TAJUK 5(E-Dagang: Pencarian Bebas dan Terarah)

SINOPSISKursus ini mendedahkan kepada pelajar tentang perniagaan dan keusahawanan iaitu pemasaran, kewangan, perniagaan elektronik ( E- dagang ) , undang-undang perniagaan,keusahawanan dan perniagaan kecil serta kemahiran pedagogi.

HASIL PEMBELAJARAN

1. Memahami bagaimana enjin pencarian dan pengiklanan menyumbang kepada e-dagang.2. Mengetahui keputusan asas yang perlu dibuat berkaitan kumpulan sasaran dan advertising saturation apabila membangunkan sesebuah pengiklanan.3. Berkebolehan untuk menerangkan strategi-strategi pengiklanan secara online serta kebaikan dan keburukannya.4. Memahami terma-terma seperti meta-data, banner, Webring, click-through, web site pirate.5. Dapat mengetahui apakah virtual mall dan kenapa mereka dapat menarik perhatian pengguna.6. Dapat memahami apakah tugas intelligent software agents dan mobile software agents.7. Dapat menerangkan perbezaan di antara agents dan information broker.8. Dapat memahami kepentingan meta-data berkaitan pengiklanan dan tapak directories.

Kerangka Tajuk-tajuk

FREE SEARCH (PENCARIAN BEBAS)

Kejayaan sesuatu perniagaan tidak akan terjamin dengan hanya mewujudkan suatu kehadiran di Internet. Cabaran utama bagi pemasar-pemasar adalah, untuk menarik perhatian pelawat-pelawat ke laman mereka, serta untuk menjana suatu ulangan lawatan yang penting dan bermakna. Membina kesedaran jenama (brand awareness) melalui pengiklanan dan pemasaran adalah penting untuk berjaya di dalam suatu pasaran yang baru dan pantas membangun, terutamanya di Internet di mana para pengguna mempunyai pilihan untuk menghabiskan masa dan duit mereka pada ribuan laman yang berbeza. Kesedaran ini akan mempengaruhi kita untuk melawat laman tersebut, sebagai hanya suatu percubaan atau suatu permulaan kepada lawatan-lawatan seterusnya.Portal-portal yang diisytiharkan sendiri telah berkembang menjadi suatu corong yang bertindak untuk membimbing seseorang pelawat bagi menembusi kandungan Internet yang sangat luas dan sangat banyak. Khidmat-khidmat yang ditawarkan Free Search akan dibincangkan di dalam bab ini; iaitu pertanyaan-pertanyaan pengkalan data (database queries) dan pengiklanan. Khidmat-khidmat lain akan dibincangkan di dalam bab yang seterusnya.

ENJIN PENCARIAN (SEARCH ENGINES)Hingga kini Internet adalah suatu kolam infomasi yang paling fleksibel. Oleh kerana sangat mudah untuk memasukkan suatu maklumat ke dalam Internet, ramai penyumbang-penyumbang yang menjadikannya semakin besar dan luas dari hari ke hari. Maka, adalah sangat mudah untuk sesat. Sebab itulah perkara pertama yang biasanya dilakukan oleh pengguna adalah melawat enjin pencarian. Perkhidmatan ini adalah bertujuan untuk bertindak sebagai indeks kepada sumber-sumber maklumat yang sangat banyak dan luas di dalam rangkaian tersebut.Setiap enjin pencarian akan mengumpul maklumat mengenai dokumen-dokumen yang boleh digunakan di Internet. Ia biasanya menggunakan sejenis alat (tool) yang dinamakan spider (atau robot atau webcrawler) yang akan menyenaraikan sampel-sampel kesemua dokumen yang dijumpainya di Internet dan menghantarnya kembali ke pengkalan (home). Sesetengahnya hanya mengambil 500 perkataan pertama dari satu halaman yang dijadikan sampel, manakala selebihnya mengambil keseluruhan atau kesemua maklumat tersebut. Spider juga berkebolehan untuk mengikut link (hubungan/rantaian) yang disertakan di dalam dokumen tersebut, dan seterusnya penemuan laman-laman tambahan untuk disiasat.Apabila spider menghantar sampel-sampel kembali ke pengkalan, akan terdapat suatu mekanisme untuk mengeluarkan meta-data daripada sampel tersebut. Meta-data adalah satu set kata kunci yang diguna untuk menerangkan dokumen tersebut. Ini mungkin dikeluarkan melalui kekerapan perkataan (kecuali stop-words, seperti and atau etc). Sesetengah enjin pencarian mengambilkira bukan hanya kekerapan perkataan di dalam suatu halaman, tetapi juga berapa hampir perkataan itu berada di bahagian atas suatu halaman dan ianya dibahagikan secara adil disepanjang halaman tersebut. Petunjuk-petunjuk lain adalah formatnya (font yang lebih besar biasanya adalah tajuk-tajuk); dan text yang telah disertakan oleh penulis (author) untuk menerangkan mengenai dokumen tersebut. Bahasa mark-up tradisional, HTML, mempunyai tag yang berformat khusus (dikenali sebagai tag META) yang membenarkan penulis (author) untuk merekabentuk satu set kata kunci yang diingini bagi laman web tersebut. Meta-data ini kemudiannya digabungkan dengan suatu pangkalan data yang membenarkan orang ramai untuk bertanya menggunakan kata kunci. Sintaksis pertanyaan mungkin adalah mudah atau rumit/canggih. Sesetengah enjin pencarian mungkin mengikuti suatu peraturan yang tersirat bila diberikan beberapa kata kunci, sementara yang lain menawarkan peluang kepada pengguna untuk mencari melalui frasa dan bukan sahaja melalui perkataan. Terdapat juga yang memberi keutamaan kepada perkataan-perkataan, membenarkan suatu pertanyaan yang menggunakan kombinasi operator AND, OR, NEAR dan NOT, serta menawarkan pilihan untuk mengehadkan keputusan dalam suatu tempoh masa tertentu.Keputusan kepada pertanyaan biasanya ditunjukkan sebagai satu set link berbentuk hypertext. Pada kebiasaannya, ayat pertama pada satu halaman mukasurat akan ditunjukkan pada keputusan pertanyaan untuk memberikan satu gambaran atau pengenalan kepada apa yang ada di laman tersebut, atau lebih bagus lagi, huraian ringkas setiap dokumen yan ditunjukkan dalam konteks istilah pencarian tersebut. Keputusannya mungkin seribu, sejuta atau pun hanya dua dokumen sahaja yang boleh digunapakai, bergantung kepada kaedah yang diamalkan oleh sistem untuk mengeluarkan meta-data dan topik pertanyaan secara kasar.Sesetengah enjin pencarian pakar dalam jenis-jenis sumber tertentu: fail-fail audio, grafik-grafik, atau program-program komputer, contohnya. Enjin pencarian ini akan memberi pilihan untuk mengecilkan pencarian kepada jenis muzik (cth; karaoke), atau sistem operasi jika ia berkaitan program. Andaikata anda ingin melihat gambar beruang perang (brown bear). Perkhidmatan ini akan benarkan anda untuk pilih Picture, masukkan istilah brown bear dan klik butang search. Pertanyaan ini akan dijawab dengan ratusan lokasi tepat gambar, dan memberitahu anda saiz setiap imej dan format imej tersebut disimpan.Pencarian ini juga bergantungharap kepada meta-data, oleh kerana teknik penyusunan pengkalan data untuk bunyian dan imej-imej masih dalam perkembangan. Penyelidik-penyelidik masih mengusahakan sistem yang memahami abstrak seperti light brown dan jazz, begitu juga dengan pelbagai kemungkinan maksud yang boleh didapati daripada lion atau kitchen atau old man with a moustache. Sesetengan enjin pencarian melitupi lingkungan sumber-sumber yang luas, seluruh internet. Ia membenarkan seseorang untuk mengehadkan atau meluaskan pertanyaan kepada punca-punca seperti laman (site) FTP dan newsgroups. Terdapat juga satu laman yang dipanggil metasearch (atau metacrawlers) yang menghantar pertanyaan anda kepada beberapa enjin pencarian global dalam satu masa. Akhir sekali, terdapat juga enjin pencarian yang sulit dan spesifik. Ia berguna terutamanya dalam dua situasi: mencari satu katalog produk yang luas bagi ciri-ciri (features) dan pilihan (options); serta mencari dokumentasi teknikal yang besar jumlahnya. Sulit atau tidak, enjin pencarian adalah merupakan suatu contoh jelas yang aktif, adhoc dan bergaya peribadi yang dicadangkan oleh free-search dalam persekitaran pasaran. Sebagai lanjutan kepada teknologi pengkalan data (database), jenis pertanyaan yang baru akan digunakan, dan meta-data akan menjadi lebih luas dan lebih tepat.

