Page1of22

TERMADANSYARATBAGIPEDAGANG20200325

TERIMAKASIHKERANAMEMILIHPERKHIDMATANINI!

SILABACADANFAHAMTERMADANSYARATPEDAGANGBERIKUTYANGMENGAWALAKSESDAN/ATAUPENGGUNAANPERKHIDMATANINI.

JIKAPADABILA-BILAMASAANDATIDAKMENERIMASEBARANGATAUSEMUATERMADANSYARATBAGIPEDAGANGINI,ANDAHENDAKLAHSEGERAMENAMATKANPERKHIDMATAN.

1. KETERANGANMENGENAIPERKHIDMATAN

1.1 Perkhidmatan Pembayaran Wallet Digital dan Perkhidmatan Gerbang Pembayaran memudahkanpembayarandariPelanggankepadaanda.SebarangwangpembayaranyangdikutipdariPelanggandanditerimaolehkamiakandipindahkankedalamAkaunBankPedagangmengikuttermadansyaratPerjanjianini.

1.2 Penyediaan Perkhidmatan dan ketersediaan Platform ini adalah tertakluk kepada Pihak Berkuasayang Berkenaan dan Undang-Undang, dan tiada apa-apa yang terkandung dalam Terma Pedagangboleh menjejaskan hak dan obligasi kami untuk mematuhi Pihak Berkuasa yang Berkenaan danUndang-Undangtersebut.

2. DEFINISI-DEFINISIDANINTERPRETASI-INTEPRETASI

2.1 Definisi-Definisi

Melainkanjikakonteksnyamemberimaksudyanglain,perkataan-perkataandanungkapan-ungkapanberikuthendaklahmempunyaimaksud-maksudberikut:-

“AgensiPelaporanKredit”

bermaksud seseorang yang menjalankan perniagaan pelaporankredit dan didaftarkan di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit2010.

“Anda”

bermaksud entiti dalam bentuk apa-apa struktur yangmungkintermasuktetapitidakterhadkepadapemiliktunggal,perkongsian,badan korporat atau badan kerajaan dan agensi, yangdiperbadankan di bawah undang-undang Malaysia, yangmemperoleh Perkhidmatan sebagai peniaga seperti yangdinyatakan dalam Merchant Registration Form dan MerchantOnboardingForm.

“BayaranBalik” bermaksud bayaran balik atau pembalikan kepada Pelanggan,Transaksi sebelumnya antara Pelanggan dan anda, sama adasecarapenuhatausebahagian.

“CajBalik”

bermaksudTransaksiyangtidaksahatauyangdiraguiyangmanatelahdikenapastiolehPembekalPembayaranPihakKetigasebagaiTransaksi yang tidak sah atau tidak boleh diterima selepas

Page2of22

penerimaan awal disebabkan penipuan, pengenalan akaun yanghilang/yangtelahdibatalkan/yangtidakdigunakan/yangtidaksah/yangmempunyaiaduanPelanggantidakdapatdiselesaikanatau sebab lain yangmungkin akan dikenakan akhirnya kepadaPedagang.

“Caj&Bayaran” secara kolektif bermaksud sebarang atau semua caj termasuktetapitidakterhadkepadaDeposit,yuranterminalkiplePay,yuranpendaftaran,yuranonboarding,yuranpenyesuaian,caj-cajkami,caj-caj yang perlu dibayar kepada Pembekal Pembayaran PihakKetiga, dan / atau apa-apa bayaran lain yang akan dibayar olehandakepadakamisepertiyangdinyatakandalamJadualCaj.

“DataPeribadi” haruslahmempunyaimaksudyangsamasepertidalamPDPA.

“Deposit” bermaksud sejumlah wang yang anda mungkin perlu dibayarsebagaidepositdan jaminanuntukpematuhandanpelaksanaanperuntukan Perjanjian yang sepatutnya, penipuan atas talian,bayaranbalik,cajbalikdan/ataumana-manatransaksipenipuan,sebagaimanayangdinyatakandalamMerchantOnboardingForm.

“ForceMajeure” Bermaksudmana-manaperistiwaataukeadaanyangberikutyangmelampaui kawalan kami sejauh mana peristiwa atau keadaantersebut melewatkan atau mengakibatkan kemustahilan untukmelakukanmana-manadaripadakewajipandanobligasikamiataumenyebabkan kamimelanggar suatu representasi, waranti atauobligasidibawahPerjanjianini:(a) perbuatan Tuhan termasuk, tanpa batasan, aktiviti

gunung berapi, tornado, taufan, banjir, sinkhole, tanahruntuh,gempabumi,dantsunami;

(b) apa-apaakta,perintah,keputusan,ataudikrimana-manaPihak Berkuasa Yang Berkenaan yang menjejaskankeupayaan kami untuk melaksanakan obligasi kami dibawahPerjanjianini;

(c) enakmen,perubahandalamataupenguatkuasaanmana-mana Undang-Undang (termasuk apa-apa perubahandalam aplikasinya atau interpretasinya) yangmenjejaskan keupayaan kami untuk melaksanakanobligasikamidibawahPerjanjianini;

(d) pergolakanpolitik,ketegangangeopolitik,mogok,lockout,rusuhan, tindakan perang, peperangan (diisytiharkanatau tidak diisytiharkan), lockdown penuh atau separabandar, larangan perjalanan, tindakan atau ancamanterrorism, kecemasan kesihatan global, pandemik,epidemik;atau

(e) apa-apadiluarkawalankami.

“Gabungan”

bermaksudmana-manaorangatauentitiyangmengawal,dikawaloleh, atau di bawah kawalan bersama sesebuah syarikat."Kawalan" bermaksud pemilikan saham ekuiti yang membawalima puluh peratus (50%) atau lebih daripada undi yang bolehdilaksanakanpadamesyuaratagung(atauyangsetara)syarikat.

Page3of22

“JadualCaj”

bermaksudjadualyangdimasukkandalamMerchantOnboardingFormyangmenetapkanCaj-Caj&Bayaran-Bayaran,sepertiyangdipindaataudikemaskinidarisemasakesemasa.

“JadualKitaranPenyelesaian”

bermaksud jadual yang dimasukkan dalamMechant OnboardingFormyangmenetapkanpenyelesaianPenyelesaianpadamasadankekerapanyangdipersetujuiantarapihak-pihak.

“JadualProsesPenyelesaianPedagang”atau“ProsesPenyelesaian”

bermaksud proses Penyelesaian yang disediakan di LamanWebkiple, seperti yang dipinda atau dikemas kini dari semasa kesemasa.

“JadualProcessPertikaianPedagang”

bermaksud proses untuk menyelesaikan apa-apa percanggahanataupertikaianberhubungdenganPenyelesaianyangdisediakandilamanwebkiple,sebagaimanayangdipindaataudikemaskinidarisemasakesemasa.

“JadualProsesPertikaianPelanggan-Pedagang”

bermaksud proses menyelesaikan sebarang pertikaian yangditimbulkan oleh Pelanggan dengan anda, yang disediakan dilaman web Kiple, seperti yang dipinda atau dikemas kini darisemasakesemasa.

“Kerugian”

bermaksudapa-apadansemuakos,pertimbangan,yuran,denda,ganti rugi, pengeluaran, penalti, liabiliti, penilaian, anugerah,kerugianlangsung,termasuk,daripadakosatauperbelanjaansaku(termasuk bunga, penalti, penyiasatan, yuran guaman kepadapeguamcara dan klien asas, perakaunan atau fi profesional lain,dankosatauperbelanjaan lainyangsemunasabahnyadilakukandalampenyiasatan,kutipan,pendakwaandanpertahananapa-apatindakan dan amaun yang dibayar dalam penyelesaian) yangdilakukanberkaitandengannya.

“kiple”or“kami”or“kita”

bermaksudKiplepaySdnBhd(yangsebeluminidikenalisebagaiWebolineDotComSdnBhd)(510377-P).

“LamanWebkiple” bermaksud laman web yang dimiliki dan/atau diuruskan olehkami (seperti yang dipinda dari semasa ke semasa) yang bolehdiaksesdiwww.kiplepay.com,tidaktermasukmana-manalamanweb luaran yangmana lamanweb itu ditunjukkan dengan carahiperpautanatausebagainya..

“LaporanPenyelesaian”

bermaksud sejarah Transaksi dan semua maklumat yangberkaitandenganTransaksiyangdiperolehdariPortalkiplePay.

“MaklumatSulit” bermaksud:-(a) apa-apa maklumat, sama ada bertulis atau apa-apa

bentuk, yang telah didedahkan oleh Pihak yangMendedahkankepadaPihakyangMenerima;dan

(b) apa-apa maklumat, sama ada bertulis atau apa-apabentuk, yang telah didedahkan oleh Pihak yangMendedahkan kepada pihak yang Menerima dan yangdengansifatpatutdianggapsebagaisulityangmungkinatautidakmungkintelahdidedahkankepadapihaklaindi bawah Perjanjian ini, menurut Perjanjian atau

Page4of22

selainnya berkaitan dengan Perjanjian; atau yangtersedia kepada Pihak yang Menerima dalam tempohPerjanjian (tanpamengira sama adaditandakan secarabertulis sebagai "rahsia"),maklumat tersebut termasukLaporan Penyelesaian, Data Peribadi, maklumatmengenai Pelanggan, Transaksi, Merchant OnboardingForm, Caj-Caj & Bayaran-Bayaran, Jadual KitaranPenyelesaian, Merchant Change Form, Merchant RateChange Notice, rahsia perdagangan dan maklumatsensitifperniagaan.

