UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA

PERANAN PENGAMAL PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA: SATU KAJIAN KES DI

SEKTOR SWASTA

ZABIDI BIN DUN

FPP L 1995 4

PERANANPENGAMALPEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA: SATU KAJIAN KES DI

SEKTORSWASTA

OLEH ZABIDI BIN DUN

Pusat Pengembangan dan Pendidikan Lanjutan

Universiti Pertanian Malaysia

Januari1995

PERANAN PENGAMAL PEMBANGUNAN S UMBER MANUS IA : SATU KAJIAN KES DI SEKTOR S WASTA

Oleh

ZABIDI BIN DUN

Projek penye lidikan ini disediakan sebagai memenuhi sebahagian syarat Sarjana Sains di Pusat

Pengembangan dan Pendidikan L anjutan Universiti Pertanian Mal aysia

Januari 1995

Kertas proj ek bertajuk "Peranan Pengamal Pembangu nan Sumber Manusia: Satu Kaj ian Kes di Sektor Swasta" dikemukakan oleh Zabidi bin Dun bagi memenuhi sebahagian d a r ipa d a s y a r a t m e n d apa t k a n Ij aza h M a s t e r Sa i n s (Pembangunan Sumber Manusia) di Pusat Pengembangan dan

Pendidikan Lanjutan, Universiti Pertanian Malaysia.

Disahkan oleh:

DR: .l:J:;?� Jabatan Pendidikan Pengembangan Pusat Pengembangan dan Pendidikan Lanjutan Universiti Pertanian Malaysia

(Penyelia)

DR. RAJA AHMAD TAJUDDIN SHAH Jabatan Pendidikan Pengembangan Pusat Pengembangan dan Pendidikan Lanjutan Universiti Pertanian Malaysia

(Penyelia)

. . . . . . '/ . . . . . . . D . ZIMI / HJ. HAM�AH

���atan P�ndidika� Pengembangan Pusat Pengembangan dan Pendidikan Lanjutan Universiti Pertanian Malaysia

(Pemeriksa)

. . 20 mac ''''Is Tar�kh ................. .

PENGHARGAAN

S aya ber syukur ke hadrat A l l ah S . W . T kerana

berkat l impah kurni aNya j ua , maka akh i rnya s aya

menyempurnakan pro j e k penye l id i k an i n i .

dengan

dapat

D i s in i s aya mengamb i l kes emp atan mer akamkan

s e t ingg i - t inggi uc apan

budi kepada Dr. M a z anah

t e r ima k a s ih dan r a s a t e rhutang

Ra j a Ahmad Muhamad dan Dr .

T a j uddin Shah s e l aku p enye l i a yang t e l a h m emberi nas ihat ,

b imbingan , panduan dan kr it i kan . Mereka bukan s a j a menegur

dan membimbing d a lam u s aha menyempurnakan pro j ek

p enye l idikan i n i m a lahan t e l ah member ikan penga laman

pemb e l a j aran yang s angat bern i l a i kepada s aya .

S et inggi - t ingg i penghargaan kepada P engarah P PPL ,

Pro f . Dato' Dr . Mohd . N a s i r b i n I sma i l , pensyarah -

pensyarah

k e s emp a t an

s erta p e gawa inya yang

menga j ar , membantu dan

te lah member ikan

m emb imb ing

s epanj ang penga j ian s aya . S eteru s nya s aya j uga t idak

s aya

lupa

mengucapkan penghargaan dan terima kasih kepada En. Abdul

Az i z Bashir dan kakitangannya yang telah memb antu

m enguruskan h a l ehw a l berka i tan penga j i an dan p emb i aya an

b i a s i swa s aya .

i i i

S aya j uga m e r ak amkam u c apan t e r ima ka s ih kepada En .