PENGIKLANAN (ADVERTISING)Secara umunya, papan iklan (banner) adalah imej segi empat tepat yang mengiklankan suatu produk, syarikat atau perkhidmatan. Banner ini biasanya diletakkan di tengah-tengah pada bahagian paling atas suatu laman web (web site). Jika anda klik pada banner ini, ia akan membawa anda ke laman web periklanan tersebut. Perkara kurang penting yang lebih kecil (Smaller secondary) dan pengiklanan secara teks juga turut digunakan, tetapi bentuk dan perletakan banner tersebut menjadikannya suatu bentuk pengiklanan yang paling popular. Komunikasi pemasaran adalah bertujuan untuk memberitahu, mengingatkan, dan memujuk pelanggan sebelum dan selepas sesuatu pembelian. Terdapat keputusan asas yang perlu dibuat berkaitan dengan kumpulan sasaran dan memadatkan pengiklanan (advertising saturation) apabila ingin membentuk suatu strategi pengiklanan: Frequency (kekerapan): Pengiklan haruslah mendedahkan sesuatu iklan itu dengan kekerapan yang berkesan ditahap minimum yang diperlukan untuk memujuk pengguna membeli produk itu. Untuk produk yang mempunyai kitaran pembelian selama beberapa hari (cth - minuman ringan), kekerapan pendedahan yang efektif paling minimum adalah lebih tinggi daripada produk yang mempunyai kitaran belian selama beberapa tahun (cth - kereta). Pengalaman lepas telah menunjukkan bahawa kekerapan efektif yang paling minimum adalah antara 1 13 pendedahan bagi setiap kitaran belian. Continuity (kesinambungan): Bagi produk yang mempunyai kitaran belian yang pendek, pelanggan sama yang berpotensi mestilah selalu dipikat untuk memastikan kesetiaan pada jenama tersebut. Bagi produk yang mempunyai kitaran belian yang panjang adalah lebih berkesan jika sasarkan pelanggan yang berlainan setiap kali, terutamanya ketika mereka membuat keputusan pembelian. Reach (capaian): Pengiklan haruslah memutuskan samada untuk sasarkan sejumlah kecil pengguna tetapi kerap kali ataupun sejumlah besar pengguna tetapi kekerapannya berkurangan. (low reach kekerapan tinggi @ high reach kekerapan rendah). Capaian juga mempunyai komponen bergeorafi, ketika banyak bentuk media adalah terhad pada pasaran tempatan, sementara yang lain boleh sasarkan pasaran kebangsaan atau mungkin juga antarabangsa yang lebih luas dan lebar.Banner sesuatu kempen mungkin berguna untuk menghasilkan kesedaran jenama. Walaubagaimanapun, kajian menunjukkan bahawa selepas dua pendedahan, kesedaran jenama akan memuncak. Untuk mengekalkan profil suatu jenama yang baik selepas kempen permulaan, kekerapan untuk menonjolkan banner perlu dikurangkan. Berbeza dengan pengiklanan tv, di mana pendedahan yang berlebihan akan memberi suatu penilaian negatif terhadap produk, pendedahan banner iklan secara berlebihan melaporkan perasaan negatif terhadap medium tersebut dan bukannya produk itu. Dalam kes ini, pengguna-pengguna yang tidak mahu melihat banner-banner pengiklanan boleh membeli software yang akan menggantikan banner tersebut dengan suatu link berbentuk teks. Di dalam Internet, perletakan iklan adalah satu kerja yang agak rumit. Kumpulan affinity boleh berhimpun tanpa perlu melalui sebarang portal, serta istilah-istilah yang digunakan untuk menerangkan aktiviti Internet, seperti browsing dan surfing, mencadangkan bahawa penerokaan secara kasual adalah berkemungkinan lebih biasa atau lazim daripada pencarian bermatlamat atau rancangan yang disusun rapi. Dengan meletakkan iklan di dalam sesuatu laman yang sangat sibuk, tidak bermakna anda sudah disambungkan atau dihubungkan dengan pasaran. Meletakkan banner secara berstrategi untuk menarik minat pelbagai pasaran niche (ruang pengiklanan) mungkin adalah satu strategi yang lebih berkesan untuk jangka masa panjang.Salah satu strategi yang berkesan ialah menghubungi pemilik web yang menguruskan laman yang berkemungkinan menarik minat pelawat-pelawat. Anda boleh menguruskan iklan produk mereka di laman anda, dan begitu juga sebaliknya. Contohnya, jika anda menjual produk seperti barang masakan, anda mungkin ingin bertukar banner dengan laman yang mempromosikan buku resepi. Sekiranya banner dikira mengganggu, anda mungkin boleh meletakkan link timbal-balik (reciprocal links). Link yang diletakkan pada kedua-dua halaman adalah bertujuan untuk membawa pelawat-pelawat ke laman yang mempunyai produk-produk yang bagus atau yang mempunyai maklumat yang berkaitan.

