SISTEM PENGURUSAN SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI SEKOLAH KUALITI

OLEHOLEH

ABD RASHID BIN SULAIMANABD RASHID BIN SULAIMAN

ISOISO

ISOISO - International Organization of - International Organization of Standardization ( IOS ) ndash Standardization ( IOS ) ndash nicknamenickname

ISOISO - Bahasa Yunani iaitu ISOS - Bahasa Yunani iaitu ISOS bermaksud berkekalan bermaksud berkekalan

MSMS - Malaysian Standard- Malaysian Standard

44 - Keperluan standard- Keperluan standard

2008- Versi keluaran ( setiap 5 tahun )2008- Versi keluaran ( setiap 5 tahun )

ISOISO

Pertubuhan bukan kerajaan di Geneva Pertubuhan bukan kerajaan di Geneva SwitzerlandSwitzerlandDitubuhkan pada 28 Februari 1947Ditubuhkan pada 28 Februari 1947Keahlian 150 negara yang diwakili oleh Keahlian 150 negara yang diwakili oleh Badan Persijilan ( SIRIM )Badan Persijilan ( SIRIM )Mempunyai lebih 180 JK Teknikal meliputi Mempunyai lebih 180 JK Teknikal meliputi pelbagai sektor industri dan produkpelbagai sektor industri dan produkJK Teknikal akan menyemak standard ISOJK Teknikal akan menyemak standard ISO

Keperluan KualitiKeperluan Kualiti

bull PKPA Bil 11992 Panduan Pengurusan PKPA Bil 11992 Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh ( TQM ) Bagi Kualiti Menyeluruh ( TQM ) Bagi Perkhidmatan AwamPerkhidmatan Awam

bull PKPA Bil 21996 Garis Panduan Bagi PKPA Bil 21996 Garis Panduan Bagi Melaksanaan MS ISO 9000 Dalam Melaksanaan MS ISO 9000 Dalam Perkhidmatan AwamPerkhidmatan Awam

bull PKPA 12002 Garis Panduan Semakan PKPA 12002 Garis Panduan Semakan Semula Prosedur dan Proses Kerja Di Semula Prosedur dan Proses Kerja Di Agensi KerajaanAgensi Kerajaan

bull Penstrukturan di BPSH KPM 2008 - Sektor Penstrukturan di BPSH KPM 2008 - Sektor Jaminan kualiti Fungsi Sektor Jaminan Jaminan kualiti Fungsi Sektor Jaminan KualitiKualiti

OBJEKTIF KUALITI SPSK JOHOROBJEKTIF KUALITI SPSK JOHOR

bull 100 P amp P dilaksanakan100 P amp P dilaksanakanbull 100 Aduan dan Maklumbalas 100 Aduan dan Maklumbalas

pelanggan dilayanpelanggan dilayanbull 100 Murid dapat Perkhidmatan 100 Murid dapat Perkhidmatan

BimbinganBimbinganbull Peningkatan 3 atau 65 lulus Peningkatan 3 atau 65 lulus

keseluruhankeseluruhanbull Tanpa Teguran AuditTanpa Teguran Audit

PROSEDUR KUALITI ( PK )PROSEDUR KUALITI ( PK )PK 01 - P PanatiaPK 01 - P PanatiaPK 02PK 02 - P Jadual Waktu- P Jadual WaktuPK 03PK 03 - P Pengajaran amp - P Pengajaran amp

Pembelajaran PembelajaranPK 04PK 04 - P Pencerapan- P PencerapanPK 05PK 05 - P Peperiksaan- P PeperiksaanPK 06PK 06 - P Semakan Hasil - P Semakan Hasil

Kerja MuridKerja MuridPK 07PK 07 - P Mesyuarat- P MesyuaratPK 08PK 08 - P Aduan Pelanggan- P Aduan PelangganPK 09PK 09 - P Pusat Sumber- P Pusat SumberPK 10PK 10 - P Perkembangan Staf- P Perkembangan StafPK 11 ndash P Perolehan danPK 11 ndash P Perolehan dan

PembelianPembelian

PK 12 - P Kawalan Dokumen PK 12 - P Kawalan Dokumen dan Rekoddan Rekod

PK 13 - P BimbinganPK 13 - P BimbinganPK 14 - P Audit Dalam PK 14 - P Audit Dalam PK 15 - Perkhidmatan PK 15 - Perkhidmatan

Yang Tidak AkurYang Tidak AkurPK 16- Tindakan Pembetulan PK 16- Tindakan Pembetulan

Pencegahan dan Pencegahan dan PenambahbaikanPenambahbaikan

PK 17- Kajian Semula PK 17- Kajian Semula PengurusanPengurusan

LANGKAH 1LANGKAH 1

Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 Bahagian 311Bahagian 311Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah pada ms 19 Bahagian 39pada ms 19 Bahagian 39Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka hadapan sebelah atas MANUAL KUALITIhadapan sebelah atas MANUAL KUALITIIsikan lampiran Isikan lampiran PK121PK121 PK124PK124 dan dan PK 126 PK 126 sebagai bukti penerimaan salinan dokumen sebagai bukti penerimaan salinan dokumen terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK (wujudkan dan daftarkan fail ini)(wujudkan dan daftarkan fail ini)

ISOISO

ISOISO - International Organization of - International Organization of Standardization ( IOS ) ndash Standardization ( IOS ) ndash nicknamenickname

ISOISO - Bahasa Yunani iaitu ISOS - Bahasa Yunani iaitu ISOS bermaksud berkekalan bermaksud berkekalan

MSMS - Malaysian Standard- Malaysian Standard

44 - Keperluan standard- Keperluan standard

2008- Versi keluaran ( setiap 5 tahun )2008- Versi keluaran ( setiap 5 tahun )

ISOISO

Pertubuhan bukan kerajaan di Geneva Pertubuhan bukan kerajaan di Geneva SwitzerlandSwitzerlandDitubuhkan pada 28 Februari 1947Ditubuhkan pada 28 Februari 1947Keahlian 150 negara yang diwakili oleh Keahlian 150 negara yang diwakili oleh Badan Persijilan ( SIRIM )Badan Persijilan ( SIRIM )Mempunyai lebih 180 JK Teknikal meliputi Mempunyai lebih 180 JK Teknikal meliputi pelbagai sektor industri dan produkpelbagai sektor industri dan produkJK Teknikal akan menyemak standard ISOJK Teknikal akan menyemak standard ISO

Keperluan KualitiKeperluan Kualiti

bull PKPA Bil 11992 Panduan Pengurusan PKPA Bil 11992 Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh ( TQM ) Bagi Kualiti Menyeluruh ( TQM ) Bagi Perkhidmatan AwamPerkhidmatan Awam

bull PKPA Bil 21996 Garis Panduan Bagi PKPA Bil 21996 Garis Panduan Bagi Melaksanaan MS ISO 9000 Dalam Melaksanaan MS ISO 9000 Dalam Perkhidmatan AwamPerkhidmatan Awam

bull PKPA 12002 Garis Panduan Semakan PKPA 12002 Garis Panduan Semakan Semula Prosedur dan Proses Kerja Di Semula Prosedur dan Proses Kerja Di Agensi KerajaanAgensi Kerajaan

bull Penstrukturan di BPSH KPM 2008 - Sektor Penstrukturan di BPSH KPM 2008 - Sektor Jaminan kualiti Fungsi Sektor Jaminan Jaminan kualiti Fungsi Sektor Jaminan KualitiKualiti

OBJEKTIF KUALITI SPSK JOHOROBJEKTIF KUALITI SPSK JOHOR

bull 100 P amp P dilaksanakan100 P amp P dilaksanakanbull 100 Aduan dan Maklumbalas 100 Aduan dan Maklumbalas

pelanggan dilayanpelanggan dilayanbull 100 Murid dapat Perkhidmatan 100 Murid dapat Perkhidmatan

BimbinganBimbinganbull Peningkatan 3 atau 65 lulus Peningkatan 3 atau 65 lulus

keseluruhankeseluruhanbull Tanpa Teguran AuditTanpa Teguran Audit

PROSEDUR KUALITI ( PK )PROSEDUR KUALITI ( PK )PK 01 - P PanatiaPK 01 - P PanatiaPK 02PK 02 - P Jadual Waktu- P Jadual WaktuPK 03PK 03 - P Pengajaran amp - P Pengajaran amp

