TUGASAN ORGANISASI DAN MASYARAKAT MENGIKUT TEORI X DAN Y

Pengenalan

Apabila dikaitkan dengan masyarakat, ia merujuk kepada satu bentuk kumpulan

manusia yang melakukan pelbagai aktviti di dalam satu kelompok dan mempunyai

persamaan dalam banyak perkara serta mempunyai satu hubungan yang baik antara satu

sama lain. Manusia pada umumnya dilahirkan seorang diri, namun dalam kehidupan yang

seterusnya mereka harus berkelompok atau bermasyarakat. Manusia tidak dapat berdiri

sendiri tetapi mesti bergantung kepada orang lain. Manusia tanpa manusia yang lainnya

sudah tentu tidak dapat menjalani kehidupan.Oleh yang demikian organisasi sosial

manusia akan cuba mewujudkan diri dalam bentuk kelompok sosial di dalam

hubungannya di antara manusia dengan manusia yang lain dan apa yang paling penting

adalah reaksi yang wujud akibat hubungan-hubungan tersebut. Reaksi tersebut akan

menyebabkan tindakan seseorang menjadi bertambah luas dan berkembang sehingga

membentuk satu organiasi sosial. Manusia sejak dilahirkan sudah mempunyai dua hasrat

atau keinginan utama iaitu:-

1. Keinginan untuk bersama-sama dengan manusia lain di sekelilingnya iaitu

masyarakat; dan

2. Keinginan untuk menjadi satu dengan suasana alam sekelilingnya.

Menurut Nadel (1953), masyarakat adalah satu kumpulan manusia yang terikat dalam

sesuatu kesatuan, bertindak secara intergrasi , tetap dan stabil.

Peter Drucker (1986) menyifatkan masyarakat moden adalah masyarakat organisasi.

Manusia organisasi merupakan satu kumpulan manusia yang paling dominan dalam

masyarakat moden serta mempunyai pengaruh politik dan ekonomi serta strata sosial.

Kemajuan teknologi komputer telah menyebabkan perubahan yang sangat ketara dalam

kehidupan manusia. Teknologi komputer telah mengubah pola perhubungan manusia.

Manusia semakin bebas dengan ikatan ruang dan waktu. Kehadiran internet telah

mendekatkan hubungan antara manusia di seluruh dunia yang memiliki teknologi canggih

tersebut. Kini manusia hidup dalam satu jaringan informasi yang cerdas (network

intelligence). Walaupun kehadiran jaringan ini meluaskan lagi perhubungan manusia,

tetapi pada dasarnya ia telah menyempitkan ruang hidup kemasyarakatan. Manusia sudah

tidak perlu bersemuka untuk berhubung, dan secara perlahan-lahan semangat

kemasyarakatan telah hilang sungguhpun dari segi pergaulan semakin luas.

Oleh yang demikian, organisasi bolehlah dilihat sebagai satu perspektif di mana ia

bergantung kepada kepentingan, dimensi kriteria dan skop kajian. Menurut Etzioni

(1970), organisasi adalah unit sosial (manusia) yang dibina atau dirancang semula bagi

mencapai matlamat tertentu.

Di dalam tugasan ini saya akan memilih satu teori organisasi yang dikenali sebagai Teori

X dan Y daripada Douglas Mc Gregor di mana teori ini banyak membincangkan

organisasi dari sudut keadaan semula jadi sosial organisasi.

Definisi Teori

Teori menurut Hatch (1997:9) adalah penerangan, iaitu satu cubaan untuk

menerangkan segmen-segmen pengalaman. Keterangan lanjut yang diterangkan oleh

teori ini disebut sebagai “fenomena yang berkepentingan”. Kerana di dalam Teori

Organisasi, fenomena yang berkepentingan adalah di anggap sebagai sebuah organisasi.

Oleh itu, dapat disimpulkan bahawa teori adalah satu bentuk pemikiran yang cuba

menerangkan atau mengandaikan sesuatu keadaan berdasarkan kepada apa yang pernah

dilihat, dilalui, dirasai (pengalaman), dan mungkin juga andaian tentang sesuatu yang

belum pernah terjadi.

