PENGAJIAN PERNIAGAAN : PENGURUSAN

Kepimpinan

Maksud kepimpinan

Satu proses yang dilakukan oleh seseorang pengurus dalam usaha

mencapai matlamat yang telah ditetapkan

Mempengaruhi pekerja

Menjadi teladan untuk

pekerja

Membantu ketua

mengurus secara

berkesan

Mempunyai autoriti untuk

mengarah

Kepentingan kepimpinan

dalam Pengurusan

Kuasa sah

Kuasa ganjaran

Kuasa rujukan

Kuasa kepakaran

Kuasa desakan

Kuasa formal dan

informal

Jenis-jenis kuasa

Kuasa merupakan satu kebolehan dan keupayaan yang ada pada seseorang pemimpin untuk mempengaruhi pengikut melaksanakan suatu tindakan supaya matlamat pemimpin tersebut dapat dicapai

• Satu punca kuasa yang diperoleh pemimpin melalui sumber jawatan yang dimiliki dan diiktiraf oleh organisasi

Kuasa sah

• Keupayaan seseorang pemimpin memberi ganjaran kepada para pekerja jika berjaya mencapai matlamat seseorang pemimpin. Ganjaran diberikan dalam bentuk kewangan dan bukan kewangan.

Kuasa ganjaran

• Memberi keupayaan kepada pemimpin untuk memaksa para pekerja agar mematuhi keputusan dan tindakan pemimpin.

Kuasa desakan

• Seorang pemimpin yang memiliki kuasa rujukan akan dijadikan ‘ role model ‘ oleh pekerja dalam sebarang tindakan.

Kuasa rujukan

• Berlaku apabila pekerja lain mengiktiraf seseorang itu mempunyai kebolehan tentang pengetahuan dalam bidang tertentu dan kemahiran yang mampu menyelesaikan sesuatu masalah yang tidak dapat diselesaikan kumpulan tersebut

Kuasa kepakaran

Click icon to add picture Click icon to add picture Kuasa formal

Merujuk kepada pemimpin yang memiliki kuasa yang

berpunca daripada jawatan yang dimiliki di dalam

sesuatu organisasi

Kuasa informal

Merupakan kuasa yang dimiliki oleh pemimpin

disebabkan faktor peribadi yang berkarisma yang

menjadi ikutan oleh pekerja lain

Jenis-jenis kepimpinan

Kepimpinan transactional

Kepimpinan berwawasan (visionary)

Kepimpinan karismatik

Kepimpinan transformati

onal

• Menekankan pada pemberian arahan daripada pemimpin kepada pekerja untuk mencapai sesuatu matlamat

seseorang pemimpin.

Kepimpinan transactional

Kepimpinan transformational

Kepimpinan karismatik

Kepimpinan berwawasan

( visionary)

Satu proses seeorang pemimpin mempengaruhi par pekerjanya dalam

melakukan sesuatu perubahan di dalam sesebuah organisasi.

Gaya kepimpina

n

Gaya kepimpinan autokratik

• Melibatkan aktiviti pembuatan keputusan dilakukan oleh seorang ketua sahaja. Pekerja tidak diberi peluang untuk memberikan pandangan, idea, atau pendapat mereka.

Gaya kepimpinan demokratik

• Pemimpin akan menilai cadangan yang bernas yang diberi oleh pekerja bagi menyelesaikan masalah dan seterusnya membuat keputusan yang bijak.

Gaya kepimpinan Laissez-Faire

Memberi kuasa sepenuhnya kepada

pekerja organisasi untuk membuat keputusan.

Seorang pemimpin atau ketua akan memberi kuasa kepada pekerjanya

untuk membuat keputusan berdasarkan garis panduan yang

telah diberikan oleh pemimpin atau ketua tersebut

Gaya Kepimpinan KontingensiSatu cara kepimpinan mengambil kira faktor

ciri-ciri pemimpin dengan faktor situasi

Bagi mewujudkan satu gaya kepimpinan yang berkesan di dalam

sesebuah organisasi

MODEL KEPIMPINAN

FIEDLER

TEORI MATLAMAT

LALUAN

MODEL KEPIMPINAN FIEDLER (1967)

