pertemuan 3 faktor yang mempengaruhi keputusan.pdf

Sistem Pendukung Keputusan

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Faktor Gaya Keputusan, Faktor Personal, Faktor Kognitif, Faktor Manajemen

Politeknik Elektronika Negeri Surabaya

Entin Martiana, S.Kom, M.Kom


pengertian

• Suatu keputusan diambil untuk dilaksanakan dalamrangka pencapaian tujuan yang telah ditentukan, dandalam proses pengambilan keputusan tersebutterdapat factor – faktor yang mempengaruhikeputusan.

• Tiga kekuatan yang mempengaruhi prosespengambilan keputusan, yaitu (Sondang P.Siagian) :– Dinamika individu dalam organisasi– Dinamika kelompok dalam organisasi– Dinamika lingkungan organisasi



Dinamika individu dalam organisasi

• proses keputusan harus mempertimbangkansegala kemungkinan yang akan terjadi padadiri setiap individu, situasi dan kondisipandangan individu terhadap diri merekasendiri mempengaruhi terhadap keputusanorganisasi.



Dinamika kelompok dalamorganisasi

• pemimpin yang ingin melakukan prosespengambilan keputusan harusmempertimbangkan situasi dan kondisikepribadian rangkap anggotanya(kepribadian individu dan kepribadianketika bersama kelompoknya).

• Hal ini dilakukan agar proses keputusandapat mempercepat proses pendewasaankelompok kerja dalam organisasi.



Dinamika lingkungan organisasi

• semua keputusan organisasi harusmemperhitungkan tekanan-tekanan yang bersumber dari lingkungan.

• Istilah dinamika digunakan untuk menunjukbahwa segala sesuatu selalu mengalamiperubahan, dan dinamika tersebut yang menuntut adanya peningkatan kemampuanmengambil keputusan yang selaras denganperubahan-perubahan yang sedang dan yang akan terjadi



Faktor yang mempengaruhipengambilan keputusan

• Internal Organisasi– ketersediaan dana, SDM, kelengkapan peralatan,

teknologi dan sebagainya• Eksternal Organisasi

– keadaan sosial politik, ekonomi, hukum dansebagainya



Faktor Gaya Keputusan

• Selain model rasionalitas, terdapatpendekatan lain untuk perilakupengambilan keputusan berfokus padagaya yang digunakan manajer dalammemilih alternatif.

• Ada empat gaya pengambilan keputusanyaitu :– Gaya Direktif– Gaya Analitik– Gaya Konseptual– Gaya Perilaku Politeknik Elektronika Negeri Surabaya


Gaya direktif

• Pembuat keputusan gaya direktifmempunyai toleransi rendah terhadapambiguitas dan berorientasi pada tugasdan masalah teknis.

• Pembuat keputusan ini cenderung lebihefisien, logis, pragmatis, dan sistematisdalam memecahkan masalah.

• Pembuat keputusan direktif juga berfokuspada fakta dan menyelesaikan segalasesuatu dengan cepat.Politeknik Elektronika Negeri Surabaya


Gaya analitik

• Pembuat keputusan gaya analitikmempunyai toleransi yang tinggi untukambiguitas dan tugas yang kuat sertaorientasi teknis.

• Jenis ini suka menganalisis situasi; padakenyataannya, mereka cenderung terlalumenganalisis sesuatu.

• Mereka mengevaluasi lebihbanyak informasi dan alternatif daripadapembuat keputusan direktif.Politeknik Elektronika Negeri Surabaya


Gaya konseptual

• Pembuat gaya konseptual mempunyaitoleransi yang tinggi untuk ambiguitas, orangyang kuat dan peduli pada lingkungan sosial.

• Mereka berpandangan luas dalammemecahkan masalah dan sukamempertimbangkan banyak pilihan dankemungkinan masa mendatang.

• Pembuat keputusan ini membahas sesuatudengan orang sebanyak mungkin untukmendapat sejumlah informasi dan kemudianmengandalkan intuisi dalam mengambilkeputusan.



Gaya perilaku

• Pembuat keputusan gaya perilaku ditandaidengan toleransi ambiguitas yang rendah, orang yang kuat dan peduli lingkungan sosial.

• Gaya ini cenderung bekerja dengan baikdengan orang lain dan menyukai situasiketerbukaan dalam pertukaran pendapat yaknicenderung menerima saran, sportif danbersahabat serta menyukai informasi verbal daripada tulisan.



Faktor personal

• MotivasiAdalah keadaan dalam diri seseorang yang mendorongindividu untuk melakukan kegiatan untuk mencapaisuatu tujuan.

• PengamatanAdalah suatu proses bagaimana pembeli menyadari danmegintreprestasikan keadaan lingkungan sekitar.

• Pengalaman belajarDapat mempengaruhi pengamatan seseorang dalambertingkah laku. Pengalaman didapat dari masa laluatau dapat dipelajari, sebab dengan belajar seseorangdapat memperoleh pengalaman.