WebRing adalah merupakan satu kaedah lain yang boleh diguna untuk menghubungkan antara laman-laman yang berkaitan. Ianya adalah satu persetujuan bersama antara bisnes-bisnes dengan tujuan yang biasa ataupun pasaran yang disasarkan. Laman yang diminati ramai selalunya akan membenarkan pelayar-pelayar untuk klik pada link WebRing, di mana akan membawa mereka kepada ahli-ahli kumpulan yang lain. Perancangan sebegini akan membenarkan lebih banyak pengemudian yang mudah, serta membuat pilihan rawak atau spesifik mengenai destinasi seterusnya daripada set laman-laman yang dipunyai ahli kumpulan tersebut.Kaedah popular yang ketiga ialah dengan menyertai kumpulan pertukaran banner. Banner anda akan menjadi sebahagian daripada iklan-iklan yang akan muncul di halaman peserta-peserta kumpulan tersebut. Banner khusus yang akan ditunjukkan adalah biasanya diserahkan dengan segera selepas memasuki sesuatu halaman. Ini akan membenarkan perkhidmatan pertukaran tersebut untuk memutarkan pengiklanan itu secara berkesan kepada mana-mana laman yang akan memaparkannya. Setiap pertukaran mempunyai nisbah yang akan memberitahu anda kekerapan banner anda dipaparkan. Pertukaran banner yang bernisbah 2:1 akan paparkan banner anda untuk setiap dua kali anda uruskan banner peserta-peserta lain. Sesetengah pertukaran mempunyai nisbha 1:1, namun terdapat juga 10:1. Perkhidmatan pertukaran ini akan menyediakan laporan secara berkala bagi menunjukkan kekerapan banner anda dipaparkan dan kekerapan ia diklik oleh seseorang yang berminat dengan iklan anda untuk melawat laman anda.Perbezaan antara suatu pertukaran banner dan WebRing adalah pengurusannya. Pada umumnya, WebRing adalah lebih statik dan terhad persetujuannya, manakala pertukaran banner pula mempunyai lebih ramai ahli dan adalah kurang dapat dijangka/diramal. Sesetengah kumpulan pertukaran banner hanya membenarkan syarikat-syarikat di dalam bidang khusus untuk untuk sertai meraka, seperti syarikat-syarikat perubatan sahaja. Kumpulan-kumpulan pula lain akan mengkategorikan kumpulan-kumpulan, memastikan banner-banner ditukarkan hanya antara syarikat-syarikat yang berkongsi profil pengguna yang sama. Begitu juga, wanita-wanita yang memiliki bisnes boleh menyertai WebRing yang mempromosikan pemilik bisnes wanita, selain produk atau perkhidmatan khusus WebRing.

MEDIA MASSA BERASASKAN WEBAnda juga boleh membeli sesebuah pengiklanan, ia adalah lebih baik daripada menguruskan publisiti untuk syarikat-syarikat lain di laman anda. Lebih daripada 2700 surat khabar mempunyai bisnes secara online, dimana hanya 60 peratus bertapak di dalam Amerika Syarikat. Menambahkan majalah online dan yang mempunyai bahagian sama yang boleh dicetak; penyiaran stesyen radio dan tv secara berterusan; dan akses terus yang terhad untuk perkhidmatan berwayar dan skop maklumat biasa yang ada menjadi jelas. Walaupun orang ramai membayar sebahagian daripada kos untuk media seperti surat khabar dan majalah, pengiklanan juga menyalurkan sebahagian besar daripada hasil pendapatan yang diperolehi media. Walaupun hampir 90 peratus pengguna-pengguna web mendapatkan berita dan maklumat secara online, tradisi penyiaran internet secara percuma telah menghalang penerimaa pembayaran berasaskan penggunaan atau pembayaran langganan daripada tersebar luas. Kini, kebanyakan web-web perniagaan mengelak daripada mengenakan pembayaran untuk langganan sebagai satu cara untuk mengumpul penonton dan menarik pengiklanan, pemasaran terus, dan transaksi hasil pendapatan.Web yang mengandungi perniagaan memerlukan pelaburan utama yang lebih rendah berbanding dengan penghasilan web setara lain yang tidak mengandungi perniagaan. Maka, kandungan sesebuah surat khabar dan majalah haruslah dicetak dan dihantar ke news stands atau depan pintu rumah di seluruh bandar untuk sampai ke pembaca-pembacanya. Kandungan online boleh dimasuki secara terus melalui komputer, dan juga muncul secara terus di skrin komputer pembaca. Pengguna kemudiannya boleh membaca maklumat tersebut di skrin atau mencetaknya. Sebaik sahaja kandungan tersebut dihasilkan dan disimpan, terdapat sedikit ataupun mungkin tiada kos tambahan untuk menghantarnya kepada seorang pembaca atau seribu pembaca. Berbeza dengan kandungan surat khabar atau majalah yang hanya dapat digunakan sekali, kandungan yang disimpan secara digital menawarkan potensi untuk mengulangi pembungkusan semula dan penggunaan semula. Artikel-artikel yang terhad kepada teks dan sebuah gambar di dalam edisi cetakan mungkin dilengkapkan dengan klip video atau audio, peta-peta, dan penyelidikan latar belakang secara lengkap dan teliti di dalam versi online. Kandungan digital juga diaturkan dengan rapi dan menjadi arkib yang boleh dicari (searchable archives) dan pengedaran semula di dalam format lain (cth - CD-Rom), yang mana adalah susah jika dilakukan dengan timbunan kertas ataupun mikrofilem.Ia adalah sukar untuk tentukan samada berapa cepat Internet yang mengandungi perniagaan akan mengubah perhatian orang ramai daripada sumber media tradisional. Beberapa kajian menunjukkan bahawa tontonan televisyen merosot apabila penggunaan Internet mula meningkat. Walaubagaimanapun, sesetengah penerbit menyatakan bahawa peredaran surat khabar dan majalah mereka yang sedia ada tidak menurun, walaupun penonton web mereka semakin meningkat. Mereka mengatakan bahawa pembaca setia bahan cetakan mereka juga boleh ditemui secara online, tetapi mengharapkan setiap medium memuaskan keperluan yang berbeza. Walaupun jumlah penonton bagi sesebuah surat khabar atau rancangan sitkom di televisyen tidak menurun, pengiklan mungkin bertukar ke Internet jika merasakan ia memberikan kesan yang lebih efektif untuk mencapai bilangan penonton yang dikehendaki. Perkara ini mungkin memakan masa bertahun lamanya sebelum kesan penuhnya dapat dilihat, tetapi trend terkini dalam perbelanjaan bagi pengiklanan tempatan dan iklaneka, menunjukkan bahawa pertukaran ini sedang berlaku.

MENGUKUR KEBERKESANANSurat khabar, majalah, radio, dan televisyen didorong dan disokong oleh pengiklanan secara berkelompok (mass advertising). Hanya sedikit maklumat iklan yang ditujukan kepada penonton atau individu tertentu. Istilah dan kriteria pengukuran yang digunakan untuk menetapkan harga pengiklanan di dunia sebenar telah mencerminkan perkara ini. Teknologi-teknologi yang lazim terdapat untuk pengawasan (monitoring) dan pengesahan bagi lalulintas penonton (impressions atau eyeballs) menarik banyak pelaburan pengiklanan. Syarikat penyelidikan media akan mengawasi bilangan penonton televisyen, kadang-kadang dengan menggunakan peralatan yang canggih dan berteknolgi, untuk menyiasat rancangan kegemaran mereka. Peredaran dan kadar penyampaian untuk surat khabar dan majalah dihitung daripada unit yang terjual dan penyelidikan pasaran. Radio mempunyai liputan secara geografi dan maklumbalas penonton. Pengiklanan secara luaran (outdoor) mengambilkira penonton yang berpotensi berdasarkan pada lalulintas. Agensi-agensi pengiklanan dan pembeli-pembeli media selesa dengan teknik pengukuran untuk media ini, walaupun mereka mungkin tidak percaya bahawa kesemua pengiklanan mereka betul-betul berkesan. Saya tahu sebahagian daripada pengiklanan saya telah dibazirkan, tetapi saya tidak tahu bahagian mana adalah merupakan komen oleh seorang eksekutif pemasaran yang ragu-ragu. Banyak pedagang-pedagang kini semakin kurang berkebolehan dalam mencipta program pengiklanan yang berbeza untuk setiap sasaran, kerana mereka tidak berupaya untuk mengesan atau membezakan pengguna yang setia berbanding pengguna yang hanya mencuba, atau mengenalpasti pengguna kuat jenama-jenama lain yang mungkin berbaloi jika mengubah haluannya. Walaupun internet mempunyai potensi yang hebat untuk mengenalpasti dan menyasarkan kumpulan tertentu, kelemahannya bagi sistem penerimaan secara luas untuk mengawasi dan mengenalpasti lalulintas penonton telah menjadi suatu halangan yang akan cuba di atasi. Kekurangan pendekatan yang lebih baik, konsep dan alatan (tools) tradisional juga digunakan untuk pengiklanan Internet. Walaupun ia mungkin tidak berhasil sebaiknya dalam persekitaran yang baru, ia akan bertindak sebagai jambatan sementara untuk pemilihan media dan pasaran yang ingin disasarkan.

