assignment b&k

7/25/2019 Assignment B&K

1/29

BIMBINGAN DAN KAUNSELING1

1.0 PENGENALAN

Menurut Suradi Salim (1996), bimbingan dan kaunseling adalah satu proses dimana

seorang kaunselor akan berinteraksi dengan individu untuk membantu individu

memahami dirinya dan dunia di sekelilingnya supaya ia boleh menggunakan

kebolehan, keupayaan dan bakat yang ada sepenuhnya. Definisi di atas telah

menunukkan aktiviti yang dialankan sepanang proses bimbingan dan kaunseling

adalah interaksi diantara klien dengan kaunselor ataupun dengan perkataan lain

komunikasi. Maka kesimpulan yang dapat dibuat adalah keberkesanan sesuatu

proses bimbingan dan kaunseling adalah bergantung kepada seauh manakah

keberkesanan komunikasi yang berlaku di antara klien dengan kaunselor di

sepanang proses.

Demi memastikan proses bimbingan dan kaunseling beralan dengan lan!ar

iaitu berlakunya komunikasi yang berkesan maka kaunselor perlu mempunyai

kemahiran asas komunikasi dan kemahiran memberi tumpuan untuk memastikan

komunikasi yang berlaku di antara mereka adalah komunikasi yang berkesan.

"eadaan ini adalah penting untuk mendapat keper!ayaan klien terhadap kaunselor

baha#a kaunselor memberi penumpuan dan ingin menolongnya. Menurut Dr. $ainal

%bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an %hmad (6) kaunselor

perlu mempraktikkan kemahiran asas komunikasi mendengar iaitu menerima mese

klien dengan teliti dan memberi respon yang tepat kepada mese yang di sampaikan.

"eadaan ini akan memberi klien rasa kaunselor mengambil berat terhadapnya.

Sebagai !ontoh, klien lebih suka kaunselor yang lebih mendengar daripada bertanya

masalah yang dihadapi olehnya. "eadaan ini berlaku kerana mereka merasa

kaunselor yang banyak bertanya seolah*olah sedang menyiasat dan

mempersoalkan kelemahan mereka tanpa memberi mereka peluang untuk membela


2/29


diri mereka. +ni se!ara langsung akan menyebabkan klien berasa tertekan dan tidak

mahu bekerasama untuk menayakan sesi bimbingan dan kaunseling yang

dialankan.

Selain itu, klien uga akan berasa dirinya dihargai dan memberinya harapan

untuk berubah dengan mula memper!ayai kaunselor ika kaunselornya

mempamerkan kemahiran memberi tumpuan kepadanya. Menurut Dr. $ainal %bidin

%hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an %hmad (6) salah satu

kemahiran memberi tumpuan yang perlu ada pada kaunselor adalah !ondong ke

hadapan sedikit. %pabila kaunselor menunukkan dia memberi tumpuan kepada klien

dengan menghadap individu dengan !ondong ke hadapan sedikit, klien akan berasa

apa yang diluahkan diterima se!ara positif oleh kaunselor dan mereka berasa

kaunselor ingin mendengar dan membantu mereka se!ara ikhlas. "lien uga

per!aya yang kaunselor memahami masalahnya dan memberi rasa selamat dan

tidak tertekan semasa menalani sesi bimbingan dan kaunseling.

Menurut Sabariah Siron (), kaunselor perlulah mempunyai kemahiran*

kemahiran komunikasi untuk mendapatkan keper!ayaan klien supaya proses

bimbingan dan kaunseling dapat berlaku dengan lan!ar. +ni telah membuktikan

baha#a seorang kaunselor perlu mempunyai kemahiran asas komunikasi dan

kemahiran memberi tumpuan supaya sesi bimbingan dan kaunseling dapat beralan

dengan lan!ar.

"aunselor yang ingin memberikan perkhidmatan kaunseling yang baik perlu

menguasai serta mengaplikasikan beberapa kemahiran*kemahiran asas kaunseling -

membantu. "e!ekapan menguasai kemahiran*kemahiran ini sangat berguna ketika

berhadapan dengan klien yang berada dalam ketidakseimbangan emosi dan

psikologi.


3/29


%ntara kemahiran yang asas dalam membantu adalah kemahiran membina

perhubungan, kemahiran menggalakkan klien ber!akap, kemahiran

membalas, kemahiran penstrukturan, kemahiran menyoal, kemahiran parafrasa,

kemahiran mendengar, kemahiran memimpin se!ara langsung, kemahiran

berkomunikasi, kemahiran melakukan dorongan minima, kemahiran membuat

refleksi perasaan, kemahiran membuat interpretasi, kemahiran membuat klarifikasi,

kemahiran meneroka,kemahiran pemfokusan, kemahiran men!abar, kemahiran

berempati,kemahiran menghadapi kesenyapan, kemahiran mengetahui teori dan

teknik*teknik kaunseling, kemahiran memberi maklumat, kemahiran merumus,

kemahiran meninau klien, kemahiran konfrontasi dan kemahiran menyemak

persepsi.


