r:-coMMr:RC[:~odel Pembangunan 51stem Pernlagaan melalullnternet

Oleh;Munir *)

AbstrakE-Commerce adalah salah satu perkembangan baru dalam sistem perdagangan. Sistem perdagangan e-commerce den prototaip pembangunannya juga dibicarekan delam artikel ini. Oeser perkembangan e-commerce adalah Internet. Prototaip sistem taka buku maya adalah salah satu contoh penjualanberdasarkan konsep e-commerce.

dengan perusahaan yang lainnya. Kenyataan inimemer1ukan proses dan cara berfikir yang barnyang amat diper1ukan untuk menghadapituntutan dunia usaha yang mengarah kepadapasar global yang berdasafkan ciri-ciri seperti :

. persaingan yang hebat tanpa mengirabatas politik. geografi dan monopoli,

. hubungan dunia yang berasaskan

komputer, IT dan telekomunikasi,. segala-.galanya berubah dengan cepat,

hasil pengautomatisan secara besar-besaran dalam berbagai aspekterutama dalam bisnis, pemerintahan,hiburan dan pendidikan,

. peluang dan jangka waktu setiapproduk yang diperdagangkan menjadisemakin pendek dan

. perubahan harya barang (baik yangsudah jadi maupun yang mentah) per1udikontrol agar bisa member1 reaksidengan cepat.Karena perkembangan E-Commerce

yang menggalakkan ini mai<a berbagai pihakyang ter1ibat dalam bisnes per1u memilikikemampuan,penelitian futu~stik yang kuat dalamrnemikifkan perkembangan bisnis dimasa yangakan datang. Textor (1980) mendefinisikanpenelitian futuristik adalah suatu penyelidi~.anyang dilakukan secara sistematik tentangberbagai kemungkinan dan pilihan untuk masayang akan datang.

Situasi dan kondisi persaingan dunia usahasemakin hari semakin pesat dan tidak mudahuntuk diramalkan secara tepat apa yang akante~adj dimasa yang akan datang. Para pakarfuturistik mencoba untuk menjelaskan bahwasituasi dan kondisi tersebut diakibatkan olehper1<embangan teknologi infonnasi karenaimplikasi TI mampu memberikan perubahantertladap berbagai aspek kehidupan manusia,diantaranya: cara dan gaya beke~a (aspekekonomi), ber1<omunikasi (aspek sosial), berfikir(aspek psikologi) dan tala kehidupanbenllasyarakat (aspek sosial budaya).Tertladap dunia usaha TI mampu memberikansistem yang mudah, cepat, aman dan nyaman didalam memberikan pelayan kepa(ja kliendimana saja berada tanpa perlu memikir1<anruang dan waktu yang terbatas. E-Commerceadalah salah satu wujud sumbangan TI tertladapperkembangan dunia usaha.

Makna e-commerce pada dasamya adalahhubungan bisnis ke bisnis melalui kemudahanonline. Hubungan bisnis tidak hanya bennaknate~adinya transaksi jual beli barang ataupun jasadalam bentuk ril melalui web shopping ataupunonline shopping namun e-commerce lebih

ber1<ecenderungan tertladap te~alinnyahubungan bisnis dalam bentuk pe~anjian dankesepakatan bisnis di antara satu perusahaan

-) Information Technology Engineering Department. Uni~~ty Keb..ng~aan of Mala~ia.

PenfJajar di FPMIPA Univer!'ita~ 1~lam Bandung

juga luas digunakan sebagai konvensi untukurusan pembayaran, perdagangan danpemasaran. Oaya tarik yang diberikan olehinternet diantaranya adalah karena internetdapat mengakses informasl dalam bentuk teks,audio, gambar, numerik, rajah dan ilustrasi.Oaripada kesemua informasi yang diperolehtersebut menurut kajian Cronin (1994)menyatakan bahawa internet digunakan untukmernperoleh inform~i tentang pesaing, produkdan pelayanan, pelanggan, harga, informasitentang sumber daya manusia, data teknikal daninformasi terkini yang berkaitan denganperusahaan.

