BAB 2

LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Sistem Informasi

Menurut O’brien (2006,p113), sistem informasi rangkaian orang, prosedur

dan sumber daya yang mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi

didalam organisasi

Menurut Gondodiyoto (2007,p112),sistem informasi didefinisikan sebagai

kumpulan elemen-elemen atau sumber daya dan jaringan prosedur yang saling

berkaitan secara terpadu, terintegrasi dalam suatu hubungan hierarki tertentu yang

digunakan untuk mengolah data menjadi informasi.

Dari dua teori diatas dapat disimpulkan bahwa sistem informasi adalah

sekumpulan data olahan yang saling terintegrasi dan saling melengkapi informasi

untuk menghasilkan output yang baik.

2.1.1 Pengertian Data

Menurut McLeod, data terdiri dari fakta-fakta dan angka-angka yang relatif

tidak berarti bagi pemakai. Sedangkan, menurut O’Brien (2006,p38) data adalah

observasi mentah, yang biasanya mengenai fenomena fisik atau transaksi bisnis.

Dapat disimpulkan bahwa definisi data adalah observasi mentah yang terdiri atas

fakta-fakta dan angka-angka mengenai transaksi bisnis yang tidak berarti bagi

pemakai jika belum dikelola.

12

13

2.1.2 Pengertian Sistem

Menurut O’Brien (2005, p29), Sistem adalah sekelompok komponen yang

saling berhubungan, bekerja bersama untuk mencapai tujuan yang sama dengan

menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang

terintegrasi.

Menurut McLeod dan Schell (2004, p9), Sistem adalah sekelompok elemen

yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan..

2.1.3 Pengertian Informasi

Menurut O’Brien (2007, p29), informasi adalah data yang telah diubah

menjadi konteks yang berarti dan berguna bagi pemakai akhir tertentu.Dan menurut

McLeod (2007, p15), informasi adalah data yang telah diproses atau data yang

memiliki arti. Dapat disimpulkan bahwa informasi adalah data yang telah diolah atau

diproses yang memiliki arti dan berguna bagi pemakai tertentu.

2.1.4 Pengertian Database

Menurut O’Brien (2007,p166), database merupakan suatu koleksi yang

terintegrasi dimana secara logika berhubungan dengan record dan file.

Jadi database dapat diartikan sebagai kumpulan dari data-data yang saling

berhubungan yang disimpan bersama-sama yang mempunyai kelebihan yaitu dapat

melayani satu atau lebih aplikasi secara optimal. Bagian terkecil dari database yang

mempunyai arti bagi tiap pengguna disebut data, kumpulan dari data disebut field,

kumpulan dari field disebut record, kumpulan dari record disebut file, sedangkan

kumpulan file disebut database.

14

2.2 Teknologi Informasi

Menurut O’Brien (2007,p6) teknologi informasi adalah hardware, software,

telekomunikasi, manajemen database dan teknologi pemrosesan informasi lainnya

yang digunakan didalam sistem informasi berbasis komputer.

Menurut William & Sawyer (2006,p4) teknologi informasi adalah berbagai

perangkat teknologi yang membantu prosesproduksi,manipulasi ,penyimpanan,

komunikasi dan menyebarluaskan informasi.

Kesimpulannya dari teknologi informasi adalah gabungan dari hardware,

software, jaringan , telekomunikasi, manajemen database dan teknologi pemrosesan

informasi lainnya yang digunakan didalam sistem informasi komputer yang berguna

untuk menghasilkan sampai menyebarluaskan informasi.

2.2.1 Infrastruktur Teknologi Informasi

2.2.1.1 Hardware

Menurut O’Brien (2007,p6), hardware mencakup semua peralatan

fisik yang digunakan dalam pemrosesan informasi. Hardware berkaitan

dengan peralatan keras dengan media komunikasi, yang menghubungkan

berbagai jaringan dan pemrosesan paket-paket data sehingga tranmisi data

lebih efektif.

Hardware adalah semua mesin peralatan di komputer yang juga

sering dikenal sebagai sistem komputer. Ada 6 kategori dasar dalam sistem

komputer, yaitu :

1. Input device. berkaitan dengan peralatan, proses, atau saluran yang

dilibatkan dalam pemasukan data ke sistem pemrosesan data. Alat input

komputer mencakup keyboard, touch screen, pena, mouse dan lain-lain.

15

Alat-alat tersebut mengonversi data ke dalam bentuk elektronik dengan

entri langsung atau melalui jaringan telekomunikasi ke dalam sistem

komputer.

2. Proses. Central Processing Unit (CPU) adalah komponen pemrosesan

utama dari sistem komputer.

3. Storage device. Fungsi storage dari sistem komputer berada pada sirkuit

penyimpanan dari unit penyimpanan primer (primary storage unit) atau

memori, yang didukung oleh alat penyimpanan sekunder (secondaru

storage), seperti disket, magnetis, dan disk drive optical, memory card,

flashdisk dan lain sebagainya.

4. Output device. Berkaitan dengan peralatan, proses, atau saluran yang

dilibatkan dalam transfer data atau informasi ke luar dari sistem

pemrosesan informasi. Alat output dari sistem mencakup unit tampilan

visual, printer, unit respons audio, dan lain-lain. Alat-alat ini mengubah

informasi elektronik yang dihasilkan oleh sistem komputer menjadi

bentuk yang dapat dipresentasi ke pemakai, seperti monitor, printer,

speaker.

5. Communicating device. Berkaitan dengan pengiriman informasi dan

meneriman informasi dari orang atau komputer lain dalam satu jaringan.

Contohnya, modem.

6. Connecting hardware. Termasuk hal-hal seperti terminal pararel yang

menghubungkan printer, kabel penghubung yang menghubungkan printer

ke terminal pararel dan peralatan penghubung internal yang sebagian

besar termasuk alat pengantar untuk perjalanan informasi dari satu bagian

hardware ke bagian lainnya.

16

2.2.1.2 Software

Menurut O’Brien (2007, p104) software meliputi semua rangkaian

perintah pemrosesan informasi. Konsep umum software ini meliputi tidak

hanya rangkaian perintah informasi yang disebut program dengan hardware

komputer pengendalian dan langsung, tetapi juga rangkaian perintah

pemrosesan informasi yang disebut prosedur yang dibutuhkan orang-orang.

Menurut Williams and Sawyer, software adalah program yang secara

elektronik mengkodekan instruksi yang memberitahukan hardware komputer

untuk melakukan tugas. Ada 2 tipe utama dari software, yaitu application

software dan system software. Application software manajemen risiko

berkaitan dengan potensi kerugian, termasuk kerugian ekonomi, penderitaan

manusia, atau yang dapat mencegah organisasi dari yang untuk mencapai

tujuannya, sedangkan system software memungkinkan perangkat lunak

aplikasi untuk berinteraksi dengan komputer dan membantu komputer

mengelola sumber daya internal dan eksternal.

System software dibagi menjadi 2 sistem, yakni operating system dan

utility software. Oprating system software adalah komponen utama dari

perangkat lunak sistem dalam sistem komputer, sedangkan Utility software

umumnya digunakan untuk mendukung, meningkatkan, atau memperluas

program yang ada dalam sistem komputer.

17

2.2.2 Jaringan Komputer

Menurut Williams dan Sawyer (2005,p5) jaringan merupakan system yang

saling terhubung dari berbagai komputer, terminal, dan saluran serta peralatan

komunikasi.

Jaringan komputer menjadi penting bagi manusia dan organisasinya karena jaringan

komputer mempunyai tujuan yang menguntungkan bagi mereka. Beberapa manfaat

jaringan komputer adalah :

1. Pembagian perangkat peripheral : perangkat perferal seperti printer laser, disk

driver, dan scanner biasanya sangat mahal. Akibatnya, penggunaan mereka.

Biasanya, cara terbaik untuk melakukan ini adalah menghubungkan ke

jaringan peripheral yang melayani beberapa pengguna komputer.

2. Pembagian Program dan Data: seluruh program, peralatan dan data yang

dapat digunakan oleh setiap orang yang ada dijaringan tanpa dipengaruhi

lokasi sumber dan pemakai.

3. Komunikasi yang baik : memungkinkan kerjasama antar orang-orang yang

saling berjauhan melalui jaringan komputer baik untuk bertukar data maupun

berkomunikasi.

4. Keamanan Informasi: sebelum jaringan menjadi hal yang umum, bisa saja

sebuah data informasi hanya dilimiki oleh satu karyawan saja, yang disimpan

di komputer yang bersangkutan. Apabila karyawan tersebut diberhentikan,

atau kantor yang bersangkutan mengalami bencana kebakaran atau banjir,

maka kantor tersebut akan kehilangan data informasi tersebut. Sekarang ini

data-data tersebut dibuat cadangan atau digandakan pada perangkat

penyimpanan jaringan yang dapat diakses oleh karyawan lain.

18

5. Akses ke dalam database : jaringan memungkinkan pengguna untuk

memanfaatkan berbagai database, apapun database perusahaan swasta atau

database public secara online melalui internet tersedia.