“MerchantChangeForm”

bermaksudborangyangdisedikanolehkamikepadaandauntukandamelangan perkidmatan tambahan dan/ataumengemaskinibutirandanmaklumatanda.

“MerchantOnboardingForm”

bermaksud borang kemasukkan Pedagang yang juga manamenetapkanperkhidmatanyangdilanggan,maklumattambahan,dan juga termasuk Jadual Caj, Jadual Kitaran Penyelesaian, dansebarangtermadansyarattambahanyanglain.

“MerchantRateChangeNotice”

bermaksud notis dalam bentuk yang kami berikan kepada andatentangperubahanyangberkaitandenganCaj&Bayaran.

“MerchantRegistrationForm” bermaksudborangyangdisediakanolehkami(termasukmelaluiLamanWebkiple)danperludiisiolehandabersama-samadenganmaklumat yang diminta oleh kami untuk memenuhi keperluanKnow-Your Customer (KYC) dan untuk membenarkan penilaianpermohonan anda dan kesesuaian yang berterusan sebagaiperniagaanuntukmenerimaPerkhidmatandarikami.

“PDPA” bermaksudAktaPerlindunganDataPeribadi2010dantermasukperundangan,standarddankodamalannya.

“Pelanggan” bermaksudmana-mana pengguna akhir yangmembuat apa-apapembayaran kepada anda untuk barangan atau perkhidmatanyang dibeli, pembayaran bil, atau sebaliknya membuatpembayarankepadaandamelaluipenggunaanPerkhidmatan.

“PembekalPembayaranPihakKetiga”

bermaksud institusi kewangan atau pemilik saluran yang akankami salurkan data Transaksi bagi tujuan untuk mendapatkankebenaran,penjelasandanpenyelesaian..

“PenilaianKredit”

bermaksudmaklumatmengenaikelayakankreditanda,penilaiankreditanda,sejarahkreditandaataukapasitikreditanda.

“Penyelesaian”

bermaksudpembayaranataupemindahandanaolehkamikepadaAkaun Bank Pedagang berdasarkan Laporan Penyelesaian yangtelahditolakPotongan.

“Perjanjian”atau“PerjanjianPedagang”

secarakolektifbermaksud:-(a)TermadanSyaratPedagang/TermaPedagangini;(b)MerchantRegistrationForm;(C)MerchantOnboardingForm;(d) apa-apa terma dan syarat yang disediakan oleh PembekalPembayaranPihakKetiga;dan(e)semuaborang,jadual,dan/ataulampiranyangberkaitan.

Page5of22

“Perkhidmatan”

Secara kolektif bermaksud sebarang perkhidmatan yang kamiberikankepadaanda,termasukPerkhidmatanPembayaranWalletDigital, Perkhidmatan Gerbang Pembayaran, Promosi, dan/atausebarang perkhidmatan lain yang disediakan oleh kami dandilangganolehanda.

“PerkhidmatanGerbangPembayaran”

bermaksudkaedahpembayaranelektronik,sepertikadkreditataukaddebit,dan/atauperbankandalamtalianFPX,yangdisediakanoleh Pembekal Pembayaran Pihak Ketiga, yang membolehkanandamelaksanakanTransaksi.

“PerkhidmatanPembayaranWalletDigital”

bermaksud perkhidmatan kami yang membolehkan Pelangganmembuat pembayaran kepada andamelalui aplikasimudah alihkiple.

“PihakBerkuasayangBerkenaan”

bermaksud (i) Kerajaan Persekutuan Malaysia, (ii) mana-manakerajaannegeriataukerajaantempatan, (iii)mana-manaagensi,pihakberkuasaataumana-manainstrumenyangdisebutdiatas,termasuk mana-mana mahkamah, tribunal, atau (iv) pihakberkuasayangberkenaandinegaraasing,jikaberkenaan.

“PihakyangMendedahkan”

bermaksudPihakyangmendedahkanMaklumatSulit.

“PihakyangMenerima” bermaksudpihakyangmenerimaMaklumatSulit.

“Platform”

secarakolektifbermaksudLamanWebkiple,aplikasimudahalihkiple,MediaSosialkami,dan/ataumana-manaplatform(samaadadiketahuisekarangataudimasadepan)yangdisediakanolehkami dari semasa ke semasa untuk memberikan andaPerkhidmatan.

“PortalkiplePay”

bermaksud alat pentadbiran dan pelaporan yang disediakankepada anda melalui talian sebagai sebahagian daripadaPerkhidmatan.

"Potongan" bermaksuddantermasuk(jikaberkenaan):-(a)Caj&Bayaran;(b)BayaranBalik;(c)CajBalik;(d)dendaatau fiyangdisampaikankepadakamiolehPembekalPembayaranPihakKetiga;(e)cajPembekalPembayaranPihakKetiga;dan/atau(f)cukaibarangandanperkhidmatanataucukailainyangserupa;(g)apa-apacajlainatauamaunyangkenadibayarkepadakamidibawahPerjanjian.

“Promosi” bermaksudpromosikhasyangdibuatolehkamiberkaitandenganPerkhidmatansemasatempohpromosi.

“TandaPromosi”

bermaksud sepanduk, risalah, nama atau reka bentuk yangdiluluskanolehkamidandiberikankepadaandadarisemasakesemasa.

Page6of22

“TarikhMulaPerkhidmatan”

bermaksudtarikhdimanakamimulamenyediakanPerkhidmatantersebutkepadaandasecarasediadan tersediauntukkegunaananda,samaadaandamenggunakannyaatautidak.

“Tuntutan”

bermaksud apa-apa tuntutan, tuntutan, tindakan, prosiding ataupenyiasatan.

“Undang-Undang”

bermaksud Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Peraturan-Peraturan Pentadbiran PertukaranAsingBankNegaraMalaysia,Akta Wang Tak Dituntut 1965, Akta Pencegahan PengubahanWang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan Dan HasilDaripadaAktivitiHaram2001,AktaPerlindunganPengguna1999,PDPA,KanunKeseksaan,danmana-manaundang-undang (samaadadalamnegeriatauantarabangsa),statut,kod,peraturan,garispanduan, notis, peraturan, peraturan, arahan, perintah,penghakiman, writ, injunksi atau dekri, dan termasuk apa-apaperubahandalampermohonanatautafsirannya.

“Transaksi”atau“TelahDitransaksi”

bermaksud apa-apa transaksi antara anda dan Pelanggan yangmenggunakan Perkhidmatan kami untukmembekalkan apa-apabarangatauperkhidmatandaripadaandadanapa-apaurusniagauntukBayaranBalikpembeliansedemikian.

2.2 Tafsiran. Kecuali terdapat sesuatu dalam subjek atau konteks, perkataan berikut diberikan

interpretasiberikut:-

(a)singulartermasukpluraldansebaliknyadanrujukankepadamana-manajantinatermasukrujukankepadasemuajantinalain;

(b) rujukan kepada mana-mana undang-undang termasuk rujukan kepada undang-undang danperaturan sedemikian kerana ia mungkin dipinda dari semasa ke semasa, ditambah ataudikuatkuasakansemula;

(c) Perjanjian ini hendaklah ditafsirkan sebagai rujukan kepadanya atau mereka yang diubah,ditambahataudimulakandarisemasakesemasa;

(d)tajukPerjanjianhanyadimasukkanuntukkemudahanuntukrujukansahajadantidakmempunyaiapa-apakesankeatasinterpretasiataupembinaanPerjanjian;dan

(e) hanya kerana kami bertanggungjawab untuk penyediaan Perjanjian, atau mana-manabahagiannya,peraturanpembinaantidakakanterpakaibagikelemahankami.

3. PERMOHONANAPLIKASIDANPENILAIANKREDITANDA

3.1 KamihanyaakanmemasukiperjanjiandenganandajikaperniagaanandaberoperasidiMalaysia

atausekiranyaandabermastautindiMalaysia.

Page7of22

3.2 Apabila anda menyerahkan Merchant Registration Form, anda meminta kami membekalkanPerkhidmatankepadaanda.Kamimempunyaibudibicaramutlakuntukmenentukankelayakanandadanberhakmenolakpermohonanandadan/ataumenolakpenyediaanPerkhidmatankepadaanda,padabila-bilamasayangmaterial,tanpaliabiliti,walaupunkamitidakmemberialasankepadaanda.Keputusankamiadalahmuktamaddanandatidakberhakuntukmempersoalkankeputusankami.KamimungkinmemintaandauntukmembayarDeposityangkamianggapsesuai.