4/29


2.0 KONSEP KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING

Menurut e %h Meng et. al (11) mengatakan baha#a kaunselor*kaunselor

di sekolah memerlukan kemahiran*kemahiran asas dalam menalankan sesi

bimbingan dan kaunseling. "emahiran*kemahiran ini penting bagi memudahkan

kaunselor mendapat gambaran bagi memulakan kaunseling pada peringkat a#al

setiap senario yang bakal berlaku dalam proses kaunseling. Menurut $ainal %bidin /

'an %bdul "ader (0) menyatakan sebelum memulakan kaunseling, kaunselor

hendaklah membuat persediaan a#al tentang prosedur menyediakan tempat yang

sesuai, prosedur pengambilan klien (pelaar yang bermasalah) dan memberi aminan

serta keyakinan kepada klien baha#a apa yang diper!akapan dalam sesi kaunseling

nanti akan dirahsiakan. Seterusnya, akan dinyatakan kemahiran*kemahiran yang

spesifik yang menadi asas dalam semua pendekatan kaunseling untuk

menghasilkan kesan teraputik. iap*tiap kemahiran ini akan didefinisikan, diberi

penerangan bagaimana dan bila hendak membuat bagaimana dan bila hendak

digunakan dan membuat penaksiran seauh mana impaknya terhadap klien.

Selain itu, dalam satu sesi kaunseling yang beraya, kaunselor haruslah !uba

menadikan klien berasa selesa pada a#al setiap sesi. 2yatakan sebab pertemuan

dengan elas. sambil menekankan yang kaunselor berasa prihatin dengan keadaan

yang dihadapi oleh klien dan bersedia memberikan bantuan. 3ika tidak klien akan

berasa teran!am dan menadi defensif.

Membina Hubungan

&ertamanya adalah hubungan sihat antara kaunselor dan murid. 4ubungan diantara

guru bimbingan dan kaunseling dengan murid lemah perlulah baik, sihat dan positif.


5/29


5ntuk membina hubungan sihat antara guru bimbingan dan kaunseling , kita perlu

ekspresi keindividuan yang baik serta mempromosikan pertumbuhan kendiri yang

baik kepada murid kita. Selain itu, kita uga perlu berasa empati terhadap murid

lemah tersebut. %pabila murid berprestasi lemah men!eritakan masalah yang

dihadapi dalam pembelaarannya kepada guru bimbingan dan kaunseling, kita perlu

memikirkan kaedah penyelesaian masalah dalam kedudukan murid tersebut.

Sebelum guru bimbingan dan kaunseling memberikan !ara penyelesaian sesuatu

masalah untukmurid berprestasi rendah, beliau perlu lebih memahami implikasi

masalah yang akan dihadapi oleh murid tersebut samaada masalah tersebut

diselesaikan dengan segera atau mengambil angka masa yang lama. ontohya, ika

keluarga murid tersebut kekurangan #ang, bagaimanakah ibubapa hantar anak, kita

perlu memikirkan !ara penyelesaian yang sesuai. +a mungkin mengambil masa yang

lama untuk menyelesaikannya. 3ika murid*murid datang ke sekolah dengan lambat,

kita tidak perlu marah mereka, malahan kita perlu bersifat empati dan menanyakan

masalah murid tersebut.

3usteru, semasa guru bimbingan dan kaunseling berbin!ang tentang

masalahpembelaaran dengan murid berprestasi rendah, guru tersebut mestilah

ikhlas bagimembantu murid berprestasi lemah untuk meningkatkan prestasi murid

tersebut.Seterusnya, guru bimbingan dan kaunseling perlu bersifat terbuka semasa

berbi!ang dengan murid berprestasi rendah. %pabila guru bimbingan dan kaunseling

bersikap terbuka , klien(murid) akan !uba men!eritakan masalah pembelaaran

tanpa rasa segan atau malu. 3ika murid tersebut men!eritakan masalah yang

dihadapinya dalam pembelaaran, ia memudahkan guru bimbingan dan kaunseling

men!ari alan penyelesaian yang sesuai dengan masalah tersebut. %da segelintir

ibubapa tidak pedulikan pen!apaian akademik anak*anak mereka. Sebagai


6/29


!ontonya, seorang bapayang minum*minuman beralkohol mendera anak mereka

sehingga ketenteramananak*anak mereka tereas. 7leh itu, ika kita bersifat

terbuka,kita dapat mengambil keputusan atau men!ari penyelesaian masalah yang

dihadapi oleh murid lemah.

"aunselor perlu empati terhadap memahami dan memikirkan perspektif

klien.8ersifat terbuka supaya murid uga akan bersifat terbuka dan ini bantu

membina hubungan yang positif dengan murid. "aunselor uga mesti mendedahkan

pandangan murid sendiri dan berkongsi perasaan.Sifat terbuka uga dapat menalin

hubungan yang saling per!aya. Murid rasa lebih selesa ika rasa saling per!aya

terhadap kaunselor. "aunselor uga harus tunuk rasa hormat dan terima seperti

yang sedia ada +ni merupakan !ari yang yang penting dalam membina hubungan

dengna klien. Murid bermasalah akan rasa selamat sekiranya dapat membina

hubungan dan penerimaan yang sihat.

"aunselor perlu memberi perhatian dan mendengar daripada klien dan

memahami kenapa beliau datang kepada kaunselor, menilai klien dan melihat

sesuatu yang relevan dengan personaliti klien.Memerhati tindakan dan memba#a

sesi kaunseling ke tahap seterusnya.

Memberi Perhaian

"aunselor mesti berikan perhatian yang se!ukupnya kepada muri*murid semasa

kaunseling. Mereka boleh buat ini dengan menyemai kebolehan murid*murid dan

melihat sesuatu masalah persektif murid. Satu lagi !ara kaunselor boleh beri

perhatian kepada klien mereka ialah dengan menunukkan minat se!ara peramah:

kepada semua klien. Sifat peramah ialah kebolehan untuk menunukkan kemesraan

dan perhatian serta menunukan perasaan autentik untuk kebaikan orang lain.