Fungsi Dan Kepentingan Teori

Terdapat beberapa fungsi teori yang dikenalpasti iaitu:

i. Ia digunakan sebagai panduan dan rujukan terhadap apa yang bakal dikaji untuk

mendapatkan satu hasil tertentu samada ianya baik atau sebaliknya.

ii. Teori digunakan untuk meramal sesuatu keadaan pada masa hadapan dengan

membuat pelbagai andaian-andaian yang berkaitan dengan subjek yang dikaji.

iii. Apabila sesuatu objek dikenalpasti, teori berfungsi untuk mengesahkan perkara

tersebut melalui penyelidikan atau kajian mengikut teori-teori yang dipilih.

iv. Teori juga bertujuan untuk memberi gambaran kepada sesuatu perkara yang

hendak dikaji.

Oleh yang demikian, teori mempunyai satu peranan yang penting dalam mengkaji sesuatu

perkara kerana teori digunakan dalam mendisiplinkan kajian secara teratur dan sistematik

bagi mencapai hasil kajian dan keputusan yang boleh membawa kepentingan pada masa

akan datang.

Teori organisasi juga mempunyai kepentingan-kepentingan mengkaji sifat manusia dalam

satu organiasi atau kelompok masyarakat. Antara kepentingan teori organiasai ialah:

i. Menyediakan pemahaman dan penghargaan tentang apa yg berlaku dalam

sesebuah organisasi;

ii. Membantu seseorang itu untuk mendalami dan memahami aspek-aspek organisasi

yang signifikan agar menjadi seseorang pemimpin yang baik.

iii. Mengenalpasti pembolehubah-pembolehubah dan menyediakan model agar para

pengurus tahu bagaimana untuk menganalisis dan menerangkan apa yang berlaku

dipersekitaran organisasi dan seterusntya membolehkan mereka melaksanakan

fungsi pengorganisasian ke arah yang lebih berkesan; dan

iv. Mendedahkan pelbagai aspek kehidupan dalaman dan luaran organisasi.

Teori X dan Y oleh Douglas Mc Gregor

Douglas Mc Gregor adalah merupakan antara ahli-ahli teori yang banyak

membincangkan tentang teori organisasi. Teori ini telah mengkategorikan manusia dalam

dua keadaan iaitu ‘X’ untuk memerihalkan tentang keadaan individu yang lebih kepada

sifat yang negatif dan ‘Y’ pula menjurus kepada individu yang melakukan perkara-

perkara yang baik dan positif. Di dalam sesebuah organisasi, Mc Gregor menyimpulkan

bahawa seseorang pengurus dalam orgnasisasi akan melihat seseorang pekerja akan

dapat dinilai daripada andaian tentang pekerja itu sendiri. Kemudian pengurus tersebut

akan cuba membentuk subordinat mereka mengikut beberapa tret positif yang ada dalam

diri pengurus itu sendiri.

Komponen-Komponen Utama Dalam Teori X Dan Y

Di dalam teori ini, terdapat komponen-komponen utama yang dilihat dan

digunakan dalam mengkaji sesuatu keadaan dengan menggunakan teori ini iaitu X dan Y.

Teori perilaku ini adalah teori yang menjelaskan bahawa suatu tingkahlaku tertentu dapat

membezakan pemimpin dan bukan pemimpin di kalangan mereka sendiri. Konsep teori X

dan Y dikemukakan oleh Douglas McGregor dalam buku “The Human Side Enterprise”

di mana pengurus atau pemimpin organisasi memiliki dua jenis pandangan terhadap para

pegawai dan kakitangan mereka iaitu teori X atau teori Y.

a) Teori X

Di bawah teori X, Mc Douglas menyatakan bahawa pada dasarnya manusia adalah

makhluk pemalas yang tidak suka bekerja serta suka mengelakkan diri dari pekerjaan

dan tanggungjawab yang diberikan kepadanya. Perkerja jenis ini mempunyai cita-cita

yang kecil untuk mencapai tujuan tertentu tetapi dalam pada masa yang sama dia

mengharapkan balasan dan juga jaminan hidup yang tinggi. Dalam bekerja, pekerja ini

perlu sentiasa diawasi, diancam serta diarahkan agar dapat bekerja.