3.3 Andabersetujubahawasebagaisebahagiandaripadaprosespermohonan,kamidapatmenyemak

PenilaianKreditandamelaluiAgensiPelaporanKredit.Kamibolehmelakukanpemeriksaankreditselanjutnyaselagimanaandamenjadipelanggankami.AndafahambahawapertanyaankreditbolehmenjejaskanPenilaianKreditanda.Tertaklukkepadaapa-apakehendakundang-undangdibawahPDPAuntukmendedahkanDataPeribadikepadaanda,kamitidakperlumendedahkankriteriakreditkamiatausebab-sebabbagikeputusankamikepadaanda(tidakkirasamaadaatautidakiaberkaitandengan menolak permohonan anda, menyediakan perkhidmatan terhad kepada anda , atausebaliknya). Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan maklumat yang diberikan oleh AgensiPelaporan Kredit, anda perlu menghubungi mereka secara langsung. Anda sedar dan bersetujubahawa kami boleh melaporkan rekod pembayaran anda kepada mana-mana Agensi PelaporanKreditpadabila-bilamasa.

4. PERMULAAN,TEMPOHDANKEUTAMAAN

4.1 BilakahPerjanjianbermula?

KamiakanmemperlakukanbahawaandabersetujuuntukterikatolehPerjanjianapabilamana-manaperistiwa berikut berlaku, mengikut mana yang lebih awal, dan ia akan terus berlaku sehinggaditamatkanmenurutTermaPedagang:-

(a)sebaiksahajakamimelaksanakanMerchantOnboardingForm;

(b)dariTarikhMulaPerkhidmatan;atau

(c)apabilaandamula-mulamenggunakanPerkhidmatan.

4.2 PermulaanPerkhidmatan

KamiakanmembekalkanPerkhidmatankepadaandadariTarikhMulaPerkhidmatan,sehinggaditamatkanmengikutPerjanjian.

4.3 Tempoh

Ini adalah perjanjian tempoh panjang bukan tetap, oleh itu, kami akan membekalkan andaPerkhidmatan pada basis bulanan sehingga Perkhidmatan ditamatkan selaras dengan TermaPedagang.

5. PERALATAN

5.1 Andamempunyaipilihanuntukmembeliperalatantertentuataukamidapatmenyediakanperalatan

tersebutdengancarapinjaman.Sekiranyaandamembelisecaralangsung,peralatantersebutadalahmilikanda.Olehitu,andabertanggungjawabterhadapperalatanapabilaandamenerimanyadarikami.

Page8of22

5.2 PeralatanPinjaman JikaperalatandimasukkansebagaisebahagiandaripadaPerkhidmatan:-

(a) peralatanitudiberikankepadaandaatasdasarpinjamandantetapmenjadimilikkami;(b) andabertanggungjawabterhadapperalatanapabilaandamenerimanya;(c) andamestimengambilpenjagaanyangmunasabahterhadapperalatantersebutdanbersetuju

bahawajikaandagagalberbuatdemikian,andaakanbertanggungjawabuntukkospembaikanataupenggantian;

(d) andatidakbolehmengubahataumenyesuaikanperalatandenganapacarasekalipun,kecualisebagaimanayangdiberikuasaolehkami;

(e) anda mesti memaklumkan kepada kami dengan serta-merta sekiranya Peralatan tidakberfungsi,rosak,hilangataudicuri;

(f) andamestimengembalikanperalatantersebutkepadakamidalamtempohtujuh(7)haridaripenamatanPerjanjian;

(g) andamestimengembalikanperalatantersebutkepadakamiataspermintaan;(h) andaakanmembayarcajpenaltisekiranyaperalatanrosak,hilang,ataudicuri;dan/ataujika

anda gagal mengembalikan peralatan kepada kami. Caj penalti sedemikian akan segeramenjadi hutang yang kena dibayar dan akan dibayar oleh anda kepada kami apabilaberlakunyamana-manakejadianyangdinyatakandalamperengganyangterdahulu.

5.3 PeralatanPihakKetiga.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang peralatan pihak ketiga yang anda gunakan untukmengaksesdan/ataumenggunakanPerkhidmatan.Andamestimemastikanbahawaperalatanpihakketiga tersebut mematuhi keperluan standard minimum untuk membolehkan anda menggunakanPerkhidmatanini.Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang peralatan pihak ketiga yang anda gunakan untukmengaksesdan/ataumenggunakanPerkhidmatan.Andamestimemastikanbahawaperalatanpihakketiga tersebut mematuhi keperluan standard minimum untuk membolehkan anda menggunakanPerkhidmatanini.

6. OBLIGASI-OBLIGASI&AKTIVITI-AKTIVITIANDA

6.1 Integrasi BergantungkepadaPerkhidmatanyangandalanggan,andaakanmengintegrasikanPerkhidmatanke

dalam lamanwebatau sistemandadanmengendalikannya selarasdenganproses ataudasaryangrelevanyangkamiberikankepadaanda.

6.2 TandaPromosi Anda hendaklahmemastikan bahawaTanda Promosi dipaparkan dengan teliti di lamanweb anda

dan/ataudilamanpembayaranlamanwebanda.6.3 Aktiviti-AktivitiLarangan (a) KamitidakakanbekerjadenganpedagangyangmelanggarUndang-undang.Adalahmenjadi

tanggungjawabandauntukmengetahuisamaadabaranganatauperkhidmatanyanganda berikanmematuhiUndang-undang.Penjualanbaranganharam,tidakselamat,ataubarangan atauperkhidmatanterhadlain,adalahdilarangsamasekali.Jikaandamembekalkanapa-apa barangatauperkhidmatanyangmelanggarUndang-undangataumana-manapolisikami, kamiakanmengambiltindakanpembetulan,yangsesuai,termasuktetapitidakterhadseperti segeramenggantungataumenamatkankontrakandadengankami.Penjualanbaranganatau perkhidmatanyangtidaksahatautidakselamatjugabolehmembawakepadatindakan undang-undang,termasukpenaltisivildanjenayah.

(b) AndatidakbolehmenerimasebarangTransaksi:-

Page9of22

(i) yang anda sepatutnya tahu, atau patut tahu dengan munasabah, adalah menyalahiundang-undang,penipuanatautidakwajar;

(ii) berkaitan denganpenjualan atau pertukaran sebarang barangan atau perkhidmatantidaksahataumana-manaTransaksiasasyanglain\;

(ii) bagipihakpihakketiga(melainkankamitelahmemberikankebenaranbertulisterlebihdahuluuntukberbuatdemikian);dan/atau

(iii) menerimaurusniagaTransaksidibawahmana-manasyarikatataunamaperniagaanselainyangdinyatakandalamMerchantRegistrationFormdanMerchantOnboardingFormtanpakebenaranbertulisterlebihdahulu..

6.4 Penyiasatan Andaakanbekerjasamadengankamiuntukmenyiasatmana-manaaktivitiyangdisyaki,penipuanatau

aktivitiyangtidakbaik.6.5 PerlindunganPelanggan

(a) Kami mengambil berat tentang Pelanggan kami dan oleh itu anda hendaklah sentiasamematuhiAktaPerlindunganPengguna1999;

(b) AndahendaklahmemastikanbahawakomunikasiantaraandadanPelanggandikendalikandenganmenggunakansambunganyangdijaminterhadapmanipulasidatamengikutpiawaianperlindunganindustry;

(c) AndatidakakanmengenakancajpemprosesankepadaPelangganuntukmemprosesbayaran,menaikkanbayaranatausurcajlainuntukmembuatpembayaranmelaluiPerkhidmatan;

(d) Anda akanmengambil semua langkah yangmunasabahuntukmembantukamimenanganituntutanolehPelanggan;dan

(e) Andamewakilidanmemberijaminankepadakamibahawabarangatauperkhidmatanandayangandatawarkanakandibekalkanmengikutkontrak,nyataatautersirat,antaraandadanPelanggan.

6.6 AkaunBankPelanggan

(a) Andahendaklah, pada setiapmasadalam tempohkamimemprosesTransaksi untuk anda,mengekalkanAkaunBankPedagangyangbolehditerimaolehkamibagimembolehkankamimembuatbayarankreditkepadaanda,danmendebitsebarangjumlahyangperludibayarolehanda kepada kami, dengan debit langsung atau sebaliknya sebagaimana yang dikehendakioleh kami. Jika anda memerlukan lebih daripada satu akaun sedemikian, anda mestimendapatkanpersetujuanbertulisterlebihdahulu.

(b) Sekiranyaanda inginmengubahAkaunBankPedagang, andamestimemberinotisbertulissekurang-kurangnyatigapuluh(30)hari,disertakandengandokumenyangdiperlukan.Kamitidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk apa-apa kerugian yang disebabkan olehsebarangkelewatandalampembayaranpenyelesaiankepadaandadisebabkanolehdan/atausemasaperubahandalamAkaunBankPedagang.

6.7 LaporanPedagang

(a) AndahendaklahmenyimpanrekodyangbenardantepatselarasdenganUndang-UndangyangterpakaiuntukmembolehkankamimemastikanpematuhanandaterhadaptermaPerjanjian.Rekod sedemikian hendaklah dikekalkan sama ada: i) untuk tempoh yang ditetapkan olehUndang-Undangyangterpakaibagipengekalanrekodtersebutatauii)sepanjangtempohdansekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas penamatan Perjanjian, mengikut mana-manatempohyanglebihlama.

(b) Anda mesti menyimpan semua maklumat yang berkaitan dengan Transaksi dan, jikaberkaitan,BayaranBalikdenganselamat.

