Unit 1

Definisi Perubahan

Pergerakan, perpindahan atau peralihan daripada satu keadaan kepada keadaan yang berbeza.

“Transfomasi”.

Fenomena Perubahan

1. Perubahan adalah sesuatu yang tidak boleh dielak.

2. Perubahan adalah sesuatu yang perlu dilakukan supaya persaingan untuk maju terus berlaku.

3. Perubahan diperlukan oleh individu kumpulanorganisasimasyarakat negara.

4. Perubahan adalah sesuatu yang biasa tetapi tidak semulajadi (kecuali biologikal).

5. Perubahan tidak boleh dihalang atau ditentang.

6. Perubahan menyakitkan (memberi kesan negatif) dan ada orang menentang perubahan.

7. Perubahan adalah relatif (bergantung kepada individu/kumpulan).

8. Perubahan perlu disokong oleh kepercayaan/keyakinan dan kemahiran.

9. Kemahiran untuk berubah boleh dipelajari.

10. Perubahan boleh diasaskan berdasarkan keinginan diri atau perubahan sekitar.

11. Perubahan boleh berlaku akibat struktur, teknologi dan manusia.

12.Proses perubahan masa kini adalah lebih kompleks.

Jenis Perubahan

1. Perubahan kognitif (pemikiran & pengetahuan).

2. Perubahan afektif (sikap).3. Perubahan konatif

(perlakuan/tindakan) dan/atau psykomotor (kemahiran).

Kepentingan Perubahan

1. Memenuhi persaingan global.2. Ketidakpastian perkembangan

politik dan ekonomi dunia.3. Kualiti hidup yang bertambah

baik aplikasi ICT dan teknologi pengeluaran.

4. Tenaga kerja semakin mahir dan terlatih HRM & HRD.

5. Peningkatan usaha R & D inovasi produk.

6. Perseimbangan persekitaran dan pertumbuhan krisis.

7. Peningkatan pelaburan asing dan tempatan modal perubahan.

8. Pembangunan pendidikan.9. Keperluan dan gaya hidup

pengguna yang pelbagai.

Kepentingan Komunikasi dalam Perubahan

1. Memberi maklumat.2. Membentuk

pandangan/paradigma baru.3. Peningkatan aspirasi.

4. Mewujudkan iklim perubahan.

5. Merangsang proses perubahan yang berterusan.

6. Memberi kesedaran kepada individu tentang peranan mereka.

Dua Perspektif Transisi Perubahan

1. Pendekatan penutupan jurang.

(Gap closure approach).2. Pendekatan merangkaikan

juarng.(Gap connection approach).

Andaian Dua Model (PPJ & PMJ)

1. Transisi perubahan berkembang secara linear.

2. Transisi perubahan adalah satu proses terbatas.

3. Transisi perubahan pasti ada kekangan.

4. Transisi perubahan melibatkan proses dorongan luaran.

MODEL PERUBAHAN INDIVIDU Model Baru vs Model Lama

Model Linear vs Model Putaran

3. Penemuan (discovery)

2. Kebimbangan (anxiety)

4. Integrasi (integration)

1. Keselamatan (security)

kreativitipembuatan Keputusan

komitmen

pembelajaran

Unit 2

Proses Perubahan

Perubahan adalah dipengaruhi oleh

budaya organisasi yang terbentuk

melalui falsafah, aspirasi/visi, fungsi

dan perlakuan/tindakan/operasi organisasi.

Fasa/Tahap Perubahan(Kurt Lewin)

1. Pencairan2. Berubah3. Pembekuan semula

Fasa 1 - Pencairan

1. Persediaan situasi untuk berubah.

2. Transisi situasi “uncertain” kepada yang lebih menyakinkan.

3. Integrasi antara pengalaman lepas yang positif dengan situasi semasa.

4. Pendedahan “penerima liat” kepada situasi perubahan yang sebenar.

5. Melakukan demonstrasi “peralatan dan teknologi”.

Fasa 2 - Perubahan

1. Proses perubahan sebenar bermula.

2. Kaedah atau cara baru mula diaplikasikan.

3. Latihan kemahiran dilaksanakan.4. Kesesuaian peralatan dan teknologi

dipantau dan dinilai.5. Sokongan perubahan diteruskan

oleh pihak pengurusan organisasi.

Fasa 3 – Pembekuan semula

1. Perubahan distabilkan.2. Komponen perubahan diintegrasi

sebagai nilai atau budaya korporat.