Pembelajaran PembelajaranPK 04PK 04 - P Pencerapan- P PencerapanPK 05PK 05 - P Peperiksaan- P PeperiksaanPK 06PK 06 - P Semakan Hasil - P Semakan Hasil

Kerja MuridKerja MuridPK 07PK 07 - P Mesyuarat- P MesyuaratPK 08PK 08 - P Aduan Pelanggan- P Aduan PelangganPK 09PK 09 - P Pusat Sumber- P Pusat SumberPK 10PK 10 - P Perkembangan Staf- P Perkembangan StafPK 11 ndash P Perolehan danPK 11 ndash P Perolehan dan

PembelianPembelian

PK 12 - P Kawalan Dokumen PK 12 - P Kawalan Dokumen dan Rekoddan Rekod

PK 13 - P BimbinganPK 13 - P BimbinganPK 14 - P Audit Dalam PK 14 - P Audit Dalam PK 15 - Perkhidmatan PK 15 - Perkhidmatan

Yang Tidak AkurYang Tidak AkurPK 16- Tindakan Pembetulan PK 16- Tindakan Pembetulan

Pencegahan dan Pencegahan dan PenambahbaikanPenambahbaikan

PK 17- Kajian Semula PK 17- Kajian Semula PengurusanPengurusan

LANGKAH 1LANGKAH 1

Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 Bahagian 311Bahagian 311Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah pada ms 19 Bahagian 39pada ms 19 Bahagian 39Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka hadapan sebelah atas MANUAL KUALITIhadapan sebelah atas MANUAL KUALITIIsikan lampiran Isikan lampiran PK121PK121 PK124PK124 dan dan PK 126 PK 126 sebagai bukti penerimaan salinan dokumen sebagai bukti penerimaan salinan dokumen terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK (wujudkan dan daftarkan fail ini)(wujudkan dan daftarkan fail ini)

ISOISO

Pertubuhan bukan kerajaan di Geneva Pertubuhan bukan kerajaan di Geneva SwitzerlandSwitzerlandDitubuhkan pada 28 Februari 1947Ditubuhkan pada 28 Februari 1947Keahlian 150 negara yang diwakili oleh Keahlian 150 negara yang diwakili oleh Badan Persijilan ( SIRIM )Badan Persijilan ( SIRIM )Mempunyai lebih 180 JK Teknikal meliputi Mempunyai lebih 180 JK Teknikal meliputi pelbagai sektor industri dan produkpelbagai sektor industri dan produkJK Teknikal akan menyemak standard ISOJK Teknikal akan menyemak standard ISO

Keperluan KualitiKeperluan Kualiti

bull PKPA Bil 11992 Panduan Pengurusan PKPA Bil 11992 Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh ( TQM ) Bagi Kualiti Menyeluruh ( TQM ) Bagi Perkhidmatan AwamPerkhidmatan Awam

bull PKPA Bil 21996 Garis Panduan Bagi PKPA Bil 21996 Garis Panduan Bagi Melaksanaan MS ISO 9000 Dalam Melaksanaan MS ISO 9000 Dalam Perkhidmatan AwamPerkhidmatan Awam

bull PKPA 12002 Garis Panduan Semakan PKPA 12002 Garis Panduan Semakan Semula Prosedur dan Proses Kerja Di Semula Prosedur dan Proses Kerja Di Agensi KerajaanAgensi Kerajaan

bull Penstrukturan di BPSH KPM 2008 - Sektor Penstrukturan di BPSH KPM 2008 - Sektor Jaminan kualiti Fungsi Sektor Jaminan Jaminan kualiti Fungsi Sektor Jaminan KualitiKualiti

OBJEKTIF KUALITI SPSK JOHOROBJEKTIF KUALITI SPSK JOHOR

bull 100 P amp P dilaksanakan100 P amp P dilaksanakanbull 100 Aduan dan Maklumbalas 100 Aduan dan Maklumbalas

pelanggan dilayanpelanggan dilayanbull 100 Murid dapat Perkhidmatan 100 Murid dapat Perkhidmatan

BimbinganBimbinganbull Peningkatan 3 atau 65 lulus Peningkatan 3 atau 65 lulus

keseluruhankeseluruhanbull Tanpa Teguran AuditTanpa Teguran Audit

PROSEDUR KUALITI ( PK )PROSEDUR KUALITI ( PK )PK 01 - P PanatiaPK 01 - P PanatiaPK 02PK 02 - P Jadual Waktu- P Jadual WaktuPK 03PK 03 - P Pengajaran amp - P Pengajaran amp

Pembelajaran PembelajaranPK 04PK 04 - P Pencerapan- P PencerapanPK 05PK 05 - P Peperiksaan- P PeperiksaanPK 06PK 06 - P Semakan Hasil - P Semakan Hasil

Kerja MuridKerja MuridPK 07PK 07 - P Mesyuarat- P MesyuaratPK 08PK 08 - P Aduan Pelanggan- P Aduan PelangganPK 09PK 09 - P Pusat Sumber- P Pusat SumberPK 10PK 10 - P Perkembangan Staf- P Perkembangan StafPK 11 ndash P Perolehan danPK 11 ndash P Perolehan dan

PembelianPembelian

PK 12 - P Kawalan Dokumen PK 12 - P Kawalan Dokumen dan Rekoddan Rekod

PK 13 - P BimbinganPK 13 - P BimbinganPK 14 - P Audit Dalam PK 14 - P Audit Dalam PK 15 - Perkhidmatan PK 15 - Perkhidmatan

Yang Tidak AkurYang Tidak AkurPK 16- Tindakan Pembetulan PK 16- Tindakan Pembetulan

Pencegahan dan Pencegahan dan PenambahbaikanPenambahbaikan

PK 17- Kajian Semula PK 17- Kajian Semula PengurusanPengurusan

LANGKAH 1LANGKAH 1

Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 Bahagian 311Bahagian 311Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah pada ms 19 Bahagian 39pada ms 19 Bahagian 39Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka hadapan sebelah atas MANUAL KUALITIhadapan sebelah atas MANUAL KUALITIIsikan lampiran Isikan lampiran PK121PK121 PK124PK124 dan dan PK 126 PK 126 sebagai bukti penerimaan salinan dokumen sebagai bukti penerimaan salinan dokumen terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK (wujudkan dan daftarkan fail ini)(wujudkan dan daftarkan fail ini)

Keperluan KualitiKeperluan Kualiti

bull PKPA Bil 11992 Panduan Pengurusan PKPA Bil 11992 Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh ( TQM ) Bagi Kualiti Menyeluruh ( TQM ) Bagi Perkhidmatan AwamPerkhidmatan Awam

bull PKPA Bil 21996 Garis Panduan Bagi PKPA Bil 21996 Garis Panduan Bagi Melaksanaan MS ISO 9000 Dalam Melaksanaan MS ISO 9000 Dalam Perkhidmatan AwamPerkhidmatan Awam

bull PKPA 12002 Garis Panduan Semakan PKPA 12002 Garis Panduan Semakan Semula Prosedur dan Proses Kerja Di Semula Prosedur dan Proses Kerja Di Agensi KerajaanAgensi Kerajaan

bull Penstrukturan di BPSH KPM 2008 - Sektor Penstrukturan di BPSH KPM 2008 - Sektor Jaminan kualiti Fungsi Sektor Jaminan Jaminan kualiti Fungsi Sektor Jaminan KualitiKualiti

OBJEKTIF KUALITI SPSK JOHOROBJEKTIF KUALITI SPSK JOHOR

bull 100 P amp P dilaksanakan100 P amp P dilaksanakanbull 100 Aduan dan Maklumbalas 100 Aduan dan Maklumbalas

pelanggan dilayanpelanggan dilayanbull 100 Murid dapat Perkhidmatan 100 Murid dapat Perkhidmatan

BimbinganBimbinganbull Peningkatan 3 atau 65 lulus Peningkatan 3 atau 65 lulus

keseluruhankeseluruhanbull Tanpa Teguran AuditTanpa Teguran Audit

PROSEDUR KUALITI ( PK )PROSEDUR KUALITI ( PK )PK 01 - P PanatiaPK 01 - P PanatiaPK 02PK 02 - P Jadual Waktu- P Jadual WaktuPK 03PK 03 - P Pengajaran amp - P Pengajaran amp