Pada akhir tahun 1997, terdapat 99.96 jutapengguna Internet di seluruh dunia dandlperkirakan jumlah pengguna akan menlngkat200/0 setiap bulan. Daripada perkiraafl tersebut,kira--kira 41 juta orang (dari usia 16 ke atas) diArnerika Syarikat didapati bahawa 34%pengguna Internet sekarang terdiri daripadawanita dan 64% adalah lelaki. Mereka jugadidapati telah menggunakan Internet selarna 5jam 28 minit semlnggu. Hasil kajian lainrnenyatakan bahwa 60% pengguna mengaksesInternet darlpada tempat ke~a masing-masing.Menurut Greenwald (1993) kebanyakanpengguna internet adalah sektor bisnes. OJIndonesia pengguna internet mencapai 0.11%dari jumlah penduduk. Nilai transaksi e-commerce senilai US$ 164,2 juta pada tahun2000 dan jumlah tersebut diperkirakan akanmeningkat rnenjadai US$ 2,362 miliar padatahun 2004. Frtiz Mochlup dalam buku Theproduction and distribution of knowledge in theUnited States' menyatakan bahwa sebanyak29% GNP (USA) dewasa itu datangnya daripadasumbangan teknologi infonnasi yang salahsatunya adalah kemudahan internet. Oi Jepangpula teknologi infonnasi sudah menyumbang35.4% kepadaGOPnya berbanding dengan21.3% pada 1960.

Keghairahan orang ramai terhadap Internetdiperkirakan akan terns melonjak keranaperanannya sebagai media komunikasi danpenyebaran informasi eletronik yang palingmurah, mudah dan cepat. Selain itu, internettelah juga menjadi media tele-persidangan, tele-pemiagaan, tele-kedokteran dan tele-pendidikan. Perkembangan itu menandakanbermufanya sistem komunikasi barn yang pastiakan mendatangkan dampaknya yang tersendiriterhadap kehidupan umat manusla. Ke manakita akan dibawa perkembangan teknologi ituamatlah sukar dibuat ramalan pada masa kin!.Sistem pendidikan, pemerintahan, kedokteran,pemiagaan dan pembayaran yang ada sekarangini akan diganti dengan sistem barn yangberorientasikan teknologi tinggi. Yang pasti ialahban yak aspek ke~a dan komunikasi kita sudahberubah sejak adanya Internet. Kesan internetsebagai alat penyebaran informasi global yangsudah digunakan 100 juta orang di 120 buahnegara seperti yang disebut tadi itu membuatkita tertarik hati untuk mengkaji peranannyadalarn melahirkan a New World /nfo,maffon andCommunication Order. Kajian itu berasaskanhakikat bahawa klta boleh mendapatkebanyakan maklumat eletronik di Internetkerana kehebatan teknologi hyperlink yangmembolehkan pencarian kita itu disambung darisatu link ke satu link yang lain.

Dasar perkembangan e-commerce adalahinternet. Internet adalah rangkaian komputeryang berpotensi untuk menjadi sumber informasistrategik utama dalam bisnes (Cronin, 1994).Pelancaran WWW (Wortd Wide Web) pada1990-an telah membuka babak barn kepadaperkembangan Internet yang sudah wujud sejak1950-an. Sejak itulah juga tulang punggungutama Internet sudah berpindah daripada pusatpenelitian ke tang an perusahaan swasta dlAmerika Serikat. Hanya setelah digunakan untuktransaksi bisnes dan komersil, potensi Internetmenjadi berkembang. Dengan itu, Internet tidaklagi 'a sleeping giant. Kini, selain digunakanuntuk rnengakses berbagai informasi, Internet

Ada beberapa model pemiagaan denganmenggunakan sistem e-commerce, yaitu:

mementingkan interaksi antara penggunadengan pembangun sistem. Keperluan asassistem akan dikaji dan ditentukan terlebih dahuluoleh pembangun sistem. Selepas kajian dibuat,satu model sistem kasar akan dipersembahkankepada pengguna supaya penilaian awal dapatdilakukan. Umpan balik daripada penggunaakan digunakan oleh pembangun untukmemperbaiki prototaip itu. Proses ini dijalankansecara berulang sehingga penggunaberpuashati. Penglibatan pengguna sistemdalam proses anal is is dan desain dapatmembantu proses pengumpulan informasi yangspesifik dan tepat tentang keperluan sistem.Satu model prototaip mengenai sistem akhirakan dihasilkan untuk membantu parapembangun mengidentifikasikan keperluanpengguna pada peringkat awal analisis.

Penilaian ke alas sistem oleh penggunasenantiasa dilakukan berdasarkan tahap-tahappembangunan sistem. Informasi ini adalah amatberguna untuk rneningkatkan kualitas sistemyang mana dapat memenuhi keperluan dankehendak pengguna. Ini adalah keranasebarang masalah yang wujud dalam sistemlebih mudah ditemui dan diubah semasapembinaan model prototaip. Pendek kala,sebab-sebab utama metodologi prototaipdigunakan ialah komunikasi antara pembangundan pengguna diadakan sepanjangpembangunan sistem, penilaian ke alas sistemsenantiasa dibuatkan sebelum sistemdiimplementasikan dan pembangun dapatmerumuskan kehendak pengguna dengan lebihcepat.

