pengenalan kepada: ekosistem kondusif sektor awam · sistem kawalanpergerakan fail fail disusun...

PENGENALAN KEPADA:

Dr . Nor A kmar B i nt i Mohd Sapi an

Ketua Uni t Kual i t i

Hospi tal Kemaman

Kondusif

Ekosistem

SektorAwam

Isi Kandungan1. Pendahuluan

2. Imbasan Konsep 5S

3. Penjenamaan Semula Amalan 5S

4. Elemen Baru

5. Faedah EKSA

6. Pelaksanaan EKSA

7. Kriteria EKSA

8. Proses Persijilan EKSA

9. Kunci Kejayaan EKSA

1. Pendahuluan Diperkenalkan mulai Januari 2014

Inisiatif penjenamaan semula Amalan 5S Sektor Awam

Mengambil kira keperluan bagi mengetengahkanpersekitaran tempat kerja yang berkualiti dan kondusif

Supaya lebih relevan & seiringdengan perubahan dankehendak semasa untuk meningkatkan prestasi dan dayasaingorganisasi di sampingmenyemarakkan budayakreatif dan inovatif

2. Imbasan Konsep 5S Diperkenalkan di Jepun sejak 1980-an.

Salah satu teknik bagi Just-In-Time Manufaturing; producing necessary items in necessary quantities at the necessary time.

Diperkenalkan di Malaysia pada tahun 2010 oleh MAMPU (Malaysian Administrative Modernisation and Management Planning Unit)

2. Imbasan Konsep 5S

Seiri

Seiton

SeisoSeiketsu

Shitsuke

Sort

Sort

Sisih

Set in OrderSusun

SweepSapuStandardiseSeragam

SustainSentiasa

Amal

SISIH• Pengasingan dan pelupusan barang-barang yang tidak

diperlukan di tempat kerja

SUSUN• Peralatan dengan teratur, kemas, berkesan, selamat dan

mudah dicapai

SAPU• Ruang tempat kerja bersih dari perkara yang menjejaskan

fungsi peralatan, kualiti produk dan kesihatan

SERAGAM• Sekeadaan, sebentuk dan sewarna pada ciri-ciri, susun atur

dan peraturannya

SENTIASA AMAL• Usaha mengekalkan amalan 5S disamping penambahbaikan

berterusan

3. Penjenamaan SemulaAmalan 5S EKSA bukan bertujuan untukmenggantikan konsep 5S

yang diamalkan sebelum ini

Komponen utamadalam pelaksanaan EKSA masihberteraskan Amalan 5S.

Ditambah baik di sampingpenambahan beberapaelemenbaru.

3. Penjenamaan SemulaAmalan 5S Amalan 5S ditambah baik dengan menambah 5 elemen

baru, iaitu:

Imej Korporat Kreativiti daninovasi

Amalan Hijau Pesekitarankondusif

KepelbagaianAgensi

4. Elemen Baru; MeningkatkanImej Korporat Identiti atau persepsi pelanggan terhadap persekitaran,

tindakan dan pencapaian sesebuah organisasi.

Nilai, etika dan norma kerja yang seragam diperlukandalam mewujudkan budaya korporat yang positif.

EKSA juga menitikberatkan aspek keselamatanpersekitaran di setiap jabatan

Keadaan bersih, selesa dan berimej korporat

Susun atur perabot yang kemas

Bilik mesyuarat bersih dan berimej korporat

Penampilan imej korporat di kaunter

4. Elemen Baru; MenyemarakkanKreativiti dan Inovasi Dalam usaha mempertingkatkan produktiviti, EKSA

menggalakkan warga membudayakan elemen kreativitidan inovasi semasa melaksanakan tugasdantanggungjawab masing-masing.

Persekitaran sektor awam yang seringkali berubahmengikut peredaran masa menuntut pewujudanorganisasi yang dinamik.

Wargadigalakkan untuk sentiasa berfikir out of the box untuk menghasilkan kerja yang kondusif dan selamat.

Pengelasan jenisubat mengikut warna

Tanda pergerakan anggotayang kreatif

Sudut EKSA fizikal dan secara maya

Perapian wayar yang kreatifdan kemas

Perlabelan cop yang kreatif

4. Elemen Baru; MewujudkanPersekitaran Hijau Penekanan turut diberikan padaaspek Amalan Hijau di

pejabat dengan melaksanakan program seperti kitarsemula.