(c) Sekiranyadiminta,andaakanmengekalkandanmengemukakanresit"SalinanPedagang"bagisetiap Transaksi selama tujuh (7) tahun selepas tarikh penyempurnaan Transaksi (atautempohyang lebih lama sebagaimaneyangdikehendakiolehPembekalPembayaranPihakKetigaatauUndang-Undangyangterpakai).

Page10of22

6.8 Insurans

Anda hendaklahmengambil danmengekalkan insuran yang sesuai dengan syarikat insurans yangbereputasiuntukmelindungikewajipanandadibawahPerjanjianinidanbarangatauperkhidmatanyangandaberikankepadaPelanggan.

6.9 Keselamatan.

Anda harus mengambil langkah-langkah berikut untuk melindungi diri dari sebarang transaksipenipuan:-(a) cadangan untuk memenuhi keperluan Know-Your Customer (KYC) supaya butiran Pengguna

adalahsepadandenganKadPengenalanataupassportPengguna;(b) mengimbassalinanKadPengenalan/pasportPenggunauntukpengesahanprofilpengguna(amat

disyorkan);(c) kadkreditataukaddebitMalaysia:pengesahan3Dbagimana-manaTransaksi,menetapkanfungsi

tambahnilaisecaraberulangatauauto;(d) Kadkreditataukaddebitasing:pengesahanmelaluicetakanjaribiometrikuntukmelengkapkan

pembayaran(pengesahan3Dadalahtidakberkenaan);(e) pengesahanmelaluicetakanbiometrikuntuktujuantambahnilaisecaraberulangatauauto;(f) bagipengesahan2D(hanyauntukpembayaranmelaluiterminalsaudagar),mendidikPengguna

supayatidakmenetapkansatudigituntukkatalaluan;(g) menggunakanaddressverificationsystem(AVS);dan(h) menggunakanCardverificationvalue(CVV).

7. PENYELESAIAN

7.1 MataWang

Kami akanmenghantar semuaPenyelesaiankepadaAkaunBankPedagangdalamRinggitMalaysia(ataumatawanglainyangkamimungkinbersetujudarisemasakesemasa)melaluipemindahankawatataukaedahlainyangditentukanolehkami.

7.2 PenyelesaianTertaklukkepadaKlausa7,kamiakanmenghantarPenyelesaiankepadaandaselarasdenganJadualProsesPenyelesaianPedagangdanJadualKitaranPenyelesaian.

7.3 PerubahandalamCaj&BayaranKamibolehmenukar kadar atau asasCaj&Bayarankamipadabila-bilamasa.Tanpamenjejaskanperuntukan yang terdahulu, berkenaan dengan Pembekal Pembayaran Pihak Ketiga, kami bolehmenukarCaj&Bayarankerana(a)perubahandalambayaran,ataubayaranyangditambahkanolehPembekal PembayaranPihakKetiga, (b) perubahanharga olehmana-manapembekal pihak ketigaproduk atau perkhidmatan yang digunakan oleh anda. Kami akan memberitahu anda tentangperubahanCaj&BayaranmengikutKlausa18.1(Notis).

7.4 Rekonsiliasi

Berhubung dengan setiap Penyelesaian, anda akanmembuat rekonsiliasi Laporan Pedagang andadengan Laporan Penyelesaian untuk Transaksi yang berkaitan. Jika anda mendapati sebarangpercanggahandalam,ataumempunyaisebarangpertikaianyangberkaitandenganPenyelesaian,andamestimemberinotisdalamtempohtigapuluh(30)haridaritarikhPenyelesaianyangmenyatakan(a)kemasukan/amaun yang dipertikaikan, (b) sebab mengapa kemasukan dan/atau amaun tersebutdipertikaikan, dan apa-apa rekod bertulis atau bukti dokumentari yang menyokong pertikaian

Page11of22

tersebut. Sekiranya anda tidak memberi kami sebarang notis secara bertulis yang membantahPenyelesaian dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh Penyelesaian, anda bersetuju bahawaLaporan Penyelesaian dan Penyelesaian sebagai benar dan tepat dan penyata bil tersebut akanmengikatdanmenjadibuktikonklusifmengenaiketepatanLaporanPenyelesaiandanPenyelesaian,kecualiuntuksebarangkesilapanyangnyata..

7.5 PertikaiandenganPelangganKamitidakbertanggungjawabdankami tidakakanbertanggungjawabkeatasTransaksiyangandabuat dengan Pelanggan. Kami tidak akan menjadi pihak kepada sebarang pertikaian yang timbultermasuk tetapi tidak terhad kepada pertikaianmengenai isu prestasi dan liabiliti yang berkaitandenganpenghantaran, kualiti, kuantiti ataupenggunaanbaranganatauperkhidmatananda. SemuapertikaianberkenaandenganTransaksihendaklahdisalurkansecaralangsungolehPelanggankepadaanda. Sebaik sahaja andamenyerahkan permintaan kepada kami, kami komited untukmenanganipermintaan dengan adil dan menyelesaikan isu-isu yang sesuai dengan Jadual Proses PertikaianPedagang-Pelanggan.

7.6 BayaranBalikdanCajBalikAnda sedar bahawa penerimaan pembayaran ke dalam Akaun Bank Pedagang tidak berertipenerimaan pembayaran telah selesai. Anda tetap bertanggungjawab kepada kami untuk jumlahpenuh sebarang Bayaran Balik dan Caj Balik yang dikeluarkan. Sekiranya kami tidak dapatmendapatkan semula secara sepenuhnya Bayaran Balik dan/atau Caj Balik, anda dikehendakimembayarsemulaBayaranBalikdan/atauCajBalikkepadakamidenganserta-mertatanpanotis.

7.7 Potongan SekiranyanilaiPotonganmelebihinilaiTransaksi,kamiberhakuntukmenolak,menetapkandan/atau

menahan, sebarang Penyelesaian terhadap kekurangan tersebut. Sekiranya kami tidak dapatmendapatkansemulanilaikekurangansecarasepenuhnya,kekurangantersebutperludibayarsecarasegeratanpanotis.

7.8 Deposit SekiranyaandadikehendakimembayarDeposit,Depositsedemikianmestidikekalkandalamtempoh

tersebut.Tanpakeizinanbertulisterlebihdahulu,DeposittidakbolehdianggapsebagaibayaranCaj&Bayaran.Andabersetuju bahawahanya kami bolehmemintaDeposit tersebut dalamapa-apa caraterhadap jumlah yang anda hutang kepada kami dan dalam keadaan sedemikian, anda mestimembayarjumlahtambahansebagaiDepositkepadakami.TertaklukkepadapematuhanPerjanjiandan selepas penamatan, kami akanmembayar balikDeposit dalammasa tiga puluh (30) hari daritarikhpenamatan.

7.9 Set-offdanTuntutanBalas

Sebagain tambahan kepada Klause 7.7, kami berhak untukmenolak, set-off dan/atau tuntut balasterhadapapa-apaamaunyangterhutangkepadaanda:-(a) apa-apaamaunyangandatanggunguntukmembayarkamidibawahPerjanjianini;dan/atau(b) apa-apa jumlahyangkenadibayaratauperludibayarolehandauntukmemenuhiapa-apa

obligasiatautanggunganmenurutperjanjianlaindimanakamiberduaadalahpihak.

7.10 MendapatkanSemula Kami berhak, pada bila-bilamasa, untukmenghantar peringatan ataumengambil langkah-langkah

pengumpulanhutangtermasuktetapitidakterhadkepadamengarahkanagensipemunguthutangataupeguam untuk meneruskan tuntutan di mahkamah. Sekiranya kita terlibat dengan agensipengumpulanhutangtersebut,kamiakanmengenakanbayaranpemulihantermasuksemuakosdan

Page12of22

perbelanjaan yang ditanggung. Sekiranya kami memulakan prosiding undang-undang, andadikehendaki membayar semua yuran, kos dan pengeluaran (termasuk tetapi tidak terhad kepadayuranguamanatasdasarpeguamcaradankliendanyuranmahkamah)yangditanggungolehkamiberkaitandengankutipansedemikianolehtindakanundang-undangsedemikian.

7.11 TiadaPembelaan Sekiranyakamimemulakan tindakanundang-undang terhadapanda, andaakanbertanggungjawab

untuk menanggung rugi dan membayar semua kos dan pengeluaran undang-undang atas dasarpeguamcara dan klien. Anda bersetuju bahawa apa-apa pertikaian berhubung dengan kualitiPerkhidmatan tidak boleh digunakan sebagai alasan atau asas untuk kelewatan atau pembayaranbayaranyangbelumdibayaryangperludibayarmenurutPerjanjian.

7.12 BuktiKonklusif Jika anda membuat apa-apa pengakuan atau pengakuan secara bertulis daripada jumlah hutang

kepada kami dan apa-apa penghakiman yang diperolehi oleh kami terhadap keberhutangan andaadalahmuktamaddisemuamahkamahdiMalaysiadanditempatlain.Kecualiatasapa-apakesilapanyang nyata, anda secara nyata bersetuju dan persetujuan tidak dapat ditarik balik, bahawa suatuperakuanhutang yangdikeluarkanolehpegawai kami adalahbukti yang konklusif danmuktamadtentangamaunyangtelahdihutangolehandakepadakamidaniniadalahbuktimuktamadterhadapandadalamsebarangprosidingundang-undang.

