Situasi 1 Situasi 2

Tidak menegur dengan baik, tiadaucapan alu-aluan.

Memberi salam sebelum membuatpertanyaan.

Laras bahasa yang digunakan kurangsopan seperti aku, korang, engkau.

Laras bahasa yang digunakan lebihsopan seperti saya, kita, awak.

Menegur secara melulu tanpamemerharikan sama ada keadaansemasa sesuai atau tidak.

Memberi peluang kepada respondendan melihat kepada kesesuain masauntuk membuat pertanyaan.

Tidak menerima teguran dan nasihatyang diberikan.

Menerima pendapat orang lain danmenyertai perbincangan dengan baik.

Meninggalkan perbualan dengan tidaksopan.

Dapat memberi pendapat, menambahidea dan berbincang dengan baik.

Postur badan seolah-olah tidakberminat untuk mendengar.

Menunjukkan minat dan bersungguh-sungguh mendengar penjelasan

Tidak mengucapkan ucapan “TerimaKasih” sebagai tanda menghargai oranglain.

Mengucapkan ucapan terima kasihsebagai menghargai orang lain.