Berdasarkan tinjauan dari rentang geografis yang dicakup oleh suatu jaringan,

jaringan komputer terbagi menjadi 5 jenis, yaitu WAN (Wide Area Network), MAN

(Metropolitan Area Network), LAN (Local Area Network), HAN (Home Area

Network), PAN (Personal Area Network).

1. WAN (Wide Area Network)

WAN adalah jaringan komunikasi yang mencakup area geografis

yang luas. Contohnya jaringan komputer antar wilayah, antarkota, atau

bahkan antarnegara. WAN digunakan untuk menghubungkan jaringan

jaringan lokal yang satu dengan jaringan lokal yang lain sehingga pengguna

atau komputer di lokasi yang satu dapat berkomunikasi dengan pengguna

komputer di lokasi lain.

Menurut McLeod dan Schell (2007,p117) WAN digunakan untuk

menghubungkan berbagai komputer dan perlatan lain bila jaraknya melalui

batasan LAN dan MAN. Sistem telepon publik, digunakan untuk jaringan

luas. Keuntungan utama penggunaan telepon publik adalah penurunan

kecepatan transmisi. Kecepatan yang terbatas ini disebabkan oleh protokol

untuk peralatan telepon. Sebagian besar data saat ini ditransimisikan melalui

system telepon public dengan kecepatan antara 9.600 bit perdetik (kecepatan

mesin faks) sampai 1Mbps. Namun, keunggulan jaringan luas adalah tidak

seperti LAN, banyak protokol jaringan dapat digunakan dalam suatu WAN.

19

2. MAN (Metropolitan Area Network)

Jaringan komunikasi yang mencakup sebuah kota atau pinggiran kota.

Jangkauan dari MAN ini antara 10 hingga 50 km. MAN ini merupakan

jaringan yang tepat untuk membangun jaringan antar kantor-kantor dalam

satu kota, anrata pabrik atau instansi, dan kantor pusat yang berada dalam

jangkauannya.

Menurut McLeod dan Schell (2007, p117), MAN merupakan jaringan

metropolitan atau yang sering dikenal dengan sebutan MAN (Metropolitan

Arean Network) adalah jaringan dengan arean yang cukup luas mencakup

suatu kota secara keseluruhan atau beberapa kota kecil yang berdekatan, jarak

fisiknya sekitar 30 mil. MAN muncul ketika kebutuhan untuk

menghubungkan beberapa komputer melampaui batas jarak LAN.

Menhubungkan beberapa gedung dalam suatu organisasi seperti beberapa

gedung dikampus, merupakan aplikasi yang paling umum. MAN merupakan

topologi LAN dan beberapa protokol yang berkaitan dengan jaringan luas.

Bedanya dengan LAN, MAN tidak menggunakan sistem telepon publik untuk

mentransfer data. MAN yang umum mentransfer data dengan kecepatan

100Mbps karena medium komunikasi yang biasa digunakan sebagai serat

optik.

3. LAN (Local Area Netwaork)

Menurut McLeod dan Schell (2007,p117), LAN merupakan jaringan

komputer yang mencakup area dalam satu ruangan, satu gedung, atau

beberapa gedung yang berdekatan, sebagai contoh : jaringan dalam satu

20

kampus yang terpadu atau disebuah lokasi perusahaan yang tergolong sebagai

LAN.

LAN menghubungkan komputer dan alat di daerah geografis terbatas.

Sebagai contoh, jaringan dalam satu kampus yang terpadu atau di sebuah

lokasi perusahaan. LAN pada umumnya menggunakan media transisi berupa

kabel (UTP atau serat optik), tetapi ada juga yang tidak meggunakan kabel

dan disebut dengan Wireless LAN (WLAN). Kecepatan LAN berkisar

anatara 10Mbps – 1Gbps.

2.2.2.1 Intranet, Internet, dan Ekstranet

Menurut McLeod dan Schell (2007,p117), Internet adalah jaringan

komputer yang tumbuh cepat dan terdiri dari jutaan jaringan perusahaan,

pendidikan, serta pemerintah yang menghubungkan ratusan juta komputer

dan pemakaiannya di lebih dari dua ratus Negara didunia.

Menurut McLeod dan Schell (2007,p117), Intranet adalah jaringan

yang terdapat didalam organisasi yang menggunakan teknologi internet

(seperti server, browser web, protocol jaringan, TCP/IP, database publikasi

dokumen Hipermedia HTML, dan lain lain) untuk menyediakan lingkungan

yang mirip dengan internet didalam perusahaan yang memungkinkan saling

berbagi informasi, komunikasi, kerjasama dan dukungan bai proses bisnis.

Menurut McLeod dan Schell (2007,p117), Ekstranet adalah hubungan

jaringan yang menggunakan teknologi internet untuk saling menghubungkan

intranet bisnis dengan intranet pelanggannya, supplier dan mitra bisnis

lainnya.

21

2.2.3 Firewall

Menurut O’Brien (2007, p.458) ,firewall adalah sebuah sistem atau

perangkat yang mengizinkan pergerakan lalu lintas jaringan yang dianggap aman

untuk dilalui dan mencegah lalu lintas jaringan yang tidak aman. Metode penting

yang digunakan untuk mengendalikan dan mengamankan internet dan berbagai

macam jaringan merupakan kegunaan dari Firewall. Firewall dapat disebut sebagai

“gatekeeper” atau penjaga pintu gerbang, yang melindungi intranet perusahaan dan

jaringan komputer lainnya dari intrusi atau penyusup. Firewall pada umumnya juga

digunakan untuk mengontrol akses terhadap siapapun yang memiliki akses terhadap

jaringan pribadi dari pihak luar.

2.2.4 Virus

Menurut O’Brien (2007, p446), salah satu contoh kejahatan komputer yang

paling bersifat merusak adalah virus komputer atau yang biasa disebut dengan

worm. Virus adalah istilah yang paling popular, secara teknis, virus adalah kode

program yang tidak dapat bekerja tanpa disertai atau dimasukkan ke dalam program

yang lainnya. Worm sendiri merupakan program yang berbeda yang dapat berjalan

tanpa bantuan.

Dapat disimpulkan bahwa virus adalah program yang bersifat merusak dan

akan aktif dengan bantuan orang dan tidak dapat mereplikasi sendiri, penyebarannya

karena dilakukan oleh orang, seperti copy file, biasanya melalui attachement email,

game, program bajakan dan lain-lain.

22

2.2.5 Server

Menurut O’brien (2007, p190), server diartikan sebagai komputer yang

mendukung aplikasi dan telekomunikasi dalam jaringan, serta pembagian peralatan

perifreal, software dan database di antara berbagai terminal kerja dalam jaringan,

dan yang kedua diartikan sebagai versi software untuk pemasangan server jaringan

uang di desain untuk mengendalikan dan mendukung aplikasi pada mikro komputer

klien dalam jaringan klien/server

2.2.6 Switch

Switch jaringan (atau switch untuk singkatnya) adalah sebuah alat jaringan

yang melakukan bridging transparan (penghubung segementasi banyak jaringan

dengan forwarding berdasarkan alamat MAC). Switch merupakan penghubung

beberapa alat untuk membentuk suatu Local Area Network (LAN). Switch jaringan

dapat digunakan sebagai penghubung komputer atau router pada satu area yang

terbatas, switch juga bekerja pada lapisan data link, cara kerja switch hampir sama

seperti bridge, tetapi switch memiliki sejumlah port sehingga sering dinamakan

multi-port bridge (Wikipedia, 2010).

2.2.7 Router

Router adalah sebuah alat jaringan komputer yang mengirimkan paket data

melalui sebuah jaringan atau internet menuju tujuannya, melalui sebuah proses yang

dikenal sebagai routing. Router berfungsi sebagai penghubung antar dua atau lebih

jaringan untuk meneruskan data dari satu jaringan ke jaringan lainnya (Wikipedia,

2010).

23

2.2.8 Prosedur

Menurut O’Brien (2007, p.564), prosedur adalah satu set yang terdiri dari

berbagai instruksi yang digunakan oleh orang-orang untuk menyelesaikan suatu

tugas. Menurut Steve Flick dalam artikel Writing Policies and Procedures (2011),

prosedur adalah proses yang didokumentasikan. Jadi, dapat disimpulkan bahwa

prosedur adalah serangkaian aksi yang spesifik, tindakan, atau operasi yang harus

dijalankan atau dieksekusi dengan cara yang sama dari keadaan yang sama. Lebih

tepatnya, kata ini dapat mengidentifikasikan rangkaian aktifitas, tugas-tugas,

langkah-langkah, dan proses-proses yang dijalankan.

2.3 Konsep Manajemen Risiko

2.3.1 Pengertian Risiko

Menurut Djojosoedarso (2005, p.2), istilah risiko sudah biasa dipakai dalam

kehidupan kita sehari-hari, yang umumnya sudah dipahami secara intuitif. Akan

tetapi, pengertian secara ilmiah dari risiko sampai saat ini masih tetap beragam,

diantaranya :

a. Risiko adalah suatu variasi dari hasil-hasil yang dapat terjadi selama periode

tertentu (Arthur Williams dan Richard, M.H).

b. Risiko adalah ketidakpastian (uncertainly) yang mungkin melahirkan peristiwa

kerugian (loss) (A.Abas Salim).