Pembelajaran PembelajaranPK 04PK 04 - P Pencerapan- P PencerapanPK 05PK 05 - P Peperiksaan- P PeperiksaanPK 06PK 06 - P Semakan Hasil - P Semakan Hasil

Kerja MuridKerja MuridPK 07PK 07 - P Mesyuarat- P MesyuaratPK 08PK 08 - P Aduan Pelanggan- P Aduan PelangganPK 09PK 09 - P Pusat Sumber- P Pusat SumberPK 10PK 10 - P Perkembangan Staf- P Perkembangan StafPK 11 ndash P Perolehan danPK 11 ndash P Perolehan dan

PembelianPembelian

PK 12 - P Kawalan Dokumen PK 12 - P Kawalan Dokumen dan Rekoddan Rekod

PK 13 - P BimbinganPK 13 - P BimbinganPK 14 - P Audit Dalam PK 14 - P Audit Dalam PK 15 - Perkhidmatan PK 15 - Perkhidmatan

Yang Tidak AkurYang Tidak AkurPK 16- Tindakan Pembetulan PK 16- Tindakan Pembetulan

Pencegahan dan Pencegahan dan PenambahbaikanPenambahbaikan

PK 17- Kajian Semula PK 17- Kajian Semula PengurusanPengurusan

LANGKAH 1LANGKAH 1

Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 Bahagian 311Bahagian 311Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah pada ms 19 Bahagian 39pada ms 19 Bahagian 39Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka hadapan sebelah atas MANUAL KUALITIhadapan sebelah atas MANUAL KUALITIIsikan lampiran Isikan lampiran PK121PK121 PK124PK124 dan dan PK 126 PK 126 sebagai bukti penerimaan salinan dokumen sebagai bukti penerimaan salinan dokumen terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK (wujudkan dan daftarkan fail ini)(wujudkan dan daftarkan fail ini)

OBJEKTIF KUALITI SPSK JOHOROBJEKTIF KUALITI SPSK JOHOR

bull 100 P amp P dilaksanakan100 P amp P dilaksanakanbull 100 Aduan dan Maklumbalas 100 Aduan dan Maklumbalas

pelanggan dilayanpelanggan dilayanbull 100 Murid dapat Perkhidmatan 100 Murid dapat Perkhidmatan

BimbinganBimbinganbull Peningkatan 3 atau 65 lulus Peningkatan 3 atau 65 lulus

keseluruhankeseluruhanbull Tanpa Teguran AuditTanpa Teguran Audit

PROSEDUR KUALITI ( PK )PROSEDUR KUALITI ( PK )PK 01 - P PanatiaPK 01 - P PanatiaPK 02PK 02 - P Jadual Waktu- P Jadual WaktuPK 03PK 03 - P Pengajaran amp - P Pengajaran amp

Pembelajaran PembelajaranPK 04PK 04 - P Pencerapan- P PencerapanPK 05PK 05 - P Peperiksaan- P PeperiksaanPK 06PK 06 - P Semakan Hasil - P Semakan Hasil

Kerja MuridKerja MuridPK 07PK 07 - P Mesyuarat- P MesyuaratPK 08PK 08 - P Aduan Pelanggan- P Aduan PelangganPK 09PK 09 - P Pusat Sumber- P Pusat SumberPK 10PK 10 - P Perkembangan Staf- P Perkembangan StafPK 11 ndash P Perolehan danPK 11 ndash P Perolehan dan

PembelianPembelian

PK 12 - P Kawalan Dokumen PK 12 - P Kawalan Dokumen dan Rekoddan Rekod

PK 13 - P BimbinganPK 13 - P BimbinganPK 14 - P Audit Dalam PK 14 - P Audit Dalam PK 15 - Perkhidmatan PK 15 - Perkhidmatan

Yang Tidak AkurYang Tidak AkurPK 16- Tindakan Pembetulan PK 16- Tindakan Pembetulan

Pencegahan dan Pencegahan dan PenambahbaikanPenambahbaikan

PK 17- Kajian Semula PK 17- Kajian Semula PengurusanPengurusan

LANGKAH 1LANGKAH 1

Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 Bahagian 311Bahagian 311Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah pada ms 19 Bahagian 39pada ms 19 Bahagian 39Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka hadapan sebelah atas MANUAL KUALITIhadapan sebelah atas MANUAL KUALITIIsikan lampiran Isikan lampiran PK121PK121 PK124PK124 dan dan PK 126 PK 126 sebagai bukti penerimaan salinan dokumen sebagai bukti penerimaan salinan dokumen terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK (wujudkan dan daftarkan fail ini)(wujudkan dan daftarkan fail ini)

PROSEDUR KUALITI ( PK )PROSEDUR KUALITI ( PK )PK 01 - P PanatiaPK 01 - P PanatiaPK 02PK 02 - P Jadual Waktu- P Jadual WaktuPK 03PK 03 - P Pengajaran amp - P Pengajaran amp

Pembelajaran PembelajaranPK 04PK 04 - P Pencerapan- P PencerapanPK 05PK 05 - P Peperiksaan- P PeperiksaanPK 06PK 06 - P Semakan Hasil - P Semakan Hasil

Kerja MuridKerja MuridPK 07PK 07 - P Mesyuarat- P MesyuaratPK 08PK 08 - P Aduan Pelanggan- P Aduan PelangganPK 09PK 09 - P Pusat Sumber- P Pusat SumberPK 10PK 10 - P Perkembangan Staf- P Perkembangan StafPK 11 ndash P Perolehan danPK 11 ndash P Perolehan dan

PembelianPembelian

PK 12 - P Kawalan Dokumen PK 12 - P Kawalan Dokumen dan Rekoddan Rekod

PK 13 - P BimbinganPK 13 - P BimbinganPK 14 - P Audit Dalam PK 14 - P Audit Dalam PK 15 - Perkhidmatan PK 15 - Perkhidmatan

Yang Tidak AkurYang Tidak AkurPK 16- Tindakan Pembetulan PK 16- Tindakan Pembetulan

Pencegahan dan Pencegahan dan PenambahbaikanPenambahbaikan

PK 17- Kajian Semula PK 17- Kajian Semula PengurusanPengurusan

LANGKAH 1LANGKAH 1

Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 Bahagian 311Bahagian 311Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah pada ms 19 Bahagian 39pada ms 19 Bahagian 39Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka hadapan sebelah atas MANUAL KUALITIhadapan sebelah atas MANUAL KUALITIIsikan lampiran Isikan lampiran PK121PK121 PK124PK124 dan dan PK 126 PK 126 sebagai bukti penerimaan salinan dokumen sebagai bukti penerimaan salinan dokumen terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK (wujudkan dan daftarkan fail ini)(wujudkan dan daftarkan fail ini)

LANGKAH 1LANGKAH 1

Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan Isikan maklumat latarbelakang sekolah dan muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 muatkan dalam MANUAL KUALITI ms 16 Bahagian 311Bahagian 311Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah Isikan maklumat piagam pelanggan sekolah pada ms 19 Bahagian 39pada ms 19 Bahagian 39Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka Cap ldquoSALINAN TERKAWALrdquo pada muka hadapan sebelah atas MANUAL KUALITIhadapan sebelah atas MANUAL KUALITIIsikan lampiran Isikan lampiran PK121PK121 PK124PK124 dan dan PK 126 PK 126 sebagai bukti penerimaan salinan dokumen sebagai bukti penerimaan salinan dokumen terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK terkawal Simpan dalam Fail Induk SPSK (wujudkan dan daftarkan fail ini)(wujudkan dan daftarkan fail ini)

CONTOH SALINAN CONTOH SALINAN TERKAWALTERKAWAL

bull Surat Senarai Nama Pemegang Surat Senarai Nama Pemegang Dokumen ndashDokumen ndash

