sop administrasi rawat jalan

RS JANTUNG HASNA MEDIKA

CIREBON

Jl. Rd. Gilap No. 8 PalimananTelp. (0231) 343405, 343645

CIREBON

ADMINISTRASI RAWAT JALAN

Nomor Dokumen:

No :

Nomor Revisi : Halaman :

1/1

STANDAR PROSEDUR

OPERASIONAL

Tanggal Terbit : Ditetapkan OlehDirektur RS Jantung Hasna Medika Cirebon

dr. Nurdin

PengertianProses perjalanan pasien umum maupun asuransi di Rumah Sakit

Jantung Hasna Medika mulai dari pendaftaran sampai dengan

pembayaran di kasir rawat jalan.

Tujuan1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar Rumah Sakit

2. Memudahkan Administrasi pembayaran pasien rawat jalan

3. Mendapatkan pelayanan administrasi yang terarah mudah cepat

dan efisien.

KebijakanSemua transaksi harus disertai dengan kwitansi dan nota pasien

sebagai dokumen pendukung.

Prosedur1. Pasien / keluarga pasien datang ke bagian pendaftaran rawat

jalan dengan membawa rujukan atau atas keinginan sendiri.

2. Setelah didaftarkan oleh bagian pendaftaran, pasien datang ke

bagian poli rawat jalan untuk di anamnesa oleh perawat dan di

berikan form deposit untuk selanjutnya membayar deposit di

kasir rawat jalan.

3. Petugas kemudian menerima pembayaran deposit dengan

nominal yang tertera di form deposit tersebut, kemudian

membubuhkan tandatangan dan cap. Pada form deposit tersebut

terdapat dua rangkap warna putih untuk pasien dan warna merah

untuk kasir.

4. Kemudian pasien datang lagi ke bagian poli rawat inap untuk

mendapatkan nomor antrian, dan pasien menunggu untuk di

panggil masuk ke ruangan dokter.

5. Setelah pasien masuk ke dokter maka perawat poli akan

memberikan registrasi pasien yang sudah ada resep obat, lembar


CIREBON


CIREBON


Nomor Dokumen:

No :


1/1

STANDAR PROSEDUR

OPERASIONAL


dr. Nurdinputih untuk bagian farmasi lembar merah untuk bagian kasir.

6. Sambil menunggu billing obat dari bagian farmasi, Kasir

menginput tindakan rawat jalan seperti echo, ekg dan

sebagainya sesuai dengan yang tertera pada form pendaftaran.

7. Jika ada anjuran untuk tes darah pada laboratorium atau rontgen,

maka perlu di konfirmasikan terlebih dahulu kepada pasien yang

bersangkutan, agar pasien dapat mengetahui biaya yang harus

dibayarkan.

8. Setelah mendapat konfirmasi bill obat dari bagian farmasi, kasir

memanggil pasien yang bersangkutan dengan menyebutkan

seluruh biaya yang harus dibayarkan oleh pasien/keluarga

pasien, termasuk memberitahukan biaya laboratorium atau

rotgen jika ada.

9. Jika pasien tersebut setuju untuk mengambil semua obat dan

melakukan pemeriksaan penunjang (Laboratorium dan Rotgen),

maka kasir segera konfirmasi ke Bagian yang bersangkutan

untuk input tindakan. Setelah semua tindakan diinput dan sudah

masuk maka kasir langsung melakukan billing dan payment.

10. Kasir memberikan rincian biaya serta kwitansi yang telah

dibubuhkan kwitansi dan tanda tangan.

11. Begitu pula untuk pasien yang masuk ke IGD tetapi tidak di

rawat. Maka untuk kasir harus konfirmasi ke bagian perawat

IGD untuk input tindakan. Setelah itu konfirmasi ke Bagian

farmasi untuk pemakaian obat selama IGD maupun obat untuk

dibawa pulang.

12. Setelah administrasi selesai maka kasir konfirmasi pada bagian


CIREBON


CIREBON


Nomor Dokumen:

No :


1/1

STANDAR PROSEDUR

OPERASIONAL


dr. NurdinIGD untuk memanggil pasien/keluarga pasien untuk melakukan

pembayaran ke Bagian Kasir Rawat Jalan.

13. Setelah semua pembayaran dilunasi maka pasien diijinkan

pulang.

Unit TerkaitPendaftaran pasien, Rekam Medis, Unit Layanan Laboratorium dan Rotgen, Poli Rawat Jalan, Instalasi IGD dan Apotek.

sop administrasi rawat jalan

Documents