Mengambil kira ciri kepimpinan dan tiga faktor

situasi

a) Hubungan antara pemimpin dengan

anggota Wujud hubngan

yang baik antara pemimpin dengan

pekerja

b) Struktur tugas merujuk kepada senarai

tugas yang perlu dilaksanakan oleh pekerja senarai tugas mestilah jelas dan difahami oleh

pekerja

c) Posisi kuasa kedudukan kuasa di dalam organisasi

perlulah jelas mengikut kedudukan

kuasa yang termaktub dalam hierarki organisasi

TEORI MATLAMAT LALUAN- MARTIN G. EVANS- ROBERT J. HOUSE

(1971)

Kepimpinan penglibatan

( participative leadership )

Kepimpinan menyokong (supportive leadership)

Kepimpinan mengarah (directive

leadership)

Kepimpinan berorientasikan

pencapaian

Pemimpin mengamalkan empat tingkah laku pemimpin

Pemimpin dan Pengurus

Pemimpin• Peranan pengurus iaitu antara perorangan, peranan

bermaklumat, dan pembuatan keputusan.

Pengurus• Peranan pemimpin iaitu

jurulatih, pembimbing, sahabat, dan ketua.

Perbandingan antara pemimpin dengan pengurus

Dimensi Pemimpin Pengurus

Fungsi menetapkan hala tuju, iaitu visi dan misi organisasi

merancang iaitu melaksanakan fungsi perancangan

Peranan memainkan peranan mengurus iaitu menyusun, mengagih sumber dengan cekap dan berkesan, dan

berusaha untuk mencapai matlamat yang lebih baik daripada

yang telah ditetapkan.

Menyusun dan mengorganisasi, iaitu melaksanakan fungsi

pengorganisasian dan penstafan dan beruaha mencapai matlamat

yang ditetapkan.

Pengaruh Memberi dorongan, motivasi dan inspirasi kepada pekerja melalui

kaunseling dan jalinan perhubungan yang baik.

Mengarah dan mempengaruhi pekerja dengan menggunakan

autoriti atau kuasa rasmi.

Dimensi Pemimpin Pengurus

Penyelesaian masalah Menyelesaikan masalah yang berlaku antara pekerja dan

menganalisis serta menangani perubahan yang berlaku.

Memastikan aktiviti organisasi berjalan pada

landasan yang betul, iaitu melaksanakan fungsi

pengawalan.

Akauntabiliti Bertanggungjawab dan sanggup menanggung beban

apaila berlaku kesilapan di tempat kerja, iaitu mempunyai

akauntabiliti

Tidak berani mengambil risiko dan tidak

menyalahkan diri sendiri apabila sesuatu yang baik berlaku di tempat kerja.

Fokus isu perinbadi Prihatin terhadap isu-isu peribadi pekerja dan

pencapaian pekerja serta mewujudkan hubungan

interpersonal yang baik antara pemimpin dengan pekerja.

Kurang prihatin terhadap isu-isu peribadi pekerja dan pencapaian pekerja

serta lebih mementingkan pencapaian matlamat

organisasi.

Pemimpin Formal dan Tidak FormalPemimpin Formal – Pengurus yang dilantik melalui saluran rasmi organisasi dan jawatan yang dipegang juga diiktiraf secara rasmi oleh organisasi

Pemimpin Tidak Formal – Ketua yang dipilih atas persetujuan bersamadalam sesebuah kumpulan dan berdasarkan kebolehan dan keterampilannya

Ciri-Ciri Pemimpin Formal

• Tanggungjawab dan autoriti diberi secara formal• Menjalankan fungsi pengurusan secara rasmi

Ciri-Ciri Pemimpin Tidak Formal

• Jawatannya tidak ditunjukkan secara jelas dalam struktur organisasi• Hanya mempunyai pengaruh terhadap ahli kumpulan dan bidang kuasa yang diberikan oleh pengikutnya

Perbezaan Antara Pemimpin Formal dan Tidak FormalAspek Pemimpin Formal Pemimpin Tidak Formal

Jawatan Berdasarkan kelayakan yang ditetapkan secara rasmi oleh organisasi

Berdasarkan persetujuan bersama secara tidak rasmi dari sesebuah kumpulan yang wujud dalam organisasi

