Kepentingan hubungan interpersonal dalam kerjaya.

KEPENTINGAN HUBUNGAN INTERPERSONAL DALAM KERJAYA.Maksud interpersonal

Perhubungan sesama manusia

memerlukan dua atau lebih manusia untuk berinteraksi dan bertukar pendapat.

Kepentingan interpersonalBentuk komunikasi yang digunakan

Keperluan yang diperlukan oleh pekerja

Membina suasana ditempat kerja.

TUJUAN4

Melengkapkan diri pekerjaMudah menyelesaikan sesuatu masalahMembantu memperoleh kuasa 5

Pendekatan mesra pekerjaMembina hubungan berkesan dengan pekerjaMembina kebolehan diri pekerja6PENDEKATAN INDIVIDU DALAM MEMBINA HUBUNGAN INTERPERSONAL7Kemahiran MelayanMemberi tumpuan dan perhatian sepenuhnya kepada orang yang dilayan.

8Aspek Fizikal Lokasi bilik

9Ruang Komunikasi

10Posisi dan gerak badan

11Kemahiran mendengarKebolehan majikan menafsir maklumat yang didengar.Melakukan penilaian pada maklumat yang diterima.Memberi maklumbalas yang sesuai.

12

Majikan yang mendengar dengan aktif akan memfokuskan dirinya kepada beberapa perkara-perkara berikut:

Apakah yang disampaikan oleh pekerja ?Bagaimanakah maklumat itu disampaikan?13Kemahiran berkomunikasi tanpa lisanKomunikasi tanpa lisan merupakan komunikasi yang dipamerkan oleh seseorang individu bagi menunjukkan apa yang mereka fikir,rasa dan juga apa yang mereka mahu.

14Ekspresi wajah

15Pergerakan tanganKedudukan tangan keterbukaanKedudukan tangan bersilangKedudukan tangan bersilang di hadapan mukaKedudukan tangan bersilang ke belakangTangan di muka. 16Majikan juga perlu peka terhadap beberapa perkara selain bahasa badan iaitu:

Penampilan tahap tenaga

17Kemahiran berkomunikasi secara lisan

Komunikasi secara lisan melibatkan proses pemindahan maklumat atau idea secara lisan daripada seorang individu kepada seseorang atau sekumpulan pendengar.

18Teknik komunikasi lisanEmpati Merupakan kebolehan majikan mendengar,memahami terhadap perasaan dan pengalaman pekerja lebih mendalam.

Konfrontasikata-kata yang boleh mencabar perasaan, pandangan dan juga tingkah laku tanpa lisan mereka

19Aspek-aspek dalam membina hubungan interpersonal dalam kerjaya20Majikan bersifat terbuka secara tidak langsung pekerja juga akan bersifat terbuka.Bantu membina hubungan positif dengan pekerja serta menjalin hubungan yang saling percaya-mempercayai.

Membina perhubungan

21Memberi perhatianFokus kepada tindakan,perasaan dan sikap pekerja. Memberikan perhatian dengan menunjukkan rasa minat.

22Menggunakan bahasa yang sesuaiMenggunakan bahasa yang mudah difahamElakkan menggunakan bahasa yang mempunyai slang.Tidak menggunakan bahasa yang kasar.

23Memahami pergerakan badan Kesedaran visual adalah penting dalam pergerakan badan. Membaca pergerakan badan dengan menggunakan tingkah lakunya,ekspresi muka dan sebagainya.

24SALURAN DAN GAYA KOMUNIKASIKOMUNIKASIARAH KE BAWAHKomunikasi daripada pihak atasan di dalam sesebuah organisasi kepada pihak bawahan.

Contoh : ArahanKOMUNIKASIARAH KE ATASKomunikasi dari pihak bawahan kepada pihak atasan.

Contoh : LaporanKOMUNIKASIMELINTANGMembolehkan para pekerja berkongsi maklumat dan menyelaraskan tugasan.

Amat berguna untuk menyelesaikan masalah yang rumit dan sukar.

Contoh : Pendapat atau cadangan