Topik 6 : Hubungan interpersonal dengan kakitangan

Oleh : En. Muhammad Saifullah Bin Mamat

Hubungan antara diri kita dengan orang lain Hubungan interpersonal adalah di mana

ketika kita berkomunikasi, kita bukan sekadar menyampaikan pesanan, tetapi juga menentukan kadar hubungan interpersonal itu. Jadi ketika kita berkomunikasi kita tidak hanya menentukan content melainkan juga menentukan relationship.

Definisi Hubungan interpersonal

Kepuasan menjalankan tugas    Melaksanakan tugas dengan berkesan    Mewujudkan kemesraan    Persahabatan    Jaringan maklumat    Bantuan/sokongan    Meningkatkan imej kendiri

Kepentingan hubungan interpersonal

“ Tabiat yang paling menguntungkan dalam hubungan interpersonal ialah menghulurkan khidmat bantuan yang berguna pada masa yang tidak dijangka”

Apakah prinsip dalam hubungan interpersonal

  Ambil Berat    Memahami    Sentuhan    Menghargai    Berfikiran Positif    Sabar    Mendengar    Empati    Asertif

Hubungan kemanusiaan

Asertif ini boleh ditakrifkan sebagai sesuatu kebolehan untuk meluahkan perasaan,pendapat,kepercayaan, dan kehendak secara berterus-terang,terbuka,jujur dan dalam pada masa yang sama pendapat yang diluahkan tidak menyakitkan hati mana-mana pihak atau mengancam hak orang lain

Asertif

Sebagai contoh,mereka tidak berani menolak kerja yang datang bertimbun,tidak berani untuk membantah,bnyak mememdam rasa dan tidak tahu bagaimana menyatakan perasaan atau pendapat.Kebanyakan mereka bermasalah untuk membina hubungan,sukar untuk mendapat pekerjaan pada peringkat awalnya,tidak dapat berhubung dengan rakan sekerja dengan baik dan mengalami masalah yang lain

Asertif

Perasan tentang hubungan dengan kakitangan

Cuba mengenal pasti masalah yang berlaku Buat siasatan – isu / masalah dalam

kalangan kakitangan Muhasabah diri Cuba perbaiki segala kelemahan Lakukan perubahan agar dapat dirasai /

selesa Sentiasa tawadhuk / zuhud dan sopan

Kesedaran kendiri & Refleksi

Jangan merasakan bahawa kita sentiasa betul

Dengar pandangan orang lain Selidik dan buat penilaian Buat keputusan berdasarkan

perbincangan Antara pujangga Arab yang masih

segar di ingatan saya mengenai adab ketika berbicara iaitu: “Kata-kata yang lembut menyejukkan hati.”

Menghormati perbezaan

Lakukan perbincangan tentang hala tuju organisasi

Lakukan usrah bulanan / mingguan Meletakkan sasaran atau target

1. Produktiviti2. Kualiti3. Kebolehpercayaan4. Hubungan perseorangan / persekitaran

Menetapkan jangkaan dan matlamat

Sebagai garis panduan untuk mengurus perniagaan

Menilai dan mengkaji prestasi perniagaan Memudahkan kawalan Memberi keyakinan kepada pihak luar Memaksimumkan sumber untuk

meningkatkan produktiviti

Tujuan

Penilaian prestasi Mengetahui

kekuatan, kelemahan, dan potensi perniagaan yang diceburi berdasarkan kajian dari masa ke masa

Meyakinkan pihak luar Perancangan rapi

dapat meyakinkan pihak yang mempunyai kepentingan seperti bank, pemiutang dan pelabur

Memimpin & mengurus aktiviti perniagaanMemastikan perniagaan berada di tahap berdaya saingMembuat keputusan seperti menentukan belanjawanMenjaga kebajikan pekerjaMewujudkan persekitaran kerja yang berdisiplin

PERJAWATAN DALAM ORGANISASI

PENGURUS BESAR

PENGURUS PENTADBIRANMengurus kebajikan pekerjaMengurus hal-hal pentadbiranMembuat jadual waktu bekerjaMenilai prestasi pekerja

PERJAWATAN DALAM ORGANISASI

Melalui hubungan dengan kakitangan Cara pengurusan yang di amalkan Pencapaian target / jangkaan Kualiti yang dihasilkan Peningkatan persepsi masyarakat terhadap

organisasi

Mengenal pasti keperluan sokongan

Muhasabah Persepsi diri melalui kaca mata orang

lain Hubungan pekerja dan penyelia dan

majikan dalam keadaan baik Suasana persekitaran kerja yang

kondusif Kakitangan mempunyai semangat

sepasukan

Tahap hubungan antara penyelia