8. PROMOSI

8.1 Kami boleh menawarkan Promosi dari semasa ke semasa. Terma Promosi yang specifik akan

disediakanuntukPerkhidmatanyangberkaitan.HanyasekiranyaandamenyertaiPromosi,dantermaPromosidanTermaPedaganginibercanggah,TermaPromosiakandigunapakai.Sebaliknya,termadansyaratSyaratPedaganginiakanterusterpakai.

9. PERWAKILANDANWARANTI

9.1 Setiappihakmewakilidanmemberijaminankepadapihakyanglainbahawa:-

(a) Kuasa.Perjanjianinimerupakankewajipanyangsahdansahdisisiundang-undangdansetiappihakmempunyaikuasapenuhuntukmenandatanganiMerchantOnboardingForm,apa-apadokumen lain, jadual dan lampiran yang berkaitan, dan telahmengambil semua kelulusanyangdiperlukanberkaitanpelaksanaandibawahPerjanjianini.

(b) PematuhanUndang-undang.Setiappihakmempunyaidanhendaklahmengekalkansemua lesenyangdiperlukan,kelulusandankeperluanundang-undanglain(termasukyang diperlukanolehundang-undangasingatauantarabangsa)yangterpakaibagimenjalankan perniagaanmasing-masingpihakdanmematuhisemuasyaratsyaratdalammenjalankan perniagaanitu,danmasing-masingpihaktidakmempunyaisebarangpelanggarannyaatau apa-apapenolakanataupembatalanyangdimaksudkanatauyangdirencanakanuntuk sebarangkelulusankebenaranpermitlesendan/ataukeperluanstatutorilain.

9.2 Andamewakilidanmemberijaminankepadakamibahawa:-

(a) pelaksanaankewajipanyangterkandungdalamPerjanjiantidakakanmelanggarmana-manaperjanjianlainyangmanaandamerupakansalahsatupihakatauyangmanaandaterikat;dan

Page13of22

(b) semuamaklumatyangdikehendakidandiberikanolehandakepadakamiberkaitandenganatauuntuktujuanmana-manaPerkhidmatanyangdiberikandibawahiniadalahbetuldantepatdalamsetiapaspekmaterialdantidaksalah,mengelirukan,menipu,dan/ataumenyalahiundang-undang dan tidak ada apa-apa di sini akanmembayangkan apa-apa kewajipan dipihakkamiuntukmengesahkanketepatandankesahihanmaklumattersebut.

9.3 Andaberjanjikepadakamisepertiberikut:-(a) tidak menggunakan atau membenarkan penggunaan Perkhidmatan itu untuk tujuan

penipuan, yangmenyalahiundang-undang, atauapa-apa tujuanyang tidakwajardanyangmelanggarUndang-Undang,

(b) tidakmenggunakanataumembenarkanpenggunaanPerkhidmatanituuntukmelanggarhakkami,hakpihakketiga,termasukPembekalPembayaranPihakKetiga;

(c) tidakmelakukanapa-apayangakanberkompromiataumenjangkitimana-mana rangkaianataumana-mana sistem elektronik kami dengan virus komputer, pepijat ataumana-manaelemensepertinya;

(d) tidakmelanggarhakhartaintelekkamiatauhakhartaintelektualpihakketiga;dan(e) tidakmengurus,menerimaapa-apaTransaksiataumenerimadanaberkaitandenganmana-

mana perbuatan atau amalan haram, penipuan, atau perlakuan manipulatif dan bahawaandatidakakanmenghantarataumenerimadanakeataudaripadasumberharam.

10. PENAFIANWARANTIDANPENGECUALIANWARANTI

10.1 PERKHIDMATAN DISEDIAKAN KEPADA ANDA ATAS BASIS 'AS IS’, DENGAN SEGALA KESILAPAN.KAMI TIDAKMEMBUAT SEBARANG PERWAKILAN ATAU SEBARANG JENIS JAMINAN, SAMA ADASECARALISANATAUBERTULIS,SAMAADANYATAATAUTERSIRAT,ATAUTIMBULOLEHUNDANG-UNDANG, ADAT, URUSAN BERURUSAN, URUSAN PERDAGANGAN, YANG BERHUBUNG DENGANPERKHIDMATAN.

10.2 KAMI TIDAK MEWAKILKAN BAHAWA KEROSAKAN DALAM PENGENDALIAN ATAU KEFUNGSIANPERKHIDMATAN INI, JIKA ADA, AKAN DIBETULKAN. KAMIMENAFIKAN SEBARANG DAN SEMUAJAMINAN TERSIRAT TERHADAP SYARAT-SYARAT TINDAKAN, KELAYAKAN, KESESUAIAN UNTUKTUJUANTERTENTU,DANPELANGGARAN.

10.3 TIDAK ADANASIHAT ATAU INFORMASI, SAMAADA SECARAORAL ATAU BERTULIS, YANG ANDADAPAT DARIPADA KAMI ATAU LAMAN WEB KAMI YANG BOLEH DIANGGAP SEBAGAI JAMINANSEPERTIYANGDINYATAKANDIDALAMTERMA.

10.4 APA-APA BAHAN, BAHAN YANGDIMUATTURUNDARIPADAAPLIKASIMUDAHALIH KIPLE ATAUSEBALIKNYADITERIMAMELALUIPENGGUNAANPERHIDMATANDENGANATASKEMAHUANDANRISIKOANDASENDIRIDANANDAAKANBERTANGGUNGJAWABSEBARANGKEROSAKANTERHADAPSISTEM KOMPUTER ANDA, PERANTI MUDAH ALIH, ATAU KEHILANGAN DATA SEBAGAI KESANMUATTURUNBAHAN-BAHANTERSEBUTATAUAPLIKASIMUDAHALIHKIPLE.

10.5 OLEH KERANA INFRASTRUKTUR INTERNET YANG BERSIFAT GLOBAL, KAMI TIDAK MENJAMINSECARA BERTERUSAN, BAHAWA PERKHIDMATAN KAMI ATAU PERKHIDMATAN YANGDIKENDALIKANOLEHPIHAKKAMITIDAKAKANTERGANGGUDAN SENTIASADALAMKEADAANSELAMAT(TERMASUKSEBARANGJARINGANYANGDIGUNAKAN),IAAKANTERJEJASATASFAKTOR-FAKTORLAINYANGDILUARKAWALANPIHAKKAMI.ANTARARISIKO-RISIKOADALAHPENIPUANATAS TALIAN, KECURIAN IDENTITI, PENIPUAN KAD KREDIT, PENIPUAN PEMBAYARAN BALIK,

Page14of22

PENIPUANPEMEGANGANBAYARAN,ATAULAIN-LAIN JENISTRANSAKSIPENIPUAN.KAMI INGINPERINGATKANANDAUNTUKMENGAMBILLANGKAHSECARABERWASPADA.

10.6 KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB KEPADA ANDA SEMUA BAGI PERKARA DI BAWAHKLAUSA10INI.

11. HARTAINTELEKTUAL

11.1 Hanya untuk tempohPerjanjian ini, pihak-pihakmemberi satu sama lain satu lesen tidak ekslusif,

bebas,bebasroyalti,tidakbolehdipindahmilikuntukmenyalin,menggunakandanmemaparkanapa-apalogo,tandadagangan,namadagangatauhartaintelekyangdimilikioleh,ataudilesenkankepadapihakyangsatulagi,setakatmanasetiappihakberhakuntukmemberikansublesen.

11.2 Kecuali sebagaimana yang dinyatakan secara nyata, tiada apa-apa dalam Perjanjian yang bolehmemberiataudisifatkanmemberikepadamana-manapihakapa-apahak,hakmilikataukepentingandalamapa-apa logo, tandadagangan, namadagang atauharta intelek lain yangdilesenkankepadapihakituolehpihakyangsatulagi.

11.3 Dalammenggunakanhartaintelekpihakyanglain(atauhartaintelekyangdilesenkankepadapihaklainitumelaluipihakketiga),setiappihakhendaklahmematuhiarahanyangmunasabahpihakyanglaindenganmengambilkira tujuanpenggunaan itudibawahPerjanjiandanbidangkuasadimanapihak yang lain menggunakan harta intelek. Berkenaan dengan harta intelek yang dimiliki ataudilesenkanolehpihakketiga,andajugaharusmematuhiarahanyangdiberikanolehpihakketiga.Andatidak boleh menggunakan harta intelektual sedemikian dengan cara yang boleh merosakkanperniagaanataujenamapihakketiga.

11.4 Setiapwaranpihakdanmewakilibahawaiamemilikiataumempunyaihakuntukmenggunakandanmenyerahkansemulamana-manahartaintelekyangdigunakanataudilesenkankepadapihakyanglain.

11.5 TanpamenjejaskanhakkamiuntukmemberiarahandibawahKlausa11.3,kamiberhakpadabila-bilamasa dan mengikut budi bicara kamu sendiri untuk menghendaki anda berhenti mempamerkan,mengedarkanataumenggunakanTandaPromosi,dan/atauharta intelekyangdilesenkankepadaandaolehkami.

