protokol dlm pngurusan majlis

PROTOKOL PROTOKOL DALAM DALAM

PENGURUSAN PENGURUSAN MAJLISMAJLIS

www.protokol-malaysia.com

PROTOKOL DALAM PENGURUSAN MAJLIS

1. JAWATANKUASA2. TEMPAT MAJLIS3. SENARAI JEMPUTAN4. ATURCARA MAJLIS5. PAKAIAN DALAM

MAJLIS6. KAD JEMPUTAN7. MENU8. SUSUNAN

KEUTAMAAN

9. PANGGILAN HORMAT10. SUSUNAN TEMPAT

DUDUK11. JURUACARA12. ATURCARA

PENTADBIRAN13. PENYAMBUT TETAMU14. RAPTAI15. NILAI-NILAI ISLAM16. POST-MORTEM

www.protokol-malaysia.com

1. JAWATANKUASA

KEAHLIAN JAWATANKUASA TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB MAJLIS YANG DIKENDALIKAN

www.protokol-malaysia.com

2. TEMPAT MAJLIS

SENANG DITUJU TEMPAT LETAK KERETA RUANG LEGAR KEMUDAHAN ASAS KESESUAIAN DENGAN MAJLIS

www.protokol-malaysia.com

3. SENARAI JEMPUTAN

RINGKASAN SENARAI SENARAI NAMA SENARAI KEUTAMAAN SENARAI KEHADIRAN SENARAI YANG HADIR

www.protokol-malaysia.com

4. ATURCARA MAJLIS

MAJLIS SIANG MAJLIS PADA HARI JUMAAT MAJLIS MALAM SUSUNAN MAJLIS

www.protokol-malaysia.com

5. PAKAIAN DALAM MAJLIS

MAJLIS PENUH ISTIADAT MAJLIS FORMAL MAJLIS SEPARUH FORMAL MAJLIS TIDAK FORMAL

www.protokol-malaysia.com

6. KAD JEMPUTAN

BUTIR-BUTIR KAD JEMPUTAN PENULISAN KAD JEMPUTAN PENGEDARAN KAD JEMPUTAN

www.protokol-malaysia.com

7. MENU JAMUAN RINGAN DALAM MAJLIS MAJLIS KHAS JAMUAN RINGAN JAMUAN MAKAN CARA

– Buffet berdiri– Buffet duduk– Duduk

MENU DAN PEMILIHANNYA MENU BIASA MENU BARAT

www.protokol-malaysia.com

8. SUSUNAN KEUTAMAAN

SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN

SUSUNAN KEUTAMAAN NEGERI PEMASALAHAN PELAKSANAAN PENYESUAIAN

www.protokol-malaysia.com

9. PANGGILAN HORMAT

PANGGILAN HORMAT JAWATAN POLITIK

PANGGILAN HORMAT JAWATAN KERAJAAN

PANGGILAN HORMAT KETURUNAN LAIN-LAIN PANGGILAN HORMAT

www.protokol-malaysia.com

10. SUSUNAN TEMPAT DUDUK

PENTAS KHAS MAJLIS PERASMIAN KEDUDUKAN TETAMU LAIN MEJA KHAS JAMUAN MAKAN KEDUDUKAN TETAMU LAIN DALAM

MAJLIS JAMUAN MAKAN

www.protokol-malaysia.com

11. JURUACARA TUGAS JURUACARA TAHAP MAJLIS

– Rasmi atau tidak rasmi– Formal atau tidak formal

TEKS JURUACARA– Masa – Cue– Ann

www.protokol-malaysia.com

12. ATURCARA PENTADBIRAN

TUJUAN– Panduan Pegawai Pengendali– Panduan Pegawai Terlibat– Panduan Pekerja Terlibat– Penentuan Protokol yang betul– Pengawalan masa– Panduan akan datang

www.protokol-malaysia.com

13. PENYAMBUT TETAMU

PANDUAN– Keraian dan aturcaranya– Kawasan dan tempat duduk– Senarai tetamu– Pakaian dan ketibaan penyambut– Teknik menyambut– Kesulitan– Kesopanan

www.protokol-malaysia.com

14. RAPTAI

TUJUAN RAPTAI– Meneliti tugas dan tanggungjawab– Urutan aturcara majlis– Penentuan masa– Memperbaiki kelemahan– Bayangan senario