7/29


Seorang kaunselor yang peramah akan selalu menunukkan senyuman yang mesra

kepada klien*klien. &erasaan peramah boleh dipupuk dengan mendengar se!ara

aktif dan prihatin kepada masalah dan perasaan klien*klien. "aunselor boleh

men!apai ini dengan berkomunikasi semua respom klien dengan empati, berkongsi

perasaan dan pengalaman klien dengan sesuai dan menilai perasaan dan pendapat

orang lain. Dalam aspek memberi perhatian, seorang kaunselor uga perlu

menunukkan beberpara !iri*!iri penting. %ntaranya ialah selalu elas dan spesifik,

mengambil masa untuk membuat refleksi tentang masalah klien, berfokus kepada

tindakan, perasaan dan sikap klien serta rela untuk bertolak ansur untuk men!ari

alan penyelesaian yang paling memuaskan antara kaunselor dan klien.


8/29


!.0 "ENIS#"ENIS KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING

Menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an %hmad

(6) kemahiran asas komunikasi yang mesti berlaku dalam proses kaunseling ada

tuuh dan boleh di latih. "emahiran asas kaunseling yang tersebut adalah soalan

terbuka, senyap, mendengar, penyataan semula, merefleksikan perasaan,

meringkaskan isi perbin!angan dan meringkaskan perasaan.

a. S$a%an &erbu'a

Menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an

%hmad (6) soalan terbuka digunakan oleh kaunselor untuk mendapatkan

maklumat lanut daripada klien dimana klien bebas memberi a#apan yang tidak

terkongkong kepada pendapat atau pandangan kaunselor. "eadaan ini memberi

klien peluang untuk ber!akap lebih mendalam dengan !aranya sendiri tanpa

memberi a#apan yang bersifat obektif tetapi subektif dimana klien bebas

meneroka masalahnya. Menurut %mir %#ang (1900), dalam soalan*soalan yang

ber!orak terbuka akan memerlukan klien mena#apan berdasarkan pandangannya

mengenai sesuatu perkara se!ara menyeluruh. +ni akan menggalakkan klien

ber!akap lebih supaya kaunselor boleh menilai personaliti klien berdasarkan !ara

dia mena#ab soalan terbuka. erdapat pelbagai situasi dimana kaunselor boleh

menggunakan soalan terbuka dan salah satu daripadanya adalah semasa kaunselor

inginkan klien memberi penerangan yang lebih terperin!i tentang sesuatu perkara.

"aunselor akan bertanya,

8oleh anda menggambarkan perasaan anda pada masa itu;:

Soalan ini akan meminta klien untuk memberi penerangan yang lebih terperin!i

mengenai perasaannya dan pada masa yang sama tidak terkongkong a#apannya


9/29


untuk soalan tersebut. Menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an

%bdul "ader 'an %hmad (6) penyoalan soalan terbuka oleh kaunselor perlu

dika#al penggunaannya kerana klien mungkin akan merasakan kaunselor sedang

menalankan penyiasatan atau interogasi yang membosankan ika kaunselor asyik

bertanya soalan.

b. Sen(a)

Menuru Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader 'an

%hmad (6), senyap bermaksud kaunselor tidak memberi apa*apa komen atau

soalan sebagai sesuatu kenyataan daripada klien dengan !ara mendiamkan diri

serta membiarkan klien terus ber!akap. "eadaan senyap ini perlu atas dua sebab

utama ,iaitu

1. Menyedarkan klien akan tanggunga#ab ber!akap dalam sesi kaunseling

sebenarnya adalah terletak pada klien dan bukannya kaunselor. +ni bermaksud

kaunselor tidak seharusnya memonopoli sesi bimbingan dan kaunseling dengan

asyik ber!akap, memberi soalan dan pendapat ,tetapi memberi klien masa untuk

ber!akap dan mena#ab dengan senyap seketika untuk menyedarkan

tanggunga#ab klien itu sendiri dalam sesi tersebut terletak pada klien itu sendiri.

Sebagai !ontoh, semasa sesi bimbingan dan kaunseling di alankan, kaunselor

akan senyap dan membenarkan klien terus ber!akap supaya klien berasa dirinya

adalah #atak utama dalam sesi tersebut dan bukannya kaunselor.

2. Memberi klien masa untuk memeriksa, mengimbas kembali dan membuat

kesimpulan tentang implikasi perbin!angan dalam sesi kaunseling tanpa berasa

tertekan mena#ab soalan kaunselor mengenai fikiran dan perasaannya.

Menurut Muhd. Mansur %bdullah (), keadaan ini penting supaya klien tidak


10/29


terasa tertekan semasa berkomunikasi dengan kaunselor kerana kaunselor

memperuntukkan masa kepada klien untuk berfikir apa yang hendak diluahkan

tanpa di himpit dengan soal masa. +ni memberi ruang kepada klien untuk

merehatkan otaknya dengan tidak terburu*buru memikirkan a#apan dalam masa

yang singkat kerana ini mungkin akan merumitkan masalah klien dengan

menganggap kaunselor sedang memaksa klien untuk mena#ab soalan tanpa

memperuntukkan masa untuk klien berfikir. Sebagai !ontoh, semasa klien tidak

dapat mena#ab soalan yang di kemukakan oleh kaunselor, kaunselor perlu

memberi klien masa untuk berfikir untuk mena#ab dan bukannya memberi

pendapat kaunselor terhadap soalan yang dikemukakan ke atas klien kerana ini

akan memberi tekanan keatas klien untuk mena#ab soalan.

"aunselor akan banyak mendapat faedah dengan membiarkan klien senyap

seketika kerana ini menandakan kaunselor mengambil berat tentang kliennya

dengan memberi klien masa untuk berfikir sebelum ber!akap tanpa memberi apa*

apa tekanan kepada klien untuk memberi respon.

