universitas bina nusantara analisis dan … · 2.3.4 kelebihan dan kekurangan e-commerce 17 2.3.5...

vii

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer

Semester Ganjil Tahun 2007/2008

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB PADA PT. PANCA MITRA

Christian Hanggra 0800762281 Deddy Susanto 0800762016 Justin Bunawan 0800761940

Kelas/Kelompok : 07PET / 7

Abstrak Tujuan penelitian adalah untuk membantu perusahaan memecahkan masalah dalam hal sistem informasi penjualan produk yang belum berjalan secara maksimal akibat belum adanya komunikasi data yang efisien dan efektif diantara pelanggan, dan intra-perusahaan.

Metode penelitian yang digunakan adalah analisis proses bisnis yang sedang berjalan melalui observasi dan wawancara kepada pihak perusahaan, menyebarkan kuesioner kepada pelanggan, dan studi kepustakaan untuk mengetahui perancangan sistem yang ideal dan efisien serta dapat diterapkan dalam perancangan dan spesifikasi modul beserta struktur menunya.

Hasil yang dicapai dari sistem berbasis web yang diusulkan ini adalah pengolahan dan penyimpanan data yang lebih baik dan efisien, peningkatan pelayanan informasi secara cepat dan up-to-date bagi pelanggan, dan penyajian data penjualan cepat dan akurat untuk menunjang kinerja perusahaan.

Simpulan yang dapat ditarik dari analisis dan evaluasi penelitian adalah sistem penjualan ini dapat memperbaiki dan meningkatkan komunikasi data dari sistem yang telah berjalan, sehingga meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja di dalam perusahaan

Kata Kunci : Sistem Penjualan, Web

viii

PRAKATA

Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan anugerah-

Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan skripsi ini tepat pada

waktu yang ditentukan. Tanpa penyertaan dan kebaikan dari-Nya maka semua usaha dan

kerja keras ini tidak akan ada hasilnya.

Penulisan skripsi dengan judul Analisis dan Perancangan Sistem Penjualan

Berbasis Web pada PT. Panca Mitra ini disusun sebagai salah satu persyaratan

akademik untuk menyelesaikan jenjang studi Strata Satu (S1) Jurusan Teknik

Informatika di Universitas Bina Nusantara.

Penulis menyadari bahwa tanpa kesempatan, bimbingan, bantuan, serta

dukungan, skripsi ini tidak berarti sama sekali. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan

terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak atas dukungan dan bantuannya

baik secara langsung maupun tidak langsung. Maka dalam kesempatan ini Penulis ingin

menyampaikan ucapan terima kasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Bina Nusantara.

2. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom. ,M.Kom, selaku Kepala Jurusan Teknik

Informatika, Universitas Bina Nusantara.

3. Bapak Elidjen, S.Kom., MInfoCommTech selaku dosen pembimbing yang telah

meluangkan waktu, memberikan saran, bimbingan, kepercayaan dan kesempatan

kepada Penulis dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi Penulis

selama menyelesaikan skripsi ini.

ix

4. Para Staff PT. Panca Mitra yang dengan sabar membimbing, meluangkan waktu

dan memberikan data kepada Penulis.

5. Orang tua dan keluarga Penulis yang telah memberikan dukungan, dorongan, doa

dan semangat bagi penulis sehingga skripsi ini akhirnya dapat diselesaikan.

6. Para dosen dan staff Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing Penulis

sejak masuk ke Universitas Bina Nusantara.

7. Seluruh rekan mahasiswa-mahasiswi Universitas Bina Nusantara yang telah

memberi dukungan dan bantuan dalam penulisan skripsi ini.

8. Kepada semua pihak yang telah memberikan dorongan dan bantuan dalam

penulisan skripsi ini yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu.

Penulis menyadari sepenuhnya dalam penulisan skripsi ini masih terdapat

kekurangan dan kelemahan yang disebabkan oleh keterbatasan Penulis, baik dalam

pengetahuan maupun pengalaman. Untuk itu penulis mengharapkan kritik, saran dan

tanggapan dari para pembaca yang memberikan kontribusi baik sehingga skripsi ini

dapat berguna di masa yang akan datang.

Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan dapat lebih

dikembangkan di kemudian hari.

