PEREKAYASAAN

MAJLIS DAERAH TAMPIN:

LESEN PENJAJA

Pendaftaran Projek : Lesen Penjaja

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa

yang di ambil oleh MDT bagi mendapatkan

kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik

daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan

lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti

perniagaan dalam kawasan MDT. Seterusnya dapat

menarik minat peniaga kecil dalam kawasan MDT.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Komposit borang permohonan

Sasaran Projek Skop Projek

• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan

Proses : Lesen Penjaja

Mula : Terima permohonan

Tamat : Maklum keputusan kepada pemohon

Dalam Skop : MDT

Luar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli Pasukan

Fasa Mula Tamat Champion: YDP Haji Razali bin Bakar

Penubuhan Pasukan 25 Sept 2012 25 Sept 2012 Ketua Projek : Haji Nor Mohamed bin Hussin

Inventori Lesen 17 Okt 2012 18 Okt 2012 Penolong Projek : Nurul Hayati binti Zulkafli

Perekayasaan (BPR) 08 Nov 2012 08 Nov 2012 Ahli: Emillia, Yushaizah, Napsiah, Tengku Fazdy & Mohd.

Firdaus bin Harun Analisa Data 05 Dis 2012 05 Dis 2012

Cadangan Penyelesaian 10 April 2013 12 April 2013

Profil Projek

PROSES ‘AS IS’ Lesen Penjaja

(a) Berisiko

(b) Tidak Berisiko

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT

PPKP/PP

Pk

YDP/SU

A. Hantar Pemohonan

MP 5

E. Bayaran Proses Permohonan

MP:5 mt

F. Daftar Fail

MP:5 mt

A

Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja (Berisiko)

G. Ulasan

MP: 480 mt

Terima

dan

Semak

MP 5min

Ya

Tidak

D. No Giliran MP 2

Keputusan

MP 10mt

MM:1440m

Lulus

24 Hari

MM:5m

MM:3m

MM:3m

MM:5m

MM:5m

No

MM:5m

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

SU/PPKP/

PT

PPKP /

SU

Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja (Berisiko)

A

H. Surat

Makluman

MP:10 mt

Terima keputusan

MP 3

Lulus

M. Bayaran

Lesen

MP:5 mt

Ya

J. No Giliran MP 2

K. Sediakan Bil Lesen

MP:5 mt

L. No Giliran MP 2

N. Serahan Lesen &

Patil/Failkan

MP:5 mt

MM:1440m

MM:5m

MM:5m

MM:5m

MM:3m

MM:3m

Terima

Lesen

Mp 5mt

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT

PPKP

PPPk

A. Hantar Pemohonan

MP 3

H. Jelaskan Bayaran lesen

MP:3 mt

F. Bil Bayaran dikeluarkan

MP:5 mt

Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja (Tidak Berisiko)

Keputusan

MP 10mt

Lulus

Tolak

G. No Giliran MP 2

D. ulasan PPPk

MP: 10 mt

Lulus

1 Hari

MM : 5m

MM : 2m

MM : 5m

MM : 5m

MM : 5m

MM : 5m

Terima Lesen

MP 5mt

Terima

Semak

MP 5mt

A

A

MM : 5m

D. ulasan PPKP

MP: 10 mt

Value Analysis of Process AS IS –

Lesen Penjaja (Berisiko)

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize

NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize

Customer

Value

Added

(CVA) BVA NVA

1 Hantar Borang √ 5 0 5

2 Terima, semak √ 10 5 15

3 No Giliran √ 5 5 10

4 Bayar Proses √ 10 1 11

5 Daftar Fail √ 10 300 310

6 Ulasan √ 10 300 310

7 Keputusan √ 15 300 315

8 Maklum Keputusan √ 180 6740 6920

9 Keputusan √ 5 0 5

10 Terima Keputusan √ 5 1440 1445

11 No Giliran √ 5 300 305

12 Sedia Lesen √ 5 300 305

13 Bayar Lesen √ 5 300 305

14 Terima Lesen √ 5 1440 1445

# Activity

Customer Non

Value AddedMasa

Proses

Masa

Menun

ggu

Jumlah

Masa,

MD

Value Analysis of Process Lesen Penjaja

(Tidak Berisiko)