Senarai Nama EdaranSenarai Nama Edaran

ContohContoh

Pengetua SMK Taman Tun Aminah Pengetua SMK Taman Tun Aminah

No Senarai Edaran ndash 52No Senarai Edaran ndash 52

PKPK - 52 ndash 01- 52 ndash 01

PK HEMPK HEM -52 ndash 02 -52 ndash 02

PK KOKOPK KOKO - 52 - 03 - 52 - 03

CONTOH SALINAN CONTOH SALINAN TERKAWALTERKAWAL

bull Surat Senarai Nama Pemegang Surat Senarai Nama Pemegang Dokumen ndashDokumen ndash

Senarai Nama Edaran daSenarai Nama Edaran darripadaipada PK 1PK 1

Ketua Bidang BahasaKetua Bidang Bahasa - 52-0101 - 52-0101

Ketua Bidang TekampVokKetua Bidang TekampVok - 52-0102 - 52-0102

Ketua Bidang SainsKetua Bidang Sains - 52-0103 - 52-0103

Ketua Bidang Kemanusian -52-0104Ketua Bidang Kemanusian -52-0104

SU PeperiksaanSU Peperiksaan - 52-0105 - 52-0105

Guru GBKGuru GBK - 52-0106 - 52-0106

Langkah 2Langkah 2

Tubuhkan JK SPSK sekolah iaituTubuhkan JK SPSK sekolah iaitundash JK Induk SPSKJK Induk SPSK

Pengurus KualitiPengurus Kualiti PK 1 (SM) GB (SR) PK 1 (SM) GB (SR)

Pen Pengurus KualitiPen Pengurus Kualiti

Setiausaha Setiausaha SU Kurikulum sekolah SU Kurikulum sekolah

Ahli-AhliAhli-Ahli Pentadbir lain Pentadbir lain

Ketua-ketua Bidang Ketua PanitiaKetua-ketua Bidang Ketua Panitia

Guru Media kaunselor su pepGuru Media kaunselor su pep

Jika boleh ahli-ahli menjadi auditee kepada Prosedur Kualiti Jika boleh ahli-ahli menjadi auditee kepada Prosedur Kualiti tertentutertentu

Senarai JK SPSK juga di masukkan dalam Fail Induk SPSKSenarai JK SPSK juga di masukkan dalam Fail Induk SPSK

Langkah 3Langkah 3

Buat salinan dokumen kualiti dan Buat salinan dokumen kualiti dan Lampiran kualiti dan edarkan kepada Lampiran kualiti dan edarkan kepada pegawai yang bertanggungjawab pegawai yang bertanggungjawab menguruskannya Capkan ldquoSALINANrdquo menguruskannya Capkan ldquoSALINANrdquo pada dokumen tersebutpada dokumen tersebut

Pastikan lampiran PK Pastikan lampiran PK 125125 diisi oleh diisi oleh penerima dan lampiran ini di simpan penerima dan lampiran ini di simpan dalam fail induk SPSKdalam fail induk SPSK

CONTOH SALINAN CONTOH SALINAN TERKAWALTERKAWAL

bull Surat Senarai Nama Pemegang Surat Senarai Nama Pemegang Dokumen ndashDokumen ndash

Senarai Nama Edaran daSenarai Nama Edaran darripadaipada PK 1PK 1

Ketua Bidang BahasaKetua Bidang Bahasa - 52-0101 - 52-0101

Ketua Bidang TekampVokKetua Bidang TekampVok - 52-0102 - 52-0102

Ketua Bidang SainsKetua Bidang Sains - 52-0103 - 52-0103

Ketua Bidang Kemanusian -52-0104Ketua Bidang Kemanusian -52-0104

SU PeperiksaanSU Peperiksaan - 52-0105 - 52-0105

Guru GBKGuru GBK - 52-0106 - 52-0106

Langkah 2Langkah 2

Tubuhkan JK SPSK sekolah iaituTubuhkan JK SPSK sekolah iaitundash JK Induk SPSKJK Induk SPSK

Pengurus KualitiPengurus Kualiti PK 1 (SM) GB (SR) PK 1 (SM) GB (SR)

Pen Pengurus KualitiPen Pengurus Kualiti

Setiausaha Setiausaha SU Kurikulum sekolah SU Kurikulum sekolah

Ahli-AhliAhli-Ahli Pentadbir lain Pentadbir lain

Ketua-ketua Bidang Ketua PanitiaKetua-ketua Bidang Ketua Panitia

Guru Media kaunselor su pepGuru Media kaunselor su pep

Jika boleh ahli-ahli menjadi auditee kepada Prosedur Kualiti Jika boleh ahli-ahli menjadi auditee kepada Prosedur Kualiti tertentutertentu

Senarai JK SPSK juga di masukkan dalam Fail Induk SPSKSenarai JK SPSK juga di masukkan dalam Fail Induk SPSK

Langkah 3Langkah 3

Buat salinan dokumen kualiti dan Buat salinan dokumen kualiti dan Lampiran kualiti dan edarkan kepada Lampiran kualiti dan edarkan kepada pegawai yang bertanggungjawab pegawai yang bertanggungjawab menguruskannya Capkan ldquoSALINANrdquo menguruskannya Capkan ldquoSALINANrdquo pada dokumen tersebutpada dokumen tersebut

Pastikan lampiran PK Pastikan lampiran PK 125125 diisi oleh diisi oleh penerima dan lampiran ini di simpan penerima dan lampiran ini di simpan dalam fail induk SPSKdalam fail induk SPSK

Langkah 2Langkah 2

Tubuhkan JK SPSK sekolah iaituTubuhkan JK SPSK sekolah iaitundash JK Induk SPSKJK Induk SPSK

Pengurus KualitiPengurus Kualiti PK 1 (SM) GB (SR) PK 1 (SM) GB (SR)

Pen Pengurus KualitiPen Pengurus Kualiti

Setiausaha Setiausaha SU Kurikulum sekolah SU Kurikulum sekolah

Ahli-AhliAhli-Ahli Pentadbir lain Pentadbir lain

Ketua-ketua Bidang Ketua PanitiaKetua-ketua Bidang Ketua Panitia

Guru Media kaunselor su pepGuru Media kaunselor su pep

Jika boleh ahli-ahli menjadi auditee kepada Prosedur Kualiti Jika boleh ahli-ahli menjadi auditee kepada Prosedur Kualiti tertentutertentu

Senarai JK SPSK juga di masukkan dalam Fail Induk SPSKSenarai JK SPSK juga di masukkan dalam Fail Induk SPSK

Langkah 3Langkah 3

Buat salinan dokumen kualiti dan Buat salinan dokumen kualiti dan Lampiran kualiti dan edarkan kepada Lampiran kualiti dan edarkan kepada pegawai yang bertanggungjawab pegawai yang bertanggungjawab menguruskannya Capkan ldquoSALINANrdquo menguruskannya Capkan ldquoSALINANrdquo pada dokumen tersebutpada dokumen tersebut

Pastikan lampiran PK Pastikan lampiran PK 125125 diisi oleh diisi oleh penerima dan lampiran ini di simpan penerima dan lampiran ini di simpan dalam fail induk SPSKdalam fail induk SPSK

Langkah 3Langkah 3

Buat salinan dokumen kualiti dan Buat salinan dokumen kualiti dan Lampiran kualiti dan edarkan kepada Lampiran kualiti dan edarkan kepada pegawai yang bertanggungjawab pegawai yang bertanggungjawab menguruskannya Capkan ldquoSALINANrdquo menguruskannya Capkan ldquoSALINANrdquo pada dokumen tersebutpada dokumen tersebut

Pastikan lampiran PK Pastikan lampiran PK 125125 diisi oleh diisi oleh penerima dan lampiran ini di simpan penerima dan lampiran ini di simpan dalam fail induk SPSKdalam fail induk SPSK

Langkah 4Langkah 4

Salintaip semula Salintaip semula Dasar KualitiDasar Kualiti dan dan Objektif KualitiObjektif Kualiti ms 23 dalam MANUAL ms 23 dalam MANUAL KUALITI untuk di sebar luaskan di KUALITI untuk di sebar luaskan di sekolahsekolah

