KEMAHIRAN KOMUNIKASI

ZZZT1052KUMPULAN KITE-KITE JER

Definisi

Guffey dan Almonte (2010)Pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (penghantar) kepada pihak lain (penerima) .

Proses Komunikasi

i)Pengirim membentuk idea ii)Pengirim mengekod idea tersebut dalam satu mesejiii)Mesej akan melalui saluran komunikasiiv)Penerima mendekodkan mesej tersebutv)Maklum balas dihantar kepda pengirim

Pengirim membentuk

idea

Saluran pembawa mesej

Pengirim mengkodkan

mesej

Pengirim mendekodkan mesej

Maklumbalas tambahan mungkin dihantar kepada

penerima

Maklumbalas kepada pengirim

GANGGUAN BUNYI

MODEL-MODEL KOMUNIKASI

KOMUNIKASI LINEAR

KOMUNIKASI INTERAKSION

AL

KOMUNIKASI TRANSAKSION

AL

Pengirim

Penerima

Pengirim

Penerima

Komunikasi dua halaMengekod>menterje

mah>mendekod

Komunikasi satu hala

Komunikasi berterusan dalam satu

episod komunikasi pengi

rim

penerima

Hubungan insan

• Keluarga• Rakan/Jiran• Masyarakat

Akademik

• Guru• Rakan• Penulisan /

laporan

Kerjaya

• Majikan• Rakan• Penulisan

KEPENTINGAN

KOMUNIKASI

JENIS-JENIS KOMUNIKSASI

KOMUNIKASI LISAN

• Perbendaharaan kata

• Kelajuan • Intonasi • Humor• Singkat dan jelas

KOMUNIKASI BUKAN VERBAL

• Ekpresi wajah• Pandangan mata • Sentuhan• Gaya tubuh dan gaya berjalan

• Gerak isyarat • Prosemik• Artifak

KOMUNIKASI BERTULIS

• Surat rasmi• Surat tisak rasmi• Memo• Email• Tulisan ilmiah

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI

Komunikasi intrapersonal

Komunikasi

berkumpulan

Komunikasi

organisasi

Komunikasi interperson

al

Komunikasi awam

Komunikasi silang

budaya

Komunikasi berasaskan teknologi