Oleh itu, terdapat 4 andaian yang dibuat oleh para pengurus terhadap pekerja seperti ini:

i. Pekerja secara semulajadi tidak suka berkerja dan bila ada kesempatan

untuk berbuat demikian, mereka akan lakukan;

ii. Disebabkan pekerja seperti ini tidak suka dengan kerja, mereka perlu

dikerah dan dikawal atau diberi peringatan tentang hukuman yang

diberikan sekiranya tidak melaksanakan tugas.

iii. Pekerja seperti ini seringkali mengelakkan diri daripada diamanahkan

untuk melakukan satu-satu tanggungjawab samada kecil atau besar dan

pekerja ini memerlukan arahan untuk berkerja.

iv. Pekerja dalam kategori ini menganggap bahawa pekerjaan adalah yang

paling utama jika dibandingkan dengan keperluan lain yang tidak

mempunyai cita-cita tinggi.

b) Teori Y

Teori ini memiliki anggapan bahawa kerja adalah sesuatu aktiviti yang perlu

dilakukan oleh manusia. Pekerja dalam kategori ini mempunyai semangat dan cita-cita

yang tinggi dalam mencapai matlamat dalam kerjaya mereka. Pekerja seperti ini memiliki

sifat kerja yang amat teratur dan mempunyai daya kerajinan kuat, komited terhadap kerja

yang diamanahkan serta bertanggungjawab.

Teori Y mengklasifikasikan individu dalam kumpulan ini mempunyai banyak sifat yang

positif dalam diri mereka. Mc Gregor mengandaikan:

i. Pekerja menganggap bahawa, berkerja adalah satu perkara yang penting

sama seperti aktiviti-aktivit lain seperti sukan , berehat dan sebagaianya.

ii. Individu ini tidak memerlukan kawalan serta pemerhatian kerana individu

seperti ini lebih suka bekerja dalam keadaan yang bebas dan tidak

terkongkong. Ini dapat membantu mereka untuk bekerja dengan lebih

komited kepada pencapaian objektif organisasi.

iii. Individu seperti ini mempunyai usaha dan cepat belajar untuk menerima

tanggungjawab dalam menjalankan tugas yang diamanahkan dan mereka

melakukan tugas tersebut dengan penuh amanah.

iv. Individu ini mempunyai daya kreatviti dan keupayaan dalam membuat

keputusan yang baik dalam pelbagai peringkat samada dalam fungsi

pengurus atau tidak.

Teori X dan Y adalah merupakan satu teori anggapan seseorang pemimpin atau pengurus

untuk menilai individu dalam sesebuah organisasi dalam mencari keputusan dan juga

dijadikan sebagai salah satu bentuk penilaian terhadap pekerja-pekerja di bawahnya. Oleh

yang demikian pengurus perlu memainkan peranan untuk menilai pekerja-pekerja secara

betul supaya penilaian tersebut benar-benar tepat.

Walaupun teori X dan teori Y ini mudah untuk digunakan dalam menilai seseorang

disebabkan ianya telah dibahagikan kepada 2 komponen di mana X mewakili sikap yang

negatif dan Y pula mewakili sikap yang positif, kadangkala wujud juga kesilapan dalam

menilai seseorang tersebut kerana secara zahir teori ini hanya mampu menilai seseorang

dari segi fizikal atau andaian luaran sahaja. Terdapat juga kebaikan dan keburukan aabila

menggunakan teori ini dalam menilai seseorang:

Kekuatan Teori X dan Y

Teori ini akan dapat dijadikan sebagai satu bentuk penilaian awal terhadap

individu di mana, dengan hanya melihat dari segi tingkahlaku seseorang, ia dapat

mengenalpasti individu tersebut samada dikategorikan dalam X atau Y.

Andaian-andaian daripada teori ini boleh dijadikan sebagai panduan kepada

pengurus organisasi dalam mereka membentuk dan memotivasikan pekerja.

Boleh dijadikan sebagai pembuat keputusan.

Mengenalpasti individu-individu yang benar-benar komited dengan tugas yang

diamanahkan dan juga inidividu-individu yang mengaanggap kerja hanya sebagai

satu bentuk tanggungjawab yang perlu dilaksakakan dan tidak mempunyai harapn

yang tinggi dalam kerjaya.

Keburukan Teori X dan Y

Teori ini hanya menilai individu dari segi luaran sahaja dan juga tingkahlaku yang

dapat dilihat dari mata kasar.

Teori ini tidak membenarkan faktor kebolehan dari segi akademik mempengaruhi

keputusan yang dibuat.