Md S oha im i Mohd S h a r i f , pegawa i Lembaga Kema j uan

P e r indu s t r i an M a l ays i a ( MIDA) yang t e l ah sudi membeka lkan

s en a r a i nama syarikat e le ktron i k bagi kegunaan s em a s a

k a j i a n dan pegawa i d a r i syar i kat t erbab it a t a s kerjas ama

yang te lah dibe r i k an d a l am ker j a pengumpulan mak lumat .

P enghargaan j uga dituj ukan kepada rakan - rakan

s ep e r j uangan yang turut member ikan bantuan , pandangan dan

s o kongan mor a l s ep a n j ang s e s s i penga j ian dan p enyedi a an

pro j ek penyel i dikan i n i . Akh i rnya , penghargaan yang t idak

t erhingga dirakamkam untuk i s t er i , Puan Normad i ah B in t i

Abdu l l ah s erta anak- anak Arme e , A z l e e , A z l an d a n Norda l i l a

a t a s pengorbanan dan ke s abaran mereka d a l am menghadap i

s eg a l a dugaan s epan j ang penga j i an dan penyempurnaan pro j ek

penye l id ikan s aya i n i .

iv

KANDUNGAN

PENGHARGAAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

S ENARAI JADUAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

S ENARAI RAJAH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

AB S TRAK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

AB S TRACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

BAB

I PENDAlIULUAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Pengen a l an .. " .. .. . . .. " " .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 111 .. .. .. .. .. .. ..

P ernyataan M a s alah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ob j ekt i f K a j i an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kepent ingan K a j i an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Limi t a s i K a j i an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

De f in i s i I s t i l ah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

I I SOROTAN BAHAN BERTULI S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

P embangunan I ndustr i dan Kep e r luan S umber Manu s i a Negara . . . . . . . . . . . . . . . .

B i dang Akt ivi t i Sumber Manu s i a di Organ i s a s i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kon s ep P engurus an Sumbe r Manusia . . . . . . . . . . Kons ep P embangunan Sumber Manu s i a . . . . . . . . . Kons ep P eranan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kon s ep Kec ekapan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

K a j ian Lepa s Mengen a i P eranan dan Kecekapdn P engam a l P SM . . . . . . . . . . . . . . .

P e r s e d i aan Untuk Ker j aya Da lam B i dang P S M: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Manu s i a S ebaga i Mod a l . . . . . . . . . . . . . . . .

D e f in i s i dan Kons ep Kur i kulum . . . . . . . .

v

Muka Surat

i ii

ix

x

xi

xiv

1

1 4 5 5 6 8

9

9

11 15 16 18 2 0

2 1

30 30 31

As as D a l am Menyed i akan Ind iv idu Untuk Kerj aya D i B idang P SM . . . . . . . . . .

Kons eps ua l i s a s i Perka it an P embentukan Kurikulum Dan Kep e r luan K e c e k apan . . . . . . . . . . . .

Kons ep Rangka Ker j a Ka j ian . . . . . . . . . . . . . . . .

ITI METODOLOGI KAJ IAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

P ende k a t an Ka j i an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

P r a - U j i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Popu l a s i dan Loka s i K a j i an . . . . . . . . . . . . . . . .

Sen a r a i Popu l a s i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

P er s ampe l an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

P em i l ihan Re sponden K a j i an . . . . . . . . . . . . . . . .

P r o s e s P engumpu lan Mak lumat . . . . . . . . . . . . . . .

Penguru s an Mak lumat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Va l id i t i dan Re l i ab i l it i Ka j i an . . . . . . . . . . . P engana l i s a an Mak lllmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lim i t a s i Yang D i hadap i Oleh P enye l id i k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IV HAS IL KAJIAN • • • • . • • • • • • • • • • • • • • • • . • . . . • • • .

Pro f a i l P engam a l P SM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

P e r anan dan Akt i v i t i P engam a l P SM . . . . . . . . .

Kec e k apan Yang D i p e r lukan Untuk Men j a l ankan Akt i v i t i . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mak lumat Tambahan : . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .

Ke f ahaman R e sponden Tentang P embangunan Sumber Manu s i a . . . . . .

