konsumerisme ting 3

MODUL KEMAHIRAN HIDUP BERSEPADU TINGKATAN 3

KONSUMERISME

PENGGUNA DAN KONSUMERISME

Hasil Pembelajaran: Aras 1. i. Menyatakan maksud pengguna dan konsumerisme

1. Apakah maksud pengguna?

Individu atau sesiapa sahaja yang menggunakan ______________, perkhidmatan dan sumber alam semulajadi untuk memenuhi _____________ dan _____________ masing-masing.

2. Apakah maksud Konsumerisme ?

Segala kegiatan yang dilakukan oleh orang ramai untuk menjaga hak dan kepentingan mereka sebagai pengguna.

5


Hasil Pembelajaran : Aras 1 i. Mengenalpasti hak dan tanggungjawab pengguna ii. Mengenalpasti tujuan dan kepentingan menjaga hak sebagai pengguna

3. Hak pengguna.

a. Pengguna yang bijak ialah pengguna yang tahu dan sedar haknya sebagai penggunab. Pengguna perlu menjaga hak tersebut agar tidak ditindas oleh pihak lain

Hak Pengguna:-1. ______________________________________________________2. ______________________________________________________3. ______________________________________________________4. ______________________________________________________5. ______________________________________________________6. ______________________________________________________7. ______________________________________________________8. ______________________________________________________

6


4. Tanggungjawab Pengguna.

Pengguna yang bertanggungjawab ialah pengguna yang menyedari haknya sebagai pengguna dan bertindak dengan penuh bijaksana. Pengguna mempunyai tanggungjawab terhadap diri sendiri

5.

7

Tanggungjawab Pengguna Terhadap Diri Sendiri

1.__________________________________________________________2.__________________________________________________________3.__________________________________________________________4.__________________________________________________________

Tanggungjawab Pengguna terhadap Masyarakat

1.__________________________________________________________2.__________________________________________________________3.__________________________________________________________

Tujuan dan Kepentingan Menjaga Hak Sebagai Pengguna


6. TANGGUNGJAWAB PENGELUAR KEPADA PENGGUNA1. Pengeluar perlu prihatin terhadap tanggungjawab mereka kepada pengguna2. pengeluar bertanggungjawab mewujudkan masyarakat yang prihatin dan harmoni3. Antara tanggungjawab pengeluar ialah:-

a. Harga yang berpatutanb. Kuantiti yang tepatc. Produk yang berkualitid. Selamat digunakane. Maklumat yang tepatf. Mesra alam

7. Bentuk- bentuk penyelewengan oleh Pengeluar

8

1._________________________________________________________2._________________________________________________________3._________________________________________________________4._________________________________________________________


a. Harga barang tidak stabil b. Kegiatan menyorok barang

c. Barang yang berkualiti rendah d. Barang yang membahayakan pengguna

9


f. Timbangan dan sukatan tidak tepat g. maklumat yang mengelirukan

8. Cara cara membuat aduan.

1. Aduan secara terus. Pengguna perlu membawa barang serta resit dan dokumen alin sebagai bukti pembelian . Berbincang dengan pemilik kedai tentang perkara tersebut dan menuntut gantirugi.

2. Aduan bertulis.

Sekiranya pemilik kedai enggan menerima aduan secara terus. Pengguna dinasihatkan membuat aduan bertulis :-

i. menyimpan segala bukti pembelian seperti resit dan surat jaminan ii. memerlukan bukti kukuh tentang masalah dihadapi. iii. mengumpulkan fakta dan statistic berkenaan aduan berdasarkan pengalaman mangsa lain. iv. rujuk akta dan undang-undang. vi. aduan mesti bertulis, jelas, ringkas dan padat dengan bersertakan salinan dokumen.

10


vii. merekodkan perkembangan aduan. viii. membuat tindakan susulan

Hasil Pembelajaran : Aras 1 i. Mengenalpasti peranan persatuan pengguna ii. Mengenalpasti peranan kerajaan dalam menguatkuasakan undang-undang dan melindungi hak pengguna.

