UiTM.KPK/PT.BSSKP/35(Pindaan 02)

BORANG SOAL SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN

1 2 3 4 5 Sangat Tidak Tidak Sederhana Memuaskan Sangat Memuaskan Memuaskan Memuaskan Memuaskan Dengan menggunakan skala di atas, sila beri respon tuan/puan dengan membulatkan nombor yang berkaitan 1. Layanan yang diberikan oleh staf 1 2 3 4 5 2. Staf memberi layanan dengan senyuman 1 2 3 4 5 3. Penerangan dan penjelasan staf 1 2 3 4 5 4. Kecekapan staf 1 2 3 4 5 5. Pemakaian dan keterampilan staf 1 2 3 4 5

6. Suasana tempat berurusan adalah selesa 1 2 3 4 5

7. Tahap keprihatinan staf terhadap aduan yang dikemukakan 1 2 3 4 5 8. Tahap masa ketika berurusan 1 2 3 4 5 9. Ketepatan maklumat yang diberikan 1 2 3 4 5 10. Perkhidmatan yang telah diberikan secara keseluruhan 1 2 3 4 5

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

Tuan/Puan yang dihormati, Kami berasa amat bertuah dan berbesar hati kerana tuan/puan sudi berurusan dengan pihak kami. Kami sentiasa berusaha untuk memperbaiki lagi perkhidmatan yang diberikan kepada tuan/puan. Sehubungan itu kami memerlukan bantuan tuan/puan melapangkan sedikit masa untuk mengisi borang ini. Kerjasama tuan/puan kami dahului dengan ucapan terima kasih.

Universiti Teknologi MARA Perak

Kampus Seri Iskandar

32610 Bandar Baru Seri Iskandar

Perak Darul Ridzuan

BAHAGIAN PENTADBIRAN

ADUAN/CADANGAN TUAN/PUAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN PERKHIDMATAN

Tarikh : Masa : .. Urusan : ..

Jenis Responden (Sila tanda ) Staf Pelajar

Pelanggan Luar