dengan konsep kedai maya berbanding untuk membina dan memberi

sebuah kedai baru fizikal. Kod QR adalah sempurna untuk ini: mereka dengan mudah

mengintegrasikan pengalaman fizikal yang mempunyai potensi yang besar dalam talian e-

dagang. Hasil yang diperoleh oleh TESCO HOMEPLUS adalah luar biasa: jualan e-dagang

meningkat sebanyak 136 peratus, dan Tesco telah menjadi peneraju yang baru pembelian

secara talian di Korea Selatan.

2. WHERE GOOD IDEAS COME FROM BY STEVEN JOHNSON.

a. Apakah masalah yang akan dihadapi semasa menghasilkan idea kreatif?

Steven Johnson menjelaskan bahawa inovasi dan kreativiti adalah saling berkait rapat: ia

berlaku dengan mengikuti tujuh corak yang sama di seluruh dunia, sama ada ia adalah

sebuah bandar atau terumbu karang. Budaya berkembang dengan cara yang sama sifat



tidak. Lebih penting lagi, dunia membuktikan dalam kedua-dua tetapan yang inovasi

mempunyai peluang yang terbaik berlaku apabila idea-idea yang berkaitan tidak dilindungi.

Dalam video tersebut Steven Johnson menamakan satu corak yang dipanggil 'firasat

perlahan' (slow hunch)di mana idea-idea kejayaan hampir tidak pernah datang dalam

keadaan pandangan yang bernas. Dalam satu pukulan secara tiba-tiba datang inspirasi.

Idea yang paling penting mengambil masa yang lama untuk berkembang dan ada mereka

yang berjaya menghabiskan masa yang lama tidak aktif di latar belakang. Idea tidak akan

berkembang dalam masa dua atau tiga tahun, kadang-kadang ia mengambil 10 atau 20

tahun untuk matang, yang tiba-tiba menjadi berjaya kepada anda dan berguna untuk anda

dengan cara yang tertentu. Dan ini adalah sebahagiannya kerana idea-idea yang baik

biasanya datang dari pertembungan antara gerak hati kecil supaya mereka membentuk

sesuatu yang lebih besar daripada idea asal itu sendiri.

Beliau juga menyatakan banyak dalam sejarah kes inovasi seseorang yang mempunyai

separuh sahaja idea. Contohnya mengenai penciptaan World Wide Web oleh Tim Berners-

Lee. Ini adalah satu projek di mana Berners-Lee bekerja selama 10 tahun. Tetapi apabila

dia mulakan, dia tidak mempunyai visi yang penuh untuk media baru ini bahawa beliau akan

adakan. Beliau mula bekerja pada satu projek sebagai projek sampingan untuk membantu

beliau menyusun data sendiri. Beliau menghentikan seketika projek tersebut untuk

beberapa tahun di mana dia mula memberi tumpuan pada perkara lain. Dan hanya selepas

kira-kira 10 tahun itu wawasan penuh World Wide Web wujud. Iaitu, lebih kerap daripada

tidak, bagaimana idea-idea berlaku. Idea – idea tersebut memerlukan masa untuk dipupuk

dan mereka menghabiskan banyak masa dan dalam bentuk separa firasat.

b. Apakah yang diperlukan untuk menghasilkan idea-idea yang kreatif?

Dalam video tersebut, Steve Johnson menyatakan bahawa perkara lain yang penting

apabila anda berfikir tentang cara idea-idea cara ini adalah bahawa bagaimana idea-idea

mengambil bentuk di dalam firasat atau ‘hunch’ tersebut, idea perlu bertembung dengan

gerak hati yang lain. Sering kali perkara yang dirasakan sekadar firasat menjadi kejayaan

sebenar apabila satu lagi firasat itu diintai dalam fikiran orang lain. Beliau menambah, kita

perlu memikirkan satu cara untuk mewujudkan sistem yang membolehkan idea serta gerak

hati datang bersama-sama dan bertukar menjadi sesuatu yang lebih besar daripada jumlah

bahagian idea-idea yang tersebut.


business article

Documents