Web Advertising MeasurementTerm Definition

Hit

Qualified hits

Visit

Unique users

Standard impressions

AdClicksAn entry into the log file of a web server, generated by a file request. The number of hits has no predictable relation to the number of visitors to a site; a single page with (for example) ten small icons will register eleven hits in the log file.

Hits that deliver information to a user. This excludes error messages and redirects; it does not indicate the number of visitors.

The gross number of occasions a user looked up as ite. This is a sequence hits made by one user at a site within a set period of time. It does not indicate wether visitors are digging into the site content or just skimming.

The number of individuals who visit a site within a specific period of time. It can be calculated by IP address (inaccurate) or user login (accurate).

The number of times an Internet surfer sees an ad banner but does not click-through to connect to the advertisers site.

The click-through rate within a certain period of time.

Keberkesanan pengiklanan secara banner diukur dengan kadar click through: berapa kali orang yang melihat banner tersebut klik padanya dan pergi ke laman pengiklan tersebut. Masalahnya ialah membentuk dan mengenalpasti ukuran pendedahan. Browser hanya memberikan maklumat yang sangat terhad kepada server, tidak mencukupi untuk membentuk persepsi yang sebenar bagi orang yang menggunakannya. Jika matlamat iklan tersebut ialah kesedaran jenama (brand awareness), sebagi contoh, ia mungkin cukup jika mempunyai kekerapan pendedahan yang tinggi, walaupun ia tidak diterjemahkan menjadi satu click-through kepada laman tersebut. Pengiklanan itu mungkin diterjemahkan kepada penambahan jualan di dunia sebenar, tanpa lawatan (visit) ke laman pengiklana tersebut.Walaubagaimanapun, pengiklan mahu mengaitkan pendedahan-pendedahan kepada perbelanjaan pengiklanan dan jualan. Kaedah yang paling biasa untuk menghitung pendedahan ialah dengan menghitung hit: pelawat-pelawat ke halaman yang mengendalikan iklan tersebut. Jika seseorang mempunyai masalah memuatkan (loading) satu halaman, atau asyik kembali atas sebab lain, ia tidak akan menunjukkan capaian sebenar iklan tersebut, maka sesetengah perkiraan hanya satu permintaan untuk setiap hari daripada satu alamat IP unique. Isu yang sama timbul dalam pengukuran click-through. Sesetengahnya akan menghitung mana-mana rujukan daripada satu halaman yang akan memaparkan banner tersebut, sementara yang lain menghitung satu click-through hanya jika satu jualan dibuat pada laman web pengiklan itu. Sesetengah pertukaran dan perletakan banner, syarikat menggunakan pengiraan berdasarkan kombinasi nisbah ia dipaparkan, kadar click-through, dan link timbal-balik.Terdapat satu lagi faktor, iaitu kepercayaan. Jika banner anda dikendalikan di laman orang lain, bolehkah anda sahkan berapa kali ia sebenarnya dipaparkan? Jika syarikat yang anda berurusan itu memberitahu banner anda akan ditunjukkan setiap lima kali seseorang mengakses URL tertentu, ia mungkin sukar untuk menyemak prestasi mereka. Terdapat kes-kes yang dilaporkan dimana perkhidmatan pertukaran palsu yang hanya memaparkan banner mereka sendiri dan bukannya banner klien mereka, dan juga lanun halaman web, iaitu mereka yang menyalin halaman dari laman web secara tidak sah serta menjual ruang pengiklanan dengan menyamar sebagai sebuah syarikat yang berjaya. Sekali lagi, audit bagi angka putaran (circulation figures) dan persaingan antara mereka-mereka yang membuat anggaran syer pasaran wujud bagi pengiklanan dunia sebenar, tetapi perkhidmatan-perkhidmatan untuk Internet ini masih lagi di tahap yang baru, dan nilai bagi maklumat yang disediakan tidak diterima secara umumnya. Keinginan itu untuk juruaudit dan banyak lagi kedudukan yang lebih sistematik atau pensijilan kualiti adalah diketahui ramai. Mereka juga mungkin akan menyediakan lebih banyak alatan software yang menghitung bilangan penonton lebih tepat dari hit dan click-through, termasuklah menjejak visit dan corak pembelian, serta menganalisis perlakuan yang bertentangan dengan sosio-ekonomi dan profil psikografik mereka.Terdapatnya penambahan bilangan pengiklan-pengiklan yang mahu mengetahui secara tepat apakah yang telah dirangsang melalui tindakan atau perbuatan pengiklanan, ataupun pengenalan produk baru meraka. Ini juga akan membantu dalam mensasarkan pengiklanan dan juga bayaran yang dikenakan untuk pengiklanan. Kerana akauntabiliti sebenar memerlukan maklumat sebenar, kriteria abstrak seperti share of voice dan share of mind akan memberi laluan pada share of customers suatu jenama, sebaik sahaja teknik pengiraan diperbaiki dan diterima secara umumnya.

SOALAN1. Dua perkhidmatan yang ditawarkan oleh portal ialah: __________ dan _______.2. ___________ adalah bertujuan untuk bertindak sebagai indeks kepada sumber-sumber maklumat yang sangat banyak dan luas di dalam rangkaian.3. Sebuah enjin pencarian biasanya menggunakan alat (tool) yang dipanggil ______, ________ atau _______ yang akan menyenaraikan sampel-sampel kesemua dokumen yang dijumpainya di Internet dan menghantarnya kembali ke pengkalan.4. ________ adalah satu set kata kunci yang diguna untuk menerangkan dokumen.5. Terangkan bagaimana enjin pencarian membalas sesuatu keputusan pencarian.6. Apakah WebRing?7. Walaupun Internet mempunyai potensi yang hebat untuk mengenalpasti dan menyasarkan kumpulan tertentu, kekurangan _____________________________________ telah menjadi suatu halangan yang akan cuba di atasi.8. Keberkesanan iklan secara banner diukur dengan _________.9. Bagaimana perkhidmatan media di dunia sebenar membuat keuntungan dalam kaedah yang tidak boleh dilakukan oleh perkhidmatan media secara Internet?10. Berbeza dengan kandungan surat khabar dan majalah yang hanya dapat digunakan sekali, kandungan yang disimpan secara digital menawarkan potensi untuk __________ dan _________.