Seringkali wujudnya kesan halo ke atas penilaian yang dibuat oleh pihak

pengurusan kerana pengurus yang bersifat pilih kasih akan menjurus kepada

pemilihan keputusan yang tidak tepat.

Wujud jurang besar antara pekerja-pekerja yang dikategorikan sebagai perilaku X

dan perilaku Y.

Teori ini tidak mementingkan tentang faktor kecekapan dalam diri individu yang

dinilai.

Sesuatu keputusan akan menjadi silap sekiranya penilai tidak dapat membuat

penilaian dengan berkesan dan tidak cekap.

Kesesuaian Teori X dan Y dalam Organisasi Bank Simpanan Nasional

Bank Simpanan Nasional adalah merupakan salah sebuah institusi perbankan

yang ditubuhkan pada tahun 1974 dan beribu pejabat di Jalan Ampang Kuala Lumpur.

Setakat ini, BSN (Bank Simpanan Nasional) mempunyai seramai 4000 pekerja di seluruh

Malaysia dan mempunyai lebih kurang 380 cawangan termasuk Sabah dan Sarawak.

BSN mempunyai cabang atau bahagian-bahagian yang tertentu dalam pengurusan

perbankan seperti Jabatan Pengurusan Cawangan yang mengurus tentang perlaksanaan

perkhidmatan kaunter (Front Liner) dan juga Pengurusan Kredit yang bertanggungjawab

ke atas urusan kredit pinjaman seperti pinjaman perumahan, peribadi, sewa beli dan

sebagainya. Oleh yang demikian, setiap bahagian ini mempunyai bentuk atau cara

penilaian mereka terhadap pekerja-pekerja mereka kerana jika dilihat dari segi

tanggungjawab dan juga bidang tugas pekerja ini, mereka mempunyai bentuk tugas yang

amat berbeza. Jika ingin dilihat atau dibandingkan di antara kedua-dua bahagian ini,

penggunaan teori X dan Y mungkin agak berbeza. Ini disebabkan perbezaan ketara tugas

kedua-dua bahagian adalah seperti dalam jadual di bawah:-

Jabatan Pegurusan Cawangan Jabatan Pengurusan Krediti. Memberikan perkhidmatan kaunter

kepada pelanggan-pelanggan.ii. Menguruskan deposit dan juga

liability pelanggan.iii. Memastikan sistem kaunter

bergerak dan kaunter cawangan mencapai matlamat kepuasan hati

i. Memastikan pelanggan yang layak mendapat pinjaman yang dipohon.

ii. Memantau rekod-rekod pinjaman yang tidak berbayar bagi mengelakkan NPL (Non Perfoming Loan)

iii. Memastikan kualiti pinjaman dan

pelanggan.iv. Melibatkan hubungan pekerja

dengan pelanggan.

pelanggan yang diberi pinjaman mengikuti standard Credit Scoring yang ditetapkan.

Jadual di atas jelas menunjukkan bahawa perlaksanaan tugas dan juga

tanggungjawab yang diberikan antara pengurusan cawangan dan juga pengurusan kredit

adalah berbeza. Oleh yang demikian, dapat kita simpulkan apabila penilaian yang bakal

dilakukan oleh pengurus seharusnya memastikan setiap pengurusan menggunakan teori X

dan Y, akan wujud perbezaan dari segi bentuk penilaian tetapi menggunakan teori yang

sama.

Teori X dan Y dalam Pengurusan Operasi Cawangan

Pengurusan Operasi Cawangan lebih menumpukan kepada urusan yang berlaku di

cawangan-cawangan dan juga kaunter-kauter serta premis-premis bergerak bank. Dalam

mengurus operasi ini, pekerja sentiasa diharapkan dapat memberikan satu perkhidmatan

yang baik kepada pelanggan mereka kerana segala urusan yang dibuat oleh pelanggan

kepada bank akan bermula dari kaunter sebelum ianya berjaya dianggap sebagai

keuntungan yang diperolehi hasil daripada urusan yang dibuat. Oleh itt, kakitangan ynag

berada didepan kauntrer atau yang berurusan dengan pelanggan secara bversemuka

mempunyai tanggungjawab yang besar dalam menarik pelanggan untuk terus berurusan

dengan bank. Walkaubagaimanapun setiap pekerja mempunyai sikap, sifat yang berbeza