Jakarta, Januari 2008

Penulis

x

DAFTAR ISI

Halaman Judul Luar i

Halaman Judul Dalam ii

Halaman Persetujuan Hardcover iii

Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv

Abstrak vii

Prakata viii

Daftar Isi x

Daftar Tabel xvi

Daftar Gambar xvii

Daftar Lampiran xxviii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Ruang Lingkup 2

1.3 Tujuan Dan Manfaat 3

1.3.1 Tujuan 3

1.3.2 Manfaat 4

1.4 Metodologi 4

1.4.1 Metodologi Analisis 4

1.4.2 Metodologi Perancangan 5

1.5 Sistematika Penulisan 7

xi

BAB 2 LANDASAN TEORI

2.1 Data dan Informasi 9

2.1.1 Pengertian Data dan Informasi 9

2.1.2 Karakteristik Informasi 10

2.2 Analisis dan Perancangan Sistem 11

2.2.1 Pengertian Sistem 11

2.2.2 Pengertian Analisis Sistem 12

2.2.3 Pengertian Perancangan Sistem 12

2.2.4 Pengertian Sistem Informasi 13

2.3 E-commerce 14

2.3.1 Pengertian E-commerce 14

2.3.2 Perbedaan E-commerce dengan E-business 14

2.3.3 Model E-commerce 15

2.3.4 Kelebihan dan Kekurangan E-commerce 17

2.3.5 Model Bisnis Balam E-commerce 19

2.3.6 Dimensi dari E-commerce 20

2.3.7 Pembayaran Dalam E-commerce 21

2.3.8 Sudut Pandang E-commerce 23

2.4 Internet 24

2.4.1 Pengertian Internet 24

2.4.1.1 Intranet 24

2.4.1.2 Ekstranet 25

2.4.2 Sejarah Internet 25

2.4.3 Fasilitas dan Aplikasi Internet 26

xii

2.4.3.1 Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) 26

2.4.3.2 Hypertext Transfer Protocol (HTTP) 27

2.4.3.3 World Wide Web (WWW) 27

2.4.3.4 Hypertext Markup Language (HTML) 27

2.4.3.5 Web Browser 28

2.4.3.6 Web Server 28

2.4.3.7 Uniform Resource Locators (URL) 29

2.5 PHP 30

2.5.1 Definisi PHP 30

2.5.2 Keunggulan PHP 30

2.6 Basis Data 31

2.6.1 Pengertian Basis Data 31

2.6.2 Database Management System (DBMS) 32

2.6.2.1 Pemilihan DBMS (DBMS Selection) 32

2.6.2.2 Fasilitas Dalam DBMS 33

2.6.2.3 Keuntungan Dari DBMS 34

2.5.2.4 Kerugian Dari DBMS 34

2.6.3 Komponen DBMS 35

2.6.4 Normalisasi 38

2.6.4.1 Tahapan – Tahapan Dalam Normalisasi 40

2.6.5 SQL (Structure Query Language) 41

2.6.6 MySQL 43

2.7 Alat Bantu Perancangan 46

xiii

2.7.1 UML (Unified Modeling Language) 46

2.7.1.1 Use Case Diagram 46

2.7.1.2 Class Diagram 48

2.7.1.3 Sequence Diagram 49

2.8 Interaksi Manusia Dan Komputer 50

2.8.1 Delapan Aturan Emas Perancangan Interface 51

2.8.2 Tiga Pilar Perancangan Interface 53

2.9 RPL ( Rekayasa Piranti Lunak ) 54

2.9.1 Definisi RPL 54

2.9.2 Karakteristik Piranti Lunak 55

2.9.3 Metode Pengembangan Software 55

2.9.3.1 Model Waterfall 56

BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM

3.1 Gambaran Umum Permasalahan 59

3.1.1 Latar Belakang Perusahaan 59

3.1.2 Struktur Organisasi dan Wewenang Tugas 60

3.2 Analisis Permasalahan 63

3.2.1 Sistem yang Sedang Berjalan 63

3.2.2 Analisis Permasalahan 66

3.2.3 Identifikasi Permasalahan 82

3.3 Pemecahan Masalah yang Diusulkan 82

3.4 Perancangan Solusi 83

3.4.1 Class Diagram 84

xiv

3.4.2 Use Case Diagram 85

3.4.3 Sequence Diagram 86

3.5 State Transition Diagram 97

3.6 Struktur Menu 116

3.7 Rancangan Database 121

3.8 Perancangan Layar 130

3.8.1 Front-End 130

3.8.2 Back-End 142

3.9 Spesifikasi Proses 170

BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI

4.1 Rencana Implementasi 201