www.protokol-malaysia.com

15. NILAI-NILAI ISLAM

MAJLIS HENDAKLAH MENGGAMBARKAN HASRAT

KERAJAAN MENGENAI DASAR PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM

SEJAJAR DENGAN AGAMA ISLAM SEBAGAI AGAMA RASMI

www.protokol-malaysia.com

16. POST MORTEM

MENILAI KELANCARAN PERJALANAN MAJLIS

KEJAYAAN KELEMAHAN YANG DIDAPATI MENGATASI KELEMAHAN CARA MEMPERBAIKI KESELURUHAN

MAJLIS PANDUAN AKAN DATANG

KEMAHIRAN KEMAHIRAN PROTOKOL PROTOKOL

DAN ETIKET DAN ETIKET SOSIALSOSIAL

www.protokol-malaysia.com

KEMAHIRAN PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL

1. ELEMEN PENTING2. ELEMEN PENTING DALAM ETIKET

SOSIAL3. PENGEMASAN DAN PENAMPILAN

DIRIa. Citarasa berpakaianb. Sapaanc. Berjabat tangand. Perbualan sosial

www.protokol-malaysia.com

Samb.4. TATACARA PERGAULAN DAN

PERDAMPINGANa. Gaya dirib. Pertemuan dan perkenalan

5. KESOPANAN DALAM PELBAGAI MAJLIS JAMUAN

a. Majlis perasmianb. Jamuan ringanc. Jamuan secara buffetd. Pemilihan menu

www.protokol-malaysia.com

Samb.6. KESOPANAN DI MEJA MAKAN7. PANGGILAN HORMAT BAGI ORANG-

ORANG KENAMAAN8. GELARAN DAN PANGGILAN HORMAT

BAGI PENYANDANG DARJAH KEBESARAN

9. SUSUNAN DAN PENGIBARAN BENDERA DALAM PELBAGAI SITUASI

www.protokol-malaysia.com

Samb.10. PEMASANGAN GAMBAR ORANG

KENAMAAN DI DINDING11. MENGENALI ORANG KENAMAAN12. ETIKET SAMBUTAN KETIBAAN

ORANG KENAMAAN13. CARA MENGIRING ORANG

KENAMAAN14. CARA MENUNJUKKAN SESUATU

KEPADA ORANG KENAMAAN

www.protokol-malaysia.com

Samb.

15. PERCAKAPAN DAN PERBUALAN DENGAN ORANG KENAMAAN

16. ETIKET PENGGUNAAN TELEFON17. CARA MEMPERSILAKAN TETAMU18. ADAB PERBUALAN19. CARA MENGHIDANG

www.protokol-malaysia.com

KESOPANAN DALAM PENGGUNAAN TELEFON

1. PENGGUNAANa. Jawab serta mertab. Professionalc. Suarad. Pemanggil letak dahulue. Cara meletakf. Makanang. Minima

www.protokol-malaysia.com

Samb.2. CARA MENJAWAB

a. Senyumb. Sapac. Namad. Bantuan

3. TALIAN TERUSa. Sebut bahagianb. Talian bersamac. Tiada orangd. Setiausaha

www.protokol-malaysia.com

Samb.

4. PEMANGGIL MENUNGGU5. CARA MEMANGGIL6. SALAH NOMBOR7. TALIAN TERPUTUS8. MEMANGGIL9. MENGAMBIL PESANAN10. PERTANYAAN

www.protokol-malaysia.com

SIDES FOR SERVICE

1. OLDEN DAYSa. Food service from the leftb. Food clearance from the

rightc. Drink and glass service

from the rightd. Glass clearance from the

right

www.protokol-malaysia.com

Samb.

2. CONTINENTAL TRADITIONa. Place clean plate and glasses from the guest’s

rightb. Place coffee cups and saucers with under plate

from the guest’s leftc. Serve food from the guest’s leftd. Serve drinks from the guest’s righte. Clear all used items, that is, cup and glasses from

the right

www.protokol-malaysia.com

Samb.

3. ENGLISH ADAPTATIONa. Plates and utensil for food are placed from

the leftb. Food is served from the leftc. Used food plates are cleared from the leftd. Glasses are placed from the righte. Drink is served from the rightf. Used glasses are cleared from the right

www.protokol-malaysia.com

Samb.

4. DRINKS AND COFFE SERVICE SIDESDrinks are served from the right. Coffee cups, sugar and bread are placed before or offered to the guest from the left.

Because coffee, and other beverages is served from the right, it is considered illogical to place coffee cups and saucers from the left. As such, ADOPTING ONE PRACTICE AND STICKING TO IT IS IMPORTANT.

TAMATTAMAT