MODUL 7 : ANALISIS MASALAH

Mengunakan Gambarajah Affinity ( RUJUK MODUL 4)Atau 2. Lakukan Why-Why analisis

TEKNIK MENGHASILKAN TULANG IKAN YANG BANYAK :

CAUSES OF DISSATISFIED CUSTOMER AT VIDEO STORE

GAMBARAJAH AFFINITI

Malas/suka simpan fail atas/ bawah meja Kurang Bertanggungjawab Kurang tenaga kerja Kurang Prihatin Penggunaan yang terlalu kerap Kurang tenaga kerja Cuai letak fail

Fail yang terlalu tebalFail sukar di kenal pastiFail yang dicari sukar dijumpaiFail sentiasa bertukar tanganFail tidak dipulangkan ke tempat asal Kehilangan fail dalam kabinetsukar di kesan Kesukaran mengesan pengguna fail Fail berselerak Fail tidak disusun secara sistematik

Kabinet tidak mencukupi Kabinet sediada tidak sesuai

MANUSIAPERALATANBAHANPERSEKITARANKAEDAHGAMBARAJAH AFINITY PUNCA PUNCA MASALAH

WHY ???..WHY . PRS X JELAS ?WHY .PRS BANYAK?WHY ?WHY FAIL BERSELERAKWHY WHY ANALYSISPROSEDUR TIDAK JELASTERLAMPAU BANYAK PROSEDURPENYERAGAMAN TIDAK DIBUAT FAIL BERSELERAK FAIL TIDAK DISUSUN SISTEMATIK

GAMBARAJAH TULANG IKAN(Rajah Ishikawa) . PASTIKAN TULANG IKAN TERUBOK

. POSISI ANTARA PUNCA KECIL DAN PUNCA BESAR (UTAMA) BETUL KEDUDUKANYA

BAHANMANUSIAPERSEKITARANKAEDAHCuai letak fail Fail berselerak Fail Tidak disusun secara sistematik Kehilangan fail di dalamkabinet sukar di kesan Fail Sentiasa bertukar tangan Fail yang terlalu tebalKesukaran mengesanpengguna fail Fail tidak dipulangkanKe tempat Asalkurang Bertanggung jawab-KESUKARAN MENCARIFAIL JABATANFail sukar di kenal pastiKurang prihatinKurang Tenaga KerjaPenggunaan yang terlalu kerapMalas/suka simpan fail atas/bawah mejaFail yang di carisukar dijumpaiKabinet tidak mencukupi Kabinet sediada tidak sesuai

MENGENAL PASTI PUNCA PALING MUNGKIN MASALAHVERIFIKASI SEMUA PUNCA-PUNCA YANG ADA

ATAU..

Mengunakan Teknik Sama ada :

CONTOH

3.3. IMPROVEMENT OPPORTUNITIES ANALYSISCONTOH VERIFIKASI SEMUA PUNCA MASALAHNot TrueDIANA

Factor 1Possible CauseFindingsConclusionRequired SolutionResponsibilityLOW SKILLUsing conventional lathe and milling machine. Difficulties control the dimension After check training record members are well trained

True and AcceptedKAMALVERIFIKASI SEMUA PUNCA MASLAHMILLINGLATHE3.3. IMPROVEMENT OPPORTUNITIES ANALYSIS

Factor 2Possible CauseFindingsConclusionRequired SolutionResponsibilityMachine Too OldMachine no accuracy difficult to control the dimensionMachine calibration not carry out

GAMBARAJAH HUBUNGKAIT ATAU

SMART ANALISIS ATAU

TEKNIK UNDIAN DAN

VERIFIKASI BAKI PUNCA

.. SENARAI PENDEK PUNCA MASALAH DENGAN TEKNIK :

CONTOH 1

Kumpulan menggunapakai KAEDAH SMART:RealisticSpecificMeasurableAchievableTime BoundMasalah Yang Timbul Dalam Skop JabatanMasalah Boleh Diukur Kekerapan Ianya BerlakuMasalah Boleh Diselesaikan Dan Memberi FaedahMasalah Sebenar Yang Berlaku Di JabatanBoleh Dilaksanakan Dalam Jangkamasa Perancangan

NOTA: = DITERIMA = DITOLAK

BIL

PUNCA MASALAH

S

M

A

R

T

KEPUTUSAN

1.

Cuai letak fail

/

X

/

X

X

TOLAK

2.

Kurang tenaga kerja

/

X

X

/

X

TOLAK

3.

Penggunaan yang terlalu kerap

X

/

X

/

X

TOLAK

4.

Kurang Prihatin

X

X

X

X

X

TOLAK

5.

Kurang bertanggungjawab

X

X

X

X

X

TOLAK

6.

Malas/suka simpan fail atas/ bawah meja

/

/

/

/

X

TOLAK

7.

Fail yang terlalu tebal

/

X

/

X

X

TOLAK

8.

Fail sukar di kenal pasti

/

/

/

/

/

TERIMA

9.

Fail yang di cari sukar di jumpai

/

/

/

/

TERIMA

10.

Fail sentiasa bertukar tangan

/

X

/

X

X

TOLAK

11.

Fail tidak dipulangkan ke tempat asal

/

X

X

/

X

TOLAK

12.

Fail tidak disusun secara sistematik

X

/

X

/

X

TOLAK

13.

Fail berselerak

X

X

X

X

X

TOLAK

14.

Kehilangan fail di dalam kabinet sukar di kesan

/

/

/

/

/

TERIMA

15.

Kesukaran mengesan pengguna fail

/

/

/

/

/

TERIMA

16.

Kabinet sediada tidak sesuai

(

(

(

(

(

TOLAK

17.

Kabinet tidak mencukupi

(

(

(

(

(

TOLAK

EMPAT (4) PUNCA UTAMA MASALAH:

Fail Sukar Di Kenal Pasti

Kehilangan Fail Di Dalam Kabinet Sukar Di Kesan

Fail Yang Di Cari Sukar di Jumpai

Kesukaran Mengesan Pengguna Fail

- WUJUDKAN GAMBARAJAH TULANG IKAN KE 2

DAN MENGUMPUL DATA DARI PUNCA TULANG IKAN 2 UNTUK MENGETAHUI PUNCA-PUNCA MASALAHPALING MUNGKIN

SETERUSNYA KUMPULAN AKAN :

Kehilangan fail di dalamkabinet sukar dikesanKESUKARAN MENCARIFAIL JABATANKesukaran mengesan pengguna failFail sukar di kenal pastiFail yang dicari sukar di jumpaiBahanKaedah