Kefahaman Responden Tent ang P enguru s an Sumber Manus i a . . . . . . .

Tanggapan R e s ponden ke At as B idang Tuga snya . . . . . . . . . . . . . . . . .

P andangan R e s ponden Mengenai B idang Sumber Manu s i a . . . . . . . . . . .

N ama Yang D i gunakan Oleh Syarikat ke At a s B ahagian Sumbe r Manus i anya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Struktur Organ i s a s i B ahagian Sumbe r Manu s i a . . . . . . . . . . . . . . . . . .

vi

34

36

38

41

41 43 44 46 47 49 52 55 55 59

6 3

6 6

6 6

70

96

105

105

106

106

107

108

Ke l ayakan Yang D iper lukan Untuk Jawatan Yang D i s andang . . . . . . . . . .

Anggaran M a s a Yang D i gunakan Untuk Men j a l ankan Akt i v i t i . . . . . . . . . . . .

P enutup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

V RINGKASAN , PERBINCANGAN , K E S IMPULAN , CADANGAN DAN IMPL I KA S I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ringkas an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

P e rb i c angan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . K e s impulan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C adangan dan Imp l ikas i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

B IBLIOGRAFI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

LAMP I RAN

A . P anduan Temuduga ( Baha s a I ngger i s ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

P anduan Temuduga ( B ahas a M a l ays i a ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

B . B o r ang A - Akt ivit Har i an S eorang P engam a l P SM . . . . . . . . . . . . . . . . .

C . Surat Kepada M I DA Untuk Memohon S enar a i Syar ikat E l ektron i k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

D . Surat D a r ipada MIDA Mengena i S en a r a i Syar ikat E lektronik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E. Surat P ermohonan/ P enge s ahan Untuk Men j a l ankan Kaj i an . . . . . . . . . . . . .

F . Mak lumat Pro j ek - Dikep i l ber s ama surat p ermohonan men j a l ankan k a j i an ( Baha s a I ngger i s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Maklumat Pro j ek { Baha s a M a l ays i a } . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

v i i

110

111

113

114

114

120 128

130

148

153

155

157

163

165

1 6 6

167

169

G. Kod Kategor i . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 1 71

H . Maklumat Mengena i Program Ma s ter Sains ( Pembangunan Sumber Manus i a ) Yang

D i j a l ankan Oleh Pus at Pengembangan Dan P endidikan Lanj utan , Unive r s i t i Pertanian Ma l ay s i a . . . . . . . . 174

vi ii

SENARAI JADUAL

Jadual Muka Surat

1 Taburan P opu l a s i Syarikat P enge luar B a r angan E lektronik di Lembah K lang . . . . . . . 47

2 Agihan S ampe l Mengikut Kawa s an . . . . . . . . . . . . 48

3 Jawatan Yang D i s andang o leh P engam a l P SM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

4 Kelulusan Tert inggi dan P enga l aman Beker j a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

5 Kur s u s - kurs u s D a l am Program Ma s t e r S a ins Pembangunan S umber Manus i a . . . . . . . . . . . . . . . . 139

ix

S ENARAI RAJAH

R a j ah Muka Surat

1 Roda B idang Akt iv i t i S umbe r Manu s i a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

2 Sumb e r - s umber Manu s i a . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 14

3 Gamb aran As a s Untuk P embentukan Kur ikulum P engama l - Pro f e s i o n a l . . . . . . . . . . . . 37

4 Rangka Ker j a K a j ian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

5 S truktur Organ i s a s i B ahagian S umb e r Manus i a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

6 Anggaran M a s a B a g i Men j a l ankan S e t i ap B idang Akt iv i t i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

x

Abs trak P r o j ek Peny e l i dikan s ebaga i memenuh i s ebahagian

daripada keperluan untuk mendapatkan I j a z ah S ar j ana S a ins ,

Univers i t i P ertan i an Ma l ays i a .