*. Men+engar


%hmad (6), mendengar dalam konteks kaunseling adalah menerima mese

dengan teliti dan memberi respon yang tepat kepada mese yang disampaikan.

Seorang kaunselor perlu mempunyai kemahiran mendengar supaya dia dapat

menganalisis apa yang diluahkan oleh klien dengan memberi maklum balas yang

tepat dan bersesuaian kepada klien. +ni adalah penting supaya klien berasa

kaunselor memberi komitmen yang sepenuhnya dengan mendengar se!ara aktif dan

merasakan diri mereka dibela kerana kaunselor benar*benar !uba memahami alam


11/29


fikirannya dengan memberi respon yang tepat yang diharapkan. ontohnya, klien

biasanya mengharapkan kaunselor memberi tumpuan kepada mereka untuk

mendengar masalah yang diluahkan supaya mereka dapat respon yang

dikehendaki. Menurut %rthur &.


12/29


masa yang sama klien akan berasa kaunselor faham akan apa*apa yang diluahkan

olehnya di sepanang sesi. ontoh situasi kaunselor membuat penyataan semula,

"lien > Saya selalu berasa mengantuk semasa mata pelaaran searah

bermula, kadang*kadang saya berasa ingin keluar dari kelas searah.:

(perasaan)

"aunselor > %nda tidak berminat untuk belaar mata pelaaran searah dalam

kelas.: (maksud)

"aunselor akan memberi respon tentang perkara yang ingin disampaikan oleh klien

dengan menparafrasa maklumat yang diterima dengan meringkaskannya dengan

perkataan lain seperti diatas. "eadaan ini akan menggalakkan klien untuk ber!akap

lebih kerana mereka tahu yang kaunselor faham apa yang dielaskan oleh mereka.

&ada masa yang sama kaunselor perlu ingat baha#a memparafrasa tidak memba#a

kepada penerokaan masalah dengan mendalam. 7leh itu dapat dirumuskan baha#a

membuat penyataan semula adalah kaunselor menberi terangan dengan

menggunakan perkataan sendiri untuk menyemak sama ada yang dipersepsikan

oleh kaunselor adalah berketepatan dengan apa yang dimaksudkan oleh klien.

e. Mere,%e'-i Pera-aan


%hmad (6), merefleksikan perasaan adalah men!adangkan satu perasaan yang

dialami oleh klien bila membuat sesuatu kenyataan untuk menyemak ketepatan

perasaan yang dialami ketika itu. +ni adalah perlu untuk mengenal pasti perasaan

klien pada masa itu dan mendapat kepastian daripada klien akan angkaan perasaan

klien oleh kaunselor adalah betul. &ada masa yang sama klien dapat merasakan

baha#a kaunselor memahami perasaan mereka pada ketika itu dan menggalakkan


13/29


klien untuk meneruskan sesi dengan menaruh keper!ayaan kepada kaunselor untuk

men!eritakan dengan lebih mendalam lagi. ontoh situasi kaunselor merefleksi

perasaan,

"lien > 8ila saya mendapat tahu pemohonan biasis#a saya telah diluluskan, saya

berasa lega sebab saya dapat sekurang*kurangnya meringankan beban ibu

bapa saya dalam menanggung perbelanaan pendidikan saya?.

"aunselor > %nda berasa gembira dan puas hati kerana dapat menolong keluarga

anda dalam mengurangkan masalah ke#angan keluarga.:

Menurut %rthur &.


14/29


isi perbin!angan dan salah satu daripadanya adalah apabila klien merasakan dia

telah meluahkan semua masalahnya seperti>

"lien > Saya rasa itu sahaa masalah yang dihadapi oleh saya untuk bergaul dengan

mereka.: (penyataan)

"aunselor > 3adi masalah yang dihadapi oleh anda selama ini adalah sukar

bergaul dengan rakan*rakan kelas kerana anda tidak yakin dapat

bertutur dalam 8ahasa +nggeris dengan fasih dan takut diketa#akan

oleh mereka.: (meringkaskan isi perbin!angan)

"lien > @a, itulah masalah yang dihadapi oleh saya semasa bergaul dengan

mereka.: (semakan)

"esimpulannya, meringkaskan isi perbin!angan adalah bertuuan memberi peluang

kepada kaunselor untuk membuat semakan dan memberi keyakinan kepada klien

baha#a kaunselor memberi sepenuhnya tumpuan mengenai apa yang disampaikan

oleh klien.

g. Mering'a-'an Pera-aan


%hmad (6), meringkaskan perasaan klien mengenai isu*isu penting dan masalah

yang dihadapi dapat membantu kaunselor memberi respon yang betul dan empatik.

+ni telah menunukkan kemahiran meringkaskan perasaan amat penting dan perlu

ada dalam kaunselor untuk mengetahui perasaan klien supaya dapat menggunakan

pendekatan yang paling berkesan dan sesuai untuk menayakan sesi bimbingan dan

kaunseling. "aunselor akan menganalisis sesi*sesi kaunseling dan !uba

meringkaskan perasaan klien dan !uba mendapat kepastian daripada klien dengan

bertanya sama ada inilah perasaan klien dalam situasi*situasi tersebut. etapi


15/29


terdapat masalah dalam meringkaskan perasaan klien kerana menurut %rthur &.