Aktiviti ini diharap dapat diterapkan kepadakeseluruhanwarga ke arah penggunaan sumber secara optimum dengan meningkatkan kecekapan penggunaan tenaga.

Contoh amalan hijau

Peringatan penjimatan

4. Elemen Baru; PersekitaranKondusif Pentingdalam memperkukuhkan budaya organisasi

berprestasi tinggi dan inovatif.

Amalan EKSA menggalakkan jabatan memberikanpenekanan pada penyampaian sistem perkhidmatan, mesra pelanggan dan memberi keselesaan semasaberurusan.

Bagi pelanggan OKU, kemudahan yang sesuai harusdisediakan.

Kemudahan OKU disediakan

Ruangkerja yang kemas

Susunan fail yang sistematik, indeksdan warna

Pengurusan stor yang teratur dan sistematik sertakawalan stok yang berkesan

Perlabelan yang memudahkan urusan kerja

Laci alat tulisdisusun kemas

4. Elemen Baru; KepelbagaianAgensi EKSA memperkenalkan model penilaian dan pengauditan

baharu yang merangkumi kriteria generik dan kriteriakhususdengan mengambil kira kepelbagaian premismengikut jenisperkhidmatan yang diberikan

Pendekatan yang dipraktikkan sebelum ini (one size fits all) didapati kurangmencakupi keperluan padamasa kini.

5. Faedah EKSA

6. Pelaksanaan EKSA

MewujudkanJawatankuasa &

menetapkanpelan

pelaksanaan

Mewujudkansektor / zon kerja

Mengadakanprogram latihan

Mengadakanpelancaran EKSA

6. Pelaksanaan EKSA; Pembentukan Jawatankuasa Tanggunggjawab JawatankuasaPelaksana EKSA

hendaklah menyeluruh.

Setiap ahli jawatankuasadan ahli hendaklahmelaksanakan peranan masing-masing.

Carta OrganisasiJawatankuasaEKSA Hospital Kemaman

6. Pelaksanaan EKSA; Pembahagian Zon Tujuan: mewujudkan kawasan tanggungjawab kumpulan

bagi memudahkan pelaksanaan dan pengawasan EKSA.

Pembahagian zon hendaklah dijelaskan melaluipewujudan pelan lokasi zon bagi memudahkanpelaksanaan dan rujukan.

Susun atur keseluruhan zon dan pembahagian kepadazonkecil hendaklah bersesuaian mengikut fungsi dan saizorganisasi.

Penyediaan pelan lantaiyang jelas

1 KP2, UKA, Kaw. Infeksi, Q, Pusat Sumber KJ Noroini

2 Pengurusan, BMU, Hasil, Dewan, Perpustakaan, Operator, JKSP Pn. Seri Edayu

3 ED, Pemandu, Forensik, Dekon Dr. Zaki

4 Farmasi Dalam, Farmasi Luar, Kaunter Pandu Lalu Pn. Mahani

5 KP1, Oftalmologi Dr. Mohd Ros

6 Rehab (OT, Physio, Speech) Pn. Zanira

7 Wad 1, Dewan Bersalin, Klinik O&G Dr. Zahar

8 Dewan Bedah, HDW, CSSU Dr. Nizam

9 Patologi, Tabung Darah Dr. Saidah

10 Radiologi, Mammogram, CT Scan Dr. Daizy

11 Wad 2 Dr. Hasaruddin

12 Wad 3 Dr. Abd Hamid

13 Wad 4 Dr. Noorlina

14 Rekod, IT, Bilik Matron Pn. Shikien

15 Dietetik & Sajian Pn. Mizatul

16 HDU, Echo, Stress Test, Klinik Respiratori PPPAzhari

17 Psikiatri, Metadon, Psikologi Dr. Zaliha

18 TandasAwam, Kantin, Surau, Parkir, Taman, Pondok Pengawal, Lif PPP Azaman

6. Pelaksanaan EKSA; Latihan Tujuan: mendalami pengetahuan berkaitan EKSA

disampingmembudayakan program EKSA kepadasemuawarga.

Diantara latihan yang akan dilaksanakan: KursusKaedah Amalan dan Pelaksanaan EKSA – 1 Mac Bengkel Audit Dalam EKSA – 23 Mei, 29 Ogos KursusPengenalan Kualiti – 4 April, 26 Julai, 16 Oktober

Lain-lain: Lawatan Sambil Belajar – Hospital Temerloh (Jumaat, Feb)

6. Pelaksanaan EKSA; Pelancaran EKSA (Promosi) Pelancaran dan perasmian program EKSA boleh diadakan

sebagai tandamula disampinguntuk menyampaikanhasrat dan sokongan pengurusan bagi melaksanakanEKSA di agensi.