PERANAN PENGAMAL PEMBANGUNAN SUMBER MANUS IA : S ATU KAJIAN KES D I SEKTOR SWASTA

O l e h

ZAB I D I B IN DUN

JANUARI 1995

P enye l i a : Dr Maz anah Muhamad

Dr Ra j a Ahmad T a j uddin Ahmad Shah

Faku l t i Pus at P engembangan dan P endidikan Lanj utan

Ka j i an ini bertuj uan untuk mengen a l p a s t i pro f i l

p e r anan pengam a l p embangunan sumber manus i a ( P SM ) s erta

keper luan kec e kapan untuk m e l a k s anakan progr am P SM d i

organ i s a s i t empat an . S ebe l a s o r ang pengam a l P SM di

sepuluh buah sya rikat elektr onik telah menja di responden

kajian. Data dikumpulkan me l a l ui temubual terperinci yang

d ija l ankan o l eh penye l idik s end i r i , berpandukan panduan

t emuduga yang dis edi akan . Makiumat t emubua l ditranskribkan

s e c ar a verbat im , kemudian dikatego r i menggunakan program

" Textua l Data C at egor i z a t i on" ( 'l'DC I I) dan seterusnya

xi

d i an a l i s a s ec ar a indukt if b er s ama c a t atan l a i n

d ikumpu lkan .

yang

Penemuan k a j i an mendapa t i m a j o r i t i pengama l P SM

ada l ah l e l ak i , berbang s a Me l ayu , berumur kurang dari 40

t ahun dan t e l ah beker j a enam t ahun atau kur ang . S ebahag i an

b e s a r dar ipada mereka b e r j awatan P engurus/Pegawa i

P er s one l ,

p e lb aga i

manaka l a

j awatan .

yang l a i n - l a in t e r d i r i

K e s emua m e r e k a mempuny a i

dar ipada

b i dang dan

per i ngkat ke lulus an yang berbe z a , w a l aupun begitu ma j or i t i

ada l ah berka it dengan b idang pern i agaan . K a j ian j uga

mendap a t i w a l au pun terdapat p e lbaga i nama yang digunakan

b ag i bahag i a n s umbe r manu s i a , f ungs inya adal ah pada

umumnya s erupa .

Tuj uh

p engam a l

pengur u s an

k e s i hatan

b idang p e r an an

P S M i a itu (1 )

peker j aan , ( 3)

dan k e s e l amatan ,

d i k ena l p a s t i d i la kukan

lat ihan dan p embangunan ,

o l eh

( 2 )

pentadb iran , (4 ) keb a j ikan ,

(5) pembayaran ga j i , ins entlf

dan pamp a s an , (6) penguatku a s a an p e raturan dan di s ip l i n ,

( 7 ) perhubungan indus t r i . B ag i mel a k s anakan akt ivi t i da lam

s et i ap b idang t e r s ebut , p e lbaga i kec e kapan yang d ip e r lukan

o l eh pengama l P SM te l ah d i k e n a l p a s t i . Ant ara kec ekapan

umum yang d iper lukan ada lah s epert i kemah iran

berkomun i k a s i , memahami organ i s a s i dan keperluannya dan

undang - undang s er t a p r o s edur b erka itan dengan peker j aan .

x i i

Kes irnpu lan k a j i an ini adalah bahawa per anan pengarn a l

P SM menc a kup i b idang yang l u a s yang rn e l iput i s ernua fungs i

d i d a l arn b idang s urnbe r rn anus i a . P eranan utarna rnereka

ada l ah di b i dang penguru s an peker j aan ; pentadbiran ; dan

l at i han dan pernbangunan . S e t e ru s nya kec ekapan yang

diper lukan o l eh rnereka j uga rn e l ipu t i p e lb aga i a s p e k , bukan

s aha j a untuk rnen j a l ankan fungs i lat ihan dan pernb angunan

kak i t angan .