Dari definisi risiko diatas, dapat disimpulkan bahwa risiko muncul karena

adanya kerentanan (vulnerability) dan mengakibatkan ancaman yang dapat

mengakibatkan dampak kepada perusahaan.

24

2.3.2 Macam-Macam Risiko

Menurut Djojosoedarso (2005, p3), risiko dibedakan dengan berbagai macam

cara, antara lain:

1. Menurut sifatnya risiko dapat dibedakan kedalam:

a. Risiko yang tidak disengaja (risiko murni) adalah risiko yang apabila

terjadi tentu menimbulkan kerugian dan terjadinya tanpa disengaja,

misalnya: risiko terjadinya kebakaran, bencana alam, pencurian,

penggelapan, pengacauan, dan sebagainya.

b. Risiko yang disengaja (risiko spekulatif) adalah risiko yang sengaja

ditimbulkan oleh yang bersangkutan, agar terjadinya ketidakpastian

memberikan keuntungan kepadanya, misalnya: risiko utang-piutang,

perjudian, perdagangan berjangka (hedging), dan sebagainya.

c. Risiko fundamental adalah risiko yang penyebabnya tidak dapat

dilimpahkan kepada seseorang dan yang menderita tidak hanya satu atau

beberapa orang saja, tetapi banyak orang, seperti: banjir, angin topan dan

sebagainya.

d. Risiko khusus adalah risiko yang bersumber pada peristiwa yang mandiri

dan umumnya mudah diketahui penyebabnya, seperti: kapal kandas,

pesawat jatuh, tabrakan mobil, dan sebagainya.

e. Risiko dinamis adalah risiko yang timbul karena perkembangan dan

kemajuan (dinamika) masyarakat dibidang ekonomi, ilmu dan teknologi,

seperti: risiko keuangan, risiko penerbangan luar angkasa. Kebalikannya

disebut risiko statis, seperti: risiko hari tua, risiko kematian dan

sebagainya.

25

2. Dapat tidaknya risiko tersebut dialihkan kepada pihak lain, maka risiko dapat

dibedakan kedalam:

a. Risiko yang dapat dialihkan kepada pihak lain, dengan

mempertanggungkan suatu objek yang akan terkena risiko kepada

perusahaan asuransi, dengan membayar sejumlah premi asuransi, sehingga

semua kerugian menjadi tanggungan pihak perusahaan asuransi.

b. Risiko yang tidak dapat dialihkan kepada pihak lain (tidak dapat

diasuransikan); umumnya meliputi semua jenis spekulatif.

3. Menurut sumber atau penyebab timbulnya, risiko dapat dibedakan kedalam:

a. Risiko intern, yaitu risiko yang berasal dari dalam perusahaan itu sendiri,

seperti: kerusakan aktiva karena ulah karyawan sendiri, kecelakaan kerja,

kesalahan manajemen dan sebagainya.

b. Risiko ekstern, yaitu risiko yang berasal luar perusahaan, seperti: risiko

pencurian, penipuan, persaingan, fluktuasi harga, perubahan kebijakan

pemerintah, dan sebagainya.

2.3.3 Penanggulan Risiko

Menurut Djojosoedarso (2005, p4), upaya-upaya untuk menanggulangi risiko

harus selalu dilakukan, sehingga kerugian dapat dihindari atau diminimumkan.

Sesuai dengan sifat dan objek yang terkena risiko, ada beberapa cara yang dapat

dilakukan perusahaan untuk meminimumkan risiko kerugian, antara lain:

1. Melakukan pencegahan dan pengurangan terhadap kemungkinan terjadinya

peristiwa yang menimbulkan kerugian

26

2. Melakukan retensi, artinya mentolerir/membiarkan untuk sementara

terjadinya kerugian, dan untuk mencegah terganggunya operasi perusahaan

akibat kerugian tersebut disediakan sejumlah dana untuk menanggulanginya;

3. Melakukan pengendalian terhadap risiko

4. Mengalihkan / memindahkan risiko kepada pihak lain.

Tugas dari manajer risiko adalah berkaitan erat dengan upaya memilih dan

menentukan cara-cara/metode-metode yang paling efisien dalam penanggulangan

risiko yang dihadapi perusahaan.

2.4 Risiko Teknologi Informasi

2.4.1 Kategori Risiko Teknologi Informasi

Menurut Hughes (2006, p36), dalam penggunaan teknologi informasi

berisiko terhadap kehilangan informasi dan pemulihannya yang tercakup dalam enam

kategori, yaitu:

1. Keamanan

Risiko yang informasinya diubah atau digunakan oleh orang yang tidak

berwenang, misalnya: kejahatan pada komputer, kebocoran internal dan terorisme

cyber.

2. Ketersediaan

Risiko yang datanya tidak dapat diakses setelah kegagalan sistem, karena

kesalahan manusia (human error), konfigurasi perusahaan, dan kurangnya

pengurangan arsitektur.

27

3. Daya pulih

Risiko dimana informasi yang diperlukan tidak dapat dipulihkan dalam waktu

yang cukup, setelah terjadinya kegagalan dalam perangkat lunak atau perangkat

keras, ancaman eksternal, atau bencana alam.

4. Performa

Risiko dimana informasi tidak tersedia saat diperlukan, yang diakibatkan oleh

arsitektur terdistribusi, permintaan yang tinggi dan topografi informasi teknologi

yang beragam.

5. Daya skala

Risiko dimana perkembangan bisnis, pengaturan bottleneck, dan bentuk

arsitektur menyebabkan perusahaan tidak mungkin menangani banyak aplikasi baru

dan biaya bisnis secara efektif.

6. Ketaatan

Risiko yang manajemen atau penggunaan informasinya melanggar keperluan

dari pihak pengatur. Yang dipersalahkan dalam hal ini mencakup aturan pemerintah,

panduan pengaturan perusahaan dan kebijakan internal.

2.4.2 Kelas-kelas Risiko Teknologi Informasi

Menurut Jordan dan Silcock (2005, p49), risiko-risiko teknologi didefinisikan

dalam tujuh kelas, dimana pada setiap kasus, teknologi informasi dapat juga

melakukan kesalahan, tetapi konsekuensinya dapat berakibat negatif bagi bisnis.

Kelas-kelas risiko teknologi informasi:

1. Projects-failing to deliver

Risiko ini bersangkutan dengan gagalnya suatu proyek TI. Beberapa contoh

dari gagalnya penyampaian proyek adalah: proyek yang telat diselesaikan/tidak pada

28

waktunya, sumber daya dan biaya yang disediakan dalam penyelesaian proyek tidak

sesuai dengan kebutuhannya sehingga menjadikan proyek tidak efisien dan dapat

menganggu proses bisnis selama proses implementasi, dan juga hasil dari proyek

tidak sesuai dengan keinginan dari yang diharapkan user.

2. IT service continuity-when business operations go off the air

Risiko ini berhubungan dengan pelayanan TI yang ketinggalan jaman dan tidak

dapat diandalkan sehingga menganggu proses bisnis yang sedang berjalan. Biasanya

berhubungan dengan sistem operasional dan produksi perusahaan serta kemampuan

mereka untuk menyediakan kebutuhan dari user.

3. Information assets – failing to project and preserve

Risiko ini berhubungan khusus dengan kerusakan, kehilangan, dan eksploitasi

asset informasi yang ada dalam sistem. Dampaknya bisa sangat fatal bagi

perusahaan. Contohnya informasi yang penting bisa dicuri oleh perusahaan

kompetitor, detail dari kartu kredit dapat dilihat oleh pihak yang tidak berwenang,

sehingga dengan demikian akan merusak hubungan antara pelanggan dengan

perusahaan. Ini tentunya akan sangat merugikan perusahaan.

4. Service providers and vendors – breaks in the IT value chain

Risiko ini berhubungan dengan kemampuan dari provider dan vendor. Bila

mereka gagal dalam menyediakan pelayanan yang baik bagi kita, maka akan

berdampak signifikan bagi sistem TI perusahaan. Dampak lainnya, berhubungan

dengan dampak jangka panjang seperti kekurangan dalam penyediaan layanan TI

bagi user perusahaan tersebut.

5. Applications – flaky systems

Risiko ini berhubungan dengan kegagalan aplikasi TI yang diterapkan. Aplikasi

biasanya berinteraksi dengan user dan dalam suatu perusahaan biasanya terdapat

29

kombinasi antara software paket dan software buatan yang diintegrasikan menjadi

satu.

6. Infrastructure – shaky foundations

Risiko ini berhubungan dengan kegagalan dalam infrastruktur TI. Infrastruktur

adalah suatu nama yang umum bagi komputer maupun jaringan yang sedang dipakai

dan berjalan di perusahaan tersebut. Didalam infrastruktur juga termasuk software,

seperti: sistem operasi dan sistem database management. Kegagalan infrastruktur TI

bisa bersifat permanen, ketika suatu komponen terbakar, dicuri, rusak maupun

koneksi jaringannya sedang putus, maka dampak dari kegagalan tersebut tergantung

dari ketahanan sistem yang ada. Apabila terdapat sitem yang sudah tidak cocok

dengan model yang baru, maka sistem tersebut perlu diganti. Apabila risiko ini dapat

ditangani secara rutin, maka itu merupakan suatu perencanaan jangka panjang yang

baik.