natara satu sama lain. Oleh yang demikian pihak pengurusan haruslah memantau dan

juga memastiam pekerja-pekerja mereka dspat memnuhi kriteri-ktrirteria perkhidmtaan

pelanggan. Jika kita lihat dari sudut perkhidmatan kaunter misalnya, kita akan dapat

melihat karenah bukan sahaja daripada pelanggan, bahkan dari[pada perkerja itu sendiri

dari segi sikap, perwatakan mereka dalam memberikan perkhidmatan bank kepada

pelangan. Dalam teori X dan Y ini, wujudnya perkaitan yang dapat dilihat melalui

perkerja ini. Berikut beberap contoh pderilaku pekerja kaunter yang menggunakan teori

x danY:

Teori X Teori Yi. Melayan pelanggan dengan

bersahaja dan tidak mesra pelanggan.

ii. Hanya berkelakuan baik dengan pelanggan apabila ketua atau pengurus berada di kawasan kaunter.

iii. Melakukan kerja yang dianggap sebagai bidang tugas sahaja dan tidak cuba untuk membantu kerja-kerja yang diluar dariapda bidang tugas.

iv. Berkelakukan kurang sopan dengan pelanggan dan sentiasa memarahi pelanggan.

v. Sentiasa berada dalam keadan tidak puas hati dengan sistem kerja yang ada.

vi. Menganggap semua kerja yang dilakukan adalah betul dan tidak memerlukan nasihat daripada orang lain.

vii. Dalam penilaian prestasi, ingin mengharapkan yang terbaik tetapi tidak berusaha untuk memperbaiki mutu kerja.

i. Memastikan kerja sentiasa teratur

sebelum membuka kaunter kepada

pelanggan.

ii. Melayan pelanggan dengan sebaik

mungkin dan ikhlas membantu

sekiranya diminta.

iii. Tidak memerlukan arahan dan juga

pemantauan yang kerap.

iv. Tahu akan prosedur kerja dan

sentiasa menjaga tingkaghlaku di

depan kaunter.

v. Tidak mengaggap kehadiran

pelanggan adalah satu beban kerja

baginya.

vi. Mewujudkan susasana mesra dengan

pelanggan dan memastikan

pelanggan berpuas hati dengan

urusan yang dibuat.

Oleh itu, dalam Pengurusan Operasi Cawangan, Teori X dan Y ini dapat digunakan

dalam menilai pekerja yang berada dikaunter dan dengan teori ini juga dapat

mengkategorikan pekerja samada mereka sesuai datau tidak berkerja dalam barisan

hadapan.

Teori X dan Y Dalam Operasi Kredit

Operasi Kredit memain peranan dalam menguruskan segala aktiviti yang

melibatkan pinjaman pelanggan. Operasi kredit bermula daripada bahagian prosesan

hingga ke bahagian kawalan kredit yang memantau urusan bayaran balik pinjaman

dengan bank. Dalam operasi kredit, bahagian ini tidak beurusan secara langsung dengan

pelanggan bank. Mereka hanya melaksanakan tugas memproses, membayar pinjaman,

memantau bayaran balik pinjaman. Apabila dilihat, bahagian operasi kredit ini hanya

meliobatkan urusan dan berhubung antara kakitangan yang berada dalam bahagian krdit

itu sendiri. Oleh itu, penilaian yang diobuat ke atas pekerja sperti ini mestilah

berdasarkan kepda scenario kerja dalaman dan tidak sdipengaruhi oleh persekitaran yang

lain. Walaubagaimanapun, pengurus di dalam operasi krdit ini juga mempunyai cara

bagaimama penilaian dibuat ke atas pelerja dalam organisasi tersebut. Berikut bebrapa

contoh perilaku pekeruja-pekerja bahagian orpeasi kredit mengikut teroi X dan Y:

Teori X Teori Yi. Pekerja melakukan kerja dengan

tidak berhati-hati terutama sekali dalam membuat penilaian proses pinjaman.

ii. Tidak mematuhi prosedur-prosedru yang ditatpkan oleh penguirusan.

iii. Mengelakkan diri dari melkukakn tugas yang dianggap bukan tugas utama.

iv. Sentiasa diarah dari semasa ke semasa untuk membantu tugas tugas yang lain.

i. Melakukan tugas mengikut prosedur yang ditetapkan.

ii. Mematuhi TAT yang ditetapkan dan beruisaha unutk mencapai TAT yang minimum.

iii. Melakukan kerja dengan oenuh rasa tanggungjawab bagi memastikan hak bank dijaga terutama dalam bahagaian dokumentasi.

iv. Sentiasa memastikan perlaksanaan kerja dan juga prosedur-prosedru baru diikuti.

v. Tidak mematuhi TAT (Turn Around Time) yang ditetapkan.

v. Mempunyai keinginan dalam memajukan diri dalam perkembangan kerjaya.