Langkah 5- PK01 Pengurusan Langkah 5- PK01 Pengurusan PanitiaPanitia

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan Prosedur ini bertujuan untuk memastikan pengurusan panitia diurus dengan cekap pengurusan panitia diurus dengan cekap dan teratur supaya prestasi dan teratur supaya prestasi setiapsetiap mata mata pelajaran bagi pelajaran bagi peperiksaan pertengahanpeperiksaan pertengahan tahun tahun akhir tahunakhir tahun dan dan peperiksaan awampeperiksaan awam meningkat meningkat 3 3 atauatau minimum minimum 65 65 keseluruhankeseluruhan dalam tahun semasa dalam tahun semasa

Apa yang perlu ada dlm PK 01Apa yang perlu ada dlm PK 01

JK Kurikulum ndash mesy Minimum 2 x thnJK Kurikulum ndash mesy Minimum 2 x thn

Ketua Panitia ndash mesy Minimum 4x thnKetua Panitia ndash mesy Minimum 4x thn

Ada 10 fail panitia yang dikemaskini (Ada 10 fail panitia yang dikemaskini (PK011PK011))

Ada program peningkatan mata pelajaran (Ada program peningkatan mata pelajaran (PK013PK013))

Ada laporan program(Ada laporan program(PKPK 012 012))

Langkah 5- PK01 Pengurusan Langkah 5- PK01 Pengurusan PanitiaPanitia

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan Prosedur ini bertujuan untuk memastikan pengurusan panitia diurus dengan cekap pengurusan panitia diurus dengan cekap dan teratur supaya prestasi dan teratur supaya prestasi setiapsetiap mata mata pelajaran bagi pelajaran bagi peperiksaan pertengahanpeperiksaan pertengahan tahun tahun akhir tahunakhir tahun dan dan peperiksaan awampeperiksaan awam meningkat meningkat 3 3 atauatau minimum minimum 65 65 keseluruhankeseluruhan dalam tahun semasa dalam tahun semasa

Apa yang perlu ada dlm PK 01Apa yang perlu ada dlm PK 01

JK Kurikulum ndash mesy Minimum 2 x thnJK Kurikulum ndash mesy Minimum 2 x thn

Ketua Panitia ndash mesy Minimum 4x thnKetua Panitia ndash mesy Minimum 4x thn

Ada 10 fail panitia yang dikemaskini (Ada 10 fail panitia yang dikemaskini (PK011PK011))

Ada program peningkatan mata pelajaran (Ada program peningkatan mata pelajaran (PK013PK013))

Ada laporan program(Ada laporan program(PKPK 012 012))

Apa yang perlu ada dlm PK 01Apa yang perlu ada dlm PK 01

JK Kurikulum ndash mesy Minimum 2 x thnJK Kurikulum ndash mesy Minimum 2 x thn

Ketua Panitia ndash mesy Minimum 4x thnKetua Panitia ndash mesy Minimum 4x thn

Ada 10 fail panitia yang dikemaskini (Ada 10 fail panitia yang dikemaskini (PK011PK011))

Ada program peningkatan mata pelajaran (Ada program peningkatan mata pelajaran (PK013PK013))

Ada laporan program(Ada laporan program(PKPK 012 012))

PK 02 ndash Jadual WaktuPK 02 ndash Jadual Waktu

Prosedur ini diguna pakai untuk Prosedur ini diguna pakai untuk memastikan jadual waktu disiapkan dalam memastikan jadual waktu disiapkan dalam tempoh 7 (tujuh) hari sebelum sesi tempoh 7 (tujuh) hari sebelum sesi persekolahan dimulakanpersekolahan dimulakanPerlu adaPerlu adandash Load guru serta agihan kelas dan mpel Load guru serta agihan kelas dan mpel ndash Jadual waktu guru dan master serta ttJadual waktu guru dan master serta ttndash Jadual waktu kelas dan master serta ttJadual waktu kelas dan master serta ttndash Jadual dan slip guru gantiJadual dan slip guru ganti

PK 03 ndash PampPPK 03 ndash PampP

Prosedur ini bagi memastikan proses Prosedur ini bagi memastikan proses Pengajaran dan Pembelajaran yang telah Pengajaran dan Pembelajaran yang telah dirancang dan dilaksanakan 100 dirancang dan dilaksanakan 100 berdasarkan Rancangan Pelajaran berdasarkan Rancangan Pelajaran Tahunan melainkan berlaku perkara-Tahunan melainkan berlaku perkara-perkara di luar kawalan sekolah perkara di luar kawalan sekolah

Pengurusan PampP samb Pengurusan PampP samb

Buku Persediaan Mengajar perlu adaBuku Persediaan Mengajar perlu adandash Sukatan Huraian dan Ranc Tahunan Takwim Sukatan Huraian dan Ranc Tahunan Takwim

persekolahan Jadual waktu dan senarai persekolahan Jadual waktu dan senarai nama pelajarnama pelajar

Rancangan Pelajaran Harianndash Tajuk Objektif aktiviti nilaiBBM refleksi

Pengurusan PampP sambhellipPengurusan PampP sambhellip

Semasa PampPSemasa PampPndash Kelas kondusifKelas kondusifndash Buku kawalan Bilik Darjah (kehadiran murid)Buku kawalan Bilik Darjah (kehadiran murid)ndash Instrumen pencerapan (Instrumen pencerapan (PK041PK041)()(instrumeninstrumen))ndash Borang pinjaman alatan bahan (Borang pinjaman alatan bahan (PK032PK032))ndash Borang penggunaan Bilik Khas (Borang penggunaan Bilik Khas (PK031PK031))ndash Rekod pengesanan 100 (Rekod pengesanan 100 (PK033PK033))

Selepas PampP latihan dan semakan kerja Selepas PampP latihan dan semakan kerja muridmurid

PK 03 ndash PampPPK 03 ndash PampP

Prosedur ini bagi memastikan proses Prosedur ini bagi memastikan proses Pengajaran dan Pembelajaran yang telah Pengajaran dan Pembelajaran yang telah dirancang dan dilaksanakan 100 dirancang dan dilaksanakan 100 berdasarkan Rancangan Pelajaran berdasarkan Rancangan Pelajaran Tahunan melainkan berlaku perkara-Tahunan melainkan berlaku perkara-perkara di luar kawalan sekolah perkara di luar kawalan sekolah

Pengurusan PampP samb Pengurusan PampP samb

Buku Persediaan Mengajar perlu adaBuku Persediaan Mengajar perlu adandash Sukatan Huraian dan Ranc Tahunan Takwim Sukatan Huraian dan Ranc Tahunan Takwim

persekolahan Jadual waktu dan senarai persekolahan Jadual waktu dan senarai nama pelajarnama pelajar

Rancangan Pelajaran Harianndash Tajuk Objektif aktiviti nilaiBBM refleksi

Pengurusan PampP sambhellipPengurusan PampP sambhellip

Semasa PampPSemasa PampPndash Kelas kondusifKelas kondusifndash Buku kawalan Bilik Darjah (kehadiran murid)Buku kawalan Bilik Darjah (kehadiran murid)ndash Instrumen pencerapan (Instrumen pencerapan (PK041PK041)()(instrumeninstrumen))ndash Borang pinjaman alatan bahan (Borang pinjaman alatan bahan (PK032PK032))ndash Borang penggunaan Bilik Khas (Borang penggunaan Bilik Khas (PK031PK031))ndash Rekod pengesanan 100 (Rekod pengesanan 100 (PK033PK033))

Selepas PampP latihan dan semakan kerja Selepas PampP latihan dan semakan kerja muridmurid

Pengurusan PampP samb Pengurusan PampP samb

Buku Persediaan Mengajar perlu adaBuku Persediaan Mengajar perlu adandash Sukatan Huraian dan Ranc Tahunan Takwim Sukatan Huraian dan Ranc Tahunan Takwim

persekolahan Jadual waktu dan senarai persekolahan Jadual waktu dan senarai nama pelajarnama pelajar

Rancangan Pelajaran Harianndash Tajuk Objektif aktiviti nilaiBBM refleksi

Pengurusan PampP sambhellipPengurusan PampP sambhellip

Semasa PampPSemasa PampPndash Kelas kondusifKelas kondusifndash Buku kawalan Bilik Darjah (kehadiran murid)Buku kawalan Bilik Darjah (kehadiran murid)ndash Instrumen pencerapan (Instrumen pencerapan (PK041PK041)()(instrumeninstrumen))ndash Borang pinjaman alatan bahan (Borang pinjaman alatan bahan (PK032PK032))ndash Borang penggunaan Bilik Khas (Borang penggunaan Bilik Khas (PK031PK031))ndash Rekod pengesanan 100 (Rekod pengesanan 100 (PK033PK033))