7. Strategic and emergent-disabled by IT

Risiko ini berhubungan dengan kemampuan TI untuk memberitahukan strategi

bisnis yang dilakukan. Dampak-dampak yang tidak langsung tetapi sangat signifikan

dalam pelaksanaan bisnis secara luas. Risiko merupakan kemampuan dari

perusahaan untuk terus bergerak maju kearah visi strategi. Untuk tetap kompetitif

diperlukan kemajuan TI untuk dipahami dan dicocokan potensi kesempatan

eksploitasi bagi bisnis.

2.4.3 Langkah Pemecahan Risiko Teknologi Informasi

Menurut Jordan dan Silcock (2005, p7), ada tiga langkah kunci dalam

membuat risiko informasi teknologi berjalan bersama-sama, dalam menempatkan diri

satu posisi dimana perusahaan mampu bertahan dengan risiko, yaitu:

30

a. Perusahaan perlu menempatkan kepemimpinan dan manajemen yang

tepat pada tempatnya melalui teknologi informasi dan kerangka cara

pengaturan risiko

b. Perusahaan perlu menggabungkan cara dalam mengurus risiko informasi

teknologi dengan mengadopsi sebuah pendekatan manajemen yang

proaktif

c. Perusahaan perlu mengatur kompleksitas dengan secara aktif mengatur

setiap jenis risiko informasi teknologi.

2.4.4 Manajemen Risiko Teknologi Informasi

Menurut Alberts, C dan Dorofee.A (2004, p8), manajemen risiko adalah

proses yang berkelanjutan dalam mengenal risiko dan mengimplementasikan rencana

untuk menunjuk mereka. Dan menurut Djojosoerdarso (2005, p4), manajemen risiko

adalah pelaksanaan fungsi-fungsi manajemen dalam penanggulangan risiko, terutama

risiko yang dihadapi oleh organisasi/perusahaan, keluarga dan masyarakat.. Oleh

karena itu, kegiatan yang mencakup merencanakan, mengorganisir, menyusun, dan

memimpin, dan mengawasi termasuk mengevaluasi menjadi program

penanggulangan risiko.

Jadi, manajemen risiko adalah suatu proses identifikasi, mengatur risiko, serta

membentuk strategi untuk mengelolanya melalui sumber daya yang tersedia. Strategi

yang dapat digunakan antara lain: mentransfer risiko pada pihak lain, menghindari

risiko, mengurangi efek buruk dari risiko, dan menerima sebagian maupun seluruh

konsekuensi dari risiko tertentu.

Program manajemen risiko dengan demikian mencakup tugas-tugas, seperti:

1. Mengidentifikasi risiko-risiko yang dihadapi

31

2. Mengukur atau menentukan besarnya risiko tersebut

3. Mencari jalan untuk menghadapi atau menanggulangi risiko

4. Menyusun strategi untuk memperkecil ataupun mengendalikan risiko

5. Mengkoordinir pelaksanaan penanggulangan risiko serta mengevaluasi

program penanggulangan risiko yang telah dibuat.

2.4.5 Fungsi- Fungsi Pokok Manajemen Risiko

Menurut Djojosoerdarso(2005, p14), fungsi pokok manajemen risiko terdiri

dari:

1. Menemukan Kerugian Potensial

Adanya upaya untuk menemukan atau mengidentifikasi seluruh risiko murni

yang dihadapi perusahaan, yang meliputi :

a. Kerusakan fisik dari harta kekayaan perusahaan

b. Kehilangan pendapatan atau kerugian lainnya akibat terganggunya

operasi perusahaan

c. Kerugian akibat adanya tuntutan hukum dari pihak lain

d. Kerugian-kerugian yang timbul karena penipuan, tindakan-tindakan

kriminal lainnya, tidak jujurnya karyawan

e. Kerugian-kerugian yang timbul akibat karyawan yang memiliki peran

utama diperusahaan meninggal dunia, sakit dan cacat.

2. Mengevaluasi Kerugian Potensial

Adanya evaluasi dan penilaian terhadap semua kerugian potensial yang

dihadapi oleh perusahaan. Evaluasi dan penilaian ini akan meliputi perkiraan

mengenai :

32

a. Besarnya kemungkinan frekuensi terjadinya kerugian, artinya

memperkirakan jumlah kemungkinan terjadinya kerugian selama suatu

periode tertentu atau berapa kali terjadinya kerugian tersebut selama suatu

periode tertentu

b. Besarnya bahaya dari tiap-tiap kerugian, artinya menilai besarnya

kerugian yang diderita, yang biasanya dikaitkan dengan besarnya

pengaruh kerugian tersebut, terutama terhadap kondisi financial

perusahaan

c. Memilih teknis/cara yang tepat atau menentukan suatu kombinasi dari

teknik-teknik yang tepat guna menanggulangi kerugian.

Pada intinya, ada empat cara yang dapat dipakai untuk menanggulangi risiko,

yaitu mengurangi kesempatan terjadinya kerugian, meretensi, mengasuransikan, dan

menghindari. Dimana tugas dari manajer risiko adalah memilih satu cara yang paling

tepat untuk menanggulangi suatu risiko atau memilih suatu kombinasi dari cara-cara

yang paling tepat untuk menanggulangi risiko.

2.4.6 Tahap Manajemen Risiko Teknologi Informasi

Menurut Jordan dan Silcock (2005, p62), manajemen risiko terdiri dari

beberapa tahap yang ditempatkan dengan cara yang berbeda untuk jenis risiko yang

berbeda tergantung pada pengenalan/penemuan risiko teknologi informasi pada radar

manajemen, adapun tahap-tahap tersebut yaitu :

1. Penilaian/analisis-mengerti risiko informasi teknologi dalam hal

keseluruhan risiko informasi teknologi dan menilai kemungkinan

munculnya dan pengaruhnya pada bisnis

33

2. Perawatan-menentukan pilihan terbaik dari beberapa langkah tindakan

yang memungkinkan untuk mengatasi risiko, merencanakan, dan

menyelesaikan tindakan yang diperlukan

3. Pengamatan dan peninjauan-menindaklanjuti untuk memastikan apa yang

direncanakan itu dikerjakan dan mengerti perubahan yang ada pada risiko

teknologi informasi.

2.4.7 Implementasi Kemampuan Manajemen Risiko Teknologi Informasi

Menurut Jordan dan Silcock (2005, p60), kemampuan manajemen risiko

teknologi informasi yang efektif adalah kemampuan manajemen yang memenuhi

kebutuhan bisnis, dimana elemen desain penting yang harus dipertimbangkan adalah:

1. Strategi dan Kebijakan

Strategi-strategi dan kebijakan-kebijakan manajemen risiko teknologi

informasi diperlukan untuk menentukan tujuan dari manajemen risiko teknologi

informasi secara keseluruhan, untuk membangun prioritas dan pentingnya

manajemen risiko teknologi informasi, dan untuk memastikan cakupan area yang

potensial dari risiko teknologi informasi, serta untuk menyediakan landasan

peraturan dan prinsip-prinsip untuk mengelola risiko. Kebijakan manajemen risiko

teknologi informasi harus didokumentasikan secara formal dan didukung oleh tim

tata kelola teknologi informasi dan dikomunikasikan secara aktif kepada seluruh

organisasi.

2. Peran dan Tanggung Jawab

Menentukan peran dan tanggung jawab, setelah itu menentukan pihak yang

tepat yang harus dipilih dan ditempatkan untuk melakukan peran tersebut. Beberapa

hal yang perlu dipertimbangkan adalah:

34

a. Pemisahan tugas dengan memastikan bahwa setiap peran kelas risiko

independen menjalankan pemantauan dan melakukan tinjauan ulang.

b. Menyeimbangkan kebutuhan masukkan untuk spesialis dengan

mengkontribusi pengertian proses, sistem dan risiko spesifik, manajerial

pembuatan keputusan-mempertimbangkan semua faktor dan menentukan

tindakan.

c. Mencocokkan peran manajemen risiko teknologi informasi ke dalam

struktur dimana seharusnya ditempatkan. Misalnya, aktivitas perawatan

manajemen risiko teknologi informasi harus sejalan dengan manajer

proyek untuk risiko proyek.

d. Membuat peran manajemen risiko teknologi informasi yang baru ketika

dibutuhkan, misalnya, lintas fungsional bisnis dengan koordinasi peran

secara berkelanjutan.

e. Mengalokasikan tanggung jawab bersama jika diperlukan dan

memastikan semua tempat telah diambil.

3. Proses dan Pendekatan

Siklus hidup manajemen risiko memiliki beberapa langkah yang dikembangkan

dengan beberapa langkah yang berbeda untuk berbagai jenis risiko, proses dan

pendekatan tersebut, yaitu:

a. Identifikasi atau Penemuan dengan mendapatkan risiko teknologi

informasi berdasarkan radar dari manajemen.

b. Penilaian atau Analisis dengan memahami risiko dalam konteks

keseluruhan portfolio risiko teknologi informasi dan menilai

kemungkinan terjadinya dan dampak potensial terhadap bisnis

35

c. Perawatan dengan menentukan pilihan terbaik dari banyaknya program

untuk menangani risiko, perencanaan dan menyelesaikan tindakan yang

diperlukan.

d. Pemantauan dan tinjauan dengan menindaklanjuti untuk memastikan

rancana apa yang telah dilakukan dan memahami adanya perubahan lebih

lanjut dalam risiko dari portfolio.