9. Peranan Persatuan Pengguna dan Kerajaan

1. Peranan Persatuan pengguna

a.____________________________________________________ b.____________________________________________________

11


c.____________________________________________________ d.____________________________________________________ e.____________________________________________________ 2. Peranan Kerajaan.

i. Menggubal undang-undang a._______________________ b._______________________ c.________________________ d._______________________ e.________________________ f._______________________ g.________________________ h._______________________ i.________________________ j._______________________

3. Menyelaraskan kepentingan pengguna. Badan yang di pertanggungjawabkan adalah Majlis Penasihat Pelindung Kebangsaan (MPPPK) di tubuhkan pada tahun 1973 di bawah Kemetrian Perdagangan dan Hal Ehwal Pengguna . Majlis ini mempunyai perwakilan daripada pelbagai pihak seperti pihak seperti pihak kerajaan, persatuan pengilang dan peniaga, kesatuan sekerja, persatuan belia dan lain-lain. Peranan Majlis ini adalah:-

a.____________________________________________________________________ b.____________________________________________________________________ c.____________________________________________________________________ d.____________________________________________________________________

10. Hak Pengguna dalam dalam Peruntukan undang-undang. a.____________________________________________________________________

b.____________________________________________________________________ c.____________________________________________________________________ d.____________________________________________________________________ e.____________________________________________________________________

12


f.____________________________________________________________________ g.____________________________________________________________________ h.____________________________________________________________________ i._____________________________________________________________________

j.____________________________________________________________________

11. Bentuk-bentuk Perlindungan.

a. Pendidikan kepenggunaan.- secara formal atau tidak formal.

i. sedar hak dan tanggungjawab sebagai pengguna ii. bijak memilih iii. kritikal terhadap iklan iv. tahu mencari maklumat. v. sedar kewujudan agensio yang melindungi kepentingan pengguna

b. Peruntukan undang-undang. i. Penguatkuasaan undang-undang- Kementerian Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna.

13


ii. Piawai dan Mutu barangan- SIRIM iii. Kualiti makanan dan Kbersihan Kementerian Kesihatan iv. Logo Halal- Jabatan Kemajuan Islam Malaysia ( Jakim) c. Persatuan. i. Persatuan pengguna- melindungi hak dan kepentingan pengguna. ii. Persatuan peniaga- memastikan peniaga mematuhi etika perniagaan iii. Persatuan professional - memastikan ahlinya mematuhi etika professional iv. Persatuan pengilang - memastikan pengilang mematuhi peraturan. v. Lembaga Piawai Pnegiklanan- mengeluarkan panduan pengiklanan.

12. Penerimaan Masyarakat terhadap Gerakan Konsumerisme. a. _____________________________________________ b. ______________________________________________

Soalan Objektif.

1. Apakah maksud pengguna? A orang yang menghasilkan barang dan menjualkannya. B orang yang membeli secara pukal dan menjualkannya . C orang yang membeli barang dan memproses sebelum menjual semula. D orang yang membeli barang dan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan dan kehendak mereka.

2. Pilih maksud yang paling tepat bagi kepenggunaan? A aktiviti mendapatkan maklumat tentang kualiti dan harga barang di pasaran B kegiatan orang ramai untuk mendapatkan perlindungan dan pembelaan sebagai pengguna C maklumat tentang barang-barang baru dan paling laris di pasaran D maklumat cara menggunakan sesuatu produk dengan betul 3

Hak diberi kepada pengguna agar mereka tidak menggunakan barangan yang membahayakan kesihatan

14


. Pernyataan diatas adalah berkaitan dengan hak pengguna. Antara berikut manakah hak yang diberi kepada pengguna.? A hak membuat pilihanB hak mendapat maklumatC hak mendapat keselematanD hak mendapat pendidikan kepenggunaan

4. Apakah hak pengguna yang memberi perlindungan terhadap barang yang menjejaskan Kesihatan mereka?

A hak mendapat ganti rugi B hak mendapat maklumat C hak mendapat keselamatan D hak mendapat keperluan asas.