Selepas PampP latihan dan semakan kerja Selepas PampP latihan dan semakan kerja muridmurid

Pengurusan PampP sambhellipPengurusan PampP sambhellip

Semasa PampPSemasa PampPndash Kelas kondusifKelas kondusifndash Buku kawalan Bilik Darjah (kehadiran murid)Buku kawalan Bilik Darjah (kehadiran murid)ndash Instrumen pencerapan (Instrumen pencerapan (PK041PK041)()(instrumeninstrumen))ndash Borang pinjaman alatan bahan (Borang pinjaman alatan bahan (PK032PK032))ndash Borang penggunaan Bilik Khas (Borang penggunaan Bilik Khas (PK031PK031))ndash Rekod pengesanan 100 (Rekod pengesanan 100 (PK033PK033))

Selepas PampP latihan dan semakan kerja Selepas PampP latihan dan semakan kerja muridmurid

PK 04 - PencerapanPK 04 - Pencerapan

Prosedur ini bertujuan memastikan guru-Prosedur ini bertujuan memastikan guru-guru yang mengajar di Sekolah Menengahguru yang mengajar di Sekolah MenengahNegeri Johor dicerap minimum Negeri Johor dicerap minimum dua (2) kalidua (2) kali setahunsetahun

Minit mesyuarat kurikulumMinit mesyuarat kurikulumJadual pencerapanJadual pencerapanInstrumen pencerapan dan hasil Instrumen pencerapan dan hasil pencerapan (pencerapan (PK041PK041))

PK 05 - PeperiksaanPK 05 - Peperiksaan

Prosedur ini disediakan untuk memastikanProsedur ini disediakan untuk memastikan

penyediaan soalan dan pengurusanpenyediaan soalan dan pengurusan

Peperiksaan Pertengahan TahunPeperiksaan Pertengahan Tahun dan dan

Peperiksaan Akhir TahunPeperiksaan Akhir Tahun dapat berjalan dapat berjalan

dengan lancar dalam tempoh dengan lancar dalam tempoh 60 hari60 hari

mengikut perancangan yang telah mengikut perancangan yang telah

ditetapkan dalam Takwim Sekolahditetapkan dalam Takwim Sekolah

PK05- Peperiksaan sambhellipPK05- Peperiksaan sambhellip

Apa yang perlu adaApa yang perlu adandash Mesy JK peperiksaan awal tahunMesy JK peperiksaan awal tahunndash Jadualtakwim peperiksaanJadualtakwim peperiksaan

Jika soalan Jika soalan tidaktidak setara daerah atau setara daerah atau negeri maka perlu lihat prosedur negeri maka perlu lihat prosedur PK05PK05 Jika setara maka lampiran Jika setara maka lampiran PK051PK051 PK052PK052 dan dan PK053PK053 tidak digunapakai tidak digunapakai

PK05- Peperiksaan sambhellipPK05- Peperiksaan sambhellip

Apa yang perlu adaApa yang perlu adandash Mesy JK peperiksaan awal tahunMesy JK peperiksaan awal tahunndash Jadualtakwim peperiksaanJadualtakwim peperiksaan

Jika soalan Jika soalan tidaktidak setara daerah atau setara daerah atau negeri maka perlu lihat prosedur negeri maka perlu lihat prosedur PK05PK05 Jika setara maka lampiran Jika setara maka lampiran PK051PK051 PK052PK052 dan dan PK053PK053 tidak digunapakai tidak digunapakai

PK05 ndash Peperiksaan sambhellipPK05 ndash Peperiksaan sambhellip

Soalan dicetak dan diagihkan ikut bil Soalan dicetak dan diagihkan ikut bil Murid dan kelas Disimpan dalam tempatMurid dan kelas Disimpan dalam tempatbilikalmari berkuncibilikalmari berkunciJadual pengawasan peperiksaanJadual pengawasan peperiksaanSusun atur bilik peperiksaanSusun atur bilik peperiksaanRekod pengambilan kertas soalan (Rekod pengambilan kertas soalan (PK054PK054))Rekod penyerahan skrip jawapan murid (Rekod penyerahan skrip jawapan murid (PK 055PK 055))

PK 06 ndash Hasil Kerja MuridPK 06 ndash Hasil Kerja Murid

Prosedur ini bertujuan untuk memastikanProsedur ini bertujuan untuk memastikan

100 peratus hasil kerja murid disemak 100 peratus hasil kerja murid disemak oleh guru mata pelajaranoleh guru mata pelajaran

Pihak pentadbir memantau semakan hasil Pihak pentadbir memantau semakan hasil kerja murid minimum kerja murid minimum dua kalidua kali setahun setahun

PK06 ndash HKM sambhellipPK06 ndash HKM sambhellip

Mesti adaMesti ada

Jadual Pemantauan yang disahkanJadual Pemantauan yang disahkan

Borang pengesanan (Borang pengesanan (PK061PK061) ndash 5 buku ) ndash 5 buku minimumminimum

Laporan semakan Buku latihan (Laporan semakan Buku latihan (PK062PK062) ndash ) ndash dalam tempoh 14 haridalam tempoh 14 hari

PK06 ndash HKM sambhellipPK06 ndash HKM sambhellip

Mesti adaMesti ada

Jadual Pemantauan yang disahkanJadual Pemantauan yang disahkan

Borang pengesanan (Borang pengesanan (PK061PK061) ndash 5 buku ) ndash 5 buku minimumminimum

Laporan semakan Buku latihan (Laporan semakan Buku latihan (PK062PK062) ndash ) ndash dalam tempoh 14 haridalam tempoh 14 hari

PK07 - Mesyuarat PK07 - Mesyuarat

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan Prosedur ini bertujuan untuk memastikan proses pengendalian mesyuarat yang proses pengendalian mesyuarat yang teratur mengikut agenda yang ditetapkan teratur mengikut agenda yang ditetapkan dengan mematuhi Pekeliling Kemajuan dengan mematuhi Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan AwamPerkhidmatan AwamMesti ada Notis mesyuarat (Mesti ada Notis mesyuarat (PK071PK071) ) Kehadiran (Kehadiran (PK072PK072) Minit Mesyuarat () Minit Mesyuarat (PK073PK073) Rekod Edaran minit () Rekod Edaran minit (PK074PK074) ) dan Maklumbalas (dan Maklumbalas (PK075PK075))

PK08-Aduan PelangganPK08-Aduan Pelanggan

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan proses Prosedur ini bertujuan untuk memastikan proses pengendalian aduan dan maklum balas pengendalian aduan dan maklum balas pelanggan diurus dengan cekap dan teratur pelanggan diurus dengan cekap dan teratur melalui tindakan berikutmelalui tindakan berikut

Mengambil tindakan terhadap semua aduan Mengambil tindakan terhadap semua aduan dan maklum balas pelanggan yang diterima dan dan maklum balas pelanggan yang diterima dan direkodkandirekodkan

Borang maklum balas pelanggan diedarkan Borang maklum balas pelanggan diedarkan kepada murid dua kali dalam tahun semasakepada murid dua kali dalam tahun semasa

PK08 ndash Aduan sambhellipPK08 ndash Aduan sambhellip

Terima aduanTerima aduan

Rekodkan (Rekodkan (PK081PK081))

Daftarkan (Daftarkan (PK082PK082))

Maklumkan kepada pengadu (Maklumkan kepada pengadu (PK083PK083) ) dlm tempoh 3 haridlm tempoh 3 hari

Laporan Aduan diserah kepada Pengetua Laporan Aduan diserah kepada Pengetua dalam tempoh 3 hari (dalam tempoh 3 hari (PK084PK084) di beritahu ) di beritahu kpd pengadu dalam tempoh 7 harikpd pengadu dalam tempoh 7 hari

PK08 ndash Aduan sambhellipPK08 ndash Aduan sambhellip

Terima aduanTerima aduan

Rekodkan (Rekodkan (PK081PK081))

Daftarkan (Daftarkan (PK082PK082))