4.1.1 Spesifikasi Sarana Perangkat Keras yang Dibutuhkan 201

4.1.2 Spesifikasi Perangkat Lunak yang Dibutuhkan 202

4.1.3 Spesifikasi Jaringan yang Dibutuhkan 203

4.1.4 Sumber Daya Manusia yang Dibutuhkan 203

4.2 Strategi Implementasi 204

4.3 Metode Implementasi 204

4.4 Cara Penggunaan 205

4.4.1 Front-End 206

4.4.2 Back-End 229

4.5 Evaluasi 265

4.5.1 Evaluasi Hasil dari Wawancara Dengan Manager Divisi 265

4.5.2 Evaluasi dari Pihak Pengembang 266

xv

4.5.3 Evaluasi dari Sisi Interaksi Manusia dengan Komputer 267

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan 275

5.2 Saran 275

DAFTAR PUSTAKA 277

RIWAYAT HIDUP 279

LAMPIRAN-LAMPIRAN

SURAT SURVEI

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Perintah SQL 43

Tabel 2.2 Klausa Dalam Query SQL 43

Tabel 3.1 Tabel Contact 121

Tabel 3.2 Tabel Document 121

Tabel 3.3 Tabel Faq 122

Tabel 3.4 Tabel ForumPosting 122

Tabel 3.5 Tabel ForumTopik 123

Tabel 3.6 Tabel MsCurrency 123

Tabel 3.7 Tabel MsCustomer 124

Tabel 3.8 Tabel DetilRetur 125

Tabel 3.9 Tabel MsDownload 125

Tabel 3.10 Tabel MsHistoryStock 126

Tabel 3.11 Tabel MsOrder 127

Tabel 3.12 Tabel MsProduk 127

Tabel 3.13 Tabel MsRetur 128

Tabel 3.14 Tabel MsStaff 128

Tabel 3.15 Tabel Testimonials 129

Tabel 3.16 Tabel TrDetilOrder 129

xvii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Elemen - Elemen Sistem 11

Gambar 2.2 Dimensi E-commerce (Sumber : Turban et al (2006, pp.4-5)) 21

Gambar 2.3 Komponen – Komponen Dalam Database 38

Gambar 2.4 Simbol Use Case Diagram Beserta Keterangannya 47

Gambar 2.5 Contoh Use Case Diagram Sistem Perpustakaan 47

Gambar 2.6 Simbol Dalam Class Diagram 48

Gambar 2.7 Class Diagram Tempat Parkir Mobil 48

Gambar 2.8 Simbol Dalam Sequence Diagram 49

Gambar 2.9 Sequence Diagram Pembelian Buku Online 50

Gambar 2.10 Model Waterfall 56

Gambar 3.1 Gambar Struktur Organisasi pada PT. Panca Mitra 60

Gambar 3.2 Proses Bisnis Lama pada PT. Panca Mitra 65

Gambar 3.3 Grafik Lama Berlangganan Pelanggan di wilayah Jabotabek 66

Gambar 3.4 Grafik Lama Berlangganan Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek 67

Gambar 3.5 Grafik Cara Pelanggan Mengetahui PT. Panca Mitra di Wilayah

Jabotabek 67

Gambar 3.6 Grafik Cara Pelanggan Mengetahui PT.Panca Mitra di Luar Wilayah

Jabotabek 68

Gambar 3.7 Grafik Cara Pelanggan Membeli Produk PT.Panca Mitra di Wilayah

Jabotabek 68

Gambar 3.8 Grafik Cara Pelanggan Membeli Produk PT.Panca Mitra di Luar

Wilayah Jabotabek 69

xviii

Gambar 3.9 Grafik Cara Pelanggan di Wilayah Jabotabek Membayar Pembelian

Produk 70

Gambar 3.10 Grafik Cara Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek Membayar

Pembelian Produk 70

Gambar 3.11 Grafik Alasan Pelanggan di Wilayah Jabotabek Membeli Produk

PT.Panca Mitra 71

Gambar 3.12 Grafik Alasan Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek Membeli Produk

PT.Panca Mitra 71

Gambar 3.13 Grafik Pernah Melakukan Pemesanan Online Pelanggan di Wilayah

Jabotabek 72

Gambar 3.14 Grafik Pernah Melakukan Pemesanan Online Pelanggan di Luar


Gambar 3.15 Grafik Pemesanan Barang oleh Pelanggan di Wilayah Jabotabek 73

Gambar 3.16 Grafik Pemesanan Barang oleh Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek 73