B erdas arkan ka j i an in i ,

pernbentukan kur iku lurn l a t ihan

adalah d i s yorkan bahawa

di b idang P SM perlu l ah

rnengamb i l k i r a k e s ernua a s p e k kec ekapan yang diper l ukan

o l eh pengarna l P SM . S e t erusnya d i c adangkan kur i ku lurn

prograrn M a s t e r S a in s P SM yang d i j a l ankan o l eh Univers it i

P e r t an i an M a l ay s i a d ikerna s k in i k a n s e l a r a s dengan

keperluan t e r s ebut .

x i i i

Abstract of Research Project in partial fulfilment of

the requirements for the degree of Master of Science,

Universiti Pertanian Malaysia.

THE ROLE OF HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT PRACTITIONER: A CASE STUDY IN THE PRIVATE SECTOR

By

ZABIDI BIN DUN

JANUARY 1995

Supervisor Dr. Mazanah Muhammad

Dr. Raja Ahmad Tajuddin Shah

Faculty Center for Extension and Continuing

Education

The purpose of this study is to identify the role

profile of human resource development (HRD)

practitioner and the needs of competency to implement

the HRD programme in local organisations.

Eleven HRD practitioners in ten electronic companles

were chosen as respondents. The data was gathered

through in-depth interview which was done by the

researcher himself, based from the prepared interview

guide-line. The interviewed data were later transcribed

xiv

verbatim and were categorized uS1ng the Textual

Data Categorization (TDC II) computer software

package. The script and other field notes were analysed

inductively.

The study revealed that majority of the HRD

practitioners are male Malay, aged less than 40 years

with six years or less working experiences. Most of

them hold the post of manager/personnel officer,

whereas others hold various other posts. All of them

came from different field of qualification and

specialization, however majority of them have business

related specialization. The study also found that

although different names were used for the HRD

department, the functions is generally similar.

Seven areas of roles performed by HRD

practitioners were identified, namely ( 1) training and

development, (2) staff management, (3) administration,

(4) welfare, health and security, ( 5 ) payment of

salary, incentive and compen sation , (6) enforcement

of rules and discipline and (7) industrial relations.

To perform the activities of each role, various

competencies that 1S needed by the HRD practitioners

have been identified. Among the competencies needed are

communication skills; knowledge on the organisation and

xv

its needs; and knowledge on legal and procedural

matters related to employment.

From the study, it can be concluded that a HRD

practitioner have a wide range of role. The main roles

are staff management; administration; and

training and development. Hence, various competencies

are needed and is not limited to staff training and

development.

Based from the findings of this study, several

suggestions have been put forward. These included

further research to identify the role and competencies

needed by the local HRD practitioners; development of

curriculum on training programme; and improvement of

the curriculum in the Masters of Science ln Human

Resource Development programme conducted at Universiti

Pertanian Malaysia.

xvi

BAB 1

PENDAHULUAN

B ab ini menerangkan mengena i kepent ingan pembangunan

sumb er m anus i a ( P SM ) d a l am hubungka i tnya dengan

p embangunan negara , p e r anan pengama l P S M , p ernyataan

masa1ah , ob j ekt i f dan kepent ingan k a j i an .

P e ngena1an

S esebuah organisasi t idak akan mampu bersaing dengan

h anya menumpukan p e l aburan di d a l am menyed i a kan per a la t an

c anggih seper t i j ent era dan sistem komputer t anpa

membangunkan sumber m anus i a ny a . C asc i o ( 1992) menyebut

bahawa t anpa m anusi a , organisasi t idak akan berfungsi.

P e r ha t i an serius k e r a j a an di da l am memb angunkan sumber

m anus i a dapat d i l ihat d i d a l am sa l ah satu pernya t a an

mat l amat Dasar P embangunan Negara {DPN } ( M a l aysi a , 1992).