Perbincangan Terangkan bagaimana enjin pencarian menyusun dan mengumpul maklumat. Bayangkan anda cuba untuk menjual suatu produk secara online. Apakah kaedah yang anda gunakan untuk mengiklankan produk tersebut? Apakah keputusan asas yang akan anda buat berkaitan kumpulan sasaran dan advertising saturation? Apakah masalah paling besar apabila ingin menaksirkan kejayaan dalam sesuatu pengiklanan Internet? Apakah yang dapat anda lakukan untuk mengatasi masalah ini? Bagaimanakan Internet telah memnpengaruhi media tradisional?

PENCARIAN TERARAHMemandangkan banyak maklumat boleh didapati, masa, tenaga dan kos diperlukan untuk menemui maklumat yang berkaitan, penyertaan pasaran merujuk kepada pertukaran bahagian proses pencarian kepada orang lain. Kurangnya kualiti jaminan juga menjadi masalah terutamanya kepada Internet. Sekatan yang lemah untuk memasuki laman yang menarik bagi pengumuman percuma tetapi kandungan kurang berkualiti. Teknologi enjin pencarian terkini masih mentah bagi membolehkan pembezaan yang berkesan sama ada maklumat tersebut berkualiti atau tidak. Oleh itu, sementara kos mendapatkan maklumat berkurangan mendadak , kos bagi menilai dan menapis maklumat meningkat dengan pantas. AgentsEjen pintar selalunya dianggap sebagai jawapan kepada petunjuk masalah dalam kecelaruan Internet. Menurut kamus definisi bagi istilah ejen ialah: Sebagai entiti yang memberi kebenaran atau kuasa yang bertindak bagi pihak lain. Satu contoh yang baik bagi ejen pintar ialah ejen pelancongan tempatan anda. Individu ini menggunakan perisian yang khusus untuk membina senarai tiket yang sesuai dan menggunakan pengetahuan mereka untuk memilih tiket yang paling sesuai dengan kehendak pelanggan.Seorang ejen perisian ialah pemohonan yang bertindak untuk menyelesaikan tugasan bagi pihak penggunanya. Malangnya, definisi ini menggambarkan jenis perisian lain yang terlalu banyak serta telah lama mencipta nama. Sebagai contoh, bayangkan seorang penyemak ejaan. Ia membaca sepanjang dokumen, menyemak setiap perkataan bersandar kepada perkataan dalam pangkalan data. Jika perkataan tersebut tidak terdapat dalam pangkalan data, penyemak ejaan yang tidak pintar akan berhenti dan meminta pembetulan, sementara penyemak ejaan yang lebih pintar mungkin mencadangkan alternatif tertentu dari perkataan yang kerap tersalah ejaan atau alternatif ejaan dialek dalam pangkalan data (Sebagai contoh: UK memilih rumour sebaliknya USA pula rumor ).Kebanyakan ejen perisian adalah berdasarkan idea yang pengguna hanya perlu menetapkan matlamat yang agak tinggi daripada mengeluarkan arahan yang jelas. Ini adalah tanda pertama kepintaran dalam ejen perisian: peraturan yang tugasan untuk mendapatkan dan memproses maklumat secara automatik dari pangkalan data atau gabungan pelbagai sumber. Kebolehan menapis pada kelajuan yang tinggi, mencari,dan menyelesaikan masalah menawarkan perlindungan daripada berlebihan maklumat. Ejen perisian yang baik akan membenarkan orang ramai untuk kurang menghabiskan masa bagi mencari maklumat dan lebih masa menggunakan atau menganalisis maklumat berguna yang pemulihan auto. Ia juga akan membenarkan pemulihan maklumat baru untuk mencapai keputusan pakar pencari yang berkuasa.Sistem Pengurusan Pangkalan Data (DBMS) dengan keupayaan persoalan rumit mungkin juga sepadan dengan gambaran ejen. Sifat Pencarian awal memudahkan pengguna untuk mendapat kandungan pangkalan data yang besar dengan keputusan yang baik. Tetapi dalam menjelaskan kandungan, ia memerlukan tahap kepintaran yang sama.Sebagai contoh, seorang pemaju tanah mencari peluang perniagaan baru mungkin memerlukan pangkalan data untuk mencari semua rencana yang mungkin berguna untuk membuat senarai tentang kontrak-kontrak baru yang boleh ditawarkan. Ini mungkin membawa kepada persoalan seperti:Pilih (berfikir-fikir* atau khabar angin*)Dalam 4 huruf (membina* atau membangunkan* atau mendirikan) Dalam 4 huruf (kilang atau kemudahan atau gudang)Menjangkakan berfikir-fikir termasuk sinonim seperti berfikir tentang atau mempertimbangkan* atau memikir-mikirkan tentang sesuatu* dan khabar angin termasuk skup atau dengar itu dll., di mana * bermasuk untuk memasukkan semua perbezaan seperti telah dibina atau sedang dibina termasuk juga ejaan alternatif seperti rumour untuk rumor. Walaupun pada level yang lebih awal, istilah dan frasa dalam setiap kumpulan konsep mungkin mempertimbangkan untuk menggambarkan keseluruhan yang berkaitan.

Peringkat tertinggi bagi kepintaran bergantung kepada model kewujudan manusia dan pembelajaran mesin yang membenarkan ejen sendiri membuat keputusan berdasarkan kepada pemulihan maklumat. Ejen perisian yang memiliki kepintaran peringkat ini belajar untuk memperbaiki keputusan mereka mengikut pengalaman. Idea mereka mengenai keadaan berkembang melalui satu peraturan dalam contoh di atas, kita mungkin bertanggungjawab untuk melatih ejen perisian yang mana rumor adalah sama dengan rumour. Mereka juga mungkin menggunakan teori permainan untuk membuat keputusan yang suatu alternatif itu lebih baik dari yang lain. Sebagai contoh, sebuah penerbangan dari London ke Singapura akan berhenti di satu atau banyak tempat; sepatutnya bagi harga yang telah diberikan ( atau mengikut perbezaan harga) perjalanan yang singkat dan tidak banyak berhenti lebih menjadi idaman.