4. SDM dan Performa

Manajemen risiko teknologi informasi juga berkaitan dengan SDM dan

performa. Dimana, kemampuan dan pengetahuan dari orang-orang dalam manajemen

risiko teknologi harus dikembangkan dan dipelihara. Pengembangan dan

pemeliharaan ini memerlukan beberapa kombinasi pendidikan dan pelatihan

penanggulangan risiko teknologi informasi sesuai dengan peran dan tanggung jawab

yang ada.

5. Implementasi dan Pengembangan

Orang tidak hanya akan menerima cara baru dalam pengelolaan risiko teknologi

informasi tanpa pernah diberitahu mengapa diperlukan. Sebuah cerita yang

menyakinkan pentingnya hal tersebut untuk organisasi dan apakah itu penting untuk

organisasi.

2.5 Sistem Manajemen Keamanan Informasi

2.5.1 Manajemen Keamanan

Keamanan merupakan salah satu faktor yang sangat penting untuk

diperhatikan dalam sistem informasi dan teknologi informasi.Kemananan

diperlukan untuk mencegah ancaman dan gangguan terhadap sistem.

36

Menurut O’Brien (2006,p596), manajemen keamanan salah satu

tanggung jawab yang paling penting dari manajemen perusahaan untuk

memastikan keamanan kualitas aktivitas bisnis yang dijalankan melalui

penggunaan IT. Tujuan manajemen keamanan adalah untuk akurasi,

integritas, dan keamanan proses serta sumber daya semua sistem informasi.

Manajemen yang efektif dapat meminimalkan kesalahan, penipuan dan

kerugian dalam sistem informasi yang berhubungan dengan proses bisnis

perusahaan.

2.5.2 Aspek Keamanan Informasi

Keamanan informasi memiliki beberapa aspek yang harus dipahami

untuk proses penerapannya. Aspek tersebut kita kenal sebagai triangle model

C.I.A :

Gambar 2.1 Elemen-Elemen Keamanan Informasi

Confidentiality, menjamin bahwa hanya mereka yang memiliki hak yang

boleh mengakses informasi tertentu.

37

Integrity, menjamin bahwa informasi itu lengkap dan terhindar dari

korupsi, kerusakan atau ancaman lain yang dapat merubah informasi dari

aslinya.

Availability, menjamin bahwa pengguna dapat mengakses informasi

tersebut tanpa adanya gangguan dan dalam waktu kapanpun & dimanapun

user berada yang tentunya user harus memiliki otorisasi dalam hal akses

informasi.

Mengapa diperlukan keamanan informasi? Keamanan informasi memproteksi

informasi dari ancaman yang luas untuk memastikan kelanjutan usaha, memperkecil

rugi perusahaan dan memaksimalkan laba atas investasi dan kesempatan usaha.

Manajemen sistem informasi memungkinkan data untuk terdistribusi secara

elektronis, sehinggadiperlukan sistem untuk memastikan data telah terkirim dan

diterima oleh user yang benar.

2.5.3. Penilaian Risiko Keamanan Informasi

Penilaian risiko terdiri dari beberapa kegiatan yaitu :

1. Analisa Risiko yang terdiri dari :

a. Identifikasi Risiko

b. Identifikasi Aset

c. Identifikasi Ancaman

d. Identifikasi pengendalian yang ada

e. Identifikasi kerentanan

f. Identifikasi dampak

38

2. Evaluasi Risiko

Penilaian risiko menentukan nilai aset informasi, mengidentifikas ancaman

dan kerentanan yang berlaku yang telah ada (atau bisa ada), mengidentifikasi kontrol

yang ada dan efeknya pada risiko yang teridentifikasi, menentukan konsekuensi

potensial dan akhirnya memprioritaskan risiko yang diperoleh dan peringkat mereka

terhadap kriteria evaluasi risiko yang ditetapkan.

1. Analisa Risiko

a) Identifikasi Risiko

Tujuan dari identifikasi risiko adalah untuk menentukan apa yang bisa

terjadi dan yang menyebabkan potensi kerugian dan untuk mendapatkan

wawasan tentang bagaimana, dimana dan mengapa kerugian yang mungkin

terjadi.

b) Identifikasi Aset

Aset adalah segala sesuatu yang memiliki nilai untuk organisasi dan

karenanya membutuhkan suatu perlindungan. Untuk identifikasi aset, perlu

diingat bahwa sistem informasi terdiri dari lebih dari sekedar hardware dan

software. Tingkat detail yang digunakan pada identifikasi aset akan

mempengaruhi jumlah keseluruhan informasi yang dikumpulkan selama

penilaian risiko

c) Identifikasi ancaman

Ancaman memiliki potensi untuk membahayakan aset, seperti informasi ,

proses dan sistem dan juga organisasi itu. Ancaman dapat berasal dari alam

atau manusia.

39

d) Identifikasi pengendalian yang ada.

Untuk identifikasi kontrol yang ada atau direncanakan, kegiatan

berikut dapat membantunya :

a. Meninjau dokumen yang berisi informasi tentang kontrol, jika proses

manajemen keamanan informasi di dokumentasikan dengan baik pada

semua kontrol yang ada atau telah direncanakan dan status

pelaksanaannya pun juga harus tersedia.

b. Memerika pada orang-orang yang bertanggung jawab untuk

kemananan informasi dan pengguna untuk yang benar-benar

diimplementasikan kontrolnya untuk proses informasi atau sistem

informasi

c. Melakukan kajian di lokasi kontrol fisik, membandingkan yang

diimplementasikan dengan daftar kontrol apa yang harus ada.

e) Identifikasi kerentanan

Pelaksaan kontrol yang tidak benar atau penyalahgunaan kontrol yang

digunakan sendiri secara tidak benar dapat menyebabkan kerentanan. Sebuah

ancaman yang tidak memiliki kerentanan tidak akan mengakibatkan risiko.

f) Identifikasi dampak

Dampak yang dapat terjadi adalah kondisi operasi yang merugikan,

kerugian bisnis, kerusakan reputasi dan lain-lain. Kegiatan ini

mengidentifikasikan kerusakan yang disebabkan oleh skenario insiden.

Skenario insiden adalah deskripsi ancaman yang memanfaatkan kerentanan

tertentu dalam sebuah insiden keamanan informasi. Dampak yang terjadi bisa

sementara atau permanen.

40

2. Evaluasi risiko

Sifat keputusan terkait evaluasi risiko dan kriteria evaluasi risiko yang

akan digunakan untuk membuat keputusan tersebut yang akan diputuskan

ketika menetapkan konteksnya. Keputusan-keputusan dan konteks tersebut

harus ditinjau kembali secara rinci. Kriteria evaluasi risiko yang digunakan

harus konsisten dengan keamanan informasi eksternal dan internal yang

didefinisikan dalam konteks manajemen risiko dan memperhitungkan tujan

organisasi dan lain-lain. Evaluasi risiko yang menggunakan pemahaman

risiko diperoleh dengan analisis risiko untuk membuat keputusan tentang

tindakan di masa depan. Keputusan itu harus mencakup :

1. Apakah kegiatan yang harus dilakukan

2. Prioritas untuk penangan risiko dengan mempertimbangkan

estimasi tingkat risiko

2.6 ISO/IEC 27000 Series

ISO 27000 merupakan serangkaian standar yang disediakan oleh ISO dalam

penanganan keamanan informasi. ISO/IEC 27000 Series juga dikenal

sebagai "ISMS Family of Standards” atau istilah pendeknya "ISO27K”.

Standard ISO 27000 Series secara spesifik telah ditetapkan oleh ISO untuk urusan

yang terkait dengan information security. ISO 27000 Series memberikan

rekomendasi tentang information security management, risks dan controls di dalam

konteks Information Security Management System (ISMS) secara keseluruhan,

dimana dari segi design ISO 27000 Series mirip dengan management systems for

quality assurance (ISO 9000 Series) dan environmental protection (ISO 14000

Series).

41

Tabel 2.1 ISO/IEC 27000 Family

27000 Fundamental & Vocabulary

27005 27001 : ISMS

Risk 27002 : Code of Practice for ISMS

Management 27003 : Implementation Guidance

  27004 : Metric & Measurement

27006 : Guidelines on ISMS Accreditation

27007 : Guidelines for ISMS Auditing

Pada Tabel 2.1 dapat dilihat bahwa International Standards Oragnization

(ISO) mengelompokkan semua standar Keamanan Informasi ke dalam data struktur

penomoran, yaitu pada serial ISO 27000. Penjelasan singkat mengenai masing-

masing penomoran dalam gambar tersebut akan dipaparkan sebagaimana berikut.

ISO 27000: Information security management systems. Dokumen

definisi-definisi Keamanan Informasi yang digunakan sebagai istilah

dasar dalam serial ISO 27000.