Mat l amat t e rsebut i a l ah untuk m engga l a kkan pembangunan

sumber m anus i a ( P SM ) , t e rm asuk mewu j udkan tenaga ker j a

yang gigih dan b erdisip l in dan mem a j ukan kemah iran yang

per l u b agi menangani cabaran d a l am pemb angunan

m e l a lu i satu budaya sikap dan n i l a i -n i l a i

industr i

posit i f .

Keutamaan yang diber ikan o l eh kera j a an d a l am P SM ini

1

2

t e rbukt i dengan tumpuan yang d i b e r ikan da l am ranc angan

p embangunan l ima t a hun negara , di mana b idang pendidikan

s e ndir i diber ikan peruntukan t e rb e s ar daripada peruntukan

p embangunan t a hunan ( P a u l Low, 1 9 9 2 ) . P e nubuhan Tabung

P embangunan S umber Manu s i a o l eh Kement e r i an Pembangunan

S umber Manu s i a ( L i ew Swee Lin , 1 9 9 3 ) a da l ah merup akan s atu

s k im ins ent i f untuk mengg a l akkan dan meningkatkan komitmen

s ektor swa s t a d a l am me laks anakan program pembangunan dan

l a t ihan peker j a .

P ada m a s a i n s t i t u s i pendidikan dan l at ihan menerus kan

u s ahanya d a l am me l ah irkan t enaga ker j a b a g i memenuhi

keper luan p embangunan negara, t anggungj awab untuk

membangun dan mema j ukan s umbe r manu s i a di s e s ebuah

organ i s a s i s eharusnya d ip i ku l t erutama s e k a l i o l eh

pengama l a t au pro f e s i o n a l P SM yang beker j a d i organ i s a s i

berkenaan . Menurut P a c e e t a l e ( 1 9 9 1 ) , pengama l P SM s angat

d iper lukan b i l a mana s e s uatu organ i s a s i ingin men ingkatkan

k e c e k ap annya me l a lu i p embangunan indiv idu, k e r j aya dan

organ i s a s i .

P embangunan

p e rubahan yang

p e s at di b idang indu s t r i dan

ber l aku ma s a k i n i s epert i

maklumat, s truktur organ i s a s i, p er s a ingan d i

p erubahan­

t ekno l o g i

p a s aran

ant a r abangs a dan evo lus i t e kno l o g i t e l ah mempengaruh i

c o r a k kerj a p r o fe s i on a l P SM ( P a c e et a l . , 1 9 9 1 ) . Grove s

( 1 9 9 3 ) menyebut bahawa dengan p e r a l ihan paradigma d a r i

3

p engurus an pers one l kepada pembangunan sumbe r manus i a ,

p a r a pro f e s i o n a l P S M memer lukan pengetahuan dan kemah iran

b aru . B e l i au menekankan pendekatan s epert i ker j a

berkumpulan , komun i ka s i dua h a l a dan ber o r i en t a s ikan k l i en

ada l a h merup ak an pendekatan baru yang k i n i diama lkan di

d a l am penguru s an . W a lau pun p endekatan t e r s ebut merupakan

s e s uatu yang baru b a g i s e s e tengah pro f e s i ona l P S M , i a

a da l ah merupakan a s a s pent i ng yang dapat menentukan

ke j aya an da lam p engur u s an dan p embangunan sumber manu s ia

d i mas a hadapan. P e rubahan-perubahan yang berl aku ini

memer lukan s e t i ap

memperl engkapkan

pengam a l P S M s ent i a s a peka

d i r i mereka dengan kec ekapan

dan

yang

d ip e r lukan bagi memb o l e hkan mereka m e l a k s anakan

t anggungj awab dengan berke s a n .

Dengan h a s rat k er a j a an untuk men j adi s ebuah negara

m a j u men j e l ang t ahun 2 0 2 0 , m a s a depan pro f e s ion

P embangunan Sumber Manu s i a ( P S M ) akan men j adi l ebih

penting dan penuh c ab a r an bagi pengam a l P SM untuk mema j u

dan membangunkan s umber manu s i a d i organ i s a s i mereka .