12. MAKLUMATSULIT

12.1 PihakyangMenerimamengakuibahawaiaakanmempunyaiakseskepadaMaklumatSulitPihakyang

Mendedahkan.PihakyangMenerimabersetujubahawaiatidakakanmenggunakandenganapa-apacara,untukakaunsendiriatauakaunpihakketiga,kecualisebagaimanayangdibenarkandenganjelasolehPerjanjian,dantidakmendedahkankepadamana-manapihakketiga(kecualisebagaimanayangdikehendaki oleh Undang-Undang, Peguam Pihak yang Menerima, akauntan, penasihat lain yangsemunasabahnya diperlukan), mana-mana Maklumat Sulit Pihak yang Mendedahkan dan akanmengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi dan melindungi kerahsiaanmaklumat tersebut daripada pendedahan kepada orang lain, menggunakan tahap penjagaan yangsamayangdigunakanuntukmelindungiMaklumatSulitnyasendiri.

12.2 Pengecualian.MaklumattidakakandianggapsebagaiMaklumatSulitjikamaklumattersebut:-

Page15of22

(a) sudahpunberadadalamdomainawamataumenjadidemikiantanpakesalahandibuatolehPihakyangMenerima;

(b) dibangunkansecarabebasolehPihakyangMenerimaataumana-manapekerjanya,ejenatauwakilnyayangtidakmempunyaiakseskepadaMaklumatSulityangdiberikanolehPihakyangMendedahkan

(c) diterimadengansaholehPihakyangMenerimadaripadapihakketiga,selaindaripadayangmemperolehmaklumatsamaadasecaralangsungatautidaklangsungsebagaiakibatdaripadapelanggaranapa-apakewajipankeyakinankepadaPihakyangMendedahkan;atau

(d) didedahkanmenurutUndang-undangdengansyaratbahawaPihakyangMenerimadenganserta-mertamemberitahu Pihak yangMendedahkan keperluan tersebut dan peluang yangmunasabah diberikan oleh Pihak yangMenerima kepada Pihak yangMendedahkan untukmemfailkan atau mendapatkan suatu perintah perlindungan atau selainnya untukmelindungi, di bawahmana-mana Undang-undang yang terpakai, kepentingan Pihak yangMendedahkan.

12.3 Pemulihan. Walau apa pun apa-apa yang bertentangan dalam Perjanjian, sekiranya berlaku

pelanggaran yang disengajakan oleh Klausa ini, pihak yang tidakmelanggarnya berhakmenerimasebarangremediyangtersediadiundang-undangdan/atauekuiti.

12.4 KlausainibertahanpenamatanatautamatnyatempohPerjanjian.13. LIABILITIDANPENGECUALIANLIABILITI

13.1 Anda berjanji untuk menanggung rugi kami, pengarah kami, pegawai, pemegang saham, pekerja

dan/atau Gabungan kami dan memastikan para pengarah, pegawai, pemegang saham, pekerja,kontraktor,wakil,dan/atauGabungankamiditanggungrugiterhadapsemuaTuntutandanKerugian,padasetiapmasayangsepenuhnya,sekiranyaberlakuakibatdaripada:-(a) sebarangTransaksiatauurusniagalainantaraandadanPengguna;(b) apa-apapelanggaranatauketidakupayaanakujanji, representasidan jaminanatauobligasi

andadibawahPerjanjian;(c) pelanggaranhartaintelekatauhartaintelektualpihakketiga;(d) sebarangaksesyangtidakdibenarkankepadamana-manaPerkhidmatan,Platform,rangkaian

kamiataurangkaianpembekalkami,melaluipenggodaman,perlombongankatalaluanatauapa-apacaralain;

(e) apa-apabayaran,denda,penaltiataucajyangdikenakanolehPembekalPembayaranPihakKetigaterhadapkamikeranaapa-apatindakan,peninggalandan/ataukecuaianolehandaberkenaandenganTransaksidan/ataupenyediaanPerkhidmatankepadaanda;

(f) salah laku,penipuan,ketidakjujurandan/ataukecuaiandipihakandaberkenaandengansebarangTransaksiataupenggunaanPerkhidmatankami;

(g) Klausa10.5;(h) pelanggaranMaklumatSulit;dan/atau;(i) pelanggaranUndang-Undang.

13.2 Tertakluk kepada Klausa-Klausa 13.3, 13.4, 13.5 dan 13.6, kami menerima liabiliti bagi apa-apa

kerugianlangsungyangandaalamiatautanggungsebagaiakibatlangsungdarikecuaiankamiyangdapat dibuktikan, kecuali sekiranya kecuaian ataupelanggaran itu disebabkan ataudisumbangkanolehanda.

13.3 Kamitidakakanbertanggungjawabkepadaandauntukapa-apaperkaraberikut:-

(a) apa-apa kerugian atau kerosakan yang mungkin timbul akibat kegagalan anda untukmelindungikatalaluanatauakaunanda;

Page16of22

(b) apa-apa pemberhentian (secara kekal atau sementara) dalam menyediakan mana-manaPerkhidmatan(atauapa-apaciridalamPerkhidmatan);

(c) apa-apa ketidakupayaan untuk mengakses akaun anda, Perkhidmatan, atau mana-manabahagiannya;

(d) penghapusan, kerosakan, atau kegagalan untuk menyimpan, apa-apa Transaksi, dan datakomunikasilainyangdikekalkanataudihantarolehataumelaluiPortalkiple;

(e) sebaranglarangan,gangguan,penggantungan,dan/ataupemberhentianpenggunaanmana-manaPerkhidmatanatauPlatform(samaadakeseluruhannyaatausebahagiannya);

(f) arahanpembayaranyangditerimamengandungimaklumatyangtidakbetulatautidaktepat;(g) sebarangTransaksiyangdibuatdenganPengguna;(h) apa-apapenggantunganataukeenggananuntukmenerimabayaranyangmanakamipercaya

secaramunasabahdibuatsecarapenipuanatautanpakebenaranyangsepatutnya;(i) pematuhan kepadaUndang-undang, PihakBerkuasa YangBerkenaan atau ketidakpatuhan

yangbolehmenjejaskanpembekalanPerkhidmatan,ataumana-manabahagiannya;(j) apa-apaaksesyangtidakdibenarkankeakaun,data,rangkaianatausistemanda,sebagaiman

terjadi, walaupun akses tidak sah itu disebabkan oleh sebarang perbuatan, peninggalandan/atau kecuaian di pihak kami dan/atau pengarah, pegawai, pemegang saham, pekerja,kontraktorkami,wakildan/atauGabungan;

(k) apa-apatuntutanuntukfitnah,pelanggaranhartaintelekpihakketiga;(l) perkakasan,perisianatausambunganinternettidakberfungsidenganbetul;(m) kehilangandata;(n) jikaandaialahsubpedagang,apa-apaisudan/ataupertikaianandadenganpedaganginduk

anda;(o) jikaandaialahsubpedagang,apa-apaisudan/ataupertikaiankamideganpedaganginduk

anda;dan/atau(p) suatuperistiwaForceMajeure.

13.4 Walau apapun apa-apa jua yang berlawanan, sekiranya kami, kami pengarah, pegawai, pemegangsaham, kakitangan, kontraktor, wakil dan/atau Gabungan didapati bertanggungjawab, sama adakeseluruhannyaatausebahagiannya,olehPihakBerkuasaYangBerkenaanataudimahkamahyangmempunyai bidang kuasa kompeten, anda bersetuju bahawa julah total liability kami, pengarah,pegawai, pemegang saham, pekerja, kontraktor, wakil dan/atau liabiliti agregat keseluruhanGabungantidakbolehmelebihiRinggitMalaysiaSepuluhRibu(RM10,000.00)sahaja.Batasaniniakanterpakai tanpa mengambil kira punca tindakan atau teori undang-undang yang dijanjikan atauditegaskan..

13.5 Kedua-dua pihak tidak akan bertanggungjawab kepada pihak yang satu lagi untuk sebarang

kehilangan hasil, kontrak, pelanggan,muhibah atau simpanan atau keuntungan yang dijangkakan,perbelanjaan yang terbuang, atau sebarang kerugian akibat akibat langsung, sampingan, istimewa,punitifatauteladandan/ataugantirugiapa-apapunyangditanggungdan/ataudikekalkanolehsalahsatupihakakibatpelanggaranPerjanjian,apa-apahabisnyaataupenamatanPerjanjian(bahkanjikakerugiantersebuttimbulsecaralangsung,secaraalamiataudalamhalbiasahal-haldaripelanggaran,tindakan atau tindakan tidak dipertikaikan), sama ada liabiliti ditegaskan atas dasar kontrak, tort(termasuk kecuaian atau liabiliti yang ketat) atau sebaliknya, walaupun ia dinasihatkan tentangkemungkinankerosakansedemikian.