"lien > Saya akan berasa pening dan mahu menerit apabila melihat adik saya

mengusik benda saya. Saya seakan*akan mahu menghalau dia keluar

semasa melihat dia menggunakan benda saya tanpa kebenaran saya:

(penyataan)

"aunselor > %nda berasa marah pada adik anda kerana dia menggunakan benda

anda tanpa kebenaran.: (meringkaskan perasaan)

"lien > @a, saya rasa sungguh marah apabila dia menggunakan benda saya tanpa

meminta kebenaran daripada saya.: (semakan)

%khir sekali menurut Dr. $ainal %bidin %hmad dan &rof. Madya Dr. 'an %bdul "ader

'an %hmad (6), melalui kemahiran meringkaskan perasan, kaunselor dapat

menunukkan kepada klien baha#a kaunselor betul*betul mendengar masalahnya

dan berada disampingnya untuk menolong.


16/29


.0 KEPEN&INGAN MENGUASAI KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING DALAM

MENINGKA&KAN KEBERKESANAN PROSES BIMBINGAN DAN KAUNSELING.

"e!ekapan memahami kemahiran*kemahiran asas bimbingan dan kaunseling

sangat berguna bagi seorang guru. 4al ini penting apabila seseorang guru

berhadapan dengan murid yang berada di dalam ketidakseimbangan emosi dan

psikologi. Auru*guru yang hendak memberikan khidmat bimbingan-kaunseling yang

baik perlu menguasai dan mampu mengaplikasikan kemahiran*kemahiran asas

kaunseling dengan baik terhadap murid- klien mereka. "eberkesanan penggunaan

kemahiran asas dalam bimbingan dan kaunseling dapat membantu seseorang guru

menadikan pembelaaran lebih efektif serta sesuai dengan permasalahan murid.

erdapat beberapa kemahiran asas yang sangat penting dan sering dialami

dalam kehidupan seharian guru*guru apabila berhadapan dengan pelbagai situasi

pembelaaran dalam bilik darah. "epentingan kemahiran*kemahiran ini adalah

penting bagi para guru untuk menadikan pembelaaran dapat beralan dengan

lan!ar dan lebih efektif. %ntara kemahiran*kemahiran asas tersebut ialah kemahiran

mendengar, kemahiran membina hubungan, kemahiran berempati, kemahiran

menyoal dan kemahiran berkomunikasi.

Sebelum sesi kaunseling dimulakan, kaunselor seharusnya menyemak rekod*

rekod klien untuk mendapatkan maklumat yang dianggap berguna. "aunselor uga

harus menyemak diskripsi tugas klien. +ni mungkin berguna untuk membantu dalam

menilai prestasi dan proses membina matlamat kemudian nanti. Selain itu, kaunselor

uga hendaklah menyediakan tempat dan masa yang sesuai untuk berbin!ang tanpa

banyak gangguan.


17/29


Seterusnya dalam satu sesi kaunseling yang beraya, kaunselor haruslah

!uba menadikan klien berasa selesa pada a#al setiap sesi. 2yatakan sebab

pertemuan dengan elas, sambil menekankan yang kaunselor berasa prihatin

dengan keadaan yang dihadapi oleh klien dan bersedia memberikan bantuan. 3ika

tidak klien akan berasa teran!am dan menadi defensif.

2.1 Kemahiran men+engar

"emahiran mendengar merupakan kemahiran yang paling asas dan penting

dalam sesi kaunseling. Setiap orang yang ingin berkongsi masalahnya akan berasa

lega ika terdapat seseorang yang sudi mendengar masalahnya untuk di!eritakan.

3usteru itu, seorang guru yang baik mampu mendengar setiap masalah murid yang

ingin di!eritakan. Murid akan berasa selesa untuk meluahkan setiap masalah

mereka kepada guru dengan syarat guru tersebut dalam keadaan bersedia untuk

mendengar keluhan mereka. Selain daripada tutur kata, gerak geri murid semasa

ber!akap uga perlu patut dilihat dan didengar sama. Auru haruslah member

tumpuan dan pemerhatian yang sepenuhnya untuk mendengar semua per!akapan

murid tersebut.

&emahaman yang tepat hanya akan diperolehi dengan adanya pendengaran

yang baik. Di dalam konteks kaunseling, terdapat beberapa perkara yang perlu di

dengar iaitu isi kandungan yang diperkatakan, perasaan yang dilahirkan melalui

tingkah laku tanpa lisan dan uga mendengar perasaan yang dinyatakan. 3usteru itu,

proses mendengar harus melibatkan seluruh deria yang terdapat pada seseorang

guru yang ingin mendapatkan intipati permasalahan muridnya.

Seorang guru haruslah berusaha untuk meningkatkan keberkesanan dalam

sesi kaunseling mereka, +ni uga dapat membantu guru membentuk hubungan yang


18/29


lebih selesa bersama murid mereka. Setiap guru mesti memahami tuuan murid-klien

mereka berada di situ. Sebaiknya setiap guru haruslah mengkai terlebih dahulu

serba sedikit latar belakang murid tersebut. Selain itu, untuk mendapatkan maklumat

yang terperin!i, guru perlu memberi fokus bukan sahaa kepada perkataan tetapi

uga kepada nada dan !ara yang diperkatakan oleh murid tersebut. Seperti sesi

pengaaran dan pembelaaran di dalam bilik darah, guru haruslah bertahan dengan

ganngguan*gangguan yang datang dari persekitaran seperti bunyi bising atau

gangguan dari dalam hati sendiri seperti bisik*bisik hati sendiri.

&ada pandangan saya, keberkesanan kemahiran mendengar dalam sesi

kaunseling boleh berlaku sekiranya seseorang guru tidak terlalu mendesak

muridnya, menadikan murid tersebut dapat ber!erita dalam keadaan santai dan

tidak tertekan dengan soalan*soalan yang mengganggu pen!eritaan murid tersebut.