Metodologi prototaip terdiri daripada enamfasa utama, iaitu fasa analisis sistem, fasadesain sistem, fasa pembinaan prototaip, fasapenilaian pengguna dan fasa penghalusanprototaip serta fasa penghasilan sistem.

Analisis ke alas sistem semasa dilakukandalam fasa ini supaya masalah yang dihadapidan keperluan ke alas sistem diketahui. Selainitu, penentuan skop pembangunan sistem Jugadilakukan. Keperluan hardware dan softwarepembangunan sistem turut dinyatakan dalamfasa keperluan sistem. Para pembangun akanmula mendesain struktur data, senibina sistemdan perincian tatacara sistem. Setiap fungsisistem akan diwakilkan dalam bentuk yang bolehditukarkan kepada program komputer.

a) Perniagaan-ke-pengguna (B2C)(Bu siness-to-con su mer)B2C merupakan sebuah perniagaan e-commerce yang paling biasa dilakukan.Model ini adalah menyerupai sebuahpemiagaan jualan langsung seperti Amwaydan Cosway. Dengan kehadiran Internet,maka penjualan tersebut semakinberkembang.

b) Perniagaan-ke-pemiagaan (B2B) ;~(Business-to-bu siness)Ini merupakan kaedah di mana perusahaanperniagaan melakukan perniagaan denganperusahaan yang lain. Contohnya sebuahperusahaan mengadakan sebuah rangkaianperniagaan daripada perusahaan produksi keperusahaan distribusi, bahan baku danbahan bakar.

c) Pemiagaan-ke-pemerintah (B2G) ~,ii~iii.i"

(Bu siness-to-Go vernment)Dalam kategori ini melibatkan perniagaan diantara perusahaan swasta dan agenpemerintah. Biasanya pernerintah telahmenerbitkan tender dan pembelian lainrnenerusi Internet dan ini membolehkanperusahaan bertindak melalui Web juga.

d) Pengguna-ke-kerajaan (C2G) (Consumer-to-Government)Kemunculan kategori ini agak lambat danmerupakan tambahan kepada B2G. Modelini boleh digunakan oleh agensi pemerintahuntuk melakukan perniagaan secaralangsung seperti memperbaharui pajak jalantal, pembayaran pajak PBB, pajakperusahaan dan pembayaran dendakenderaan.

e) Pengguna-ke-pengguna(C2C)(Consumer -to-consumer)Kategori C2C ini sudah digunakan dan C2Ctelah mencatatkan keberhasilan yangmemuaskan. Contohnya obralan menerusiWeb seperti WYfW.barangbekas.com atauwww.lelong.com yang membolehkanpengguna menjual barangan kepadapengguna lain.

Metodologi Prototaip merupakan satumetoda pembangunan sistem yang

[.."j (,,'1 I ~ ~'j. (I] ~(II:I I J ~U II'j I = ..!., 1111' ~ II =: ~ ~ I ~-Pembangunan akan menukarkan desain sistemkepada bahasa pemerograman yang sesuai dankemudiannya menghasilkan satu modelprototaip. Penilaian ke atas setiap modulcadangan oleh pengguna dilakukan pad aperingkat ini. Ini bertujuan untuk memastikansetiap modul sistem yang dicadang untuk dibinaadalah pratikal, berguna dan dapat beroperasidengan baik. Segala ketidakpuasan penggunaakan dipertimbangkan dan perubahan akandilakukan ke atas sistem supaya sistem yangberkualitas dan memenuhi keperluan penggunadihasilkan.

Informasi yang dikumpul dalam fasapenilaian pengguna memainkan peranan yangpenting dalam fasa penghalusan prototaip.Setiap kekurangan dan ralat sistem akandiperbaiki dan sistem yang dibina akandiubahsuaikan dengan mengambil kira segalacadangan perubahan yang perlu dan maklumatketidakpastian pengguna sistem yang telahdikumpulkan dalam rasa sebelumnya. Setelahrasa penilaian pengguna dan fasa penghalusanprototaip dijalankan berulang kali, laman Webtaka buku maya telah menjelang peringkatpenghasilan sistem. Satu sistem yang bolehdikatakan memenuhi segala keperluanpengguna dihasilkan.

Sistem yang akan dikemukakan di siniadalah salah satu sistem pembangunan modele-commerce iaitu "T oko Buku' melalui internet.Sistem ini mengkatagorikan pelanggan kepadakategori anggota dan bukan anggota. Sistem inihanya membenarkan pelanggan yang mendaftarsebagai anggota melakukan pembelian.Tujuannya adalah untuk memudahkan prosespengurusan terhadap anggota dan stok buku. Oisam ping itu, setiap pembeli mempunyai kartupembelian yang "keep tracK' produk yang dipilihdan dipaparkan semula produk terpilih padakartu pembelian untuk kepastian. Pembeli yangmerupakan anggota akan dapat mencapaiinformasi tempahan melalui fungsi datatempahan yang disediakan.