ISO 27001: Information security management systems. Berisi persyaratan

standar yang harus dipenuhi untuk membangun Information security

management systems (Sistem manajemen keamanan risiko).

ISO 27002: Code of practice for information security management

systems. Terkait dengan dokumen ISO 27001, yang mana berisi panduan

praktis (code of practice) teknik keamanan informasi.

ISO 27003: Implementation guidance. Berisi panduan implementasi

SMKI (Sistem Manajemen Keamanan Informasi) perusahaan.

42

ISO 27004: Metric & Measurement. Berisi matriks dan metode

pengukuran keberhasilan implementasi Sistem Manajemen Keamanan

Informasi.

ISO 27005: Risk management. Dokumen panduan pelaksanaan

manajemen risiko.

ISO 27006: Guidelines on ISMS Accreditation. Dokumen panduan untuk

sertifikasi Sistem Manajemen Keamanan Informasi perusahaan.

ISO 27007: Guidelines for information security management systems

auditing (focused on the management system). Dokumen panduan audit

Sistem Manajemen Keamanan Informasi perusahaan.

2.6.1 Tujuan dan Manfaat Manajemen Sistem ISO/IEC 27000 .

Tujuan ISO/IEC 27000 untuk menunjukan secara jelas/ nyata

bagaimana kontrol manajemen terhadap keamanan informasi. ISO/IEC

27000 didesign untuk memastikan adanya kontrol keamanan yang memadai

dan proposional untuk melindungi asset informasi & meyakinkan pihak-pihak

yang berkepentingan.

Manfaat ISO/IEC 27000 adalah:

1. Meningkatkan efektivitas keamanan informasi 

2. Diferensiasi pasar

3. Menambah keyakinan mitra bisnis, stakeholders & pelanggan.

4. Satu-satunya standart yang diterima secara global.

5. Menunjukan kepatuhan pada peraturan & hukum yang berlaku

6. Pemantauan yang independen terhadap manajemen keamanan informasi.

43

2.6.2 Sistem Manajemen Keamanan Informasi / ISMS

Sistem Manajemen Keamanan Informasi / ISMS merupakan suatu

proses yang disusun berdasarkan pendekatan risiko bisnis untuk merencanakan

(PLAN), mengimplementasikan dan mengoperasikan (DO), memonitor dan

meninjau ulang (CHECK), serta memelihara dan meningkatkan atau

mengembangkan (ACT) terhadap keamanan informasi Informasi yang

ditujukan untuk menjaga aspek keamanan informasi (ISO/IEC 27001,2005).

ISMS harus didukung oleh hal-hal berikut yaitu :

1. Percanaaan : melakukan kegiatan yang meliputi proses perancangan,

pembuatan dan implementasi untuk mencapai tujuan ISMS.

2. Kebijakan keamanan : kebijakan keamanan memberikan arahan dan

dukungan sumber daya untuk mencapai tujuan ISMS. 3 katogeri

kebijakan keamanan adalah Enterprise Information Security Policy yang

menenetukan wewenang bagian atau keamanan departemen keamanan

informasi serta menciptakan kemanan di setiap bagian organisasi, Issue

Spesific Security Policy yang menentukan peraturan serta menjelaskan

perilaku apa saja yang dapat diterima/ tidak dapat diterima dalam

hubungan keamanan informasi pada setiap teknologi yang digunakan, dan

yang terakhir adalah System Spesific Policy yang dibuat untuk mengatur

pengendalian dan konfigurasi pengguanaan perangkat teknologi.

3. Program Pelatihan Keamanan Informasi : memberikan pengetahuan

kepada pegawai mengenai keamanan informasi dan meningkatkan

pemahaman keamanan informasi pekerja sehingga dicapai peningkatan

keamanan informasi organisasi.

44

4. Penilaian Risiko : dengan penilaian risiko ini organisasi dapat memahami

seberapa besar dampak yang akan diterima organisasi jika terjadi kejadian

yang menyangkut keamanan informasi

5. Sumber Daya Manusia : manusia adalah pemgubung utama dalam

program keamanan informasi, bisa meliputi keamanan personil secara

individu saat bekerja dan keamanan personil dalam organisasi.

6. Tanggung Jawab : meliputi tanggung jawam manajemen, masing-masing

individu organisai serta tanggung jawab untuk menjalankan dan

memelihara ISMS.

ISMS bukanlah produk melainkan suatu proses yang dilakukan untuk

penentuan bagaimana (how to) mengelola (merencanakan, mengimplementasikan,

menggunakan, memonitor, memperbaiki dan mengembangkan) Informasi agar

menjadi aman

2.6.3 Proses Pendekatan Siklus PDCA

Proses yang didefinisikan dalam ISO/IEC 27001 dalam membangun

ISMS mengadopsi siklus PDCA. Penjelasam PDCA yang diaplikasikan pada

ISMS adalah sebagai berikut :

1. PLAN

Tahapan ini merupakan bagian kegiatan perencanaan dan

perancangan SMKI. Pada tataran implementasinya adalah membangun

komitmen, kebijakan, kontrol, prosedur, instruksi kerja dan lain-lain

sehingga tercipta ISMS sesuai keinginan.

45

2. DO

Tahapan ini merupakan kegiatan dari pengimplementasian dan

operasi dari kebijakan, kontrol proses dan prosedur ISMS yang telah

kita rencanakan pada tahapan PLAN.

3. Check

Pada bagian ini membahas mengenai kegiatan pemonitoran

pelaksanaan ISMS, termasuk evaluasi dan audit terhadap ISMS.

i. ACT

Kegiatan perbaikan dan pengembangan ISMS yang dilakukan

secara terus-menerus yang dilakukan terhadap ISMS yang telah dibuat.

2.6.4 Struktur Organisai ISO/IEC 27001

Dalam membangun ISMS dengan menggunakan standar ISO/IEC

27001 harus terlebih dahulu memahami struktur organisasi dari ISO/IEC

27001.

Struktur organisasi ISO/IEC 27001 dibagi dalam 2 bagian yaitu :

1. Klausul : Mandatory Process

Klausul (pasal) adalah persyaratan yang harus dipenuhi jika

organisasi menerapkan ISMS dengan menggunakan standar

ISO/IEC 27001

2. Annex A : Security Control

Adalah dokumen referensi yang disediakan dan dapat dijadikan

rujukan untuk menentukan kontrol apa saja yang perlu

diimplementasikan dalam ISMS. Terdiri dari 11 klausul kontrol

keamanan , 39 objektif kontrol dan 133 kontrol.

46

Gambar 2.2 Struktur Organisasi ISO/IEC 27001

2.6.5 ISO/IEC 27001:2005

2.6.5.1 Sejarah ISO/IEC 27001:2005

ISO/IEC 27001:2005 secara resmi dipublikasikan pada oktober 2005.

Standar ini merupakan hasil revisi sekaligus menggantikan BS 7799-2, yang

diterbitkan oleh British Standard Institute pada tahun 2002. ISO 27001 tidak

hanya mencakup aspek teknologi informasi. Standar ini menjangkau seluruh

proses bisnis termasuk pihak pendukung proses bisnis tersebut, seperti pihak

ketiga atau outsourcing. Standar ini memasukkan aspek proses dan sumberdaya

manusia yang ada di organisasi. Secara definisi ISO 27001:2005 dan ISO

27002:2007 didesain untuk dapat digunakan oleh perusahaan pada semua

sektor industri. Walaupun begitu banyak perusahaan kecil menengah yang

menghadapi masalah dalam memenuhi kebutuhan ISMS dikarenakan

7. Management Review

ISO/IEC 27001

ISO/IEC 270001:2005 Auditabel Standard

Clauses: Mandatory ProcessAnnex A: Security Control

4. The ISMS

5 Management Responsibillity

6. Internal ISMS Audit

8. ISMS Improvement

11 Security Control Clauses

39 Control Objectives

133 Controls

47

keterbatasan SDM dan biaya. ISO 27001 adalah sebuah metode khusus yang

terstruktur tentang pengamanan informasi yang diakui secara internasional.

ISO 27001 merupakan dokumen standar sistem manajemen keamanan

informasi atau Information Security Management System, biasa disebut ISMS,

yang memberikan gambaran secara umum mengenai apa saja yang harus

dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam usaha mereka untuk mengevaluasi,

mengimplementasikan dan memelihara keamanan informasi di perusahaan

berdasarkan ”best practise” dalam pengamanan informasi. Ada 2 standar dalam

penerapan ISMS :

2.6.5.2 ISO/IEC 27001 & 27002

Standar sistem manajemen: ISO/IEC 27001. Standar ini adalah

merupakan gambaran secara umum mengenai apa saja yang harus dilakukan

oleh sebuah organisasi dalam usaha mereka mengimplementasikan konsep-

konsep keamanan informasi di organisasi. ISO/IEC 27001 telah menyediakan

model terkait bagaimana mulai dari membangun, implementasi,operasional,

memonitor, mengkaji ulang, memelihara dan mengembangkan ISMS. Selain

itu, standar ini juga memberikan daftar kontrol-kontrol yang dapat

diimplementasikan sebagai bagian dari ISMS organisasi yang meliputi 11

domain kontrol, 39 kontrol objektif, dan 133 kontrol :

1. Security policy.

2. Organization of information security.

3. Asset management.

4. Human resources security.

5. Physical and environmental security.

48

6. Communications and operations management.

7. Access control.

8. Information system acquisition, development, and

maintenance.