Mobile AgentsDengan mencari dari pangkalan data ke pangkalan data yang lain bagi memastikan anda tidak ketinggalan maklumat yang diperlukan, boleh membosankan dan mengambil masa. Walaubagaimanapun, kebelakangan ini ejen dan khidmat peribadi membataskan mereka kepada satu atau lebih pangkalan data yang dikawal oleh syarikat yang menawarkan khidmat tersebut. Dalam kes enjin pencarian, pangkalan data dibuat lebih awal, jadi ia mungkin tidak akan menggambarkan harga terbaru atau urus niaga. Dalam kes yang lain, penjual membayar untuk memasuki pangkalan data mengenai ciri-ciri produk dan harga. Kelebihannya ialah pengguna tidak perlu membina persoalan yang rumit kerana laman tertentu telah disasarkan. Manakala kelemahannya pula, seseorang memilih laman untuk diindeks lebih awal.Untuk lebih pencarian, pergerakan adalah faktor yang membezakan diantara ejen perisian dan jenis perisian yang lain. Ejen bergerak adalah satu program yang mewakili pengguna atau program lain dan boleh dipindahkan dari satu hos ke hos yang lain dalam rangkaian di bawah pengawalan mereka. Ejen bergerak memilih bila dan di mana mereka akan dipindahkan dan mungkin mengganggu perlaksanaan dan menyambung tempat-tempat lain dalam rangkaian tersebut. Ia akan mengembalikan keputusan dan diperolehi media bagi pihak pengguna. Pendek kata, ejen perisian bergerak adalah sebuah program yang menggerakkan data. Paradigma ejen bergerak (atau objek bergerak) ialah dipercayai oleh ramai pencari untuk menjadi pesaing yang kuat dalam perlawanan untuk berurus niaga dengan cabaran daripada multimedia komunikasi yang berkesan dan mempengaruhi pencarian maklumat. Lebih terperinci, ejen perisian boleh menjadi pembantu dalam pengurusan rangkaian yang sebenar, masuk campur pengubahsuaian pengguna (interaksi antara manusia dan komputer), dokumen perjalanan kerja, khidmat pelanggan, tarikan minat oleh komuniti bangunan dan pemulihan semula maklumat. Sejak ejen bergerak berpindah daripada mesin ke mesin dalam rangkaian tersebut untuk menyelesaikan tugasan, mesin-mesin meminta kepada hos ejen perisian bergerak dan menyediakan data untuk membolehkan mereka mengekalkan dialog diantara mereka dan menyediakan maklumat dan pencarian yang diperlukan untuk menyelesaikan tugasan mereka. Pengguna manusia mestilah boleh mentakrifkan tugasan tersebut, menyediakan parameter dan meneruskan perlancaran ejen perisian dalam rangkaian. Ideanya ialah, pengguna terakhir perlu menetahui bagaimana memprogram atau bagaimana untuk menulis skrip; mereka hanya perlu mengetahui bagaimana untuk mengambil dan membuang ikon yang diwakili ke dalam kanvas dan mewarnakan tingkahlaku ejen perisian mereka. Semua topik pencarian yang aktif dan keputusan akan mula ditunjukkan.Ejen perisian perlu juga mengetahui bagaimana untuk bekerjasama dengan ejen perisian yang lain. Maklumat kerjasama berkumpulan adalah pendekatan pelbagai-ejen untuk retrieval maklumat. Bagi menyakinkan persoalan anda, ejen pelbagai perisian sebenarnya mempersembahkan pencarian secara langsung di banyak laman remote melalui rangkaian. Experts utama determine laman mana untuk pencarian dan bahagian penyelesaian yang berkualiti baik dengan kos pncarian yang rendah. Ejen pelbagai pencarian bekerja bersama-sama, bekerjasama bagi meletakkan maklumat yang berkaitan dengan persoalan anda.Potensi bagi ejen pencarian pintar ialah mengharapkan demostrasi terbaik oleh sistem tele-learning. Ia juga termasuk beberapa objektif: Sistem sepatutnya membenarkan pelajar untuk mencari bidang yang menjadi permintaan, menawarkan fleksibel untuk melayari khidmat pangkalan data scattered courseware dari mana-mana pusat pelayaran dalam rangkaian dalam masa yang sesuai. Proses pembelajaran perlu dikawal berdasarkan kepada gaya pembelajaran pelajar dan kebolehan kognitif. Tambahan pula, sistem tersebut sepatutnya boleh mengawal pelbagai profil pelajar yang berkaitan dengan objektif pembelajaran yang berbeza. Pelajar mudah berhubung dengan guru atau fasilitator dalam talian untuk mendapatkan pertolongan bagi tajuk-tajuk tertentu menggunakan e-mel, khidmat perbualan perhubungan telefon dan penggabungan video. Sistem sepatutnya menyediakan mekanisma tarikan dan ciriciri multimedia dalam koporat yang maju bagi memudahkan proses pembelajaran.

Di bawah sistem ini, peranan seorang pengajar telah berubah daripada menjadi pensyarah kepada penulis dan/atau fasilitator online yang bertanggungjawab untuk memberi pertolongan apabila pelajar berhadapan dengan masalah semasa proses pembelajaran. Oleh itu, ejen bergerak boleh digunakan untuk menambah maklumat dari perpustakaan digital dan mengumpulkan bahan khusus mengikut profil pelajar. Ejen boleh menganalisa persoalan pelajar, dan ditujukan terus kepada sumber maklumat yang sesuai: seboleh-bolehnya pengajar, tetapi mungkin juga material khusus atau rujukan lain yang berkenaan. Ejen perisian juga digunakan bagi menjangkakan persembahan media semasa interaksi bersama pelajar dengan pangkalan data courseware multimedia. Kebolehan ini boleh digunakan untuk menyediakan persembahan alternatif daripada tajuk yang sama dan/atau mengawal rangkaian itu sendiri bagi persembahan optima.(cth: penyimpan lebih bandwidth untuk video).

Information BrokersInformation brokers menolong pelanggan mencari produser dengan mengkategorikan tawaran dan menyediakan menu yang kukuh bagi memudahkan pelayaran. Secara umumnya, mereka tidak menyediakan kemudahan dan membina khidmat kepada produser, tetapi lebih kepada mengawal peniagaan yang telah lama wujud. Servis kepelbagaian senarai hartanah merupakan contoh dalam dunia sebenar. Ejen hartanah yang baik dilihat sebagai perantara di antara pembeli dan penjual. Ejen tersebut akan menyenaraikan antara tawaran yang telah diiklankan oleh servis kepelbagaian senarai. Ciptaan seperti ini digunakan untuk mengukuhkan contoh yang kebanyakan ejen menawarkan satu sumber maklumat kepada pembeli dan disokong oleh setiap ahli atau yuran langganan dibayar oleh ejen. Lain-lain jenis maklumat broker disemak dengan teliti dan maklumat berkaitan dikumpul, dipakej dan diedarkan. Ramai yang lebih sesuai dengan pelaburan dalam talian dalam pasaran kewangan: sebagai contoh, servis berita utama kewangan, akan memberi pulangan sumber menerusi aktiviti seperti keputusan suku tahunan, usaha sama, ramalan industri, pilihan dan ciri-ciri serta lain-lain. Hal ini dengan jelas menyatakan perbezaan utama diantara ejen dan broker maklumat: Seorang ejen akan bekerja mengikut arahan khusus daripada pengguna, manakala broker maklumat pula akan memilih dan mengumpulkan maklumat yang dirasakan menarik bagi sasaran pasaran tertentu.Kesannya kepada broker maklumat dalam Internet melalui dua cara: membawa maklumat tentang keadaan dunia sebenar kepada pelanggan, menambahkan pilihan yang baik dan khidmat dalam lingkungan kawasan membeli belah; dan menolong orang ramai memetakan dunia sebenar, menjadikannya lebih sesuai bagi mengarahkan tawaran tersebut dalam pasaran elektronik.Sejak akhir-akhir ini, banyak iklan dalam pelbagai media mempersembahkan maklumat muktamad dalam sosial dan ekonomi yang diterajui oleh ramai pengeluaran, pengedaran dan penggunaan. Walaupun begitu, pengalaman dengan media tradisional mencadangkan bagi sebab sosial, budaya dan bangsa, kebanyakan pengguna pasaran bagi maklumat dalam kebanyakan negara disambung kepada kandungan permintaan tempatan. Dalam kebanyakan kes, kandungan asing mendapat penerimaan yang meluas hanya kerana tiada kandungan tempatan yang boleh setanding kualiti.Teknologi Internet telah membuang sempadan ruang dengan tidak menyediakan peluang atau hak untuk menggunakan maklumat dunia kepada mana-mana pembaca berpotensi. Oleh itu, semasa menyediakan maklumat pemasaran yang tertentu dari mana-mana dalam dunia (Contoh: Menerbitkan apa-apa dari USA untuk pasaran Asia), masih terdapat permintaan untuk menyediakan maklumat yang berkaitan kepada pasaran. Menempat kandungan mewakili perbezaan bentuk kualiti, menjadikan maklumat yang disediakan lebih releven kepada pengguna. Permintaan ke atas muatan tempatan muncul di semua level geografi: negara, agama dan komuniti metropolitan. Pihak suratkhabar hendak mengambil langkah segera untuk mewujudkan laman web yang memaparkan pengiklanan dan senarai panduan di dalam Bandar seperti restoran dan tayangan gambar, seni dan muzik, acara semasa, tempat yang boleh dikunjungi, sukan tempatan, cuaca dan berita. Terdapat sesetengah penyiaran dan rangkaian kabel bergabung liputan mengenai berita dalam negara dan hiburan dengan berita tempatan daripada bergabung dan pangkalan data boleh dicari melalui online. Syarikat perisian dan telefon mempunyai senarai directory dan servis pemetaan, dan berkongsi dengan yang lain untuk senarai sebenar estet, panduan mengenai restoran dan servis dan maklumat tempatan yang lain.