13.6 Mana-mana pihak ("Pihak yang Menanggung Rugi") akan mempunyai kewajipan dan hak untukmempertahankansebarangtuntutan,tindakan,guamanatauprosidingyangdibawaterhadappihakyang satu lagi ("PihakyangDitanggungRugi") setakat iniberdasarkan tuntutanbahawabarangan,produk,perkhidmatandan/ataubahanmelanggarhakharta intelekpihakketiga ("Tuntutan IPR").PihakPihakyangMenanggungRugiakanmenanggungrugiPihakyangDitanggungRugi,terhadapapa-apapenghakimanmuktamadyangdibuatberkenaandenganTuntutanIPRtersebutolehtribunal,dan

Page17of22

/ataumahkamahyangmempunyaibidangkuasayangkompetendanterhadapapa-apapenyelesaianyangtimbuldaripadaTuntutanIPRtersebut.SekiranyaberlakuTuntutanIPRtersebut:-(a) Pihak yang Ditanggung Rugi akan dipertanggungkan akan memberitahu Pihak yang

MenaggungRugisecepatmungkinmengenaiTuntutanIPR;(b) PihakyangDitanggungRugiakanmemberikanPihakyangMenanggungRugi kuasauntuk

melakukan pertahanan dan penyelesaian Tuntutan IPR dan apa-apa rayuan berikutnya,dengansyaratbahawa,PihakYangDitanggungRugidibenarkanuntukmelibatkanpeguamnyasendiriuntukbertindakbagipihaknyadengankosditanggungolehPihakYangMenanggungRugi(atasdasarpeguamcaradanklien);dan

(c) Pihak yang Ditanggung Rugi dakan memberikan semua maklumat dan bantuan yang

semunasabahnyadimintaolehPihakYangMenanggungRugiberhubungdenganperlakuanpembelaandanpenyelesaianTuntutanIPRdansebarangrayuanberikutnya.

14. HAK-HAKKAMIUNTUKMEMBUATPERUBAHAN

14.1 Kamibolehmengubahapa-apatermadansyaratTermaPedagangini,danapa-apatermadansyarat

lainyangdisediakandi lamanweb,padabila-bilamasadengannotis.Apabilaperubahandibuat, iaakanberkuatkuasasertamertaapabiladipaparkandilamanwebkiple.Andamemahamidanbersetujubahawajikaandaterusmengekalkanakaundengankamiselepastarikhatauterusmengaksesdan/ataumenggunakanPerkhidmatan,dimanaistilahtersebuttelahberubah,kamiakanmemperlakukanandatelahmenerimaperubahantersebut.TermaPedaganghendaklahdigunakansecararetrospektif.

14.2 Sebarangtermaatausyaratdalamkomunikasiandaataudokumentasilainyangdibekalkanolehandayangberbezadari,sebagaitambahankepada,atautidakkonsistendenganapa-apatermaatausyaratyangdinyatakandisiniadalahdenganinidibantahdanditolak,danmelainkanjikaselepasinisecarakhususditerimasecarabertulisolehyangtelahdiberikuasadengansewajarnyawakildengankuasauntukmengikatkami,istilahatausyarattersebuttidakakanmengikatatauberkesanterhadapkami.

14.3 KamijugasentiasaberkembanguntukmemberikanpengalamandanmaklumatterbaikkepadaandadanPelanggan.Olehitu,andamengakuidanbersetujubahawabentukdansifatPerkhidmatankamimungkinberubahdarisemasakesemasa.Sebagaisebahagiandaripadaprosesyangberterusanini,kamimungkinberhenti(secarakekalatausementara)menyediakanmana-manaPerkhidmatan(atausebarang ciridalamPerkhidmatan)kepadaanda.Kamiakanmemberi andanotis awal.Kami tidakakanbertanggungjawabuntukperubahanataupenangguhanitu.

15. PERLINDUNGANDATADANANTIRASUAH

15.1 DataPeribadiAnda

Jikaandaadalahpemiliktunggalatauindividuyangmenjadisebahagiandaripadaperkongsian,kamiakanmengumpuldanmemprosesDataPeribadiandamengikutDasarPrivasikami.Olehitu,silarujukkepadaDasarPrivasikami.

15.2 DataPeribadiPelanggan.

Kedua-dua pihak mengakui tugas masing-masing di bawah PDPA, dan dengan ini berjanji untukmematuhi kewajipan mereka di bawah PDPA dan hendaklah memberikan semua bantuan yangmunasabahkepada satu sama lain jika sesuai atauperluuntukmematuhi apa-apakewajipanyangtimbuldibawahPDPAyangmungkinterpakaikepadaPerjanjian.

Page18of22

15.3 AntiRasuahSetiapPihakhendaklah:-(a) mematuhiundang-undang,peraturan,kod,sekatanyangberkaitandenganantirasuah;(b) mempunyaidanhendaklahmengekalkandi sepanjang tempohperjanjian inidanprosedur

antisogokanyangmencukupidanakanmeguatkuasakannyjikasesuai;dan(c) denganserta-mertamelaporkankepadaPihakyanglainapa-apapermintaanataupermintaan

untukapa-apakelebihankewanganataukelebihan lainyang tidakditerminaapa-apa jenisyangditerimaberkaitandenganpelaksaanPerjanjianini.

16. PENGGANTUNGANDANPENAMATAN

16.1 Kamiberhakuntukmenggantungpenyediaanmana-manaatausemuaPerkhidmatan,padabila-bila

masa,atasbudibicaramutlaknya,tanpaliabiliti:-(a) sekiranyaandatidakmembuatpembayaranpenuhsebarangCaj&Bayarankepadakami;(b) sekiranyaandamelanggarterma-termadansyarat-syaratPerjanjianini;(c) jikakamimembentukpercayadanyakindenganmunasabahbahawaakaunandamempunyai

risikotinggiyangtidakbolehditerimakepadakamiataukepadapenggunalain;(d) untukmelindungikepentingansahkami;(e) terdapat syak wasangka yang munasabah terhadap penipuan, dan/atau sebarang aktiviti

haram;(f) jika anda gagal bekerjasama dengan mana-mana penyiasatan dan/atau siasatan yang

dijalankandan/ataudibawaolehPihakBerkuasaYangBerkenaan,berkenaandenganmana-manapelanggaranyangdicurigaiataupelanggaranmana-manaUndang-undang;

(g) jikakamimenerimaperintah,arahan,notisdan/atauarahandarimana-manaPihakBerkuasaYangBerkenaanuntukberbuatdemikian;

(h) jika anda ialah subpedagangdanpedagang induk andamelanggarmana-mana termadansyaratmerekadengankami;

(i) suatuperistiwaForceMajeure;dan/atau(j) apa-apasebablainyangkamianggapwajar.

16.2 Penggantunganyangdilaksanakandiatastidakakanmenghalangkamidaripadamelaksanakanhak

kamiuntukmenamatkanPerjanjiandanPerkhidmatandenganandaberkenaandenganpelanggaranyangsama.

16.3 Andabolehmenutupakaunandadanmenamatkanhubunganandadengankamipadabila-bilamasadenganmemberikaminotisenampuluh(60)hariterlebihdahulutetapiandaakanbertanggungjawabterhadapsemuakewajipanyangberkaitandenganakaunandawalaupunakaunditutup.Apabilaandamenutup akaun anda, kami akan membatalkan sebarang Transaksi yang dijadualkan atau tidaklengkap.

16.4 Walaupun kami boleh menangguhkan Perkhidmatan, anda tidak boleh menutup akaun anda,termasuk:-

(a) untukmengelakkanpenyiasatan;

(b) jika andamempunyai transaksi yang belum selesai atau pertikaian atau tuntutan terbuka;dan/atau

(c) sekiranyaandamempunyaihutangdengankami.

16.5 Kami akan mempunyai budi bicara mutlak untuk menamatkan Perjanjian dengan anda, Platform(sama ada secara keseluruhan atau sebahagian), dan / atau Perkhidmatan (sama ada secara

Page19of22

keseluruhanatausebahagian)padabila-bilamasa,dengannotis, tanpa liabilitikepadaanda,untukapa-apasebab.

16.6 PenamatanPerkhidmatanatauPerjanjiantidakakanbertindaksebagaipengabaianterhadapsebarang

liabilitiatauobligasiyangandamungkinterakrupadaatausebelumtarikhpenamatantersebut.

16.7 JikaPerjanjianditamatkan,andahendaklah:-

(a) dengan serta-merta berhentimenggunakan semua Tanda-tanda Promosi dan bahan kepadakami.

(b) segeraberhentimenggunakanhartaintelektualkami,ataukami;(c) segeraberhentimenggunakanhartaintelektualPembekalPembayaranPihakKetiga;dan(d) dalam tempoh 30 hari dari penamatan, hantar kepada kami atau secara rahsiamelupuskan

mengikutarahankamisemuaMaklumatSulitkamidalampemilikanataukawalananda.

16.8 Klausa-klausayangdengansifatnyaakanbertahanselepaspenamatanatautamatnyaPerjanjianitu akanterusbertahan.

17. RESOLUSIPERTIKAIAN

17.1 Sekiranya berlaku sebarang pertikaian antara pihak-pihak yang timbul daripada atau berkaitan

dengan Perjanjian itu, atas permintaan bertulis oleh salah satu pihak, masing-masing pihak akanmelantikwakilyangditetapkanuntukmenggunakanusahaterbaikuntukmenyelesaikanpertikaiantersebut.Wakilyangditetapkanadalaheksekutifdengankuasayangmencukupiuntukterlibatdenganniatbaikdanmampumengikatpartiyangdiwakilinya.

17.2 Sekiranya pertikaian atau tuntutan itu tidak dapat diselesaikan olehwakil yang ditetapkan dalam

tempohtigapuluh(30)haridariarahanpertikaiantersebutkepadawakilyangditetapkan,perkaraituhendaklahdiselesaikanmengikutcarayangdinyatakandalamKlausa18.7.

18. PERUNTUKANAM

18.1 Komunikasiandadengankami

Jikaandainginmembuataduan,pertikaianmengenaiPlatformatauPerkhidmatan,ataumemberikamisurat permintaan, proses undang-undang atau komunikasi lain yang berkaitan dengannya (secarakolektif dikenali sebagai "Notis Rasmi"), anda harus mengatasi salinan Notis Rasmi ke bahagianundang-undang kami. Notis Rasmi boleh dihantarmelalui tangan, kurier dan / atau pos berdaftarprabayarkealamatberikut:-KetuaBahagianUndang-UndangKiplepaySdnBhd(sebelumnyadikenalisebagaiWebolineDotComSdnBhd)TheAscent,ParadigmB-23A-3,No1JalanSS7/26A47301PetalingJaya,MalaysiaKami bolehmemberikanNotis Rasmi atau komunikasi lain kepada andamelalui e-mel elektronik,dihantarmelaluitangan,kurierdan/atauposbiasaprabayaratauposberdaftar(bukanARBerdaftar),faksimilikealamatyangandaberikankepadakami.KamijugabolehmemberiandaNotisRasmi,ataukomunikasilainkealamatterakhirandayangdiketahuidalamrekodkami.

Page20of22

Notisrasmiataukomunikasilainhendaklahdianggapberkesan:-(a) Jikamelaluie-melelektronikataupenghantarantangan,padaharipenghantaran;(b) Jika melalui pos berdaftar prabayar, tiga (3) hari selepas ia telah disiarkan dengan

sewajarnya;(c) Jikamelaluikurier,1hariselepaspenghantaran;atau(d) Jikamelaluifaksimili,padaharipenghantarandisediakanbahawalaporanpenghantarandari

mesin faksimili penghantar mengesahkan bahawa penghantaran sepenuhnya dan tanpakesilapan.

AndabersetujubahawasekiranyasebarangtindakandimulakandimahkamahdiMalaysiaberhubungaksesdan/ ataupenggunaanPerkhidmatandan/ atauPlatformanda,prosesundang-undangdandokumenlainbolehdisampaikandenganmenghantardokumenkepadaandadenganmendaftarpos(bukanPosBerdaftarAR)dialamatyangandaberikankepadakamiataualamatterakhirandadalamrekodkamidanperkhidmatansedemikianhendaklahpadaharikelima(5)selepasposting,disifatkansebagai perkhidmatan yang baik dan mencukupi bagi proses undang-undang sedemikian ataudokumen.

18.2 ApayangberlakujikaterdapatperistiwaForceMajeure?

(a) TiadaseorangpundaripadakitadianggapmelanggarPerjanjiansetakatmanapelaksanaanobligasimasing-masing(tidaktermasukobligasipembayaran)dihalangolehsuatuperistiwaForceMajeureyangtimbulselepaspermulaanPerjanjianinidibawahKlausa4.1.

(b) Pihak yang terjejas (“Pihak Terjejas”) dihalang daripadamelaksanakan obligasinya di sinihendaklahmemberinotiskepadapihaklainberkenaansuatuperistiwaForceMajeureapabilaiamenjadiyangdiramalkanoleh,ataudiketahuioleh,PihakTerjejas.

(c) Setakat mana praktikal munasabah berikutan tarikh permulaan suatu peristiwa ForceMajeure, Pihak Terjejas hendaklah mengemukakan kepada pihak lain bukti munasabahberkenaansifatperistiwaForceMajeuredankesannyaterhadappelaksanaanobligasiPihakTerjejasdibawahPerjanjianini.

(d) SekiranyadansetakatmanakamidihalangdaripadamenyediakanPerkhidmatandiakibatkanolehperistiwaForceMajeure, selagi kamimasihdihalang, kami akandibebaskandaripadaobligasikamiuntukmenyediakanPerkhidmatan.

(e) Pihak-pihak hendaklah dengan suci hati, menggunakan usaha yang munasabah untukmengatasikesanperistiwaForceMajeure,memitigasikankesanmana-manaperistiwaForceMajeure,termasukmelaluipenyelesaianalternatifyangbolehditerimaolehkedua-duapihak(penerimaanhendaklahtidakditahanolehsalahsatupihaksecaratidakmunasabah)sumberkerjasamayangdikontemplasiPerjanjianini.

(f) Jikakelewatandalampelaksanaanatauketidaklaksanaanberterusanselamalebihdarienam(6) bulan dari peristiwa itu maka salah satu pihak mempunyai hak untuk menamatkanPerjanjian degan berkesan serta-merta dan tiada pihak yang akan mempunyai apa-apatuntutan terhadap yang lain berkenaan penamatan sedemikian kecuali untuk pelanggaranasal.

18.3 TiadaPerkongsian.

AndadankamiadalahkontraktorbebasdanpenggunaanPerkhidmatankamitidakakanmewujudkansebaranghubunganperkongsian,usahasama,pekerjaan,francaisatauagensiantaraandadankami.Andatidakmempunyaikuasauntukmengikatkamiataumenanggungobligasibagipihakkamitanpakeizinanbertuliskamiterlebihdahulu,kecualikamimenyatakandenganjelassedemikian.

18.4 ApabilakitamengabaikanhakdibawahPerjanjianini?

Page21of22

JikaandamelanggarsyaratdansyaratPerjanjiandankamitidakmenggunakanhakyangkamimiliki keranapelanggaran anda, kami tidak semestinyamengabaikanhak kami untukmelaksanakanhak tersebutkeranapelanggaranandapadabila-bilamasakemudian.18.5 Bilakahandadankamibolehmemindahkan,menyerahhakkanPerjanjian?

Andatidakdibenarkanmemindahkan,menyerahhakkanPerjanjianini(ataumana-manabahagiannya)kepadamana-manapihakketigamelainkankamimemberi andakebenaranbertulisuntukberbuatdemikian. Walau bagaimanapun, kami boleh memindahkan, menyerahkanPerkhidmatan, Platformdan/atauPerjanjian(ataumana-manabahagiannya)kepadaGabungankamiataumana-manapihakketigadenganmemberikannotisbertuliskepadaanda.Perjanjianiniakanmemberimanfaatkepadapenerimadanpenggantiyangdibenarkandaripihakkamiantauanda.

18.6 Pengasingan.Sekiranya mana-mana peruntukan Perjanjian adalah tidak sah, atau tidak boleh dikuatkuasakansepertiyangdiputuskanolehmahkamahyangmempunyaibidangkuasayangkompeten,kesahandankebolehkuatkuasaanperuntukanyanglainyangterkandungdisinitidakakanterjejasdalamapacarasekalipun.

18.7 TempohHad Andabersetujubahawaapa-apapuncatindakanyangtimbuldaripadaatauberkaitandenganakses dan/ataupenggunaanPerkhidmatanatauPlatformmestibermuladalamtempohduabelas(12)bulan selepastimbulnyatindakan;jikatidak,puncatindakansedemikianadalahdihalangsecarakekal.18.8 Undang-undangyangmentadbir

Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undangMalaysia tanpamengambil kira prinsip-prinsip konflikundang-undang.AndadankamitundukkepadabidangkuasaeksklusifmahkamahMalaysia,danandamengecualikan sebarang bantahan atas alasan tempat atau forum yang tidakmenyenangkan ataualasanyangsama.

18.9 Bahasa.

SekiranyaPerjanjianditerjemahkankedalammana-manabahasalaindanterdapatpercanggahandiantaraversiBahasa InggerisdanversibahasaasingdariPerjanjian ini, versiBahasa Inggeris akandigunapakai.

18.10 KeseluruhanperjanjianPerjanjianinimenetapkankeseluruhanperjanjianantaraandadankamidanmenggantikanapa-apaperkiraan atau perjanjian terlebih dahulu yang mungkin ada, sama ada secara lisan atau secarabertulis.

18.11 PenghantaranTandatanganAsaldanPelaksanaanMultipleCounterparts

Sekiranyaterdapatsebarangdokumenyangmemerlukantandatangananda, tandatanganasalyangdihantardanditerimamelaluifaksimiliataupenghantaranelektroniklaindaridokumenyangdiimbas,(misalnya,pdfatauformatyangserupa)adalahtandatanganyangsahdansahuntuksemuatujuandibawahinidanakanmengikatkedua-duanyasetakatyangsamadengantandatanganasal.

Sekiranyaandadikehendakimenandatandatanganiandasecaraelektronikpadamana-manaperantiatau peralatan digital, tandatangan tersebut adalah tandatangan yang benar dan sah untuk semuatujuandibawahinidanakanmengikatkedua-duanyamengikuttahapyangsamasepertitandatanganasal.Prinsipyangsamaakandikenakanjikatandatanganelektronikinidicetak.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Perjanjian Pedagang, sila hubungi SokonganPerkhidmatanPelanggankami.

Page22of22

[bakihalamaninisengajadibiarkankosong]