Ringkasan Mengenai Perkhidmatan Kontrak Penyelenggaraan Secara Komprehensif Bagi Peralatan dan Peralatan dan Perisian ICT di Ibu Pejabat JKR Malaysia

1. Pihak Bahagian Teknologi Maklumat telah melantik Syarikat ARNN Technologies Sdn Bhd bagi melaksana kerja-kerja penyelenggaraan komputer di ibu pejabat cawangan-cawangan JKR bagi tempoh dari 1.10.2011 hingga 30.09.2012 (+ 1 tahun)

2. Bagi penyelenggaraan komprehensif (corrective & preventive), komputer desktop dan laptop yang terlibat adalah seperti berikut :

a. Komputer yang dibekalkan oleh pihak JKR /BTM sahaja. Tidak melibatkan komputer yang

dibekalkan melalui projek/kontrak. b. Komputer yang telah tamat tempoh jaminan pembekal yang telah dibekalkan sebelum

Tahun 2009. Model-Model komputer yang terlibat adalah seperti berikut : Dell Optiplex 755, Dell Optiplex 745, Dell Optiplex GX280, Dell Optiplex GX260, Dell Optiplex GX620. Dell Optiplex 160L, Dell Optiplex 170L, Dell Precision T3400 dan Dell Precision 380.

c. Komputer yang dibeli sendiri oleh cawangan dan dikategorikan sebagai aset kerajaan d. Komputer projek/kontrak yang secara rasminya telah diserahkan oleh kontraktor kepada

kerajaan dan dikategorikan sebagai aset kerajaan tanpa mengira tahun perolehan.

3. Bagi Penyelenggaraan Berkala (Preventive Maintenance) setiap 6 bulan, pihak kontraktor akan membuat penyelenggaraan komputer termasuk kerja-kerja pembersihan dan pemeriksaan komponen peralatan, sistem operasi (OS), scan disc dan membuat pembaikan atau penggantian sekiranya terdapat kerosakan.

4. Bagi aduan kerosakan komputer, pengguna perlu menghubungi Talian Helpdesk 03-2696 7071 dan

memaklumkan kepada petugas mengenai model komputer, masalah yang berlaku, lokasi dan no. telefon yang boleh dihubungi. Pihak kontraktor akan datang dan membuat pemeriksaan/pembaikan di tempat pengguna dengan kadar segera. Pengguna tidak perlu menghantar peralatantersebut ke Bahagian Teknologi Maklumat.

5. Pihak pengguna adalah dipohon memberikan kerja sama kepada pihak kontraktor semasa kerja-kerja penyelenggaraan dijalankan. Sebarang perakuan atau pengesahan pada dokumen-dokumen tertentu hanya boleh dibuat setelah kerja-kerja pemeriksaan, pembaikan atau penggantian peralatan dibuat dengan sempurna.

6. Kerja-kerja penyelenggaraan ini adalah tertakluk kepada skop dan syarat-syarat tertentu sebagaimana yang telah ditetapkan dalam kontrak ini. Sebarang pertanyaan atau penjelasan lanjut boleh dibuat kepada peagawai berikut :

Encik Muhammad Azhar bin Azizan – 03-2696 7058 Penolong Pengarah, Unit Operasi, Bahagian Teknologi Maklumat Encik Abdul Rahman bin Razali – 03-2696 8005. Penolong Jurutera Awam, Unit Operasi, Bahagian Teknologi Maklumat