Orang ramai juga turut cuba mendapatkan perkongsian hasil iklaneka dan pengiklanan tempatan. Kebanyakan laman adalah dibina oleh directory yang mempunyai bahagian yellow pages untuk perniagaan yang mengandungi nombor telefon, alamat, e-mel dan URL. Selalunya laman seperti ini dimulakan dengan maklumat yang diambil daripada buku telefon, dan menerima senarai perniagaan daripada syarikat yang tidak termasuk dalam cetakan yellow pages. Sesetengahnya menerima dan mengedarkan maklumat secara percuma manakala sesetengah yang lain dikenakan cas tambahan bagi pengiklanan yang lebih daripada maklumat asas.

Virtual Malls and DirectoriesDalam topik ini, kata kunci atau prasa dalam persoalan pangkalan data adalah petunjuk berharga yang dapat menarik minat. Setiap hari, portal yang sibuk dikunjungi oleh pelawat dan portal sampingan akan mengambil kesempatan dengan menawarkan meta-data melalui pengiklanan. Berdasarkan kata kunci yang diberikan oleh pengguna, portal tersebut akan menggunakan enjin pencarian mereka mendapatkan keputusan daripada pangkalan data. Dalam masa yang sama, kata kunci yang sama digunakan untuk memilih pengiklanan tertentu daripada pangkalan data lain yang mempunyai sepanduk berhubung kait dengan senarai kata kunci oleh pengiklan yang bermatlamat dapat menarik minat penonton. Iklan tersebut akan ditayangkan dengan persoalan mengenai keputusan dengan harapan yang mereka akan menawarkan alternatif yang lebih menarik. Directories sampingan juga menjadi penambahan biasa dalam menawarkan khidmat di laman portal. Semasa enjin pencarian mengindeks setiap perkataan dalam setiap muka surat, pengawal akan mengkategorikan senarai. Directories ini selalunya pengumpulan berdasarkan maklumat yang diberikan laman web yang telah tersenarai. Kebanyakan directories ini adalah perkara tertentu yang mempunyai pelbagai peringkat kategori, bermula daripada topik asas (Contohnya: Seni dan Budaya) dan beralih kepada topik yang lebih khusus (Lukisan Penuh Perasaan Untuk Jualan).

Tambahan pula, pembeli dalam Internet tidak perlu mencari lebih jauh untuk menemui kedai online untuk membeli sesuatu. Lebih ketara, pihak media, pembekal khidmat online dan enjin pencarian menggambarkan peruncit dan menyediakan hubungan terkawal dengan laman mereka. Terdapat juga sebilangan yang memberi pelanggan peluang untuk membeli barangan kawalan yang bagus. Kepada pembeli yang ingin membeli sepasang kasut tetapi tidak mahu pergi dari kedai ke kedai, dengan hanya menekan kata kunci dan ejen perisisan akan mencari mana-mana tawaran daripada peruncit untuk pemilihan dan maklumat mengenai harga. Mana-mana pembeli yang berminat akan di arahkan ke laman web yang memaparkan gambar dan penerangan lanjut mengenai kasut di laman peruncit tersebut untuk menyudahkan pembelian.Virtual malls telah dibentuk untuk memberi perasaan berdekatan dengan stor Internet. Dalam dunia yang nyata, peruncit kecil boleh mengambil kesempatan, merapatkan diri dengan stor besar yang kukuh di dalam pusat membeli-belah, yang menawarkan lebih peluang untuk pembandingan dan pembelian yang lebih santai. Dalam sebuah rangkaian, semua stor adalah sangat jauh (atau dekat) dari sudut yang nyata, dan lebih mudah dimaksudkan dengan mendapatkan perhatian penuh dari pelanggan yang disenaraikan oleh directory atau virtual mall. Oleh sebab itu, kepentingan lebih baik daripada kepelbagaian. Kumpulan stor dengan produk yang hampir sama lebih mudah untuk membuat perbandingan mengenai ciri-ciri produk, khidmat dan harga. Ia juga mengarahkan kepada pengiklanan terkumpul oleh stor-stor yang tersenarai.Secara umumnya, semasa mereka berkongsi pesanan-masuk dan sistem pembayaran, setiap storefront di dalam mall dilihat berdikari oleh pelanggan. Dalam kes ini, terdapat sedikit perbezaan diantara directories dan virtual malls dan membabitankan pengiklanan untuk mengatasi keadaan perkhidmatan baru. Kadangkala perkhidmatan menerusi dua broker maklumat online boleh dikaitkan. Sebagai contoh, proses pembelian kereta melalui online. Pertama, broker memberi maklumat dengan menerangkan tentang model dan ciri-ciri yang terdapat pada kereta di pasaran, dan akhirnya membenarkan pembeli untuk beurusan dengan penjual bagi meneruskan rundingan. Kedua, broker juga memberi maklumat mengenai khidmat yang membenarkan perbandingan membeli-belah kepada insuran. Kedua-dua perkhidmatan tersebut, mengukuhkan maklumat mengenai tawaran daripada penjual yang telah dipilih, untuk membuat proses pencarian pembeli lebih menyakinkan.Jika pembabitan Internet diteruskan dalam cara tertentu, laman yang sedikit akan menjadi laluan bagi membimbing pemerhati melalui isi kandungannya, melihat kepada banyak perniagaan yang muncul bagi meramaikan pelanggan mungkin perlu membayar jarak penglihatan melalui laman tersebut. Semuanya akan dikumpulkan bersama sebagai kos pengiklanan dan pemasaran yang boleh menjadi lebih mahal bagi sesetengah pihak. Dalam kata lain, sebagai ejen yang pintar membuat rangkaian tersebut lebih mudah untuk dilayari, kos pengiklanan dan pemasaran yang rendah akan menarik minat masyarakat untuk meneroka laman web menerusi televisyen, telefon dan PDA.