Menurut 3ones (B), terdapat 1 kemahiran mendengar se!ara aktif dan di

antaranya ialah menunukkan kefahaman konteks perbualan. Auru seharusnya

menunukkan rasa minat untuk mendengar permasalahan murid. 8erikan reaksi

#aah yang sesuai bermaksud guru tersebut masih dalam sesi perbualan dan

memahami segala yang di!eritakan oleh murid.

2.2 Kemahiran membina hubungan

Dalam sesi kaunseling, kemahiran membina hubungan adalah satu

kemahiran yang dapat menalinkan sifat hormat*menghormati di antara guru dan

murid. "emahiran membina perhubungan merupakan langkah yang paling a#al

dalam sesi kaunseling. uuannya adalah untuk membinaperhubungan yang mesra,

saling memper!ayai dan rasa selamat antara guru dan murid supaya murid sedia

berbin!ang dengan guru tersebut. ahap ini termasuklah memberi perangsang


19/29


kepada klien agar sentiasa tenang dengan memberikan tanggapan pertama yang

positif terhadap sesi perbin!angan.

&akar*pakar kaunseling telah merumuskan perkara utama dalam pendekatan

kaunseling yang di!adangkan oleh arl Cogers ialah memberikan penekanan

terhadap tanggunga#ab klien untuk mendapatkan kesedaran dirinya serta bergerak

ke arah satu keadaan yang dapat menguntungkan dirinya dalam keadaan yang

sebenarnya. Dalam sesi kaunseling, seseorang kaunselor haruslah menekankan

aspek untuk menggalakkan klien tersebut memahami persepsi tentang dirinya

dengan kenyataan yang ingin dikongsikan. &rinsip dalam pendekatan ini adalah

penumpuan kaunselor pada hubungan terkini dan pengalaman yang di!apai dalam

perhubungan dengan klien.

"emahiran ini digunakan oleh kaunselor untuk memba#a klien menghadapi

realiti dengan !ara menyelaraskan mental, emosi, tingkah laku, komunikasi lisan dan

bukan lisannya. 3usteru itu, sebagai seorang guru, kemahiran ini boleh diaplikasikan

terlebih a#al lagi terutama dalam sesi memperkenalkan diri sebelum memulakan

proses pengaaran dan pembelaaran pada a#al semester.

2amun begitu, kaunselor mahupun guru perlu berhati*hati semasa

menggunakan kemahiran ini kerana sekiranya klien tersebut belum lagi bersedia

menghadapi konfrontasi, klien itu akan merasakan baha#a dirinya teran!am. +ni

adalah kerana klien tersebut tidak faham baha#a konfrontasi yang dibuat

sebenarnya bukan bersifat agresif dan menentang, tetapi bertuuan untuk

menyedarkan klien tentang ketidakseimbangan kenyataan yang diberikannya.

erdapat beberapa perkara yang perlu dititikberatkan dalam kemahiran

membina hubungan antaranya ialah membina suasana alam sekeliling, suasana

terapeutik, ruang untuk berkomunikasi, penampilan diri, ekspresi muka guru, kontak


20/29


mata antara guru dan murid, !ara duduk dalam sesi kaunseling, pergerakan tangan

dan kaki, senyuman, nada suara guru haruslah bersesuaian dengan keadaaan serta

menggalakkan klien ber!akap

&ada pendapat saya, setiap tingkah*laku guru memberikan maksud*maksud

yang tersendiri. Murid*murid yang berhadapan dengan guru dapat memba!a seolah*

olah guru tersebut telah bersedia dengan perbin!angan atau belum. Auru haruslah

sentiasa kelihatan yakin di hadapan murid #alau dalam apa ua situasi. +ni adalah

kerana murid sentiasa meletakkan keper!ayaan yang tinggi terhadap gurunya

berbanding ibu bapanya sendiri. 2amun begitu, guru uga harus berhati*hati ketika

memberi senyuman. Senyuman yang diberikan haruslah sesuai dengan situasi

kerana murid akan tersilap memberi interpretasi sekiranya guru silap memberi

senyuman.

2.! Kemahiran berem)ai

mpati adalah proses untuk memahami emosi dan perasaan seseorang

("amus De#an ) . Dengan adanya kemahiran berempati ini, kaunselor dikatakan

berkeupayaan untuk memahami emosi dan dapat merasai apa ua yang dirasai oleh

klien tersebut. Dengan ini, klien akan merasakan baha#a kaunselor itu memang

seorang pendengar yang baik, memahami keadaannya serta mengambil berat

tentang dirinya kerana kaunselor berupaya untuk memahami situasi sebenar yang

dialaminya.

Menurut 3ones (1996), perasaan empati membolehkan seseorang

memposisikan diri pada kedudukan orang lain dengan melihat sesuatu peristi#a,

benda dan situasi daripada dimensi mereka. &entingnya kemahiran berempati bagi

seseorang guru adalah untuk memahami i#a murid tersebut dengan lebih


21/29


mendalam. Murid hanya akan ber!erita kepada sesiapa yang diper!ayainya dan

berasa selesa apabila berinteraksi dengannya. 3usteru itu, seorang guru haruslah

memahami emosi murid dengan meletakkan dirinya di tempat murid tersebut. Auru

tidak seharusnya !epat menghukum ika murid melakukan sesuatu kesalahan

namun mereka haruslah mendengar keluhan murid kerana murid berhak diberi

peluang untuk meluahkan pendapat atau masalah mereka.