Sistem ini juga menyediakan kemudahanuntuk anggota melakukan pengemaskinian datapribadi. Selain itu, sistem ini juga memberitumpuan kepada penyampaian informasiterperinci tentang buku, informasi carta bukumingguan,-". informasi buku baru, informasipetunjuk dan informasi taka buku maya.Fasilitas untuk mencari buku juga disediakanbagi memudahkan anggota mencari buku yangdikehendakinya. Oi samping itu, Galan anggotabisa mendaftar melalui sistem ini. Sistem yangdimaksudkan tersebut bisa dilihat dalam Gambar1, 2 dan 3 di bawah ini.

1Mula--,--

I

j i"~__L__"! \

Paparan ".\Taka buku dr )--

Internet /

~

Pilihan JenisTransaksi Yang

. .~ disediakan \;'/ ,-/

8

1-.,.( 2

3 4 5 6"' Informasi Toko ~

Carta Buku,--'Can

,,_/Buku baru

', komen ~Bantuan

Gambar 1Menu Utam

http:;www.TokoBuku.com

Bukal1 Al1ggotaAnggota

Masukkan 10dall p8sword

Proses ID danpasword

Fungsi-fungsi yang bisa digunakan:-mendaftar sebagai anggota baru-mencari buk u-memaparkan carta buku minggullni-memaparkan buku baru-memaparkan informasi terperinci buku

-menghantar komen/pesan-memaparkan informasi bantuan-memaparkan informasi kedai buku

-Baca dari

Tulis kepada

Fungsi-fungsi yang bisa digunakan:-mcmbaca dan mcngcmaskini informasi pribadi-mcnghantar kome,/pcsan melalui e-mail-mencari buku-memaparkan carta bukll minggllan-memaparkan buku barll-memaparkan informasi terperinci buku-mcmararkan kartu "embelia"i-memaparkan informasi hantllani-mcmararkan intormasi kedai bukll I

Oulrul i

PcngcsahanI)cnda!\atan

L~~O.!!-.

Output

II

Jnformasi InformP,;h..tI; pembel -.,--,-

peng"em

Gambar 2: Sistem Taka Buku metalui Internet

~ ., ! ~ t; ... ;;: ~. ; ! > ~ E " J ~ .. e- .. i '" t S'

~ i ~ c ~

" e.~

'i:

E ~a

, '" ~ -

0-

~i~1

I~

~

...

!e-

..

~~

~5

~ ~

.l

Managemen, Universitas Sriwijaya,Palembang.

Textor, R. 1980. The natural partnershipbetween ethnographic futures researthand future education. Journal ofCultural and Education Future 1(1): 13-19.

Setiap peniaga senatiasa menghadapitantangan untuk mengekalkan pelanggan danjuga memperkembangkan lagi pasaran yanglebih luas untuk menambah keuntungan. E-Commerce adalah salah satu altematifperusahaan untuk mencapai tujuan tersebut.Manfaat e-commerce dapat bennanfaat bagiperusahaan untuk mempromosikan produk,memperkenalkan perusahaan, mengadakantransaksi dan juga untuk menguji kemampuanpesaing. Sedangkan manfaat bagi kJien adalahdapat menambah pengetahuan tentang produk,profil perusahaan dan bahkan dapatrnembandingkan harga dan sistem pembelian.Perusahaan yang telah rnemanfaatkankernudahan E-Commerce secara tidak langsungtelah terlibat dalam pasaran global.

Beard, C & Wiesendanger, B. 1993. TheMarketer to online database. Sales andMa/1(etfng Management 36:37-41.

Bell, G. 1990. Online services in industry versusacademica: astudy in partnerships.Online September: 51-56.

Cozzolina, T. 1993. Internet survey results. E-maillistserv: chminf-1@iubvm [16 April2000]

Cronin, B. et.al. 1994. The Internet andcompetative advantage: a survey ofcurent practice. International Journal ofInformation Management 14: 204-222

Foster, A. Using the Internet for businessinformation. Business InformationReview 12(1):2-17.

Frtiz Mochlup. 1962. The production anddistribution of knowledge in the UnitedStates. Princeton, N.J.: University ofPrinceton Press.

Munir, 1999. Pemanfaatan teknologi informasisebagai strategi menghadapi pasarglobal. Catatan Kuliah di Magister