perekayasaan majlis perbandaran alor gajahrr.mpc.gov.my/data/license-legal-5250d9f121d0d.pdfikut zon...

PEREKAYASAAN

MAJLIS PERBANDARAN ALOR GAJAH:

LESEN PENJAJA

Pendaftaran Projek : Lesen Penjaja

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Prosedur dan tempoh kelulusan Mengurangkan karenah birokrasi, Mengurangkan masa

memproses, Mengurangkan dokumentasi, Mengurangkan

kos pematuhan

Sasaran Projek Skop Projek

• Sasaran : Mempercepatkan proses

kelulusan

• Faedah Kewangan : Mengurangkan

kos pematuhan

• metric = 7 Bil Hari

Proses: Lesen Penjaja

Mula: Terima permohonan

Tamat: Keputusan permohonan

Carta Perbatuan Ahli Pasukan

Fasa Mula Tamat Champion: En. Abu Bakar bin Abdul

Penubuhan

PasukanJun ‘ 12 Jun ‘ 12 Ketua Projekl En. Mohd Fuad Bin Musrik

Inventori Lesen Jun ‘ 12 Ogos ‘ 12 Penolong Projek : En. Mazlan Bin Somathulla

Perekayasaan

(BPR)

Sept ‘ 12 Okt ‘ 12 Ahli: En. Mohd Nizaru Bin Harun,, Pn. Haneta Bte Hasim, Pn.

Suhana Bte Surin

Analisa Data Apr ‘13 May ‘13 Ahli: En. Muhammad Hafeez, En. Haziz

Cadangan

PenyelesaianApr ‘ 12 May ‘ 12

Profil Projek

PEMETAAN PROSES ‘AS IS’ Lesen Penjaja

Jawatan /

JabatanAktiviti

PEMOHON

PAP

PT KHIDMAT

PELANGGAN

PT

LESEN 1

PPKP

PLE. Minitkan utk tindakan

MP: 30 mt

A. Hantarpermohonan

C. Bayaran ProsesPermohonan lesen

MP:2mt

2 mt

B. Terima & Semak

MP: 5 mt

10 mt

D. Daftar(sistem logins) & buka fail

MP:20 mt

F. Daftar pergerakan fail ikut zon

MP: 30 mt

G. Membuat lawatantapak/ulasanMP:120 mt

A

1440 mt

60 mt480 mt

30 mt

480 mt

Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja -Berisiko

Jawatan /

JabatanAktiviti

Pemohon

PAP

PT

LESEN 2

PPKP /

YDP/SU

Mesy. J/K

Pelsenan

Mingguan

A

480 mt

480 mt

J. Sediakan minit, suratkelulusan dan SMS

MP : 120 minit

H. Membuat kertaskerja utk bawamesy.J/K lesen

MP:20 mt

480 mt

K. Tandatangansurat kelulusan

MP : 5 mt

L. Rekod & hantarsurat

MP : 10 mt

M. Menerima & bayaran lesen

MP : 30 mt

I. MESYUARAT JK Mingguan

Mp : 120 mt

Tamat

960 mt

1550mt


Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize

NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize

# ActivityCustomer Value

Added(CVA)

Customer Non Value Added

Masa

Proses

(m)

Masa

Menunggu

(m)

Jumlah

Masa

BVA NVA

A Hantar permohonan √ √ 0 2 0

B Terima dan semak √ √ 5 30 35

C Bayaran proses √ √ 2 10 12

D Daftar √ √ 20 1440 1460

E Minitkan untuk tindakan √ √ 30 60 90

F Daftar pergerakan fail √ √ 30 480 510

G Lawatan Tapak √ √ 120 480 600

H Membuat kertas kerja √ √ 20 480 500

I Mesy J/Kuasa √ √ 120 480 600

J Sediakan minit mesy √ √ 120 480 600

K Tandatangan surat lulus √ √ 5 960 965

L Rekod & hantar surat √ √ 10 60 70

M Menerima bayaran lesen √ √ 30 1440 1470

512 6402 6914/

14 hari


PEMETAAN PROSES ‘TO BE’Lesen Penjaja

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

Jawatan /

JabatanAktiviti

Pemohon

PAP

PT 1

PT2

PPKP

Mesy.

