“Bu Alien, kami mendapat permintaan kredit dari PT. Hanusa senilai 56,789 Milyar, dan saya membutuhkan persetujuan Ibu untuk melanjutkan kredit tersebut, tetapi mereka ini biasa terlambat membayar ansuran bulanannya.”

“Oke, Dimas. Hmmmm, apakah mereka membayar angsuran dua bulan terakhir?

“Baik, saya cek dulu ya Bu.” Dimas kemudian melihat di buku laporan piutang, “Oh ya bu, pada bulan Mei lalu nilai kredit mereka 200 Milyar. Bulan Juni bayar 50 Milyar, kemudian 75 Milyar pada bulan Juli. Bulan Agustus dan September tidak bayar. Jadi, belum terhitung bunga, mereka masih punya tunggakan 75 Milyar.”

“Apa pendapat Departemen Sales tentang mereka itu?”

“Menurut pak Manajer, mereka itu menunjukkan performa yang semakin baik sejak mereka melakukan reorganisasi, tapi menurut saya itu tidak akan membantu mereka Bu.”

“Saya juga begitu, tolong katakan pada manajermu untuk cut-offkreditnya itu, jika bulan ini belum mereka bayar.”

CUSTUMER

Make Sale ProcessOrder

ApproveCredit

order

Shipment

Customer Orders Approval Request

Shipment Noticeor Rejection

Approval or Rejection

Packing Slip

SALES OPERATIONS ACCOUNTING

2 31

Sistem Informasi Bisnis…

Penggunaan dan pengembangan sistem informasi yang efektif dalam organisasi bisnis

TUJUAN BISNIS

• Desain• Pengiriman• Penempatan

Organisasi Bisnis…

• S/M/L• Procter & Gamble, IBM, Indofood• Orang, group, departemen, divisi

Enterprise Information Systems

Workgroup Information Systems

Personal Information Systems

VP VP VP VP

MARKETING SALES OPERATIONS FINANCE

Telemarketing

Field Sales

Product Marketing Order Processing Accounts Receivable

Customer Call System(Workgroup Information Systems)

Sales Analysis Systems(Personal Information Systems)

Revenue Generation System(Enterprise Information Systems)

Individu di SIB…

• Manager dan non manager• Profesional dan non profesional• Akuntan, engineers, konsultan, juru ketik,

lawyer, arsitek, dll

planning organizing controlling

• Melibatkan tujuan

• produktivitas

• Kapabilitas• efektivitas

• Standar-tujuan• Observasi

aktivitas bisnis• Buat perbaikan

MODEL AKTIVITAS

Informasi di SIB…

Anda adalah seorang “product manager” dari

sebuah perusahan “MusicMemory” yang memiliki

dana anggaran untuk iklan sebesar 4 Milyar dan ingin

mengelolanya dengan bijak

No. Customer Nama Customer No. Produk Kode Produk Biaya

01234 Frida Astaga 1031 50DD 48.700

73456 Susan Hana 3875 80HH 99.900

36832 Salisa Puri 1606 88LL 67.900

01234 Frida Astaga 5965 50DD 84.500

35962 Jenito Hamdi 1031 50DD 48.700

36832 Salisa Puri 8818 16NN 85.900

35962 Jenito Hamdi 4487 50DD 99.900

32695 Mika Ladis 1031 50DD 48.700

44578 Tonta Liduk 5965 50DD 84.500

35962 Jenito Hamdi 4599 50DD 77.900

Daftar Customer yang Membeli Kaset

No. Customer Nama Customer No. Produk Kode Produk Biaya

01234 Frida Astaga 1031 50DD 48.700

01234 Frida Astaga 5965 50DD 84.500

35962 Jenito Hamdi 1031 50DD 48.700

35962 Jenito Hamdi 4487 50DD 99.900

32695 Mika Ladis 1031 50DD 48.700

44578 Tonta Liduk 5965 50DD 84.500

35962 Jenito Hamdi 4599 50DD 77.900

Daftar Customer yang Membeli Kaset, 50DD “rock and roll 1950”

No. Customer Nama Customer Biaya

01234 Frida Astaga 133.200

35962 Jenito Hamdi 226.500

32695 Mika Ladis 48.700

44578 Tonta Liduk 84.500

Total Pembelian Customer, 50DD “rock and roll 1950”