I n i ada lah keran a s ebaga imana yang d i s ebut o l e h Tan S r i

Ahmad S a r j i ( 1993) , kua l i t i sumber manu s i a d i s e s ebuah

organ i s as i akan menentukan keupayaannya untuk menguas a i

s e suatu t ekno l o g i , daya s a ing dan produkt ivit i . Dengan i n i

pengam a l d a n pro f e s i on a l P SM m empunya i t anggungj awab

b e s ar yang harus d i l aks anakan bagi mema st ikan s et i ap

program P SM di organ i s as inya ber j a l an lancar dan

4

s et e ru s nya menyumbang kepada kem a j uan dan pembangunan

org an i s a s i berkenaan dan negara amnya .

P ernyat a a n Mas a la h

P a r a pengama l P SM memainkan peranan pent ing di da lam

m e r anc ang dan m e l ak s an a program P SM bagi m engekal dan

meningkatkan daya s a ing organ i s a s i mereka . Keupayaan dan

kec e kapan mereka ada lah s angat p e r l u untuk m e laks anakan

tugas dengan berke s an . S e j auh mana keupaya an dan kecekapan

m e r e k a pu l a ada l ah bergantung kepada l at a r b e l akang

penga laman s erta p e r s e d i a an yang t e lah mereka i ku t i

( McLagan , 1 9 8 9 ; C arneva l e , 1 9 8 9; P a c e e t al . 1 9 9 1 ) .

P e r s o a l an yang t imbu l i a l ah apakah kec ekapan yang

diper lukan o leh pengamal atau pro f e s i onal P S M d i negara

i n i dal am m e l a k s anakan tuga s - tugas mereka . Apakah

p e r s ediaan yang p e r lu diamb i l dan apakah p erkara yang

p e r l u d ipe l a j a r i o leh s e t i ap individu untuk membo l ehkannya

memikul tugas s ebaga i s eorang pro f e s i onal P SM .

K a j ian mengena i p eranan dan k e c e k apan pengama l P S M

banyak d i j a l ankan d i negara barat d a n syor-syor bagi

menyediakan indiv i du untuk men j a d i s e or ang pro f e s i onal P SM

j ug a banyak diutarakan . Namun begitu m a klumat berka itan di

p e r s ek i t aran tempat an ada l ah terhad .

5

B a g i menj awab p e r s o a lan d i a t a s s atu pene l it i an p e r l u

dibuat untuk menentukan apakah ama l an dan akt ivi t i yang

d i j a l ankan o l eh para pengam a l P S M di negara ini pada ma s a

k i n i dan apakah kec ekapan yang diper lukan o l eh mereka

untuk m e l a k s anakan akt ivit i b e r k a i t a n .

Obj ekt i f Kaj ian

Obj ekt i f umum k a j i an adalah untuk mengen a l p a s t i

peranan pengam a l P S M s er t a keperluan k e c ekapan

m en j adi s e or ang p r o f e siona l di b idang P S M .

Obj ekt i f s pe s i f ik ada lah untuk menentukan :

i . P ro f i l pengam a l P S M .

11. Tuga s yang d i l akukan o leh pengama l P SM .

untuk

i i i . Kecekapan yang diperlukan o l eh pengam a l P SM

d a l am m e l a k s anakan tugas mereka.

Kepent ingan Kaj ian

K a j ian yang d i j a l ankan i n i diharap dapat mengumpu l

maklumat terkini berka itan akt iv i t i dan k e c ekapan yang

diper lukan o leh pengam a l P S M t empat an . Berdas arkan

makl umat in i , syo r - syor yang dikemukakan d a l am p embentukan

kur i ku lum program lat ihan kepada b a k a l pengama l P SM ,

d i h a r ap akan m en j adi s a l ah s atu panduan kepada ins t itus i

b e r k a i t an d a l am merangka kur ikulum lat ihan yang l ebih

6

bertepatan dengan keper luan individu yang akan m e n c eburkan

d i r i da l am pro f e s ion P SM .