Gambar 3.17 Grafik Membantu atau Tidak Memakai Website Sebagai Sarana

Promosi bagi Pelanggan di Wilayah Jabotabek 74

Gambar 3.18 Grafik Membantu atau Tidak Memakai Website Sebagai Sarana

Promosi bagi Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek 74

Gambar 3.19 Grafik Informasi yang Perlu Ada di Website bagi Pelanggan di Wilayah

Jabotabek 75

Gambar 3.20 Grafik Informasi yang Perlu Ada di Website bagi Pelanggan di Luar


Gambar 3.21 Grafik Hal yang Paling Penting di Website bagi Pelanggan di Wilayah

Jabotabek 76

xix

Gambar 3.22 Grafik Hal yang Paling Penting di Website bagi Pelanggan di Luar


Gambar 3.23 Grafik Faktor Penghambat Pemesanan Online bagi Pelanggan di


Gambar 3.24 Grafik Faktor Penghambat Pemesanan Online bagi Pelanggan di Luar


Gambar 3.25 Grafik Nilai Lebih Pemesanan Online bagi Pelanggan di Wilayah

Jabotabek 79

Gambar 3.26 Grafik Nilai Lebih Pemesanan Online bagi Pelanggan di Luar


Gambar 3.27 Class Diagram 84

Gambar 3.28 Use Case Diagram 85

Gambar 3.29 Sequence Diagram Mengakses Fitur Tambahan 86

Gambar 3.30 Sequence Diagram Mengatur Fitur Tambahan 87

Gambar 3.31 Sequence Diagram Mengakses Fitur Tambahan Staff 88

Gambar 3.32 Sequence Diagram Mengatur Status Product Online 88

Gambar 3.33 Sequence Diagram Melihat Customer Online 89

Gambar 3.34 Sequence Diagram Forgot Password 89

Gambar 3.35 Sequence Diagram Login 90

Gambar 3.36 Sequence Diagram Mengupdate Account 90

Gambar 3.37 Sequence Diagram Mengubah Password 91

Gambar 3.38 Sequence Diagram Melihat Report 91

Gambar 3.39 Sequence Diagram Mengubah Kurs 92

Gambar 3.40 Sequence Diagram Mengupdate Customer 92

xx

Gambar 3.41 Sequence Diagram Melihat Produk 93

Gambar 3.42 Sequence Diagram Pesan Produk 93

Gambar 3.43 Sequence Diagram Mengatur Pesanan 94

Gambar 3.44 Sequence Diagram Mengupdate Retur 95

Gambar 3.45 Sequence Diagram Mengupdate Produk 96

Gambar 3.46 Sequence Diagram Mengatur Stok 96

Gambar 3.47 Sequence Diagram Register 97

Gambar 3.48 STD Default (Sebelum Login) untuk Pelanggan 98

Gambar 3.49 STD Halaman Pelanggan 99

Gambar 3.50 STD Halaman Produk 99

Gambar 3.51 STD Halaman Forum 100

Gambar 3.52 STD Halaman FAQ 100

Gambar 3.53 STD Halaman Change Password 101

Gambar 3.54 STD Halaman Account 101

Gambar 3.55 STD Halaman ViewCart 101

Gambar 3.56 STD Halaman Order 102

Gambar 3.57 STD Halaman Register 102

Gambar 3.58 STD Halaman Search 102

Gambar 3.59 STD Kirim Testi 103

Gambar 3.60 STD Halaman Login 103

Gambar 3.61 STD Halaman Forgot Password 103

Gambar 3.62 STD Halaman Home 104

Gambar 3.63 STD Halaman Contacts 105

Gambar 3.64 STD Halaman Document 105

xxi

Gambar 3.65 STD Halaman Testimonial 105

Gambar 3.66 STD Halaman LogFile 106

Gambar 3.67 STD Halaman Download 106

Gambar 3.68 STD Halaman Forum 106

Gambar 3.69 STD Halaman FAQ 107



Gambar 3.72 STD Halaman ProductOnline 108



Gambar 3.75 STD Halaman Insert New Produk 109

Gambar 3.76 STD Halaman Minimum Stok 109

Gambar 3.77 STD Halaman Retur 110

Gambar 3.78 STD Halaman History Stok 110

Gambar 3.79 STD Halaman Imported Stok 110

Gambar 3.80 STD Halaman Exported Stok 110


Gambar 3.82 STD Halaman Document 111





Gambar 3.87 STDHalaman Document 113

Gambar 3.88 STD Halaman Customer 113

xxii


Gambar 3.90 STD Halaman Order 114

Gambar 3.91 STD Halaman ExchangeRate 114



