9) pengendalian pegawai bermasalah
TRANSCRIPT
Kuay Shiau Lan Pegawai Psikologi
Kementerian Pengangkutan
Tel : 03-8886 6266 email : [email protected]
Masalah??
suatu keadaan yang bersumber dari
hubungan antara dua faktor atau lebih
yang menghasilkan situasi yang menganggu kestabilan pemikiran,
perasaan dan tingkah laku individu.
perkara atau keadaan yang menimbulkan
kesukaran
sesuatu yang memerlukan penyelesaian
Bentuk masalah dalam organisasi?
Kategori jenis masalah?
Kerjaya
Peribadi
Kesihatan Fizikal
Kesihatan Mental
Pembangunan Diri
Pegawai Berprestasi Rendah
Definisi
Pegawai yang tidak dapat menyumbang ke
arah pencapaian objektif jabatan dan gagal
mencapai Sasaran Kerja Tahunan (SKT)
yang ditetapkan. Ditunjukkan dengan
pencapaian Laporan Nilaian Prestasi
Tahunan (LNPT) 70% dan kebawah.
Kebiasaannya seorang yang tidak produktif,
tidak bersungguh-sungguh, kurang
berusaha dan sebagainya.
Pegawai bermasalah ialah pegawai yang
menunjukkan sikap, pemikiran dan tingkah
laku yang menimbulkan masalah kepada
ketua, rakan sekerja dan lain-lain individu yang
berurusan dengannya.
Adakalanya, pegawai tergolong dalam
berpencapaian tinggi tetapi menunjukkan ciri-
ciri pegawai bermasalah seperti mempunyai
masalah hubungan interpersonal, agresif,
emosi tidak stabil, masalah kesihatan mental
dan sebagainya.
Pegawai Bermasalah
Laporan LNPT
Tindakan Tatatertib
Maklumat Lantikan
Maklumat Persaraan
Kenaikan Pangkat
Anugerah Perkhidmatan Cemerlang
Laporan Ujian Psikometrik
Maklumat kehadiran
Rekod Cuti/ Sijil Cuti Sakit
Penilaian Ketua Jabatan
Aduan Pelanggan
Indikator Rujukan (PP.18/2005)
Program Penilaian Pekerja
Wawasan
2020, GTP Visi & Misi Nilai & Etika
Kenalpasti Masalah:
Analisis
Keperluan Rawatan
Memperkasa Modal Insan
Perkhidmatan Awam
PE
NJA
WA
T A
WA
M
Pembangunan Pencegahan Intervensi
Pembangunan Kemahiran
Hasil
Nilai tambah & Peningkatan Prestasi
MODEL PENGURUSAN PEGAWAI BERPRESTASI RENDAH DAN BERMASALAH
Asas Strategik Sasaran Diagnosis Pendekatan Penilaian
Kajian Impak
Penilaian Berkala
Pemantauan Laporan
Penilaian & Pemantauan
Generik
Fungsional
Pengenalpastian oleh PSM/KJ
• Indikator Rujukan
(PP18/2005) • Data
PSM/PPSM
KERANGKA KERJA PENGURUSAN PEGAWAI BERPRESTASI RENDAH DAN BERMASALAH
PENJAWAT AWAM
Pelbagai Skim
Pelbagai Gred
Kaedah Penilaian
Kaunseling
Individu
Kaunseling
Kelompok
Pembangunan
kendiri: Motivasi,
Pengurusan
kendiri etc.
Self Scoring (Pre & Post)
penilaian Pegawai
Psikologi (Ujian & kaunseling)
Laporan Penilaian
Penyelia
Tindakan/ keputusan pihak yang
merujuk (PSM/KJ)
Jangka Panjang (Kajian Impak)
Penempatan &
Pemantauan
SASARAN
Pembangunan, Pencegahan, Intervensi
Mentoring
Rakan
Pembimbing
(AKRAB)
Latihan &
Kemahiran (Unit
Latihan)
Rujukan kepada P.PSi Kementerian/ Jabatan/BPPs
Rujukan ke Hospital
(Sakit Fizikal & Mental)
Kurang
Berkesan
Pe
rta
ma
ka
li
Tempoh ( 1 – 5 bulan)
1. Pembangunan – coaching, mentor, latihan
etc.
2. Pencegahan – latihan, kaunseling, buddy etc.
3. Pemulihan – kaunseling, rujukan pihak
ketiga.
Pendekatan pengurusan pegawai bermasalah
• Sesi khidmat bimbingan
Membimbing
• Program pembangunan kendiri, motivasi, team building
Latihan
• Klinik Bimbingan
• Support Groups
Program (Pembangunan & Intervensi)
Peranan AKRAB
Kuay Shiau Lan Pegawai Psikologi
Kementerian Pengangkutan
Tel : 03-8886 6266
email : [email protected]