HHHC9201SET 29

KEMAHIRAN KOMUNIKASICHE KU FATIMAH AMIRAH BT CHE KU AZLAN

A145879

NAMA PROJEK : PESTA KONVOKESYEN KE-41

KOD PROJEK : PM/001/007-1213-001

JAWATAN YANG DISANDANG : AJK SEKRETARIAT EKSPO DAN JUALAN

TARIKH : 24/10/2013 – 29/10/2013

ULASAN PROGRAM PESTA KONVOKESYEN

Pesta Konvokesyen Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) merupakan satu siri acara tahunan yang gilang-gemilang dan terbesar dalam meraikan para mahasiswa/i yang telah berjaya menamatkan pengajian mereka. Pada tahun ini, Sekretariat Pesta Konvokesyen UKM telah masuk tahun yang ke-41 dan sepanjang tempoh tersebut Pesta Konvokesyen telah mencetus pelbagai revolusi yang memberi impak mendalam pada seluruh warga UKM serta masyarakat luar. Pesta Konvokesyen mencerminkan imej universiti sebagai pusat pengembangan ilmu, pusat penyelidikan dan juga pembentukan modal insan yang berkualiti dan mempunyai nilai tambahnya yang tersendiri. Pelaksanaannya juga dapat dilihat sebagai wadah yang menghubungkan mahasiswa/i UKM dengan organisasi dan masyarakat luar. Program terbesar universiti ini disempurnakan oleh Canselor Universiti Kebangsaan Malaysia iaitu Duli Yang Maha Mulia Yang Di-Pertua Besar Negeri Sembilan Daruk Khusus, Tuanku Muhriz ibni Al-Marhum Tunku Munawir.

Pesta Konvokesyen telah berjaya merealisasikan kesinambungan kerjasama dengan pelbagai organisasi korporat terkemuka di seluruh negara. Kerjasama yang dimeterai dari segi perkongsian matlumat, material, dan kewangan adalah bagi membolehkan Pesta Konvokesyen dapat dilaksanakan dengan penuh meriah dan jayanya. Selain itu, ia berjaya memartabatkan nama dan imej universiti di mata masyarakat yang mampu melahirkan para intelektual berdedikasi, berketerampilan, berwawasan dan berkepimpinan. Sejajar dengan status universiti penyelidikan di samping Anugerah Kualiti Perdana Menteri yang telah diperolehi, ia sudah cukup membuktikan bahawa UKM adalah sebuah institusi pendidikan yang terulung di Malaysia. Justeru , peranan Pesta Konvokesyen ke-41 adalah mewujudkan nilai tambah dalam pemeliharaan imej universiti serta membantu mempromosikan para intelektual yang lahir dari UKM.

Kesimpulannya, daripada program pesta konvokesyen ini, banyak perkara yang telah saya pelajari dan saya terapkan semasa program ini. Salah satunya ialah kemahiran komunikasi. Saya belajar bagaimana untuk berinteraksi dengan masyarakat luar untuk menarik minat mereka untuk membuka gerai jualan di tapak pesta konvokesyen. Teknik komunikasi secara pujukan telah saya gunakan untuk menarik minat penggerai tersebut. Selain itu, saya juga belajar bagaimana untuk berkomunikasi dengan para penggerai yang mempunyai masalah seperti gerai mereka tiada pengunjung dan sebagainya. Melalui kemahiran komunikasi yang ada dalam diri saya, saya mampu untuk berkomunikasi dengan mereka dalam apa jua situasi sekali pun. Saya mampu untuk mengawal keadaan penggerai yang marah apabila gerai-gerai mereka tiada pengunjung. Di samping itu, saya juga membuat pengumuman penting dan juga mempromosikan gerai jualan di tapak pesta konvokesyen. Saya pasti jika tiada kemahiran komunikasi yang baik, maklumat yang ingin disampaikan tidak berjaya.

GAMBAR SEBELUM DAN SEMASA PESTA KONVOKESYEN

Menunggu para penggerai untuk membuat bayaran deposit

Kemahiran berkomunikasi dengan masayarakat luar diaplikasikan Bercakap dengan nada yang lembut dan sopan Sabar melayan karenah penggerai

Membuat pengumuman penting dan mempromosikan gerai jualan

Kemahiran komunikasi diaplikasikan Menggunakan nada yang betul untuk mempromosikan gerai

jualan Membuat ulangan setiap pengumuman penting

Membuat panggilan kepada penggerai untuk memastikan mereka berminat atau tidak untuk membuka gerai jualan di tapak pesta konvokesyen

Kemahiran komunikasi diaplikasikan Kemahiran berkomunikasi melalui telefon Menggunakan nada dan bahasa yang betul

Jumpa dengan pengurus kedai untuk mempelawa mereka membuka gerai jualan di tapak pesta koonvokesyen

Kemahiran komunikasi diaplikasikan Menggunakan bahasa dan nada yang betul Menceritakan pelbagai perkara yang menarik Teknik pujukan telah diaplikasikan

SEKIAN, TERIMA KASIH