Gambar 3.94 Struktur Menu Untuk Pengunjung (Sebelum Login) 116

Gambar 3.95 Struktur Menu Untuk Pelanggan (Setelah Login) 117

Gambar 3.96 Struktur Menu Untuk Admin 118

Gambar 3.97 Strkutur Menu Untuk Bagian Penjualan 119

Gambar 3.98 Struktur Menu Untuk Gudang 120

Gambar 3.99 Rancangan Layar Halaman Home Sebelum Login 130

Gambar 3.100 Rancangan Layar Home Setelah Login 131

Gambar 3.101 Rancangan Layar About Us 131

Gambar 3.102 Rancangan Layar Products 132

Gambar 3.103 Rancangan Layar Halaman View Products 132

Gambar 3.104 Rancangan Layar Halaman Detail Products 133

Gambar 3.105 Rancangan Layar Halaman Download 133

Gambar 3.106 Rancangan Layar Halaman Contact Us 134

Gambar 3.107 Rancangan Layar Halaman Forum 134

Gambar 3.108 Rancangan Layar Halaman Forum Topic 135

Gambar 3.109 Rancangan Layar Halaman Add Topic 135

Gambar 3.110 Rancangan Layar Halaman Reply Topic 136

Gambar 3.111 Rancangan Layar Halaman FAQ 136

Gambar 3.112 Rancangan Layar Halaman Register 137

xxiii

Gambar 3.113 Rancangan Layar Halaman Forgot Password 138

Gambar 3.114 Rancangan Layar Halaman Custom Products 138

Gambar 3.115 Rancangan Layar Halaman Account 139

Gambar 3.116 Rancangan Layar Halaman View Cart 139

Gambar 3.117 Rancangan Layar Halaman Order 140

Gambar 3.118 Rancangan Layar View Search Result 140

Gambar 3.119 Rancangan Layar Halaman Tips & Tricks 141

Gambar 3.120 Rancangan Layar Halaman Site Map 141

Gambar 3.121 Rancangan Layar Halaman Help 142

Gambar 3.122 Rancangan Layar Halaman Login 143

Gambar 3.123 Rancangan Layar Halaman Forgot Password 143

Gambar 3.124 Rancangan Layar Halaman Home 144

Gambar 3.125 Rancangan Layar Halaman News & Events 144

Gambar 3.126 Rancangan Layar Halaman Contacts 145

Gambar 3.127 Rancangan Layar Halaman Documents 145

Gambar 3.128 Rancangan Layar Halaman Customer Online 146

Gambar 3.129 Rancangan Layar Halaman Product Online 147

Gambar 3.130 Rancangan Layar Halaman Testimonial 148

Gambar 3.131 Rancangan Layar Halaman Log File 149

Gambar 3.132 Rancangan Layar Halaman Download 150

Gambar 3.133 Rancangan Layar Halaman Forum 151

Gambar 3.134 Rancangan Layar Halaman FAQ 152

Gambar 3.135 Rancangan Layar Halaman Customer 153

Gambar 3.136 Rancangan Layar Halaman Customer Detail 153

xxiv

Gambar 3.137 Rancangan Layar Halaman Order 154

Gambar 3.138 Rancangan Layar Halaman Exchange Rate 155

Gambar 3.139 Rancangan Layar Halaman Product 156

Gambar 3.140 Rancangan Layar Halaman Product Detail 156

Gambar 3.141 Rancangan Layar Halaman Insert New 157

Gambar 3.142 Rancangan Layar Halaman Update Product 158

Gambar 3.143 Rancangan Layar Halaman Minimum Stock 159

Gambar 3.144 Rancangan Layar Halaman Retur Of Sale 160

Gambar 3.145 Rancangan Layar Halaman Insert Retur 161

Gambar 3.146 Rancangan Layar Halaman History Stock 162

Gambar 3.147 Rancangan Layar Halaman Imported Product 163

Gambar 3.148 Rancangan Layar Halaman Exported Product 164

Gambar 3.149 Rancangan Layar Halaman Account 165

Gambar 3.150 Rancangan Layar Halaman Change Password 165

Gambar 3.151 Rancangan Layar Halaman Site Map 166

Gambar 3.152 Rancangan Layar Halaman About Company 166

Gambar 3.153 Rancangan Layar Halaman Confirm 167

Gambar 3.154 Rancangan Layar Halaman Help 167

Gambar 3.155 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Sale Per Product 168