Dalam menggunakan teori X dan Y ini, ia sesuai digunakan dalam menilai tingkahlaku

perkerja dalam organisasi kredit, kerana hubungan kerja hanya melibatkan pewrsekitran

dalam sahaja dan tidak memerlukan penglibata luar dalam membuat penilaian.

Dalam setiap organisasi yang wujud, sememangnya berlaku di mana ketidakpuasan kerja,

tidak komited dan rasa tidak bertanggungjwab dan sebagianya. Oleh yang demikian, teori

X dan Y ini seseuai jiak digunakan sebagai salah satu cara menilai tingkahlaku manusai

dalam organisasi kerana pada dasarnya kriterias-kriterai yang ada didalam teroi ini

semeangnya berlaku dalam suasana kelompok di dalam organisasi itu sendiri.

Ciri-Ciri Organisasi Yang Sesuai Dengan Teori X Dan Y

Secara umumnya, setiap organiasi mempunyai cara bagaimana mengkaji atau

menila pekerja-pekerja dalam organiasai supaya sentiasa bergerak aktif dalam

meklaksanakan tugas harian mereka supaya matlamat organisasi dapat dicapai.

Dalam membentuk organiasai terdaapt cirri umu yang perlu ada dalam sesebuah

organasasi iaitu:

1. Sesebah organisasi mem[punyai sejumlah manusia yang berkerja didalam nya

2. Merek yahg didalam organisasi akan terlibat antara satyu asama lain dan juga

sentiasa berinterasksi sesame mereaka.

3. Setyiap individu-idividu dalam organisasi mempunbyai sasaran peribadi mereka

senbdiri yang akan dijadikan sebagai alas an bagi tindakan-tindakan merek a did

alam orghasi. Sebagai contoh, sekiranya individu itu hanya berkeja untuk

menda[atkan ggaji semata-m,ata, maka individu tersebut tidajk akan cuba untuk

memperkrmbangkan kerjaya nya didalam oerrgnasasi itui sendiri.

4. Interaski anatar manusia dio dalam dapat dilihat dari segi struktur yang terdapat

dalam organiasai itu.

Oleh yang demikian, pengguanaan teori X dan Y dalam menilai sesebuah organsiaai

perlulah mempunyai cirri-ciri umum seperti di atas. Selain daripada itu, beberapa bentuk

orgniasai yang mungkin boleh mneggunakan teoir X dan Y sebaagi amalan untuk menilai

perkerja bagi menghasiolak astu kputusan yang bauik di dalam mencapai matlamat

orgnsaisi. Organisasi ini diklasifikasikan seperti beriutk:.

i. Organisasi Perkhidmatan - sebagai contoh perkhidmatan kaunter bank

ii. Organiasi Ekonomi

iii. Organisasi Keagamaan

iv. Organisasi Perlindungan dan Keselamatan

v. Organisasi Kerajaan

vi. Organisasi Sosial

Organisasi-organisasi di atas merupakan orghansasio yang melibatkan capurtangan sosial

dan teori X dan Y adalah meru[pakan salahj satu toeir yang harus digunapaki dalam

menilaui induividu individu di dlalam nya. Oleh yang demikian, bagi mencapai

mautlamat sesebiah organaisasi, individu di dlamnyaperlu dibentuk dan diniklai dengan

tepat supaya perlanasaan orhg=anisasi dapat berjala dengan sempurna.