Kuasa Berdasarkan kenyataan rasmi buku panduan yang ditetapkan oleh organisasi

Berdasarkan persetujuan sesebuah kumpulan mengenai kesesuaian pemimpin itu

Pengiktirafan Diiktiraf secara rasmi oleh organisasi dan tersenarai dalam hieraki carta organisasi

Diiktiraf secara tidak rasmi kerana hanya mendapat sokongan dari pengikut yang sedia ada

Sumber Kuasa Berpunca dari kuasa sah yang ada dalam sesuatu organisasi seperti kuasa ganjaran dan kuasa paksaan

Wujud dari pihak yang yang mengiktirafnya sebagai pemimpin seperti kuasa rujukan dan kuasa kepakaran

MotivasiDorongan dalaman yang wujud dalam diri seseorang untuk

berusaha dengan gigih bagi mencapai matlamat yang diingini

Kepentingan motivasi

Menyatukan usaha ahli ke

satu arah

Mengekalkan pekerja

terutama pekerja mahir

Mengurangkan kadar lantik

henti

Mengurangkan kadar ponteng

kerja

Teori Motivasi

Teori Motivasi Maslow – Teori

Hieraki Keperluan

Teori Motivasi Hezberg – Teori

Dua Faktor

Teori Motivasi McGregor –

Teori X dan Y

Teori Motivasi McClelland –

Teori Keperluan Pencapaian

1.Teori Maslow(teori hieraki keperluan)

Keperluan pencapaian hasrat diri

Keperluan penghargaan

Keperluan sosiologi

Keperluan keselamatan

Keperluan fisiologi

Membangunkan potensi diri

Mendapat perhatian,status,pengiktirafan

Diterima oleh masyarakat

Menerima perlindungan

Keperluan asas manusia

2.Teori Hezberg(teori dua faktor)

Item Faktor Hygiene Faktor Motivasi

Konsep • Berbentuk luaran/ekstrinsik• Gaji dan faedah,tempat

kerja,keselamatan dan hubungan personel

• Boleh memberi kepuasan• Berbentuk intrinsik

seperti tanggungjawab,kreativiti,cabaran,autonomi,pengiktirafan dan kerja yang mencabar

Kaitan dengan daya pengeluaran

• Jika tiada,wujud rasa ketidakpuasan dan menjejaskan daya pengeluaran

• Jika ada,wujud perasaan neutral tetapi tidak meningkatkan daya pengeluaran

• Jika tiada,tidak memberi motivasi kepada pekerja serta menjejaskan aya pengeluaran

• Jika ada,menjadi rangsangan kepada pekerja dan meningkatkan daya pengeluaran

3.Teori McGregor(teori X dan Y)

Teori X – pekerja yang mempunya motivasi yang rendahTeori Y – pekerja yang mempunyai motivasi yang tinggi

Ciri-ciri Teori X

• Tidak suka bekerja/malas Tidak berminat dengan pekerjaan• Sentiasa mengelak dari memikul tanggungjawab• Perlu dipaksa,diarah dan diugut untuk bekerja• Bersikap tidak endah akan hal ehwal organisasi• Menitikberatkan soal keselamatan

Ciri-ciri Teori Y

• Berusaha membina minat terhadap pekerjaan• Berusaha mencapai matlamat organisasi• Menerima tanggungjawab sebagai satu cabaran• Menunjukkan prestasi kerja yang tinggi dengan usaha sendiri

4.Teori McClelland(teori keperluan pencapaian)

Keperluan kepada prestasi/pencapaian Tindakan seseorang pekerja menyahut cabaran dalam mencapai matlamat organisasi

Keperluan kepada penggabungan/perhubungan Keinginan dan tindakan individu dalam sesuatu kumpulan supaya boleh diterima ahli kumpulan

Keperluan kepada kuasa Seseorang individu yang berkeinginan untuk mengarah dan mengawal pihak lain dalam organisasi

Keperluan kepada prestasi/pencapaian Tindakan seseorang pekerja menyahut cabaran dalam mencapai matlamat organisasi

Keperluan kepada penggabungan/perhubungan Keinginan dan tindakan individu dalam sesuatu kumpulan supaya boleh diterima ahli kumpulan