3. Perlakuan dan tindakan baru akibat perubahan distabilkan dan disokong oleh organisasi dan masyarakat.

4. Pengubahsuaian dan penjajaran dibuat untuk keselesaan.

Pendekatan Perubahan

1. Manusia2. Teknologi3. Produk/Perkhidmatan4. Struktur organisasi

Kesan Perubahan“Diterima” atau “Ditolak”

Proses MenerimagunaPerubahan (Everett M

Rogers)

1. Kesedaran2. Minat 3. Penilaian4. Pencubaan5. Menerimaguna6. Integrasi

Faktor Kesediaan Berubah

1. Persekitaran organisasi2. Sistem nilai dan budaya3. Tahap kemahiran pekerja4. Tahap tentangan5. Motivasi pekerja

Proses Komunikasi dalam Pengurusan Perubahan

1. Proses penyampaian maklumat dari satu sumber kepada penerima untuk mencapai sesuatu tujuan.

2. Proses berkongsi makna antara dua pihak bagi menjelaskan sesuatu untuk mencapai persefahaman.

3. Proses menghubungkan dua pihak yang terasing menggunakan aplikasi ICT untuk berkomunikasi.

4. Situasi di mana sumber memancarkan mesej kepada penerima secara sedar bertujuan untuk mempengaruhi penerima.

5. Proses penyebaran maklumat.6. Proses pertukaran idea secara

verbal dan non verbal.

JENIS KOMUNIKASI

KeorganisasianHorizontal/Vertikal/Diagonal

Intrapersonal Interpersonal

Komunikasi Massa

Kumpulan Kecil Kumpulan Besar

Prinsip Komunikasi

1. Komunikasi sebagai pakej simbol.2. Komunikasi adalah transaksi antara

sumber dan penerima yang saling bertukar fungsi.

3. Komunikasi adalah satu proses penyesuaian dan penjajaran.

4. Komunikasi melibatkan kandungan dan hubungan.

5. Komunikasi tidak boleh dielak.

Unit 3

Peranan Komunikasi dalam Perubahan

Tanpa komunikasi perubahan tidak

akan berlaku. Asas kepada semua

bentuk komunikasi adalah komunikasi intrapersonal.

Bentuk Komunikasi

1. Komunikasi Intrapersonal2. Komunikasi Antara

Perseorangan3. Komunikasi Kumpulan Kecil4. Komunikasi Keorganisasian5. Komunikasi Publik6. Komunikasi Massa

1. Komunikasi IntrapersonalDefinisiCommunication within oneself.TujuanTo think, reason, analyze, reflect.

2. Komunikasi Antara Perseorangan

DefinisiCommunication between 2 persons.TujuanTo discover, relate, influence, help.

3. Komunikasi Kumpulan KecilDefinisiCommunication between small

group of persons. TujuanTo share information, generate

ideas.4. Komunikasi KeorganisasianDefinisiCommunication within a formal organization. TujuanTo increase productivity, raise

morale, inform.

5. Komunikasi PublikDefinisiCommunication of speaker to

audienceTujuanTo inform, to persuade, entertain.

6. Komunikasi MassaDefinisiCommunication addressed to

extremely large audience, mediated by audio and/or visual means. TujuanTo entertain, inform, persuade.

Ciri Media Baru1. Gabungan teknologi cetak dan penyiaran.2. Perubahan daripada media yang terhad

(limited) kepada media yang banyak.3. Perubahan kandungan (umum khusus).4. Perubahan daripada aliran sehala

interaktif.5. Maklumbalas yang cepat.6. Peranan gatekeeper yang tidak signifikan.7. Contoh aplikasi – internet newsgroup,

radio talk show, www, TV pelbagai saluran, dll.

Peranan Media Massa dalam Perubahan

1. Membantu proses sosialisasi.2. Mewujudkan kesan penyemaian

& penanaman (cultivation effect).3. Menjana penetapan agenda.4. Meningkatkan kemahiran kognitif.5. Berfungsi sebagai agen

perubahan.6. Menggalakkan perlakuan pro-

sosial.7. Mengecilkan jurang pengetahuan.

Beberapa Konsep dan Teori dalam Media Massa

1. Tanggapan Proses mentafsir data.2. Pembujukan Perubahan sikap

akibat pendedahan kepada maklumat.

3. Pemimpin pendapat.4. Gatekeeper 5. Kredibiliti sumber.6. Pendedahan terpilih (selective

exposure).7. Ingatan terpilih (selective

retention).

Kesan Media Massa

1. Menjana proses sosialisasi.2. Membentuk kesan penanaman

(cultivation effect).3. Penetapan agenda.4. Peningkatan kemahiran kognitif.5. Merangsang pembelajaran sosial.6. Menggalakkan perlakuan

prososial.7. Mewujudkan jurang pengetahuan

dan jurang digital.

Tujuan Komunikasi

1. Memberitahu sasaran tentang mesej perubahan.

2. Melakukan pendedahan kendiri (self disclosure).

3. Menyampaikan maksud yang tersurat atau tersirat.

4. Mendapatkan maklumbalas dan tindakan.

5. Menentukan pendirian – meaning is in people not in words.

6. Mewujudkan rangkaian.7. Melengkapkan sistem pengurusan.8. Mewujudkan persamaan.