Maklumkan kepada pengadu (Maklumkan kepada pengadu (PK083PK083) ) dlm tempoh 3 haridlm tempoh 3 hari

Laporan Aduan diserah kepada Pengetua Laporan Aduan diserah kepada Pengetua dalam tempoh 3 hari (dalam tempoh 3 hari (PK084PK084) di beritahu ) di beritahu kpd pengadu dalam tempoh 7 harikpd pengadu dalam tempoh 7 hari

PK08- MaklumbalasPK08- Maklumbalas

Edar instrumen penilaian PampP (Edar instrumen penilaian PampP (PK085PK085) ) dua kalidua kali setahun Setiap guru dinilai 10 setahun Setiap guru dinilai 10 orang muridorang murid

Kumpul borang dan buat analisis data (Kumpul borang dan buat analisis data (PK086PK086))

Bincang dengan guru jika didapati tak Bincang dengan guru jika didapati tak kompetenkompeten

PK09 ndash Pusat Sumber PK09 ndash Pusat Sumber

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan 100 Prosedur ini bertujuan untuk memastikan 100 murid membuat pinjaman buku di Pusat Sumber murid membuat pinjaman buku di Pusat Sumber di sekolah minima 10 buah buku dalam di sekolah minima 10 buah buku dalam setahun persekolahansetahun persekolahanMesti ada peraturan pinjaman pemulangan Mesti ada peraturan pinjaman pemulangan bukubukuSistem automasi yang dapat analisis rekod Sistem automasi yang dapat analisis rekod pinjaman dan pemulanganpinjaman dan pemulanganKeluarkan surat jika murid tak pulang buku (Keluarkan surat jika murid tak pulang buku (PK091PK091))

PK10 - Perkembangan StafPK10 - Perkembangan Staf

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan Prosedur ini bertujuan untuk memastikan semua guru di Sekolah semua guru di Sekolah MenengahRendah Negeri Johor MenengahRendah Negeri Johor mendapat latihan 7 hari dalam satu mendapat latihan 7 hari dalam satu tahun sebagaimana Surat Pekeliling tahun sebagaimana Surat Pekeliling Ikhtisas Bil 62005 - Dasar Latihan Ikhtisas Bil 62005 - Dasar Latihan Sumber Manusia Sektor AwamSumber Manusia Sektor Awam

PK 10 - sambhellipPK 10 - sambhellip

Edar borang matrik kompetensi (Edar borang matrik kompetensi (PK101PK101))

Buat analisis keperluasn latihan (Buat analisis keperluasn latihan (PK102PK102))

Sediakan rancangan latihan (Sediakan rancangan latihan (PK103PK103))

PGB keluarkan surat arahan laksanakan PGB keluarkan surat arahan laksanakan latihanlatihan

Uruskan latihanUruskan latihan

Edar borang penilaian kursus pd hari Edar borang penilaian kursus pd hari terakhir (terakhir (PK104PK104) pd hari terakhir latihan) pd hari terakhir latihan

PK 10 - sambhellipPK 10 - sambhellip

Edar borang matrik kompetensi (Edar borang matrik kompetensi (PK101PK101))

Buat analisis keperluasn latihan (Buat analisis keperluasn latihan (PK102PK102))

Sediakan rancangan latihan (Sediakan rancangan latihan (PK103PK103))

PGB keluarkan surat arahan laksanakan PGB keluarkan surat arahan laksanakan latihanlatihan

Uruskan latihanUruskan latihan

Edar borang penilaian kursus pd hari Edar borang penilaian kursus pd hari terakhir (terakhir (PK104PK104) pd hari terakhir latihan) pd hari terakhir latihan

PK10 - sambunganPK10 - sambungan

Rekod dalam Kad BiruRekod dalam Kad Biru

Isi borang pelaporan kursus (Isi borang pelaporan kursus (PK106PK106) ) setelah tamat kursussetelah tamat kursus

Edar borang Keberkesanan Program Edar borang Keberkesanan Program selepas 3 bulan berkursus (selepas 3 bulan berkursus (PK105PK105)Kumpul borang dan nilai keberkesanan )Kumpul borang dan nilai keberkesanan kursuskursus

PK 11- Perolehan dan PembelianPK 11- Perolehan dan Pembelian

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan Prosedur ini bertujuan untuk memastikan perolehan dibuat secara cekap berkesan perolehan dibuat secara cekap berkesan dengan mematuhi Arahan dengan mematuhi Arahan Perbendaharaan dan Tatacara Perbendaharaan dan Tatacara Pengurusan Kewangan dan Perakaunan Pengurusan Kewangan dan Perakaunan Kumpulan Wang Sekolah tanpa Audit Kumpulan Wang Sekolah tanpa Audit BerteguranBerteguran

PK11 SambhellipPK11 Sambhellip

Tindakan ndashTindakan ndash- Mesyuarat JK Kewangan SekolahMesyuarat JK Kewangan Sekolah- Memilih PembekalMemilih PembekalMembuat Pembelian berdasarkan-Membuat Pembelian berdasarkan-

- Keperluan- Keperluan- Kedudukan Kewangan- Kedudukan Kewangan- Pembekal berdaftar ( asramaKHSains )- Pembekal berdaftar ( asramaKHSains )

Kedudukan Stok-Kedudukan Stok-- baki stok- baki stok- penggunaan bulanan- penggunaan bulanan- kekerapan keperluan- kekerapan keperluan- tarikh barangan dapat dibekalkan- tarikh barangan dapat dibekalkan

PK 11 sambhellipPK 11 sambhellip

- Kebenaran pusat Tanggungjawab ( mohon )Kebenaran pusat Tanggungjawab ( mohon )- Pesanan Sekolah melebehi RM 10000Pesanan Sekolah melebehi RM 10000- Pajar Wang runcitPajar Wang runcit

Dokumen PembelianDokumen Pembelian

- Salinan asal Pesanan Sekolah bil invois- Salinan asal Pesanan Sekolah bil invois

- Perakuan penerima (tandatangan dan cap )- Perakuan penerima (tandatangan dan cap )

- Borang Prestasi Pembekal- Borang Prestasi Pembekal

PK11 SambhellipPK11 Sambhellip

Panitia membuat Anggaran Belanjawan Panitia membuat Anggaran Belanjawan PK 111PK 111Mengisi borang nota minta Mengisi borang nota minta PK 112PK 112Syarikatpembekal mendaftar dengan Syarikatpembekal mendaftar dengan sekolah sekolah PK 113PK 113Sekolah menilai prestasi pembekal Sekolah menilai prestasi pembekal PK 114PK 114Sekolah menganalisis prestasi pembekal Sekolah menganalisis prestasi pembekal PK 115PK 115

PK11 SambhellipPK11 Sambhellip

Tindakan ndashTindakan ndash- Mesyuarat JK Kewangan SekolahMesyuarat JK Kewangan Sekolah- Memilih PembekalMemilih PembekalMembuat Pembelian berdasarkan-Membuat Pembelian berdasarkan-

- Keperluan- Keperluan- Kedudukan Kewangan- Kedudukan Kewangan- Pembekal berdaftar ( asramaKHSains )- Pembekal berdaftar ( asramaKHSains )

Kedudukan Stok-Kedudukan Stok-- baki stok- baki stok- penggunaan bulanan- penggunaan bulanan- kekerapan keperluan- kekerapan keperluan- tarikh barangan dapat dibekalkan- tarikh barangan dapat dibekalkan

PK 11 sambhellipPK 11 sambhellip

- Kebenaran pusat Tanggungjawab ( mohon )Kebenaran pusat Tanggungjawab ( mohon )- Pesanan Sekolah melebehi RM 10000Pesanan Sekolah melebehi RM 10000- Pajar Wang runcitPajar Wang runcit

Dokumen PembelianDokumen Pembelian

- Salinan asal Pesanan Sekolah bil invois- Salinan asal Pesanan Sekolah bil invois

- Perakuan penerima (tandatangan dan cap )- Perakuan penerima (tandatangan dan cap )