Rasional Pemilihan Teori X dan Y

Antara sebab mengapa pentingnya teori organisasi ini ialah supaya pengurus atau

pemimpin dapat bersedia dalam apa jua bentuk keadaan yang berlaku pada organiasi

mereka. Sekiranya pengurus peka terahap situasi yang berlaku, untuk mencari jalan

penyelesaian tidak akan menjadi masalah. Melalui teori juga akan menjadikan kita

memperolehi kesan samada baik ataupun tidak baik. Teoir juga sememangnya dijadikan

satu bentuk untuk meramakl sesuatu keadaan pada masa hadapan kerana kajian mealalui

teori menggunakan fakta-fakta yang sedia ada.

Begitu juga dengan masyarakat organisasi, penggunaan teori X dan Y juga dapat

dijadikan sebagai satu bentuk kajian atau meramal individu-indidvu yang berada dalam

organiasi. Pergaulan dan juga percampuran kelompok manusai did lam organisasi serta

perbezaan dari segi aktiviti-aktivit di dalamnua menjadikan teori X dan Y sebagai salah

satu teori untuk menilai dan menyelidik tingkahlaku manusia dalam organsiasi. Rasional

mengapa teori ini dapat diakitakn dengan masyarakat organisasi adalah:

1. Organisasi masyarakat adalah satu kelompok manusai yang menjalankan aktiviti-

aktiviti dan saling berkait antara satu sama lain. Di dalam suasana organisasi

masysakarat, setiap induividu mempunyai perbezasan darui segi persepsim

tingkahlaku. Teori X dan Y digunakan supaya penilaian dapat dibuat dengan

mengkaji dan memahami tingkahlaku serta gerak geri individu supaya mereka

dapat dikategorikan dalam golongan-golongan yang tertentu.

2. Masyaerakat organiasi semestinya mempunyai satu matlamat yang hendak

dicapai. Dengan adanya matlamat ini, sesbuiah organisasi dapat difahami oleh ahi

organisasi dan mereka memnpuyai satu tujuan yang jelas. Walaubagaimanapun,

adanya induivud dalam organiasai mengetahui akan tujuan organiasai tetapi,

mereka hanya cuba untuk berada dalam organiasa untk sama-sama mengecapi

kejayaaan tetapi tidak berusaha untuk melakukan sesuatu did lam organiasasi. Di

dalam teori Xdan Y, wujudnya individu sepeti ini dimana indivu seperti hanya

menganggap bahawa pernana mereka hanya untuk berada dalam organisasi dan

hanya memeain peranan sebagai pelengkao sesbuah organisasi. Disisni perilaku X

telah dimainakan oleh individu seperti ini.

3. Teori X dan Y dapat melihat golongan manakah yang betul-betul memainkan

peranan dalam organiasi dan golongan mana yang tidak bertindaka aktif dalam

suasana hidup bermasyarakat. Oelh itu toeri ini dapat menerangkan tentang

pengasingan kelompok dimana yang bersifat positif di kategorikan sebagai Y dan

kelompok yang bersifat negative diketegorikan sebagai X. di dalam sesebiah

masyarakat, mereka harus dinilai untuk meletakkan di manakah kumpulam ini

patut ditempatkan. Oleh itu, teori ini dapat membantu dalam membuat penilai

terhadap tingkah laku manusia.

