1. B 3 ABPERNIAGAAN DANKEUSAHAWANAN

2. Renungan:Apakah yang anda lakukan sekiranya melihatsituasi seperti ini di sebuah kedai? 3. 3.1. KONSUMERISMEPENGGUNA DAN KONSUMERISMEPENGGUNA- Atau konsumer bermaksudKONSUMERISME Atau kepenggunaanindividu atau sesiapa sahaja yangbermaksud segala kegiatan yangmenggunakan barang, perkhidmatan ataudilakukan alam orang ramai untukkeperlukansumber oleh untuk memenuhi menjagahak dan kepentingan mereka sebagaidan kehendak masing-masing.pengguna 4. Hak dan Tanggungjawab PenggunaHAK PENGGUNA KEDIAMAN RUMAH / TEMPAT HAK MENDAPAT KEPERLUAN ASASBerhak untuk mendapat keperluan asasseperti makanan, pakaian dan tempatkediaman.MAKANAN BERKHASIAT PAKAIANBERKUALITIBarangan yang dibeli mestilah berkualitidan berpadanan dengan harganya 5. HAK MENDAPAT KESELAMATAN Keselamatandalam menggunakan barangan atau perkhidmatan. Cth; barangan/ubatan berbahaya perlu dilabel dengan simbol bahaya. Barangan elektirk menepati piawaian oleh SIRIM. Makanan perlu lulu sijil HALAL HAK MENDAPAT MAKLUMAT Maklumatyang lengkap dan tepat tentang barang atau perkhidmatan. Harga, label dan kandungan barangan Daripada maklumat pengguna boleh membuat keputusan 6. HAK MENDAPAT PILIHAN Berhak untuk memilih barang atau perkhidmatan mengikut cita rasa dan keperluan Pengeluar/peniaga tidak berhak memaksa pengguna membuat pilihan. HAK MENDAPAT GANTI RUGI Berhak menuntut ganti rugi sekiranya: Tidak bermutu Tidak menepati sukatan atau kualiti Melebihi tarikh luput/barangan tidak memuaskan Mengandungi bahan yang membahayakan kesihatan 7. HAK BERSUARA Bersuara tentang hal yang berhubung dengan kepentingan pengguna Boleh berhubung dengan Persatuan Pengguna HAKMENDAPAT PENDIDIKAN KEPENGGUNAAN Berhakmendapat pendidikan dan maklumat tentang konsumerisme. Pengetahuan ini digunakan untuk menjadi pengguna yang bijak Melalui bengkel, media masa, pameran, seminar atau ceramah Risalah yang diterbitkan oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna 8. HAKMENDAPAT ALAM SEKITAR YANG SIHAT DAN SELAMAT Berhakhidup dalam alam sekitar yang bersih, sihat dan selamat. Berhak untuk dilindungi daripada alam sekitar yang semakin terancam akibat pembangunan yang kurang terkawal. 9. AKTIVITI Bahagikan kepada 4 kumpulan: Senaraikan harga barangan (5 jenis) yang pernah anda belidan bandingkan dengan kedai yang lainBaranganKedai A Kedai B Kedai C(Harga) (Harga) (Harga)Buku TulisRM 0.50 RM 1.00 RM 0.8030 m/sBawangRM 2.50 RM 2.60 RM 2.40sekilosekiloSekilo Bandingkan hasil kerja anda dengan kumpulan lain 10. TANGGUNGJAWAB PENGGUNA TANGGUNGJAWABTERHADAP DIRI TANGGUNGJAWAB TERHADAP SENDIRI MASYARAKAT MENYEDIAKAN BELANJAWAN DIRI MEMBELI SECARADAN BERKERJASAMA BERSATU PADU RASIONAL DAN BIJAK TANGGUNGJAWAB SOSIAL PENGLIBATAN DAN TINDAKAN MENJAGA ALAM SEKITAR KESEDARAN MENGKRITIK DAN SUMBERALAM SEMULA JADI 11. TUJUAN DAN KEPENTINGANMENJAGA HAK SEBAGAI PENGGUNA Menjadi individu yang bermaklumat Menjadi pengguna yang tidak mudah ditipu Menjadi ahli masyarakat yang bersatu padu dan berwibawa Tidak berlaku penyelewengan oleh pengeluar 12. TANGGUNGJAWAB PENGELUARKEPADA PENGGUNA Hargayang berpatutan Kuantiti yang tepat Produk yang berkualiti Selamat digunakan Maklumat yang tepat Mesra alam 13. BENTUK PENYELEWANGANOLEH PENGELUAR Harga barang yang tidak stabil Kegiatan menyorok barang Barang yang berkualiti rendah Barang yang membahayakan kesihatanpengguna Timbangan dan sukatan yang tidak tepat Maklumat yang mengelirukan 14. CARA-CARA MEMBUAT ADUAN1. Aduan secara terus Berjumpa terus dengan penjual Membawa barang berserta resit/dokumen pembelian Berbincang dengan pemilik kedai1. Aduan bertulis Menulis kepada Persatuan Pengguna, Tribunal Tuntutan Pengguna atau Bahagian Penguatkuasa Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna. 15. PERANAN PERSATUANPENGGUNA DAN KERAJAAN PERANAN PERSATUAN PENGGUNA Menerima dan menyiasat aduan Menjalankan kajian dan penyelidikan Menyebarkan maklumat Memberi bantun