BAB 1TEORI PENGURUSAN DARI

PERSPEKTIF BARAT

PENGENALAN KEPADA TEORI PENGURUSAN

• Amalan pengurusan hari ini hasil daripada

pemikir terdahulu.

• Idea pengurusan ini bermula pada abad

ke-20.

• Tujuannya adalah bagi memaksimumkan

kebolehan pekerja dan output.

DEFINISI PENGURUSAN

"Proses mentadbir dan menyelaraskan

sumber-sumber secara berkesan, cekap

dalam usaha untuk mencapai matlamat

organisasi."

(Pamela S. Lewis)

DEFINISI PENGURUSAN

"Proses perancangan, menyusun,

memimpin dan mengawal yang merangkumi

manusia, bahan, kewangan dan sumber

maklumat dalam persekitaran organisasi."

(Van Steve Holt Jr.)

DEFINISI PENGURUSAN

"Proses merancang, mengorganisasi,

memimpin dan mengawal usaha-usaha ahli

organisasi dan menggunakan semua

sumber organisasi lain untuk mencapai

dinyatakan matlamat organisasi."

(James Stoner)

EVOLUSI TEORI PENGURUSAN

PendekatanKlasikal

Pendekatan Pentadbiran

dan Pengurusan

Pendekatan Tingkahlaku

dan Hubungan Manusia

PENDEKATAN KLASIKAL

• Pengurusan saintifik - meningkatkan

kecekapan pekerja dan meningkatkan

produktiviti.

• Antara penyumbang utama pendekatan

klasikal:

1. Frederick W. Taylor

2. Frank dan Lilian Gilbreth

3. Henry L. Gantt.

FREDERICK W. TAYLOR (1856-1925)

• Terkenal dengan teknik pengurusan

saintifik.

• Beliau juga digelar “Bapa Pengurusan

Saintifik”.

• Mengkaji perhubungan di antara pekerja

dan tugas yang dibentuk untuk

dilaksanakan oleh pekerja tersebut.

FREDERICK W. TAYLOR (1856-1925)

Frederick Taylor mengeluarkan prinsip

pengurusan saintifik seperti berikut:

1. Mengkaji cara bagaimana pekerja bekerja

dan mencari jalan atau cara yang terbaik

dalam melaksanakan tugas tersebut.

2. Pengkhususan kerja.

3. Pengambilan pekerja yang ada

kemahiran dan keupayaan dalam

melaksanakan tugas.

4. Sistem pembayaran gaji yang adil.

FRANK DAN LILIAN GILBRETH(1868-1924)

• Pengikut kepada teori Taylor.

• Sumbangan mereka seperti mengurangkan

pergerakan kerja yang paling asas.

Tujuan mereka adalah untuk:

1. Analisis pergerakan pekerja dalam tugasan

dan juga masa yang diambil.

2. Mencari cara yang terbaik untuk

melaksanakan tugas tersebut.

3. Mengkaji mengenai keletihan di tempat

kerja.

PENDEKATAN PENTADBIRAN DAN PENGURUSAN

• Kajian bagaimana untuk membentuk satu

struktur organisasi yang boleh membawa

kepada kecekapan dan keberkesanan yang

tinggi.

• Struktur organisasi - sistem perkaitan tugas dan

autoriti - mengawal sumber dalam mencapai

matlamat.

• Antara pengkaji yang terlibat: 1. Max Weber dan

2. Henry Fayol.

MAX WEBER (1864 - 1920)

• Pengasas teori birokrasi.

• Lima prinsip sistem birokrasi:

1. Autoriti pengurus.

2. Individu memengang jawatan perlulah

berdasarkan prestasi.

3. Jawatan perlu dalam bentuk terperinci.

4. Hierarki kedudukan dan carta organisasi perlu

ada.

5. Pengurus perlu membentuk peraturan dan

SOP.