Berdas arkan m a k lumat t e r s ebut j uga perbandingan

a k an dapat dibuat ke at as p e r an an dan kec ekapan yang

diper lukan o l eh pengama l P S M t empatan dengan

dit emu i o l eh para penye l idik negara luar .

m a k l umat ini j uga akan dapat m embantu ins t itus i

d a l am menge m a s k i n i per anan pengama l P S M d i

apa yang

S eterusnya

b erka i t an

inst itu s i

berkenaan s er t a m engamb i l l angkah yang s ew a j a rnya d i d a l am

meningkatkan k e c e kapan yang dipe r lukan o l eh pengama l P SM .

S e l a r a s dengan p erkembangan s em a s a d i d a l am k on s ep

dan ama l an P SM m a s a k i n i , k a j ian i n i akan membantu

m enyedi akan maklum a t awa l untuk k a j i an

para penye l idik , a h l i-ah l i akademik

s e l a n j utnya b agi

dan para p e l a j ar

khu s u s nya yang t e r l ibat dengan program P SM . Akhirnya

ada l ah diharapkan k a j ian ini j uga akan dap at men ingkatkan

k e s edaran dan minat s emua pihak d i da l am mengka j i dan

memperkemas kan pro f e s ion P SM yang j uga m e rupakan s a lah

s atu pro f e s i on yang pent ing bagi s e s ebuah organi s a s i .

Limitas i Kaj ian

K a j i an i n i di j a l ankan ke a t a s pengama l P SM yang

b ertuga s di B ahagian Sumber Manu s i a dl syar ikat - syarikat

p enge luar e l ektronik di s ek i t a r Lembah Kelang . Pem i l ihan

r e s ponden dibuat o l e h p egawai yang bert anggungj awab di

7

b ahagian berkenaan s ama ada o l eh ketua bahagian itu

s end i r i atau wak i lnya . P em i l ihan ini bergantung kepada

pert imbangan p egawa i b erkena an ke atas s oa l an yang

d ikemukakan o l eh peny e l idik di p e r ingkat mengenal p a s t i

r e sp onden . B a g i mema s t ikan k e s e r agaman p em i l ihan, s atu

s oa l an yang s erupa dikemukakan kepada p egawa i di s emua

syar ikat yang t e rp i l ih untuk membo l ehkan mereka membuat

pert imbangan dan menentukan r e s ponden yang akan t e r l ib a t .

( S o a lan t e r s ebut adalah s eperti di Lamp iran F ) .

P e rb e z a an pengguna a n i s t i lah a t au t ermino l o g i d a l am

b idang i n i o leh s ya r i kat t erbab it ada lah merup a k an s atu

lagi l im it a s i . Mode l yang diha s i lkan o l eh pakar -pakar

barat s epert i Tsui dan Mi lkovich ( 1 9 8 7 ) , Nadl e r ( 1 9 8 9 dan

Mc Lagan ( 1 9 8 9 ) dan Cum ing ( 1 9 9 3 ) digunakan

s eb a g a i p anduan umum, w a l au b aga imanapun i s t i l ah dan

t ermino l o g i t ertentu yang akan d i gunakan

dengan p e r s e k itaran t emp a t an .

d i s e s ua ikan

K a j i an d itumpukan kepada aktivi t i yang d i l a kukan o l eh

r e sponden d a l am s atu t empoh yang d i t e t apkan . P e r o l ehan

mak lumat b erhubung akt ivit i yang t e lah d i l akukan

bergantung kepada keupayaan r e sponden untuk mengimb a s

kemb a l i akt ivi t i berkenaan, r e k o d d a n c at itan yang dibuat

o l eh re sponden . Oleh k e r ana k a j i an t empatan berkaitan di

b idang ini agak t erha d , s ebahagian b e s a r r u j ukan dan model

a da l ah ber a s a s kan p e r s e k i t aran negara b a r a t .