dan khidmat nasihat Memberi pendidikan kepenggunaan 16. PERANAN KERAJAAN Menggubal undang-undang Menguatkuasakan undang-undang Menyelaraskan kepentingan pengguna 17. HAKPENGGUNA DALAM PERUNTUKAN UNDANG-UNDANG AKTAKAWALAN HARGA 1946 (PINDAAN 1973) AKTA KAWALAN BEKALAN 1961 (PINDAAN 1973) AKTA TIMBANG DAN SUKAT 1972 AKTA PERIHAL DAGANGAN 1972 (PINDAAN1982) AKTA SEWA BELI 1967 ORDINAN MENJUAL MAKANAN DAN DADAH1952 (PINDAAN 1983) AKTA MUTU ALAM SEKITAR 1974 AKTA ELEKTRIK 1973 AKTA LABEL 1980 PERATURAN MAKANAN 1985 18. Soalan1 Aktiviti untuk menyedarkan pengguna tentang hak-hakdan perlindungan pengguna dipanggilA konsumerismeB Persatuan penggunaC Majlis penggunaD Konsumer2 Seseorang yang menggunakan barang danperkhidmatan untuk memenuhi kepuasannya dipanggilA penggunaB pengeluarC konsumerismeD kepenggunaan 19. 3 Pengguna perlu sentiasa dilindungi kerana Iterdapat peniaga yang tidak jujur II wang yang ada tidak mencukupi IIIramai pengguna tidak tahu akan hak-hak merekaIVmereka tidak ada nilai murni A I dan III B II dan IV C I,III dan IV D II,III, dan IV4 Pengguna boleh mendapatkan maklumat sesuatu barangandengan cepat melalui A bertanya kepada orang yang membelinya B berhubung dengan pengeluarnya C membaca label pada barangan D mencari maklumat daripada surat khabar 20. 5 Pengguna mempunyai hak-hak berikut kecuali A hak mendapat maklumat yang betul B hak membuat pilihan C hak mendapat keperluan asas D hak mendapat harga yang murah6 Pengguna perlu diberi perlindungan dalam bentukundang-undang kerana A ramai pengguna tidak rasional B pengguna tidak tahu hak-hak mereka C pengguna sering ditipu oleh peniaga yang curang D pengguna berpendidikan rendah7 Apakah hak pengguna yang memberi perlindungan terhadapbarang yang akan menjejaskan kesihatan mereka?AHak mendapat keperluan asasBHak mendapat keselamatanCHak mendapat ganti rugiDHak mendapat maklumat 21. 8 Antara berikut, yang manakah bukan barang kawalan ?ASusu tepungBBerasCMinyak masakDSayur-sayuran9 Apakah masalah yang dihadapi oleh pengguna apabilahendak membeli suatu barang?I Pengiklanan yang mengelirukanIIAmalan curang sering dilakukan oleh peniagaIII Maklumat yang diberi adalah jelas dan benarIVHarga yang tidak berpatutanAI,II dan IIIBI,II dan IVCI,III dan IVDII,III dan IV 22. 10 Kerajaan melindungi pengguna dengan melakukan aktiviti-aktiviti berikut kecuali Amenubuhkan persatuan pengguna Bmenyelaras majlis pengguna C menggubal undang-undang D menguatkuasa undang-undang11 Mengapakah pembeli patut menyimpan resit pembelian barang- barang? A Ia diperlukan apabila menuntut hak-hak pengguna B Adalah amalan wajib disisi undang-undang C Boleh membuat rujukan apabila membeli barang D Ia adalah sebahagian daripada proses menjual beli12 Akta ini melarang peniaga memberi maklumat yang palsu kepada pengguna AAkta sewa beli 1967 BAkta Perihal Dagangan 1972(pindaan 1983) C Akta kawalan bekalan bekalan 1973 D Akta timbang dan sukat 1972 23. 13 Akta yang mengawal bekalan barang kawalan peniaga ialah A Akta kawalan harga B Akta timbang dan sukat C Akta Jualan Barang D Akta kawalan bekalan14 Siapakah yang menubuhkan persatuan pengguna? A Peniaga B Pemborong C Pengguna D Pengeluar15 Gabungan persatuan-persatuan pengguna dari semua negeri di Malaysia dikenali sebagai A SIRIM B PORIM C MARDI D FOMCA 24. 16 Berikut merupakan ciri-ciri persatuan penguna kecuali A penubuhannya adalah untuk mendapatkan keuntungan B keahliannya terbuka kepada semua orang sebagai pengguna C bertujuan untuk melindungi kepentingan pengguna D pertubuhan ini adalah satu pertubuhan sukarela17 Apakah yang perlu dilakukan apabila membeli barang yang telah rosak? A Melaporkan kepada polis B Memulangkan dan mendapatkan ganti rugi C Membuangkannya kerana kesilapan sendiri D Membaikinya dan membuat tuntutan kemudian18 Maklumat yang perlu dicatat pada label barang-barang ialahIkandunganII jenama III diskaun IV pengguna A I dan II B I dan IV C II dan III D II dan IV