Antara aktiviti yang berkaitan: Pertandingan MenciptaLogo EKSA Pelancaran EKSA dan Go-Green Gotong Royong Perdana Program Pengiktirafan* (m/s 39) Program Penjimatan* (m/s 41)

Perhimpunan Penyayangbulan Februari

7. KriteriaEKSA

7. KriteriaEKSA : Komponen A

BAHARU

BAHARU

BAHARU

BAHARU

No Perkara Sedia Ada Keperluan

1. DasarGarisPanduanDokumentasi

SebaranAmalanSeragamSudut EKSA

2. JK Pelaksana JK Latihan/Promosi/Audit Fasilitator

3. AtasanPenaungPenasihat

Program KesedaranMesyuarat Pengurusan

4. Self AssessmentAudit DalamHasil audit disebarkan

5. PengiktirafanProgram PengiktirafanOleh Agensi lainSebaran

6. KreativitiInovasi/best practiceProgram (guna bahan terpakai)

7. Go Green Program penjimatanProgram kitar semulaAnalisispenjimatan

A1 (6) Sudut EKSA

A6 (18) Kreativiti& best practise

A7 (20) Program penjimatan

7. KriteriaEKSA : Komponen B


1. LantaiSelamat, bersihProgram Pemantauan

2. Dinding & Siling Bersih Hiasan korporat

3. Lampu & Soket Bersih, berfungsi & selamat

4. Susun Atur Pedestal disusun seragam Peralatan kemas& teratur

5. Keadaan AlatBoleh digunakanTidak berdebu, kemas, selamat

Alat tuliskemas& teraturBertanda & dilabelTatacara penggunaanArahan/notis

6. Papan TandaTanda nama peg. bilik/kubikel\Saizmudah dibaca

Label lengkap & seragamStrategik & mudah dilihat

7. Perhiasan Hiasan minimum (korporat) Tidak berdebu

8. UmumSenarai aset alihTindakan proaktif pembaikan

Pelan lantaiPelan lampuPIC ruang/bilik (& no. phone)Etikapenggunaan bilik

9. Meja KerjaKemas& peralatan disusun baikPerhiasan minimum


10. Bilik PegawaiMeja kemas& peralatan disusunSusunan perabot kemasHiasan minimum

11.Stor peralatanpejabat

Bersih, tidak berdebu, kemasSistem & kad rekod inventoriLabel pd setiap ruangPenanda arasminimum

Etikapenggunaan & peraturanpengambilanTiada peralatan lain

12. Bilik Fail

Bersih, tidak berdebu, kemas, selamatLabel yg jelasSistem kawalan pergerakan fail

Fail disusun kemasSenarai indeks & no. fail

13. Bilik CetakBersih, tidak berdebu, kemas, selamat

14. Bilik PemanduMeja kemas& bersihHiasan minimum

15. Bilik ServerBersih, tidak berdebu, kemas, selamat

B2 (3) Dinding& silingbersih

daripadakekotoran& dalam keadaan

baik

B2 (3) Dinding& silingbersihdaripadakekotoran & dalam

keadaan baik

B3 (5) Lampu bersih & berfungsi

B3 (6) Soket dalam keadaanbaik

B4 (7)Mobile pedestal disusun seragam

B4 (8) Peralatan di ruangkerja teratur:• Komputer• Dulang(tray) keluar/masuk• Folder/ fail• Perhiasan tidak keterlaluan• Kedudukan laci

B5 (11) Memastikan tanda/ label bersesuaian bagi barangygdisimpan dlm

ruang tertentu/ laci

Hanya 1/3 ruangsahaja untuk peribadi

• B5 (10) Semuaperalatan dlm keadaan baik & boleh digunakan• Person-In-Charge• B5 (13) Tatacara penggunaan (peralatan gunasama)• PPM (jika ada)• B5 (14) Arahan/notisagar peralatan disusun kemas

B4 (8) Fail/ folder/buku dilabel seragam dan kemas

B5 (13) Tatacara/Etikapenggunaan

B6 (15) Tanda namaanggotapadabilik/kubikel yang seragamB7 (20) Perhiasan – sepatutnya tidak berdebu & dalam

keadaan baik

B6 (18) Papan tanda/ tandaarah padakedudukanstrategic dan mudah dilihat

B6 (17) Papan tanda/ tandaarah dengan tulisan yang sesuai, jelasdan mudah

dibaca

B8 (21) Memaparkan pelan lantaidi bilik/ ruanggunasama

B8 (23) mempamerkanSenarai Aset Alih

Kerajaan (KEW PA – 7) di semua bilik/ ruang

B8 (22) Memaparkan pelanlampu di bilik/ ruanggunasama

(sekiranya melebihi 2 suis)

B11 (32) Memastikan stor bersih, tidak berdebu, kemasB11 (33 & 36) Sistem rekod inventori (& kad inventori) yg jelas, teratur &

dikemaskiniB11 (34) Label pada setiap ruang letak barang

B11 (37) Tiada bahan/peralatan yg tidak diperlukanB11 (35) Etika penggunaan & peraturan pengambilan barang

B11 (38) Penanda arasminimum barang dalam stor

B12 (39) Memastikan bilik fail bersih, tidak berdebu, tersusun, kemas

B12 (40) Peralatan, cabinet dan rak dlm keadaanteratur, baik, kemas

B12 (42) Senarai indeks& nombor failB12 (43) Label yg jelas & mudah dilihat

B12 (44) Sistem kawalan & pergerakan fail

B14 (47) Meja kerjakemas& peralatan

disusun baik(Bilik Pemandu)

B15 (49) Memastikan bilik server bersih, tidak berdebu, tersusun, kemasdan selamat

7. KriteriaEKSA : Komponen C


1. Ruang HadapanBersih, kemas, ceriaImej korporatDirektori pegawai

Maklumat korporatBuku kedatangan pelawatSudut informasi pelanggan

2. Kaunter Utama

Imej korporatBersih, kemas, ceriaUsaha delighting the customerPerkhidmatan mesra pelangganCarta alir perkhidmatan

3. Ruang MenungguSofa & bhn bacaan baik & bersihPeralatan kemas& bersihTong sampah

4. Koridor Peralatan kemas& bersih Tiada halangan

5. Bilik MesyuaratPeralatan berfungsiBersih, kemas& selamat

6. Perpustakaan Bersih, kemas& teraturSistem susunan/ labelSistem rekod kawalan

7. Surau

Peralatan bersihTanda arah kiblat, rak Quran, rakkasut/seliparTidak berbauTempat wuduk bersih


8. Lif

Bersih & berfungsiMaklumat peg. DihubungiLabel setiap arasdgn jelasSijil Perakuan Keselamatan

9. Pantri Bersih & tersusun

10. TandasBersih & keringPeralatan berfungsi baikPengudaraan baik

Bau menyenangkanJadual tugas, etika penggunaanPeralatan tambahan (m/s 63)TandasOKU

Lobi utama/ruanghadapan:C1 (1) Bersih, kemas, ceria, imej korporatC1 (2) Visi, misi, maklumat pengurusanatasan, moto, piagam pelangganC1 (3) Buku kedatangan pelawat, direktoripegawai, sudut info utk pelanggan

Kaunter Utama:C2 (4) system maklumbalaspelanggan, direktori anggota, borangberkaitan, bahan bacaan, piagampelanggan, maklumat kadar bayaran

C2 (6) Usaha-usahadelighting the customer – persekitaran kondusif & kemudahan sokongan

C3 (9) Tempat duduk dan bahan bacaan

dalam keadaan baik, bersih dan teratur

C4 (12) Susunan peralatan/ hiasan sepanjang laluan

utama/koridor kemas, bersih dan teratur

C4 (13) Memastikan tiadahalangan di semua laluan dan pintu kecemasan

C5 (14) Memastikan semua peralatan sptkerusi, meja, mikrofon, skrin, projector

dalam keadaan baikC5 (15) Persekitaran bilik kemas, bersih

dan selamat

C6 (16) Ruangperpustakaan bersih, kemasdan teraturC6 (17) Sistem susun/ label ygmemudahkan pelanggan

C7 (19) Barang/peralatanbersih

C7 (20) Tandakiblat, raksimpan Quran, rak kasut

C8 (25) Lif dalam keadaan baik & berfungsiC8 (26) Pegawai utk dihubungiC8 (27) Nama arasdengan jelas

C8 (28) Sijil Perakuan Keselamatan Mesin Angkat

C10 (31) Tandasbersih & keringC10 (32) Bau menyenangkanC10 (33) Peralatan berfungsiC10 (34) Pengudaraan baik

C10 (35) Jadual tugas, etika dan peraturanpenggunaan tandas

C10 (37) Kemudahan OKU disediakan

7. KriteriaEKSA : Komponen D


1.PelanKontigensi

Lampu kecemasan mudahdilihat & berfungsi

Pelan Tindakan disediakan; ArahanKeselamatan, fire drill, tandaamaran, pelan laluan kecemasan & tempat berkumpul, tanda arahlaluan kecemasan

2. Pendawaian Kemas, teratur & selamat Plug dilabel

3. Peralatanpencegahankebakaran

Hosboleh digunaPili bomba tidak dihalang

Menepati kriteria (m/s 65)

4.Laluankecemasan

Pintu rintangan api ditutupTanda arah KELUAR dgn jelas

Tiada halangan

5. KunciAnak kunci dilabelDisimpan selamat

Senarai anak kunci (oleh pegawaibertanggungjawab)Buku log peminjam kunci

Penyimpanan kunci mengikut tatacarakeselamatan yang ditetapkan

D2 (3) Pendawaianelektrik/ telefon/kabel

computer/mesin/perlatan – kemas, teratur dan selamat

D2 (4) Plagdilabelkan mengikutkesesesuaian peralatan elektrik

D4 (8) Pintu rintangan apisentiasaditutup

D3 (7) Pili bomba tidak dihalang& dalam keadaan baik

D4 (9) Tandaarah KELUAR yg jelas

Peti/kotak kunci (D5):- Mesti sentiasa dikunci (12)- Kunci dilabel (11)- Ada pegawai bertanggungjawab (13)- Ada buku rekod penggunaan kunci (14)

7. KriteriaEKSA : Komponen E

Sedia Ada Keperluan

• Parkir pekerja, pelawat dan OKU

• Tanda garisparkir yg jelas

• Persekitaran yg bersih

• Lampu jalan berfungsi

• Jalan tidak berlubang

• Sistem kawalan laluan ygberkesan

• Tanaman dijaga rapi

• Kawasan berumput bersih

• Tong sampah mencukupi

• Pondok pengawal bersih

• Tunjuk arah laluan pelawat yg jelas

• Taman permainan dlm keadaan baik

• Kawasan pengumpulan sampah bersih,

tidak berbau dan diurus baik

E1 (1) Parkir utk pekerja, pelawat dan OKUE1 (2) Tanda/garisan yang jelasantara lot-lot

Motosikal tidak diletakkan di kawasan yang disediakan

E1 (6) Jalan tidakberlubang

E1 (8) Sistem kawalanlaluan keluar masuk yang

berkesan

E1 (7) Taman permainan danperalatan dalam keadaanbaik & boleh digunakan

E1 (9) Tanaman/pokok dijaga rapi & tiadapokok rosak/matiE1 (10) Kawasan berumput bersih dan rumput tidak panjang

E1 (12) Kawasan pengumpulan sampah bersih, tidak berbau dan diuruskandengan baik

E1 (13) Pondok pengawal dalam keadaan baik dan bersih

7. KriteriaEKSA : Komponen F

No Perkara Keperluan

1.BilikRawatan

Bersih, kemas& selamatPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baikTempat pembuangan berasingan – sisa klinikal, domestik, alatan tajamSenarai ubat troli kecemasanUbat tidak rosak/ luput tarikh

2. Peti SejukSetiap bahan dilabel, teraturSuhu direkod & dikemaskini

3. Wad

Bersih, kemas& selamatPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baik

4. Klinik Pakar

5.BilikFisioterapi

6. Bilik BersalinBersih, kemas& selamatPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baikTirai khasbagi setiap pesakit / ruang khas

7. Bilik XrayBersih, kemas& selamatPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baikSuhu bilik direkod & dipantau

8. FarmasiBersih, kemas& selamatPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baikUbat disusun dan dilabel

No Perkara Keperluan

9. Stor Ubat

Bersih, tidak berdebu, kemasSistem rekod inventori yg jelas& teraturPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baikEtikapenggunaan & peraturan pengambilanKad petak (Kew PS-4)Tiada bahan/peralatan tidak diperlukanPenanda arasminimumSusu peti sejuk direkod & dikemaskiniUbat disusun FIFO / FEFO

10. Makmal

Bersih, kemas& selamatPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baikTempat pembuangan berasingan – sisa klinikal, domestik, alat tajam & bahan buangan berbahaya

11. RekodBersih, kemas& sleamatSistem rekod inventori yg jelas& teraturPeraturan pengambilan rekod

Perkara Keperluan

DewanBersih, kemas& selamatPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baikMaklumat dipapar dlm keadaan baik & terkini

KantinBersih, kemas& selamatPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baikSusunan perabot kemas

GarajBersih, kemas& selamatParkir disediakan

Premisperniagaan

Bersih, kemas& selamatEtika& peraturan yg perlu dipatuhi penyewa

BilikRehat/Tamu

Bersih, kemas& selamatPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baik

GelanggangBersih, kemas& selamatPeralatan dilabel, teratur & dalam keadaan baikPeraturan & etika penggunaan dipamerkan

F1 (2) Semua peralatan dilabel betul, disusun kemasF1 (3) Tempat pembuangan berasingan

F1 (4) Senarai ubat troli kecemasanF1 (5) Ubat tidak rosak atau luput tarikh

F2 (6) Bahan dilabel, disusun kemasF2 (7) Suhu peti sejuk direkod dan

dikemaskini

F6 (16) menyediakan tirai bagisetiap katil pesakit

F9 (23) Stor Ubat bersih, tidak berdebu dan kemasF9 (24) Sistem inventori yg jelas& teratur

F11 (36) Sistem rekod inventori yg jelas& teratur – memudahkan capaiandgn cepat dan pantas

m/s 119 – F2 (4) Dewan bersih, kemasdan selamat

F2 (3) Semua peralatan dilabel & disusun dgn kemas

F2 (4) Maklumat dipaparkandengan baik dan terkini

m/2 120 - F3 (7) Kantin bersih, kemasdan selamatF3 (8) Semua peralatan dilabel & disusun dgn kemas

F4 (10) Garaj bersih, kemasdan selamat

F5 (12) Premisperniagaan bersih, kemasdan selamat

F8 (19) Rumah Pelawat bersih, kemasdan selamat

38/ 120 x 100 = 31.67%

155/ 245 x 100 = 63.27%

142/ 185 x 100 = 77.76%

52/ 70 x 100 = 74.29%

53/ 65 x 100 = 81.54%

210/ 260 x 100 = 80.77%

409.3 / 6 = 68.22%

8. Proses Persijilan EKSA : SkalaPemarkahan

8. Proses Persijilan EKSA; Tempoh Sah Laku Sijil 2 tahun – tarikh dipaparkan dalam sijil EKSA.

Jabatan boleh memohon pembaharuan sijil EKSA daripadaMAMPU, satu bulan sebelum tarikh tamattempoh sah laku sijil.

Sekiranya jabatan berpindah lokasi bangunan, jabatanboleh membuat permohonan bagi sesi pengauditansemula mengikut lokasi bangunan yang baru. Sijil EKSA terdahulu ditamatkan dan perlu dikembalikan kepadaMAMPU. Sijil EKSA yang baru dikeluarkan berdasarkankepada hasil pengauditan di lokasi baru.

8. Proses Persijilan EKSA; Permohonan Rasmi Jabatan yang berminat dan bersedia, perlu

mengemukakan: Permohonan rasmi kepadaMAMPU (surat atau emel) Laporan audit dalam yang dibuat 2 kali serta mencapai

puratamarkah 80% keatas

Selewat-lewatnyasebulan sebelum tarikh pengauditanyang dicadangkan.

8. Proses Persijilan EKSA; Kos Tiada sebarangbayaran dikenakan.

Namun begitu, MAMPU memohon kerjasama setiapjabatan untuk menanggungkostuntutan perjalanan, penginapan dan elaun makan pegawai/pasukan juruauditEKSA yang terlibat.

KunciKejayaan

EKSA

Sokongan dankomitmen

pengurusanatasan Struktur

pengurusanEKSA yang efektif dan

efisien

Pendidikandan latihan

kepada wargaagensi

Komunikasiyang efektif

Pelanpelaksanaanyang mantap

ProjekperintisEKSA

Perkongsianamalan baik

EKSA

pengenalan kepada: ekosistem kondusif sektor awam · sistem kawalanpergerakan fail fail disusun...

Documents