Keperluan kepada kuasa Seseorang individu yang berkeinginan untuk mengarah dan mengawal pihak lain dalam organisasi

Perbandingan Antara Teori Motivasi Maslow dengan Teori Motivasi Hezberg

Teori Motivasi Maslow Teori Motivasi Hezberg

• Pencapaian hasrat diri• Penghargaan

• Faktor Motivasi : -tanggungjawab, kreativiti, cabaran, autonomi, pengiktirafan, dan kerja yang mencabar

• Sosial• Keselamatan• Fisiologi

• Faktor Hygiene : -gaji dan faedah,tempat kerja,keselamatan dan hubungan personel

PasukanSatu gabungan yang terdiri dari dua atau lebih ahli yang mempunyai pebagai kemahiran dan boleh bekerjasama dalam sesebuah kumpulan untuk mencapai objektif bersama

Kepentingan pasukan

Menghasilkan kerja yang berkualiti

Mewujudkan konsep kerjasama

Memudahkan penyelarasan

Meningkatkan produktiviti

Wujudnya pembangunan modal insan

Proses Pembentukan PasukanPembentukan

(forming)

Peributan(storming)

Penyesuaian(norming)

Pelaksanaan(performing)

Penangguhan(adjourning)

Kesan Pembentukan Pasukan

Kesan Positif

• Mewujudkan sikap kerjasama antara ahli• Memudahkan kerja yang sukar• Ahli bebas menyumbangkan pendapat dan idea• Tenaga kerja dapat digembleng• Mengurangkan persaingan antara pekerja

Kesan Negatif

• Konflik personaliti dan peranan mungkin berlaku• Kegagalan untuk menjalankan penyelarasan tugas dengan baik• Menyebabkan ahli pasukan lalai dan leka untuk mencapai matlamat organisasi• Sukar mengenalpasti individu yang akan memegang akauntabiliti terhadap sesuatu

tugas• Mewujudkan kelompok kecil dalam kumpulan atau organisasi

Stres

Definisi Stres

• Tindak balas dari aspek fisiologi dan psikologi disebabkan kegagalan individu memenuhi tuntutan yang disebabkan oleh faktor luaran

Pengurusan Stres

• Tindakan seseorang atau majikan untuk menangani stres yang wujud sama ada individu itu sendiri atau pekerja dalam sebuah organisasi

Langkah Pengurusan StresMengenal pasti punca stres

Mengenal pasti tahap stres

Memberi latihan untuk mengatasi stres

Memilih teknik yang sesuai

Punca-Punca Stres

Persekitaran Luaran

• Situasi ekonomi• Situasi politik• Faktor sosiobudaya• Faktor keluaran

dan saudara mara• Perubahan

teknologi

Faktor Organisasi

•Struktur organisasi•Pengamalan dasar•Gaya pengurusan•Tiada program•Kitaran hayat organisasi

Faktor Pekerjaan

•Konflik peranan•Kekaburan peranan•Keperluan kerja•Gangguan seksual•Terlalu banyak atau sedikit tugas•Kekurangan sokongan sosial atau moral

Faktor Individu

•Persepsi individu•Harapan tinggi•Tiada motivasi•Tiada pengalaman bekerja•Personaliti•Kurang kemampuan

Kaedah Mengurus Stres(dari aspek individu dan organisasi)

Aspek Individu

• Mengamalkan tabiat menyelesaikan masalah• Mengelakkan situasi stres• Meningkatkan aktiviti fizikal• Mengamalkan pemakanan yang sihat• Menerima kaunseling• Mengurus masa dengan bijak

Aspek Organisasi

• Wujud iklim organisasi yang baik• Program kaunseling• Program sokongan keluarga• Program pengurusan stres• Wujud sistem mentor• Mewujudkan kemudahan pekerjaan yang baik• Beban kerja yang bersesuaian

Kesan Stres(kepada individu dan organisasi)

Kesan Negatif kepada Individu•Penurunan tahap kesihatan•Perubahan sikap •Perubahan tingkah laku•Penurunan prestasi

Kesan Negatif kepada

Organisasi•Kadar keganasan meningkat•Produktiviti pekerja merosot•Peningkatan kes disiplin•Peningkatan kes kemalangan kerja•Hubungan harmoni terjejas•Kadar lantik henti tinggi