HENRI FAYOL

• Beliau digelar “Bapa Pemikiran Pengurusan”

disebabkan oleh idea-idea beliau masih lagi

digunakan hingga saat ini.

HENRI FAYOL

Lima (5) fungsi

pengurusan

yang

diperkenalkan

oleh Fayol:

Perancangan

Pengorganisasian

PengarahanPenyelarasan

Pengawalan

PENDEKATAN TINGKAHLAKU DAN HUBUNGAN MANUSIA

• Mengkaji bagaimana tingkahlaku pengurus dapat

mendorong dan memotivasi pekerja.

• Pendekatan hubungan manusia berorientasikan

manusia dalam pengurusan - membentuk

hubungan manusia yang baik, pengurus perlu

mengetahui mengapa pekerja menunjukkan satu

tingkah laku yang tetentu dan apakah faktor

psikologi dan sosial yang mempengaruhi mereka

bertingkahlaku.

PENDEKATAN TINGKAHLAKU DAN HUBUNGAN MANUSIA

Antara pengkaji pendekatan tingkahlaku dan

hubungan manusia:

Hugo Munsterberg

MARY PARKER FOLLET

• Mary banyak membincangkan bagaimana

pengurus seharusnya melayan pekerja.

• Konsep “authority should go with

knowledge…whether it is up the line or down”.

• Konsep ini dikenali sebagai “empowerment”.

Beliau juga mencadangakan supaya setiap

pengurus atau ketua jabatan berhubung secara

terus di antara mereka untuk mempercepatkan

proses membuat keputusan.

HUGO MUNSTERBERG

• Beliau telah menekankan penggunaan psikologi

kepada industri dan pengurusan.

• Beliau turut mengaitkan konsep pengurusan

saintifik dengan tingkahlaku manusia dan juga

kepentingan bersama di antara pengurus dan

pekerja.

ELTON MAYO

• Kajian dibuat untuk menyelidik

bagaimana cahaya dan situasi kerja mempengaruhi

prestasi kerja.

• Terdapat 2 Fasa:

Fasa Dua

Kajian bertujuan untuk menilitidan menganalisis hubungansosial dalam kumpulan kerja.

Fasa Satu

Kajian ini bertujuan untukmeneliti antara keadaan fizikaldengan daya pengeluaran.

TEORI FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Nama: Frederick Winslow Taylor

Tarikh Lahir: 20 Mac 1856

Warganegara: Amerika Syarikat

Pekerjaan: Jurutera dan Perunding di Midvale Steel

Company.

Gelaran: “Bapa Pergerakan Kecekapan"dan "Bapa

Pengurusan Saintifik".

TEORI FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Antara pencapaian beliau:

1. Mereka sistem untuk memaksimumkan kerja yang

efisien dari pekerja dan mesin.

2. Fokus terhadap kajian mengenai masa dan

pergerakan dan bagaimana menyelesaikan tugas

dalam jangkamasa yang singkat.

HASIL KARYAFREDERICK WINSLOW TAYLOR

Notes on Belting (1894)

Principle of Scientific

Management (1911)

A Piece –Rate

System (1895)

Shop Management

(1903)

On the Art Cutting Metals (1906)

TEORI HENRI FAYOL

Nama: Henri Fayol

Tarikh Lahir: 1841

Gelaran: "Bapa Pemikiran Pengurusan".

Pencapaian beliau:

1. Membezakan antara kemahiran teknikal dengan

kemahiran pengurusan.

2. Mengenal pasti fungsi-fungsi pengurusan yang

khusus dan ketiganya

3. Empat belas prinsip pengurusan.

14 PRINSIP PENGURUSAN FAYOL

1. Autoriti

2. Displin

3. Satu arahan

4. Satu perintah

5. Pembahagian kerja

6. Imbuhan

7. Pemusatan

8. Rantaian skala

9. Tertib

10. Ekuiti

11. Kestabilan personel

12. Inisiatif

13. Mementingkan kepentingan organisasi

14. Kerjasama (“espirit de corps”)