"epentingan berempati dalam sesi kaunseling dapat memberikan kesan yang

positif terhadap sesi kaunseling tersebut antaranya ialah dapat membina hubungan

yang baik dengan kilen. 3ika seseorang murid merasakan baha#a kaunselor

mahupun guru tersebut dapat memahami dirinya, dia akan meluahkan segala

permasalahan yang dihadapinya dengan murdah tanpa paksaan. Selain itu,

kemahiran berempati uga dapat melan!arkan proses komunikasi antara guru

dengan murid. &roses ini uga dapat meningkatkan tumpuan kepada isu perbualan.

mpati dapat memberikan tumpuan kepada isu penting yang ditimbulkan oleh klien

usteru dapat membantu klien dan pembimbing memahami pengalaman, tingkah

laku dan emosi klien.

2. Kemahiran men($a%

"emahiran menyoal digunakan dalam sesi kaunseling untuk mendapatkan

maklumat dengan mudah daripada klien. +ni adalah kerana sesetengah klien tidak

men!eritakan dengan elas maklumat yang hendak disampaikan. 3usteru itu, !ara

yang lebih baik adalah dengan bertanyakan soalan se!ara lansung mahupun tidak

lansung kepada klien tersebut untuk mendapatkan maklumat dengan lebih lanut

lagi.


22/29


Soalan*soalan yang dikemukakan haruslah berkaitan dengan usaha

menggalakkan klien menelaah dan memahami perasaannya. Di samping itu, soalan

yang ditanya perlu mempunyai tuuan yang tertentu dan berupaya untuk menarik

perhatian klien untuk meluahkan perasaan dan masalahnya tanpa merasa dirinya

tergugat. Matlamat menyoal adalah untuk mendapatkan maklumat dengan !epat,

mendapatkan maklumat lanut dan akhir sekali untuk mendapatkan kepastian. Di

dalam sesi kaunseling terdapat dua bentuk soalan yang dapat digunakan iaitu

soalan tertutup dan soalan terbuka.

Soalan tertutup adalah soalan yang menghadkan kepada beberapa perkataan

sahaa. 3a#apan yang diberikan pula tidak spesifik dan hanya memberi maklumat

yang khusus sahaa. Sebagai !ontohnya, guru bertanya kepada murid tersebut

%dakah kamu tidak menyiapkan kera sekolah;:

uuan mengadakan soalan tertutup kepada klien adalah untuk mendapatkan

kepastian bagi sesuatu fakta dan mendapatkan maklumat yang khusus. Selain itu,

soalan tertutup uga dapat memberhentikan klien daripada terlalu banyak ber!akap

serta memberi arah tertentu di dalam perbin!angan. Soalan tertutup adalah soalan

yang khas yang !ukup sekadar dia#ab dengan gerak balas yang ringkas, tepat dan

padat. +a lebih spesifik dan memerlukan a#apan yang mempunyai satu atau dua

perkataan sahaa, seperti ya? atau tidak?.

uuan memberikan soalan tertutup uga adalah supaya sesi kaunseling tidak

terkeluar daripada topik perbin!angan dan mengurangkan klien daripada ber!akap

perkara yang tidak diperlukan.

Soalan terbuka pula merupakan soalan yang memerlukan perbin!angan,

mendapatkan maklumat dengan lebih terperin!i dan menggalakan klien supaya

ber!erita dengan lanut tentang perkara yang dibin!angkan. 2amun begitu, ia tidak


23/29


memerlukan a#apan yang khusus. Soalan terbuka ini dapat menimbulkan rasa

selesa pada diri klien dan rasa diterima. Matlamat bertanyakan soalan terbuka

adalah untuk menggalakkan penerokaan dan pengembangan kepada perkara yang

sedang dirundingkan sahaa.

Soalan terbuka seterusnya memberi peluang kepada klien memberikan

penelasan tentang sesuatu perkara mengikut pandangannya sendiri tanpa dinilai

terlebih dahulu. ontoh*!ontoh soalan terbuka adalah seperti bagaimanakah

kejadian itu boleh berlaku? Atau sejauh manakah kejadian itu mengganggu hidup

anda? Soalan terbuka akan memberi peluang kepada klien untuk menerokai dan

membin!angkan segala yang dialami dan dirasainya. +a turut menggalakkan klien

untuk ber!akap dengan lebih banyak ataupun memberikan penelasan yang lebih

elas.


24/29


terus ber!erita dengan baik. 7leh itu, soalan yang hendak ditanya haruslah sesuai

dengan keadaan dan menggunakan nada yang bersesuaian.

2./ Kemahiran ber'$muni'a-i

"emahiran berkomunikasi merupakan satu kemahiran yang sangat penting

bagi seorang kaunselor. "aunselor perlu mengelakkan daripada menggunakan

perkataan*perkataan yang sukar difahami oleh klien. "aunselor harus menggunakan

ayat*ayat yang biasa dan bukannya dari buku*buku akademik. +ni adalah kerana

bukan semua klien adalah berpelaaran tinggi atau mempunyai pengetahuan yang

begitu luas.

Dengan itu, kaunselor perlu !uba untuk menggunakan perkataan yang mudah

supaya klien tidak berasa rendah diri bila berdepan dengan kaunselor. Di samping

itu, elakkan uga penggunaan ayat*ayat yang panang dan berbelit*belit. +ni bertuuan

untuk mengelakkan klien daripada menadi keliru dan tidak faham apa yang telah

dikatakan oleh kaunselor.

"omunikasi bukan lisan pula melibatkan gerak badan, kontak mata dan

postur badan kaunselor. "aunselor boleh menggangguk kepalanya, membesarkan

matanya bagi menunukkan minat, memberikan postur duduk yang men!odong ke

hadapan sedikit dan lain*lain lagi gerak balas.

