Tok Selampit:Tok Selampit:Norazlinda Binti mudaNorazlinda Binti muda

UK 16394UK 16394

Nor Azizi Binti latip Nor Azizi Binti latip

UK 15603UK 15603

Amni Salma Binti OsmanAmni Salma Binti Osman

UK 15862UK 15862

Wan Norizati Wan Abdullah SaniWan Norizati Wan Abdullah Sani

UK 15547UK 15547

SURFACE AND SURFACE AND DEPTH LISTENINGDEPTH LISTENING

(MENDENGAR SECARA (MENDENGAR SECARA TERSURAT DAN TERSIRAT)TERSURAT DAN TERSIRAT)

SURFACE LISTENING SURFACE LISTENING (MENDENGAR SECARA (MENDENGAR SECARA

TERSURAT)TERSURAT) Gaya ini banyak terjadi di tempat-tempat sosial Gaya ini banyak terjadi di tempat-tempat sosial seperti parti hari jadi. Ia hanya memerlukan seperti parti hari jadi. Ia hanya memerlukan perhatian yang minimum sahaja.perhatian yang minimum sahaja.

Kebanyakan mesej yang disampaikan mempunyai Kebanyakan mesej yang disampaikan mempunyai makna yang lebih jelas berbanding “depth makna yang lebih jelas berbanding “depth listening”.listening”.

Contoh: Apabila anda disapa oleh seseorang seperti, Contoh: Apabila anda disapa oleh seseorang seperti, ‘Hai, apa khabar?’ dan secara automatik kita akan ‘Hai, apa khabar?’ dan secara automatik kita akan memberi respon ‘Baik, awak pula macam mana?’memberi respon ‘Baik, awak pula macam mana?’

Bila kita mendengar dalam gaya ini, kita hanya Bila kita mendengar dalam gaya ini, kita hanya memandang ringan mengenai perasaan dan memandang ringan mengenai perasaan dan pendapat pengucap.pendapat pengucap.

““Surface listening” ini boleh terjadi disebabkan oleh Surface listening” ini boleh terjadi disebabkan oleh beberapa perkara iaitu;beberapa perkara iaitu;

a) Terdapatnya gangguana) Terdapatnya gangguanb) Berasa sedihb) Berasa sedihc) Berputus asac) Berputus asad) Marah pada pasangand) Marah pada pasangan

DEPTH LISTENING (MENDENGAR DEPTH LISTENING (MENDENGAR SECARA TERSIRAT)SECARA TERSIRAT)

Bagi menghargai maksud atau mesej lain, kita perlu Bagi menghargai maksud atau mesej lain, kita perlu kaitkan maksud atau mesej tersebut dengan “Depth kaitkan maksud atau mesej tersebut dengan “Depth Listening”. Jika kita hanya memberi tindakbalas Listening”. Jika kita hanya memberi tindakbalas pada tahap komunikasi tersurat, ini menyebabkan pada tahap komunikasi tersurat, ini menyebabkan kita terlepas peluang untuk melakukan hubungan kita terlepas peluang untuk melakukan hubungan yang lebih bermakna.yang lebih bermakna.

Cth: Seorang pelajar berasa tidak puashati dengan Cth: Seorang pelajar berasa tidak puashati dengan instruktor, ini menyebabkan mesej yang akan dia instruktor, ini menyebabkan mesej yang akan dia sampaikan akan lebih menjurus kepada rasa tidak sampaikan akan lebih menjurus kepada rasa tidak puas hati, jadi kandungan mesej tdk bermakna. puas hati, jadi kandungan mesej tdk bermakna. (mesej tersirat)(mesej tersirat)

Mesej lisan dan bukan lisan sangat berkaitan dengan Mesej lisan dan bukan lisan sangat berkaitan dengan pergerakan bahasa tubuh badan.pergerakan bahasa tubuh badan.

1)1) Fokus kepada mesej verbal & Fokus kepada mesej verbal & nonverbalnonverbal

Mengenalpasti ketepatan & ketidak ketepatan Mengenalpasti ketepatan & ketidak ketepatan melalui mesej verbal & nonverbal yang melalui mesej verbal & nonverbal yang disampaikan.disampaikan.

Perlu bertanya jika tidak faham atau rasa ragu-raguPerlu bertanya jika tidak faham atau rasa ragu-ragu

Untuk lebih faham,perlu buat rumusan tentang apa Untuk lebih faham,perlu buat rumusan tentang apa yang telah diucapkan oleh pengucap.yang telah diucapkan oleh pengucap.

2) 2) Dengar kandungan & mesej yang Dengar kandungan & mesej yang berkaitanberkaitan

Apabila pelajar berterusan mencabar Apabila pelajar berterusan mencabar pengajar:pengajar:

i- communicating disagreement over content (isi kandungan)

~pelajar tidak mematuhi peraturan/prosedur yang telah ditetapkan secara bertulisan.

ii- relationship level~pelajar menyuarakan rasa bantahan

terhadap autoriti (kuasa) pengajar.

Oleh itu pengajar berkenaan perlu Oleh itu pengajar berkenaan perlu mendengar dan memberi respon yang mendengar dan memberi respon yang sewajarnya terhadap kedua-dua mesej sewajarnya terhadap kedua-dua mesej yang diberikan.yang diberikan.

3) Buat kenyataan khas yang 3) Buat kenyataan khas yang merujuk semula kepada diri merujuk semula kepada diri pengucap.pengucap.

Ingatlah bahawa setiap individu tidak dapat Ingatlah bahawa setiap individu tidak dapat

mengelak dari bercakap mengenai diri mengelak dari bercakap mengenai diri mereka sendiri.mereka sendiri.

Apapun yang dia katakan, sebahagiannya Apapun yang dia katakan, sebahagiannya

adalah mengenai siapakah diri dia sendiri. adalah mengenai siapakah diri dia sendiri.

Perhati dengan teliti dengan mesej yang Perhati dengan teliti dengan mesej yang merujuk pada diri individu itu sendiri.merujuk pada diri individu itu sendiri.

Contoh : “saya tidak suka bilik yang Contoh : “saya tidak suka bilik yang bersepah-sepah dan kotor seperti ini”bersepah-sepah dan kotor seperti ini”

4) Jangan mengabaikan maksud 4) Jangan mengabaikan maksud mesej yang literal ketika cuba mesej yang literal ketika cuba mendedahkan maksud mesej mendedahkan maksud mesej yang tersiratyang tersirat. .

Seimbangkan pendengaran antara maksud tersurat Seimbangkan pendengaran antara maksud tersurat dengan maksud tersirat. dengan maksud tersirat.

Respon kepada maksud mesej dalam peringkat yang Respon kepada maksud mesej dalam peringkat yang berbeza sepertimana kita suka orang lain memberi berbeza sepertimana kita suka orang lain memberi respon kepada maksud mesej yang kita sampaikan. respon kepada maksud mesej yang kita sampaikan.

Cuba sensitif tetapi tidak secara keterlaluan.Cuba sensitif tetapi tidak secara keterlaluan.

Contoh : “ Saya kurang suka dengan sikap awak ”Contoh : “ Saya kurang suka dengan sikap awak ”