Direct MarketingDirect marketing dalam tradisi runcit adalah sudah canggih. Peruncit boleh mencapai dan memanipulasi made up pangkalan data luas mengenai jaminan maklumat bagi kereta, alat dan pengguna komputer dan menggunakan maklumat untuk menarik minat pengguna baru dengan menghantar surat kepada pelanggan yang tinggal di kawasan tertentu yang sesuai untuk mengadakan demo atau lain-lain kelebihan. Pangkalan data mengenai kewujudan pengguna mungkin lebih terperinci, dengan membenarkan peruncit menghantar tawaran yang disasarkan. Jumlah masa dan wang yang banyak dikehendaki bagi menyusun, menghantar dan melihat semula keberkesanan kempen direct-mail.Dengan membuat perniagaan melalui pemindahan laman web lebih kepada fungsi menjual kepada pengguna melalui catalog yang menarik dan borang pesanan dalam talian yang membawa kepada transaksi. Kelebihan pemasaran tambahan adalah dapat menarik minat pengguna. Teknologi menawarkan peluang untuk mengumpul kepintaran pasaran dan memantau pilihan pengguna melalui pelayaran pelawat dan tingkah laku semasa pembelian. Bagaimanapun sekarang tardapat sebilangan masyarakat, isu undang-undang dan teknologi yang menghalang syarikat daripada mengambil kesempatan.Selalunya peraturan dalam adab pengendalian pemerintahan maya dirujuk sebagai netiquette, a portmanteau of internet and netiquette. Netiquette boleh mengambil borang polisi untuk forum interaktif, tetapi lebih mengenai tingkahlaku biasa yang menggambarkan percubaan bersifat Internet keberlakangan ini. Dalam kes pemasaran Internet, tingkahlaku tersebut digambarkan seperti berikut:Internet ialah rangkaian komputer yang sangat besar yang wujud berdasarkan kerjasama. Dalam kursus perniagaan biasa tiada siapa ambil peduli akan penyimpanan maklumat dan mengedarkannya pada masa yang sesuai. Kami saling bantu-membantu. Walaubagaimanapun, sesebuah syarikat yang menggunakan infrastruktur dengan motif keuntungan semasa sesiapa yang menerima mesej mereka yang tidak diperlukan, tidak perlu ia membebankan infrastruktur kita dan membazirkan maklumat yang berharga. Ini terutamanya berkenaan e-mel tidak berguna yang banyak dikenali sebagai spam. Spam ialah bentuk mesej yang dipos berulang kali kepada forum awam seperti newsletter. Kegunaan e-mel yang tidak bijak dan forum awam membawa kepada moral dan tindak balas yang sah menentang pemasaran langsung dalam Internet. Kebanyakkan perkhidmatan Internet yang disediakan akan mengambil langkah menentang spammers seperti memutuskan perhubungan dan menolak sebarang servis mereka jika sebarang aduan dibuat. Perniagaan yang sah tidak akan menyinggung perasaan pengguna dan bersedia untuk menerima budaya Internet yang melarang spamming. Sebagai contoh, Canadian Direct Marketing Association, menyatakan bahawa sebanyak 80% ahli daripada syarikat direct marketing dengan sukarela memutuskan untuk melaksanakan peraturan yang melarang ahlinya menghantar e-mel yang tidak berguna. Di US telah terdapat undang-undang mengharamkan sebarang pengiklanan melalui faks yang memerlukan penerimanya membayar sejumlah wang untuk kertas, dakwat atau lain-lain sumber. The Coalition Against Unsolicited Commersial Email (CAUCE) adalah sebuah organisasi Internet yang cuba untuk mengembangkan undang-undang ini termasuk e-mel, dalam prinsip yang sama.Walaubagaimanapun, pengguna Internet mungkin tidak boleh melawat pejabat anda tetapi mereka mudah menyuarakan sebarang rungutan. Mereka juga boleh membina laman web khas rungutan mengenai syarikat anda. Selain itu, mereka boleh memberikan nama syarikat anda kepada pelbagai senarai hitam melalui talian yang boleh dipantau oleh pengguna biasa, agensi penghargaan, agensi perlindungan pengguna dan lain-lain persatuan yang terlibat. Dengan itu, pihak terbabit boleh menceritakannya kepada beribu-ribu masyarakat melalui perbualan maya. Bilangan tersebut mungkin bertambah ramai dengan mengepos mesej melalui papan buletin maya. E-mel dengan aduan juga boleh dihantar kepada rakan kongsi anda, pihak pembankan dan persatuan pengguna, semuanya dalam kos yang rendah. Demi membalas dendam, mereka mungkin tidak akan menghiraukan netiquette dan menceroboh masuk dalam sistem komputer anda atau menghantar fail dengan virus pemusnah atau bom e-mel yang bakal merosakkan komputer anda.

Pada April 1994, firma guaman Canter & Siegel mengepos beberapa ribu salinan iklan kepada Usenet bagi perkhidmatan mereka di ruangan untuk beberapa jam, mencetuskan limpahan cakera, zaman kejatuhan rangkaian, dan sistem tergendala dalam sesetengah kes. Kesimpulannya, perkhimatan Internet New Zealand telah disingkirkan, meninggalkan kesan yang sangat besar kepada perbincangan Usenet. Semasa Cyber Promotions enggan untuk memberhentikan spamming ahli America On Line (AOL), AOL menghantar semula semua emel yang tidak dihantar dalam satu masa, berkesan untuk menyingkirkan pembekal Internet UUNet Cyber Promotions. UUnet menjatuhkan Cyber Promotions sebagai pelanggan dan AOL membawanya ke mahkamah. Semasa Prime Data Worldnet Systems menghantar banyak mesej e-mel yang mengiklankan ciptaan perisian bagi membolehkan pengguna Internet yang lain untuk menyampaikan e-mel tidak berguna kepada ahli AOL, AOL terus membawa kes tersebut ke mahkamah.Symantec, kumpulan pereka perisian dunia, menghantar banyak e-mel mempromosikan produk yang baru. Selain menggunakan senarai wang langganan surat berita biasa mereka, mereka juga menggunakan senarai alamat e-mel yang diambil daripada pertanyaan pengguna untuk sokongan teknikal. Dalam masa dua hari, kewujudan perubahan pelanggan kepada jenama perisian yang lain, dan Symantec telah disenaraihitamkan sebagai spammer. Walaupun syarikat tersebut telah berjanji untuk kembali kepada polisi pengiklanan mereka yang lama dalam laman web dan melalui pos biasa sahaja, komuniti Internet tidak mudah memaafkan.

Latihan1. Apakah masalah utama enjin pencarian?2. Sebilangan ejen perisisan pintar yang menggunakan ___________ untuk membuat keputusan; kemungkinan terdapat alternatif yang lebih baik.3. Secara umumnya, walaupun kedai yang membina virtual mall dilihat tidak bergantung kepada pengguna, mereka mungkin berkongsi __________ dan __________ disebalik keadaan.4. ________ adalah sebahagian daripada perisian yang bertindak bagi menyempurnakan tugas bagi pihak pengguna. 5. DBMS yang memiliki kebolehan pertanyaan yang canggih mungkin bersesuaian dengan huraian tentang _________.6. Program yang menggerakkan maklumat ialah ___________.7. Bagaimana mobile software agents dapat merubah peranan seorang guru dan pelajar?8. _________ dapat membantu pengguna mencari pengeluar dengan mengkategorikan menawaran dan mengadakan senarai yang tersusun bagi memudahkan pemanduan arah.9. Apakah perbezaan utama diantara agents dan information broker ?10. Banyak e-mel dan pesanan yang tidak diminta dihantar berulang kali kepada forum-forum awam seperti newsgroups dikenali sebagai _________.