8agi seorang guru, kemahiran berkomunikasi haruslah dikuasai untuk

men!apai kesepakatan dalam sesuatu perbin!angan. Auru dan murid tidak dapat

dipisahkan daripada komunikasi yang berkesan tidak kira dalam bilik darah

mahupun di luar bilik darah. Murid lebih selesa untuk berdamping dan ber!erita

dengan gurunya sekiranya mereka telah mempunyai hubungan yang erat dan


25/29


mesra. 7leh itu, seseorang guru haruslah memastikan komunikasi yang baik

dialinkan terlebih dahulu dengan murid*murid agar dapat memudahkan proses

interaksi berlaku sekiranya murid memerlukan bimbingan daripada guru tersebut.


26/29


.0 KESIMPULAN

Kaunseling merupakan proses teratur yang melibatkan perbincangan rapi tentang

masalah yang dihadapi oleh seseorang dan usaha mengatasi atau menyelesaikannya

menerusi bimbingan dan nasihat.:

(Kamu- Dean 13)

"aunseling merupakan satu proses pembelaaran kearah men!apai

kesempurnaan kendiri. 8agi men!apai tuuan itu kaunselor perlu menggunakan

beberapa teori atau kaedah yang bersesuaian dengan klien. 'alaubagaimanapun,

semua itu bergantung kepada kesungguhan dan kesanggupan klien untuk

melakukan perubahan dan keikhlasan kaunselor dalam menalankan tugasnya.


27/29


/.0 RE4LEKSI

ugasan bimbingan dan kaunseling ini merupakan tugasan yang mengaitkan

kehidupan seharian guru dalam bilik darah. &elbagai situasi dan permasalahan

sering teradi se!ara langsung dan tidak langsung kepada murid*murid. 3usteru itu

sebagai seorang guru haruslah mempunyai kemahiran*kemahiran asas dalam

kaunseling untuk membantu membimbing murid*murid yang mempunyai masalah

dari segi emosi dan psikologi mereka.

Sepanang menyiapkan tugasan ini, saya telah memperolehi maklumat

daripada pelbagai sumber iaitu buku, internet dan perkonsian ilmu antara rakan

sekelas dan saya. ugasan ini memberikan banyak ilmu baru yang bermanfaat

kepada diri saya untuk meningkatkan keberkesanan pengaaran dan pembelaaran

saya dari semasa ke semasa.

&ada hakikatnya, situasi yang membelenggu murid*murid laEimnya teradi

di dalam bilik darah. anpa disedari, guru sebenarnya telah menggunakan

kemahiran*kemahiran asas kaunseling se!ara tidak langsung untuk membantu

menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh murid.

Setelah mempelaari beberapa kemahiran asas seperti kemahiran

mendengar, kemahiran menyoal dan kemahiran berkomunikasi, banyak perkara

telah menyedarkan saya tentang !ara dan teknik yang betul untuk mengaplikasikan

teknik*teknik tersebut dalam situasi sebenar.

%lhamdulillah, sekali lagi saya memanatkan rasa syukur kehadrat +llahi kerana

limpah kurnianya saya beraya menyempurnakan tugasan ini. erima kasih tak

terhingga uga saya u!apkan kepada n!ik Mohd Mohtari bin Mesron selaku

pensyarah pembimbing kami yang memberi nasihat dan tunuk aar dalam


28/29


menyempurnakan tugasan ini. idak ketinggalan terima kasih uga kepada para

sahabat. 3asa kalian tak dapat saya balas dan amatlah kami hargai. Sekian, terima

kasih.

NUR 4ARHANA BIN&I HASSAN

330322#2!#/15


29/29


6.0 BIBLIOGRA4I

http>--psikologidplimu1.blogspot.my-1-0-kemahiran*asas*bimbingan*dan*

kaunseling.html

http>--!ikgunaEifah.blogspot.my-1--penggunaan*kemahiran*asas*

kaunseling.html

http>--psikologidpli1.blogspot.my-1F0F1Far!hive.html

http>--###.slideshare.net-ma!ho=-pengenalan*kaunseling

http>--###.slideshare.net-herneyaGilah-1*kemahiran*asas*kaunseling
http://psikologidplimu2012.blogspot.my/2012/08/kemahiran-asas-bimbingan-dan-kaunseling.htmlhttp://psikologidplimu2012.blogspot.my/2012/08/kemahiran-asas-bimbingan-dan-kaunseling.htmlhttp://cikgunazifah.blogspot.my/2012/03/penggunaan-kemahiran-asas-kaunseling.htmlhttp://cikgunazifah.blogspot.my/2012/03/penggunaan-kemahiran-asas-kaunseling.htmlhttp://psikologidpli2012.blogspot.my/2012_08_01_archive.htmlhttp://www.slideshare.net/macho7/pengenalan-kaunselinghttp://www.slideshare.net/herneyaqilah/1-kemahiran-asas-kaunselinghttp://cikgunazifah.blogspot.my/2012/03/penggunaan-kemahiran-asas-kaunseling.htmlhttp://cikgunazifah.blogspot.my/2012/03/penggunaan-kemahiran-asas-kaunseling.htmlhttp://psikologidpli2012.blogspot.my/2012_08_01_archive.htmlhttp://www.slideshare.net/macho7/pengenalan-kaunselinghttp://www.slideshare.net/herneyaqilah/1-kemahiran-asas-kaunselinghttp://psikologidplimu2012.blogspot.my/2012/08/kemahiran-asas-bimbingan-dan-kaunseling.htmlhttp://psikologidplimu2012.blogspot.my/2012/08/kemahiran-asas-bimbingan-dan-kaunseling.html

assignment b&k

Documents