- Borang Prestasi Pembekal- Borang Prestasi Pembekal

PK11 SambhellipPK11 Sambhellip

Panitia membuat Anggaran Belanjawan Panitia membuat Anggaran Belanjawan PK 111PK 111Mengisi borang nota minta Mengisi borang nota minta PK 112PK 112Syarikatpembekal mendaftar dengan Syarikatpembekal mendaftar dengan sekolah sekolah PK 113PK 113Sekolah menilai prestasi pembekal Sekolah menilai prestasi pembekal PK 114PK 114Sekolah menganalisis prestasi pembekal Sekolah menganalisis prestasi pembekal PK 115PK 115

PK 11 sambhellipPK 11 sambhellip

- Kebenaran pusat Tanggungjawab ( mohon )Kebenaran pusat Tanggungjawab ( mohon )- Pesanan Sekolah melebehi RM 10000Pesanan Sekolah melebehi RM 10000- Pajar Wang runcitPajar Wang runcit

Dokumen PembelianDokumen Pembelian

- Salinan asal Pesanan Sekolah bil invois- Salinan asal Pesanan Sekolah bil invois

- Perakuan penerima (tandatangan dan cap )- Perakuan penerima (tandatangan dan cap )

- Borang Prestasi Pembekal- Borang Prestasi Pembekal

PK11 SambhellipPK11 Sambhellip

Panitia membuat Anggaran Belanjawan Panitia membuat Anggaran Belanjawan PK 111PK 111Mengisi borang nota minta Mengisi borang nota minta PK 112PK 112Syarikatpembekal mendaftar dengan Syarikatpembekal mendaftar dengan sekolah sekolah PK 113PK 113Sekolah menilai prestasi pembekal Sekolah menilai prestasi pembekal PK 114PK 114Sekolah menganalisis prestasi pembekal Sekolah menganalisis prestasi pembekal PK 115PK 115

PK11 SambhellipPK11 Sambhellip

Panitia membuat Anggaran Belanjawan Panitia membuat Anggaran Belanjawan PK 111PK 111Mengisi borang nota minta Mengisi borang nota minta PK 112PK 112Syarikatpembekal mendaftar dengan Syarikatpembekal mendaftar dengan sekolah sekolah PK 113PK 113Sekolah menilai prestasi pembekal Sekolah menilai prestasi pembekal PK 114PK 114Sekolah menganalisis prestasi pembekal Sekolah menganalisis prestasi pembekal PK 115PK 115

PK 12 P Dokumen dan RekodPK 12 P Dokumen dan Rekod

Prosedur ini bertujuan untuk menjelaskan tatacara Prosedur ini bertujuan untuk menjelaskan tatacara kawalan dokumen dan rekod kualiti bagi kawalan dokumen dan rekod kualiti bagi memastikan semua dokumen dan rekod yang memastikan semua dokumen dan rekod yang digunakan dalam sistem pengurusan dokumen digunakan dalam sistem pengurusan dokumen dan rekod kualiti dilaksana mengikut kaedah dan rekod kualiti dilaksana mengikut kaedah yang ditetapkan di bawah prosedur ini Prosedur yang ditetapkan di bawah prosedur ini Prosedur ini juga bertujuan supaya rekod kualiti ini juga bertujuan supaya rekod kualiti dikendalikan dengan baik dapat dibaca mudah dikendalikan dengan baik dapat dibaca mudah dikenal dan mudah diperolehi semula Prosedur dikenal dan mudah diperolehi semula Prosedur yang diwujudkan bertujuan untuk mengawal yang diwujudkan bertujuan untuk mengawal mengenal menyimpan menjaga mendapatkan mengenal menyimpan menjaga mendapatkan semula dan melupuskan rekod kualitisemula dan melupuskan rekod kualiti

PK 13 P Bimbingan PK 13 P Bimbingan

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan Prosedur ini bertujuan untuk memastikan 100 murid mendapat Perkhidmatan 100 murid mendapat Perkhidmatan Bimbingan daripada Guru Bimbingan dan Bimbingan daripada Guru Bimbingan dan Kaunseling dalam Perkhidmatan Kaunseling dalam Perkhidmatan Bimbingan Kemahiran Belajar Bimbingan Kemahiran Belajar Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya Perkhidmatan Pembangunan Diri Murid Perkhidmatan Pembangunan Diri Murid dan Perkhidmatan Bimbingan Motivasi dan Perkhidmatan Bimbingan Motivasi melainkan dalam hal-hal yang bukan melainkan dalam hal-hal yang bukan kawalan pihak sekolahkawalan pihak sekolah

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan 100 murid mendapat Perkhidmatan Bimbingan daripada Guru Bimbingan dan Kaunseling dalam Perkhidmatan Bimbingan Kemahiran Belajar Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya Perkhidmatan Pembangunan Diri Murid dan Perkhidmatan Bimbingan Motivasi melainkan dalam hal-hal yang bukan kawalan pihak sekolah

PK 13 Bimbingan sambhellipPK 13 Bimbingan sambhellip

TindakanTindakanbull Borang Biodata ndash semua guru GBK amp muridBorang Biodata ndash semua guru GBK amp muridbull Takwim TahunanTakwim Tahunanbull Memberitahu Guru Kelas ndash Surat MaklumanMemberitahu Guru Kelas ndash Surat Maklumanbull Bahan untuk muridBahan untuk muridbull Borang Penilaian MuridBorang Penilaian Muridbull Analisis Prestasi PerkhidmatanAnalisis Prestasi Perkhidmatanbull Borang-Borang ( 15 ) PKBorang-Borang ( 15 ) PK 131 131133133134134135135 136136

137137 138138139139 131013101311131113121312 13131313 13141314 13151315 13161316

PK 13 P Bimbingan PK 13 P Bimbingan

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan Prosedur ini bertujuan untuk memastikan 100 murid mendapat Perkhidmatan 100 murid mendapat Perkhidmatan Bimbingan daripada Guru Bimbingan dan Bimbingan daripada Guru Bimbingan dan Kaunseling dalam Perkhidmatan Kaunseling dalam Perkhidmatan Bimbingan Kemahiran Belajar Bimbingan Kemahiran Belajar Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya Perkhidmatan Pembangunan Diri Murid Perkhidmatan Pembangunan Diri Murid dan Perkhidmatan Bimbingan Motivasi dan Perkhidmatan Bimbingan Motivasi melainkan dalam hal-hal yang bukan melainkan dalam hal-hal yang bukan kawalan pihak sekolahkawalan pihak sekolah

Prosedur ini bertujuan untuk memastikan 100 murid mendapat Perkhidmatan Bimbingan daripada Guru Bimbingan dan Kaunseling dalam Perkhidmatan Bimbingan Kemahiran Belajar Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya Perkhidmatan Pembangunan Diri Murid dan Perkhidmatan Bimbingan Motivasi melainkan dalam hal-hal yang bukan kawalan pihak sekolah

PK 13 Bimbingan sambhellipPK 13 Bimbingan sambhellip

TindakanTindakanbull Borang Biodata ndash semua guru GBK amp muridBorang Biodata ndash semua guru GBK amp muridbull Takwim TahunanTakwim Tahunanbull Memberitahu Guru Kelas ndash Surat MaklumanMemberitahu Guru Kelas ndash Surat Maklumanbull Bahan untuk muridBahan untuk muridbull Borang Penilaian MuridBorang Penilaian Muridbull Analisis Prestasi PerkhidmatanAnalisis Prestasi Perkhidmatanbull Borang-Borang ( 15 ) PKBorang-Borang ( 15 ) PK 131 131133133134134135135 136136

137137 138138139139 131013101311131113121312 13131313 13141314 13151315 13161316

PK 13 Bimbingan sambhellipPK 13 Bimbingan sambhellip

TindakanTindakanbull Borang Biodata ndash semua guru GBK amp muridBorang Biodata ndash semua guru GBK amp muridbull Takwim TahunanTakwim Tahunanbull Memberitahu Guru Kelas ndash Surat MaklumanMemberitahu Guru Kelas ndash Surat Maklumanbull Bahan untuk muridBahan untuk muridbull Borang Penilaian MuridBorang Penilaian Muridbull Analisis Prestasi PerkhidmatanAnalisis Prestasi Perkhidmatanbull Borang-Borang ( 15 ) PKBorang-Borang ( 15 ) PK 131 131133133134134135135 136136

137137 138138139139 131013101311131113121312 13131313 13141314 13151315 13161316