5. Manakah antara berikut yang merujuk kepada maksud Konsumerisme?

A Kegiatan yang dilakukan oleh sekumpulan orang secara bersama B Kegiatan yang dilakukan untuk menjaga kepentingan ahli sahaja C Kegiatan yang dilakukan bagi menjaga hak dan kepentingan sebagai pengguna D Kegiatan yang dilakukan oleh orang ramai dalam menjaga kebersihan alam sekitar 6. Mazlan telah mendapati gula yang dibelinya dari Pasaraya BP terlalu mahal berbanding harga gula di tempat lain. Peruntukan di bawah akta manakah antara berikut yang paling sesuai boleh di kenakan terhadap Pasaraya BP?

A Akta Kawalan Bekalan 1961 (Pindaan 1973) B Akta Perihal Dagangan 1972 (Pindaan 1982) C Akta Kawalan Harga 1946 (Pindaan 1973) D Akta Timbang dan Sukat 1972

7. Apakah maksud FOMCA?

15


A Gabungan Persatuan Persatuan Pengguna Malaysia B Gabungan Persatuan Pengeluar Tepung Malaysia C Gabungan Persatuan Pengeluar Filem Malaysia D Gabungan Persatuan Kebajikan Malaysia

8. Apakah yang dikatakan pengguna perlu mempunyai tanggungjawab sosial terhadap masyarakat?

A Menjadi peniaga yang baik kepada masyarakat B Membeli barang yang murah dari peniaga C Selalu bermesyuarat dengan masyarakat D Tidak mementingkan diri sendiri

9. Di manakah antara sumber berikut Pendidikan Kepenggunaan boleh diperolehi? I Media massa II Ceramah III Seminar IV Pameran

A I, II dan III B I, II dan IV C II, III dan IV D I, II, III dan IV

10. Antara berikut manakah merupakan penyelewengan oleh pihak pengeluar?

A Menjual barang yang berkualiti tinggi B Menyimpan barang dan menjual apabila berlaku kenaikan harga C Meletakkan harga yang berpatutan D Menjual barang mengikut kuantiti dan sukatan yang diminta

11. Apakah tanggungjawab pengguna terhadap diri sendiri?

16


A bertindak secara rasional B memberi pendidikan konsumerisme C memberitahu pengeluar tentang tanggungjawab mereka. D memastikan maklumat yang langkap dan tepat di keluarkan.

12. Antara berikut adalah ciri-ciri seorang pengguna rasional? A membeli barang mengikut kehendaknya B membeli barang mengikut gerak hatinya C membeli barang yang menarik dan murah D membeli barang setelah berfikir secara rasional

13. Antara berikut yang manakah tidak berkaitan dalam penguatkuasaan undang-undang perlindungan pengguna?

A SIRIM B Jabatan Buruh C Persatuan Pengguna D Kementerian Kesihatan

14. Apakah tujuan utama Persatuan Pengguna ditubuhkan?

A untuk menggubal undang-undang. B untuk menguatkuasakan undang-undang C untuk menangkap peniaga yang tidak jujur D untuk melindungi hak dan kepentingan pengguna 15. Antara berikut, penyataan manakah benar tentang maksud kepenggunaan ?

A. Suatu usaha ke arah meningkatkan taraf hidup pengguna dengan cara mengurangkan harga barang dan perkhidmatan

B. Suatu usaha menggalakkan para pengguna membeli secara rasional

17


C. Suatu pergerakan yang cuba mendidik para pengguna membeli secara bijak agar kesan inflasi dapat dikurangkan

D. Suatu usaha untuk melindungi kepentingan dan kebajikan para pengguna.

Menerima aduan Memberi laporan Memberi nasihat kepada pengguna

16. Antara berikut, badan manakah yang menjalankan tugas-tugas di atas?

A. Persatuan Perubatan MalaysiaB. Majlis Peguam NegaraC. Persatuan PenggunaD. Majlis Pengguna

17. Pada pandangan anda, apakah kesan langsung penubuhan Majlis Pengguna?

A. Penindasan terhadap pengguna dapat dikurangkan dengan adanya perundingan dan perbincangan di antara berbagai-bagai pihak