4. Rasional mengapa teori X dan Y dipilih sebagai salah satu teori yang dapat

dikaitkan dengan masyarakat organisasi ialah di dalam kelompok masyarakat

tidak semuanya mempunyai sikap yang baik dan adakala diantaranya mereka

yang juga tergolong di dalam individu yang bermasalah. Sebagai contoh kita

dapat kaitkan teori ini dengan individu yang melakukan sesuatu jenayah dalam

organisasi sebagai tergolong diu dalam teori X. segala perkara yang melibatkan

perkara-perkara yang negative akan dinilai dan seharusnya induividu ini perlu

diberi amaran dan juga hukuman seperti mana yang dijelaskan dalam teroi X

bahawa induividu dalam organisasi yang leka perlu diingatkan dan diberikan

amaran melalui hukuman, denda dan sebagainya. Bergitu juga juga dengan

kelompk yang melakukan pelbagai aktivit yang mendatangkan hasil yang baik did

dlam organisasi. Apabila seseornag itu melakukan perkara yang baiik, maka

masyarakat akan memandang baik tingkahlaku individu tersebut. Ini adalah

merupakan salah satu penilaioan yang dibuat oleh masayarkat itu sendiri

terhadapa individu tersebut. Sekiranya ada, ganjaran dan juga oenghargaan akan

diberikan kepda individu yang melakukan perkara-perkara baik yang diangagap

membantu bagi mencapaio sesuatu matlatmat organisasi dan maysuyarat. Salah

satu contoh yang seseuia juag digunakan apabilam penduiduk kampong ingin

melaktik ketua did lam organsaisi merkea, penududk kempaungh juga operlu

membaut oenilaoian terhadap individu -ondidvu yang dipilij. Secara umumnya,

maskayat di kawasan kampong selalui menilai induividu yang dipilih dari segi

perawatakan , tiongakahlaku dari segi luaeran dan ini dapat dikaitakan dengan

teroi S dAn Y keran penialoan yang dilakukan oprlah treroi ini bayak

mengguanakn peniklain secara luaran. Oleh yang dekiiman, teori ini juga

mamainkan peranan dalam menetukan status organsiasi masysarakst kerana teori

ini dianggap sebagai satu teori mudah uintuk menilai seseorang dalam masyarakat

disebabakn hasil kajian telahpun diketahuii terlebih mengikut proisp-prionsiop

teroi itu sendiri diaman X adalak untuk sesuastu yg negfatid dan Y untuk sesdutau

yang piositif.

5. Teori adalah satu pentujuk dan teroi juga dijadikan sebagai satu ramalan pada

masa hadapan. Ini jelas membuktikan bahwa pada sertiap teori yang wujud

mempunyai kelbeihan tersendiri. Teori juag dapat menggambrakan kedaan

seseuta perkara dengan lebih awal lagi. Oleh yang demikin, teopri X dabn Y juag

tidak terkecuali dalam mempunauikepentingan dan kelebihannya yang tersendiri.

Dalam teori X dan Y ini, masyarakat dapat menilai masyarakty mereka sendiri

dengan membuat satu andaian yang mudah samada ianya buruk atau bnaik.

Seorang jiran boleh menganggap jiran yang disebelah mempunyuai satu nilai

kejirnan yang baik tetpai lain pula sekiranya jiran disebelah lagi menganggao

yang sebaliknya. Oelhj itu kita tidak dapat mengahlang masysarasrtk darui[pda

terus menilai antrara satu sama lain. Cuma yang berbezsa dari segi persepsi

mereka terhadap apa yang dinilai oleh merela sendiri. Kepentingan daklam

memnggunakan teori ini akan mengjhasilkam satu keputusan yuang boleh

dianggap penting dalam sesebiah organisasi. Rasional nya apabila melibatkan satu

satu tteori, apa yang penting adalh konsep-konsep yang dimainkan oelh teori itu

sendiri akan menghasilajk keputusan hasil daripada pernan yanjg dimainklan oleh

pengguna teori itu sendiri. Jadi jelas, bahawa teori X dan Y ini merupadak salah

satu teori yang duigunakan dalam menilai tingkahlauku masyarakat dalam

kehiudpan dan juga pekerjaan sehari-hari.

Kseimpulan

Adalah mustahil bagi msayarakat yag berada dalam sesebuah organisasi melakukan

pembentukkan struktur dan sistem tanpa menggunakan kaedah-keadah serta teori-teori

yang dapat membantu mereka dalam mewujudkan satu bentuk organisasi yang mencapai

matlamat. Kita mengetahui organisasi adalah entity sosial yang mempunyai tujuan dan

harapan dalam menjdaikan matlamat sebagai pegangan mereka, tetapi jika kajian dan

juga penggunaan teori-teori tidak dianggap sebagai satu elemen penting, maka perubahan

tidak akan berlaku.oleh yang demikian penggunaan teori-teori perlu dilakukan bagi

mendapatkan satu bentuk penyelsaian, harapan, perancangan masa depan di dalam

sesebuiah organisasi. Mungkin teori X dan Y merupakan satu teori yang boleh dianggap

membatu dalam melaksanaka perubahan dalam masyarakat organinasi, tetapi teori-teori

lain juga turut membantu akan perubahan yang diinginkan oleh masyarakat di dalam

sesebuah organisasi. Jadi jelas bahawa, teori boleh dianggap sebagai datu panduan

kepada kajia-kajian ayang akan dilakukan sesuai dengan persekitraran yang wujud dan

juga keperluan untuk perubahan dalam organisasi.