9. Information security incident management.

10. Business continuity management.

11. Compliance.

Standar penerapan ISMS: ISO/IEC 27002. Standar ini merupakan

penamaan ulang dari ISO/IEC 17799:2005. Standar ini dapat digunakan

sebagai titik awal dalam penyusunan dan pengembangan ISMS. Standar ini

memberikan panduan dalam perencanaan dan implementasi suatu program

untuk melindungi aset-aset informasi.

Perusahaan yang menerapkan ISMS akan memiliki banyak manfaat

antara lain :

a. Memberi dampak positif terhadap image perusahaan

b. Memberikan jaminan kepastian adanya control terkait dengan keamanan

informasi

c. Meningkatkan kepercayaan dari pelanggan

d. Membantu perusahaan dalam menjalankan peningkatan

berkesinambungan (continual improvement) terutama dalam hal

pengelolaan keamanan informasi

e. Meningkatkan efektivitas dan keandalan pengamanan informasi

f. Adanya mekanisme untuk melakukan evaluasi keberhasilan terhadap

control pengamanan

49

g. Memastikan kontrol yang ada untuk mengurangi risiko ancaman

keamanan dan untuk menghindari kelemahan sistem yang dieksploitasi.

2.7 Domain ISO/IEC 27001/2

Klausal 5. Kebijakan Keamanan

5.1 Kebijakan Keamanan Informasi

Tujuan kebijakan Keamanan Informasi adalah untuk memberikan arahan

dan dukungan manajemen Keamanan Informasi.

5.1.1 Dokumen Kebijakan Keamanan Informasi

5.1.2 Tinjauan Ulang Kebijakan Keamanan Informasi

Klausal 6. Organisasi Keamanan Informasi

6.1 Organisasi Internal Keamanan Informasi

Tujuan diperlakukannya organisasi Keamanan Informasi adalah untuk

memeudahkan pengelolaan SMKI pada suatu organisasi.

6.1.1. Komitmen manajemen terhadap keamanan informasi.

6.1.2. Koodinasi keamanan Informasi.

6.1.3 Pembagian tanggung jawab kemanan informasi.

6.1.4 Proses otorisasi terhadap fasilitas-fasilitas pemrosesan Informasi

yang ada di dalam organisasi.

6.1.5 Perjanjian Kerahasian.

6.1.6 Berhubungan dengan vendor atau penyedia SMKI yang resmi.

6.1.7 Berhubungan dengan lembaga-lembaga khusus atau tertentu.

6.1.8 Pengkajian ulang secara independen terhadap keamanan

informasi.

50

6.2 Pihak Eksternal

Tujuan keamanan informasi terhadap akses pihak ketiga adalah menjaga

keamanan fasilitas pemrosesan Informasi organisasi dan asset informasi

yang diakses atau dikelola oleh pihak ketiga.

6.2.1 Identifikasi risiko terhadap hubungannya dengan pihak ketiga.

6.2.2 Akses keamanan dalam hubungan dengan pihak pelanggan.

6.2.3 Melibatkan persyaratan keamanan dalam perjanjian dengan pihak

ketiga.

Klausal 7. Manajemen Aset

g.1 Tanggung jawab terhadap aset.

Semua asset Informasi penting harus diperhitungkan keberadaannya dan

ditentukan kepemilikannya.

g.1.1 Inventarisasi terhadap asset.

g.1.2 Kepemilikan asset.

g.1.3 Aturan penggunaan asset.

7.2 Klasifikasi Informasi.

Untuk memastikan bahwa asset informasi memperoleh perlindungan yang

memadai, Informasi harus diklasifikasi.

7.2.1 Panduan klasifikasi.

7.2.2 Penanganan dan pelabelan informasi.

Klausal 8. Keamanan Sumber Daya Manusia

8.1 Keamanan Sumber Daya Manusia sebelum menjadi pegawai.

51

Tujuan keamanan Sumber Daya Manusia terutama sebelum menjadi

pegawai suatu organisasi adalah untuk memastikan bahwa pegawai,

kontraktor dan pihak ketiga memahami akan tanggung jawab mereka,

dan bisa menjalankan aturan yang mereka dapatkan untuk

meminimalkan risiko pencurian atau kesalahan dalam penggunaan

fasilitas Informasi.

8.1.1 Aturan dan tanggung jawab.

8.1.2 Seleksi.

8.1.3 Persyaratan dan kondisi yang harus dipenuhi oleh pegawai.

8.2 Selama menjadi pegawai

Tujuan keamanan SDM selama menjadi pegawai suatu organisasi adalah

untuk memastikan bahwa pegawai, kontraktor dan pihak ketiga

memahami Keamanan Informasi yang telah ditetapkan oleh organisasi

untuk mengurangi terjadinya kesalahan kerja (human error) dan risiko

yang dihadapi oleh organisasi.

8.2.1 Tanggung jawab manajemen.

8.2.2 Pendidikan dan pelatihan keamanan informasi.

8.2.3 Proses kedisplinan.

8.3 Pemberhentian atau pemindahan pegawai.

Tujuan keamanan SDM waktu terjadi pemberhentian atau pemindahan

pegawai adalah untuk memastikan bahwa pegawai, kontraktor dan pihak

ketiga keluar dari organisasi atau pindah kebagian lain dilakukan dengan

cara yang benar dan memenuhi aturan Keamanan informasi yang telah

diterapkan oleh organisasi.

8.3.1 Tanggung jawab pemberhentian.

52

8.3.2 Pengembalian aset.

8.3.3 Penghapusan hak akses.

Klausal 9. Keamanan Fisik dan Lingkungan.

9.1 Wilayah aman

Tujuan wilayah aman adalah untuk mencegah akses tanpa otorisasi,

kerusakan, dan gangguan terhadap tempat dan informasi bisnis.

9.1.1 Pembatas keamanan fisik.

9.1.2 Kontrol masuk fisik.

9.1.3 Keamanan kantor, ruang, dan fasilitas.

9.1.4 Perlindungan terhadap ancaman eksternal dan lingkungan sekitar.

9.1.5 Bekerja di daerah aman.

9.1.6 Akses publik, pengiriman, dan penurunan barang.

9.2 Keamanan Peralatan

Keamanan peralatan bertujuan untuk mencegah kebocoran atau pencurian

Informasi dan asilitas peralatan pemrosesan Informasi.

9.2.1 Penempatan peralatan dan perlindungannya.

9.2.2 Utilitas pendukung.

9.2.3 Keamanan pengkabelan.

9.2.4 Pemeliharaan peralatan.

9.2.5 Keamanan peralatan diluar tempat yang tidak disyaratkan.

9.2.6 Keamanan pembuangan atau pemanfaatan kembali peralatan.

9.2.7 Hak pemindahan peralatan.

53

Klausal 10. Manajemen Komunikasi dan Operasi.

10.1. Prosedur dan Tanggung Jawab Operasional

Untuk menjamin bahwa fasilitas pemrosesan Informasi berjalan dengan

benar dan aman, maka harus direncanakan dan ditetapkan tanggung

jawab operasional dan prosedur manajemen dan operasi seluruh fasilitas

pemrosesan Informasi.

10.1.1 Dokumentasi prosedur operasi.

10.1.2 Manajemen pertukaran.

10.1.3 Pemisahan tugas.

10.1.4 Pemisahan pengembangan, pengujian, dan operasional fasilitas

10.2 Manajemen Layanan Pengiriman oleh pihak ketiga.

Tujuan dari manajemen layanan pihak ketiga adalah untuk

mengimplementasikan dan memelihara level-level Keamanan Informasi

yang berhubungan dengan layanan pihak ketiga kepada organisasi.

10.2.1 Layanan pengiriman.

10.2.2 Pemantauan dan pengkajian ulang terhadap layanan pihak ketiga.

10.2.3 Manajemen penggantian layanan pihak ketiga.

10.3 Perencanaan dan Penerimaan Sistem

Tujuan dari perencanaan dan penerimaan system adalah untuk

meminimisasi risiko kegagalan system dalam organisasi.

10.3.1 Manajemen kapasitas.

10.3.2 Penerimaan sistem.

10.4 Perlindungan terhadap malicious (kode berbahaya) dan mobile code.

54

Tujuan perlindungan terhadap kode-kode bahaya adalah untuk

melindungi integritas perangkat lunak dan informasi yang dimiliki

organisasi.

10.4.1 Kontrol terhadap kode berbahaya.

10.4.2 Kontrol terhadap mobile code.

10.5 Back-up

Untuk menjaga keutuhan dan ketersediaan pemrosesan Informasi dan

layanan komunikasi.

10.5.1 Back up informasi.

10.6 Manajemen Keamanan Jaringan.

Untuk memastikan penjagaan Informasi dalam jaringan dan

perlindungan terhadap infrastruktur pendukung.