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize

NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize

Customer

Value

Added

(CVA) BVA NVA

1 Hantar Borang √ 3 0 3

2 Terima, semak √ 5 5 10

3 Ulasan PPPK √ 10 5 15

4 Ulasan PPKP √ 10 480 490

5 Keputusan √ 10 2 12

6 Keluar Bil √ 5 5 10

7 No Giliran √ 2 5 7

8 Jelas Bayaran √ 3 5 8

9 Terima Lesen √ 5 5 10

Masa

Menun

ggu

Jumlah

Masa,

MD

# Activity

Customer Non

Value AddedMasa

Proses

PROSES ‘TO BE’ Lesen Penjaja

(a)Berisiko

(b)Tidak Berisiko

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT

PPKP/PP

Pk

C. Bayaran Proses Permohonan

MP:5 mt

D. Daftar Fail

MP:10 mt

Proses Kerja Semasa (To-Be) Lesen Penjaja (Berisiko)

A. Hantar Pemohonan

G.

Maklumkan melalui SMS

MP:5 mt

E. Ulasan

MP: 480mt F.

Keputusan MP: 10mt

H. Sediakan Bil Lesen

MP:5 mt

I. Failkan

MP:5 mt

MM : 5m MM : 5m

MM : 10m

MM : 240m

MM : 5m

Bayaran & terima lesen

H. Terima laporan/ ulasan

MP:5 mt

MM : 15m

MM : 20m

Terima

dan

Semak

MP: 5mt

MM : 5m MM : 5m

MM : 5m

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT

PPKP/PP

Pk

Proses Kerja Semasa (To-Be) Lesen Penjaja (Tidak Berisiko)

Hantar Pemohonan

MP 5

MM : 2m

Bayaran & terima lesen

MP 5

B. Keluarkan lesen beserta syarat-syarat

MP : 4m

Pengesahan / Perakuan kelulusan

Terima

dan

Semak

MP 4

MM : 2m MM : 3m

MM : 5m

No. Perkara Sebelum Selepas

1.

Kecekapan Kerja

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 2.4%

b) 9.38%

a) 65%

b) 67%

2.

Masa keseluruhan proses

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 24 hari

b) 1 hari

a) 2 hari

b) 12 minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

LESEN PENJAJA

Lesen Penjaja

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas

Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-

undang (nyatakan

akta/peraturan)

Undang-Undang Kecil

Pelesenan Tred, Perniagaan &

Perindustrian MDP 1991

Phg.P.U.2

sama

2. Piagam Pelanggan

(Masa Kelulusan)

a) Berisiko - 24 hari

b) Tidak Berisiko – 1 hari

a) 2 hari

b) 12 minit

1) Penurunan kuasa

2) Keputusan permohonan oleh

YDP / SU (berdasarkan risiko)

3) Pengesahan sahaja oleh

Jawatankuasa

4) Makluman keputusan melalui

SMS

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Penjaja

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

3. Caj/bayaran

• Borang

• Proses

• Kelulusan

a) Borang - Percuma

b) Proses - RM10.00

c) Kelulusan - Bergantung

kepada UUK

Sama

4. Nama Borang

• Komposit

• Contoh

a) Borang Permohonan Lesen

Perniagaan

b) Borang Permohonan Lesen

Hiburan

Borang permohonan

lesen penjaja Borang komposit

5. Tempoh sahlaku a) 1 Tahun ( 1 Januari – 31

Disember ) 1 , 2 atau 3 tahun Sistem E-PBT

6. Pembaharuan a) 15 Disember / sebelum lesen

sediada tamat 1 , 2 atau 3 tahun

Kadar 1 tahun bagi

berisiko sahaja

7. Agensi yang

dirujuk

Bomba / Kesihatan / Polis /

Perancang / Penguatkuasa

Sama

Klasifikasi semula

senarai aktiviti berisiko

dan tidak berisiko

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Penjaja

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

8. Keperluan

Dokumen sokongan

a) Gambar Pemohon 2 Keping

b) Salinan Kad Pengenalan

c) Daftar Perniagaan ( SSM )

d) Surat kebenaran ( Sekiranya

Menyewa)

e) Salinan geran / T.O.L

f) Salinan permit bangunan

sementara / CFO

g) Pelan lokasi

h) Gambar lokasi / premis

a) Gambar Pemohon 2

Keping

b) Daftar Perniagaan ( SSM

)

c) Surat kebenaran (

Sekiranya Menyewa)

d) Salinan geran / T.O.L

e) Salinan permit bangunan

sementara / CFO

f) Pelan lokasi

g) Gambar lokasi / premi

Salinan pelan

bangunan

bangunan / cfo/

ccc tidak perlu

bagi kawasan

kawalan.

Perlu pengimbas

kap pengenalan

9. Kaedah

Permohonan Manual Online ePBT/BLESS

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan