operasi perkhidmatan sokongan halaman : 1 / 8 · pdf filesemua pihak yang terlibat dalam...

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN

PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/PKU/P007

Halaman : 1 / 8

No. Semakan : 02

No. Isu : 02

PROSEDUR PERKHIDMATAN PENGIMEJAN RADIOLOGI

Tarikh : 30/01/2012

1.0 TUJUAN

Prosedur ini menerangkan perkhidmatan pengimejan radiologi (x-ray) dengan menggunakan sistem e-Klinik di PKU.

2.0 SKOP

Prosedur ini merangkumi cara perkhidmatan pengimejan radiologi (x-ray) yang dijalankan di Unit Radiologi PKU.

3.0 DOKUMEN RUJUKAN

No. Dokumen Tajuk Dokumen

- Positioning in Radiography Vol. 1 & 2

OPR/PKU/GP07/PR Garis Panduan Pengimejan Radiologi

UPM/SOK/OSH/P001 Prosedur Pengurusan dan Pelupusan Sisa

OPR/PKU/GP13/PPSM Garis Panduan Pengendalian Pelanggan Secara Manual

- KONICA Processor Operating Manual

4.0 TERMINOLOGI / SINGKATAN

ID : Identiti Pelanggan iDEC : Pusat Pembangunan Maklumat dan Komunikasi JX : Juru X-Ray PAP : Pembantu Am Pejabat PKU : Pusat Kesihatan Universiti PTM : Pegawai Teknologi Maklumat PPTM : Penolong Pegawai Teknologi Maklumat



Halaman : 2 / 8

No. Semakan : 02

No. Isu : 02


Tarikh : 30/01/2012

5.0 TANGGUNGJAWAB

Ketua dan JX bertanggungjawab memastikan prosedur perkhidmatan pengimejan radiologi dilaksanakan. Semua pihak yang terlibat dalam proses pengimejan di Unit Radiologi PKU perlu mematuhi prosedur ini. Jika sistem e-Klinik tergendala, sila rujuk Garis Panduan Pengendalian Pelanggan Secara Manual (OPR/PKU/GP13/PPSM).



Halaman : 3 / 8

No. Semakan : 02

No. Isu : 02


Tarikh : 30/01/2012

6.0 CARTA ALIR

Panggil Pelanggan

Saringan

Daftar

Persediaan Pelanggan

Pengimejan

YA

TIDAK

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

7.7

7.8

7.9

7.10

Proses Filem

Kenalpasti

Pelanggan

Mula

Tamat

Pelanggan Sebenar?



Halaman : 4 / 8

No. Semakan : 02

No. Isu : 02


Tarikh : 30/01/2012

7.0 PROSES TERPERINCI Tindakan

Tanggungjawab

7.1 Mula

7.2 Panggil Pelanggan

7.2.1 Panggil pelanggan seperti yang terdapat pada sistem e-Klinik dengan cara klik nombor panggilan pelanggan pada skrin “Radiology Queue”.

JX

7.3 Kenalpasti Pelanggan

7.3.1 Pastikan dan semak slip nombor panggilan pelanggan dan ID sama dengan maklumat dalam sistem e-Klinik.

JX

7.4 Pelanggan Sebenar?

7.4.1 Jika ya, ikut langkah 7.5 7.4.2 Jika tidak, ikut langkah 7.2.

JX

7.5 Saringan

7.5.1 Pastikan pelanggan wanita dewasa tidak mengandung dengan menanyakan L.M.P (Last Menstrual Period).

7.5.2 Kenal pasti bahagian yang memerlukan ujian pengimejan radiologi.

JX

JX

7.6 Daftar

7.6.1 Beri nombor pendaftaran pengimejan radiologi.

7.6.2 Sediakan slip ID (untuk kegunaan pemprosesan filem).

7.6.3 Pastikan ada :

JX/PAP



Halaman : 5 / 8

No. Semakan : 02

No. Isu : 02


Tarikh : 30/01/2012

a) Borang Kadar Bayaran (OPR/PKU/BR13/Bayar) – jika berkaitan

b) Resit pembayaran – jika berkaitan

7.7 Persediaan Pelanggan

7.7.1 Salin pakaian dan tanggal aksesori (jika perlu). 7.7.2 Pastikan tiada objek yang boleh mengganggu

pengimejan. 7.7.3 Jelaskan secara ringkas prosedur pengimejan

kepada pelanggan.

Pelanggan

Pelanggan

JX 7.8 Pengimejan

7.8.1 Laksanakan pengimejan, guna teknik yang

betul dan pastikan keselamatan pelanggan, JX, PAP dan orang di persekitaran.

7.8.2 Setelah selesai, minta pelanggan menunggu

di ruang menunggu atau di bilik persalinan radiologi.

JX

JX/PAP

7.9 Proses Filem

7.9.1 Laksanakan pemprosesan filem, pastikan slip ID pelanggan tercetak pada filem tersebut. Rujuk Garis Panduan Pengimejan Radiologi (OPR/PKU/GP07/PR).

7.9.2 Pastikan maklumat pelanggan ditulis dengan

jelas pada sampul filem x-ray dan serahkan filem kepada pelanggan berkenaan.

JX

JX/ PAP

7.10 Tamat



Halaman : 6 / 8

No. Semakan : 02

No. Isu : 02


Tarikh : 30/01/2012

8.0 REKOD KUALITI

Bil Kod Fail, Tajuk Fail dan Senarai

Rekod

Tanggungjawab Mengumpul dan

Memfail

Tangungjawab Menyelenggara

Tempat dan Tempoh

Simpanan

Kuasa Melupus

1. Pangkalan Data “RIMS Screen” (Elektronik)

PTM/PPTM PTM/PPTM Server di iDEC, UPM Kekal

Naib Canselor

2. UPM/PKU/800-1/4/2

Monthly Dose Report

Laporan Bulanan

JX/PAP JX Unit Radiologi

5 tahun

Ketua

3. UPM/PKU/800-1/4/3

Quality Control Report

Laporan


5 tahun

Ketua

4. UPM/PKU/800-1/4/4

Quality Control Certificate

Sijil Tahunan

JX JX Unit Radiologi

5 tahun

Ketua

5. UPM/PKU/300-3/4/1

Service and Maintainance X-Ray System KX0-15R (TOSHIBA)

Dokumen laporan yang berkaitan


5 tahun

Ketua

6. UPM/PKU/300-3/4/2

Service and Maintainance X-Ray Film Processor SRX 1014 Konica


JX/PAR JX Unit Radiologi

5 tahun

Ketua

7. UPM/PKU/800-1/4/5

Rejected Film



5 tahun

Ketua



Halaman : 7 / 8

No. Semakan : 02

No. Isu : 02


Tarikh : 30/01/2012

Bil Kod Fail, Tajuk Fail dan Senarai

Rekod

Tanggungjawab Mengumpul dan

Memfail

Tangungjawab Menyelenggara

Tempat dan Tempoh

Simpanan

Kuasa Melupus

8. UPM/PKU/800-1/4/1

X-Ray Unit Licence

Lesen Tahunan

JX JX Unit Radiologi

5 tahun

Ketua

9. UPM/PKU/200-8/1/1/4 Rekod Pengambilan Sisa Kimia Radiologi

JX/PAP JX Unit Radiologi Ketua

10. UPM/PKU/300-3/4/3

Service and Maintainance X-Ray System KX0-32S (TOSHIBA)



5 tahun

Ketua



Halaman : 8 / 8

No. Semakan : 02

No. Isu : 02


Tarikh : 30/01/2012

9.0 SEJARAH SEMAKAN

No. Isu No. Semakan No. CPD Kelulusan Mesyuarat Disedia dan

Disemak

Dilulus/ Diluluskan

Semula

Tarikh Kuatkuasa

02 00 - Keluaran Pertama untuk

satu persijilan Ketua WP 03/01/2011

02 01 PKU - 8/2011 Mesyuarat Pengurusan

PKU bil. 5/2011 Ketua WP 22/08/2011

02 02 PKU - 2/2012 Mesyuarat Pengurusan

PKU bil. 11/2011 Ketua WP 30/01/2012

operasi perkhidmatan sokongan halaman : 1 / 8 · pdf filesemua pihak yang terlibat dalam...

Documents