Faktor personal

• Kepribadian dan konsep diriKepribadian adalah sifat individu yang dapatmenentukan tanggapan untuk bertingkah laku. Meskipun kepribadian seseorang tidak selalumencerminkan tindakannya.

• Sikap dan kepercayaanSikap adalah seuatu kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi terhadap penawaransesuatu dalam masalah yang baik maupun kurangbaik secara konsisten.



Tipe kepribadian(tempramen)

• Tipe kepribadian mempengaruhi orientasiumum ke arah pencapaian tujuan, pemilihanalternatif, tindakan terhadap resiko, dan reaksidibawah tekanan.

• Mempengaruhi kemampuan para pengambilkeputusan untuk memproses sejumlah besarinformasi, tekanan waktu, dan ketahanan diri.

• Mempengaruhi aturan dan pola komunikasidari seorang pengambil keputusan.



Gaya kognitif

• Kognisi adalah aktifitas suatu individu dalammengatasi perbedaan antara cara pandangnyadari dalam lingkungan dan apa yang memangbenar-benar ada dalam lingkungan itu.

• Dengan kata lain, kemapuan untukmempersepsi dan memahami informasi.



Gaya kognitif

• Gaya Kognitif mengacu pada prosessubyektif dimana individu mempersepsi, mengorganisasi, dan mengubah informasiselama proses pengambilan keputusan.

• Gaya ini mulai dari yang paling heuristic sampai yang paling analitis, sehinggabanyak kombinasinya.



Gaya heuristic

2 kategori umum heuristic• Heuristik ketersediaan

– kecenderungan pada orang untuk mendasarkanpenilaian pada informasi yang sudah ada ditanganmereka.

– Ini menjelaskan mengapa para manager lebihmempertimbangkan kinerja terakhir karyawandaripada kinerjanya setengah tahun yang lalu.

– Sama halnya dengan pikiran orang bahwa naikpesawat lebih berbahaya daripada mobil.



Gaya heuristic

• Heuristik representatif– Menilai kemungkinan dari suatu kejadian dengan

menarik analogi dan melihat situasi identik dimanasebenarnya tidak identik.

– Contohnya adalah manager yang seringmenghubungkan keberhasilan suatu produk barudengan keberhasilan produk sebelumnya, anak-anak yang menonton film Superman dan merasadirinya seperti Superman, dsb.



Kapan menggunakan heuristic• Input data tidak pasti atau terbatas. • Kenyataan yang ada terlalu kompleks sehingga model

optimasi menjadi terlalu disederhanakan. • Metode yang handal dan pasti tak tersedia. • Waktu komputasi untuk optimasi terlalu lama. • Adanya kemungkinan untuk meningkatkan efisiensi proses

optimasi (misal, dengan memberikan solusi awal yang baikmenggunakan heuristic)

• Masalah-masalah yang diselesaikan seringkali (danberulang-ulang) dan menghabiskan waktu komputasi.

• Permasalahan yang kompleks yang tidak ekonomis untukoptimasi atau memakan waktu terlalu lama dan heuristic dapat meningkatkan solusi yang tak terkomputerisasi.



Keuntungan heuristic

• Mudah dimengerti dan kemudian mudahdiimplementasikan.

• Membantu dalam melatih orang sehingga kreatif dandapat digunakan untuk masalah yang lain.

• Menghemat waktu perumusan.• Menghemat pemrograman dan kebutuhan penyimpanan

pada komputer.• Menghemat waktu pemrosesan komputer yang tak

perlu (kecepatan!).• Seringkali menghasilkan pelbagai solusi yang dapat

diterima



Gaya analytical

• Analitis : memiliki toleransi jauh lebih besarterhadap ambiguitas, cermat, mampumenyesuaikan diri dengan situasi baru.

• Keputusan Analitis sendiri yaitu pembuatansuatu keputusan analitis tergantung padainformasi yang dipilih secara sistematis dandievaluasi dengan sistematis pula dengan caramemperkecil alternatif – alternatif yang adaserta membuat suatu keputusan berdasarkankeputusan tersebut.Politeknik Elektronika Negeri Surabaya


Pendekatan gaya kognitif

Pertemuan 3- WW Maulida, ST,M.Eng


Gaya kognitif

• Pengambilan keputusan yang dilakukan olehseseorang sangat dipengaruhi oleh gayakognitif yang bersangkutan.

• Dimensi – dimensinya menurut Myers-Briggs (MBIT- Myers Briggs Type Indicator) terdiridari 4 pasang :– Thinking – Feeling– Extroversion – Introversion– Judgement – Perception– Sensing – IntuitionPoliteknik Elektronika Negeri Surabaya


Contoh :

• gaya pengambilan keputusan yang dilakukan oleh seseorang yang nilaithinking, extroversion, sensing danjudgement (didasarkan padapertimbangan subyektif dan opini dariseorang pakar, lebih daripada data yang ada ) lebih tinggi, maaka akan cenderungmemiliki gaya pengambilan keputusanyang logical, analytical, objective, critical dan empirical.Politeknik Elektronika Negeri Surabaya


Terima kasih


pertemuan 3 faktor yang mempengaruhi keputusan.pdf

Documents