J/Kuasa

a. Hantarpermohonan

5 mt

480 mt

b. Terima & Semak /. Bayaran Proses Permohonanlesen /Daftar(sistem logins) & buka fail/ Daftar pergerakan

fail ikut zonMP: 45mt

c. Membuat lawatantapak/ulasanMP:120 mt

480 mt

d. Membuat kertas kerjautk bawa mesy.J/K lesen

MP:20 mt

f. Sediakan minit, surat kelulusan

dan SMSMP : 120 mt

g. Rekod & hantarsurat

MP : 10 mt

h. Menerima & bayaran lesen

MP : 30 mt

TAMAT

480 mt

480 mt

480 mt

1440 mt

Mesyuarat J/KMingguan / Keputusan

MP : 120 mt

* Permohonan lengkap termasuk sokongan dari jabatan teknikal yang berkaitan

Proses Kerja Semasa (To-Be) Lesen Penjaja- Berisiko




Added(CVA)


Masa

Proses

(m)

Masa

Menunggu

(m)

Jumlah

Masa

BVA NVA

A Hantar permohonan √ 0 5 5


C Membuat lawatan tapak √ √ 120 480 600

D Membuat kertas kerja mes 20 480 500

E Mesy J/Kuasa 120 480 600

F Keputusan 120 0 120

425 1925 2350/

5 hari

Value Analysis of Process Lesen Penjaja(Berisiko)

Jawatan /

JabatanAktiviti

PEMOHON

PAP

PT 1

PT 1

PPKP

PL

c.Kelulusan PengarahMP:1mt

a. Hantarpermohonan

d. Bayaran Lesen diKaunter Sepadu

MP:5mt

Tamat

2 mt

5mt

b. Terima & Semak /. Bayaran ProsesPermohonan lesen /Daftar(sistem

logins) & buka fail/mengeluarkan suratkelulusanMP: 10mt

5 mt

Proses Kerja Semasa (To-Be) Lesen Penjaja- TidakBerisiko




Added(CVA)


Masa

Proses

(m)

Masa

Menunggu

(m)

Jumlah

Masa

BVA NVA

A Hantar permohonan √ √ 0 2 5


C Kelulusan Pengarah √ √ 1 5 6

D Bayaran √ √ 0 5 5

11 17 /28minit

Value Analysis of Process Lesen Penjaja(Tidak Berisiko)

No. Perkara Sebelum Selepas

1.

Kecekapan Kerja

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 7.41%

b) Tiada

a) 18.09%

b) 39.29%

2.

Masa keseluruhan proses

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 14 hari

b) Tiada

a) 5 hari

b) 28 minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas

LESEN PENJAJA

Lesen Penjaja

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-

undang (nyatakan

akta/peraturan)

-UUK Penjaja MPAG

2010sama

2. Piagam Pelanggan

(Masa Kelulusan)14 hari 5 hari

Kelulusan diperolehi selepas

rujukan agensi/jabatan lain.

Pengesahan sahaja oleh

Jawatankuasa

3. Caj/bayaran

• Borang

• Proses

• Kelulusan

a) Borang –Percuma

b) Proses - RM10.00

c) Kelulusan – Mengikut

Aktiviti Perniagaan

SamaKajian semakan

penyeragaman kadar lesen.

4. Nama Borang

• Komposit

• Contoh

Borang B PK-JPL-02 Sama -

5. Tempoh sahlaku 1- 3 tahun 1-3 tahun -

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Penjaja

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

6. Pembaharuan 1-3 tahun Sama -

7. Agensi yang

dirujuk Tiada Tiada

8. Keperluan

Dokumen sokongan

a) Gambar pemohon

b) Gambar premis/lokasi

c) Salinan KP

d) Salinan geran tanah

e) Surat kebenaran tuan

tanah

a) Gambar premis/lokasi

b) Salinan KP

c) Salinan geran tanah

d) Surat kebenaran tuan tanah

e) Pemohon Perlu dapatkan

Rujukan Agensi Luar

9. Kaedah

PermohonanManual Online

Sistem e - PBT /

BLESS

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

perekayasaan majlis perbandaran alor gajahrr.mpc.gov.my/data/license-legal-5250d9f121d0d.pdfikut zon...

Documents