10.6.1 Kontrol jaringan.

10.6.2 Keamanan dalam layanan jaringan.

10.7 Penanganan media

Untuk mencegah kerusakan terhadap aset dan gangguan kegiatan

bisnis.

10.7.1 Manajemen untuk media yang dapat dipindahkan.

10.7.2 Pemusnahan atau pembuangan media.

10.7.3 Prosedur penanganan informasi.

10.7.4 Keamanan dokumentasi system.

10.8 Pertukaran Informasi.

Untuk menjaga kehilangan, modifikasi atau penyalahgunaan

pertukaran Informasi antar organisasi, maka harus direncanakan

55

Kontrol atau pengaturan pertukaran Informasi dan piranti lunak antar

organisasi dan harus sesuai dengan peraturan yang relevan.

10.8.1 Kebijakan dan prosedur pertukaran Informasi.

10.8.2 Perjanjian pertukaran.

10.8.3 Transportasi media fisik.

10.8.4 Pesan elektronik.

10.8.5 Sistem informasi bisnis.

10.9 Layanan E-commerce

Tujuan layanan perdagangan elektronik adalah untuk memastikan

layanan transaksi elektronik aman digunakan oleh organisasi.

10.9.1 E-Commerce.

10.9.2 Transaksi On-Line.

10.9.3 Informaasi untuk public.

10.10 Monitoring

Tujuan dari monitoring adalah untuk mendeteksi aktivitas pemrosesan

Informasi yang tidak legal.

10.10.1 Rekaman audit.

10.10.2 Monitoring penggunaan sistem.

10.10.3 Proteksi catatan informasi

10.10.4 Catatan administrator dan operator.

10.10.5 Catatan kesalahan.

10.10.6 Sinkronisasi waktu.

56

Klasual 11 Kontrol akses

11.1 Persyaratan Kontrol Akses.

Untuk mengontrol akses ke informasi.

11.1.1 Kebijakan kontrol akses.

11.2 Manajemen Akses User

11.2.1 Registrasi pengguna.

11.2.2 Manajemen hak istimewa dan khusus.

11.2.3 Manajemen password user

11.2.4 Tinjauan hak akses pengguna

11.3 Tanggung jawab user

Untuk mencegah akses pengguna tanpa ijin.

11.3.1 Penggunaan password.

11.3.2 Peralatan pengguna yang tidak dijaga.

11.3.3 Kebijakan clear desk dan clear screen.

11.4 Kontrol akses jaringan.

Akses ke layanan jaringan baik internal maupun eksternal harus

dikontrol.

11.4.1 Kebijakan penggunaan layanan jaringan.

11.4.2 Otentikasi pengguna untuk melakukan koneksi eksternal.

11.4.3 Identifikasi peralatan didalam jaringan.

11.4.4 Perlindungan remote diagnostic dan konfigurasi port.

11.4.5 Pemisahan dalam jaringan

11.4.6 Kontrol terhadap koneksi jaringan.

11.4.7 Kontrol terhadap routing jaringan.

57

11.5 Kontrol akses sistem operasi.

Untuk mencegah akses komputer tanpa ijin.

11.5.1 Prosedur Log-On yang aman.

11.5.2 Identifikasi dan otentikasi pengguna.

11.5.3 Manajemen password.

11.5.4 Penggunaan utilitas system.

11.5.5 Sesi time-out.

11.5.6 Batasan waktu koneksi.

11.6 Kontrol akses informasi dan aplikasi

Kontrol akses aplikasi dan informasi bertujuan untuk mencegah akses

informasi illegal yang terdapat dalam sistem-sistem aplikasi.

11.6.1 Pembatasan akses informasi.

11.6.2 Isolasi sistem yang sensitive.

11.7 Komputasi bergerak dan bekerja dari lain tempat (teleworking).

Bertujuan untuk memastikan SMKI saat menggunakan komputer

bergerak dan fasilitas teleworking.

11.7.1 Komunikasi dan terkomputerisasi yang bergerak.

11.7.2 Teleworking.

Klausal 12 Akuisisi Sistem Informasi, Pembangunan dan Pemeliharaan.

12.1 Persyaratan keamanan untuk system Informasi.

Untuk memastikan bahwa keamanan dibangun dalam Sistem

Informasi di organisasi maka persyaratan SMKI mencakup

infrastruktur, aplikasi bisnis dan aplikasi bisnis dan aplikasi yang

dikembangkan pengguna harus direncanakan.

58

12.1.1 Analisis dan spesifikasi persyaratan keamanan informasi.

12.2 Pemrosesan yang benar dalam aplikasi.

Untuk mencegah kehilangan, modifikasi atau penyalahgunaan data

pengguna pada system aplikasi.

12.2.1 Validasi data input.

12.2.2 Kontrol untuk pemrosesan internal.

12.2.3 Integritas pesan.

12.2.4 Validasi data output.

12.3 Kontrol Kriptografi

Untuk melindungi kerahasiaan, keaslian dan keutuhan informasi.

12.3.1 Kebijakan dalam penggunaan kontrol kriptografi.

12.3.2 Manajemen kunci.

12.4 Keamanan File Sistem

Untuk memastikan bahwa proyek teknologi informasi dan kegiatan

pendukungnya dilakukan dengan cara yang aman, akses terhadap

system file haruslah terkendali.

12.4.1 Kontrol operasional software.

12.4.2 Perlindungan data pengujian sistem.

12.4.3 Kontrol akses ke sumber program.

12.5 Keamanan dalam pengembangan dan proses-proses pendukung

Untuk menjaga keamanan dalam proses ppengembangan piranti lunak

system aplikasi dan informasi.

12.5.1 Prosedur perubahan kontrol.

12.5.2 Tinjauan teknis aplikasi setelah dilakukan perubahan sistem

operasi.

59

12.5.3 Pembatasan perubahan paket software.

12.5.4 Kelemahan informasi.

12.5.5 Pengembangan piranti lunak yang di outsouce-kan

12.6 Manajemen teknik kelemahan (Vulnerability)

Untuk mengurangi risiko organisasi dari kelemahan-kelemahan teknis

yang dimiliki oleh Sistem Informasi organisasi yang terpublikasikan.

12.6.1 Kontrol terhadap kelemahan secata teknis (Vulnerability).

Klausal 13 Manajemen Kejadian Keamanan Informasi

13.1 Pelaporan kejadian dan kelemahan Keamanan Informasi

Untuk mengurangi risiko yang disebabkan oleh terpublikasinya

teknik-yeknik kelemahan (vulnerability) yang dimiliki.

13.1.1 Pelaporan kejadian keamanan informasi.

13.1.2 Pelaporan kelemahan keamanan.

13.2 Manajemen kejadian Keamanan Informasi dan pengembangannya

Tujuan dari dilakukannya pengelolaan kejadian keamanan informasi

dan bagaimana mengembangkan manajemennya adalah untuk

memastikan konsistensi dan ke efektifitasan pendekatan yang di

aplikasikan ke dalam manajemen kejadian keamanan informasi.

13.2.1 Tanggung jawab dan prosedur.

13.2.2 Belajar dari kejadian keamanan informasi.

13.2.3 Pengumpulan bukti.

60

Klausul A.14 Manajemen Kelangsungan Bisnis (Business Continuity

Management)

14.1 Aspek keamanan informasi dalam manajemen kelangsungan bisnis

Untuk menghadapi kemungkinan penghentian kegiatan usaha dan

melindungi proses usaha yang kritis dari akibat kegagalan atau

bencana besar.

14.1.1 Memasukkan Keamanan Informasi dalam proses manajemen

kelangsungan bisnis.

14.1.2 Kelangsungan bisnis dan penilaian risiko.

14.1.3 Pembangunan dan implementasi rencana kelangsungan yang di

dalamnya meliputi Keamanan Informasi.

14.1.4 Kerangka kerja rencana kelangsungan bisnis.

14.1.5 Pengujian, pemeliharaan dan pengakajian ulang rencana

kelangsungan bisnis.

Klausul A.15 Kepatuhan

15.1 Kepatuhan terhadap persyaratan legal Hukum

Untuk menghindari pelanggaran terhadap hukum pidana maupun

hukum perdata, perundangan, peraturan atau kewajiban kontrak serta

ketentuan kemanan lainnya.

15.1.1 Identifikasi perundagan yang dapat di aplikasikan

15.1.2 Hak kekayaan intelektual (HKI).

15.1.3 Perlindungan dokumen organisasi.

15.1.4 Perlindungan data dan kerahasiaan informasi personal.

15.1.5 Pencegahan penyalahgunaan fasilitas pemrosesan informasi.

61

15.1.6 Peraturan kontrol kriptografi.

15.2 Kepatuhan dengan Kebijakan Keamanan, Standard dan Kepatuhan

Teknik

Untuk memastikan kesusaian

15.2.1 Kepatuhan dengan kebijakan keamanan dan standar.

15.2.2 Pemeriksaan kepatuhan Teknis.

15.3 Audit Sistem Informasi

Untuk memaksimalkan efektivitas dan untuk meminimalisir gangguan

dari atau ke pemeriksaasn Sistem Informasi.

15.3.1 Kontrol Audit Sistem Informasi

15.3.2 Perlindungan terhadap perangkat audit sistem informasi.