B. Tidak berlaku penyelewengan dalam mutu barang yang dikeluarkan oleh pengeluarC. Pengguna lebih sedar tentang hak merekaD. Pergerakan kepenggunaan bertambah aktif

18. Antara berikut, yang manakah bukan tugas Persatuan Pengguna?

A. Menerima dan menyiasat aduan B. Menjalankan penyelidikanC. Mengadakan pendidikan penggunaD. Menentukan piawai keluaran tempatan

19. Antara berikut, yang manakah tanggungjawab pengguna kepada masyarakat? A meminjamkan wang B tanggungjawab sosial C mengadakan demonstrasi D boikot barangan yang mahal

20.

18

En Zali membeli satu tin susu pekat di kedai Ah Siang. Apabila pulang, En Zali mendapati susu tersebut berbau masam.


Penyataan di atas adalah mengenai hak pengguna , apakah hak En Zali sebagai pengguna? A Hak bersuara B Hak mendapat ganti rugi C Hak jaminan keperluan asas D Hak mendapat keselamatan

21. Apakah peranan kerajaan?

i. menerima dan menyiasat aduan ii. menyebarkan maklumat iii menguatkuasakan undang-undang iv. menyelaraskan kepentingan pengguna

A i dan ii B i dan iv C ii dan iii D iii dan iv

22. Pada pandangan anda, apakah kesan langsung penubuhan Majlis Pengguna?

A Penindasan terhadap pengguna dapat dikurangkan dengan adanya perundingan B Tidak berlaku penyelewengan dalam mutu barang yang dikeluarkan oleh pengeluar .

C Pengguna lebih sedar tentang hak mereka . D Pergerakan kepenggunaan bertambah aktif.

23. Antara berikut, apakah akta yang melindungi pengguna daripada dikelirukan melalui maklumat sesuatu produk?

A Akta label B Akta Kawalan bekalan C Akta Timbang dan Sukat D Akta Sewa Beli 1967

19


25. Apakah maksud jika sesuatu produk mempunyai logo seperti diatas?

A produk tersebut disahkan berkualiti B produk merupakan keluaran SIRIM C produk di jual dengan harga istimewa D produk keluaran tempatan

26.Ehsan membeli 2 kilogram gula dari Kedai runcit Seri Bulan. Apabila di timbang semula, beliau mendapati beratnya kurang sebanyak 259 gram.

. Penyataan di atas adalah mengenai undang-undang yang di gubal oleh kerajaan. Kedai Runcit Seri Bulan boleh di dakwa mengikut A Akta Kawalan Bekalan 1073 B Akta Timbang dan Sukat 1972 C Akta Kawalan Harga 1973 D Akta Perihal Dagangan 1972

Hasil Pembelajaran : Aras 1 i. Mengenalpasti hak dan tanggungjawab pengguna ii. Mengenalpasti tujuan dan kepentingan menjaga hak sebagai pengguna

27. Apakah tanggungjawab pengguna terhadap Masyarakat?

20


A menjaga alam sekitar B membeli mengikut kehendak masing-masing C membeli barang mengikut keadaan kewangan D menjaga alam sekitar, bersatu padu dan mempunyai tanggungjawab sosial

28. Mengapakah pengguna perlu berwaspada terhadap iklan? A terdapat iklan yang mengelirukan B iklan memaparkan gambar yang cantik C menonton iklan hanya membuang masa D iklan melalui television ialah sumber hiburan

29. Apakah yang terkandung dalam Akta Label 1980?

A pengguna berhak mendapat maklumat lengkap tentang sesuatu barang. B pengguna berhak mendapat perlindungan ganti rugi C pengguna berhak menikmati alam sekitar yang bersih D pengguna berhak menggunakan barangan elektrik yang dibeli dengan selamat

30. Apakah bentuk penyelewengan yang dilakukan oleh pengeluar?

A mengeluarkan banyak pilihan barangan. B menjual dengan harga yang murah C kegiatan menyorok barang D member maklumat yang tepat mengenai barang keluarannya

21

konsumerisme ting 3

Documents