Gambar 3.156 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Of Retur 168

Gambar 3.157 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Of Total Payment Per

Customer 169

xxv

Gambar 4.1 Halaman Home Sebelum Login 206

Gambar 4.2 Halaman Home Setelah Login 207

Gambar 4.3 Halaman About Us 208

Gambar 4.4 Halaman Products 209

Gambar 4.5 Halaman View Products 210

Gambar 4.6 Halaman Detail Product 211

Gambar 4.7 Halaman Download 212

Gambar 4.8 Halaman Contact Us 213

Gambar 4.9 Halaman Forum 214

Gambar 4.10 Halaman Forum Topic 215

Gambar 4.11 Halaman Add Topic 216

Gambar 4.12 Halaman Reply Topic 217

Gambar 4.13 Halaman FAQ 218

Gambar 4.14 Halaman Register 219

Gambar 4.15 Halaman Forgot Password 220

Gambar 4.16 Halaman Custom Products 221

Gambar 4.17 Halaman Account 222

Gambar 4.18 Halaman View Cart 223

Gambar 4.19 Halaman Order 224

Gambar 4.20 Halaman View Search Result 225

Gambar 4.21 Halaman Tips & Triks 226

Gambar 4.22 Halaman Site Map 227

Gambar 4.23 Halaman Help 228

Gambar 4.24 Halaman Login 229

xxvi

Gambar 4.25 Halaman Forgot Password 230

Gambar 4.26 Halaman Home 231

Gambar 4.27 Halaman News & Events 232

Gambar 4.28 Halaman Contacts 233

Gambar 4.29 Halaman Documents 234

Gambar 4.30 Halaman Customer Online 235

Gambar 4.31 Halaman Product Online 236

Gambar 4.32 Halaman Testimonials 237

Gambar 4.33 Halaman LogFile 238

Gambar 4.34 Halaman Download 239

Gambar 4.35 Halaman Forum 240

Gambar 4.36 Halaman FAQ 241

Gambar 4.37 Halaman Customer 242

Gambar 4.38 Halaman Customer Detail 243

Gambar 4.39 Halaman Order 244

Gambar 4.40 Halaman Exchange Rate 245

Gambar 4.41 Halaman Product 246

Gambar 4.42 Halaman Product Detail 247

Gambar 4.43 Halaman Insert New 248

Gambar 4.44 Halaman Update Product 249

Gambar 4.45 Halaman Minimum Stock 250

Gambar 4.46 Halaman Retur Of Sale 251

Gambar 4.47 Halaman Insert Retur 252

Gambar 4.48 Halaman History Stock 253

xxvii

Gambar 4.49 Halaman Imported Product 254

Gambar 4.50 Halaman Exported Product 255

Gambar 4.51 Halaman Account 256

Gambar 4.52 Halaman Change Password 257

Gambar 4.53 Halaman Site Map 258

Gambar 4.54 Halaman About Company 259

Gambar 4.55 Halaman Confirm 260

Gambar 4.56 Halaman Help 261

Gambar 4.57 Halaman Report & Chart Sale Per Product 262

Gambar 4.58 Halaman Report & Chart Of Retur 263

Gambar 4.59 Halaman Report & Chart Of Total Payment Per Customer 264

Gambar 4.60 Halaman Home 268

Gambar 4.61 Halaman Product 268

Gambar 4.62 Halaman Template 269

Gambar 4.63 Contoh Shortcut 270

Gambar 4.64 Contoh Umpan Balik 270

Gambar 4.65 Contoh Dialog Keadaan Akhir 271

Gambar 4.66 Contoh Pencegahan dan Penanganan Kesalahan 272

Gambar 4.67 Contoh Pembalikan Aksi 272

Gambar 4.68 Halaman Change Password 273

Gambar 4.69 Halaman Contact 274

Gambar 4.70 Tambah Kontak Pada Halaman Contact 274

xxviii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Pelanggan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT

Panca Mitra L1

Lampiran 2 Daftar Pertanyaan Wawancara Untuk Menganalisa Kebutuhan Sistem

Pada PT. Panca Mitra L4

Lampiran 3 Daftar Pertanyaan Wawancara Untuk Evaluasi Sistem Penjualan Berbasis

Web Pada PT. Panca Mitra L4