No. Customer Nama Customer Kelompok Umur Alamat Pendapatan

01234 Frida Astaga 20-25 Bali 30.000.000

73456 Susan Hana 60+ Yogya 90.000.000

36832 Salisa Puri 20- Bandung 20.000.000

35962 Jenito Hamdi 40-45 Bandung 70.000.000

32695 Mika Ladis 40-45 Bali 60.000.000

44578 Tonta Liduk 20-25 Bandung 25.000.000

Data Karakteristik Customer MusicMemory

No. Customer Nama Customer Kelompok Umur Alamat Pendapatan Total Pembelian

01234 Frida Astaga 20-25 Bali 30.000.000 133.200

35962 Jenito Hamdi 40-45 Bandung 70.000.000 226.500

32695 Mika Ladis 40-45 Bali 60.000.000 48.700

44578 Tonta Liduk 20-25 Bandung 25.000.000 84.500

Data Karakteristik Customer dan Total Pembelian

Tota

l Pem

belia

nTo

tal P

embe

lian

Tota

l Pem

belia

nPe

rsen

tase

Umur

Pendapatan

Daerah

Media

20 41 62

20 45 70

Bali Yogya Bandung Bogor

Kompas Femina Time TV

Informasi di SIB…

• Pengetahuan yang diturunkan dari data• Data yang ditempatkan dalam sebuah

konteks• Sejumlah ketidakpastian yang dikurangi dari

sebuah pesan yang diterima

Sebuah perbedaan yang membuat perbedaan

• PERTINENCE (kegunaan, kejituan)• TIMELINESS (waktu yang tepat)• ACCURACY (ketelitian, keseksamaan)• REDUCE UNCERTAINTY (mengurangi ketidakpastian)• ELEMENT OF SURPRISE (unsur kejutan)

5 komponen di SIB…

•Sistem• Komponen Sistem Informasi• Komponen Sistem Informasi Personal• Komponen Sistem Informasi Workgroup• Komponen Sistem Informasi Perusahaan

• Suatu set elemen yang berhubungan• PURPOSIVE SYSTEM; adalah sistem yang menuju pencapaian

tujuan• Semua sistem informasi adalah purposive system• OPEN SYSTEM; purposive system yang berinteraksi dengan

lingkungan• INFORMATION SYSTEM; open system, purposive system yang

menggunakan prosedur siklus I/P/O (ORANG, PROSEDUR, DATA)

• COMPUTER INFORMATION SYSTEM; information system yang menggunakan komputer (SOFTWARE, HARDWARE)

1. ORANG2. PROSEDUR3. DATA4. SOFTWARE-PROGRAM5. HARDWARE-KOMPUTER

5 komponen di SIB…

• Sistem

•Komponen Sistem Informasi• Komponen Sistem Informasi Personal• Komponen Sistem Informasi Workgroup• Komponen Sistem Informasi Perusahaan

• Entitas penting; ORANG dan Mesin (KOMPUTER)• Interface; DATA • Perintah khusus komputer; PROGRAM• Perintah khusus orang; PROSEDUR

1. ORANG2. PROSEDUR3. DATA4. SOFTWARE-PROGRAM5. HARDWARE-KOMPUTER

HUMANCOMPUTER

Interface

DATA

PROCEDURESPROGRAMS

follows instructions in follows instructions in

machine person

Hardware Programs Data Procedures People

instructions

actors

bridge

machine human

5 komponen di SIB…

• Sistem• Komponen Sistem Informasi

•Komponen Sistem Informasi Personal• Komponen Sistem Informasi Workgroup• Komponen Sistem Informasi Perusahaan

• Penggunaan komputer untuk melakukan fungsi bisnis• Tiga peran; USER, OPERATOR, DEVELOPER

1. ORANG2. PROSEDUR3. DATA4. SOFTWARE-PROGRAM5. HARDWARE-KOMPUTER

Programs Procedures

data

DEPARTMENTInformation flow

Key Roles:UserUser OperatorUser Developer

5 komponen di SIB…

• Sistem• Komponen Sistem Informasi• Komponen Sistem Informasi Personal

•Komponen Sistem Informasi Workgroup• Komponen Sistem Informasi Perusahaan

• Local Area Network (LAN)• Data Sharing, Mengelola komunikasi antar komputer• User satu departemen memiliki perspektif yang sama• Tiga peran; sebagai user, melakukan fungsi tugas, sebagai

operator

1. ORANG2. PROSEDUR3. DATA4. SOFTWARE-PROGRAM5. HARDWARE-KOMPUTER

worker

ORGANIZATIONInformation flow

Key Roles:UserUser OperatorProfessional Developer

worker

worker

managerdata

5 komponen di SIB…

• Sistem• Komponen Sistem Informasi• Komponen Sistem Informasi Personal• Komponen Sistem Informasi Workgroup

•Komponen Sistem Informasi Perusahaan

• Sentralisasi komputer• Terminal setiap departemen• Mengkoordinasikan berbagai pengolahan yang

mendukung operasi setiap user• Banyak user dengan perspektif berbeda

1. ORANG2. PROSEDUR3. DATA4. SOFTWARE-PROGRAM5. HARDWARE-KOMPUTER

users

Department A

data

Computer and programs

Department B

Department C Department D

users

data

usersusers

datadata

FINANCIAL INSTITUTIONS

CUSTOMERS

VENDORS

Information flowKey Roles:

UserProfessional OperatorProfessional Developer

Karakteristik Tipe Sistem di SIB…

TypeNumber of User

Perspective Roles

Personal 1 IndividualUserUser OperatorUser Developer

Workgroup

Many, but normally fewer than 25

Department,Users share same perspective

UsersUser OperatorsProfessional Developers

EnterpriseMany, often hundreds

Organization, Users have multiple perspective

UserProfessional OperatorProfessional Developer

Proses Pembangunan Sistem di SIB…

Systems Development

Process

Information Systems

BusinessNeed

BusinessChange

Systems development life cycle